Nghiên cứu sự hài lòng của công nhân trong quá trình làm việc tại công ty tnhh may tùng phương

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu LỜI CẢM ƠN Để khóa luận đạt kết tốt đẹp, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên – Tiến sĩ Lê Quang Hiếu tận tình hƣớng dẫn em suốt trình thực khóa luận Em xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến Quý thầy cô Trƣờng Đại học Hồng Đức cung cấp kiến thức tảng làm hành trang để em vững bƣớc đƣờng tƣơng lai phía trƣớc Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo cơng ty, anh chị phịng ban cơng ty TNHH may Tùng Phƣơng tận tình giúp đỡ, hỗ trợ em tìm hiểu thực tế cung cấp lời khuyên bổ ích nghiệp vụ suốt thời gian qua Trong trình thực tập làm Khóa luận tốt nghiệp, cịn kinh nghiệm thực tế nên khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong Quý công ty Quý thầy cô bảo thêm để em hoàn thành đạt kết tốt Cuối cùng, em xin kính chúc Ban giám hiệu, Quý thầy cô trƣờng Đại học Hồng Đức sức khỏe thành cơng, kính chúc Q cơng ty ngày phát triển vững mạnh tƣơng lai Thanh Hóa, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Thu Trang SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ .ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 11 Lý chọn đề tài 11 Mục tiêu nghiên cứu: 12 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: 12 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 12 3.2 Phạm vi nghiên cứu 12 3.2.1 Về nội dung: 12 3.2.2 Về không gian: 12 3.2.3 Về thời gian: 13 Quy trình nghiên cứu 13 4.1 Nghiên cứu sơ bộ: 13 4.2 Nghiên cứu thức: 13 Phƣơng pháp nghiên cứu 13 5.1 Phƣơng pháp thống kê: 13 5.2 Phƣơng pháp phân tích tổng hợp: 14 5.3 Phƣơng pháp vấn, điều tra: 14 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 15 CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 15 1.1 Cơ sở lý luận 15 1.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 15 1.1.2 Các lý thuyết hài lịng cơng việc 16 SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow 16 1.1.2.2 Lý thuyết David Mc Celland 17 1.1.2.3 Lý thuyết kỳ vọng Vroom 18 1.1.2.4 Mơ hình động thúc đẩy Porter Lawler 19 1.1.2.5 Mơ hình số mơ tả cơng việc (JDI) 20 1.1.3 Lợi ích từ việc làm hài lòng ngƣời lao động 22 1.1.4 Những ảnh hƣởng hài lịng cơng việc 22 1.1.4.1 Năng suất làm việc 22 1.1.4.2 Nghỉ việc 23 1.1.4.3 Sự vắng mặt 23 1.1.5 Các nghiên cứu hài lịng cơng việc 24 1.2 Cơ sở thực tiễn 25 CHƢƠNG II: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA CƠNG NHÂN TRONG Q TRÌNH LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH MAY TÙNG PHƢƠNG 29 2.1 Giới thiệu công ty 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH may Tùng Phƣơng 29 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH may Tùng Phƣơng 30 2.1.2.1 Chức nhiệm vụ công ty 30 2.1.2.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 31 2.1.2.3 Đặc điểm quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm công ty 31 2.1.3 Tổ chức máy quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh công ty TNHH may Tùng Phƣơng 33 2.1.4 Tình hình tài kết kinh doanh công ty TNHH may Tùng Phƣơng 35 2.1.4.1 Tình hình tài cơng ty 35 SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu 2.1.4.2 Kết kinh doanh số năm gần 37 2.1.5 Quan điểm lãnh đạo công ty 40 2.1.6 Tình hình phát triển nguồn nhân lực số lƣợng, chất lƣợng giai đoạn 2013-2015 40 2.2 Phƣơng pháp khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng cơng nhân q trình làm việc cơng ty TNHH may Tùng Phƣơng 41 2.2.1 Tổng thể mẫu nghiên cứu 41 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu 43 2.2.3 Mối quan hệ khái niệm nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 43 2.2.4 Phát triển thang đo lƣờng biến nghiên cứu thiết lập bảng hỏi điều tra 46 2.2.5 Phƣơng pháp phân tích liệu 50 2.3 Mô tả mẫu 52 2.4 Kết nghiên cứu 53 2.4.