Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty điện lực bắc ninh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh NGUYỄN TÚ ANH Anh.NTCB190284@sis.hust.edu.vn Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thị Hương Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh NGUYỄN TÚ ANH Anh.NTCB190284@sis.hust.edu.vn Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thị Hương Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2021 Chữ ký GVHD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : Nguyễn Tú Anh Đề tài luận văn: Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: CB 190284 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 15/04/2021 với nội dung sau: - Rà soát lỗi in ấn, chế - Bổ sung kết khảo sát vào phần phụ lục luận văn - Chỉnh sửa cách trình bày trích dẫn theo quy định - Rà sốt để thống tính xác quán số liệu luận văn Giáo viên hướng dẫn Ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Lời cam đoan Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Tú Anh Lời cảm ơn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, giảng viên Viện Kinh tế Quản lý tạo điều kiện cho tơi có mơi trường học tập, nghiên cứu tốt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Xin cảm ơn Lãnh đạo Công ty Điện lực Bắc Ninh TS Trần Thị Hương tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè quan tâm, chia sẻ động viên tơi hồn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Tú Anh Tóm tắt nội dung luận văn Từ vấn đề cịn thiếu sót cơng tác nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh thời gian qua, tác giả lựa chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh” để làm luận văn thạc sĩ Mục đích nghiên cứu luận văn nhằm làm rõ thêm số vấn đề lý luận nâng cao chất lượng nhân lực tổ chức kết hợp việc phân tích đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực công ty thời gian qua đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh thời gian tới Luận văn nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh thực với kết cấu chương gồm: Chương 1, luận văn tiến hành hệ thống sở lý luận chất lượng nhân lực tổ chức, nội dung chương làm rõ thêm số khái niệm liên quan nhân lực, chất lượng nhân lực, yếu tố cấu thành chất lượng nhân lực Cùng với 05 nội dung biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực, làm sở cho việc phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lượng công ty chương Chương 2, tiến hành sơ lược khái qt số điểm cơng ty thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh thời gian từ năm 2018-2020, phân tích thực trạng nhân tố bên bên ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực công ty thời gian qua rút kết đạt được, hạn chế cần khắc phục thời gian tới Chương 3, sở điểm hạn chế thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh thời gian qua, luận văn tiến hành xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thời gian đến Cơ luận văn làm rõ phần thực trạng giải pháp mang tính khả thi áp dụng vào thực tế công ty số doanh nghiệp khác địa bàn Tác giả luận văn Nguyễn Tú Anh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Chất lượng nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nhân lực 10 1.2 Yếu tố cấu thành chất lượng nhân lực 11 1.2.1 1.2.2 Thể lực 11 Trí lực 13 1.2.3 Tâm lực 15 1.3 Các tiêu đánh giá chất lượng nhân lực 16 1.3.1 Tiêu chí thể lực 16 1.3.2 Tiêu chí trí lực 16 1.3.3 Tiêu chí tâm lực 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực 18 1.4.1 Nhân tố bên 18 1.4.2 Nhân tố bên 19 1.5 Các biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực 20 1.5.1 Thơng qua sách tuyển dụng nhân lực 20 1.5.2 Thơng qua sách bố trí, sử dụng nhân lực 21 1.5.3 Thơng qua sách đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 21 1.5.4 Thơng qua sách đánh giá thực công việc 22 1.5.5 Thông qua sách đãi ngộ nhân lực 22 1.6 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số đơn vị học kinh nghiệm rút Công ty Điện lực Bắc Ninh 23 1.6.