Quản lý thuế giá trị gia tăng đối với doanh nghiệp kinh doanh khách sạn tại chi cục thuế khu vực sầm sơn – quảng xương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC VŨ NGỌC CHUNG QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHÁCH SẠN TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC SẦM SƠN – QUẢNG XƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤCVÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC VŨ NGỌC CHUNG QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHÁCH SẠN TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC SẦM SƠN – QUẢNG XƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Huy Chính THANH HĨA, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn khơng trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu cơng bố Các số liêu đêu đươc tác gia trich dân ro ràng theo đung quy đinh Người cam đoan Vũ Ngọc Chung i LỜI CÁM ƠN Sau dành thời gian nghiên cứu để thực hiên hoàn thiên luận văn “ Quản lý thuế GTGT doanh nghiệp kinh doanh khách sạn chi cục thuế khu vực thành phố Sầm Sơn – Quảng Xương” Luận văn đươc hồn thành khơng có cơng sức ban thân mà tơi cịn có đươc hỗ trơ, giup đỡ quan tâm, động viên từ đồng nghiêp quan, nhiêu cá nhân tập thể Trước hết, xin gửi lời cam ơn sâu sắc đến TS Lê Huy Chinh – người trực tiếp hướng dân cho luận văn Tôi Thầy dành nhiêu thời gian, công sức tâm huyết nhiêu ý kiến, nhận xét quý báu, chỉnh sửa cho từ chi tiết nhỏ luận văn, giup luận văn tơi khơng đươc hồn thiên vê mặt nội dung mà chuẩn vê mặt hình thức Tơi gửi lời cam ơn đến Ban giám hiêu trường Đại học Hồng Đức toàn thể thầy cô giáo công tác giang dạy trường giup đỡ tận tình, truyên đạt kiến thức kinh nghiêm quý báu nên góp phần khơng nhỏ q trình học tập nghiên cứu Và cuối xin gửi lời cam ơn đến anh/chi lớp cao học đồng nghiêp ln quan tâm, động viên giup đỡ tơi qua trình thực hiên hồn thành luận văn Mặc dù có nhiêu tâm huyết, thời gian cố gắng, đê tài nghiên cứu khoa học khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi kinh mong nhận đươc ý kiến đóng góp Quý thầy cô, bạn lớp cao học đồng nghiêp Một lần xin chân thành cám ơn! Thanh Hóa, ngày … tháng … năm 2022 Học viên thực ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU vi DANH MỤC CÁC BẢNG viii MỞ ĐẦU 1.Tinh cấp thiết đê tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tương phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết qua nghiên cứu Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 1.1.Khái quát chung vê thuế giá tri gia tăng 1.1.1.Khái niêm, đặc điểm vai trò thuế GTGT 1.1.2 Phạm vi áp dụng thuế GTGT 1.1.3 Căn tinh thuế GTGT 10 1.1.4.Phương pháp tinh thuế GTGT 11 1.2 Quan lý thu thuế doanh nghiêp 14 1.2.1 Khái niêm quan lý thu thuế .14 1.2.2 Đặc điểm nguyên tắc quan lý thu thuế doanh nghiêp 15 1.2.3 Công cụ phương pháp quan lý thu thuế .16 1.3 Nội dung quan lý thu thuế giá tri gia tăng 18 1.3.1 Công tác đăng ký thuế 18 1.3.2 Công tác tuyên truyên hỗ trơ người nộp thuế 18 1.3.3 Công tác kê khai thuế, nộp thuế 20 iii 1.3.4 Công tác