Tiểu luận: Chuỗi cung ứng của Công ty Cổ phần Walmart

Tiểu luận: Chuỗi cung ứng của Công ty Cổ phần Walmart

N i dung sơ lược: ội dung sơ lược:

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ T P ĐOÀN WAL MART ẬP ĐOÀN WAL MART.

CHƯƠNG ll: MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG WAL MART.

CHƯƠNG lll: NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG CỦA WAL MART

CHƯƠNG lV: KẾT THÚC

………

CHƯƠNG l: GIỚI THI U SƠ LƯỢC VỀ T P ĐOÀN WAL MART ỆU SƠ LƯỢC VỀ TẬP ĐOÀN WAL MART ẬP ĐOÀN WAL MART.

1 SƠ LƯỢC VỀ WAL MART

Wal-Mart là một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất trên thế giới (theo doanh số)theo công bố của tạp chí Fortune 500 năm 2007, có trụ sở tại Hoa Kỳ

_Năm 1962: Thành lập bởi Sam Walton

_Năm 1969: Công ty Walmart Stores Inc chính thức ra đời

_Năm 1972: Đã được niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York

Tập đoàn này lớn hơn rất nhiều so với các đối thủ cạnh tranh của nó ở Mỹ bao gồm: Sears Roebuck, Kmart, JC Penney and Nordstronm kết hợp lại (xét về doanh

số bán hàng)

_Nghành : Kinh Doanh Bán Lẻ

_Sản Phẩm : Chuỗi cửa hàng giá rẻ đại siêu thị

_Doanh thu: 374,526 tỉ USD (quí I – 2008)

_Lợi nhuận ròng sau thuế: 12,88 tỉ USD (quý I – 2008)

_Tổng tài sản: 163,514 tỉ USD (quý I – 2008)

_Tổng giá trị cổ phiếu phát hành ra thị trường: 64,608 tỉ USD (quý I – 2008)

_Số lượng nhân viên : 1.9 triệu (2007) ; hơn 1.3 triệu là ở Mỹ

_Thị trường của Wal Mart : Mỹ , Mêxicô ; Anh ; Nhật ; Agentina ; Braxin ;

Canada ; Trung Quốc ; … Wal Mart hoạt động với hơn 3.800 cơ sở ở nước Mỹ và hơn 2.600 ở nước ngoài

_Trung bình cứ một siêu thị của Wal-Mart mở ra, giá cả hàng hoá của các siêu thị khác sẽ phải giảm 10-15% Khoảng 30% loại mùng mền, giấy toitlet, xà phòng kem

đánh răng, 20% thức ăn cho các loại thú nuôi trong nhà và 15-20% đĩa CD, đầu máy Video và đĩa DVD khác.,

_Việc Wal-Mart giảm giá thực phẩm đã mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Mỹ tối thiểu 50 tỉ USD/năm Song, điều này không có nghĩa Wal-Mart chịu thiệt thòi Doanh số và lợi nhuận trước thuế của người khổng lồ này vẫn bỏ xa các đối thủ

Trong những năm 1970

1970 : Wal-Mart mở trung tâm phân phối đầu tiên và mở văn phòng tại Benonville

1972 : Wal-Mart chính thức niêm yết chứng khoán trên Sàn Giao dịch Chứng khoán New York 1975 : lấy cảm hứng sau chuyến thăm Hàn Quốc, Sam Watson giới thiệu “Wal-Mart Cheer” nổi tiếng

Trong những năm 1990

1990 : Wal-Mart trở thành nhà bán lẻ số 1 tại Mỹ

1997 : Wal-Mart trở thành công ty có số lượng nhân viên lớn nhất tại Mỹ

1997 : Wal-Mart có 680.000 nhân viên trên toàn thế giới, gồm 115.000 nhân viên ởnước ngoài

1998 : Wal-Mart mua lại 21 siêu thị của Wertkauf tại Đức 1998 : đóng góp từ thiện đạt 100 triệu USD

1998 : Wal-Mart xâm nhập vào thị trường Hàn Quốc thông qua thỏa thuận liên doanh

1999 : Wal-Mart có 1.140.000 nhân viên, trở thành công ty có số lượng nhân viên lớn nhất thế giới

1999 : mua lại ASDA Group plc của Anh (gồm 229 cửa hàng)

1999 : mua lại 374 chi nhánh của Interspa tại Đức

trong những năm 2000

2000: trang walmart.com được thành lập cho phép khách hàng mua sắm trực tuyến.Wal-Mart sử dụng hơn 1,1 triệu liên kết trong tổng số 3.989 cửa hàng và câu lạc bộtrên toàn thế giới

2002, Wal-Mart đứng đầu bảng xếp hạng 500 công ty lớn nhất của Mỹ do tạp chí Fortune bình chọn

2002, Wal-Mart bước vào thị trường Nhật Bản thông qua việc đầu tư vào hệ thống

siêu thị Seiyu

2005, Wal-Mart là nhà viện trợ chính cho nạn nhân của bão Katrina và Rita

2007, trang walmart.com cho phép khách hàng thực hiện mua hàng trực tuyến và nhận hàng hóa tại tất cả các cửa hàng có sự hiện diện của Wal-Mart trên toàn thế giới

2009, lần đầu tiên Wal-Mart đạt doanh thu hơn 400 tỷ USD

2010, Wal-Mart liên doanh với Bharti Enterprises - một công ty chuyên bán lẻ lớn nhất Ấn Độ Năm 2011, Wal-Mart đã có hơn 10.000 cửa hàng bán lẻ trên toàn thế giới, sau khi mua lại công ty Massmart ở Nam Phi

2011, hai cửa hàng nhỏ Wal-Mart Express đầu tiên đã được mở cửa ở Arkansas và WalmartLabs (phòng nghiên cứu của Walmart) cũng được ra đời

2012, Wal-Mart kỷ niệm 50 năm thành lập Hiện nay, Wal-Mart sử dụng 2,2 triệu nhân sự trên toàn thế giới, phục vụ 200 triệu khách hàng mỗi tuần tại hơn 10.000 cửa hàng ở 27 quốc gia bên ngoài nước Mỹ Wal-Mart quốc tế (Wal-Mart

International) hiện nay là bộ phận phát triển nhanh nhất của Wal-Mart và được dẫndắt bởi Doug McMillon Kể từ ngày 01/02/2014, Doug McMillon chính thức trở thành CEO của tập đoàn Wal-Mart thay cho Michael Duke - người kế nhiệm Lee Scott vào năm 2009

3 TÌNH HÌNH KINH DOANH

Theo bảng xếp hạng tạp chí danh tiếng Fortune vừa công bố, tập đoàn bán lẻ Mart lần thứ tư liên tiếp đứng đầu danh sách 500 công ty lớn nhất thế giới

Wal-Wal-Mart ở vị trị số một với doanh số vượt trội 324.526 tỷ USD trong đó lợi nhuận đạt 12,731 tỷ USD

Suốt từ năm 2002 đến nay, Wal-Mart luôn đứng đầu danh sách Fortune 500 và được xem là “công ty được ngưỡng mộ nhất tại Mỹ” Wal-Mart có doanh thu lớn nhất trong số các công ty bán lẻ trên thế giới, vượt xa công ty đứng thứ nhì là Carrefour Doanh thu của công ty bán lẻ Pháp này chỉ gần bằng một nửa của Wal-Mart Hệ thống Wal-Mart gồm hơn 6.688 cửa hàng khắp thế giới, với hơn hai phần ba ở tại nước Mỹ

Ra đời năm 1962 thì đến năm 1979, Wal-Mart lần đầu đạt doanh thu một tỷ USD một năm Đến năm 1993, doanh thu đã đạt được con số một tỷ USD mỗi tuần Năm 2001, doanh thu mỗi ngày của Wal-Mart đã gần bằng con số ấy So với thời điểm 1992, Wal-Mart nay lớn hơn gấp năm lần trước đây, tuyển dụng một lượng lao động gấp ba lần hãng General Motors Chỉ riêng một mặt hàng như bột giặt, mỗi năm Wal-Mart bán được một lượng trị giá 1,4 tỷ USD Nhiều chuyên gia kinh

tế dự báo rằng với tốc độ tăng trưởng như hiện nay, trong một thập kỷ nữa,

doanh số hằng năm của Wal-Mart có thể vượt 1.000 tỷ USD Những số liệu này chỉmột quốc gia mạnh mới có thể có được Năm 1997, Wal-Mart trở thành tập đoàn thuê nhiều lao động nhất ở Mỹ với gần 570.000 người Cũng trong năm này, doanh số hàng năm của hãng vượt 100 tỷ USD Năm 1999, Wal-Mart trở thành tập đoàn lớn nhất thế giới về nhân sự với 1.140.000 người Nếu như giai đoạn giữa thế kỷ 20 được xem là kỷ nguyên của hãng sản xuất xe hơi General Motors vàgiai đoạn cuối thế kỷ 20 là của hãng phần mềm Microsoft thì đầu thế kỷ 21 này rõ ràng đã là của Wal-Mart Tập đoàn này hiện có 4.688 siêu thị trên toàn thế giới, trong đó 80% là ở Mỹ Bình quân mỗi ngày có khoảng 20 triệu người đến các siêu thị của Wal-Mart Tại Mỹ, hơn 80% hộ gia đình mỗi năm mua ít nhất vài sản phẩm

từ các cửa hàng của hãng Wal-Mart là công ty dịch vụ đầu tiên leo đến vị trí hạng nhất trên danh sách của Fortune (bắt đầu công bố từ năm 1955) Ngoài ra, Wal-Mart cũng hiện diện trong danh sách Fortune 100 công ty được giới lao động Mỹ

