Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần cấp nước thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - NGUYỄN MẠNH CƢỜNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - NGUYỄN MẠNH CƯỜNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Lê Thị Minh Huệ THANH HÓA, NĂM 2017 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học Theo Quyết định số 2521/QĐ-ĐHHĐ ngày 29 tháng 12 năm 2017 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Học hàm, học vị, Họ tên Cơ quan Công tác Chức danh Hội đồng Chủ tịch PGS.TS Trần Hùng Trường ĐH Thương Mại TS Nguyễn Xuân Dương Trường Đại học Hồng Đức Phản biện PGS TS Nguyễn Ngọc Sơn Trường ĐH Kinh tế quốc dân Phản biện TS Lê Hoằng Bá Huyền Trường Đại học Hồng Đức Ủy viên TS Lê Thị Hồng Trường Đại học Hồng Đức Thư ký Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày tháng năm 2018 Xác nhận Thƣ ký hội đồng Xác nhận Ngƣời hƣớng dẫn TS Lê Thị Hồng TS Lê Thị Minh Huệ * Có thể tham khảo luận văn Thư viện trường Bộ môn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn khơng trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu công bố Tác giả Nguyễn Mạnh Cƣờng ii Trong trình học tập thực đề tài nghiên cứu, nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình đóng góp q báu nhiều tập thể cá nhân Trước hết, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến T.S , người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, thực nghiên cứu đề tài hoàn thành Luận văn Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo giúp đỡ tơi hồn thành q trình học tập thực Luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, anh chị công tác Công ty CP cấp nước Thanh giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cung cấp thông tin cần thiết cho tơi q trình nghiên cứu thực Luận văn Xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên giúp đỡ tơi hồn thành chương trình học tập thực Luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Mạnh Cƣờng iii LỜI CAM ĐOAN i ii iii vi vii , HÌNH, BIỂU ĐỒ ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự kiến kết đạt Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Tiêu chí đánh giá lực người lao động 11 12 12 12 14 15 17 iv 18 21 22 1.4.1 22 25 27 27 1.5.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi Sơng Chu 28 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Cơng ty CP cấp nước Thanh Hóa 30 32 32 32 34 39 42 46 2.3.1 47 55 58 nước 59 59 62 65 v 67 71 73 73 74 75 77 81 81 82 3.2 Nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng 82 84 85 87 lao động công tác an toàn lao động 87 88 90 92 PHỤ LỤC P1 vi CBCNV CN – TT – thông tin KH – VT CP – n CSKH CTT KTCTTL NNL QLDA TC – KT TC – HC TNHH – – vii NG Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 20142016 40 2014-2016 42 Bảng 2014-2016 44 Bảng 2.4: 48 Bảng 2.5: 2014-2016 50 Bảng 2.6: Bảng đánh giá sức khỏe NNL Cơng ty CP cấp nước Thanh Hóa 52 Bảng 2.7: Bảng tự đánh giá tình trạng sức khỏe NNL Công ty CP cấp nước Thanh Hóa 53 Bảng 56 Bảng 2.9: 57 58 59 Bảng 2.12 60 Bảng 2.13: cấp nước Thanh Hóa 61 Bảng 2014-2016 63 Bảng 2.15: Kết đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng chuyên môn Cơng ty CP cấp nước Thanh Hóa 64 83 nguồn nhân lực đầu vào Công ty cần mở rộng nguồn tuyển bên để tăng mẻ quản lý, sàng lọc hội tuyển ứng viên trình độ cao Đối với nguồn tuyển chọn từ bên ngồi, Cơng ty tiến hành tổ chức sàng lọc theo quy định xây dựng ban hành Để thu hút ứng viên này, việc đăng tải thông tin tuyển dụng rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng, hội chợ việc làm, hội chợ thương mại, trung tâm môi giới việc