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 53 2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 59 2.4.2.3 Mơ hình hiệu chỉnh 63 2.4.2.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu phân tích hồi quy bội 65 2.4.3 Kết thống kê mức độ hài lịng theo nhóm yếu tố mức độ hài lịng chung cơng nhân q trình làm việc Công ty TNHH may Tùng Phƣơng 70 2.4.3.1 Mức độ hài lịng theo nhóm yếu tố “cơ hội đào tạo – thăng tiến” 70 2.4.3.2 Mức độ hài lịng theo nhóm yếu tố “tiền lƣơng” 73 2.4.3.3 Mức độ hài lòng theo nhóm yếu tố “điều kiện làm việc” 74 2.4.3.4 Mức độ hài lịng theo nhóm yếu tố “đặc điểm công việc” 76 2.4.3.5 Mức độ hài lịng theo nhóm yếu tố “phúc lợi” 77 2.4.3.6 Mức độ thỏa mãn chung 79 SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu CHƢƠNG III: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP 81 3.1 Mục tiêu công ty năm 2016 81 3.2 Những thuận lợi khó khăn mà cơng ty gặp phải 81 32.1 Thuận lợi 81 3.2.2 Khó khăn 81 3.3 Một số giải pháp đề xuất để nâng cao hài lịng cơng việc cơng nhân Cơng ty 82 3.3.2 Giải pháp nâng cao hài lịng thơng qua tiền lƣơng vấn đề liên quan tới tiền lƣơng 83 3.3.2.1 Bảo đảm việc làm 83 3.3.2.2 Tiền lƣơng, tiền thƣởng 84 3.3.3 Giải pháp nâng cao hài lịng thơng qua đào tạo thăng tiến 84 3.3.3.1 Quan tâm tới công tác đào tạo 85 3.3.3.2 Nâng cao hội thăng tiến 85 3.3.4 Giải pháp nâng cao hài lịng thơng qua cải thiện mối quan hệ cấp dƣới cấp 85 3.3.5 Giải pháp nâng cao hài lòng phúc lợi 85 3.3.6 Giải pháp nâng cao hài lịng đặc điểm cơng việc 86 3.3.7 Một số giải pháp khác 87 3.3.7.1 Xây dựng trật tự công ty 87 3.3.7.2 Xây dựng văn hóa cơng ty 87 KẾT LUẬN 88 KIẾN NGHỊ 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 92 SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế KCS Phòng kiểm tra chất lƣợng sản phẩm NL Nguyên liệu NVL Ngun vật liệu BTP Bán thành phẩm CĐ Cơng đồn SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình tài sản nguồn vốn công ty năm 2012, 2013, 2014 34 Bảng 2.2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2012, 2013, 38 2014 Bảng 2.3: Tình hình phát triển nguồn nhân lực số lƣợng, chất lƣợng giai 41 đoạn 2013-2015 52 Bảng 2.4: Tổng hợp đặc trƣng công nhân đƣợc vấn Công 53 ty Bảng 54 2.5: Cronbach Alpha thang đo “Tiền 54 lƣơng” 55 Bảng 2.6: Cronbach Alpha thang đo “Đào tạo thăng 55 tiến” Bảng 2.7: 56 Cronbach Alpha thang đo “Lãnh 56 đạo” Bảng 2.8: Cronbach 57 Alpha thang đo “Đồng nghiệp” Bảng 2.9: Cronbach 59 Alpha thang đo “Đặc điểm công 61 việc” Bảng 2.10: 63 Cronbach thang Alpha Alpha đo “Điều kiện làm 64 việc” Bảng 2.11: Cronbach thang đo “Phúc 68 lợi” Bảng 2.12: Cronbach 70 Alpha thang đo “Đánh giá 71 chung” 73 Bảng 2.13: Kết EFA cho thang đo nhân tố thành phần hài 75 lịng cơng nhân q trình sản xuất Bảng 2.14: Kết 76 EFA thang đo thỏa SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang mãn công Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu việc Bảng 2.15: Ma trận tƣơng quan biến Bảng 2.16: Kết phân tích hồi quy Bảng 2.17: Kết thống kê mơ tả mức độ hài lịng theo “cơ hội đào tạo – thăng tiến” Bảng 2.18: Kết thống kê mô tả mức độ hài lòng theo “tiền lƣơng” Bảng 2.19: Kết thống kê mơ tả mức độ hài lịng theo “điều kiện làm việc” Bảng 2.20: Kết thống kê mơ tả mức độ hài lịng theo “đặc điểm cơng việc” Bảng 2.21: Kết thống kê mô tả mức độ hài lòng theo “phúc lợi” Bảng 2.22: Kết thống kê mô tả mức độ hài lịng chung cơng nhân Cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Tháp nhu cầu 14 Maslow Hình Mơ 1.2: hình thúc đẩy 18 động Porter Lower 62 Hình 2.1: Mơ hình hiệu chỉnh mối quan hệ thành phần hài 68 lịng cơng việc với hài lịng cơng 70 nhân 72 Hình 2.2: Đồ thị mức độ hài lịng trung bình theo “cơ hội đào tạo – thăng 74 tiến” 75 Hình 2.3: Đồ thị mức độ hài lịng trung bình theo nhóm “tiền 77 lƣơng” 30 Hình 2.4: Đồ thị mức độ hài lịng trung bình theo nhóm “điều kiện làm 31 việc” Hình 2.5: Đồ thị mức độ hài lịng trung bình theo nhóm “đặc điểm cơng việc” Hình 2.6: Đồ thị mức độ hài lịng trung bình theo nhóm “phúc lợi” Hình 2.7: Đồ thị mức độ hài lịng chung công nhân Công ty Sơ đồ 2.1: Quy trình sản xuất Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tổ chức máy quản lý SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang GVHD: TS Lê Quang Hiếu 10 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU B1 Kiểm định thang đo 1.1 Cronbach alpha biến độc lập 1.1.1 Thang đo “tiền lƣơng” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 779 N of Items Item-Total Statistics A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 Scale Mean if Item Deleted 19.6333 20.2556 20.2278 19.8556 19.5778 20.1333 19.6500 Scale Variance if Corrected ItemItem Total Deleted Correlation 7.608 601 7.499 707 7.328 647 7.655 650 9.240 269 8.507 285 9.469 296 Cronbach's Alpha if Item Deleted 727 706 716 718 790 783 782 1.1.2 Thang đo “cơ hội đào tạo – thăng tiến” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 837 N of Items SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang 96 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu Item-Total Statistics B1 B2 B3 B4 B5 Scale Mean if Item Deleted 12.2778 11.9444 11.3167 11.8389 12.2000 Scale Variance if Item Deleted 3.017 2.801 3.156 2.795 3.133 Corrected Item-Total Correlation 720 638 610 593 690 Cronbach's Alpha if Item Deleted 785 807 812 824 795 1.1.3 Thang đo “lãnh đạo” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 407 N of Items Item-Total Statistics C1 C2 C3 C4 C5 C6 Scale Mean if Item Deleted 16.9278 16.8000 17.4111 17.3500 17.1444 16.8944 Scale Variance if Item Deleted 2.179 2.306 2.042 1.849 1.711 2.073 Corrected Item-Total Correlation 063 058 134 352 375 211 Cronbach's Alpha if Item Deleted 446 435 405 264 233 354 1.1.4 Thang đo “đồng nghiệp” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 775 N of Items SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang 97 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Corrected Item Item Item-Total Deleted Deleted Correlation D1 7.0222 782 593 D2 7.1611 650 743 D3 7.1944 794 509 1.1.5 Thang đo “đặc điểm công việc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 732 Cronbach's Alpha if Item Deleted 716 539 806 N of Items Item-Total Statistics E1 E2 E3 E4 Scale Mean if Item Deleted 10.1278 10.4778 10.2278 10.3667 Scale Variance if Item Deleted 1.520 1.860 1.797 2.234 Corrected Item-Total Correlation 768 556 534 275 Cronbach's Alpha if Item Deleted 513 654 665 801 1.1.6 Thang đo “điều kiện làm việc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 840 N of Items SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang 98 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance Item if Item Deleted Deleted F1 14.6500 4.184 F2 14.5056 3.290 F3 14.5778 3.798 F4 15.0556 3.986 F5 15.4111 3.640 1.1.7 Thang đo “phúc lợi” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 738 Corrected Item-Total Correlation 577 775 678 553 652 Cronbach's Alpha if Item Deleted 826 768 799 832 806 N of Items Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance Corrected Cronbach's Item if Item Item-Total Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted G1 7.1389 891 574 646 G2 7.4833 989 617 591 G3 7.7000 1.105 508 714 1.2 Thang đo biến phụ thuộc “hài lòng chung” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 841 Item-Total Statistics H1 H2 H3 Scale Mean if Item Deleted 6.3222 6.5556 6.6000 Scale Variance if Item Deleted 1.661 1.578 1.526 SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang Corrected Item-Total Correlation 657 791 680 99 Cronbach's Alpha if Item Deleted 826 702 809 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu B2 Phân tích nhân tố 2.1 Lần 1: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test Approx Chiof Sphericity Square Df Sig .712 2869.0 27 253 000 Communalities A1 A2 A3 A4 B1 B2 B3 B4 B5 D1 D2 D3 E1 