Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần vật tư và thiết bị toàn bộ MATEXIM

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THANH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ VÀ THIẾT BỊ TOÀN BỘ MATEXIM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THANH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ VÀ THIẾT BỊ TOÀN BỘ MATEXIM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN XUÂN THIÊN Hà Nội - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Xuân Thiên Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, luận văn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Học viên thực Nguyễn Thị Thanh LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin tỏ lòng biết ơn gửi lời cám ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Xuân Thiên, người trực tiếp hướng dẫn luận văn, tận tình bảo hướng dẫn tơi tìm hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý phân tích số liệu, giải vấn đề… nhờ tơi hồn thành luận văn cao học Ngồi ra, q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài tơi nhận nhiều quan tâm, góp ý, hỗ trợ quý báu quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè người thân Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến: Cha mẹ người thân gia đình hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian qua đặc biệt thời gian tơi theo học khóa thạc sỹ trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh quý thầy cô Khoa Sau đại học – Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích suốt hai năm học vừa qua Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, nhân viên Công ty cổ phần vật tư thiết bị toàn MATEXIM, bạn hỗ trợ tơi q trình học tập nghiên cứu Học viên thực Nguyễn Thị Thanh MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG BIỂU II DANH MỤC CÁC HÌNH III PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các công trình nghiên cứu liên quan đến khái niệm, vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu đến MATEXIM 1.1.3 Khoảng trống cần nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 TIỂU KẾT CHƢƠNG 29 CHƢƠNG 2PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 2.1 Phương pháp nghiên cứu 30 2.1.1 Qui trình nghiên cứu 30 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu .31 2.2 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu .31 2.2.1 Địa điểm nghiên cứu 31 2.2.2 Thời gian nghiên cứu .31 2.3 Nguồn số liệu .31 CHƢƠNG 3THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ VÀ THIẾT BỊ TOÀN BỘ MATEXIM 33 3.1 Tổng quan công ty cổ phần vật tư thiết bị tồn matexim 33 3.1.1 Q trình hình thành phát triển 33 3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty .33 3.1.3 Tình hình nguồn lực kinh doanh 35 3.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 35 3.2 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực công ty .38 3.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 38 3.2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty .49 3.3 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty .66 3.3.1 Những kết đạt 66 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .67 TIỂU KẾT CHƢƠNG 69 CHƢƠNG 4GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY Cổ PHầN VậT TƢ VÀ THIếT Bị TOÀN Bộ MATEXIM 70 4.1.Cơ sở đê xuất giải pháp 70 4.1.1 Định hướng phát triển ngành đến năm 2020 70 4.1.2 Đặc điểm lao động ngành 70 4.1.3 Thách thức hội nhập xu kinh tế tri thức 70 4.1.4 Quan điểm đào tạo nguồn nhân lực Công ty 72 4.