Trong bối cảnh dịch bệnh COVID19 hiện nay, thị trường TMĐT ngày càng trở nên sôi động hơn bao giờ hết và việc ứng dụng công nghệ số, xây dựng kênh phân phối mới đang trở thành một phương án hữu hiệu cho các doanh nghiệp vượt qua khó khăn, mang đến cơ hội mới từ nhu cầu mới phát sinh của thị trường. Đồng thời, TMĐT giúp người tiêu dùng thông qua internet để mua sắm tại các thị trường quốc tế và trở thành “người tiêu dùng toàn cầu”, giúp cho các cá nhân, doanh nghiệp dễ dàng hơn khi giới thiệu và giao sản phẩm của mình đến tay khách hàng quốc tế. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, kho hàng Thương mại Điện tử không chỉ là không gian lưu trữ mà còn là một phần không thể thiếu trong việc thực hiện đơn hàng. Có kho hàng phù hợp có thể là chìa khóa để tạo nên, hoặc phá vỡ thành công của doanh nghiệp với tư cách là một doanh nghiệp trực tuyến. Do đó, kho hàng của là một thứ không thể thiếu, điều quan trọng là phải nghiên cứu các loại kho khác nhau và chọn loại phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Alibaba một trong những tập đoàn lớn mạnh nhất Trung Quốc hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử được thành lập từ năm 1999 bởi Jack Ma và 17 cộng sự khác. Kể từ khi ra đời Alibaba ngày càng lớn mạnh và trở thành một trong những tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc và trên thế giới với hình thức giao dịch phổ biến B2B Business to business giao dịch giữa các doanh nghiệp bắt kịp xu hướng phát triển của thời đại và sự hỗ trợ từ khoa học công nghệ hiện đại.
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .4 1.1 Khái niệm, vai trò, chức kho hàng 1.1.1 Khái 1.1.2 Vai niệm .4 trò 1.1.3 Chức .4 1.2 Hệ thống bảo quản kho 1.3 Nghiệp vụ kho CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KHO HÀNG CỦA ALIBABA .9 2.1 Giới thiệu Alibaba .9 2.2 Hệ thống kho hàng Alibaba 11 2.2.1 Tổng quan hệ thống kho hàng Alibaba 11 2.2.2 Phân tích hệ thống kho hàng Alibaba .12 2.2.2.1 Hệ thống kho hàng Alibaba .12 2.2.2.2 Quy trình xử lý hàng hóa kho phân phối 14 2.2.2.3 Ứng dụng công nghệ hoạt động kho hàng Alibaba .17 2.2.3 Đánh giá hoạt động kho hàng Alibaba .19 2.2.3.1 Thành tựu 19 2.2.3.2 Hạn chế 22 CHƯƠNG 3: LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA ALIBABA TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 23 3.1 Lợi kho hàng .23 3.2 Lợi thị trường 24 3.3 Lợi sản phẩm .24 3.4 Lợi công nghệ 25 KẾT LUẬN .27 Tài liệu tham khảo 28 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 nay, thị trường TMĐT ngày trở nên sôi động hết việc ứng dụng công nghệ số, xây dựng kênh phân phối trở thành phương án hữu hiệu cho doanh nghiệp vượt qua khó khăn, mang đến hội từ nhu cầu phát sinh thị trường Đồng thời, TMĐT giúp người tiêu dùng thông qua internet để mua sắm thị trường quốc tế trở thành “người tiêu dùng toàn cầu”, giúp cho cá nhân, doanh nghiệp dễ dàng giới thiệu giao sản phẩm đến tay khách hàng quốc tế Đối với doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, kho hàng Thương mại Điện tử không khơng gian lưu trữ mà cịn phần khơng thể thiếu việc thực đơn hàng Có kho hàng phù hợp chìa khóa để tạo nên, phá vỡ thành công doanh nghiệp với tư cách doanh nghiệp trực tuyến Do đó, kho hàng thứ khơng thể thiếu, điều quan trọng phải nghiên cứu loại kho khác chọn loại phù hợp cho doanh nghiệp Alibaba tập đồn lớn mạnh Trung Quốc hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử thành lập từ năm 1999 Jack Ma 17 cộng khác Kể từ đời Alibaba ngày lớn mạnh trở thành tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc giới với hình thức giao dịch phổ biến B2B - Business to business - giao dịch doanh nghiệp bắt kịp xu hướng phát triển thời đại hỗ trợ từ khoa học cơng nghệ đại Để hiểu rõ hoạt động kho hàng hiệu mà mang lại, nhóm chúng em định chọn Alibaba - tập đoàn thương mại điện tử cung cấp dịch vụ bán hàng thông qua cổng thông tin điện tử cho đề tài “TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG KHO HÀNG ALIBABA’’ Với tham gia hoàn thiện tất thành viên, nhóm xin cảm ơn cô bạn theo dõi thảo luận nhóm Cũng hoan nghênh ý kiến đóng góp bạn để thảo luận hồn thiện Nhóm em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm, vai trò, chức kho hàng 1.1.1 Khái niệm Kho hàng nơi dùng để lưu trữ sản phẩm hàng hóa điều kiện tiêu chuẩn, điểm chuỗi cung ứng, nơi lưu trữ hàng hóa bao gồm nguyên liệu, vật liệu đóng gói, linh kiện, bán thành phẩm thành phẩm khoảng thời gian khác 1.1.2 Vai trò ∙ Lưu trữ: kho hàng cung cấp không gian cần thiết cho việc lưu trữ, tính quan trọng kho hàng ∙ Di chuyển hàng hóa: bao gồm hoạt động nhập hàng (dỡ hàng hóa đưa vào kho), chuyển đến kho (chuyển hàng hóa từ khu vực đầu vào đến khu vực lưu trữ), lên đơn hàng (chọn hàng hóa kho theo lệnh xuất hàng chuyển đến khu vực xuất hàng), hoạt động xuất hàng (kiểm tra bốc dỡ cho hàng hóa) ∙ Quản lý thơng tin: theo dõi thơng tin hàng hóa cho vào kho, lưu kho hàng hóa chuyển khỏi kho Ngồi ra, thông tin khác liên quan đến nhà kho lưu trữ Dữ liệu hệ thống thơng tin kho thu thập, sau chuyển đến cấp quản lý cao để đưa định liên quan 1.1.3 Chức ∙ Tập kết (gom) hàng hóa: chức kho hàng để tập kết hay gom hàng, nguyên liệu, vật tư nhập từ địa điểm địa điểm cố định doanh nghiệp ∙ Phối hợp mặt hàng với nhau: bố trí kho hàng hợp lý biện pháp hiệu giúp phân loại phối hợp mặt hàng khác theo nhu cầu đơn hàng, giúp đảm bảo sản phẩm trạng thái sẵn sàng đáp ứng việc xuất nhập ∙ Đảm bảo lưu trữ hàng hóa: đảm bảo cho hàng hóa lưu trữ an tồn, tránh mát, hư hỏng Đồng thời, hỗ trợ trình xuất nhập hàng hóa dễ dàng nhanh chóng hơn, việc ln chuyển hàng hóa đảm bảo thơng suốt ∙ Quản lý, giám sát hàng hóa: có hàng hóa, việc quản lý kiểm sốt hàng hóa từ số lượng đến chất lượng trở nên đơn giản nhiều, giúp cho doanh nghiệp tránh sai sót q trình kinh doanh, giúp tiết kiệm chi phí 1.2 Hệ thống bảo quản kho Bảo quản hàng hóa yếu tố trọng yếu tổ chức hoạt động kho doanh nghiệp Để thực tốt hoạt động mình, loại hình nhà kho trì hệ thống bảo quản hàng cần thiết phù hợp với yêu cầu đối tượng mục tiêu dự trữ Một hệ thống bảo quản gồm yếu tố sau đây: Quy trình nghiệp vụ kho: thể nội dung trình tự thực tác nghiệp với dòng hàng lưu chuyển qua kho Quy trình xây dựng có tính tổng qt cần cụ thể hoá cách chi tiết trình hoạt động; tuỳ thuộc đặc điểm yêu cầu bảo