Một số gải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

Chuyên đề tốt nghiệp LI M U Cụng ty TNHH hệ thông thông tin FPT tiền thân trung tâm hệ thống thông tin FPT thành lập năm 1993 với lĩnh vực kinh doanh : tư vấn, thiết kế, triển khai công nghệ thông tin thuộc nhiều lĩnh vực như: bảo mật, ngan hàng, giải pháp doanh nghiệp, tài chính, an ninh, giáo dục… Cơng ty nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường cơng nghệ nước trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ thông tin Với mục tiêu trở thành công ty hành đầu công nghệ thơng tin nước khu vực địi hỏi cơng ty phải chuẩn bị nguồn lực: tài chính, người, công nghệ… Như biết nhân tố quan trọng định thành công hay thất bại tổ chức người Mọi hoạt động doanh nghiệp người hồn thành phát triển nguồn nhân lực mặt tối quan trọng hoạt động phát triển doanh nghiệp Đề tài : “ Một số gải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH hệ thống thông tin FPT” trình bày thực trạng cơng tác phát triển nguồn nhân lực công ty, mặt đạt được, mặt cịn tồn tại, ngun nhân gây ra… từ đưa số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực Cơ cấu viết gồm phần sau: Lời mở đầu Chương 1: Giới thiệu khái quát công ty TNHH Hệ thống thong tin FPT (FIS) Chương 2: Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực FIS Chương 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy công tác phát triển nguồn nhân lực FIS Kết luận Qua đây, em xin chân thành cảm ơn bảo hướng dẫn cô Nguyễn Thị Hồng Thắm quan tâm giúp đỡ anh chị anh chị FIS giúp em trình thực tập cơng ty Ngun Kim Hoa Líp : QTKD Tỉng Hợp 47A1 Chuyên đề tốt nghiệp Chng 1: Gii thiệu khái quát công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT (FIS) 1.1 Quá trình hình thành phát triển FIS 1.1.1.Thông tin chung Ngày 13/9/1988 công ty FPT thành lập Ban đầu FPT công ty nhà nước hoạt động lĩnh vực chế biến thực phẩm ( chữ FPT ban đầu viết tắt Food- Processing Technology ).Năm 1990, Cơng ty thức chuyển lĩnh vực kinh doanh – Công nghệ thông tin ( Financing and Promotion Technology) Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System - viết tắt FPT-IS), thành viên tập đoàn FPT Từ tiền thân Trung tâm Dịch vụ Tin học FPT thời điểm trước năm 1994, ngày FPT-IS sức mạnh hợp lĩnh vực: tích hợp hệ thống, giải pháp phần mềm dịch vụ tư vấn triển khai ERP FPT-IS thành lập với sứ mệnh giúp khách hàng - tổ chức doanh nghiệp - nâng cao hiệu quản lý, lực cạnh tranh hiệu hoạt động sản xuất - kinh doanh thông qua việc tư vấn cung cấp hệ thống cơng nghệ thơng tin tồn diện Hơn 18 năm hoạt động lĩnh vực Công nghệ Thông tin, FPT-IS tự hào khách hàng tới thành công với sản phẩm dịch vụ đa dạng, cung cấp cho ngành tài chính, ngân hàng, viễn thơng, quản lý doanh nghiệp, phủ, an ninh quốc phịng, giáo dục, y tế… Với niềm đam mê cơng nghệ mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm - dịch vụ tiên tiến nhất, FPT-IS cải tiến tìm giải pháp để giải vướng mắc hoạt động quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh khách hàng Tại FPT-IS, tiêu chí để tạo tin tưởng nơi khách hàng là: phát huy tối đa trí tuệ khả sáng tạo đội ngũ nhân viên có trình độ; áp dụng quy trình chất lượng theo chuẩn quốc tế; sách khơng ngừng cải tiến hoàn thiện sản phẩm - dịch vụ Quan trọng cả, FPT-IS xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, chuyên sâu để nắm vững nghiệp vụ giải pháp cho Ngun Kim Hoa Líp : QTKD Tỉng Hỵp 47A2 Chuyên đề tốt nghiệp tng ngnh kinh t, t thấu hiểu cơng việc mong muốn khách hàng, khách hàng chia sẻ kinh nghiệm để tới thành công Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp hệ thống công nghệ thông tin hàng đầu khu vực, FPT-IS cam kết trì mối quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng Trên nguyên tắc “cùng tới thành công”, thành công khách hàng động lực để FPT-IS phát triển hướng tới Tên đầy đủ: công ty TNHH hệ thống thông tin FPT Tên tiếng anh: FPT information system Giám đốc: Ơng Đỗ Cao Bảo Trụ sở chính: 101 Láng Hạ phường Láng Hạ - Đống Đa- Hà Nội Wedside:http//www.fis.com.vn 1.1.2 Các giai đoạn phát triển _ Năm 1990: Thành công lĩnh vực phần mềm với tự động hố phịng bán vé máy bay Vietnam Airlines _ Năm 1991: Thành công lĩnh vực ngân hang với việc xây dựng phần mềm quản lý ngân hang cho ngân hang hải Việt Nam _Năm 1993: Lần triển khai phần mềm cho khách hang nước ngồi _Năm 1994 : Hình thành hệ thống thong tin FPT với 16 thành viên _Năm 1995: trung tâm tích hợp hệ thống thong tin FPT thành lập _Năm 1996: Bước vào lĩnh vực internet với việc xây dựng mạng Trí tuệ Việt Nam Tiến vào thị trường Campuchia với việc triển khai phần mềm cho Campuchia _Năm 1997: Hợp tác chiến lược với Sinverlake _ malaisya việc triển khai hệ thống ngân hang bán lẻ cho ngân hang Vietcombank _Năm 1998: Tiến vào thị trường Lào vơi việc triển khai phần mềm public bank lao _Năm 1999: Bước vào thị trường viễn thong _Năm 2000: Thành công lĩnh vực quản lý doanh nghiệp với phần mềm quản lý tài SOLOMON cho FPT Ngun Kim Hoa Líp : QTKD Tỉng Hỵp 47A3 Chuyên đề tốt nghiệp _Nm 2002: Phỏt trin theo quy mơ tồn quốc với việc thành lập trung tâm dịch vụ công nghệ FPT-IS Service _Năm 2003: Là đối tác bạc Sisco khu vực Đông Dương _Năm 2004: Là đối tác vàng Sisco _Năm 2005: Chuyển hình thức tù cơng ty chi nhánh thành cơng ty TNHH thành viên Đối tác vàng Việt Nam Microsoft _Năm 2006: Trở thành công ty Việt Nam áp dụng tiêu chuẩn ISO bảo mật ISO27001 _Năm 2007: Hợp công ty TNHH hệ thống thong tin FPT, công ty TNHH gải pháp phần mềm FPT trung tâm dịch vụ ERP thành công ty TNHH hệ thống thông tin FPT Nhận gải đối tác suất sắc năm Sisco Trở thành dối tác chiến lược SAP Nhận giải thưởng đối tác kim cương khu vực châu Á HP 1.1.3 Các đặc điểm chủ yếu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.3.1.Cơ cấu tổ chức Nhằm phối hợp hiệu huy động tối đa nguồn lực để phục vụ khách hang FPT-IS bố trí mơ hình công ty thành viên trung tâm chuyên sâu theo lĩnh vực kinh doanh lĩnh vực cơng nghệ Ngun Kim Hoa Líp : QTKD Tỉng Hỵp 47A4 Chuyên đề tốt nghiệp a Cỏc trung tõm trực thuộc - Khối ngân hàng -Khối viễn thong phủ - Khối doanh nghiệp - Khối tài an ninh giáo dục - Khối dịch vụ sách khách hàng - Khối xây dựng sở liệu hạ tầng công nghệ b Các ban chức - Ban tổ chức cán - Ban truyền thong - ban chất lượng Ngun Kim Hoa Líp : QTKD Tỉng Hỵp 47A5 Chuyên đề tốt nghiệp - Ban thong tin - Văn phòng - Ban kế hoạch kinh doanh - Ban tài kế tốn - Văn phịng tổng hội 1.1.3.2 Nguồn nhân lực Tại FPT-IS vinh danh công việc mang đến thành công cho khách hang Mỗi nhân viên ln đặt tiêu chí hang đầu: *Tận tâm hiểu rõ nghiệp vụ khách hang *Nắm vũng công nghệ đại - nỗ lực sang tạo giá trị khách hang *Tinh thần trách nhiệm tạo tin cậy nơi khách hang Với nhân gần 1750 người (số liệu tháng 7/2008), FPT-IS huy động nguồn lực đông đảo thời gian ngắn Các kỹ sư công ty học hỏi nhanh công nghệ mười năm qua, đội ngũ chun gia nịng cốt tích lũy kinh nghiệm thực tế qua hàng trăm dự án lớn nhỏ triển khai hàng năm 1.1.3.3: Đặc điểm sản phẩm, khách hang, đối tác a Sản phẩm - Thiết bị công nghệ thong tin - Giải pháp - Dịch vụ b Khách hàng FPT-IS công ty tin học có thị phần lớn Việt nam có hệ thống khách hàng