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số đơn vị 23 1.6.2 Bài học kinh nghiệm rút Công ty Điện lực Bắc Ninh 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC NINH 28 2.1 Khái quát Công ty Điện lực Bắc Ninh 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 31 2.1.5 Thực trạng quy mô cấu nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh 32 2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh 37 2.2.1 Về thể lực 37 2.2.2 Về trí lực 39 2.2.3 Về tâm lực 43 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến sách nhân lực công ty 46 2.3.1 Các nhân tố bên 46 2.3.2 Các nhân tố bên 65 2.4 Đánh giá chung chất lượng biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh 66 2.4.1 Những kết đạt 66 2.4.2 Những hạn chế chất lượng nhân lực 67 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 68 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC NINH 70 3.1 Mục tiêu quan điểm chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh 70 3.1.1 Mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực 70 3.1.2 Quan điểm nâng cao chất lượng nhân lực 70 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh 71 3.2.1 Đổi sách tuyển dụng nhân lực 71 3.2.2 Hồn thiện sách bố trí, sử dụng nhân lực 72 3.2.3 Hồn thiện sách đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 74 3.2.4 Hồn thiện sách đánh giá thực cơng việc 77 3.2.5 Hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực 79 3.3 Một số kiến nghị 81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 86 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Phân loại sức khỏe theo thể lực 12 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty, giai đoạn 2018-2020 31 Bảng 2.2: Giới tính nhân lực cơng ty, giai đoạn 2018-2020 33 Bảng 2.3: Độ tuổi nhân lực công ty, giai đoạn 2018-2020 34 Bảng 2.4: Thâm niên công tác nhân lực công ty, giai đoạn 20182020 36 Bảng 2.5: Bảng khám sức khoẻ định kỳ cho nhân lực công ty, giai đoạn từ 2018-2020 37 Bảng 2.6: Kết khảo sát số tiêu trình độ chun mơn nhân lực số phịng/ban cơng ty 39 Bảng 2.7: Trình độ chun mơn nhân lực, giai đoạn 2018-2020 41 Bảng 2.8: Kết đánh giá kỹ nghề nghiệp thực nhiệm vụ người lao động 42 Bảng 2.9: Kết đánh giá đạo đức nghề nghiệp người lao động 43 Bảng 2.10: Kết đánh giá thái độ làm việc người lao động 44 Bảng 2.11: Kết đánh giá khả chịu áp lực người lao động 45 Bảng 2.12: Tình hình tuyển dụng tiếp nhận lao động qua năm, giai đoạn 2018-2020 46 Bảng 2.13: Tình hình sử dụng nhân lực cơng ty 52 Bảng 2.14: Đánh giá NLĐ nội dung đào tạo, bồi dưỡng 55 Bảng 2.15: Đánh giá NLĐ chương trình đào tạo, bồi dưỡng 56 Bảng 2.16: Đánh giá chung NLĐ công tác đào tạo 57 Bảng 2.17: Kết đánh giá thực công việc,giai đoạn 2018-2020 58 Bảng 2.18: Kết đánh giá hoạt động đánh giá thực công việc 59 Bảng 2.19: Tiền lương NLĐ, giai đoạn 2018-2020 59 Bảng 2.20: Mức độ hài lòng NLĐ chế độ tiền lương 60 Bảng 2.21: Mức chi thưởng ngày lễ năm từ 2018-2020 61 Bảng 2.22: Mức chi thăm viếng, hiếu hỉ năm từ 2018-2020 62 Bảng 2.23: Mức chi quà cho NLĐ từ năm 2018-2020 63 Bảng 2.24: Đánh giá NLĐ khoản thu nhập 64 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức 30 Hình 2.2: Số lượng nhân lực công ty Điện lực Bắc Ninh, giai đoạn 2018-2020 32 Hình 2.3: Tỷ lệ giới tính nhân lực cơng ty, giai đoạn 2018-2020 34 Hình 2.4: Tỷ lệ độ tuổi nhân lực cơng ty, giai đoạn 2018-2020 35 Hình 2.5: Tỷ lệ thâm niên công tác nhân lực công ty, giai đoạn 20182020 37 Hình 2.6: Tình hình khám sức khỏe nhân lực công ty, giai đoạn từ 2018-2020 39 Hình 2.7: Trình độ chun mơn nhân lực, giai đoạn 2018-2020 41 Hình 2.8: Tình hình tuyển dụng tiếp nhận lao động, giai đoạn 2018-2020 47 Hình 2.9: Quy trình tuyển dụng cơng ty 47 Hình 2.10: Ý kiến NLĐ nội dung công việc yêu cầu cần thực vị trí tuyển dụng 49 Hình 2.11: Ý kiến NLĐ nội dung vấn phù hợp với chuyên môn 49 Hình 2.12: Đánh giá NLĐ mức độ hài lòng sử dụng bố trí nhân lực 53 Hình 2.13: Số lượng nhân lực cử đào tạo phân theo đối tượng đào tạo, giai đoạn 2018-2020 54 Hình 2.14: Đánh giá NLĐ sách thi đua, khen thưởng 63 Hình 2.15: Đánh giá người lao động công ty nhân tố bên ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực 66 pháp đào tạo, bồi dưỡng nhân lực mà doanh nghiệp thực lên lớp, thuyết trình, giảng viên giảng học viên tiếp thu từ giảng đó, thông tin chiều Do vậy, cần đổi phương pháp cách tương tác nhiều thông tin hai chiều, hạn chế việc ghi chép, hạn chế kiểu giảng viên giảng, học viên nghe mà cần có tương tác hai bên mang lại hiệu cao Kết thúc khóa đào tạo, thường sở đào tạo tổ chức buổi kiểm tra cuối khóa, tùy vào khóa đào tạo mà kiểm tra lý thuyết, thực hành, vừa lý thuyết vừa thực hành Để nâng cao hiệu đào tạo, bồi dưỡng nhân lực, Văn phịng cơng ty cần giám sát chặt chẽ việc thi kết thúc khóa đào tạo người lao động, tránh trường hợp học viên nhờ vả, xin điểm giáo viên để đánh giá xếp loại cao sau khóa đào tạo Đồng thời, sau kết thúc khóa đào làm việc cơng ty, cơng ty có kế hoạch kiểm tra đánh giá lại lực người lao động lần nữa, kết đạt hiệu cao trước cử đào tạo coi đạt yêu cầu, có tiến bộ, kết khơng thay đổi khẳng định hiệu khóa đào tạo vừa chưa cao  Kết dự kiến đạt Thực tốt cách thức triển khai thực công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực công ty nội dung trên, mang lại hiệu sau: - Khai thác cách tối đa tiềm vốn có nhân lực Tạo điều kiện giúp cho NLĐ phát triển hết khả thân - Làm tốt công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực giúp ích nhiều cho việc tiếp cận với công nghệ mới, thay đổi phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh NLĐ đơn vị sau đào tạo cách tiếp cận công việc cách nhanh hiệu - Nâng cao ý thực tự giác trau dồi học hỏi kiến thức nhân lực công ty, tránh kiểu làm việc theo lối mòn mà khơng có sáng kiến, cải cách cơng việc 3.2.4 Hồn thiện sách đánh giá thực cơng việc  Cơ sở đề xuất giải pháp Dựa vào tỷ lệ khảo sát người lao động hoạt động đánh giá thực công việc bảng 2.18 cho thấy 12,0% tỷ lệ người lao động đánh giá kết đánh giá thực công việc người lao động công ty thời gian qua không thực chất  Cách thức triển khai thực 77 Để chuẩn hóa chức danh cán người lao động Công ty Điện lực Bắc Ninh, đơn vị cần xây dựng tiêu chuẩn chức danh công việc Bản tiêu chuẩn chức danh liệt kê địi hỏi cơng việc cán người lao động đơn vị Để chuẩn hóa chức danh cán người lao động công ty, ban lãnh đạo công ty cần thực việc xây dựng sớm ban hành tiêu chuẩn chức danh vị trí công việc Cụ thể, tiêu chuẩn chức danh cần cụ thể hóa tiêu chuẩn trình độ chun môn, kỹ nghề nghiệp, đạo đức nghề nghiệp, số yêu cầu khác nhằm mục đích