quản lỗ hàng, điều kiện không gian thời gian hoạt động kho, yêu cầu sản xuất kinh doanh cụ thể doanh nghiệp yêu cầu khách hàng Nội dung thứ tự thực tác nghiệp phải xuyên suốt từ chuẩn bị nhập hàng hàng hoá giao xong cho đối tượng nhận hàng Việc xác định đúng, khoa học quy trình nghiệp vụ kho có ảnh hưởng định đến kết hiệu hoạt động kho; đồng thời quan trọng để xác định yếu tố khác tham gia hệ thống bảo quản Điều kiện không gian công nghệ kho, cấu trúc nhà kho phận diện tích kho: yếu tố quan trọng đảm bảo không gian cho tác nghiệp kho diễn cách bình thường, liên tục có hiệu quả, phù hợp với quy trình cơng nghệ kho, với q trình tổ chức lao động kho việc bố trí trang thiết bị kho xác định Không gian công nghệ kho phải đảm bảo phận diện tích diện tích phục vụ hoạt động giao nhận; diện tích bảo quản, diện tích chuẩn bị hàng diện tích cho hoạt động quản lý sinh hoạt Các phận diện tích khơng đủ mặt quy mô, mà quan trọng việc quy hoạch hợp lý phù hợp quy trình cơng nghệ kho dịng hàng lưu chuyển qua kho Trang thiết bị cơng nghệ: yếu tố công cụ phương tiện lao động, có liên quan đến yêu cầu đảm bảo hàng hoá tổ chức lao động, thực tác nghiệp với hàng hóa kho phương tiện vận tải thực việc giao nhận hàng hỗ Đảm bảo trang thiết bị cơng nghệ kho có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao suất lao động, tăng cường mức độ giới hóa, giảm thiểu hao hụt hàng hoá đồng với việc xây dựng loại hình kho đại, áp dụng công nghệ kho tiên tiến Tổ chức lao động kho: liên quan đến việc phân công loại lao động kho theo chức trách nhiệm vụ, gắn với trình hoạt động kho xây dựng nội quy- quy chế hoạt động kho gắn với đối tượng có liên quan nhân viên kho, 105 đối tượng giao dịch nội bên doanh nghiệp xây dựng chế độ bảo quản theo lỗ hàng xây dựng định mức cơng tác, nhấn mạnh xây dựng quản lý định mức hao hụt hàng hóa theo khâu quy trình nghiệp vụ kho Hệ thống thông tin quản lý kho: yếu tố quan trọng nhằm đảm bảo phối hợp hoạt động phận khác với phận kho quản lý hoạt động kho Hệ thống bao gồm loại thẻ kho theo dõi việc nhập- xuất hàng, quản lý tồn kho hồ sơ nhà cung cấp hàng hoá dịch vụ vận tải hồ sơ khách hàng, hồ sơ hàng hóa, hồ sơ đơn đặt hàng loại báo cáo Trong điều kiện ứng dụng công nghệ thông tin nay, loại tài liệu cần xử lý chương trình phần mềm chuyên dùng để thuận lợi cho việc cập nhật xử lý, lưu trữ, tra cứu cung cấp thông tin 1.3 Nghiệp vụ kho Nghiệp vụ kho hệ thống mặt cơng tác thực hàng hố trình vận động qua kho nhằm đáp ứng cho q trình trao đổi hàng hố qua kho với chi phí thấp Tuỳ thuộc vào sản phẩm, vật tư, hàng hóa bảo quản loại hình kho mà q trình nghiệp vụ kho khác Tuy nhiên trình nghiệp vụ kho phải trải qua công đoạn: Nhập hàng; tác nghiệp kho giao hàng ❖ Nghiệp vụ tiếp nhận hàng Tiếp nhận cơng đoạn trung gian q trình nghiệp vụ mua hàng, nghiệp vụ vận chuyển nghiệp vụ kho Do đó, tiếp nhận thể mối quan hệ kinh tế - pháp lý đơn vị kinh tế: nguồn hàng, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển doanh nghiệp thương mại - Xác định trách nhiệm vật chất cụ thể đơn vị cung ứng người nhận hàng: xác định rõ trách nhiệm vật chất việc thực hiên cam kết kinh tế - pháp lý người