lớn, trải lĩnh vực an ninh quốc phịng, quan phủ, giáo dục, viễn thơng, tài chính, kế tốn, ngân hàng, giao thông vận tải Không nhắm đến khách hàng nước, FPT-IS mong muốn mở rộng trường phát triển kinh doanh nước khu vực giới FPT-IS tham gia vào dự án lớn có vốn đầu tư, tài trợ nước ngồi Ngun Kim Hoa Líp : QTKD Tổng Hợp 47A6 Chuyên đề tốt nghiệp Việt nam xây dựng thành công nhiều hệ thống thông tin Giải pháp xử lý ảnh số cho việc xây dựng đồ địa hình Quốc gia Lào, hệ thống xử lý liệu trung tâm quản lý bảo trì thiết bị cho Nhà máy điện Elbistant Site – Thỗ Nhĩ Kỳ… Hiện nay, hệ thống khách hàng FPT-IS mở rộng nước khác khu vực Malaysia, Thailand… FPT-IS xây dựng quan hệ hợp tác chiến lược với hầu hết nhà cung cấp thiết bị giải pháp hàng đầu giới Trên sở hợp tác phát triển, FPTIS góp phần nâng cao thị phần đối tác Việt nam khu vực, đồng thời nhận hỗ trợ tối đa công nghệ tài từ họ cho hoạt động kinh doanh Nhưng quan trọng hết, điều mà chúng tơi muốn đạt tới đem đến cho khách hàng sản phẩm giải pháp công nghệ tốt nhất, phù hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh phát huy tối đa vai trò hệ thống thông tin theo xu hướng chung giới Hiện FPT-IS công ty tin học Việt nam đối tác vàng bốn hãng công nghệ thông tin hàng đầu giới công nghệ mạng, hệ thống, phần mềm bảo mật là: Cisco, Microsoft, Oracle, Checkpoint c Đối tác Do sản phẩm mang hàm lượng chất xám cao khách hàng lại tổ chức có u cầu cao nên FIS ln ý thức việc xây dựng quan hệ hợp tác với nhà cung cấp thiết bị giải pháp hàng đầu giới nhằm thực thành công dự án công nghệ thông tin cao chất lượng cao 1.1.3.4 Đặc điểm tình hình tài a Tài sản Bảng 1.1: Tài sản FIS qua năm 2003 – 2007 TT Chì tiêu Tổng tài sản Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 369405818194 570338395913 760068058126 901242984758 963378309051 b Nguồn vốn NguyÔn Kim Hoa Lớp : QTKD Tổng Hợp 47A7 Chuyên đề tốt nghiệp Bảng 1.2: Nguồn vốn FIS năm 2003 – 2007 T T Chì tiêu Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Tổng nợ phải trả 367998458222 568538398913 610128196215 751303122846 708438447139 -3828357134 -3603995587 141579841829 134448756036 230051061578 Vốn lưu động 1.1.4: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bảng 1.3: Doanh thu FIS năm 1997 - 2007 Năm 1997 1999 2001 2003 2004 2005 2006 2007 Doanh thu(tỷ đồng) 114.5 162.8 288.1 786.6 1292.6 1521.8 1856.3 1891.85 Biểu 1.1: Tốc độ tăng doanh thu FIS năm 1997 – 2007 Nguyễn Kim Hoa Lớp : QTKD Tổng Hợp 47A8 Chuyên ®Ị tèt nghiƯp 2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 1997 1999 2001 2003 2004 2005 2006 2007 1.1.4.1 Sản phẩm Do lĩnh vực kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin nên sản phẩm FIS chủ yếu sản phẩm vô hình, mang hàm lượng chất xám cao Có thể chia làm nhóm sau: thiết bị cơng nghệ thơng tin, giải pháp dịch vụ Trong giải pháp dịch vụ công nghệ thông tin chiếm đến 80% 1.1.4.2 Doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách nhà nước TT Chì tiêu Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Tổng tài sản 369405818194 570338395913 760068058126 901242984758 963378309051 Ngun Kim Hoa Líp : QTKD Tỉng Hợp 47A9 Chuyên đề tốt nghiệp Tng n phải trả 367998458222 568538398913 610128196215 751303122846 708438447139 -3828357134 -3603995587 141579841829 134448756036 230051061578 Vốn lưu động Doanh thu 786592829620 1292647550960 1229457979725 1856320420949 1891848530721 Lợi nhuận trước thuế 13928138620 58965447465 61398312936 125591810079 180747772071 Lợi nhuận sau thuế 52802556865 108098306503 158700242697 Ngun Kim Hoa Líp : QTKD Tỉng Hỵp 47A10