Giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự tại công ty cổ phần dịch vụ khai thác dầu khí PTSC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ VĂN HIỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ PTSC LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ VĂN HIỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ PTSC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐÀO THANH BÌNH Hà Nội – 2017 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Lê Văn Hiền Đề tài luận văn: Giải pháp Nâng cao Chất lượng Nhân Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số HV: CB140651 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 19/04/2017 với nội dung sau: Bỏ phần kinh nghiệm tổ chức khác ✓ Bỏ mục 1.4 “Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân số Công ty học kinh nghiệm rút ra” Chương (từ trang 33 đến trang 35) Thay đổi tên chương phần mở đầu ✓ Thay đổi tên chương mục Trong PHẦN MỞ ĐẦU (trang 6) Tên chương cũ “Chương 1: Cơ sở lý thuyết nhân sự, chất lượng nhân nâng cao chất lượng nhân doanh nghiệp” đồi thành Chương 1: Cơ sở lý thuyết chất lượng nhân doanh nghiệp Định dạng bảng biểu số liệu theo quy định Rà soát tả, trích dẫn tài liệu tham khảo Giáo viên hướng dẫn Ngày 19/04/2017 Tác giả luận văn TS Đào Thanh Bình Lê Văn Hiền CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TS Lê Hiếu Học LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hoàn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS.Đào Thanh Bình Các số liệu nêu luận văn trung thực; Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình Hà Nội, ngày 30 tháng 03 năm 2017 Tác giả Lê Văn Hiền i LỜI CÁM ƠN Tác giả luận văn xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS.Đào Thanh Bình,các thầy, cô giáo Hội đồng Ban Giám đốc, Ban lãnh đạo phòng ban tất anh chị em CBCNV Công tyCổ phần Dịch vụ Khai thác dầu Khí PTSC tận tình giúp đỡ tác giả hoàn thành luận vănnày Hà Nội, ngày 30 tháng 03 năm 2017 Tác giả Lê Văn Hiền ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Các khái niệm nhân doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân 1.1.2 Vai trò nhân doanh nghiệp 1.1.3 Sự cần thiết phải quản lý, phát triển nhân doanh nghiệp 1.2 Tổng quan chất lượng nhân doanh nghiệp 1.2.1 Các quan điểm chất lượng nhân doanh nghiệp 1.2.2 Phương pháp đánh giá chất lượng nhân 11 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân doanh nghiệp 16 1.2.3.1 Thể lực 17 1.2.3.2 Trí lực 17 1.2.3.3 Tâm lực (ý thức người lao động) 19 1.2.4 Các tiêu đánh giá chất lượng nhân doanh nghiệp .19 1.2.4.1 Chỉ tiêu đánh giá lực người lao động 19 1.2.4.2 Chỉ tiêu đánh giá thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động 24 1.2.4.3 Chỉ tiêu đánh giá thông qua kết thực công việc người lao động 25 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân doanh nghiệp 26 1.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanhnghiệp 26 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh ghiệp 27 iii 1.3.3 Các hoạt động nhằm phát triển chất lượng nhân doanh nghiệp 30 1.3.3.1 Quy hoạch nhân (QHNS) 30 1.3.3.2 Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá người lao động 31 1.3.3.3 Chính sách đãi ngộ người lao động 32 1.3.3.4 Đào tạo phát triển nhân 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ PTSC (PPS) 36 2.1 Giới thiệu Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam (PTSC) Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khíPTSC (PPS) .36 2.1.1 Giới thiệu Công ty mẹ - Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam (PTSC) 36 2.1.2 Khái quát Công ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS) 37 2.1.2.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 37 2.1.2.2 Chức phận công ty 41 2.1.