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cong ty cổ phần vật tư va thiết bị toàn matexim .72 4.2.1 Những giải pháp giải vấn đề liên quan đến người lao động 72 4.2.2 Các giải pháp giải vấn đề liên quan đến doanh nghiệp 74 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa ATLĐ An toàn lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BKS Ban kiểm soát BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CĐ Cao đẳng CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa DNNN Doanh nghiệp nhà nước DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ 10 ĐH Đại học 11 ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông 12 HĐQT Hội đồng quản trị 13 HLAT Huấn luyện an toàn 14 KH-CN Khoa học công nghệ 15 LĐPT Lao động phổ thông 16 NNL Nguồn nhân lực 17 NSNN Ngân sách nhà nước 18 NXB Nhà xuất 19 PCCC Phòng cháy chữa cháy 20 PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ 21 SME Small and medium enterprise – doanh nghiệp vừa nhỏ 22 TCHC Tổ chức hành 23 TCKT Tài kế tốn 24 TGĐ Tổng giám đốc 25 Ths Thạc sỹ 26 TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh 27 WTO World trade organization – Tổ chức thương mại giới i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Các bước qui tình đào tạo nguồn nhân lực Bảng 1.2 Bảng 3.1 Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo Các số tài Cơng ty MATEXIM vào năm 2016 Bảng 3.2 Số lượng nhân lực phân theo loại ngạch qua năm Bảng 3.3 Trình độ lao động cơng ty Bảng 3.4 Trình độ ngoại ngữ CBCNV năm 2016 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Độ tuổi lao động công ty Số lượng nhân lực đào tạo, bồi dưỡng qua năm Mục tiêu đào tạo cho đối tượng cần đào tạo MATEXIM 10 Bảng 3.8 11 Bảng 3.9 Kinh phí đào tạo qua năm Số lượng lao động theo phương pháp đào tạo MATEXIM 12 Bảng 3.10 Cách tính điểm nâng bậc 13 Bảng 3.11 Đánh giá khóa học học viên 14 Bảng 3.12 Kết thi sát hạch kiểm tra HLAT năm 2014-2016 15 Bảng 3.13 Kết đánh giá CBCNV sau đào tạo 2016 16 Bảng 4.1 Phiếu đánh giá nhân viên 17 Bảng 4.2 Kế hoạch hành động cá nhân ii Số trang 13 15 38 43 44 47 47 51 53 54 57 60 64 65 66 80 81 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung Sơ đồ 1.1 Q trình phân tích thực cơng việc Sơ đồ 2.1 Sơ đồ Qui trình nghiên cứu Sơ đồ 3.1 Hình 3.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Sơ đồ đơn vị thành viên trực thuộc công ty liên doanh cổ phần MATEXIM Sơ đồ 3.3 Sơ đồ cấu lao động Công ty Biểu đồ 3.4 Qui mô nhân lực phân theo trình độ qua năm Biểu đồ 3.5 Biểu đồ 3.6 Qui mô nhân lực phân theo giới tính qua năm Qui mơ nguồn nhân lực phân theo độ tuổi qua năm Sơ đồ 3.7 Qui trình đào tạo MATEXIM 10 Biểu đồ 3.8 Kinh phí đào tạo qua năm 11 Biểu đồ 3.9 Tỷ lệ tiêu chí đánh giá tay nghề công nhân iii Số trang 16 30 33 34 39 45 46 48 50 55 60 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Phát triển người mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế xã hội phương tiện tốt để thúc đẩy phát triển khơng phạm vi quốc gia mà toàn giới Đào tạo nhân lực biện pháp tích cực tăng khả thích ứng doanh nghiệp trước thay đổi môi trường Đào tạo cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân lực chất lượng cao góp phần nâng cao khả cạnh tranh Đào tạo coi vũ khí chiến lược tổ chức nhằm nâng cao khả cạnh tranh trước đối thủ Đào tạo góp phần thực tốt chiến lược chung nhân lực doanh nghiệp cao chiến lược chung nhân lực quốc gia Ngày Đào tạo coi khoản đầu tư vào nguồn vốn nhân lực tổ chức Các nghiên cứu cho thấy hiệu nhân viên đào tạo ngang với nhân viên có kinh nghiệm Đồng thời Đào tạo tạo nguồn lực tương lai cho tổ chức Ngày có nhiều chứng kinh tế chứng tỏ việc đầu tư cho Đào tạo gắn liền với khả sinh lợi lâu dài bền vững cho tổ chức Trong tổ chức nhận thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực quan trọng nhằm thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh đó, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực khơng đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà giúp cho người lao động cập nhật kiến thức, kỹ mới, áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo mà người lao động tránh đào thải trình phát triển tổ chức, xã hội Và góp phần làm thỏa mãn nhu cầu phát triển cho người lao động Vì để phát triển bền vững, xây dựng vị vững thị trường, công việc đặt lên vị trí hàng đầu phải quan tâm đến