ưa thích xin vào làm việc nhất

4 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA WAL MART

Bộ phận Walmart tại Mỹ

Câu lạc bộ Sam

Bộ phận quốc tế

Bộ phận Wal-mart tại Mỹ là bộ phận lớn nhất gồm các hình thức bán lẻ khác nhau:

Chuỗi cửa hàng giảm giá Wal-mart (Walmart Discount Stores)

Siêu trung tâm Wal-mart (Walmart Supercenters)

Thị trường lân cận (Walmart Neighborhood Markets)

Các cửa hàng nhỏ (Wal-mart Express Stores)

Wal-mart cũng phát triển kênh bán hàng thông qua trang web walmart.com, với

đa dạng các chủng loại hàng hóa

Câu lạc bộ Sam (Sam’club) gồm: các câu lạc bộ cửa hàng thành viên Câu lạc bộ Sam được mở đầu tiên tại thành phố Midwest, Oklohama vào năm 1983 Hiện nay, có 611 câu lạc bộ hoạt động ở Mỹ, và hơn 100 câu lạc bộ quốc tế ở Bra-xin, Trung Quốc, Mê-hi-cô, và Puerto Rico.

5 NHỮNG NÉT CHÍNH TRONG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG

Ngày nay , Wal Mart như là m t đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh thu hàng năm của nó có thể được xếp vào danh mục những quốc gia có GDP cao nhất thế giới, 469 tỷ USD (2012) Wal Mart được m nh danh là nhà bán lẻ của ệnh danh là nhà bán lẻ của thế kỷ và được xếp vào danh sách những công ty được ngưỡng m nhất trên thế ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh giới của tạp chí nổi tiếng Finacial Time

Wal Mart là được điều đó bởi nó không chỉ là m t t p đoàn về bán lẻ mà ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh ập đoàn về bán lẻ mà còn là m t công ty tối ưu hoá về quản trị chuỗi cung ứng (SCM) Những nét nổi ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh

b t trong h thống Wal Mart logistics là :ập đoàn về bán lẻ mà ệnh danh là nhà bán lẻ của

Ứng dụng tiên phong, thành công trong công ngh thong tin, viễn thong, h ệnh danh là nhà bán lẻ của ệnh danh là nhà bán lẻ của thống thông tích hợp với đối tác như: RFID, v tinh nhân tạo, CPFR; là nền tảng ệnh danh là nhà bán lẻ của cho sự tính hi u quả của cả h thống logistics ệnh danh là nhà bán lẻ của ệnh danh là nhà bán lẻ của

Tiên phong xây dựng h thống nhà kho đa chức năng “Cross-docking” thành ệnh danh là nhà bán lẻ của công; đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng và tạo ra các giá trị tăng thêm cho hàng hoá

Chiến lược mua hàng hi u quả, tạo lợi thế cạnh tranh về giá.ệnh danh là nhà bán lẻ của

Dựa trên nền tảng công ngh để tăng tính hi u của của hoạt đ ng v n tải, mức ệnh danh là nhà bán lẻ của ệnh danh là nhà bán lẻ của ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh ập đoàn về bán lẻ mà

đ đáp ức của các trung tâm phân phối, tiết giảm tồn kho bằng h thống Just in ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh ệnh danh là nhà bán lẻ của time,…

CHƯƠNG ll : MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG WAL-MART LOGISTICS

Thành công và sự vĩ đại của Wal-mart, thì ai cũng biết nhưng làm sao để trở nên thành công như vậy thì không phải tất cả mọi người Chỉ có những người am hiểu về hoạt động quản trị chuỗi cung ức của Wal-mart mới có được câu trả lời

1.QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ

_Đối với Wal-mart thì kỹ thuật và công nghệ được coi là yếu tố then chốt tạo ra hiệu quả và lien tục trong chuỗi cung ứng của họ

_Từ giữa những năm 1980 họ đã bắt đầu xây dựng hệ thống thong tin và mạng vệ tinh để quản lý chuỗi cung ứng