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 41 2.2 Phân tích thực trạng chất lượng nhân Công ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS) 46 2.2.1 Tình hình nhân Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS) 46 2.2.2 Phân tích thực trạng chất lượng nhân theo tiêu 50 2.2.2.1 Chất lượng nhân thông qua trí lực 50 2.2.2.2 Chất lượng nhân thông qua thể lực 56 2.2.2.3 Chất lượng nhân thông qua tâm lực 59 2.3 Thực trạng kết thực công việc người lao độngcủa Công ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS) .62 iv 2.3.1 Về quy hoạch nhân 62 2.3.2 Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá người lao động 64 2.3.3 Chính sách đãi ngộ người lao động 68 2.3.4 Đào tạo phát triển nhân 73 2.3.5 Đánh giá chất lượng nhân Công ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS) 77 2.3.5.1 Những đánh giá ban giám đốc công ty chất lượng nhân phận cán quản lý phòng, xưởng 78 2.3.5.2 Những đánh giá cán quản lý trực tiếp phòng ban phân xưởng chất lượng nhân phận lao động trực tiếp 79 2.4 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân Công ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS) 82 2.4.1 Phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân Công ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS) 82 2.4.2 Những kết đạt 85 2.4.3 Những hạn chế tồn 90 2.4.4 Nguyên nhân hạn chế 91 TÓM TẮT CHƯƠNG 93 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ PTSC (PPS) 94 3.1 Định hướng phát triển Công ty nâng cao chất lượng nhân Công ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS) 94 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 94 3.1.1.1 Quan điểm phát triển 94 3.1.1.2 Mục tiêu phát triển 94 3.1.1.3 Mục tiêu chiến lược định hướng nhiệm vụ giai đoạn 20162020 95 3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng nhân Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS) 97 v 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân Công ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS) 99 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng việc quy hoạch nhân 99 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng, sử dụng đánh giá người lao động 100 3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi, đãi ngộ cho người lao động 104 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn cho 108 3.2.5 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động xếp, bố trí lao động 115 3.2.6 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 115 TÓM TĂT CHƯƠNG 120 KẾT LUẬN .121 TÀI LIỆU THAM KHẢO .122 PHỤ LỤC 124 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Ghi CBCNV Cán công nhân viên CBNV Cán nhân viên CMNV Chuyên môn nghiệp vụ DN Doanhnghiệp ILO Tổ chức lao động quốc tế KDDA Kinh doanh dự án NL Nhân lực NS Nhân NLĐ Người lao động PTSC PPS PTSC Production Services JSC - Công ty Cổ phần Dịch vụKhai thác Dầu khí PTSC QHNS Quy hoạch nhân QTNL Quản trị nhân lực vii Công Ty CP Dịch Vụ Dầu Khí Quảng Ngãi PTSC - Địa chỉ: Lô 4H, Tôn Đức Thắng, P.Lê Hồng Phong, TP.Quảng Ngãi Điện thoại: 055 382 7492/ Fax: 055 382 7507 Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Lắp Đặt, Vận Hành Và Bảo Dưỡng Cơng Trình Dầu Khí Biển PTSC - Địa chỉ: Cảng Hạ lưu PTSC, 65A đường 30/4, Phường Thắng Nhất, Tp.Vũng Tàu Điện thoại: 064.3515758/ Fax: 064.3515759 Cơng Ty Cổ Phần Cảng Dịch Vụ Dầu Khí Tổng Hợp Phú Mỹ - Địa chỉ: Đường số 3, Khu Công nghiệp Phú Mỹ I, huyện Tân Thành, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.