bán (nguồn hàng) người mua (doanh nghiệp)và đơn vị vận chuyển hàng hoá ký kết hợp đồng mua-bán hợp đồng vận chuyển hàng hoá - Kiểm tra việc thực kế hoạch nhập hàng doanh nghiệp, kiểm tra việc thực hợp đồng mua bán vận chuyển bên: thơng qua tiếp nhận hàng, tập hợp thông tin mua hàng vận chuyển hàng, phải tiến hành hạch tốn nghiệp vụ nhập hàng kho chi tiết cụ thể - Đảm bảo tiếp nhận kịp thời, nhanh chóng xác: yêu cầu nhằm tiết kiệm thời gian hàng hố dừng lại cơng đoạn tiếp nhận, giải phóng nhanh phương tiện vận tải, nhanh chóng đưa hàng hố vào nơi bảo quản Tính kịp thời nhanh chóng khơng làm ảnh hưởng đến tính xác việc kiểm tra số lượng chất lượng hàng hố ❖ Q trình tác nghiệp kho Phải giữ gìn tốt số lượng chất lượng hàng hố bảo quản kho, phấn đấu giảm đến mức thấp hao hụt hàng hoá kho Tận dụng diện tích dung tích kho, nâng cao suất loại thiết bị lao động kho Quá trình tác nghiệp kho bao gồm nội dung: phân bố chất xếp hàng hóa kho, Chăm sóc giữ gìn hàng hố; tập hợp đơn hàng chuẩn bị giao hàng - Chất xếp hàng vào vị trí Phân bố chất xếp hàng hoá hợp lý kho đảm bảo thuận tiện cho việc bảo quản hàng hoá, tiếp nhận phát hàng, đồng thời tận dụng tốt diện tích dung tích kho hàng hố ∙ Nguyên tắc phân bố chất xếp hàng hoá: Phải theo khu vực theo loại hàng, tránh ảnh hưởng có hại lẫn loại hàng hố mơi trường bảo quản bố trí lân cận hàng hố có liên quan với tiêu dùng; đảm bảo trật tự vệ sinh dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm kê hàng hố; đảm bảo mỹ quan cho kho hàng hố.Có nghĩa hàng hoá giống điều kiện kỹ thuật bảo quản bảo quản khu vực kho; nhiên, nhiều loại hàng hố đặc tính thương phẩm mà ảnh hưởng có hại lẫn có điều kiện bảo quản, cần phải để cách ly chè, thuốc ∙ Yêu cầu chung phân bố chất xếp: Đảm bảo thuận tiện cho việc tiến hành nghiệp vụ kho; đảm bảo an toàn cho người, hàng hoá phương tiện; bảo đảm tiết kiệm sức lao động, giảm chi phí, khơng ngừng nâng cao suất lao động, tận dụng sức chứa kho, cơng suất thiết bị ∙ Xác định vị trí phân bố hàng hố: Vị trí phân bố hàng hố bảo quản thường xác định tuỳ thuộc vào yếu tố: thời gian lưu giữ kho, kích thước hình khối hàng hóa Những hàng hố có liên quan tiêu dùng thường phát lô hàng, để thuận tiện cho phát hàng, cần bố trí gần - Bảo quản, chăm sóc hàng hóa Hàng hố thời gian bảo quản kho, ảnh hưởng yếu tố bên ngồi bị suy giảm số lượng chất lượng Để tạo nên điều kiện thích hợp bảo quản hàng hoá, phát hàng hoá bị giảm sút chất lượng, đề phòng mát, phải sử dụng hệ thống mặt công tác: quản lý nhiệt độ, độ ẩm (thơng gió, hút ẩm); vệ sinh, sát trùng kho; phòng cháy, chữa cháy, phòng gian bảo mật; giám sát chất lượng hàng hố Bên cạnh đó, phải đảm bảo cho hao hụt mức thấp - Tổng hợp lô hàng Tổng hợp lô hàng q trình biến đổi hình thức hàng hố hình thành lô hàng theo yêu cầu đơn hàng Việc biến đổi hàng hố cần thiết, hàng hố nhập kho theo yêu cầu kho doanh nghiệp ghi hợp đồng mua bán, hàng hoá giao từ kho theo yêu cầu khách hàng Q trình bao gồm: ∙ Kiểm tra thơng tin đơn đặt hàng dự trữ có kho ∙ Chọn lấy hàng khỏi nơi bảo quản ∙ Biến đổi mặt hàng theo yêu cầu ∙ Tổng hợp lô hàng theo địa khách hàng - Chuẩn bị gửi hàng Sau tập hợp