làm, kênh tuyển dụng mạng internet Cử người tham dự hội chợ việc làm, liên kết với số trung tâm mơi giới việc làm uy tín để tuyển lao động mong muốn - Bên cạnh đó, Cơng ty nên có kế hoạch tiếp nhận sinh viên t , sức trẻ, nhiệt huyết, lòng yêu nghề, tinh thần học hỏi, khơng ngại khó khăn,… có tác dụng đáng kể chất lượng lao động Sử dụng nguồn tuyển đem lại hiệu không nhỏ công việc, đặc biệt tuyển dụng, nguồn tuyển chất lượng mà dồi Những sinh viên đến Công ty thực tập giao việc cụ thể đánh giá kết giao, từ đó, Cơng ty chọn sinh viên giỏi, có lực, có tiềm Sau kết thúc chương trình thực tập sinh, Cơng ty “chiêu mộ” sinh viên làm cho Do thực tập Cơng ty nên sinh viên có hiểu biết định Công ty, công việc, tương đối biết việc, quen việc nên dễ dàng bắt đầu làm việc thức Cơng ty đỡ thời gian hịa nhập, kinh phí cho việc đào tạo - Thường xuyên tổ chức rà soát, đánh giá lại hiệu công tác tuyển dụng, từ có biện pháp điều chỉnh quy trình tuyển dụng, kế hoạch tuyển dụng phù hợp với nhu cầu thực tế giai đoạn doanh nghiệp 84 3.2.2 Thứ nhất, xác định nhu cầu đào tạo: Phân tích nhu cầu đào tạo cho Cơng ty cách xác, phải xem xem kế hoạch sản xuất kinh doanh thời gian tới công ty cần loại lao động đối chiếu xem công ty đáp ứng đủ chưa Lập kế hoạch đào tạo dựa hoạt động có liên quan phân tích cơng việc, đánh giá tình hình thực cơng việc hoạt động kế hoạch hoá nguồn nhân lực Thứ hai, thay đổi, đổi nội dung chương trình đào tạo người lao động Để đảm bảo yêu cầu công việc nay, công ty cần tăng cường mở lớp đào tạo chuyên sâu chuyên môn, nghiệp vụ trọng đến kỹ mềm người lao động Nội dung đào tạo phải sát thực với công việc người đào tạo, khơng để tình trạng đào tạo bồi dưỡng không phù hợp với nội dung công việc đảm nhận Chương trình đào tạo phải thật cụ thể, linh hoạt phù hợp với loại đối tượng đào tạo Phương pháp đào tạo phải ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu có hiệu cao, kích thích sáng tạo học viên tham gia đào tạo Thời gian đào tạo ngắn để không ảnh hưởng lớn tới q trình sản xuất kinh doanh cơng ty song phải đảm bảo yêu cầu đào tạo, bồi dưỡng đặt Cơng ty có sách tận dụng cán công nhân giỏi lâu năm nghỉ hưu, mời họ tham gia giảng dạy nghiệp vụ cho lớp đào tạo công nhân kĩ thuật, nâng bậc, bồi dưỡng nghề cho đội ngũ công nhân Đối với nhân viên hành chính, khối lao động gián tiếp cơng ty: khuyến khích, hỗ trợ nhân viên học nâng cao trình độ, giảm tỷ lệ nhân viên làm việc trái ngành Để tăng động lực học tập cho nhân viên cần áp dụng sách hỗ trợ trình học tập, kết hợp hỗ trợ động viên tinh 85 thần với hỗ trợ vật chất Như vậy, tạo động lực cho người học mà cịn tăngthêm niềm tin, gắn bó người lao động với công ty Hỗ trợ chi phí học tập với chi phí lại, sinh hoạt trình học tập cho người lao động có thành tích xuất sắc khóa đào tạo: Do kinh phí đào tạo có hạn, khơng thể chi trả tất khoản chi phí phát sinh q trình đào tạo cho tồn người lao động họ tham gia đào tạo, đó, Cơng ty xem xét chi trả tồn chi phí tham gia đào tạo cho người lao động có thành tích xuất sắc q trình đào tạo Điều có tác động tích cực việc khích lệ người lao động học tập trình tham gia đào tạo Sử dụng lao động sau đào tạo: sau kết thúc đào tạo, cần xếp, bố trí lao động vào vị trí cơng việc phù hợp, liên quan đến kiến thức mà họ đào tạo Điều vừa giúp người lao động áp dụng kiến thức vừa học vào thực tiễn, nâng cao hiệu làm việc, vừa có tác dụng khuyến khích người lao động đào tạo nâng cao trình độ họ thấy kiến thức học được sử dụng cơng việc, việc học có ích 3.2.3 Bố trí sử dụng lao động hợp lý giúp doanh nghiệp đảm bảo đủ số lượng, chất lượng nhân lực sử dụng có