Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty tnhh thế giới tuổi thơ snb

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á o0o - ĐÀO TRUNG TÍN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI TUỔI THƠ SNB LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á o0o - ĐÀO TRUNG TÍN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI TUỔI THƠ SNB Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 340 101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS ĐÀO THỊ THU TRANG Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn người hướng dẫn khoa học Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự thu thập, tìm hiểu phân tích cách trung thực, phù hợp với thực tế Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Người cam đoan i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Trường Đại học Công nghệ Đông Á thầy cô giáo tham gia giảng dạy cung cấp kiến thức bản, sâu sắc giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Đào Thị Thu Trang - người trực tiếp hướng dẫn khoa học tận tâm giúp đỡ dẫn cho kiến thức phương pháp luận suốt thời gian hướng dẫn nghiên cứu, hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn: Ban lãnh đạo toàn thể anh, chị em công tác Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB cung cấp số liệu thơng tin hữu ích, bạn đồng nghiệp, người thân, bạn bè động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Tuy nhiên, hạn chế thời gian kiến thức, nên thực luận văn không tránh khỏi thiếu sót hạn chế Do đó, tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy, giáo bạn quan tâm để hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày…tháng…năm 2019 Tác giả ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀ O TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Quan điểm đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồ n nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trị cơng tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.4 Các nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2 Nội dung đào ta ̣o nguồ n nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.1 Xác đinh ̣ nhu cầ u đào ta ̣o 16 1.2.2 Xác định mục tiêu đối tượng đào tạo 19 1.2.3 Xây dựng nội dung chương trình đào ta ̣o 21 1.2.4 Lựa chọn hình thức phương pháp đào tạo 22 1.2.5 Tổ chức thực đào tạo 27 1.2.6 Đánh giá hiệu quả đào ta ̣o 29 1.3 Tiêu chí đánh giá hiệu quả công tác đào ta ̣o doanh nghiệp 34 1.3.1 Sự thay đổ i năng suấ t, chấ t lươṇ g, hiệu quả lao động so với trước đào ta ̣o 34 1.3.2 Sự thay đổ i thái độ, hành vi lao động so với trước đào ta ̣o 35 1.3.3 Thời gian thu hồ i kinh phí đào ta ̣o 35 iii 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đế n công tác đào ta ̣o nguồ n nhân lực Doanh nghiệp 36 1.4.1 Các nhân tố bên 36 1.4.2 Các nhân tố bên ngoài 38 1.4.3 Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động 39 Tóm tắt chương 41 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀ O TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI TUỔI THƠ SNB 42 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 44 2.1.3 Một số đặc điểm kinh doanh Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB 45 2.2 Phân tić h thực tra ̣ng công tác đào ta ̣o nguồ n nhân lực của Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB 51 2.2.1 Xác đinh ̣ nhu cầ u đào ta ̣o 