Điện thoại: 0643 921 658/ Fax: 0643 921 660 Công Ty Cổ Phần Cảng Dịch Vụ Dầu Khí Tổng Hợp PTSC Thanh Hóa - Địa chỉ: Xã Nghi Sơn, huyện Tĩnh Gia, tỉnh Thanh Hóa Điện thoại: 037.8710237/ Fax: 037.8710373 Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Khai Thác Dầu Khí PTSC - Địa chỉ: Phịng 600, Tịa nhà PetroVietnamTowers Số Hồng Diệu, Tp Vũng Tàu Điện thoại: 064.3511.018/ Fax: 064.3511.019 10 Công ty Cổ Phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Đình Vũ - Địa chỉ: Khu cơng nghiệp Đình Vũ, P Đơng Hải II, Q Hải An, TP.Hải Phòng ĐT: 031 3979710/ Fax: 031 3979712 11 Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bảo Vệ An Ninh Dầu Khí Việt Nam - Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà Lucky Building, số 66 đường Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 043.7822288/ Fax: 043.7822299 12 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Dầu Khí Sao Mai – Bến Đình - Địa chỉ: Tầng 16, số 9, đường Hoàng Diệu, P.1, TP Vũng Tàu Điện thoại: 064.6253375/ Fax: 064.6253374 * CÔNG TY LIÊN DOANH LIÊN KẾT Công Ty Liên Doanh Vietnam Offshore Floating Terminal - Địa chỉ: Suite 8.05 Level 8, The Garden North Tower, Mid Valley City, Ling KaranSyed Putra 59200 Kuala Lumpur, Malaysia Số điện thoại: +60 3228777216/ 7/ Fax: +60 3228 77219 Công Ty Liên Doanh Malaysia Vietnam Offshore Terminal - Địa chỉ: Suite 8.05 Level 8th , The Garden North Tower, Mid Valley City, Ling Karan SyedPutra 59200 Kuala Lumpur, Malaysia Số điện thoại: +60 3228777216/ 7/ Fax: +60 322877219 Công Ty Liên Doanh Ptsc South East Asia - Địa chỉ: 18, Sungei Kadult Way, Singapore 728789 Số điện thoại: +65 6363 5133/ Fax: +65 6363 5122 Công Ty Liên Doanh Rồng Đôi Mv12 - Địa chỉ: No.02 International Business Park, Unit 02-06/7 Strategy tower, Singapore609930 Điện thoại: +65 6496 4000/ Fax: +65 6496 4089 Công Ty Liên Doanh PTSC Asia Pacific - Địa chỉ: 18, Sungei Kadult Way, Singapore 728789 Số điện thoại: +65 6363 5133/ Fax: +65 6363 5122 PHỤ LỤC CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CÁC PHÒNG, XƯỞNG ‘ PHÒNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ 01 Chức Xây dựng phát triển nhân Công ty Quản lý công tác tổ chức nhân sự, đào tạo, cung cấp dịch vụ cung ứng lao động Công ty Quản lý công tác lao động tiền lương, chế độ sách cơng tác thi đua khen thưởng – kỷ luật Thực chức năng, nhiệm vụ khác Giám đốc Công ty phân công 02 Nhiệm vụ Xây dựng phát triển nhân Công ty; Quản lý công tác tổ chức nhân sự, cung cấp dịch vụ cung ứng lao động; công tác đào tạo phát triển nhân Công ty a Xây dựng phát triển nhân Công ty, công tác tổ chức nhân : Xây dựng chiến lược phát triển nhân sự, kế hoạch sử dụng nhân hàng năm - Xây dựng sở liệu nhân Công ty đại lý nhân Công ty - Lập kế hoạch tuyển dụng, thực hiê ̣n công tác tuyển dụng, điều động, bố trí nhân - Quản lý hợp đồng lao động, đảm bảo việc sử dụng lao động hợp pháp - Tuyên truyền phổ biến quy chế, quy định liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ người lao động - Thực công việc theo thủ tục quy định để đưa người làm việc biển, FPSO/FSO, chuẩn bị giấy phép xuống tàu, bố trí học an tồn, khám sức khoẻ, xin giấy phép an tồn, bố trí đổi ca, theo dõi việc cấp phát đồ bảo hộ lao động - Làm đầu mối tiếp nhận giải yêu cầu, thắc mắc người lao động b Công tác cung cấp dịch vụ cung ứng lao động Công ty - Phối hợp với phòng Phát triển Kinh doanh chào giá nhân sự, đàm phán hợp đồng cung cấp nhân sự, phần nhân hợp đồng O&M - Quản lý hợp đồng cung cấp nhân Điều động nhân theo yêu cầu khách hàng Theo dõi xử lý phát sinh liên quan đến cung cấp nhân Tập hợp hồ sơ chứng từ liên quan phối hợp phịng Tài Kế tốn địi tiền khách hàng ‘ PHÒNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ c Công tác đào tạo phát triển nhân - Xây dựng chiến lược, quy hoạch kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cho CBCNV Công ty - Tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nhân Xây dựng, theo dõi, cập nhật việc triển khai thực áp dụng chương trình đào tạo đánh giá lực (CBTA) CBCNV Công ty Quản lý công tác lao động tiền lương, chế độ sách cơng tác thi đua khen thưởng – kỷ luật a Xây dựng đơn giá