người – người cốt lõi hành động Nếu tổ chức có nguồn lực trình độ kỹ thuật cao, thành khó khăn dài hạn khó khắc phục Hội nhập kinh tế quốc tế dẫn đến hợp tác an ninh văn hóa Đồng thời, việc mở cửa thị trường, mở rộng giao lưu điều kiện bùng nổ thông tin nay, bên cạnh nhiều mặt tốt, xấu du nhập vào, đòi hỏi cấp lãnh đạo, quản lý người dân phải nâng cao lĩnh trị, giữ gìn sắc văn hóa dân tộc nhằm nâng cao sức đề kháng, chống lại tha hóa, biến chất, chống lại lối sống hưởng thụ, tự tư sản… 4.1.4 Quan điểm đào tạo nguồn nhân lực Công ty Mục tiêu hàng đầu công ty thu hút nhân tài đáp ứng yêu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh, đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực Đào tạo nhiều nhân viên, chuyên viên lành nghề, nâng cao trình độ lao động nhận thức doanh nghiệp Phát triển mở rộng quy mô doanh nghiệp quy mô nguồn nhân lực để tạo bước đột phá lớn kinh doanh Coi đầu tư cho nghiên cứu phát triển khoản đầu tư dài hạn, tính tốn dự án đầu tư Xác định rõ phương hướng phát triển từ nhận định rõ nhu cầu nguồn nhân lực cho công ty số lượng chất lượng Nâng cấp trung tâm Nghiên cứu – Phát triển lên phạm vi mới, tăng cường đầu tư, phát triển trang thiết bị lẫn trình độ cán kỹ thuật Nâng cao trình độ cán quản lý Đào tạo phát triển bền vững, có chiều sâu 4.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cong ty cổ phần vật tƣ va thiết bị toàn MATEXIM 4.2.1 Những giải pháp giải vấn đề liên quan đến người lao động 4.2.1.1 Phân tích nhu cầu khả học tập học viên Khả học tập tiếp thu học viên phụ thuộc nhiều vào độ tuổi kiến thức tảng (điều thể qua trình độ học vấn) học viên Bởi vì, MATEXIM chuyên sản xuất kinh doanh dịch vụ, nên số lượng 72 công nhân, nhân viên bán hàng chiếm số đông tổng số lượng CBCNV công ty Nhưng phần lớn lao động có trình độ THPT, trung cấp, học nghề, nên cán đào tạo cần phải tìm hiểu đưa chương trình đào tạo có kiến thức phù hợp với đối tượng học viên học viên tiếp thu cách tốt Ví dụ huấn luyện lớp kỹ thuật cho công nhân, họ làm việc chủ yếu tay chân ta nên đưa nội dung dễ hiểu, sát với thực tế, học thực hành nhiều hơn, lúc dạy nên dùng từ ngữ dễ hiểu sinh động Còn CBCNV có trình độ ĐH, CĐ cán quản lý hay nhân viên văn phòng, họ người gián tiếp tạo sản phẩm nên nội dung đào tạo đối tượng có đặc trưng riêng, cơng ty nên tổ chức khóa đào tạo nặng lí thuyết, chun mơn nhiều hơn, đáp ứng công việc tốt mà kích thích học viên học tập 4.2.1.2 Phân tích động sẵn sàng người lao động Động học viên yếu tố quan trọng ảnh hưởng đên mức độ tiếp thu kiến thức học viên Động học tập bị ảnh hưởng lợi ích, khả làm việc đánh giá cao sau đào tạo Như để tạo động học tập tốt cho học viên công ty cần: - Thể quan tâm cấp đến lợi ích người lao động là: động viên người lao động, thường xuyên giám sát chương trình đào tạo làm khiến cho học viên thấy tầm quan trọng khóa đào tạo làm tăng động học tập tốt của học viên - Giúp học viên xây dựng mục tiêu rõ ràng, cụ thể khóa đào tạo: vào buổi học giáo viên nên nêu mục tiêu khóa học lợi ích khóa học đem lại để học viên nắm bắt Nên chọn mục tiêu có tầm tương đối, khơng q cao mà khơng q thấp để kích thích học viên nỗ lực học tập Ngồi ra, cần giúp cho CBCNV hiểu tầm quan trọng cơng tác đào tạo, từ có thái độ mức khảo sát nhu cầu, đánh giá khóa học khóa đào tạo cơng ty Cần có sách cụ thể cho CBCNV thấy hiệu công tác đào tạo: 73 - Muốn cho công tác đào tạo phát triển đảm bảo hiệu CBCNV phải ln ý thức tầm quan trọng công tác Có người tự tham gia vào q trình đào tạo cơng ty cách tích cực hiệu - Đưa cơng tác đào tạo phát triển trở thành giá trị văn hóa hàng đầu cơng ty, điểu cho CBCNV thấy công ty quan tâm đến cơng tác đào tạo tham gia tích cực 4.2.2 Các giải pháp giải vấn đề liên quan đến doanh nghiệp 4.2.2.1 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đào tạo Công ty Công tác đào tạo Công ty nhằm tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, văn