E2 E3 F1 F2 F3 F4 F5 G1 G2 G3 Initial Extraction 1.000 751 1.000 724 1.000 697 1.000 683 1.000 785 1.000 711 1.000 634 1.000 711 1.000 738 1.000 788 1.000 800 1.000 725 1.000 735 1.000 756 1.000 672 1.000 796 1.000 800 1.000 731 1.000 604 1.000 808 1.000 658 1.000 732 1.000 715 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang 100 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Total 7.777 2.382 2.120 1.920 1.323 1.231 934 730 662 613 567 487 360 336 309 239 221 211 194 143 113 072 055 GVHD: TS Lê Quang Hiếu Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % 33.815 33.815 7.777 33.815 33.815 10.355 44.169 2.382 10.355 44.169 9.219 53.388 2.120 9.219 53.388 8.349 61.738 1.920 8.349 61.738 5.751 67.488 1.323 5.751 67.488 5.353 72.841 1.231 5.353 72.841 4.062 76.903 3.173 80.076 2.876 82.952 2.665 85.618 2.464 88.081 2.116 90.197 1.567 91.765 1.461 93.226 1.345 94.571 1.039 95.610 963 96.573 916 97.489 843 98.332 620 98.952 492 99.444 315 99.759 241 100.000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.468 15.080 15.080 3.364 14.627 29.707 3.032 13.183 42.890 2.385 10.368 53.258 2.262 9.836 63.094 2.242 9.747 72.841 Total Variance Explained Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang 101 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu Rotated Component Matrix(a) 807 761 760 629 618 Component B1 B4 B5 B2 535 B3 A4 747 A3 698 A2 629 A1 600 F2 871 F1 814 F3 790 F5 574 574 F4 534 E2 748 E1 613 E3 527 D1 855 D2 851 D3 744 G2 G3 G1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 13 iterations 2.2 Lần 2: 794 774 631 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test Approx Chiof Sphericity Square Df Sig SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang 681 2475.9 50 210 000 102 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu Communalities Initial Extraction A1 1.000 754 A2 1.000 737 A3 1.000 705 A4 1.000 714 B1 1.000 773 B3 1.000 641 B4 1.000 714 B5 1.000 754 D1 1.000 785 D2 1.000 802 D3 1.000 714 E1 1.000 768 E2 1.000 750 E3 1.000 690 F1 1.000 800 F2 1.000 796 F3 1.000 739 F4 1.000 657 G1 1.000 640 G2 1.000 741 G3 1.000 718 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang 103 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 6.832 32.534 32.534 2.334 11.114 43.648 2.036 9.695 53.344 1.860 8.858 62.202 1.294 6.160 68.362 1.036 4.934 73.296 930 4.427 77.722 720 3.426 81.149 661 3.147 84.296 590 2.811 87.107 549 2.615 89.721 461 2.194 91.915 332 1.582 93.498 269 1.283 94.781 242 1.152 95.932 214 1.021 96.953 198 943 97.896 171 816 98.712 130 619 99.331 083 395 99.726 058 274 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 6.832 32.534 32.534 2.334 11.114 43.648 2.036 9.695 53.344 1.860 8.858 62.202 1.294 6.160 68.362 1.036 4.934 73.296 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.171 15.098 15.098 2.780 13.240 28.338 2.681 12.765 41.103 2.354 11.209 52.313 2.259 10.758 63.071 2.147 10.224 73.296 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang 104 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu Rotated Component Matrix(a) Component B1 821 B5 789 B4 751 B3 643 A4 769 A3 686 A2 620 A1 594 F2 869 F1 812 F3 796 F4 556 E2 755 E1 682 E3 633 D1 855 D2 853 D3 743 G2 G3 G1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iteration B3 Phân tích hồi quy SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang 105 801 773 618 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu Correlations Control Variables -none-(a) X1 X2 X3 X4 X5 X6 HAILONG Correlation Significance (2-tailed) df Correlation Significance (2-tailed) df Correlation Significance (2-tailed) df Correlation Significance (2-tailed) df Correlation Significance (2-tailed) df Correlation Significance (2-tailed) df Correlation Significance (2-tailed) df X1 1.000 X2 000 X3 000 X4 000 X5 000 1.000 1.000 1.000 000 178 1.000 178 000 1.000 178 000 000 