hiệu nguồn lực có Đồng thời, bố trí xếp sử dụng nhân hợp lý giúp cho doanh nghiệp có kế hoạch, chiến lược đào tạo phát triển nhân lực tương lai Thông qua việc bố trí sử dụng nhân sự, Ban lãnh đạo biết yêu cầu thiếu nhân viên để có kế hoạch bổ sung, đào tạo phát triển nhân - Bố trí nhân lực phù hợp với khả lực làm việc, tạo điều kiện cho người lao động phát huy tối đa khả lực Từ đó, bố trí phận phịng ban cơng ty phù hợp với chiến lược phát triển chung công ty Thực cân đối lao động phận, đơn vị cơng ty, có 86 sách điều chuyển hợp lý, đào tạo mới, đào tạo lại để bố trí lao động dơi dư vào vị trí cơng việc phù hợp - Bố trí sử dụng lao động phải đảm bảo tiêu chuẩn chức danh công việc sở trường họ để phát huy lực người lao động, đáp ứng mục tiêu Cơng ty đảm bảo tính phù hợp trình độ, lực với địi hỏi công việc - Hướng tới tinh giảm máy gọn nhẹ, giảm bớt chi phí nhân không cần thiết, nâng cao suất lao động, hiệu cơng việc cơng ty cần sớm hồn thiện xây dựng hệ thống: Tiêu chuẩn chức danh, mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc yêu cầu người thực công việc Hệ thống mặt giúp công ty bố trí, xếp lại cơng việc, máy tổ chức từ giảm bớt chức danh chưa hợp lý, tìm chức danh, vị trí cịn thiếu không cần thiết Mặt khác, giúp công ty tuyển người, việc, đánh giá xác hiệu làm việc, mức độ phù hợp với công việc người lao động để có xếp, bố trí sử dụng, đào tạo lao động hợp lý, có sách đãi ngộ đắn góp phần nâng cao chất lượng NNL công ty - Cần thực sàng lọc giảm biên chế CBNV không đáp ứng yêu cầu công việc, động viên người lớn tuổi khơng có chun mơn nghỉ theo chế độ, người trẻ khơng có ý chí tự học tập nâng cao trình độ, phát triển cá nhân Mặt khác, cơng ty cần xây dựng hồn chỉnh tiêu chuẩn, điều kiện, nguyên tắc tổ chức, quy định đề bạt, bổ nhiệm, thuyên chuyển…làm sở để quản lý sử dụng nguồn nhân lực Trong công tác đề bạt, bổ nhiệm, luân chuyển cán phải lúc, phải khách quan khoa học, dân chủ; giao việc tầm với cương vị, quan tâm đến mong muốn, nguyện vọng, sở trường cá nhân để người lao động có hội phát triển, đóng góp cống hiến hết khả cho cơng ty 87 3.2.4 i Để đảm bảo công hiệu trả lương, thực phát huy vai trị cơng tác tiền lương - Cơng ty nên áp dụng hình thức trả lương: lương sản phẩm cho công nhân sản xuất, lương thời gian cho lao động khối hành chính, quản lý Trong giai đoạn đầu triển khai đổi sang trả lương theo sản phẩm, theo suất, mức tiền lương xác định dựa sở trả lương kết hợp yếu tố: chức vụ, trình độ chun mơn, hiệu cơng việc (năng suất lao động) thâm niên công tác với kết cơng việc, vị trí cơng chức danh ấ 3.2.5 ệu hoạt động chăm sóc sức khoẻ cho người lao động cơng tác an tồn lao động Cơng ty cần tổ chức thăm khám định kỳ thay lần/năm thành lần/quý để nhanh chóng xác định tình trạng sức khoẻ người lao động, đảm bảo người lao động có đủ sức khoẻ thực nhiệm vụ 88 Trong thăm khám sức khoẻ Cơng ty cần có biện pháp yêu cầu tất người lao động phải tham gia thăm khám sức khoẻ xây dựng thành quy định bắt buộc cho người lao động Về công tác an tồn lao động, cơng ty cần đảm bảo trang bị đầy đủ thiết bị bảo hộ cho người lao động, thường xuyên thực rà soát, kiểm kê nhằm xác định nhu cầu thay thiết bi bảo hộ cần 3.2.6 Trong trình hội nhập, với việc chạy đua để đáp ứng khoa học, công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ… văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình để đơn vị, tổ chức nâng cao thương hiệu Mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Có thể nói, văn hóa doanh nghiệp nét đặc trưng bản, phong cách, dấu hiệu riêng nhận biết tổ chức Để xây dựng văn hố Cơng ty, cần phải trải