kiểm tra, tra thuế 20 1.3.5 Quan lý nơ thuế .21 1.3.6 Cưỡng chế thi hành đinh hành chinh thuế 22 1.4 Các nhân tố anh hưởng đến quan lý thuế GTGT doanh nghiêp 22 1.4.1 Nhân tố khách quan 22 1.4.2 Nhân tố chủ quan 24 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHÁCH SẠN TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC SẦM SƠN – QUẢNG XƯƠNG 27 2.1 Đặc điểm Kinh tế - xã hội thành phố Sầm Sơn cấu tổ chức máy Chi cục Thuế thành phố Sầm Sơn 27 2.1.1 Đặc điểm kinh tế - xã hội thành phố Sầm Sơn 27 2.1.2 Kết qua thực hiên thu NSNN đia bàn TP Thanh Hóa giai đoạn 2019 - 2021 31 2.1.3 Tình hình nộp thuế doanh nghiêp đia bàn thành phố Sầm Sơn 32 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quan lý thu thuế Chi cục Thuế thành phố Sầm Sơn 34 2.2 Thực trạng công tác quan lý thuế GTGT doanh nghiêp kinh doanh khách sạn 38 2.2.1 Công tác đăng ký thuế 38 2.2.2 Công tác tuyên truyên hỗ trơ người nộp thuế 40 2.2.3 Công tác quan lý tờ khai, nộp thuế, ấn đinh thuế .42 2.2.4 Công tác tra, kiểm tra thuế 45 2.2.5 Công tác quan lý nơ thuế 49 2.2.6 Cưỡng chế thi hành đinh hành chinh thuế 50 2.2.7 Phân tich kết qua khao sát cán thuế doanh nghiêp kinh doanh khách sạn 51 iv 2.3 Đánh giá chung thực trạng công tác quan lý thuế GTGT doanh nghiêp kinh doanh khách sạn 56 2.3.1 Kết qua đạt đươc 56 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 59 Chương 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHÁCH SẠN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ SẦM SƠN 64 3.1 Mục tiêu, quan điểm hồn thiên cơng tác quan lý thuế GTGT doanh nghiêp kinh doanh khách sạn đia bàn Thành Phố Sầm Sơn 64 3.1.1 Mục tiêu 64 3.1.2 Quan điểm 66 3.2 Giai pháp hồn thiên cơng tác quan lý thuế GTGT doanh nghiêp kinh doanh khách sạn đia bàn Thành Phố Sầm Sơn 67 3.2.1 Hồn thiên cơng tác, đăng ký, kê khai, nộp thuế 67 3.2.2 Đẩy mạnh công tác tuyên truyên hỗ trơ người nộp thuế 68 3.2.3 Nâng cao chất lương công tác kiểm tra thuế thu nhập doanh nghiêp 70 3.2.4 Tăng cường thu nơ cưỡng chế nơ 72 3.2.5 Hồn thiên cơng tác quan tri máy thu thuế theo mơ hình chức năng73 3.2.6 Đơn gian hóa thủ tục hành chinh 75 3.2.7 Xây dựng thống thông tin quan lý thuế 76 3.3 Kiến Nghi 77 3.3.1 Đối với quan quan lý Nhà nước cấp 77 3.3.2 Đối với Tổng cục thuế 77 3.3.3 Đối với Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 79 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC P1 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU Từ viết tắt Cụm từ Tiếng Việt NNT Người nộp thuế GTGT Giá tri gia tăng CQT Cơ quan thuế NSNN Ngân sách nhà nước HHDV Hàng hóa dich vụ CBT TNDN DN Cán thuế Thu nhập doanh nghiêp Doanh nghiêp TNCN Thu nhập cá nhân TTĐB Tiêu thụ đặc biêt vi vii “bỏ sót” tài khoan tiên gửi doanh nghiêp Hàng tháng, viêc gửi văn ban yêu cầu cung cấp thông tin phát sinh nhiêu, không làm thời gian công sức ngân hàng, mà làm gián đoạn viêc xử lý cưỡng chế phai chờ ngân hàng cung cấp thông tin -Vê quy đinh yêu cầu người nơ thuế cung cấp số dư tài khoan, số hiêu nơi mởtài khoan để ban hành đinh cưỡng