hố, tay nghề, nâng cao lực cơng tác phục vụ cho tốt nhu cầu kinh doanh quy hoạch nguồn nhân lực Cơng ty 4.2.2.2 Hồn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo a Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực: Trên sở phương pháp dự báo từ lên, đơn vị trực thuộc Công ty MATEXIM ước tính nhu cầu nhân viên tương lai cho đơn vị Tổng hợp nhu cầu đơn vị ước tính nhu cầu nguồn nhân lực dự báo để chuyển lên cho phòng TCHC Cơng ty Tuy nhiên tổng hợp, phòng TCHC phải xem lại số liệu dự báo đơn vị cách kỹ trước tổng hợp nhằm kiểm soát khuynh hướng tự nhiên nhà quản trị thổi phồng kích cỡ nhu cầu tầm quan trọng đơn vị họ b Xác định nhu cầu đào tạo Việc xác định nhu cầu đào tạo phân tích đóng góp đáng kể vào thành cơng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty MATEXIM cần vào chiến lược phát triển, nhu cầu đào tạo phát triển xác định từ phận sở chức nhiệm vụ đòi hỏi trình độ, khả đáp ứng công việc cụ thể người nhân viên bao gồm: Nhu cầu đào xác định từ vị trí tổ chức đồn thể nhu cầu cá nhân Theo quy định Công ty, tổ chức đồn thể cá nhân Cơngty có nhu cầu đào tạo phát triển phải trình lên lãnh đạo Công ty xem xét giải - Nếu người có nhu cầu đào tạo mà Cơng ty cử học Cơng ty trả học phí cho hưởng lương với mức 100% sau cam kết sau hồn thành 74 khóa học phải làm việc cho Cơng ty thời gian định - Nếu người có nhu cầu đào tạo mà không phù hợp với nhu cầu Công ty (không Công ty cử học) tùy theo đối tượng cụ thể tùy trường hợp mà hưởng 50% học phí 50% lương cho việc học Nhu cầu đào tạo xác định có thay đổi cơng nghệ máy móc thiết bị cơng việc Khi có thay đổi kỹ thuật tất yếu phải đòi hỏi thích nghi trình độ nhân viên để đáp ứng thay đổi Cơng ty vào thay đổi thực tế để xác định nhu cầu lập kế hoạch đào tạo nhân viên nhằm nâng cao trình độ cho nhân viên giúp họ nắm bắt kịp thời nhạy bén với thay đổi kinh doanh Công ty Nhu cầu đào tạo xác lập theo thời gian định Ở Công ty MATEXIM việc xác lập định kỳ năm lần đối tượng lao động làm việc vị trí quan trọng xác lập cách bất thường có thay đổi đột ngột Cơng ty 4.2.2.3 Lựa chọn đối tượng, phương pháp, nội dung đào tạo  Đối tượng đào tạo Thực tế Công ty cổ phần vật tư thiết bị toàn MATEXIM mà cụ thể chi nhánh đơn vị quản lý, đối tượng đào tạo chưa quy hoạch, chuẩn bị cách chủ động Công ty phải lựa chọn đối tượng cần đào tạo để đảm bảo nâng cao hiệu thực công việc sau đào tạo Đối tượng đào tạo chia làm hai nhóm:  Đối với cán quản lý:Cơng ty cổ phần vật tư thiết bị toàn MATEXIM cần xem xét lực, tuổi tác yếu tố khác để tiến hành quy hoạch xác định đối tượng cần thiết gửi đào tạo theo nội dung chuyên môn khác nhằm phục vụ cho công tác quản lý  Đối với nhân viên lao động trực tiếp: Rà soát lại phận, đơn vị khác để xác định nhân viên thiếu kiến thức, kỹ cần bổ sung, nhân viên cần thiết phải đào tạo để đáp ứng yêu cầu công việc 75 Đối tượng cử đào tạo cần phải có điều kiện sau: - Là người lao động giỏi, xuất xắc, thực có nhiều cống hiến đơn vị, năm trước học không vi phạm kỷ luật lao động từ khiển trách trở lên, áp dụng kiến thức học vào quản lý, chuyên môn sau - Phải học nghề chun mơn quan cần, khơng tự tìm nghề theo sở thích, làm nghề phải học nghề đó, trường hợp ngược lại quan khơng bố trí cơng việc theo cấp học - Có thâm niên ngành 36 tháng Khuyến khích xét giảm thời gian 24 tháng lao động có thành tích đặt biệt xuất xắc (người lao động có sáng kiến có giá trị, nhận khen cấp Bộ trở lên, đạt danh hiệu chiến sĩ thi đua) xin học nghề làm Có cam kết: + Sau học xong phục vụ ngành, muốn chuyển cơng tác phải bồi hoàn cho quan toàn tiền lương , thưởng chế độ hưởng trình học (chỉ nhận tiền lương bản), bồi hoàn lại tồn chi phí hỗ trợ q trình đào tạo (nếu có) + Khi học xong, quan chưa bố trí cơng việc theo trình độ làm việc hưởng lương theo chức danh cũ + Được đơn vị (Giám đốc, Chủ tịch cơng đồn) trí cử học sau cân đối nhân lực để đảm bảo việc cử