sau: - Làm xác định yêu cầu phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, lực cơng tác, trình độ kiến thức chức danh cán bộ, người lao động - Làm để tuyển dụng, bố trí, sử dụng, nhận xét, đánh giá, quy hoạch cán bộ, đề bạt cán xác định nhu cầu, nội dung, chương trình đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, người lao động để thực chế độ, sách đãi ngộ đối xử với cán bộ, người lao động đơn vị - Làm để người lao động tồn cơng ty phấn đấu học tập rèn luyện nâng cao trình độ chuyên mơn, nghiệp vụ, đồng thời tiếp tục hồn thiện kỹ đạo đức nghề nghiệp thân để đáp ứng tốt công việc Trong tiêu chuẩn chức danh cơng việc, ngồi u cầu trình độ chun mơn, kỹ nghề nghiệp q trình thực cơng việc, người lao động cơng ty cần phải có hiểu biết sách pháp luật Nhà nước cơng ty Chính vậy, tiêu chuẩn cơng việc cần đảm bảo yêu cầu sau: - Cán người lao động đơn vị có vị trí cao cơng ty u cầu đặt phải có tiêu chuẩn trình độ, kỹ nghề nghiệp cao quy định - Vấn đề đạo đức nghề nghiệp người lao động trị, thái độ làm việc trách nhiệm thực công việc phải đảm bảo người đàng hồng, có nhân cách, vị trí cần cân nhắc người có đức, có tài, đặc biệt chức danh quản lý Trên sở tiêu chuẩn chức danh cán người lao động đơn vị xây dựng ban hành, cơng ty cần có triển khai thực từ việc tuyển dụng, bố trí 78 cán cho với quy định ban hành theo chức danh cụ thể tiêu chuẩn cơng việc Hồn thiện bảng chức danh sở để xây dựng hệ thống đánh giá người lao động tiêu chí quy chuẩn Về công tác đánh giá theo định kỳ hàng tháng, hàng năm phải tuân theo quy định nguyên tắc, trình tự, thủ tục quy chế đánh giá cán bộ, người lao động đơn vị Việc đánh giá người lao động phải đảm bảo tính khách quan, trung thực tồn diện, lịch sử cụ thể, khơng hẹp hịi định kiến lý lịch gia đình thành phần xuất thân, phải xuất phát từ yêu cầu nhiệm vụ phát triển hoạt động kinh doanh Công ty Điện lực Bắc Ninh Phải lấy kết thực nhiệm vụ giao cán bộ, người lao động làm nhận xét đánh giá lấy tiêu chuẩn cán làm chuẩn mực Phải làm rõ ưu điểm, khuyết điểm, mặt mạnh, mặt yếu phẩm chất trị, lối sống, lực hiệu thực thi công việc, chiều hướng phát triển đội ngũ nguồn nhân lực đơn vị Quy định rõ thẩm quyền đánh giá, trình tự, thủ tục như: Cán bộ, người lao động tự đánh giá văn kết công tác theo nhiệm vụ giao; Hội nghị toàn thể cán bộ, người lao động đơn vị lấy ý kiến nhận xét; tập thể ban lãnh đạo nhận xét, đánh giá, kết luận chịu trách nhiệm việc đánh giá, xếp loại cán bộ, người lao động, lãnh đạo Công ty Điện lực Bắc Ninh kết luận đánh giá, xếp loại chức danh chuyên môn thuộc đơn vị  Kết dự kiến đạt Thực tốt nội dung giải pháp nêu làm tăng động lực làm việc tính cạnh tranh công việc Việc xây dựng hệ thống đánh giá giúp cho công tác đánh giá thực công việc trở nên khách quan xác 3.2.5 Hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực  Cơ sở đề xuất giải pháp Từ thực trạng tồn tại, hạn chế công tác thực chế độ, sách đãi ngộ nhân lực cơng ty, cụ thể: bảng 2.20 cịn tồn 13,0% ý kiến đánh giá mức độ trung bình tiêu chí trì mức lương tại, hình 2.14 có 9,0% tỷ lệ người lao động đánh giá mức độ khơng hài lịng với sách thi đua, khen thưởng bảng 2.24 tỷ lệ người lao động đánh giám mức độ hồn tồn khơng đồng ý nội dung mức lương thấp 10,0%, sống hoàn toàn dựa vào thu nhập tồn tỷ lệ 8,0% tỷ lệ đánh giámức độ hồn tồn khơng đồng ý  Cách thức triển khai thực 79 Một là, tiền lương, cần hỗ trợ thêm cho đội ngũ nhân lực khoản tiền việc trích từ kế hoạch vượt tiêu doanh số hàng tháng, quý năm, khoản tiết kiệm