tiền lương, tổng quỹ lương, quy chế trả lương – thưởng Công ty theo quy định b Đề xuất chế độ sách: tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp bảo hiểm xã hội, phúc lợi, thời gian làm việc, nghỉ ngơi, việc, nghỉ việc, nghỉ hưu trách nhiệm vật chất người lao động phù hợp với điều kiện lao động đặc thù ngành dầu khí quy định nhà nước c Đầu mối xây dựng Thỏa ước lao động tập thể, nội quy lao động quy chế thực dân chủ Công ty d Xác định mức lương cho lao động, quản lý việc nâng bậc lương e Thực công tác quản lý thi đua khen thưởng, kỷ luật tồn Cơng ty Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Cơng ty giao PHỊNG HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP 01 Chức Quản lý cơng tác hành tổng hợp tổ chức kiện Công ty Quản lý công tác lễ tân , văn thư, lưu trữ, tài sản, trang thiết bị văn phòng, phương tiện vận chuyển Quản lý an ninh, bảo vệ nội Thực chức năng, nhiệm vụ khác Giám đốc Công ty phân công 02 Nhiệm vụ Quản trị hành Thực mua văn phòng phẩm trang thiết bị Văn phịng khác phục PHỊNG HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP vụ sản xuất kinh doanh Công ty Quản lý, khai thác vận hành hệ thống cơng nghệ thơng tin có Công ty Xây dựng thực biện pháp bảo mật an toàn cho CSDL hệ thống CNTT Công ty, đảm bảo hệ thống hoạt động an tồn, hiệu thơng suốt Thực cơng tác lễ tân, tiếp đón khách hàng; triển khai tổ chức kiện, Hội nghị Công ty Tổ chức, thực công tác văn thư – lưu trữ theo quy định Nhà nước Công ty Quản lý Văn phòng, nhà nghỉ đổi ca, trang thiết bị - phương tiện làm việc, phương tiện vận chuyển thuộc Văn phịng Cơng ty Điều phối bố trí phương tiện đưa đón CBCNV, khách hàng, đối tác yêu cầu Bố trí nhà nghỉ ca cho CBCNV, thuyền viên đổi ca Tổ chức công tác bảo vệ, quân Công ty đảm bảo an ninh-an tồn Văn phịng, nhà nghỉ đổi ca, bảo vệ tài sản Công ty khu vực giao 10 Quan hệ làm việc với quyền địa phương nơi Cơng ty trú đóng để giải công việc liên quan 11 Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Công ty giao PHỊNGTÀI CHÍNH – KẾ TỐN 01 02 Chức Thực cơng tác quản lý tài - kế tốn cho Cơng ty Tham mưu Ban Giám đốc hỗ trợ phòng/xưởng lĩnh vực tài chính, kế tốn, thuế Nhiệm vụ Cơng tác quản lý Tài – Kế tốn: a Cơng tác quản lý vật tư tài sản: - Tổ chức ghi chép đầy đủ, kịp thời, xác, trung thực tồn vật tư tài sản Cơng ty PHỊNGTÀI CHÍNH – KẾ TỐN - Phân tích, đánh giá kết khai thác sử dụng tài sản để giúp Giám đốc định hướng, khai thác tài sản có hiệu - Tổ chức lý tài sản vật tư lỗi thời, hư hỏng, khơng có nhu cầu sử dụng không sử dụng - Tổ chức công tác ghi chép vật tư xuất nhập kho tài Công ty - Phối hợp với phận trực tiếp quản lý vật tư tiến hành công tác kiểm kê định kỳ để kịp thời xử lý tượng hao hụt mát xảy ra, đồng thời có biện pháp cải tiến quản lý b Cơng tác toán quản lý tiền tệ: - Thu xếp nguồn tài phục vụ kịp thời cho hoạt động sản suất kinh doanh Thực toán cho nhà cung cấp, lương cho cán công nhân viên, thuế khoản phải nộp nhà nước, … - Lập kế hoạch tài chính, đảm bảo cân đối nguồn thu chi c Công tác theo dõi công nợ thực nghĩa vụ với ngân sách nhà nước - Mở sổ theo dõi khoản nợ theo đối tượng nợ; thường xuyên phân loại khoản nợ (nợ ln chuyển, nợ khó địi, nợ khơng có khả thu hồi), đơn đốc thu hồi nợ - Tính đúng, đủ khoản thuế phải nộp thuế giá trị gia tăng, thuế môn bài, thuế đất … khoản ủy nhiệm thuế Nhà thầu phụ, thuế thu nhập cá nhân để nộp đầy đủ, hạn vào ngân sách Nhà nước - Phối hợp với phận chức tính đúng, tính đủ khoản nộp cho người lao động BHXH, BHYT, Đảng phí, Cơng đồn phí d Cơng tác kiểm kê, lưu trữ, bảo mật chứng từ tài liệu tài kế toán - Tổ chức kiểm kê, xác định số lượng tài sản Đối với tài sản thừa, thiếu, nợ không thu hồi được, nợ hạn cần xác định rõ nguyên nhân, trách nhiệm người liên quan xác định mức bồi thường vật chất