đơn hàng theo yêu cầu khách, tác nghiệp chuẩn bị sẵn sàng cho việc vận chuyển, bao gồm thao tác: ∙ Đóng gói ∙ Dán nhãn ∙ Xếp theo thứ tự vào cửa phát hàng ❖ Phát hàng Phát hàng công đoạn nghiệp vụ cuối thể chất lượng toàn q trình nghiệp vụ kho hàng hố Phát hàng bao gồm thao tác nghiệp vụ để chuyển giao hàng hố cho đối tượng nhận hàng, thao tác sau: - Xếp lịch chạy xe theo thứ tự ưu tiên mức độ cấp bách thời hạn thực đơn hàng - Chất xếp hàng hoá lên phương tiện vận tải - Kiểm tra chứng từ, hoá đơn toán lệnh xuất kho; làm chứng từ giao hàng; làm giấy phép vận chuyển - Kiểm tra, theo dõi tình hình giao hàng bán bn hàng hố từ kho, biến động dự trữ, mở sổ theo dõi hàng xuất, xuất lô hàng, phải ghi chép cẩn thận vào thẻ kho để kiểm tra biến động dự trữ hàng hoá nhằm bổ sung kịp thời CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KHO HÀNG CỦA ALIBABA 2.1 Giới thiệu Alibaba Alibaba – Công ty Hữu hạn Cổ phần Tập đoàn Alibaba, tập đoàn thương mại điện tử cung cấp dịch vụ bán hàng người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C), doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C) doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) dịch vụ bán hàng thông qua cổng thông tin điện tử Công ty sáng lập vào năm 1999 Jack Ma đứng đầu Ban đầu, Jack Ma thành lập công ty Internet tên China Pages – danh bạ trực tuyến Năm 1999, ông tập hợp 17 người bạn, thảo luận công ty – website kết nối hãng xuất với người mua ngoại quốc Đây ý tưởng ban đầu để Alibaba đời, năm 2002 công ty bắt đầu có lợi nhuận lần nhanh chóng phát triển, trở thành hãng thương mại điện tử thống trị Trung Quốc Không dừng lại với mô hình thương mại điện tử Alibaba, với việc sở hữu dòng tiền tự lên đến 3,7 tỷ USD nay, tập đồn có sức ảnh hưởng nhiều lĩnh vực kinh doanh khác khắp giới Alibaba điều hành dịch vụ toán điện tử, quỹ đầu tư, kinh doanh điện tốn Cloud số dịch vụ thơng minh cho điện thoại di động Cùng với đó, Alibaba Group cịn mua lại cơng ty lĩnh vực giải trí, thể thao, truyền thơng đội bóng đá Nên tầm ảnh hưởng cơng ty lan rộng toàn giới đặc biệt nước láng giềng Việt Nam Kể từ thành lập thời điểm tại, Alibaba mở rộng thông qua tảng thương mại điện tử khác Tmail Taobao Các nhà phân tích kinh tế mô tả đến gã khổng lồ Thương mại điện tử Trung Quốc kết hợp Amazon, eBay, PayPal mức độ Google Các trang thương mại điện tử tiếng Alibaba: Dù hoạt động nhiều lĩnh vực, thương mại điện tử lĩnh vực chủ chốt trọng điểm Alibaba Group Cho đến website nội địa tập đoàn có tầm ảnh hưởng lớn số quốc gia định ❖ Website Taobao Đây trang mua sắm trực tuyến nhiều người sử dụng Tuy nhiên, hoạt động website thiên nội địa nên hiển thị website 100% tiếng Trung khơng có chế độ vận chuyển quốc tế Nhưng với ưu đãi giá thành hay nói xác đa dạng nguồn hàng, lựa cho việc shopping online không người dân Trung Quốc mà nước lân cận có Việt Nam Taobao website thiên hoạt động bán lẻ chúng mệnh danh trang bán lẻ lớn Trung Quốc ❖ Website 1688 Trái ngược với Taobao thiên hoạt động bán lẻ 1688 lại thiên bán buôn Là lựa chọn thích hợp dành cho có nhu cầu tìm kiếm nguồn hàng phong phú, 10 giá rẻ với số lượng lớn nhằm mục đích kinh