chi phí thường xuyên theo quy định chung đơn vị Bởi tiền lương theo quy định chung cơng ty người lao động nhận chấp hành đầy đủ nội quy hoàn thành tốt công việc theo yêu cầu công ty Nhưng tại, với mức lương mà người lao động thực nhận cịn chưa cao so với số doanh nghiệp khác lĩnh vực, điều kiện chi tiêu sinh hoạt mặt chung xã hội lớn, cơng ty nên trọng tăng lương theo định kỳ, tăng lương trường hợp có thành tích xuất sắc, người có sáng kiến đóng góp thực tế để giúp phát triển cơng ty Bên cạnh đó, trọng thực tốt chế độ phúc lợi bắc buộc không bắc buộc pháp luật cho người lao động, chế độ đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế hay bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ cho người la động, có nguồn thu khuyến khích tạo động lực lao động cho người lao động làm việc công ty, lãnh đạo công ty mua thêm bảo hiểm nhân thọ cho người lao động, tiền đề để giúp cho người lao động cảm thấy an tâm hơn, phấn khởi cố gắng nhiều công việc công ty Hai là, ban giám đốc Công ty Điện lực Bắc Ninh cần thực việc xây dựng ban hành công khai minh bạch chế độ đãi ngộ, phúc lợi xã hội cụ thể cho người lao động tồn cơng ty Cần có kế hoạch đánh giá lực, đóng góp người lao động công ty để triển khai việc tuyên dương, khen thưởng vật chất tinh thần cách kịp thời nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động công ty Ngoài việc chi trả tiền lương cho người lao động đảm bảo tính cơng bằng, cạnh tranh so với doanh nghiệp lĩnh vực sách khen thưởng cho người lao động nên thực nhanh chóng, kịp thời Các mức khen thưởng cho người lao động thực cách công khai, đảm bảo mang lại hài lịng khích lệ tinh thần làm việc cho người làm việc Ba là, để công ty đảm bảo nguồn cán đủ số lượng, đảm bảo chất lượng cơng ty thường xun liên kết với sở đào tạo, trường Đại học để tặng học bổng sinh viên ưu tú có học lực giỏi để thu hút sinh viên giỏi làm việc công ty Đồng thời, q trình hoạt động, cơng ty xem xét đánh giá lực cán để thực luân chuyển, đề bạt cán sở trường để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty  Kết dự kiến đạt 80 Thực tốt bước giải pháp khiến cho người lao động hài lòng với chế độ tiền lương, thưởng khoản thu nhập công ty Chế độ đãi ngộ tốt phần không nhỏ để thúc đẩy động lực làm việc cá nhân, qua giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị ngày lên 3.3 Một số kiến nghị Trong thời gian tới để chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh thực nâng cao, từ sở thực tế thực trạng nhân lực thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực mà tác giả phân tích chương 2, đề tài đưa số kiến nghị công tác này, cụ thể sau: Tập thể lãnh đạo Công ty Điện lực Bắc Ninh cần tiếp tục tuân thủ việc thực công tác tuyển dụng nhân lực theo quy trình chặt chẽ xây dựng ban hành, tiếp tục đầu tư nguồn kinh phí cho cho cơng tác tuyển dụng, đa dạng hóa nguồn tuyển dụng từ sở đào tạo, trường đại học, hay nguồn tuyển dụng quen biết… thường xuyên tổ chức nâng cao trình độ nghiệp vụ tuyển dụng cho người phụ trách công tác tuyển dụng Công ty Điện lực Bắc Ninh Tổ chức xác định nhu cầu đào tạo thực tế nhân lực công ty, sở nhu cầu đó, ban lãnh đạo tiến hành xây dựng kế hoạch triển khai thực tổ chức đào tạo nhân lực năm, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc tốt Đồng thời tăng cường nguồn kinh phí cho cơng tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực năm Tổ chức khám sức khỏe định kỳ năm lần cho tồn nhân lực cơng ty, tăng cường tổ chức hoạt động thể thao để nâng cao thể lực sức khỏe