_Wal-mart là nhà bán lẻ đầu tiên ứng dụng công nghệ mã vạch UPC vào ngành công nghệp bán lẻ

_Từ 1980 đến 1990, Wal-mart áp dụng công nghệ điện tử- EDI và hệ thống kết nốibán lẻ (Retail link)

_Công nghệ EDI giúp Wal-mart thiết lập được hệ thống trao đổi điện tử với hàng ngàn nhà cung cấp

_Hệ thống Retail Link giúp các nhà cung cấp trên toàn thế giới đều có thể truy cập dễ dàng, chi phí để duy trì hoạt động thấp

_Năm 1990, Wal-mart là một trong những công ty đầu tiên ứng dụng giải pháp CPRF21

_Năm 2003, Wal-mart tiếp tục dứng dụng công nghệ nhận dạng tần sóng radio RFID nhằm quản trị tồn kho hiệu quả hơn

2.XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN TÍCH HỢP

Hệ thống thông tin tích hợp là việc sử dụng một phần mềm hệ thống để thực hiện việc chia sẽ thông tin giữa các bộ phận liên quan lẫn nhau trong hoạt động của

chuỗi cung ứng

_Hệ thống này bao gồm “4 liên kết” là:

Lúc đầu nhà cung cấp không thực hiện việc chia sẻ thông tin bởi vì họ nghĩ rằng nó

sẽ làm tổn hại đến vị thế cạnh tranh của họ Bây giờ họ đã trở nên gắn chặt với hệthống, ví dụ như: Walmart phối hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp và kết hợp với

hệ thống dữ liệu của họ với chính Walmart để giám sát các hàng hoá đang bán.Điều này cho phép công ty có thể giữ chi phí lưu kho ở mức thấp, cho phép các nhà cung cấp điều chỉnh việc tăng hay giảm hoạt động sản xuất phụ thuộc vào việc bán hàng

=> Cả 2 bên đều có thể kiểm tra mức lưu kho và khả năng bán hàng ở từng cấp

đ của các cửa hàng ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh

Wal-mart có hơn 60.000 nhà cung cấp nếu chỉ tính riêng trong nước Mỹ, có thể giữ cho mọi thành viên am hiểu thông tin là rất khó Công ty phải làm xuyên suốt từng mắt xích của hệ thống bán lẻ, nơi mà các nhà cung cấp có thể kết nối thông tin trong một hệ thống internet bảo mật Họ có thể kiểm tra độ lưu kho và khả năng bán hàng của từng cấp độ các cửa hàng cá biệt Có một mối liên hệ trực tiếp giữa kiểm kê và thông tin, và khi một công ty càng có nhiều thông tin về nhà cung cấp và khách hàng của nó thì càng có thể làm tốt hơn, vượt kế hoạch Một sự hiểubiết lớn hơn về mỗi mắt xích trong chuỗi cung ứng còn có thể nâng cao hiệu quả

và giảm thiểu rủi ro

Việc điều tiết được lượng sản phẩm sản xuất ra đã làm giảm đáng kể hàng tồn kho, giúp Wal-Mart tiết kiệm được 5-10% chi phí cho hàng hoá so với hầu hết các đối thủ

=> Đó cũng là điều kiện để nhà cung cấp càng gắn kết chặt với Mart và

Wal-Mart càng có nhiều cơ hội mua hàng trực tiếp từ chính nhà sản xuất mà không cần thông qua các đại lý trung gian

3.ỨNG DỤNG CÔNG NGH RFID ( ỆU SƠ LƯỢC VỀ TẬP ĐOÀN WAL MART Radio Frequency Identification : Nhận dạng tần

số sóng vô tuyến)

Công nghệ RFID là công nghệ nhận dạng hàng hóa bằng tần số radio

Các con chíp nhỏ được gắn vào các sản phẩm hoặc bao bì sản phẩm và chúng phát

ra tín hiệu radio tới thiết bị máy thu cầm tay

=> Một nhân viên có thể dùng hệ thống này 1 cách nhanh chóng đếm có bao

nhiêu sản phẩm đang trên giá một cách đơn giản dọc theo lối đi xuống các gian hàng

Công ngh RFID gồm có 3 phần cơ bản:ệnh danh là nhà bán lẻ của

M t thẻ được gắn vào m t hàng hoá hay sản phẩm.ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh

M t người thẩm vấn (interrogator) gồm m t anen và b ph n nh n dữ li u của ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh ập đoàn về bán lẻ mà ập đoàn về bán lẻ mà ệnh danh là nhà bán lẻ của thẻ