doanh nhanh thu hồi vốn Tuy thực tế, nguồn hàng cung cấp hệ thống 1688 không phong phú, đa dạng Taobao, nguồn hàng với hình thức bán bn trang thương mại điện tử có ưu lớn giá thành sản phẩm ❖ Website Tmall Tmall website tách từ Taobao vào năm 2008, coi tảng cho doanh nghiệp địa phương Trung Quốc quốc tế bán hàng hóa thương hiệu cho người tiêu dùng đại lục Trung Quốc, Hong Kong, Macao Đài Loan Ngồi website có nhiều thương hiệu tiếng giới đăng ký bán hàng Sony, Levi’s, Puma, Mango,… Như thấy website mua hàng trực tuyến Trung Quốc hướng đến sản phẩm cao cấp có giá thành đắt Cất hàng quy trình thứ hai quy trình di chuyển hàng hóa từ điểm nhận hàng đến vị trí lưu kho tối ưu Hoạt động bắt đầu phận nhận hàng thông báo nhận hàng xong, đồng thời kho xác định vị trí lưu trữ phù hợp Ở kho hàng Alibaba, đơn hàng xếp ngẫu nhiên bên hộp carton khung sắt có gắn mã vạch riêng Lúc này, nhân viên kho hàng quét lại mã vạch đơn hàng để ghi lại vị trí đặt, đồng thời xác nhận cất hàng c Lấy hàng (Picking): Ở kho hàng truyền thống Alibaba, hàng hóa đựng khung sắt hầu hết công việc kiểm tra hàng, lập danh sách lấy hàng,… thực thủ cơng nhân viên Quy trình lấy hàng thủ cơng gây hao phí thời gian thời gian di chuyển nhân viên chiếm nhiều hoạt động lấy hàng Hiện nay, Alibaba đầu tư hệ thống nhà kho thông minh với khoảng 800 robots hoạt động ngày Robot kết nối với via wifi nhận dẫn sau tiến hành xác định kệ hàng hóa di chuyển kệ hàng hóa đến nhân viên đóng gói, sau nhân viên đóng gói dán tem sản phẩm robot tiếp tục nhận dẫn từ via wifi để đưa kệ hàng vị trí ban đầu 15 Mỗi robot mang vác 500kg hàng hóa, chúng nhanh nhẹn xoay 360 Một ưu điểm chúng tự sạc pin pin cạn, cần sạc phút hoạt động đến 4-5 Robot vừa giúp tăng suất cắt giảm đến 70% nhân cơng Ngồi ra, chúng cịn tích hợp thêm tia laser để không bị va chạm với Kết hệ thống robots giúp công suất hoạt động quy trình kho hàng tăng lên gấp đơi d Đóng hàng (Packing): Sau hàng hóa vận chuyển tới khu vực đóng hàng, nhân viên Alibaba kiểm tra cách quét mã vạch đơn hàng Khi thơng tin xác, đơn hàng đóng gói chuyển tới cơng đoạn giao hàng e Giao hàng (Shipping): Alibaba khơng có mạng lưới liên kết toàn cầu với 3.000 đối tác vận chuyển hàng khơng, dịch vụ bưu điện mà cịn sở hữu đơn vị giao hàng riêng AliExpress Nhờ mà thời gian vận chuyển hàng hóa diễn nhanh chóng Điều cho phép Alibaba mở rộng tuyến vận chuyển mà khơng cần xây dựng trì nhiều phương tiện riêng, giúp giảm thiểu đáng kể chi phí cho doanh nghiệp Giao hàng chặng cuối vấn đề nhức nhối thương mại điện tử Chặng cuối hành trình giao đến với người tiêu dùng thường khiến shipper gặp khó khăn Họ bị lạc tìm địa giao hàng chung cư khu dân cư lớn Để giải vấn đề này, Alibaba triển khai 1.000 robot giao hàng khuôn viên trường đại học khu dân cư Trung Quốc Chúng chứa lúc 50 gói hàng giao đến 500 gói hàng vịng ngày, di chuyển 100km với lần sạc Nhờ tiện ích đó, khách hàng nhận hàng nhanh 16 f Hoàn trả hàng (Returns): Đây quy trình mà kho hàng Alibaba khơng muốn phải thực mong muốn biến Phần lớn lợi nhuận công ty đến từ thời điểm Sự phức tạp xung quanh việc xử lý hàng trả lại yêu cầu nhiều nguyên tắc: Các hàng bị trả