cho cán người lao động công ty Thực tốt công tác quy hoạch, sử dụng bố trí nhân lực cơng ty, đảm bảo việc bố trí sử dụng người, việc Cần tăng cường nhiều chế độ với sách phúc lợi xã hội cho người lao động tiền lương tháng, đảm bảo mang lại hài lòng cao cho người lao động, thực tốt điều người lao động có nhiều động lực để phấn đấu nâng cao trình độ thân, từ góp phần tạo hiệu cao cơng việc Chú trọng nâng cao công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực cho đội ngũ lao động công ty, tập trung khóa đào tạo chun mơn, kỹ mà người lao động yếu, tập trung đào tạo kỹ làm việc nhóm cho người lao động để nâng cao tính đồn kết tập thể người lao động tạo suất lao động cao 81 Kết luận chương Trên sở hệ thống sở lý luận nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp chương phân tích, đánh giá thực trạng việc nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh thời gian qua chương Tác giả tiến hành đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh chương 3, cụ thể: nhóm giải pháp thể lực, nhóm giải pháp trí lực tâm lực Các giải pháp dựa hạn chế, tồn nguyên nhân hạn chế, tồn công tác nâng cao chất lượng nhân lực công ty thời gian qua 82 KẾT LUẬN Trong suốt q trình phát triển, Cơng ty Điện lực Bắc Ninh thực tốt chế độ sách đãi ngộ đội ngũ nguồn nhân lực đơn vị, đội ngũ nhân lực ln ln có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh công ty Nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực cơng ty góp phần giúp lãnh đạo đơn vị hoạt động có hiệu quả, củng cố niềm tin vững khách hàng hoạt động kinh doanh đơn vị Xuất phát từ lý trên, tác giả lựa chọn đề tài luận văn cao học: Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh Với kết cấu chương, luận văn hệ thống hóa sở lý luận nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp, tiêu đánh giá chất lượng đội ngũ nhân lực, nội dung nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực doanh nghiệp Trên sở đó, tác giả vào phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ nhân lực đồng thời kết đạt mặt hạn chế nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh, nguyên nhân hạn chế Từ đó, tác giả đưa số giải pháp hữu hiệu góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh Đây cơng trình nghiên cứu khoa học nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh, thực tơt chế độ sách đãi ngộ đội ngũ nhân lực với giải pháp cụ thể, phù hợp với đặc điểm, tình hình hoạt động cơng ty Trong q trình hồn thiện, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, tác giả mong nhận quan tâm giúp đỡ thầy, cô giáo Hội đồng để luận văn hoàn chỉnh 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Sinh Cúc (2014), “Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí Lý luận Chính trị, số 2-2014 Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM Nguyễn Hữu Dũng (2003), sử dụng hiệu nguồn nhân lực người Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Lê Thị Thu Hà (2016), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội Chi nhánh Thái Nguyên”, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Thái Nguyên Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập 1, 2,Trường Đại học Lao động – Xã hội, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội Bùi Ngọc Lan (2002), Nguồn trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Vũ Hồng Liên (2013), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh Công ty Cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường”, Luận văn thạc sĩ nhân lực