người học không ảnh hưởng đến công việc chuyên môn đơn vị (đơn vị không bổ sung thêm lao động) Trên sở tiêu chuẩn này, đơn vị lập danh sách gửi danh sách Công ty trước ngày cuối tháng hàng năm  Xác định phương pháp đào tạo Do đặc thù công việc trình độ nhân viên đơn vị thuộc Cơng ty khác nên cần phải có hình thức phương pháp đào tạo cho thích hợp với đối tượng  Đối với cán quản lý: Công ty cần sử dụng phương pháp đào tạo ngồi cơng việc để nâng cao lực quản lý, để họ có nhiều kỹ trình độ chun mơn, nghiệp vụ 76 khả ngoại ngữ, giao tiếp, tin học, với hình thức đào tạo khác Ngồi Cơng ty đưa cán có trình độ chun mơn cao tu nghiệp nước ngồi nhằm tiếp thu kiến thức ứng dụng công nghệ vào sản xuất khai thác nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Muốn Công ty cần khuyến khích thúc đẩy việc học ngoại ngữ CBCNV Nên thường xuyên cử cán có trình độ chun mơn kinh nghiệm kèm cặp giúp đỡ cán trẻ, cán có lực Luân chuyển công tác để họ tiếp cận với nhiều công việc, nhiều lĩnh vực khác nhằm giúp họ có nhìn kiến thức tổng hợp cơng việc giúp tổ chức không bị thiếu hụt nhân lực số trường hợp đặc biệt Thường xuyên tổ chức tham quan đơn vị bạn có thành tích tốt ngành ứng dụng công nghệ đại  Đối với nhân viên lao động trực tiếp: Qua phân tích công tác đào tạo đặc thù nhân lực Ngành, thấy hình thức đào tạo thích hợp cho kỹ sư, cơng nhân hình thức kèm cặp nơi làm việc Trong công tác tổ chức kèm cặp học viên, người phụ trách đào tạo phải có phối hợp chặt chẽ có liên đới chịu trách nhiệm đôi bên với công nhân lành nghề, người trực tiếp kèm cặp học viên học nghề Trong hình thức đào tạo nên tổ chức công nhân lành nghề nên hướng dẫn từ đến học viên tuỳ theo lực kinh nghiệm người, nhằm đảm bảo chất lượng người học Người tổ chức hướng dẫn, kèm cặp vào giúp đỡ học viên bước tiếp xúc với công việc, từ quan sát đến tiếp xúc thực tế hướng dẫn công nhân lành nghề độc lập tiến hành công việc mà không cần dẫn Khi học viên làm công việc độc lập cách thành thạo trình kèm cặp kết thúc Tuy nhiên khoảng thời gian kèm cặp thường xác định cụ thể từ trước theo dự kiến người làm công tác đào tạo, thời gian từ đến tháng lao động ngành, tuỳ theo phức tạp loại công việc Theo thực tế số lao động trực tiếp qua đào tạo cho thấy 75,5% đào tạo thơng qua hình thức kèm cặp nhà máy, xí nghiệp Qua cho thấy ưu việt lớn hình thức đào 77 tạo nhanh, thạo việc chi phí đào tạo rẻ Ngồi ra, cần phải đưa số hình thức đào tạo vào để bổ sung hỗ trợ phương pháp nhằm khích lệ tinh thần hăng say học hỏi nâng cao tay nghề lao động thông qua hình thức như: - Hàng năm tổ chức thi tay nghề lao động giỏi, trước lúc thi lao động tham gia đào tạo khoá học ngắn để trang bị thêm kỹ kiến thức để họ nâng cao tay nghề - Thường xuyên tổ chức lớp học ngắn hạn nhằm trang bị thêm kiến thức, lý thuyết cho đội ngũ CBCNV thông qua buổi giảng kỹ sư chun ngành có trình độ giỏi có kinh nghiệm quan  Nâng cao nội dung kiến thức đào tạo Công ty cổ phần vật tư thiết bị tồn MATEXIM phải kiểm sốt chặt chẽ việc thực nội dung chương trình đào tạo cho phù hợp với mục tiêu đặt khóa học Nội dung kiến thức đao tạo phải có nhiều tập tình chủ đề thảo luận gắn với thực tế hoạt động Công ty Đồng thời nội dung đào tạo phải có tập tình phức tạp Nội dung đào tạo phải với mục tiêu đặt bù đắp kiến thức, kỹ thiếu người lao động  Đối với nhân viên tuyển dụng: Công ty cổ phần vật tư thiết bị toàn MATEXIM lựa chọn nội dung đào tạo để định hướng công việc cho nhân viên nhằm giúp họ thấy văn hóa, phong cách làm việc mau chóng thích nghi với cơng việc  Đối với nhân viên lao động trực tiếp: Các đơn vị trực thuộc nên lựa chọn nội dung chương trình đào tạo huấn luyện lao động để trang bị cho họ kỹ thực hành thao tác công việc nhằm nâng cao chất lượng phẩm Đồng thời, tiến hành đào tạo trang bị kiến thức ngoại ngữ cho chuyên viên kỹ sư để họ dễ dàng tra cứu, tham khảo thêm tài liệu ngành trang web nước  Đối với cấp quản lý: Cơng ty cổ phần vật tư thiết bị tồn MATEXIM phải lựa chọn nội dung 78 kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, kiến thức quản lý kinh tế( để quản lý nguồn thu dịch vụ), kiến thức quản lý hoạt động sản xuất, kiến thức khác ngoại ngữ, tin học,… Bên cạnh tầm quan trọng việc lựa chọn nội dung kiến thức đào tạo cơng việc tuyển chọn giáo viên cho khóa đào tạo khơng phần quan trọng việc xây dựng nội dung chương trình đào tạo Nếu giáo viên nhân viên Ngành phải lựa chọn người có kinh nghiệm thực tế công việc, lĩnh vực họ đảm nhận để giảng dạy, hướng dẫn, phải chọn người có khả truyền đạt Nếu liên kết với sở để đào tạo để mời giáo viên Cơng ty phải đặt yêu cầu nội dung tiến hành đào tạo cho khóa học 4.2.2.4 Nâng cao cơng tác đánh giá kết công tác đào tạo Hoạt động đào tạo cần phải tăng cường công tác giám sát, đánh giá thường xuyên Công ty cổ phần vật tư thiết bị toàn MATEXIM phải tổ chức đánh giá đào tạo sau đào tạo cách sử dụng mơ hình đánh giá hiệu đào tạo Ngay trình đào tạo phải đánh giá từ khâu chuẩn bị chương trình đào tạo tổ chức đào tạo cách lập bảng câu hỏi thể mức độ hài lòng học viên tham dự khóa học sau kết thúc Bên cạnh thiết lập tiêu đánh giá để phản ánh mức độ thích hợp nội dung, phương pháp hình thức đào tạo nhằm điều chỉnh q trình đào tạo hồn thiện cho lần đào tạo sau Mặt khác, trình đào tạo phải có kiểm tra, tình giả để đánh giá kiến thức, kỹ học học viên Công ty cổ phần vật tư thiết bị toàn MATEXIM chủ động đánh giá kết đào tạo sau hồn thành khóa đào tạo qua việc đặt câu hỏi (Mẫu đánh giá đào tạo học viên).Qua kết khảo sát mức độ hài lòng học viên tổng kết đánh giá mức độ thành công, ưu nhược điểm chương trình đào tạo để rút kinh nghiệm cho lần tổ chức sau Mặt khác, trình đào tạo phải có kiểm tra, tình giả định để đánh giá kiến thức, kỹ học học viên Bên cạnh đó, Cơng ty cổ phần vật tư thiết bị toàn MATEXIM nên chủ động tổ chức kiểm sốt q trình áp dụng kiến thức vào thực tế công việc sau 79 đào tạo kết thúc Thơng qua q trình này, Cơng ty cử cán giám sát, theo dõi kỹ năng, kiến thức sau đào tạo có nhân viên áp dụng vào thực tế Đồng thời, phải theo dõi, so sánh kết hồn thành cơng việc, thái độ, tác phong làm việc trước sau đào tạo, thể Bảng 4.1 sau: Bảng 4.1: Phiếu đánh giá nhân viên Họ tên: Bộ phận: Công việc: Xếp loại Tiêu chí Tốt Khá Ghi Trung Yếu bình Kém 1.Khối lượng cơng việc hồn thành 2.Chất lượng công việc 3.Tinh thần, thái độ tác phong làm việc (Nguồn: Học viên tự đề xuất) Mặt khác, Cơng ty cổ phần vật tư thiết bị tồn MATEXIM cần thu thập thông tin phản hồi nhân viên đào tạo, người trực tiếp quản lý nhân viên qua đào tạo, phận có liên quan thực tế cơng việc đạt sau đào tạo Công ty tổ chức công tác đánh giá kết sau đào tạo để rút mặt đạt để tiếp tục phát huy cho lần sau, đồng thời thấy nhược điểm cơng tác đào tạo để tìm nguyên nhân khắc phục, rút kinh nghiệm hoàn thiện cho lần đào tạo Để nâng cao hiệu hoạt động đào tạo, cần có cố gắng thân người học hỗ trợ người quản lý Điều quan trọng việc áp dụng học vào cơng việc Cuối đợt đào tạo, phát triển người học nên có kế hoạch hành động nêu rõ họ có kế hoạch áp dụng học vào thực tế nào, nỗ lực thay đổi hành vi thói quen cũ để nâng cao hiệu công việc, cần hỗ trợ từ cán quản lý trực tiếp, từ quan để thực Bảng 4.2 sau biểu mẫu mà học viên tự đề xuất kế hoạch hành động cá nhân người lao động sau tham gia hoạt động đào tạo 80 Bảng 4.2: Kế hoạch hành động cá nhân Thứ tự Hoạt động Kết dự kiến Thời hạn hoàn Hỗ trợ thành … (Nguồn: Học viên tự đề xuất) Quản lý đơn vị cần thống với nhân viên kế hoạch hành động Khuyến khích, hỗ trợ cá nhân xây dựng kế hoạch hành động áp dụng kiến thức học vào tình hình thực tế công việc, thảo luận phương thức tốt để áp dụng kiến thức vào cơng việc Các Trưởng đơn vị cần động viên nâng cao tự tin nhân viên việc áp dụng kiến thức mới, tạo điều kiện công việc, môi trường hỗ trợ đồng nghiệp khác công