theo quy định - Công tác lưu trữ, bảo mật: Tất tài liệu liên quan đến thu chi tài chính, quản lý tài sản, xuất nhập kho … lưu trữ bảo mật theo quy định e Công tác lập báo cáo tài - Lập báo cáo tài định kỳ Công ty theo quy định Cung cấp thơng tin, số liệu kế tốn theo quy định pháp luật Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốc phân cơng PHỊNG KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ 01 Chức Quản lý công tác lập kế hoạch, báo cáo Công ty Thực công tác mua sắm vật tư, thiết bị Thực công tác thẩm định thầu, thẩm định hồ sơ mua hàng, hồ sơ tốn theo phân cơng BGĐ Thực công tác đầu tư xây dưng bản, đầu tư trang thiết bị Công ty Đầu mối thực xây dựng định mức cho Công ty Nhiệm vụ Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốc phân công Quản lý công tác lập kế hoạch, báo cáo Công ty a Chủ trì tham mưu cho Giám đốc Cơng ty việc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh dài hạn, trung hạn hàng năm Công ty b Làm đầu mối quản lý, theo dõi hỗ trợ phòng/xưởng triển khai thực kế hoạch sản xuất kinh doanh dịch vụ c Nghiên cứu, tổng hợp, phân tích, đánh giá đề xuất giải pháp thực hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh d Chuẩn bị báo cáo cho quan cấp quan chức theo quy định e Tư vấn Ban Giám đốc việc điều chỉnh kế hoạch sản xuất kinh doanh, xây dựng phương hướng, biện pháp hiệu chỉnh phù hợp với thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, Tổng Công ty Thực công tác mua sắm vật tư, thiết bị Thực công tác thẩm định thầu, thẩm định hồ sơ mua hàng, hồ sơ toán theo phân công BGĐ a Lập kế hoạch, tổ chức triển khai thực mua sắm theo kế hoạch mua sắm phê duyệt và mua sắm khác theo yêu cầu BGĐ b Phối hợp Phòng/xưởng việc lên đầu kỹ thuật (lập đơn hàng), giới thiệu nhà cung cấp thích hợp (nếu có); tổ chức đánh giá chào hàng mặt kỹ thuật c Thẩm định hồ sơ thầu, hồ sơ mua hàng, hồ sơ toán theo đạo BGĐ Thực công tác đầu tư xây dưng bản, đầu tư trang thiết bị Công ty Đầu mối thực xây dựng định mức cho Công ty a Chủ trì nghiên cứu, đề xuất đề án, dự án đầu tư phát triển Công ty b Lập theo dõi dự án đầu tư phương tiện thiết bị, dự án đầu tư xây dựng Công ty c Quản lý việc triển khai thực công tác đầu tư, đấu thầu dự án đầu tư mua sắm máy móc thiết bị, phương tiện cơng trình xây dựng theo quy định hành d Đầu mối thực xây dựng định mức cho Công ty Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốc phân cơng PHỊNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH 01 Chức Tổ chức, quản lý thực công tác phát triển kinh doanh Công ty Đầu mối thực công tác đấu thầu, quản lý hợp đồng tổ chức triển khai, quản lý dự án, dịch vụ Công ty 02 Nhiệm vụ Thực công tác pháp chế Công ty Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốc phân công Tổ chức, quản lý thực công tác phát triển kinh doanh Công ty a Tham mưu cho BGĐ Cơng ty hoạch định sách, chiến lược phát triển kinh doanh; tổ chức quản lý thực công tác phát triển kinh doanh Công ty bao gồm hoạt động: phát triển thị trường, phát triển các loại hình dịch vụ hợp tác chiến lược b Nghiên cứu, phân tích tổng hợp thơng tin thị trường chung c Xây dựng, quản lý, phát triển mối quan hệ liên kết kinh doanh d Tìm kiếm hội ý tưởng phát triển thị trường dịch vụ e Xây dựng chiến lược kế hoạch phát triển kinh doanh loại hình dịch vụ dịch vụ nước f Chủ trì cơng tác chuẩn bị, soạn thảo, đàm phán văn tài liệu, thoả thuận hợp tác kinh doanh quốc tế theo phân công BGĐ g Lập kế hoạch, triển khai hoạt động marketing hoạt động phát triển thương hiệu Công ty Đầu mối thực công tác đấu thầu, quản lý hợp đồng tổ chức triển khai, quản lý dự án, dịch vụ Cơng ty a Chủ trì công tác chào giá – đấu thầu dự án, dịch vụ O&M, dịch vụ PHÒNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH cung cấp nhân cho tàu FPSO/FSO, công trình dầu