chế gặp khó khăn thực tế, hầu hết số dư tài khoan doanh nghiêp nơ thuế cung cấp cho quan thuế mang tinh đối phó, để có số liêu chinh xác, quan thuế phai đối chiếu với thông tin từ phia ngân hàng Trường hơp ngân hàng, tổ chức tin dụng cung cấp thông tin chậm không chinh xác, hiên chƣa có chế tài cụ thể để xử lý, ngoại trừ quy đinh trách nhiêm chung chung Luật Quan lý thuế, khó quy trách nhiêm Khi ghi nhận biên ban cung cấp thơng tin tài khoan doanh nghiêp có đủ số dư để ban hành đinh cưỡng chế, đến ngân hàng nhận đươc đinh cưỡng chế quan thuế số dư tài khoan tiên gửi doanh nghiêp có biến động với số tiên lại it (do tài khoan tiên gửi chưa bi phong toa), nên thực hiên đươc đinh cưỡng chế -Vê thủ tục cưỡng chế kê biên tài san đơn vi chi nhánh trực thuộc, hạch tốn phụ thuộc cơng ty ngoại tỉnh: hiên nay, chi nhánh vân đươc phép tự khai thuế GTGT, đươc mua hoá đơn GTGT để sử dụng tài san chi nhánh lại công ty chinh quan lý (thuộc sở hữu của Cơng ty) Vì vậy, trường hơp chi nhánh nơ thuế viêc áp dụng biên pháp cưỡng chế kê biên tài san điêu không thể, công ty khơng phai người nơ thuế, cịn cưỡng chế chi nhánh khơng có tài san để kê biên Do đó, quy đinh xử lý cho trường hơp thiết phai đươc hướng dân cụ thể, để quan đia phương thực hiên thống nhất, đam bao tinh kha thi 3.3.3 Đối với Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 79 Cùng với phát triển xã hội, trình độ, hiểu biết pháp luật doanh nghiêp nhỏ vừa ngày cao, gian lận vê thuế, trốn thuế doanh nghiêp ngày lớn, mà trình độ cán cơng chức chưa thật đồng đêu, có số cán thuế chưa thường xuyên nghiên cứu chế độ, chinh sách pháp luật nhà nước nên không theo kip với trình độ phát triển cần phai thường xuyên tổ chức lớp tập huấn, nâng cao nghiêp vụ chuyên môn cho cán nhằm đáp ứng u cầu cơng viêc; Một số cán cịn yếu số phận cịn thiếu hàng năm ngành thuế cần rà soát tinh giam biên chế bổ sung tiêu tuyển dụng nhằm tăng vê số lương cán có chất lương từ tuyển chọn, bố tri cán có lực vào công tác kiểm tra thuế 80 Kết luận chương Trong chương tác gia đưa mục tiêu quan điểm hồn thiên cơng tác quan lý thuế GTGT doanh nghiêp kinh doanh khách sạn đia bàn thành phố Sầm Sơn Đồng thời, tác gia đê xuất nhóm giai pháp mang tinh gơi mở nhằm hồn thiên cơng tác quan lý thuế GTGT doanh nghiêp kinh doanh khách sạn đia bàn thành phố Sầm Sơn Tác gia có kiến nghi với quan quan lý nhà nước, tổng cục thuế nhằm hoàn thiên sở pháp lý để nâng cao công tác quan lý thuế GTGT Kiến nghi với cục thuế tỉnh Thanh Hóa tăng cường lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiêp vụ, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiêp vụ cho công chức thuế nhằm đáp ứng tốt yêu cầu công viêc 81 KẾT LUẬN Trong năm qua, viêc thực hiên thu Ngân sách Nhà nước đia thành phố Sầm Sơn ln hồn thành vươt mức dự tốn giao có đóng góp tich cực doanh nghiêp kinh doanh khách sạn Công tác quan lý thuế GTGT doanh nghiêp kinh doanh khách sạn năm qua đạt đươc hiêu qua đinh Cùng với phát triển đất nước hội nhập quốc tế, ngành du lich ngày phát triển hàng năm