HAILONG 394 1.000 1.000 000 178 000 178 000 178 000 178 268 1.000 1.000 1.000 1.000 000 000 178 1.000 178 000 178 000 178 000 178 153 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 040 178 000 178 000 000 178 1.000 178 000 178 000 178 405 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 178 000 178 000 178 000 000 178 1.000 178 000 178 072 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 336 178 000 178 000 178 000 178 000 000 178 1.000 178 469 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 178 394 178 268 178 153 178 405 178 072 469 178 1.000 000 000 040 000 336 000 178 178 178 178 178 178 SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang 106 X6 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu Variables Entered/Removed(b) Mode Variables Variables l Entered Removed Method X6, X4, X3, X2, Enter X1(a) a All requested variables entered b Dependent Variable: Y Model Summary(b) Std Error Mode Adjusted of the l R R Square R Square Estimate 797(a) 636 625 61217040 a Predictors: (Constant), X6, X4, X3, X2, X1 b Dependent Variable: Y DurbinWatson 1.914 ANOVA(b) Mode l Regression Sum of Mean Squares df Square 113.79 22.759 Residual 65.207 174 375 Total 179.00 179 a Predictors: (Constant), X6, X4, X3, X2, X1 b Dependent Variable: Y F Sig 60.730 000(a) Coefficients(a) Mode l Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std B Error Beta (Constant) -3.05E.046 016 X1 394 046 394 X2 268 046 268 X3 153 046 153 X4 405 046 405 X6 469 046 469 a Dependent Variable: Y SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang 107 Collinearity Statistics t Sig .000 1.000 8.616 5.862 3.354 8.861 10.260 000 000 001 000 000 Tolerance 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 VIF 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu B4 Mô tả hài lòng yếu tố thành phần hài lịng chung 4.1 Mơ tả hài lịng yếu tố thành phần 4.1.1 Hài lòng theo yếu tố “cơ hội đào tạo – thăng tiến” Descriptive Statistics N 180 180 180 180 B1 B3 B4 B5 Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean 2.00 3.00 2.6167 3.00 4.00 3.5778 2.00 4.00 3.0556 2.00 3.00 2.6944 Std Deviation 48755 49529 64055 46193 180 4.1.2 Hài lòng theo yếu tố “tiền lƣơng” Descriptive Statistics A1 A2 A3 A4 Valid N (listwise) N 180 180 180 180 Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 5.00 4.00 4.00 4.00 Mean 3.5889 2.9667 2.9944 3.3667 Std Deviation 76800 70829 79451 71613 180 4.1.3 Hài lòng theo yếu tố “điều kiện làm việc” Descriptive Statistics F1 F2 F3 F4 Valid N (listwise) N 180 180 180 180 Minimum 3.00 3.00 3.00 2.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 4.00 Mean 3.9000 4.0444 3.9722 3.4944 Std Deviation 51892 68358 58310 60258 180 SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang 108 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu 4.1.4 Hài lòng theo yếu tố “đặc điểm công việc” E1 E2 E3 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimum Maximum 180 2.00 4.00 180 2.00 4.00 180 2.00 4.00 Mean 3.6056 3.2556 3.5056 Std Deviation 60258 56055 60258 Mean 4.0222 3.6778 3.5611 Std Deviation 63383 55588 54274 Mean 3.2463 2.9861 3.2292 3.8528 3.4556 3.7204 Std Deviation 60657 41843 62304 47698 49817 46898 180 4.1.5 Hài lòng theo yếu tố “phúc lợi” Descriptive Statistics G1 G2 G3 Valid N (listwise) N Minimum 180 3.00 180 3.00 180 3.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 180 4.2 Mô tả hài lòng chung Descriptive Statistics Y X1 X2 X3 X4 X6 Valid N (listwise) N 180 180 180 180 180 180 Minimum 2.33 2.25 1.50 2.75 2.00 3.00 Maximum 4.33 3.50 4.25 4.75 4.00 5.00 180 SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang 109 Lớp: K15 - ĐH QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Quang Hiếu NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Ngày tháng năm 2016 Giảng viên hƣớng dẫn TS Lê Quang Hiếu SVTH: Nguyễn Thị Thu Trang 110 Lớp: K15 - ĐH QTKD