khí Đề xuất phương án hợp tác; đàm phán thỏa thuận hợp đồng của dự án b Quản lý triển khai thực dự án, dịch vụ Công ty c Phối hợp với Tổng Công ty đơn vị Tổng Công ty việc triển khai kế hoạch thực loại hình dịch vụ tàu chứa ngồi nước Thực thỏa thuận hợp tác kinh doanh quốc tế Công ty d Đầu mối công tác quản lý hợp đồng: lưu trữ, cập nhật hợp đồng cách khoa học, bảo mật theo quy định Công ty Thực công tác pháp chế a Tham mưu, tư vấn cho Ban Giám đốc Công ty vấn đề pháp lý, luật pháp thủ tục liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty b Xây dựng quản lý việc thực quy chế, quy định chung cơng tác pháp lý tồn Cơng ty c Xây dựng, quản lý hợp đồng mẫu Công ty phù hợp với quy định pháp luật d Thực soát xét tham gia đàm phán hợp đồng với khách hàng e Xây dựng, quản lý Bảng liệu pháp luật liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Áp dụng phổ biến kịp thời văn pháp lý liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty f Tư vấn pháp lý cho phòng/xưởng, hỗ trợ giải khiếu nại, thắc mắc liên quan đến vấn đề pháp lý hoạt động Công ty g Thực đại diện Công ty tham gia vào tố tụng giải tranh chấp quan có thẩm quyền theo phân cơng BGĐ Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốc phân cơng PHỊNG KỸ THUẬT 01 Chức Quản lý, giám sát, hỗ trợ kỹ thuật thực công tác bảo dưỡng, sửa chữa trang thiết bị, công cụ sản xuất Công ty Quản lý thực cơng tác thiết kế PHỊNG KỸ THUẬT 02 Nhiệm vụ Quản lý vật tư Công ty Tham gia thực dịch vụ, dự án Công tykhi phân công Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Công ty phân công Quản lý, giám sát, hỗ trợ kỹ thuật thực công tác bảo dưỡng, sửa chữa trang thiết bị công cụ sản xuất Công ty a Quản lý tài liệu, hồ sơ kỹ thuật trang thiết bị tàu FPSO/FSO trang thiết bị Xưởng CKBD b Kiểm tra, giám sát cơng tác bảo dưỡng tình trạng hoạt động trang thiết bị Xưởng CKBD, tàu FPSO/FSO Đảm bảo trang thiết bị, phương tiện Công ty quản lý, theo dõi tình trạng hoạt động tốt c Tư vấn cho thuyền viên vấn đề kỹ thuật liên quan đến vận hành, bảo dưỡng sửa chữa trang thiết bị tàu d Chủ trì cơng tác sửa chữa trang thiết bị Công ty Xem xét lực sửa chữa Xưởng CKBD đề xuất phương án thích hợp e Xây dựng mạng lưới nhà thầu phụ cung cấp dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa trang thiết bị tàu FPSO/FSO Đề xuất ký kết hợp đồng nguyên tắc, thỏa thuận hợp tác cần thiết f Quản lý công tác đăng kiểm tàu, giấy chứng nhận cho tàu FPSO/FSO theo công ước phân cấp Quản lý thực công tác thiết kế a Quản lý, giám sát thực công tác thiết kế cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty b Kiểm tra, phê duyệt vẽ chế tạo trước chuyển xuống đơn vị sản xuất thực gia công, chế tạo c Kiểm tra, sốt xét thay đổi thơng số kỹ thuật, yêu cầu thay đổi liên quan đến thay đổi thiết kế (Engineering change request) ban đầu tàu FPSO/FSO Quản lý vật tư Công ty: a Chủ trì xây dựng định mức kỹ thuật sử dụng vật tư, nguyên vật liệu cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty b Xây dựng đề xuất số lượng vật tư, nguyên vật liệu tồn kho Công ty để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty c Sốt xét định mức lưu giữ vật tư cần thiết cho công tác bảo dưỡng, sửa chữa trang thiết bị, phương tiện tàu FPSO/FSO Cơng ty quản lý/ PHỊNG KỸ THUẬT vận hành bảo dưỡng d Kiểm tra cần thiết, tính hợp lý giải pháp thay yêu cầu cung cấp vật tư tàu FPSO/ FSO Công ty quản lý e Tổ chức kiểm tra tiếp nhận cấp phát hàng hoá, nguyên vật liệu kho Cơng ty Lưu giữ hàng hố kho khoa học,đúng quy định f Theo dõi, cập nhật báo cáo vật tư tồn kho Xưởng CKBD, tàu FPSO/ FSO Tổ chức kiểm tra bất thường định kỳ công tác sử dụng, lưu trữ vật tư tàu FPSO/ FSO Công ty quản lý đơn vị sản xuất Tham gia thực dịch vụ, dự án Công ty phân công a Tham gia chuẩn bị tài liệu kỹ thuật (lập kế