lại phải nhập lại kho, truy nguyên theo tài liệu hóa đơn hệ thống hàng hóa Sau gói hàng xếp kho chờ định hủy bỏ hay vận chuyển lại cho phía người bán 2.2.2.3 Ứng dụng công nghệ hoạt động kho hàng Alibaba ❖ Hệ thống Quản lý Kho (Warehouse Management System – WMS) Yếu tố quan trọng giúp trung tâm phân phối Cainiao Network vận hành hiệu phần mềm cơng nghệ máy tính liệu khổng lồ gọi Hệ thống Quản lý Kho (Warehouse Management System – WMS) WMS thiết kế để tối ưu hóa hiệu hoạt động nhặt hàng đóng gói hàng hóa (pick and-pack), phục vụ cho q trình hồn thiện đơn hàng vận chuyển Phần mềm thơng minh thường xun phân tích liệu để xác định sản phẩm mà người mua thường mua lúc, sử dụng thông tin để xác định vị trí tối ưu để xếp 30.000 loại sản phẩm Mục đích hệ thống WMS để giảm thiểu khoảng cách thời gian mà nhân viên nhặt hàng phải thực đề hoàn thiện đơn hàng thơng thường Ví dụ, sản phẩm bột giặt dầu gội đặt gần người mua hàng thường có xu hướng mua chúng mua sắm trực tuyến Với hệ thống này, xếp hàng hóa trung tâm phân phối linh hoạt điều chỉnh sở thời gian thực dựa thay đổi thói quen tiêu dùng người mua hàng theo mùa, theo vùng theo yếu tố khác ❖ Công nghệ ioT and Blockchain Alibaba công ty thương mại điện tử lớn thị trường Công ty Trung Quốc sử dụng IoT để tăng tốc phát triển công nghệ IoT Trung Quốc Nền tảng kết nối IoT Alibaba thức mắt vào năm 2017 với sứ mệnh kết nối hàng tỷ thiết bị Nhiều doanh nghiệp dựa đám mây đưa 17 liên kết đám mây Alibaba Liên kết đám mây Alibaba giúp nhiều doanh nghiệp khắp Trung Quốc giới kết hợp IoT vào hệ sinh thái họ Một số lượng lớn giải pháp cung cấp với nhiều tùy chọn cấu hình Người tiêu dùng cấu hình phần cứng phần mềm họ cách dễ dàng lo lắng chi phí chúng có mức giá hiệu Những lễ hội mua sắm ngày tải năm cho sở liệu Nhưng Trung Quốc, hàng tỷ đơn hàng xử lý nhanh chóng nhờ hệ thống “Cainiao Smart Logistics” phát triển Alibaba đối tác Hệ thống áp dụng công nghệ vạn vật kết nối Internet (IoT) Blockchain để xác nhận đơn hàng, lấy hàng giao hàng Điển hình, nhà kho Alibaba có hàng trăm robot kích hoạt với hệ thống IoT, tự nhận thông tin đặt hàng khách hàng, sau tự di chuyển, lấy hàng, dỡ hàng… theo mục tiêu lập trình Với cơng nghệ trên, kho hàng thơng minh Alibaba có hiệu suất cao 50% so với kho hàng truyền thống Nhưng khơng dừng đó, Cainiao vừa đưa vào thử nghiệm hệ thống theo dõi “Sky Eye” Mục đích kết nối tất camera kho hàng đối tác vận chuyển nước nhằm giám sát, đảm bảo chất lượng hàng hoá giao tới tay người mua Để đối phó với vướng mắc “Ngày độc thân” – lễ hội mua sắm toàn cầu công ty Alibaba mắt kho chứa robot hồn tồn vào năm 2018 Có 700 robot hướng dẫn thiết kế để vận chuyển bưu kiện khắp nơi giao hàng cho xe tải giao hàng Theo chủ tịch gã khổng lồ thương mại điện tử, tự động hóa hồn tồn nhà kho giúp tiết kiệm nhiều thời gian đảm bảo việc giao hàng nhanh hơn, khơng có lỗi Ứng dụng công nghệ Blockchain bảo mật hệ thống IoT Ứng dụng công nghệ Blockchain bảo mật hệ thống loT Blockchain với kết hợp loT mang đến nhiều lợi ích vơ thiết thực, giúp thiết bị toàn giới kết nối kết nối an toàn Blockchain phát minh phát triển vào năm 2008, đóng vai trị sổ tất giao dịch, thỏa thuận, hợp đồng liệu mà ghi chép cách độc lập, cần xác minh tồn Ứng dụng cơng nghệ Blockchain 18 bảo mật hệ thống ioT giới tài cơng nghệ fintech, thơng qua tốn trực tuyến, giao dịch điện tử gia tăng chóng mặt loại tiền điện tử Nó đóng vai trị đặc biệt quan trọng an toàn, bảo mật tin mạng hệ thống loT Dựa tảng Blockchain, việc bảo mật thiết bị di động thực cách sử dụng chữ ký điện tử, để đảm bảo tính xác tồn vẹn thiết bị Sau đó, thiết bị đóng vai trò Block ủy quyền chuỗi khối hệ thống blockchain Các thiết bị thêm vào hệ thống loT đăng ký cách gán ID số hệ thống Blockchain Bên cạnh đó, Blockchain hệ thống phi tập trung giúp giải vấn đề khả mở rộng, độ tin cậy quyền riêng tư loT Blockchain cho phép theo dõi hàng tỷ thiết bị Cơng nghệ chuỗi khối hỗ trợ xử lý giao dịch phối hợp công cụ khác hệ thống Bản chất phi tập trung hệ thống Blockchain giúp phân phối liệu loại bỏ công điểm Đối với loT, Blockchain cần sở hạ tầng để quản lý lớp xác thực, bảo mật lớp kiểm soát Có thể nói chứng kiến phát triển nhanh chóng Blockchain biện pháp bảo mật, công cụ mạnh mẽ, hiệu để bảo vệ riêng tư bảo mật loT 2.2.3 Đánh giá hoạt động kho hàng Alibaba 2.2.3.1 Thành tựu Thứ nhất, việc Alibaba tự xây dựng kho hàng riêng cho giúp cho khả kiểm sốt hàng hóa tốt hơn, độ linh hoạt nghiệp vụ nhận hàng, giao hàng, … nâng cao Alibaba thành lập Cainiao với đối tác Fosun, SF Express, China Yintai, Fosun Group Forchn Group vào tháng năm 2013 Ngoài việc thành lập khơng gian kho hàng riêng mình, Cainiao - Alibaba sở hữu 48% - tập trung vào việc tạo hệ thống, cho phép phân phối gói hàng hiệu cách liên kết hoạt động vận chuyển, lưu kho thực đơn hàng với Đảm bảo việc giao hàng họ nhanh đối thủ cạnh tranh mục tiêu Alibaba 19 Thứ hai, kho hàng vận hành hàng trăm robot đại với độ xác cao Những robot tân tiến hoạt động hiệu để đảm bảo số lượng hàng hóa giao đến người dùng Kể từ sử dụng robot thông minh, suất làm việc kho hàng cao gấp lần so với thông thường Mỗi robot vận chuyển khối lượng hàng lên đến 500kg, khối lượng mà cần nhiều nhân cơng di chuyển Điều giúp tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí Với khả giao tiếp qua sóng wifi tự sạc điện, robot chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa kho theo chế tự động hồn tồn Điều giúp Alibaba tiết kiệm lượng lớn nguồn nhân lực nhà kho (cắt giảm khoảng 70% số lượng nhân công) Nhờ hệ thống vận hành quy trình xử lý hàng hóa thơng minh, kết hợp hiệu máy móc người, suất kho hàng tăng lên 40%, chi phí vận hành giảm xuống chưa đầy 10% doanh thu Nhà kho hoạt động 22 ngày 363 ngày năm Nhờ mà đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, tốc độ giao hàng, đặc biệt thị trường tiêu thụ lớn thị trường nước Thứ ba, giảm thiểu số lượng hàng hóa bị hỏng hóc Tác động đột ngột rung chuyển liên tục trình bưng bê, xếp dỡ nguyên nhân phổ biến gây hỏng hóc cho hàng hóa Thay vận chuyển thủ cơng, robot có có hệ thống laser, di chuyển nhanh nhẹn xoay 360 độ trang bị cảm biến để tránh va chạm 20 Thứ tư, với hệ thống mạng lưới kho hàng rộng khắp không bao phủ thị trường Trung Quốc mà rộng khắp giới Có vành đai sản xuất để cung cấp sở vật chất