51 2.2.2 Xác định mục tiêu đối tượng đào tạo 57 2.2.3 Xây dựng nội dung chương trình đào ta ̣o 60 2.2.4 Lựa chọn hình thức phương pháp đào tạo 65 2.2.5 Tổ chức thực đào tạo 70 2.2.6 Đánh giá kế t quả đào ta ̣o 73 2.3 Đánh giá chung về công tác đào ta ̣o nguồ n nhân lực ta ̣i Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB 77 2.3.1 Ưu điể m 77 2.3.2 Nhươ ̣c điể m và nguyên nhân 78 Tóm tắt chương 80 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀ N THIỆN CÔNG TÁC ĐÀ O TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI TUỔI THƠ SNB TRONG THỜI GIAN TỚI 81 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2025 81 iv 3.1.1 Phương hướng phát triển Công ty đến năm 2025 81 3.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực 82 3.1.3 Phương hướng, mu ̣c tiêu công tác đào ta ̣o nguồ n nhân lực của công ty 82 3.2 Các giải pháp đề xuấ t nhằ m hoàn thiện công tác đào ta ̣o nguồ n nhân lực của Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB 84 3.2.1 Hoàn thiện công tác hoa ̣ch đinh ̣ nguồ n nhân lực và công tác xác đinh ̣ nhu cầ u đào ta ̣o 84 3.2.2 Hoàn thiện công tác xác định mục tiêu lựa chọn xác đối tượng đào ta ̣o 88 3.2.3 Hoàn thiện nội dung đào tạo 91 3.2.4 Đa dạng hoá phương pháp đào tạo 92 3.2.5 Xây dựng hệ thố ng đánh giá hiệu quả đào ta ̣o một cách chi tiế t và chiń h xác 94 3.2.6 Một số giải pháp khác nhằ m hoàn thiện công tác đào ta ̣o nguồ n nhân lực ta ̣i Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB 96 Tóm tắt chương 98 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀ I LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC 105 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Mơ hình đánh giá hiệu đào tạo 34 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 47 Bảng 2.2: Tổng số lao động Công ty giai đoạn 2016 – 2018 48 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Công ty theo trình độ giai đoạn 2016 - 2018 48 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính công ty giai đoạn 2016-2018 49 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động chia theo chức danh công việc năm 2018 50 Bảng 2.6: Bản yêu cầ u công việc đố i với cán bộ phu ̣ trách nhân sự 53 Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB 53 Bảng 2.7: Bảng tổ ng kế t phân tić h nhân viên của 54 Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB 54 Bảng 2.8: Nhu cầ u đào ta ̣o nguồ n nhân lực ta ̣i 56 Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB 2016-2018 56 Bảng 2.9: Điề u kiện, tiêu chuẩ n cán bộ công nhân viên đươ ̣c đào ta ̣o 57 Bảng 2.10: Khóa ho ̣c dành cho cán bộ lãnh đa ̣o cấ p cao 62 Bảng 2.11: Khóa ho ̣c dành cho cán bộ nhân sự 62 Bảng 2.12: Khóa ho ̣c dành cho cán bộ kinh doanh 63 Bảng 2.13: Khóa ho ̣c năng lực làm việc cá nhân dành cho nhân viên 63 Bảng 2.14: Phương pháp đào ta ̣o phổ biế n ta ̣i Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB giai đoa ̣n 2016-2018 69 Bảng 2.15: Bảng so sánh kế hoa ̣ch và thực hiện kinh phí đào ta ̣o 72 giai đoạn 2016-2018 72 Bảng 2.16 (a): Kế t quả đào ta ̣o nguồ n nhân lực và mức độ đáp ứng nhu cầ u đào ta ̣o của công ty 2016-2018 73 vi Bảng 2.16 (b): Kế t quả đào ta ̣o nguồ n nhân lực và mức độ đáp ứng nhu cầ u theo cơ cấ u lao động 2016-2018 74 Bảng 2.17: Đánh giá hiệu quả kinh tế xã hội sau đào ta ̣o ở công ty SNB 76 Bảng 3.1: Bảng