hoạch, lập phương án thi cơng, bóc tách vật tự, dự tốn chi phí, thiết kế, vv) gói thầu Cơng ty chủ trì Tổng Công ty giao b Thực việc khảo sát, thiết kế, bóc tách vật tư, lập dự tốn, kế hoạch thực dịch vụ cho dịch vụ O&M dự án Công ty Đánh giá đề xuất Ban Giám đốc Công ty tự thực hay thuê nhà thầu phụ c Đầu mối thực công việc liên quan đến kỹ thuật Trực tiếp thực dịch vụ với Xưởng khí bảo dưỡng và/ phòng chức liên quan d Phối hợp với điều phối viên dịch vụ, dự án hồn thiện hồ sơ hồn cơng, hồ sơ địi tiền khách hàng Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Cơng ty phân cơng PHỊNG AN TỒN CHẤT LƯỢNG 01 Chức Quản lý công tác An tồn, Sức khỏe – Mơi trường, Chất lượng, Bảo hiểm – Quản lý rủi ro (ATSKMT, CL, BHQLRR) toàn Công ty Tư vấn tham mưu cho Ban Giám đốc, Trưởng phận vấn đề ATSKMT, CL, BHQLRR cho dự án hoạt động sản xuất Cơng ty Thẩm định gói thầu, mua hàng hóa theo phân cơng BGĐ PHÒNG KỸ THUẬT 02 Nhiệm vụ Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốc phân công Quản lý cơng tác ATSKMT, CL, BHQLRR tồn Cơng ty: a Công tác quản lý ATSKMT, CL - Xây dựng, trì hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 cho hoạt động Công ty - Tổ chức buổi đánh giá nội bộ, đánh giá tổ chức chứng nhận cho hệ thống quản lý - Tổng hợp ý kiến sửa đổi, cải tiến hệ thống quản lý Nghiên cứu, đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty - Quản lý, phân phát cập nhật tài liệu hệ thống quản lý Cung cấp thơng tin An tồn, sức khỏe Môi trường - Giám sát việc tuân thủ quy trình, hướng dẫn hệ thống quản lý đảm bảo hoạt động Công ty tuân thủ tuyệt đối quy định An toàn, sức khoẻ môi trường Nhà nước, Tổng Công ty yêu cầu Nhà thầu Cơng ước An tồn & Mơi trường Quốc tế Phòng chống ngăn ngừa nhằm giảm tới mức thấp thiệt hại trang thiết bị, tài sản người trình sản xuất - Điều tra, báo cáo, đưa học đề xuất hướng xử lý cho trường hợp thiếu an toàn, tai nạn cố - Quản lý trang thiết bị an toàn tàu FPSO/FSO sở sản xuất Công ty, đảm bảo đủ số lượng chất lượng theo yêu cầu luật định - Hướng dẫn triển khai, áp dụng cách có hiệu quả, trì cải tiến hệ thống quản lý an toàn hoạt động tầu FPSO/FSO; ngăn ngừa ô nhiễm môi trường theo luật định - Đảm bảo đơn vị cung cấp dịch vụ cho Công ty đáp ứng tuân thủ yêu cầu an tồn quản lý mơi trường Cơng ty - Giải vấn đề phát sinh liên quan đến công tác AT & QLMT khách hàng quan chức - Tổ chức huấn luyện sở ATLĐ, VSLĐ cho CBCNV Công ty b Công tác bảo hiểm quản lý rủi ro: - Chủ động lập kế hoạch đánh giá rủi ro hoạt động Công ty, đề biện pháp phòng ngừa đạt hiệu cao - Tổ chức đánh giá, mua bảo hiểm cho máy móc/ thiết bị sở vật PHỊNG KỸ THUẬT chất Cơng ty - Phối hợp với phịng/xưởng giải tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến cơng tác Bảo hiểm q trình hoạt động, sản xuất, kinh doanh Công ty - Thực cơng tác thu thập, phân tích điều khoản, chi phí, thiệt hại để tiến hành cơng tác khiếu nại bảo hiểm tàu FPSO/FSO, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm tai nạn người lao động, bảo hiểm trách nhiệm dân bên thứ ba Tư vấn tham mưu cho Ban Giám đốc, Trưởng phận vấn đề ATSKMT, CL, BHQLRR cho dự án hoạt động sản xuất Công ty a Tham gia chuẩn bị tài liệu chào thầu, đấu thầu liên quan đến cơng tác An tồn, sức khoẻ, mơi trường chất lượng b Chuẩn bị kế hoạch ATSKMT, kế hoạch chất lượng cho dự án mà Công ty triển khai Giám sát công tác HSEQ cho dự án Công ty c Tư vấn cho BGĐ phòng/xưởng vấn đề liên quan đến Hệ thống quản lý công tác HSEQ Thẩm định gói thầu, mua hàng hố theo phân cơng BGĐ: a Xây dựng, sửa đổi quy trình, hướng dẫn thẩm định hồ sơ gói thầu, mua sắm, hồ sơ toán b Thẩm định phù hợp mặt luật pháp, quy định Tổng Công ty, Cơng ty liên quan đến gói thầu, hồ sơ mua sắm, hồ sơ toán theo yêu cầu Ban Giám đốc Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốc phân cơng PHỊNG QUẢN LÝ FPSO 01 Chức Quản lý, vận hành tàu FPSO /FSO Thực công tác hậu cần cho tàu FPSO/FSO dự án Cơng ty Tư vấn BGĐ phịng/xưởng vấn đề liên quan đến vận hành, bảo dưỡng FPSO/FSO 02 Nhiệm vụ Thực công việc khác Giám đốc Công ty phân công Quản lý, vận hành tàu FPSO /FSO a Là đầu mối quản lý, cập nhật theo dõi xử lý yêu cầu, báo cáo tình trạng hoạt động hàng ngày tàu FPSO/FSO (nhân sự, thông số vận hành, tình trạng bảo dưỡng, sửa chữa theo kế hoạch đột xuất, tình trạng hoạt động trang thiết bị, vấn đề liên quan đến an toàn, sức khoẻ, môi trường, cung cấp vật tư, trang thiết bị, đề xuất thay đổi tàu, giấy phép tàu cấp tàu) đảm bảo đáp ứng hoạt động sản xuất tàu b Cập nhật, theo dõi yêu cầu từ khách hàng đề xuất giải pháp phù hợp để đáp ứng yêu cầu khách hàng c Cập nhật, theo dõi thay đổi, rủi ro, cố phát sinh trình hoạt động tàu đề xuất biện pháp xử lý thích hợp d Soạn thảo, rà sốt, sửa đổi qui trình vận hành tàu đảm bảo quy trình phù hợp với hoạt động sản xuất tàu đáp ứng yêu cầu luật định Thực công tác hậu cần cho tàu FPSO/FSO dự án Công ty a Căn vào lịch tàu/máy bay chủ động yêu cầu phòng/xưởng liên quan thu xếp nhân sự, vật tư, thiết bị cần gửi tàu bao gồm việc đóng gói, thuê thiết bị, phương tiện vận chuyển để đáp ứng yêu cầu sản xuất tàu b Lập quản lý Phiếu giao nhận hàng hoá (Cargo Manifest) cho hàng hoá gửi tàu c Giám sát, vận chuyển theo dõi xử lý chất thải, đặc biệt chất thải nguy hại từ tàu về, xác nhận lập hồ sơ toán xử lý rác thải cho nhà thầu phụ d Đảm bảo cung cấp đúng, đủ vật tư tiêu hao sở định mức vật tư tiêu hao phê duyệt Tư vấn BGĐ phòng/xưởng vấn đề liên quan đến vận hành, bảo dưỡng FPSO/FSO a Tham gia chuẩn bị tài liệu chào thầu, đấu thầu liên quan đến công tác vận hành, bảo dưỡng tàu FPSO/FSO b Tham mưu, tư vấn cho Ban Giám đốc phòng/xưởng vấn đề liên quan đến công tác vận hành, bảo dưỡng FPSO/FSO Thựchiện công việc khác Giám đốc Công ty phân cơng XƯỞNG CƠ KHÍ BẢO DƯỠNG XƯỞNG CƠ KHÍ BẢO DƯỠNG 01 Thực bảo dưỡng sữa chữa trang thiế t bi,̣ phương tiê ̣n, công cu ̣ sản xuấ t của Công ty và khách hàng 02 Quản lý nhà xưởng, trang thiết bị, phương tiện, công cụ sản xuất giao Chức Nhiệm vụ Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốc phân công Quản lý nhà xưởng, trang thiết bị, phương tiện, công cụ sản xuấtđược giao a Lập danh mục tài sản, trang thiết bị, phương tiện, công cụ sản xuất giao b Quản lý tài sản khách hàng xưởng (nếu có) c Bố trí, đặt, bảo quản tài sản, trang thiết bị, phương tiện, công cụ khoa học, hợp lý quy định Điều phối, huy động trang thiết bị, phương tiện theo yêu cầu sản xuất theo đạo BGĐ Thực bảo dưỡng sửa chữa trang thiết bị, phương tiện, công cụ sản xuất Công ty khách hàng a Lập, cập nhật, theo dõi kế hoạch bảo dưỡng, kiể m đinh ̣ b Triển khai thực hiê ̣n việc bảo dưỡng, sửa chữa tài sản, trang thiết bị, phương tiên, công cụ sản xuấtđảm bảo tài sản, trang thiết bị, công cụ sản xuất ln tình trạng hoạt động tốt c Lâ ̣p kế hoa ̣ch, khảo sát thi công, lập dự tốn chế tạo, phương án thi cơng, kế hoạch huy động trang thiết bị nhân phù hợp với yêu cầu khách hàng d Thực hiê ̣n dich ̣ vu ̣ bảo dưỡng sửa chữa Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốc phân công ... SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ PTSC (PPS) 94 3.1 Định hướng phát triển Công ty nâng cao chất lượng nhân Công ty Cổ phần Dịch vụ Khai. .. thuyết chất lượng nhân doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chất lượng nhân Công ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS) Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân Công ty Cổ phần. .. phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC trình bày cụ thể chương 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ PTSC (PPS) 2.1 Giới thiệu Tổng công ty Cổ phần