việc…Thống thời gian đánh giá tổng kết 4.2.2.5 Một số giải pháp khác - Sự quan tâm lãnh đạo cơng ty - Hồn thiện máy tổ chức làm công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực - Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên giảng dạy - Cân đối số lượng kinh phí cho học viên bồi dưỡng giáo viên với qui mô lao động Công ty - Tiếp tục đầu tư kinh phí sở vật chất thiết bị cho đào tạo nguồn nhân lực - Hoàn thiện quy trình thủ tục đào tạo nguồn nhân lực công ty - Cải tiến mở rộng nội dung đào tạo - Xây dựng thực nhiều hình thức đào tạo - Thực tốt cơng tác đánh giá hiệu sau khố đào tạo, bồi dưỡng đánh giá tình hình thực công việc cán công nhân viên - Đào tạo phát triển phải đôi với tạo việc làm, sử dụng người lao động sau đào tạo: Lựa chọn phương pháp thích hợp, làm tốt cơng tác bố trí sử dụng lao động sau đào tạo, bồi dưỡng 81 TIỂU KẾT CHƢƠNG Chương tập trung phân tích sở đưa giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty MATEXIM Các giải pháp mang tính thực tế cao, nhiên để thực tốt giải pháp cần phối hợp có trách nhiệm quản lý người lao động 82 KẾT LUẬN Đào tạo nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết doanh nghiệp chế thị trường Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải đặt yếu tố nguồn nhân lực lên hàng đầu, người tài ngun vơ q giá Vì công tác đào tạo nguồn nhân lực công việc quan trọng, góp phần tạo hội dẫn đến thành công to lớn doanh nghiệp Là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ cơng thương, nên Cơng ty MATEXIM khơng khó khăn, vướng mắc việc áp dụng quy chế, sách quản lý linh hoạt Trên đây, luận vănđã hệ thốnghóavàpháttriển nhữnglýluận đào tạo NNL nóichungvà đãđưaramộtmơhìnhtổngqt nộidung,phươngphápvàcáchtiếpcậnvề đào tạo nguồnnhânlực Cơng ty cổ phần vật tư thiết bị toàn MATEXIM Trên sở đó, luận văn thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng NNL, cơng tác đào tạo Công ty cổ phần vật tư thiết bị toàn MATEXIM, mặt tồn trongcơngtácnày.Phầnlớn Lãnh đạo Cơng ty có tráchnhiệmvề đào tạo NNL, có mục tiêu chiến lượcpháttriểnnguồn nhânlực văn bản.Tuy nhiên số tồn công tác đào tạo, quản lý, sử dụng nguồn nhân lực cụ thể sau:phầnlớncác đơn vị trực thuộc Công ty cổ phần vật tư thiết bị tồn MATEXIM khơngthựchiện đánhgiá nhucầu đàotạovàchưa biếtcáchđánhgiá;Cáchoạtđộng đàotạochủyếu baogồmkèmcặptrongcơngviệc,giao việc Một số CBCNV đượcgửi điđàotạo; đánhgiáhiệuquả đàotạo thìphầnlớn đơn vị trực thuộc cũngítthực đánhgiávàchưa biết cáchđánhgiáhiệu đàotạomộtcáchbàibản Nguyênnhâncủanhữngtồntạitrênlàdo lãnh đạo đơn vị trực thuộc Công ty cổ phần vật tư thiết bị tồn MATEXIM chưa coi trọng vấn đề đào tạo NNL kiến thức họ lĩnh vực hạn chế Mặt khác, cơng tác đánh giá kết thực công việc - hoạt động có ảnh hưởng quan trọng đến đào tạo NNLcũng chưa thực có hiệu Phần lớn đơn vị thực đánh giá kết 83 thực cơng việc nhằm mục đích khen thưởng cuối năm chi trả thêm khoản tiền lương từ dịch vụ mà chưa gắn với mục tiêu đào tạo NNL Trên sở phântíchvà đánhgiánêutrên, luận văn kiến nghị số quan điểm,cácgiảipháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo NNL Công ty cổ phần vật tư thiết bị tồn MATEXIM Các giảipháp đólà:Lãnh đạo Công ty đơn vị trực thuộc cần hiểurõ tầmquantrọngcủa đào tạo NNL, vaitrò mìnhtrong đào tạo NNL; Cơng tycầnhồnthiện cơngtác quản lý đàotạovàpháttriển; xâydựngchínhsách,chiếnlược cho cơng tác đào tạo NNL; thựchiện pháttriểnnghềnghiệpchongười lao động;Hồnthiệncơngtác đánhgiávàquản lý kếtquảthựchiệncơngviệccủangười lao động, xâydựng vănhóadoanhnghiệp khuyếnkhíchhọctậpvàpháttriển Với luận văn này, tác giả mong muốn mang lại nhìn tồn cảnh sâu sắc cơng tác đào tạo NNL Công ty cổ phần vật tư thiết bị toàn MATEXIM Cùng với kiến nghị đóng góp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo NNL Công ty, tác giả hy vọng MATEXIM có nguồn lao động chất lượng cao để đáp ứng yêu cầu Kinh tế thời kỳ hội nhập quốc tế 