trường Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội Vũ Ngọc Linh (2015), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Đầu tư Phát triển Nông nghiệp Hà Nội”, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động – Xã Hội, Hà Nội 10 Vũ Thị Ngọc Mai (2015), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Khai thác Công trình Thuỷ lợi Nam Hà Nam”, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động – Xã Hội, Hà Nội 11 Nguyễn Văn Qúy (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Phú Thọ đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Thái Nguyên 12 Phùng Rân (2008), Chất lượng nguồn nhân lực tốn cần có lời giải đồng bộ, Trường Cao đẳng Viễn Đơng, TP Hồ Chí Minh 13 Lê Thành (2014), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyển Quang”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Thái Nguyên 14 Phòng Tổ chức Nhân – Công ty Điện lực Bắc Ninh (2020), báo cáo tình hình số lượng nguồn nhân lực năm (2018-2020), Hà Nội 84 15 Phòng Tổ chức Nhân - Công ty Điện lực Bắc Ninh (2020), báo cáo kết hoạt động qua năm (2018-2020), Hà Nội 16 Phòng Tổ chức Nhân - Công ty Điện lực Bắc Ninh (2020), báo cáo tình hình tuyển dụng qua năm (2018-2020), Hà Nội 17 Phịng Tổ chức Nhân - Cơng ty Điện lực Bắc Ninh (2020), báo cáo công tác đào tạo quy hoạch nguồn nhân lực qua năm (2018-2020), Hà Nội 85 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Về chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực (Dành cho cán bộ, người lao động cơng ty Điện lực Bắc Ninh) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh”, mong Ông/bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi (Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời Ơng/ bà nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hoàn toàn giữ bí mật) Phần I Thơng tin chung Họ tên: Ngày sinh: Giới tính: Bộ phận công tác: Chức vụ: Phần Phần khảo sát thông tin Câu 1: Khảo sát số tiêu trình độ chun mơn nhân lực số phịng ban cơng ty (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Một số phịng/ban cơng ty Tỷ lệ nhân viên xử lý công nhanh dứt điểm (%) Đạt Không đạt Tỷ lệ nhân viên có trình độ tay nghề đáp ứng yêu cầu công việc tốt (%) Đạt Không đạt Tỷ lệ nhân viên có tính chủ động cao cơng việc (%) Đạt Khơng đạt Phịng KH&VT Phịng Kỹ thuật Phòng TC-KT Phòng Kinh doanh Phòng CNTT 86 Câu 2: Khảo sát kỹ nghề nghiệp cán bộ, NLĐ đơn vị (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Các kỹ Rất tốt Tốt Chưa tốt Bình thường Kém Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thơng tin Triển khai QĐ quản lý KN phối hợp KN đánh giá dư luận KN làm việc nhóm KN lắng nghe KN thuyết phục KN Viết báo cáo KN Bố trí lịch cơng tác KN Thuyết trình Câu 3: Khảo sát đạo đức nghề nghiệp cán bộ, NLĐ đơn vị (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Mức độ đánh giá Các kỹ Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Kém Chấp hành chủ trương đường lối Đảng, Chính sách pháp luật NN Thái độ làm việc Chấp hành nội quy quan Ý thức hỗ trợ đồng nghiệp Thái độ phục vụ 87 Câu 4: Khảo sát thái độ làm việc cán bộ, NLĐ đơn vị (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Thường xun Tiêu chí Thỉnh thoảng Ít Khơng Mức độ nghỉ làm để giải việc riêng Đi làm muộn Ra giải việc riêng Làm việc riêng nơi làm việc Gây gỗ với đồng nghiệp Câu 5: Khảo sát khả chịu áp lực cán bộ, người lao động đơn vị (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Tiêu chí 1: Tiêu chí Rất sẵn sàng Sẵn sàng Bình thường Khơng muốn Rất nhiệt tình Nhiệt tình Bình thường Khơng