so sánh giữa yêu cầ u công việc và thực tế làm việc của nhân viên 86 Bảng 3.2: Mô hiǹ h đánh giá của tiế n si ̃ Donald Kir Patrick 94 DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đờ 1.1: Mô hình hệ thố ng đào ta ̣o doanh nghiệp 15 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy quản lý Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB 44 Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty năm 2018 50 Sơ đồ 2.3: Đánh giá về nội dung đào ta ̣o của các ho ̣c viên năm 2018 75 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Danh mục chữ viết tắt Tiếng Việt Chữ viết tắt Giải nghĩa ATLĐ An toàn lao động BVMT Bảo vệ môi trường CP Cổ phần DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ GDP Tổng sản phẩm quốc nội NNL Nguồn nhân lực NS Nhân PCCN Phòng chống cháy nổ TNHH Trách nhiệm hữu hạn VN Việt Nam Danh mục chữ viết tắt Tiếng Anh Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt ILO International Labour Organization Tổ chức lao động quốc tế OECD Organization for Economic Co- Tổ chức hợp tác phát triển operation and Development kinh tế WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới WB World Bank Ngân hàng giới viii - Nế u như công việc quá nhiề u, một mình cán bộ chuyên trách không thể thực hiện hế t công việc thì công ty nên tổ chức tuyể n du ̣ng thêm người có năng lực, trình độ, chuyên môn và có kinh nghiệm làm việc Hình thức tuyể n có thể tổ chức thi nội bộ hoặc đề nghi ̣công ty tuyể n người mới từ bên ngoài - Cử cán bộ chuyên trách về công tác đào ta ̣o ho ̣c ta ̣i lớp nâng cao chuyên môn và nghiệp vu ̣ về quản tri ̣ nguồ n nhân lực và đặc biệt là về đào ta ̣o nguồ n nhân lực ta ̣i các trường, Trung tâm có uy tín về đào ta ̣o chuyên ngành Quản tri ̣ nhân lực như: Trường Đa ̣i ho ̣c Kinh tế Quố c dân, Trường Đa ̣i ho ̣c Lao động và xã hội Yêu cầ u các cán bộ đào ta ̣o tham gia các lớp ho ̣c này phải lấ y đươc̣ chứng chỉ tố t nghiệp - Tổ chức hội thảo, hội nghi ̣ hay các hoa ̣t động trao đổ i về kiế n thức, phương thức đào ta ̣o với các công ty trực liên quan ngành với Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB để giúp cho cán bộ đào ta ̣o trao đổ i và ho ̣c hỏi kinh nghiệm về công tác đào ta ̣o - Tiế n hành thi đinh ̣ kỳ lầ n/ năm cho các cán bộ phu ̣ trách công tác đào ta ̣o công ty Nội dung thi có thể là các môn như: Kỹ năng soa ̣n thảo văn bản, Luật lao động, xử lý tình huố ng diễn ra, kỹ năng soa ̣n thảo văn bản quy đinh ̣ về công tác đào ta ̣o lưu hàng ta ̣i công ty hình thức thi là thi tự luận Để thực hiện đươc̣ điề u này thì cầ n có sự quan tâm của ban lãnh đa ̣o công ty như ta ̣o điề u kiện cho các cán bộ đào ta ̣o ho ̣c để nâng cao kiế n thức, liên kế t với các trung tâm, các trường đào ta ̣o chuyên ngành Quản tri ̣ nhân lực, công ty cung cấ p đầ y đủ các trang thiế t bi ̣ phu ̣c vu ̣ cho công tác đào ta ̣o, góp phầ n làm giảm công việc cho các cán bộ đào ta ̣o: Cung cấ p đủ máy tính nố i ma ̣ng internet, máy in, xây dựng các phầ n mề m hỗ trơ ̣ công tác đào ta ̣o -Tổ chức các hô ̣i nghi,̣ cuô ̣c ho ̣p đánh giá về công tác đào ta ̣o của Công ty hàng năm hoă ̣c năm mô ̣t lầ n để rút kinh nghiê ̣m, đề xuấ t và triể n khai các giải pháp hoàn thiê ̣n Tóm tắt chương Chương tóm tắt định hướng phát triển Công ty đến năm 2025 với phương hướng rõ ràng phát triển nguồn nhân lực nói chung cơng tác đào tạo nguồn nhân lực nói riêng Cùng với hạn chế rút từ việc nghiên cứu thực trạng công tác trên, luận văn đề xuất hệ thống giải pháp để giải vấn đề đặt trước mắt Đó là: (1) Hoàn thiện công tác kế hoa ̣ch hóa nguồ n nhân lực và công tác xác đinh ̣ nhu 98 cầ u đào ta ̣o; (2) Hồn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực; (3) Đổi công tác đánh giá thực hiện công việc để bố trí, sử du ̣ng nguồ n nhân lực sau đào ta ̣o; (4) Chú trọng công tác ta ̣o động lực cho người lao động để trì (giữ chân) nguồ n nhân lực chấ t lươṇ g cao cho công ty (5) Một số giải pháp khác nhằ m hoàn thiện công tác đào ta ̣o nguồ n nhân lực Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB Thực giải pháp giúp Cơng ty hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực, củng cố đội ngũ nhằm đạt mục tiêu phát triển đặt 99 KẾT LUẬN Đào ta ̣o nguồ n nhân lực là một những nội dung quan tro ̣ng của các doanh nghiệp Thông qua nghiên cứu, luận văn đã khái quát và hệ thố ng đươc̣ những vấ n đề quan trong công tác đào ta ̣o nguồ n nhân lực mà ở mo ̣i thời kỳ, mo ̣i tổ chức cầ n đươc̣ coi tro ̣ng và quan tâm đầ y đủ Luận văn cũng đã xây dựng khung lý luận cơ bản về đào ta ̣o nguồ n nhân lực và các khái niệm có liên quan, vai trò nội dung của công tác đào ta ̣o nguồ n nhân lực, phân tích những yế u tố ảnh hưởng đế n công tác đào ta ̣o nguồ n nhân lực Luận văn đã sử du ̣ng phương pháp thố ng kê mô tả, phương pháp phân tích so sánh để đố i chiế u các chỉ tiêu về các số liệu đào ta ̣o nguồ n nhân lực đươc̣ lươṇ g hóa cùng nội dung và tính chấ t tương tự như thông qua tính toán các tỷ số , so sánh các thông tin và các nguồ n khác nhau, so sánh theo thời gian, không gian nhằ m đánh giá hiệu quả công tác đào ta ̣o và nguyên nhân dẫn đế n tồ n ta ̣i công tác đào ta ̣o nguồ n nhân lực ta ̣i Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB Trên cơ sở hệ thố ng lý thuyế t về đào ta ̣o nguồ n nhân lực, luận văn đã sâu vào mô hình tổ chức, ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB và mô hình tổ chức của công ty; thố ng kê, tìm hiể u tình hình nguồ n nhân lực của Công ty Đặc biệt sâu vào phân tích, đánh giá về công tác đào ta ̣o nguồ n nhân lực ta ̣i Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB năm gầ n đây (2016-2018), để tù đó rút đươc̣ những ưu điể m, ̣n chế và nguyên nhân ảnh hưởng đế n công tác đào ta ̣o nguồ n nhân lực ta ̣i Trên cơ sở đó, tác giả đã nghiên cứu và đề xuấ t một số giải pháp để tiế p tu ̣c đổ i mới quản lý và nâng cao chấ t lươṇ g, hiêu quả của công tác đào ta ̣o nguồ n nhân lực ta ̣i Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB đến 2025 nhằ m đáp ứng chiế n lươc̣ phát triể n của Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB 100 DANH MỤC TÀ I LIỆU THAM KHẢO Business Edge (2004) Đào ta ̣o nguồ n nhân lực làm để khỏi “ném tiề nqua cửa sổ ”? Bộ sách quản tri ̣nguồ n nhân lực, Nhà xuấ t bản trẻ, Hà Nội PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS-TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, trang 27 Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB (2015 - 2018) Báo cáo kế t quả sản xuấ t – kinh doanh của Công ty giai đoa ̣n 2015 – 2018 Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB (2015 - 2018) Báo cáo triể n khai phương hướng, kế hoa ̣ch phát triể n của Công ty Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB (2012) Quy chế tuyể n du ̣ng, đào ta ̣o lao động Công ty Đỗ Minh Cương, Nguyễn Thị Doan (2001), Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội PGS.TS Đỗ Minh Cương, TS Nguyễn Viết Lộc (2012), Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực tham mưu chiến lược, NXB Đại học Quốc Gia, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh ThS.Nguyễn Vân Điềm PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 10 TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản tri nhâ ̣ n lực II /NXB Lao động – Xã hội 11 TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản tri nhâ ̣ n lực I / NXB Lao động – Xã hội 12 Phạm Minh Hạc (2001), Về phát triển tồn diện người thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 13 GS Phạm Minh Hạc (chủ biên) (1996), Vấn đề người CNH- HĐH, Nxb Chính trị Quốc Gia, Hà Nội 14 Lê Thị Diệu Hằng (2015), “Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Licogi 166”, luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực Trường Đại học Lao động xã hội 15 TS Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản tri ̣nhân lực, NXB Thố ng Kê 101 16 Đặng Thi ̣ Hương (2011), “Đào ta ̣o cán bộ quản lý các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam đáp ứng yêu cầ u của hội nhập kinh tế quố c tế ” Đề tài luận án tiế n sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 17 Nguyễn Ngọc Nga (2011), “Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản lý, sử dụng cán bộ, công chức kho bạc Nhà nước”, Để tài NCKH quan, Hà Nội 18 Bùi Quang Sáng (2011), “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý, sử dụng công chức Kho bạc Nhà nước cấp huyện – KBNN Thái Nguyên”, Để tài NCKH quan, Thái Nguyên 19 Lê Quang Sơn (2010), “Những vấ n đề của quản lý giáo du ̣c theo ho ̣c chế tín chỉ ở trường Đa ̣i ho ̣c Sư pha ̣m”, Ta ̣p chí Khoa ho ̣c và Công nghệ, ĐH Đà Nẵng (Số 6-41) 20 PGS.TS Pha ̣m Đức Thành, TS Mai Quố c Chánh (1998), Kinh tế lao động, NXB Giáo du ̣c 21 Nguyễn Hữu Thân (2003), Sách Quản tri ̣nhân sự, NXB Thố ng kê, Hà Nội 22 Vũ Xuân Tiế n (2010), “Một số vấ n đề về đào ta ̣o và phát triể n nguồ n nhân lực”, ta ̣p chí khoa ho ̣c và công nghệ đa ̣i ho ̣c Đà Nẵng số 5(40)- 2010, Đà Nẵng 23 Trầ n Văn Tùng (2005), Đào ta ̣o, bồ i dưỡng và sử du ̣ng nguồ n nhân lực tài năng, NXB Thế giới, Hà Nội 24 Vũ Bá Thể (2005), “Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam”, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội 25 Phùng Thị Dương Thủy (2014), “Đào tạo nguồn nhân lực quan Tổng Công ty kinh tế kỹ thuật Công nghiệp quốc phòng”, luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh trường đại học Công nghệ Long Hoa 26 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2009), Giáo trình Nguồ n nhân lực, Trường đa ̣i ho ̣c Lao động xã hội/ NXB Lao Động – Xã hội 27 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2008), Quan hệ lao động, NXB Lao Động xã hội, Hà Nội 28 TS Đoañ Hữu Xuân và GS.TS Vũ Huy Từ (2009), Giáo trình quản lý chức nhân sự tập 2, Trường Đa ̣i ho ̣c Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội 29 Viện Khoa ho ̣c Xã hội Việt Nam, Từ điể n Bách khoa Toàn thư Việt Nam 30 Nguyễn Chí Vương (2013), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước Hà Nội”, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 102 TÀI LIỆU TIẾNG ANH 31 David Begg, Stanley Fischer Rudiger Dornbush (2008), Economics, McGraw – Hill Higher Education 32 Donald F Van Eynde, Stephen L Tucker (1996), A quality Human Resource curriculum: Recommendation from leading senior HR executives Trinity University, USA 33 Dorothy Grover Bolton (2011), “Training strategic for Employee”, HR Leadership Council of the Corporate Leadership Council, USA 34 Eric Garner (2012), Heath and social for workers, Publisher Career Press, USA 35 Gary Dessler (2007), Human Resource Management, Publisher Prentice Hall, USA 36 Gary Dessler (2011), Fundamantals of Human Resource Management, Publisher Prentice Hall, 11th edition, USA 37 Gill Palmer, Howard F.Gospel (1993), British Industrial Relations, Wollongong University, New South Wales, Autralia 38 In Sander (1996), Understanding Quality Leadership, Queensland University of Technology, Australia 39 Jeffrey A Mello (2010), Strategic Human Resource Management, Publisher South – Wwestern College Pub, 3rd edition, USA 40 Milkovich, George T & Boudreau, John W (1997) Personnel/human resource management: A diagnostic approach (8th ed.) Homewood, IL: Richard Irwin, Inc 41 Sharon Amstrong (2008), The essential Human resource handbook: A quick and handy resource for manager or human resource professional, Publisher Career Press, USA 42 Stella M Nkomo (2010), Human resource Management Applications, Publisher South – Western College Pub, 7th edition, USA 43 Susan M Healthfield (2010), Human resource Basic, Career, Jobs, Free Human resource Policies, Samples: Human About.com.Human Resource 103 Resource Job Description, 44 Stewart Liff (2011), Managing Government Employees: How to Motivate Your People, Deal with Difficult Issues, and Achieve Tangible Results, Published February 1st 2007 by AMACOM/American Management Association, USA 45 Thomas L Wheelen and J David Hunger (2006), Strategic management and business policy, Peason international Edition, USA 46 William R Racey (1991), The Human Resource Glossary: The Complete Desk Reference for HR Executives, Managers, and, Practitioners, USA 47 Wayne R Mondy and Robert M Noe III (1981), Personnel Management of Human Resouce, Allyn and Bacon, op, cit 104 PHỤ LỤC Phụ lu ̣c 01: BẢN CAM KẾT THỰC HIỆN NGHĨA VỤ CỦ A NGƯỜI ĐƯƠC ̣ CỬ ĐI ĐÀ O TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự Ha ̣nh phúc ,ngày .tháng .năm BẢN CAM KẾT THỰC HIỆN NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI ĐƯƠC ̣ CỬ ĐI ĐÀO TẠO Tôi là: Sinh ngày Số CMND Cấ p ngày Nơi cấ p Nơi đăng ký hộ khẩ u thường trú: Nơi ở hiện nay: Điện thoa ̣i Đơn vi: ̣ Đươc̣ Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB cử tham gia khóa đào ta ̣o Ngành ho ̣c: Chuyên ngành Thời gian từ: Do (cơ sở đào ta ̣o) Tổ chức ta ̣i điạ chỉ: Ho ̣ và tên người liên la ̣c trường hơp̣ cầ n thiế t : Quan hệ với người đươc̣ cử đào ta ̣o Điện thoa ̣i Điạ chỉ: Sau nghiên cứu quy chế cử người đào ta ̣o, bồ i dưỡng của Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB ban hành kèm theo Quyế t đinh ̣ số /QĐngày của Giám đố c Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB và các quy đinh ̣ khác của nhà nước, 105 tôi xin cam kế t thực hiện đầ y đủ nghiã vu ̣ của người đươc̣ cử đào ta ̣o Cu ̣ thể như sau: Chấ p hành đầ y đủ mo ̣i quy đinh ̣ của cơ sở đào ta ̣o, cac quy đinh ̣ của pháp luật có liên quan và quy đinh ̣ của tổ ng công ty Hoàn thành nhiệm vu ̣ giám đố c giao ta ̣i quyế t đinh ̣ số /QĐ ngày .về việc cử cán bộ tham dự khóa đào ta ̣o Tiế p tu ̣c làm việc ta ̣i đơn vi ̣ sau hoàn thành khóa ho ̣c tố i thiể u là năm (theo quy đinh ̣ cu ̣ thể của đơn vi,̣ nhưng không dưới năm) Nế u không thực hiện hoặc thực hiện không đúng và không đầ y đủ các nội dung đã cam kế t trên thì tôi phải bồ i hoàn kinh phí đào ta ̣o đươc̣ quy đinh ̣ ta ̣i quy chế của người đào ta ̣o, bồ i dưỡng của công ty Trong trường hơp̣ tôi không thực hiện đúng quy đinh ̣ của quy chế và nhữn g nghiã vu ̣ bản cam kế t, đơn vi ̣cử người đào ta ̣o có quyề n: a, Giữ la ̣i hồ sơ lý lich ̣ gố c, sổ bảo hiể m và không xác nhận các giấ y tờ cầ n thiế t khác b, Thông báo tới các cơ quan có liên quan để phố i hơp̣ giải quyế t, đó là: cơ quan làm việc mới, chính quyề n điạ phương nơi cư trú, cơ quan làm việc ngoài có liên quan c, Đề nghi ̣ bộ công an và bộ ngoai giao can thiệp việc cấ p hộ chiếu hoặc cơ quan có thẩ m quyề n của phía nước ngoài để buộc tôi phải về nước thực hiện các nghiã vu ̣ tài chính (nế u ở nước ngoài) d, Yêu cầ u tòa án giải quyế t theo pháp luật hiện hành Tôi cam đoan đã đo ̣c đủ và hiể u rõ các nội dugn trên và tự nguyện ký vào bản cam kế t này Nế u thực hiện sai tôi xin hoàn toàn chiụ trách nhiệm trước công ty và pháp luật Cam kế t đươc̣ lập thành 02 bản có giá tri ̣ như 01 bản lưu ta ̣i đơn vi ̣ trực tiế p quản lý sử du ̣ng cán bộ công nhân viên và 01 bản người cam kế t cầm XÁC ĐINH ̣ CỦA ĐƠN VI ̣ NGƯỜI CAM KẾT (Ký tên và ghi rõ ho ̣ tên) (Ký tên và ghi rõ ho ̣ tên) 106 Phu ̣ lu ̣c 02: BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số : /ĐGNS Độc lập- Tự do- Ha ̣nh phúc BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN I.Bản thân đánh giá Mức độ hoàn thành công việc Ho ̣ và tên: Bộ Chức vu ̣ phận: Đinh ̣ kỳ: từ ngày .đế n Cán bu ̣ phu ̣ trách Chức vu ̣: Kế t Mô tả công việc quả thực Đánh giá hiện Tố t/khá/TB/kém - Yêu cầ u: Công việc chính: - Kế t quả: Công việc đươc̣ giao thêm đột xuấ t kỳ Đánh giá kỹ năng đáp ứng yêu cầ u công việc Kỹ năng Tự đánh giá Đánh giá Tố t/khá/TB/kém (Kỹ năng 1) (Kỹ năng 2) (Kỹ năng 3) (Kỹ năng 4) Đánh giá ý thức, phẩ m chấ t Tiêu chí Tự đánh giá Đánh giá Tố t/khá/TB/kém Tính kỷ luật Tác phòng làm việc Tinh thầ n trách nhiệm Hoa ̣t động tập thể 107 Kiế n nghi,̣ đề xuấ t II Đánh giá của cán bộ phu ̣ trách Mô tả Mức độ hoàn thành công việc Kỹ năng đáp ứng yêu cầ u công việc Ý thức phẩ m chấ t Hoa ̣t động tập thể Ngày tháng năm 20 Cán bộ phu ̣ trách Nhân viên 108 Cán bộ phu ̣ trách Đánh giá đánh giá Tố t/khá/TB/kém Phu ̣ lu ̣c 03: BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN THỬ VIỆC Công ty TNHH Thế giới tuổi thơ SNB CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số : /ĐGNS Độc lập- Tự do- Ha ̣nh phúc BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN THỬ VIỆC I Phầ n đánh giá của nhân viên thử việc Ho ̣ và tên: Bộ phận: Người hướng dẫn công việc Chức vu ̣ Thời gian thử việc: từ ngày .đế n Chức vu ̣: Người hướng NV thử dẫn việc tự công đánh giá việc nhận xét TT Nội dung đánh giá Về tiế n độ, chấ t lươṇ g công việc Đánh giá về kế t quả Về sự sáng ta ̣o, khả năng tiế p thu công thực hiện công việc việc mới Khả năng áp du ̣ng kiế n thức chuyên môn và kỹ năng vào thực tiễn Đánh giá về năng lực Khả năng phát hiện và giải quyế t các vấ n thực hiện công việc đề phát sinh công việc Khả năng lập kế hoa ̣ch nhằ m thực hiện công việc đươc̣ giao Khả năng tiế p thu, nắ m bắ t công việc đươc̣ giao Mức độ hoàn thành công việc ý thức tổ chức kỷ luật và chấ p hành nội quy của Công ty Tinh thầ n và thái độ làm việc, ý thức Đánh giá về thái độ, trach nhiệm đố i vơi công việc ́ ́ hành vi, tác phong Mố i quan hệ với cấ p trên và đồ ng nghiệp công việc Đa ̣o đức, tác phong Khả năng làm việc độc lập hay làm việc theo nhóm Nguyện vo ̣ng của nhân viên thử việc: 109 Ý kiế n của Người hướng dẫn công việc: Người hướng dẫn công việc Nhân viên thử việc II Phầ n nhận xét của cấ p quản lý Ý kiế n của Trưởng bộ phận quản lý trực tiế p: Ý kiế n của Phòng TC-HC: Ý kiế n của Ban Giám đố c: Kế t luận cuố i cùng của Giám đố c Công ty ĐẠT KHÔNG ĐẠT Trưởng bộ phận QL TP Hành nhân 110 Giám đố c công ty Phu ̣ lu ̣c 04: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀ O TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI TUỔI THƠ SNB Phiế u điề u tra này nhằ m tìm hiể u mong muố n của người lao động với hoạt độn g đào ta ̣o nguồ n nhân lực, rấ t mong nhận đươc̣ sự giúp đỡ của anh (chi).̣ Mong anh (chi)̣ điề n đầ y đủ thông tin vào phiế u điề u tra dưới đây Tuổ i: Giới tính Bộ phận Phòng ban Xin anh (chi)̣ vui lòng trả lời những câu hỏi dưới đây bằ ng cách tích vào ô trố ng đươc̣ cho là câu trả lời của anh chi.̣ Câu Anh/chị cử đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ chưa? b Chưa (2) a Có (1) Câu Anh/Chị có thường xun nhận thơng tin liên quan đến việc đào tạo có nguồn nhân lực cơng ty khơng? a Rất thường xun b Bình thường c Ít Câu Các hình thức đào tạo Anh/Chị trải qua là: a Đào tạo dài hạn (trên năm) b Bồi dưỡng ngắn hạn (dưới năm) c Tham dự hội nghị, hội thảo d Trao đổi, toạ đàm khoa học Câu Mức độ phù hợp hình thức đào tạo, bồi dưỡng nói trên: a Rất phù hợp b Phù hợp c Ít phù hợp Câu Nhờ kiến thức, kỹ tổ chức đào tạo, nên Anh/Chị (có thể chọn nhiều phương án): a Tăng cường khả chuyên môn b Mở rộng lĩnh vực chuyên môn đảm nhiệm c Chuyển sang làm việc lĩnh vực chun mơn khác d Có đủ điều kiện chuyển lên chức danh cao e Có đủ điều kiện để thăng tiến f Có thêm hội hợp tác với đơn vị quan 111 Câu Kế hoạch đào tạo nhân viên Công ty xây dựng lên xuất phát từ nhiều yếu tố Mỗi điểm xuất phát có mức độ ảnh hưởng khác Mức độ ảnh hưởng điểm xuất phát đánh giá theo thang điểm từ đến 5, với mức độ ảnh hưởng nhiều Anh/ chị đánh giá theo thang điểm cho nội dung Hãy đánh dấu lựa chọn Nội dung Rất Nhiều Trung Ít ảnh Khơng ảnh nhiều bình hưởng hưởng Ý chí chủ quan lãnh đạo đơn vị Yêu cầu thực tế cơng việc Nhu cầu nhân viên Anh/ chị cung cấp vài ý kiến liên quan đến yếu tố trên: Câu Anh/chị đánh giá mức độ đạt mục tiêu đào tạo (Mức độ phù hợp nhân tố đánh giá theo thang điểm từ đến 5, với đạt mức phù hợp cao Hãy khoanh trịn lựa chọn đó) Nội dung Rất nhiều Nhiều Trung Ít ảnh Khơng ảnh bình hưởng hưởng Tăng cường khả chuyên môn Mở rộng lĩnh vực chuyên môn đảm nhiệm Chuyển sang làm việc lĩnh vực chun mơn khác Có đủ điều kiện chuyển lên chức danh cao Có đủ điều kiện để thăng tiến Có thêm hội hợp tác với đơn vị quan Cảm ơn anh (chi)̣ đã tham gia trả lời phiế u điề u tra! Người lập bảng hỏi 112

Định dạng
Số trang	122
Dung lượng	2,64 MB