số doanh nghiêp kinh doanh khách sạn gia tăng đáng kể vê số lương Bên cạnh mặt tich cực doanh nghiêp kinh doanh khách sạn, vấn đê quan lý thu thuế ngày đặt thách thức lớn Ngành thuế phai không ngừng cai cách vê phương thức quan lý để đáp ứng đươc yêu cầu quan lý thuế thời kỳ đổi đất nước Đê tài: “Quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Chi cục Thuế khu vực thành phố Sầm Sơn – Quảng Xương” góp phần làm ro nội dung ban sau đây: Một là, luận văn thống hóa làm ro số vấn đê lý luận ban vê thuế, chinh sách thuế nội dung quan lý thuế giá tri gia tăng Hai là, luận văn lý giai cần thiết nhân tố anh hưởng đến viêc quan lý thuế GTGT doanh nghiêp Ba là, luận văn tập trung phân tich, đánh giá thực trạng quan lý thuế GTGT doanh nghiêp kinh doanh khách sạn đia bàn thành phố Sầm Sơn, đánh giá công tác quan lý thuế GTGT doanh nghiêp kinh doanh khách sạn thông qua kết qua khao sát thực tế doanh nghiêp cán quan lý thuế , từ đánh giá kết qua đạt đươc, hạn chế nguyên nhân hạn chế viêc quan lý thuế GTGT doanh nghiêp kinh doanh khách sạn thời gian vừa qua Năm là, Trên sở hạn chế nguyên nhân anh hưởng đến công tác quan lý thuế GTGT doanh nghiêp kinh doanh khách sạn đia bàn thành phố Sầm Sơn, luận văn đê xuất nhóm giai pháp nhằm hồn thiên 82 cơng tác quan lý thuế GTGT doanh nghiêp kinh doanh khách sạn đia bàn thành phố Sầm Sơn phù hơp với thực tiễn, đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Do thời gian nghiên cứu có hạn nên nhiêu nội dung chưa sâu phân tich kỹ giai pháp đê xuất có tinh chất gơi mở Vì vậy, luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết cần đươc bổ sung, hoàn thiên Học viên mong đươc đóng góp nhà khoa học, nhà quan lý để luận văn hoàn thiên có ý nghĩa thiết thực quan lý thực tiễn hiên nay./ 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ tài chinh, Thông tư 156/2013/TT-BTC ngày 6/11/2013 hướng dân thi hành số điêu Luật Quan lý thuế; Luật sửa đổi, bổ sung số điêu Luật Quan lý thuế [2] Bộ Tài chinh, 2019 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Chi cục Thuế quận, huyện, thị xã, thành phố chi cục thuế khu vực trực thuộc cục thuế tỉnh, thành phố Ban hành kèm theo Quyếtđinh số 110/QĐ-BTC ngày 14/1/2019 Bộ trưởng Bộ Tài chinh [3] Bộ tài chinh (2021), thông tư 40/2021/TT -BTC hướng dân thuế giá tri gia tăng, thuế thu nhập cá nhân quan lý thuế hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh ngày tháng năm 2021 [4] Báo cáo thực hiên nhiêm vụ quan lý công tác Thuế Chi cục thuế khu vực thành phố Sầm Sơn - Quang Xương, giai đoạn 2019 - 2021 [5] Lê Hoằng Bá Huyên, Nguyễn Thi Bất (2016), Chinh sách nghiêp vụ thuế - NXB Lao động - năm 2016 [6] Nguyễn Thi Liên, Nguyễn Văn Hiêu (2008), Giáo trình Thuế - NXB Tài chinh – năm; 2008 [7] Nguyễn Thi Minh Hạnh, 2012 Tăng cường quản lý thuế tỉnh Thái Nguyên giai đoạn theo tiếp cận quản lý kinh tế, Luận án Tiến sĩ, Trường Đại học Thương mại, Hà Nội [8] Nguyễn Ngọc Sơn (2020) Quan lý thu thuế doanh nghiêp kinh doanh nhà hàng, khách sạn đia bàn huyên SaPa, luận văn thạc sĩ, Đại học