M t b ph n giám sát có thể là m t máy tính ho c m t b ph n, xử lý dữ li u ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh ập đoàn về bán lẻ mà ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh ặc một bộ phận, xử lý dữ liệu ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh ập đoàn về bán lẻ mà ệnh danh là nhà bán lẻ của

nh n được.ập đoàn về bán lẻ mà

Công nghệ nổi bật chính là RFID (Radio Frequency Identification - Nhận dạng tần

số sóng vô tuyến) Đây là một kỹ thuật nhận dạng sóng vô tuyến từ xa, cho phép đọc dữ liệu trên con chíp điện tử mà không cần tiếp xúc trực tiếp với nó nhờ sự trợ giúp của sóng vô tuyến ở khoảng cách từ 50cm tới 10m, tùy theo dạng thẻ Bộ

nhớ của con chíp có thể chứa từ 96 đến 512 bit dữ liệu, nhiều gấp 64 lần so với một mã vạch Bên cạnh đó, thông tin lưu giữ trên con chíp có thể được sửa đổi bằng sự tương tác của một máy đọc Dung lượng lưu trữ cao của những thẻ thôngminh này sẽ cho phép chúng cung cấp các thông tin đa dạng như thời gian lưu trữ,ngày bán, giá và thậm chí cả nhiệt độ sản phẩm Với công nghệ mới, các thẻ RFID

có thể “nói” chính xác sản phẩm là gì, nó đang nằm ở đâu, khi nào hết hạn, hay bất cứ thông tin nào mà bạn muốn lập trình cho nó

=> Công nghệ RFID sẽ truyền tải vô số dữ liệu về địa điểm bán hàng, nơi để sản

phẩm, cũng như các chi tiết khác trong dây chuyền cung ứng Nói cách khác, nó sẽ

có tác động rất lớn lên dây chuyền cung ứng Tuy nhiên, hai rào cản lớn nhất ngăntrở sự phát triển rộng rãi của RFID là chi phí xây dựng cơ sở hạ tầng và thiếu các chuẩn mực chung được tất cả các ngành công nghiệp chấp nhận

Lợi ích:

Tăng tính hiệu quả cho việc lưu kho hàng hóa, đồng thời giảm thua lỗ do hết hàng, cũng như hạn chế các chi phí vì lưu kho quá nhiều RFID cũng giúp Wal-marthạn chế những nhầm lẫn khi đơn hàng có nhiều chủng loại sản phẩm, sự hỗn loạn trong kiểm kê ở các cửa hàng, và nâng cao khả năng hoạch định sản lượng cho các

nhà sản xuất Sử dụng RFID làm tăng khả năng kiểm soát nguồn gốc, những thay đổi nhiệt độ và hạn sử dụng của sản phẩm

4.MÔ HÌNH CPFR (Collaborative Planning and Forecasting and Replenishment :

kế hoạch , dự báo , bổ sung )

Giải pháp CPFR là một kế hoạch, trong đó các nhà cung cấp và Wal-mart cộng tác với nhau để dự báo nhu cầu khách hàng, nhằm tối ưu hóa hoạt động cung ứng Lợi ích đem lại gồm:

Cải thi n hoạt đ ng dự báo cho tất cả các đối tác trong chuỗi cung ứng và thực ệnh danh là nhà bán lẻ của ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh

hi n vi c chia sẽ thong tin này ệnh danh là nhà bán lẻ của ệnh danh là nhà bán lẻ của

Sau đó Wal-mart và các nhà cung cấp thực hi n vi c điều phối (điều chỉnh) các ệnh danh là nhà bán lẻ của ệnh danh là nhà bán lẻ của hoạt đ ng logistics có liên quan ột đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới với doanh

CÁC B PH N GIẢI PHÁP CỦA CPFR Ộ PHẬN GIẢI PHÁP CỦA CPFR ẬP ĐOÀN WAL MART.

SƠ ĐỒ CHU TRÌNH CPFR

CRM (Customer Relationship Managemet – Quản trị quan hệ khách hàng) là giảipháp phần mềm giúp Wal-mart quản lí mối quan hệ khách hàng hiệu quả hơn thông qua những kênh trực tiếp hoặc gián tiếp mà khách hàng lựa chọn sử dụng Với CRM, Wal-mart có thể lựa chọn một giải pháp quan hệ khách hàng hợp lý dựa trên tiêu chí đặt khách hàng ở vị trí trung tâm, quan tâm tới nhu cầu của khách hàng nhằm đạt được mục đích là duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và đạt được lợi nhuận tối đa trong kinh doanh

ERP (Enterprise resources Planning - Hệ thống hoạch định các nguồn lực của

doanh nghiệp) là bộ giải pháp công nghệ thông tin có khả năng tích hợp toàn bộ