Đào tạo nguồn nhân lực của công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt (pmc) 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á NGUYEN TH] THU TRANG LUAN VAN THAC Si QUAN TRI KINH DOANH BAO TAO NGUON NHAN LUC CUA CONG TY CO PHAN QUAN LY VA KHALI THAC TOA NHA VNPT (PMC) BAC NINH, NAM HQC 2021-2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH DAO TAO NGUON NHAN LUC CUA CONG TY CO PHAN QUAN LY VA KHAI THAC TOA NHA VNPT (PMC) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Lớp: 18CHQT2 NGUYEN THI THU TRANG Bắc Ninh, ngày 10 tháng năm 2022 Học viên (ky ghi rõ họ tên) Người hướng dẫn (ký ghi rõ họ tên) NGUYEN TH] THU TRANG NGUYEN THI VIET HA (Pp BẮC NINH, NĂM HỌC 2021-2022 l— LUẬN VĂN THẠC SĨ LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc r6 rang Bac Ninh, Ngay 10 thang 01 nam 2022 TAC GIA LUAN VAN (Ký ghỉ rõ họ tên) (hi Nguyén Thi Thu Trang NGUYEN TH] THU TRANG 18CH.QT2 i LUẬN VĂN THẠC SĨ LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em cố gang phan dau nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ tận tình từ nhiều cá nhân, tập thể Và đến lúc khóa luận hồn thành lúc em xin gửi đến người giúp đỡ em lời cảm ơn chân thành Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô TS Nguyễn Thị Việt Hà Cô người trực tiếp hướng, dẫn em thực khóa luận Mặc dù, bận rộn với nhiều công việc giảng dạy cô tận tâm, kiên nhẫn, nhiệt tình giúp đỡ em nội dung phương pháp suốt trình thưc Với tất kính trọng, tình cảm biết ơn, em chân thành cảm ơn cô nhiều chúc có thật nhiều sức khỏe để truyền đạt kiến thức cho nhiều hệ sinh viên sau Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến tất Thầy cô Trường Đại học Công nghệ Đông Á Cảm ơn nhiều thầy cô đứng bục giảng truyền thụ cho em học chuyên ngành đời sống xã hội bỗ ích Em tin tất kiến thức mà em tích lũy ghế giảng đường đại học hành trang vững cho em bước vào môi trường sống Nhân đây, em xin gửi lời cảm ơn Bộ phận Hành nhân Cơng, ty Cổ phần Quản lý Khai thác tòa nhà VNPT tạo điều kiện để em có thời gian thực hành những, kiến thức học nhà trường Các anh chị giúp em hòa nhập người, dẫn tận tình chu đáo cơng việc cần làm, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm hoạt động Quản trị nhân lực công ty Mặc dù, em có cố gắng, nỗ lực hồn thành xong khóa luận tốt nghiệp khơng tránh thiếu sót Rất mong nhận gop y va bé sung tir cdc quy thay cô Một lần nữa, em xin gửi đến tất người lời cảm ơn chân thành nhất! Bắc Ninh, ngày 10 tháng 01 năm 2022 Tác giả luận văn NGUYEN THI THU TRANG 1SCH.QT2 Ñ = hi Thu le ii LUẬN VĂN THẠC SĨ MỤC LỤC DANE MUG HÌNH ANHsiiassenntranntigitidttiiti§ti li titoi0 lsasaassi Vv DANH MỤC BANG BIBU ssscsssssessssesssseessssssecssssesessssecessseesssssesessseessseessessnseennee vi DANH MUC CAG TU! VIET TAT v.ccsssssssssseessssssssecssssssssssessssssssesessssvecsssecessnees vii MO DAU wecccssssssssssssscssscssssssssesecsssusecesssssesesssssessesssssusesssssssuesssessssessesssnsessseeessanseess CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VE DAO TAO NGUON NHAN LUC CUA DOANH NGHIỆP - 22©-©22+£+2EEEEEEeetEEEEEEEEerrEEEEErrrrrrrkree 10 1.1 Tổng quan nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Các yếu tố nguồn nhân lực .-.