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Hà Nội: NXB Đại học kinh tế quốc dân Phan Thủy Chi, 2009 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong trường đại học khối kinh tế Việt Nam thơng qua chương trình hợp tác đào tạo quốc tế Luận án tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế quốc dân Trần Kim Dung, 2009 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực TP HCM: NXB Tổng hợp TP HCM Nguyễn Vũ Hải, 2003 Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh hàng Nhập Cơng ty vật tư thiết bị tồn Matexim Báo cáo thực tập Phạm Thị Thu Hằng - Vũ Tiến Lộc,2015.Báo cáo thường niên doanh nghiệp Việt Nam Phòng thương mại Cơng nghiệp Việt Nam VCCI NXB Thông tin Truyền thông, Trần Quang Minh, 2015 Đào tạo phát triển nhân lực ngành du lịch giai đoạn Website trường Cao đẳng Văn hóa nghệ thuật Nghệ An Nguyễn Kim Ngân, 2013 Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Kho bạc nhà nước tỉnh Lạng Sơn Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Thị Ngọc, 2015 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phấn vật tư thiết bị toàn MATEXIM Báo cáo thực tập Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm, 2012 Giáo trình Quản trị nhân lực Tái lần NXB Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Lê Trung Thành, 2005 Hoàn thiện mơ hình đào tạo phát triển cán quản lý cho doanh nghiệp thuộc sở hữu Nhà nước Việt Nam Luận án tiến sỹ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Nguyễn Hữu Thân, 2012 Giáo trình Quản trị nhân Hà Nội: NXB Lao Động Xã Hội 12 Vũ Bá Thể, 2005 Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 13 Võ Xuân Tiến, 2010.Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tạp chí Khoa học Công nghệ, Đại học Đà Nẵng, Số: 5(40) 85 14 Võ Xuân Tiến, 2013 Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Tạp chí Khoa học Công nghệ, Đại học Đà Nẵng Số: 6(67) Trang: 151-155 15 Nguyễn Tiệp, 2005 Giáo trình Nguồn nhân lực Hà Nội:NXB Lao động xã hội 16 Phạm Quang Trung, 2008 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) địa bàn Hà Nội sau Việt Nam gia nhập WTO (giai đoạn 2006-2010).Đề tài cấp bộ: B2006-06-13 17 Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm, 1996 Phát triển nguồn nhân lực-kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia 18 Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Tháng 1/2016 Văn kiện Đại hội Đảng XII 19 Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo – Kinh nghiệm Đông Á 2003 Viện Kinh tế Thế giới 20 Coetzer, A J 2006 Developing Human Capital in Small Firms: A Conceptual Framework for Analysing the Effects of Managers on Employee Learning, Research and Practice in Human Resource Management 14(1), 143-179 21 George T.Milkovichcha and John W.Boudreau, 2007 Human Resources Management 22 Jim Stewart Graham Beaver, 2004 HRD in small organisations, Research and Practice 1st published by Taylor & Francis Group 23 Nicolas Hery, 2000 Public Administration and Public Affair 24 Reid Harris, 2002 The determinants of training in SMEs in Northern Ireland 25 Sally Sambrook Jim Stewart, 2007 Human Resource Development in the Public Sectors(The Case of Health and Social Care) 1st published by Taylor & Francis Group, 26 WB.World Development indicators,2000 London: Oxford, Trang web tiếng Việt 27 http://matexim.com.vn/ Trang web tiếng Anh 28 http://www.worldbank.org/ 86 ... 2.3 Nguồn số liệu .31 CHƢƠNG 3THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ VÀ THIẾT BỊ TOÀN BỘ MATEXIM 33 3.1 Tổng quan công ty cổ phần vật tư thiết bị tồn... trạng đào tạo nguồn nhân lực công ty .38 3.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 38 3.2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty .49 3.3 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn. .. tác đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với đơn vị 1.2 Cơ sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực