Nâng cao chất lượng nhân lực của công ty cổ phần viglacera đông triều 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á TRẦN QUỐC DUY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA ĐÔNG TRIỀU BẮC NINH – NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA ĐÔNG TRIỀU Chuyên ngành Mã ngành Lớp : Quản trị kinh doanh : 8340101 : 18CHQT2 TRẦN QUỐC DUY Bắc Ninh, ngày… tháng … năm 2022 Học viên Người hướng dẫn Trần Quốc Duy PGS.TS Nguyễn Phượng Lê BẮC NINH – NĂM 2022 BẮC NINH, NĂM HỌC 2021 - 2022 LỜI CAM ĐOAN - Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng - Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Bắc Ninh, ngày tháng Tác giả luận văn Trần Quốc Duy i năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q thầy cơ, động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến PGS.TS Nguyễn Phượng Lê người hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho em hoàn thành luận văn Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến tồn thể quý thầy cô khoa Kinh tế - Trường ĐH Đơng Á tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu thực đề tài luận văn Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến Cơng ty cổ phần Viglacera Đông Triều không ngừng hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian nghiên cứu thực luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến gia đình, anh chị bạn đồng nghiệp hỗ trợ cho nhiều suốt trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn thạc sĩ cách hồnhồn thành chương trình học tập luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Tuy thân cố gắng trình nghiên cứu thực luận văn khoảng thời gian ngắn kinh nghiệm hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận dẫn, góp ý quý thầy, cô giáo tất bạn bè Bắc Ninh, ngày tháng Học viên Trần Quốc Duy ii năm 2022 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài 2.Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.2 Phương pháp phân tích 5.3 Phương pháp xử lý liệu 6 Những đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nhân lực 10 1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 12 1.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Tiêu chí đánh giá trí lực 12 1.2.2 Tiêu chí đánh giá tâm lực 15 1.2.3 Tiêu chí đánh giá thể lực 16 1.3 Hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 17 iii 1.3.1 Tuyển dụng nhân lực 17 1.3.2 Đào tạo nhân lực 20 1.3.3 Sắp xếp, bố trí nhân lực 22 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiêp 23 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 23 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 25 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số Công ty học kinh nghiệm rút 26 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long 26 1.5.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Viglacera Hà Nội 28 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần Viglacera Đông Triều 29 Tóm tắt chương 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA ĐÔNG TRIỀU 33 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Viglacera Đông Triều 33 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Viglacera Đông Triều 33 2.1.2 Ngành nghề đăng ký kinh doanh công ty 34 2.1.3 Bộ máy tổ chức công ty 34 2.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 42 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 43 2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Viglacera Đông Triều 45 2.2.1 Thực trạng trí lực nhân lực 45 2.2.2 Thực trạng tâm lực nhân lực 50 2.2.3 Thực trạng thể lực nhân lực 53 2.3 Hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Viglacera Đông Triều 55 iv 2.3.1 Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty 55 2.3.2 Thực trạng đào tạo nhân lực công ty 62 2.3.3 Thực trạng xếp, bố trí nhân lực 64 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Viglacera Đông Triều 68 2.4.1 Nhân tố bên ngồi cơng ty 68 2.4.2 Nhân tố bên công ty 71 2.5 Đánh giá chung 73 2.5.1 Những kết đạt 73 2.5.2 Những tồn nhân lực 75 Tóm tắt chương 79 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 81 3.1 Định hướng mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Viglacera Đông Triều 81 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh 81 3.1.2 Định hướng mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực 81 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Viglacera Đông Triều 84 3.2.1 Giải pháp tuyển dụng nhân lực công ty 84 3.2.2 Giải pháp đào tạo 85 3.2.3 Giải pháp xếp bố trí nhân lực 91 3.2.4 Một số giải pháp khác 93 Tóm tắt chương 94 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 99 PHIẾU ĐIỀU TRA 99 PHỤ LỤC 102 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA 102 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp NL Nhân lực HĐQT Hội đồng quản trị LĐ Lao động SXKD Sản xuất kinh doanh vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 44 Bảng 2.2: Trình độ chun mơn cơng ty (giai đoạn 2017-2019) 46 Bảng 2.3: Bảng số liệu ý thức lao động Công ty (giai đoạn 2017 -2019) 52 Bảng 2.4 Thống kê tình hình sức khỏe người lao động Cơng ty năm 2017 - 2019 54 Bảng 2.5: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm 57 Bảng 2.6 Kết tuyển dụng nhân lực Công ty 60 Bảng 2.7: Tổng hợp nhân lực qua đào tạo, bồi dưỡng 63 Bảng 2.8: Đánh giá người lao động hoạt động đào tạo công ty 63 Bảng 2.9: Cơ cấu lao động theo chức Công ty (giai đoạn: 2017-2019) 65 Bảng 2.10: Đánh giá người lao động bố trí sử dụng nhân lực 67 Bảng 3.1 Đề xuất số nguồn tuyển dụng nhân lực 85 Bảng 3.2: Đề xuất chương trình đào tạo nhân lực Cơng ty 89 Bảng 3.3 Đề xuất số địa tư vấn xếp, bố trí nhân lực 92 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 2.1 Mơ hình tổ chức cấu máy quản lý Công ty cổ phần Viglacera Đông Triều 35 Sơ đồ 2.1: Ý kiến đánh giá nhân lực công ty kỹ mềm 48 Sơ đồ 2.2: Ý kiến đánh giá nhân lực công ty kỹ giao tiếp 48 Sơ đồ 2.3: Ý kiến đánh giá nhân lực công ty với kỹ ngoại ngữ, tin học 50 Sơ đồ 2.4: Ý kiến đánh giá nhân lực công ty công tác tuyển dụng công ty 61 viii 3.2.4 Một số giải pháp khác - Ngoài nâng cao thể lực CBCNV làm việc công ty thông qua hoạt động thể dục thể thao, chế độ làm việc chế độ ăn ca nâng cao khả chịu áp lực công việc đặc biệt CBCNV phân xưởng Đề xuất thông qua tổ chức công đoàn, đoàn niên hàng tuần, tháng, quý, năm tổ chức giải thi đấu thể thao như: kéo co, cầu lơng, bóng chuyền, đá bóng, tenis, cờ vua, cờ tướng hàng ngày nghỉ cần có tập thể dục thể thao chỗ cho CBCNV, tổ chức giao lưu hoạt động thể dục thể thao phân xưởng phịng ban cơng ty - Thể lực CBCNV trọng từ khâu tuyển dụng đầu vào Cải thiện môi trường làm việc để nâng cao đạo đức tác phong làm việc NL Cơng ty, Cơng ty cần làm số việc sau: + Đổi tư người quản trị Cơng ty thay đổi môi trường làm việc, đạo đức tác phong làm việc việc gương mẫu thực thi tiêu chuẩn, chủ động xây dựng tiêu chuẩn ban hành, làm sở cho NL Công ty noi theo + Thường xuyên tuyên truyền, giáo dục nâng cao ý thức, tác phong, trách nhiệm làm việc người LĐ Thông qua buổi tuyên truyền giáo dục để tồn NL Cơng ty nắm kiến thức pháp luật Nhà nước quy chế LĐ Công ty + Xây dựng môi trường làm việc cho NL trực tiếp NL gián quy định pháp luật, thường xuyên cập nhật kiến thức pháp luật, kiến thức kinh tế quốc tế Chăm lo đến đời sống, việc học hành, thăng tiến người LĐ tạo động lực phấn đấu cho cá nhân tổ chức Xây dựng hệ thống tin công việc quản lý đại, phù hợp với điều kiện làm việc cụ thể giai đoạn phát triển Cơng ty 93 Tóm tắt chương Từ thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Viglacera Đông Triều, vận dụng lý thuyết quản trị nhân lực, quản lý nâng cao chất lượng nhân lực, công cụ quản lý tiến độ để phân tích, tìm ngun nhân hạn chế công tác quản lý chất lượng nhân lực Qua nội dung chương luận văn đề xuất giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản lý để nâng cao chất lượng nhân lực Công ty sau: - Đối với tuyển dụng nhân lực - Đối với đào tạo nhân lực - Đối với bố trí xếp nhân lực - Một số giải pháp khác Với giải pháp, luận văn đề cập đến đưa chương 3, đồng thời nêu mục tiêu phương pháp cụ thể giải pháp Và sau khái quát lợi ích mà giải pháp cụ thể mang lại 94 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1/ Kết luận Chất lượng NL có vai trị lớn đến phát triển kinh tế nói chung DN nói riêng Nâng cao chất lượng NL có vai trị ý nghĩa đặc biệt quan trọng, định phát triển DN Mỗi DN phải có sách ưu tiên việc xây dựng phát triển nhân lực chất lượng cao Nhân lực chất lượng cao hình thành phát triển thơng qua q trình tuyển dụng, đào tạo, tích lũy kiến thức, kỹ kinh nghiệm thực tế sử dụng, đãi ngộ, trọng dụng Đó q trình liên tục, cần theo dõi chặt chẽ giai đoạn cần có giải pháp thích hợp Các mơ hình phát triển kinh tế khẳng định điều cho phát triển bền vững địi hỏi phải tích lũy vốn, phát triển kỹ thuật công nghệ Đây nhân tố gắn liền phụ thuộc vào chất lượng NL, tầm quan trọng chất lượng NL phát triển kinh tế Nâng cao chất lượng NL rõ ràng cần thiết Muốn nâng cao chất lượng nhân tố Luận văn nhiều hạn chế tiếp cận đạt mục tiêu vấn đề: - Luận văn hệ thống hóa lý luận nâng cao chất lượng NL DN, nghiên cứu kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn NL Công ty Cổ Phần Viglacera Đông Triều, kinh nghiệm Công ty rút học kinh nghiệm cho hoạt động nâng cao chất lượng nguồn NL Công ty Cổ Phần Viglacera Đông Triều - Trên sở số liệu thu thập được, luận văn sâu phân tích đánh giá chất lượng NL, thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng NL Công ty cổ phần Viglacera Đông Triều, rõ kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hoạt động nâng cao chất lượng NL Công ty cổ phần Viglacera Đơng Triều từ đề xuất số giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty - Luận văn rõ phương hướng phát triển Công ty, phương hướng nâng cao chất lượng NL đề xuất giải pháp công tác tuyển dụng nhân lực, đào tạo nhân lực, tạo môi trường làm tốt việc để người lao động nhằm 95 nâng cao chất lượng NL Công ty Cổ Phần Viglacera Đông Triều giải pháp áp dụng vào công ty thời gian tới phần giúp công ty hoạt động tốt hơn, hiệu lĩnh vực hoạt động SXKD 2/ Kiến nghị Để giải pháp thực cách hiệu nhất, nhằm nâng cao chất lương NL công ty giai đoan tới, luận văn kiến nghị số nội dung sau : a Đối với Nhà nước Do đặc thù doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng từ đất sét nung, có mơi trường làm việc độc hại, tiềm ẩn nhiều nguy hiểm ngành nặng nhọc Vì việc thu hút tuyển dụng nhân lực tương đối khó Rất mong Nhà nước có chế độ, sách ưu tiên riêng ngành sản xuất vật liệu xây dựng sách lao động, chế tài doanh nghiệp, sách thuế…… để Cơng ty cổ phần Viglacera Đơng Triều thu hút NL chất lượng cao góp phần nâng cao đời sống cho CBCNV Công ty b Đối với quyền địa phương Tạo điều kiện chế, sách, với hoạt động sản xuất Công ty, sớm cấp thêm mỏ sét cho Cơng ty để ổn định mở rộng sản xuât c Đối với Công ty - Ban Giám đốc cơng ty cần cân đối lợi ích cá nhân lợi ích tập thể Gắn lợi ích cá nhân vào lợi ích tập thể - Cơng ty cần có sách đãi ngộ, chế độ khen thưởng hợp lý để tạo động lực phấn đấu làm việc cho CBCNV - DN cần quán triệt bố trí, xếp NL gắn kết chặt chẽ với chức vụ - Căn lực họ chức danh với chức danh phù hợp giúp họ tạo động lực, khuyến khích họ cơng việc “Dụng nhân dụng mộc” Có thể tiến tới áp dụng phương pháp trả lương 3P, đánh giá lực nhân viên quan hệ thông KPI để phân loại NL cho phù hợp công việc 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2007), Giáo trình Kinh tế Nguồn NL, Trường đại học Kinh tế quốc dân, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thanh Mai, Chất lượng nguồn nhân lực, địa chỉ: http://voer.edu.vn/m/chat-luong-nguon-nhan-luc//758c8b47 Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn NL đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXBChính trị quốc gia, Hà Nội Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị NL, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, NXB LĐ - Xã hội, Hà Nội Lê Thị Hồng Điệp (2005),“Phát triển nguồn NL chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam”, luận án tiến sĩ kinh tế trị, Trung tâm đào tạo bồi dưỡng giảng viên lý luận trị, Đại học Quốc gia Hà Nội 6.Vũ thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 7.Nguyễn Vân Điêm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị NL, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập 1, 2,Trường Đại học LĐ - Xã hội, NXB LĐ - Xã hội, Hà Nội Vũ Thu Hương, Tạp chí kinh tế (2010), Thực trạng nguồn NL Việt Nam 10 Bùi Hoàng Lợi (2007), Quản trị nhân lực, Tủ sách nhà quản trị DN, NXB Thành phố Hồ Chí Minh 11 Phạm Công Nhất (2008), “Nâng cao chất lượng NNL đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập kinh tế”, Tạp chí Cộng sản số 786 12 Lê Văn Tâm, Ngơ Kim Thanh (2004), Giáo trình Quản trị DN, NXB LĐ - Xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 97 14 Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Giáo trình Quản lý NL DN, NXB LĐ - Xã hội, Hà Nội 15 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn NL, Trường đại học LĐ - Xã hội, NXB LĐ - Xã hội, Hà Nội 16 Báo cáo sơ đồ tổ chức máy Công ty Cổ phần Viglacera Đông Triều Phòng Tổ chức lao động 17 Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Viglacera Đông Triều - Phịng Kế Tốn 98 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Để hoàn thiện việc đánh giá Luận văn Thạc sỹ mình, tơi thiết kế bảng hỏi với số nội dung thu thập thông tin cơng tác nhằm hồn thiện hoạt động nâng cao chất lượng NL Công ty, mong nhận hợp tác từ anh (chị) I Thông tin cỏ nhõn: Chc v cụng tỏc Ô Giỏm c, Trưởng phịng, phó phịng, quản đốc , nhân viên văn phũng Ô Cỏn b k thut ti phõn xng, cụng nhân phân xưởng sản xuất nhân vận hành máy, thợ hnh lũ nung tuynel Ô Lỏi xe, bo v, tạp vụ, văn thư, nhà ăn ca Độ tuổi ¤ Dưới 30 tuổi ¤ Từ 30 tuổi - 40 tui Ô T 40 tui - di 50 tui ¤ Trên 50 tuổi Trình độ ¤ Đại học v sau i hc Ô Cao ng Ô Trung cp ¤ Dạy nghề, THPT Thâm niên công tác ¤ Di thỏng Ô T - 12 thỏng Ô T - nm Ô Trờn nm 99 II Nội dung: Anh (chị) thấy công tác tuyển dụng Công ty thực nào? ¤ Đúng quy trình tuyển dụng Cơng ty ¤ Chưa quy trình, mang tính hình thức Anh (chị) thấy kỹ mềm no? Ô Thiu t tin Ô Thuyt phc cha cao ¤ Thiếu kỹ quản lý thời gian ¤ Thiếu kỹ khác Anh (chị) thấy kỹ giao tip ca mỡnh nh th no? Ô Tt Ô Tng i tt Ô Trung bỡnh Ô Yu Anh (ch) thấy trình độ tiếng anh, tin học th no? Ô Tt Ô Trung bỡnh Ô Yu Anh (chị) thấy cơng ty cung cấp chương trình đào tạo cần thiết cho công việc ? ( Lựa chọn mc hi lũng t n 5) Ô ¤ ¤ ¤ ¤ Anh (chị) có hài lịng với hội đào tạo Cơng ty? ( Lựa chọn mực độ hài lịng t n 5) Ô Ô Ô ¤ ¤ Anh (chị) nhận thấy chương trình đào tạo Cơng ty có hiệu tốt khơng ? ( Lựa chọn mực độ hài lịng từ n 5) Ô Ô Ô Ô Ô Anh (ch) nhn thy chng trỡnh đào tạo Cơng ty có hiệu tốt khơng ? ( Lựa chọn mực độ hài lòng từ n 5) Ô Ô Ô Ô 100 Ô Anh (ch) cú hi lũng vi chương trình đào tạo Cơng ty khơng? ( Lựa chn mc hi lũng t n 5) Ô Ô Ô Ô Ô 10 Anh (chị) đánh gía quy hoạch sử dụng NL Công ty phù hợp, tạo hội phát triển thân.? ( Lựa chọn mực độ hài lòng từ n 5) Ô Ô Ô Ô Ô 11 Anh (ch) nhn thy cụng ty thực việc thuyên chuyển người lao động vị trí phù hợp nhằm phát huy khả năng, sở trường người lao động tốt không ? ( Lựa chn mc hi lũng t n 5) Ô Ô Ô Ô Ô 12 Anh (chị) nhận thấy cơng ty có phân cơng cơng việc rõ ràng hợp lý không ? ( Lựa chọn mc hi lũng t n 5) Ô ¤ ¤ ¤ 101 ¤ PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA I Thông tin cá nhân Chức vụ STT Cán quản lý Cơng ty ( Giám đốc, trưởng phịng, quản đốc, nhân viên văn phòng ) Cán kỹ thuật phân xưởng, công nhân trực tiếp Số người 30 112 ba nhà máy, thợ vận hành Lái xe, bảo vệ, tạp vụ, văn thư STT Tổng 150 Độ tuổi Số người < 30T 21 Từ 30T- 40T 75 Từ 41T - 50T 47 >50T Tổng 150 Trình độ STT Số người Đại học sau đại học 24 Cao đẳng 12 Trung cấp 29 Dạy nghề, THPT 85 Tổng 150 102 II Nội dung: STT Số người Thâm niên công tác Dưới tháng 2 Tử 6-12 tháng Từ 1-3 năm 49 Trên năm 92 Tổng 150 Anh (chị) thấy công tác tuyển dụng Công ty thực nào? Số người Tiêu chí trả lời Đúng quy trình tuyển dụng Cơng ty Chưa quy trình, mang tính hình thức Tổng Tỷ lệ % 101 79 21 21 128 100 2.Anh (chị) thấy công việc phù hợp với lực chưa?có cần thay đổi khơng? Số người Tỷ lệ trả lời (%) Phù hợp, không cần thay đổi 110 85 Chưa phù hợp không cần thiết thay 14 11 4 128 100 Tiêu chí đổi Chưa phù hợp, cần phải thay đổi Tổng 103 Anh (chị) thấy kỹ mềm nào? Số người trả lời Tỷ lệ (%) Thiếu tự tin 55 43 Thuyết phục chưa cao 42 33 Thiếu kỹ quản lý thời gian 19 15 Thiếu kỹ khác 12 Tổng 128 100 Tiêu chí Anh(chị) thấy kỹ giao tiếp nào? Số người trả lời Tỷ lệ (%) Tốt 63 49 Tương đối tốt 37 29 Trung bình 20 16 Yếu Tổng 128 100 Tiêu chí Anh (chị) thấy trình độ tiếng anh, tin học nào? Số người trả lời Tỷ lệ (%) Tốt 49 38 Trung bình 52 41 Yếu 27 21 Tổng 128 100 Tiêu chí 104 Anh (chị) thấy cơng ty cung cấp chương trình đào tạo cần thiết cho công việc ? (Lựa chọn mực độ hài lòng từ đến 5) Mức độ hài lòng Số người trả lời Tỷ lệ (%) Mức ( Rất khơng hài lịng ) 0 Mức ( Khơng hài lịng ) 6,3 Mức ( Bình thường , khơng ý kiến ) 19 14,8 Mức ( Hài lòng ) 29 22,6 Mức ( Rất hài lòng ) 72 56,3 Tổng 128 100 Anh (chị) có hài lịng với hội đào tạo Công ty ? (Lựa chọn mực độ hài lòng từ đến 5) Mức độ hài lòng Số người trả lời Tỷ lệ (%) Mức ( Rất khơng hài lịng ) 0 Mức ( Khơng hài lịng ) 10 7,8 Mức ( Bình thường , không ý kiến ) 5,5 Mức ( Hài lòng ) 32 25,0 Mức ( Rất hài lòng ) 79 61,7 Tổng 128 100 Anh (chị) nhận thấy chương trình đào tạo Cơng ty có hiệu tốt khơng ? (Lựa chọn mực độ hài lòng từ đến 5) Mức độ hài lòng Số người trả lời Tỷ lệ (%) Mức ( Rất khơng hài lịng ) 0 Mức ( Khơng hài lịng ) 6,3 Mức (Bình thường, không ý kiến ) 13 10,1 Mức ( Hài lòng ) 19 14,8 Mức ( Rất hài lòng ) 88 68,8 Tổng 128 100 105 Anh (chị) có hài lịng với chương trình đào tạo Công ty không ? ( Lựa chọn mực độ hài lòng từ đến 5) Mức độ hài lòng Số người trả lời Tỷ lệ (%) Mức ( Rất khơng hài lịng ) 0 Mức ( Khơng hài lịng ) 12 9,4 Mức ( Bình thường , không ý kiến ) 20 15,6 Mức ( Hài lòng ) 24 18,7 Mức ( Rất hài lòng ) 72 56,2 Tổng 128 100 10 Anh (chị) thấy quy hoạch sử dụng NL Công ty có phù hợp, tạo hội phát triển lực thân? (Lựa chọn mực độ hài lòng từ đến 5) Mức độ hài lòng Số người trả lời Tỷ lệ (%) Mức (Rất khơng hài lịng) 3,9 Mức (Khơng hài lịng) 18 14,2 Mức (Bình thường , khơng ý kiến) 12 9,6 Mức (Hài lòng) 54 42,2 Mức (Rất hài lòng) 40 31,2 Tổng 128 100 11 Anh (chị) thấy Công ty thực việc thuyên chuyển người lao động vào vị trí phù hợp nhằm phát huy khả năng, sở trường người lao động ? ( Lựa chọn mực độ hài lòng từ đến 5) Mức độ hài lòng Số người trả lời Tỷ lệ (%) Mức (Rất khơng hài lịng) 7,1 Mức (Khơng hài lịng) 11 8,6 Mức (Bình thường, khơng ý kiến) 14 10,9 Mức (Hài lòng) 42 32,8 Mức (Rất hài lòng) 52 40,6 Tổng 128 100 106 12 Anh (chị) thấy Công ty thực việc phân công công việc rõ ràng, hợp lý? Lựa chọn mực độ hài lòng từ đến 5) Mức độ hài lòng Số người trả lời Tỷ lệ (%) Mức (Rất khơng hài lịng) 6,2 Mức (Khơng hài lịng) 12 9,4 Mức (Bình thường, khơng ý kiến) 10 7,8 Mức (Hài lòng) 23 17,9 Mức (Rất hài lòng) 75 58,7 Tổng 128 100 107