- c::-:-5c5csvccccccccee 12 1.1.3 Vai trò nguồn HH sung DDSSSD0NGSHORISAGIQSGNGOIGIGNBWESsesea 14 1.2 Tổng quan dao tao nguồn nhân lực -cc::+£©2cccccccccvcccccee 17 1.2.1 Khái niệm đào tạo nguồn HHẬN 1.2.2 Sự cần thiết đào tạo nguồn HH HC sxsasssssg s20 sa D0 8BE00116 0120035125000 8s6 17 TỪ sung nung Han g0H2nS0838nNGi5= 18 1.2.3 Các hình thức đào tạo nguồn nhân: ÏỨG:.oeeesceeserosnueiridiineiraroiuieoiiitiiatige 19 1.3 Nội dung hoạt động Đào tạo nguồn Nhat lỨCaggreeatsdaestyittaazagiaasei 22 1.3.1 Xác định nhu cầu Đào tạo 22s eerrriiiiiiiirrree 22 1.3.2 Lập kế hoạch Đào tạo . -2¿+22EE2++etEEEEEEErtrtrrkrrrrrrrkkrrrrrkecree 26 1.3.3 Triển khai thực Đào tạo -ce++V2veetetcrreerrerrkvrrrrrrecree 32 1.3.4 Đánh giá kết Dao tao (Chi tiêu đánh giá công tác đào tạo: Trong đào tao va sau dao tao) 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến Đào tạo nguồn nhân lực - 34 1.4.1 Các yếu tố môi trường bên -. ¿¿-cccccccccrreccvvccccee 34 1.4.2 Các yếu tố môi trường bên c++£+tcccvvveeerrrererrreecee 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUÔN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CO PHAN QUANLY VA KHAI THAC TOA NHA VNPT (PMC) GIAI 728//727/10V 00242721000 gym 39 3:1; Giới thiếu:về Công Eỷ tụ nagoiicgattoaititaxBGIidSDEU08G6100 SHH—qGHNESuta 39 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty . 2c¿£©22c+e+tcErkeerrtrrvererrkrrkecree 39 NGUYEN TH] THU TRANG 18CH.QT2 iii LUẬN VĂN THẠC SĨ 2.1.2 Mơ hình tổ chức Cơng ty 22¿+©22VV2222++tE2E2AE2SetEEEEkeirrrrkkerrer 44 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 2017 -2020:4.:22 22222222222 46 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty ¿c2 90 2.3 Thực trạng Công tác Đảo tạo nguồn nhân lực Công ty 2.3.1 Xác định nhu cầu đảo tạo 56 2.3.3 Trién khai thurc hién dio ta0 sssssssssssssssssseeeeesssseseensssseeeeeessessssttnenssssesee 70 2:3:4, Dénnh Bid két- qua DAO tO secssssccssccvssscseesavccsasssasuasavssspnesscevsssassvtnnsteatvevvesasens 73 2.4 Đánh giá công tác Đào tạo nguồn nhân lực ¿¿ccc:z+: 74 2.4.1 Đánh giá từ quản lý cổng:tác (đảo T40 sssscnaasiidcoaisgiasaayassiaa 74 2.4.2 Đánh giá từ người lao động cectcntsvrtekrkeriekerrrekrererrrreree 75 Đ)á¡3,ÐãD(]ã:GhỤUEespssssstnsiroidtitistntiintaitttdttisiiui61021á601u801616615110661818ãg0.6/pgã) 76 2.4.5 Nguyên nhân hạn chế công tác đào tạo -.c‹-:: 79 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUÒN NHAN LUC CUA CONG TY CO PHAN QUAN LY VA KHAI THAC TOA NHA VNPT (PMC) GIAO DOAN 2021 — 2025 vescsscssssssssssssssssscscsccccccceccsreceeeee 80 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới .- 80 3,1,1, Định hướng pủa công Uy ccsanscossssssasrcupscvsnsrou san uscuvenvenmnvoncaseanenesssuencounamesanes 80 3.1.2 Định hướng công tác đào tạO .« «se the 81 3.2 Căn đề xuất giải php .cecccscsssscsssessscsssseesssssssseessessssssesscnssseessssssssssseees 82 c;95I0181N81nt2i8zzmT3 ii ẽẽ 82 3.3 Đề xuất giải pháp Đào tạo nguồn nhân lực Công ty 84 3.3.1 Quy trình đào tạo (xác định nhu cầu, lên chương trình, thực thi đánh _ 100 7711 St 85 3:3.2 NG1.dunig: đào T40 roscossrrssbadtrodgiailgitiyglk0a51086048180300010102864-:a300ausasgt 89 3.3.3 Đánh giá công tác đào tạO k1 11 cờ 91 KET LUAN cesssssssssssesssssssecsssssssssssscsssssssssssusessssssecsssssusssssssssnssssssssesssssssenesseeseess 94 DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHAO qu cccssssssssssssesssscssssseeseessssessssssnsssssneseees 95 IEG, cvensonusussensinpasnesmenernscenschtewano sav cv eosaase etre bn ayees eoponeucores euvevenevevessessed 97 NGUYEN THI THU TRANG 18CH.QT2 iv LUẬN VĂN THẠC SĨ DANH MỤC HÌNH ÁNH Hình 2.1: MMG hình báo trì HA HÀ suagqggsggdtdatddGiobatittiegfiSAiG8Sgã4G0ãesnsssd Hình 2.2: Mơ hình tổ chức Cơng ty cc::-+++£222222222v2vvvrrrrrrrrrrrrrrrvee 44 Hình 2.3 Biểu đồ cấu lao động PMC . -22222222cvccccerrrrrrrrrrrrrrvee 52 Hình 2.4 Biểu dé cấu lao động theo giới tính -cccccccccccccccs 33 Hình 2.5 Biểu đồ cấu lao động theo độ tuỔI sec 2t cEtccrtcrrrrecrrercer 55 Hình 2.6 Biểu đồ cấu lao động theo trình độ học VỐN, sauGiatggt0Sasasaaa 56 Hình 2.7: Lớp đào tạo định hướng nhân viÊn - -«- +++cs+ex+xsrsexes 7I Hình 2.8: Kết khảo sát cơng việc phù hợp với lực người lao động, NGUYEN THI THU TRANG I8CH.QT2 v LUẬN VĂN THẠC SĨ DANH MỤC BẢNG BIẾU Bảng 2.1 Tình hình thực SXKD năm 2017 5-5-555525