muốn Rất cố gắng Cố gắng Bình thường Khơng cố gắng Yêu cầu làm thêm Tiêu chí 2: Tiêu chí Yêu cầu làm thêm việc khác Tiêu chí 3: Tiêu chí Tự giải khó khăn cơng việc 88 Câu 6: Khảo sát nội dung công việc yêu cầu cần thực vị trí tuyển dụng cơng ty (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Ơng/bà thấy nội dung cơng việc yêu cầu cần thực vị trí tuyển dụng công ty nào? Rõ ràng Bình thường Khơng rõ ràng Câu 7: Khảo sát nội dung vấn tuyển dụng phù hợp với chun mơn đào tạo? (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Ông/bà cho biết nội dung vấn tuyển dụng cơng ty có phù hợp với chuyên môn đào tạo ông/bà hay không? Có Khơng Câu 8: Khảo sát mức độ hài lịng NLĐ sử dụng bố trí nhân lực cơng ty (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Ông/bà cho biết mức độ hài lịng cơng tác bố trí sử dụng nhân lực công ty nào? Rất hài lòng Hài lòng Chưa hài lòng Câu 9: Khảo sát nội dung đào tạo, bồi dưỡng NNL (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Mức độ đánh giá Nội dung Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Kiến thức kỹ chương trình đào tạo phù hợp với cơng việc Kiến thức kỹ chương trình đào tạo phù hợp với mong muốn 89 Câu 10: Khảo sát chương trình đào tạo, bồi dưỡng NNL (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Tiêu chí Tốt Trung bình Kém Chương trình đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc Phương pháp đào tạo hợp lý Số lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu nâng cao trình độ nghiệp vụ cán bộ, người lao động Sử dụng sau đào tạo hợp lý Có hứng thú với khóa đào tạo cơng ty tổ chức Câu 11: Khảo sát đánh giá chung công tác đào tạo, bồi dưỡng NNL công ty (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lòng Câu 12: Khảo sát hoạt động đánh giá cán bộ, người lao động đơn vị (Vui lòng khoanh trịn vào đáp án cho đúng) 12.1 Ơng, bà cho biết công ty nơi ông, bà cơng tác có thực đánh giá thành tích năm khơng? a Có b Khơng 12.2 Ơng, bà đánh kết đánh giá thành tích NLĐ cơng ty? a Đúng thực chất b Không thực chất 90 Câu 13: Khảo sát mức độ hài lòng chế độ tiền lương (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Tiêu chí Tốt Trung bình Kém Hệ thống tiền lương rõ ràng, minh bạch Thời điểm trả lương hợp lý Duy trì mức lương Câu 14: Khảo sát đánh giá sách thi đua, khen thưởng cơng ty (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lịng Câu 15: Khảo sát đánh giá khoản thu nhập NLĐ công ty (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Hồn tồn khơng đồng ý Nội dung khảo sát Khơng đồng ý Khá đồng ý Đồng ý Hồn toàn đồng ý Trả lương tương xứng với kết làm việc Mức lương cịn thấp Sống hồn tồn dựa vào thu nhập Cơng tác nâng bậc lương thời hạn Câu 16: Khảo sát nhân tố bên ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực cơng ty (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Chính trị, thể chế sách Sự phát triển khoa học công nghệ Hội nhập kinh tế quốc tế Xin cảm ơn! 91 ... việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh chương 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC NINH 2.1 Khái quát Công ty Điện lực Bắc Ninh. .. PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC NINH 70 3.1 Mục tiêu quan điểm chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh 70 3.1.1 Mục tiêu nâng cao chất lượng nhân. .. để nâng cao chất lượng nhân lực, từ kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực đội ngũ nhân lực Công ty Điện lực Phú Thọ Cơng ty Điện lực Hịa Bình, rút số học kinh nghiệm Công ty Điện lực Bắc Ninh