Thái Nguyên [9] Quốc hội (2008), luật thuế GTGT số 13/2008/QH12 ban hành ngày 3/6/2018 [10] Quốc hội (2013), luật thuế GTGT số 31/2013/QH13 sửa đổi, bổ sung 84 số điêu luật thuế GTGT số 13/2008/QH13 ban hành ngày 19/6/2013 [11] Quốc hội (2019), Luật quan lý thuế số 38/2019/QH14 ngày 13 tháng năm 2019 [12] Quốc hội (2022), Nghi số: 43/2022/QH15 vê chinh sách tài khóa, tiên tê hỗ trơ chương trình phục hồi vê phát triển kinh tế - xã hội ngày 11 tháng năm 2022 [13] Tổng cục thuế(2010) Quyết đinh Tổng cục thuế số 503/QĐ-TCT năm 2010 quy đinh chức năng, nhiêm vụ, quyên hạn cấu tổ chức Chi cục Thuế trực thuộc Cục thuế Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế ban hành [14] Ủy ban thường vụ Quố hội (2021), nghi số 406/NQ-UBTVQH15, vê ban hành số giai pháp nhằm hỗ trơ doanh nghiêp, người dân chiu tác động dich Covid 19, ngày 19 tháng 10 năm 2021 [15] Website:https://samson.thanhhoa.gov.vn/portal/Pages/default.aspx 85 86 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC THUẾ VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU THUẾ GTGT TẠI TP SẦM SƠN Mã phiếu: Xin chào Anh/chi! Anh/chi vui lịng cho biết thơng tin phiếu điêu tra Thơng tin thu đươc từ phiếu sử dụng cho thực hiên đê tài luận văn “ Quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp kinh doanh khách sạn chi cục thuế khu vực Sầm Sơn Quảng Xương” Trân trọng cam ơn! I.THÔNG TIN CHUNG 1.Vi tri, chức vụ, đơn vi công tác? 2.Thâm niên công tác II.ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GTGT Anh/chi vui lòng cho biết ý kiến câu hỏi cách khoanh trịn mức đánh giá: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng Bình thường Đồng ý ý P1 Hoàn toàn đồng ý dung STT Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá Công tác quan lý nơ cưỡng chế nơ thuế DN 1 5 kinh doanh khách sạn CCT Sầm Sơn có hiêu qua Công tác kiểm tra, tra thuế doanh nghiêp kinh doanh khách sạn CCT Sầm Sơn hiêu qua Cơng tác kê khai hồn thuế DN kinh doanh khách sạn CCT Sầm Sơn hiêu qua Ý kiến đánh giá cán thuế III CÂU HỎI KHÁC Mức độ trung thực hồ sơ khai thuế với thực tế kinh doanh doanh nghiêp ? Cao Trung bình Thấp Mức độ sai sót ( sai số học, sai nội dung kê khai…) hồ sơ khai thuê? Cao Trung bình Thấp Xin trân trọng cảm ơn! P2 PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHÁCH SẠN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU THUẾ GTGT TẠI TP SẦM SƠN Mã phiếu: Xin chào Anh/chi! Anh/chi vui lịng cho biết thơng tin phiếu điêu tra Thông tin thu đươc từ phiếu sử dụng cho thực hiên đê tài luận văn “ Quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp kinh doanh khách sạn chi cục thuế khu vực Sầm Sơn Quảng Xương” Trân trọng cam ơn! I.THÔNG TIN CHUNG Quy mô vốn a Dưới tỷ đồng b.từ đến tỷ đồng c.từ tỷ đến 10 tỷ đồng d 10 tỷ đồng 2.Doanh nghiêp có sử dụng phần mêm kế tốn khơng? Có Khơng II.ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GTGT Anh/chi vui lịng cho biết ý kiến câu hỏi cách khoanh tròn mức đánh giá: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý ý Ý kiến đánh giá doanh nghiệp TT Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá Quy trình, thủ tục vê thuế đươc CQT miễn yết cơng khai Cơng chức thuế có biển tên chức danh, chức vụ đặt bàn làm viêc P3 5 NNT đươc đê xuất ý kiến vê vấn đê liên quan đến bất cập công tác thu thuế NNT đươc đối xử công viêc tư vấn, giai thủ tục hành chinh thuế CBT thông báo kip thời cho NNT nhu cầu họ không đươc giai đung quy đinh CB thuế có trình độ chun mơn kiến thức tốt CB thuế có kha giai hồ sơ nhanh chóng đung, quy trình CB thuế hướng dân, giai đáp dễ hiểu, thống Thái độ cán thuế nhã nhặn, lich sự, thân thiên CB thuế bao mật tốt thông tin NNT 5 5 5 5 5 13 Hình thức tuyên truyên CQT đa dạng, phong phu CQT thuế thực hiên đung quy trình đươc cơng khai Thủ tục hành chinh thuế đơn gian 14 Mâu hồ sơ có thống ro ràng 15 NNT nhận đươc kết qua giai chinh xác Thiết bi công nghê thông tin hiên đại đươc sử dụng phục vụ công tác thuế Tư CBT chuyển đổi từ quan lý NNT sang phục vụ NNT 5 5 10 11 12 16 17 P4 Anh chị có ý kiến đề xuất với quan thuế thời gian tới nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho DN chế tự chủ, tự nộp thuế công tác quản lý thu thuế quan thuế? Xin trân trọng cảm ơn! dung STT Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá 12 55 33 0 17 38 45 0 29 41 30 Công tác quan lý nơ cưỡng chế nơ thuế DN kinh doanh khách sạn CCT Sầm Sơn có hiêu qua Công tác kiểm tra, tra thuế doanh nghiêp kinh doanh khách sạn CCT Sầm Sơn hiêu qua Cơng tác kê khai hồn thuế DN kinh doanh khách sạn CCT Sầm Sơn hiêu qua PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ ĐIỀU TRA (Phỏng vấn cán quản lý thuế) Tổng số phiếu phát ra: 05 Tổng số phiếu thu về: 05 Bảng tổng hợp kết đánh giá cán quản lý thuế Đơn vị: % P5 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ ĐIỀU TRA (Phỏng vấn doanh nghiệp nhỏ vừa) Tổng số phiếu phát ra: 115 Tổng số phiếu thu về: 115 Bảng tổng hợp đánh giá doanh nghiệp công tác quản lý thuế Đơn vi: % TT Nội dung đánh giá Quy trình, thủ tục vê thuế đươc CQT miễn yết công khai Cơng chức thuế có biển tên chức danh, chức vụ đặt bàn làm viêc NNT đươc đê xuất ý kiến vê vấn đê liên quan đến bất cập công tác thu thuế NNT đươc đối xử công viêc tư vấn, giai thủ tục hành chinh thuế CBT thông báo kip thời cho NNT nhu cầu họ không đươc giai đung quy đinh CB thuế có trình độ chun mơn kiến thức tốt CB thuế có kha giai hồ sơ nhanh chóng đung, quy trình P6 Mức độ đánh giá 4 52 44 0 0 100 0 31 38 31 0 24 42 34 0 19 47 34 0 59 32 0 24 41 35 10 11 12 13 14 15 16 17 CB thuế hướng dân, giai đáp dễ hiểu, thống Thái độ cán thuế nhã nhặn, lich sự, thân thiên CB thuế bao mật tốt thơng tin NNT Hình thức tun truyên CQT đa dạng, phong phu CQT thuế thực hiên đung quy trình đươc cơng khai Thủ tục hành chinh thuế đơn gian Mâu hồ sơ có thống ro ràng NNT nhận đươc kết qua giai chinh xác Thiết bi công nghê thông tin hiên đại đươc sử dụng phục vụ công tác thuế Tư CBT chuyển đổi từ quan lý NNT sang phục vụ NNT P7 57 35 0 11 53 36 0 42 52 0 10 56 34 0 48 43 0 0 17 37 36 35 46 56 61 0 0 23 77 0 16 42 42