qua khoảng thời gian định, thành công hai năm Vì thế, cơng ty cần xây dựng cho chương trình cụ thể văn hóa doanh nghiệp, cần phải có mục tiêu, kế hoạch hành động rõ ràng, giá trị văn minh, giá trị cốt lõi, triết lý, sứ mạng đơn vị, văn hóa doanh nghiệp phải giáo dục, tuyên truyền đến người lao động công ty hiểu rõ Để tạo biến đổi thật tư tưởng thái độ hành vi CBVN, công ty cần làm tốt việc sau: - Thái độ làm việc người lãnh đạo có ảnh hưởng nhiều đến thái độ làm việc cấp Vì vậy, người lãnh đạo phải người gương mẫu gương tác phong làm việc, chuẩn mực đạo đức để CBNV cấp noi theo Người lãnh đạo cần phải hịa mình, sống với tập thể tạo niềm tin, tạo thân thiện - khơng có khoảng cách người lãnh đạo nhân viên, từ có trao đổi thông tin thường xuyên lãnh đạo với cấp 89 - Tạo môi trường làm việc thân thiện nhân viên công ty, tạo điều kiện CBNV có điều kiện hiểu phối hợp tốt q trình thực cơng việc, đồng thời bầu khơng khí văn hố tin cậy lẫn hình thành từ việc lắng nghe đóng góp ý kiến cách xây dựng để phát triển - Tạo môi trường làm việc cạnh tranh công bằng, minh bạch, lành mạnh, hấp dẫn giúp cho người lao động luôn phấn đấu thi đua, làm việc hăng say trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ mà cơng ty giao, đạt mục đích mục đích cơng ty, đưa cơng ty ngày phát triển lên, đứng vững cạnh tranh - Xây dựng mối quan hệ thân thiết, bình đẳng người lao động đơn vị nhằm mục đích tạo nên tập thể quan tâm, đoàn kết giúp đỡ lẫn cơng việc, tính cơng nhân viên doanh nghiệp, từ tạo nên tập thể đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhằm đưa công ty phát triển lớn - Lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp sáng kiến người lao động, có điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung kịp thời để phát triển tích cực; khắc phục, thay đổi hạn chế để phù hợp với giai đoạn, điều kiện cụ thể doanh nghiệp từ giúp q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngày phát triển 90 Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ, với hội nhập sâu rộng Để làm chủ tiến khoa học đảm bảo cho phát triển bền vững yếu tố giữ vai trị định nguồn lực người, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao Vì vậy, quốc gia nói chung đơn vị, tổ chức nói riêng phải luôn quan tâm, trọng công tác nâng cao chất lượng NNL để đáp ứng với thay đổi Cơng tác nâng cao chất lượng NNL có vai trò quan trọng tổ chức Sau nghiên cứu, luận văn “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần cấp nước lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Từ đó, luận văn tiến hành thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần cấp nước Trên sở phân tích, đánh giá, thành cơng đạt được, hạn chế tìm nguyên nhân hạn chế hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đảm bảo mục tiêu, chiến lược phát triển công ty trong tương lai Các giải pháp chủ yếu tập trung là: Thực tốt cơng tác tuyển dụng thu hút nhân tài; Đẩy mạnh hiệu công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ người lao động; Chính sách, chế độ đãi ngộ người lao động; Xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty Các giải pháp mang tính điều kiện nhằm đảm bảo tính hiệu hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trong khuôn khổ giới hạn cho phép, tác giả vận dụng kiến thức lý luận tiếp thu từ tài liệu, nhà trường, sâu tìm hiểu điều tra, khảo sát 91 thực tiễn đơn vị cơng tác, phân tích, đánh giá bước đầu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị Tuy nhiên, vấn đề lớn phức tạp, nên việc xây dựng hệ thống giải pháp nêu với lập luận, lý giải đảm bảo tính khoa học đại vấn đề không đơn giản, cần có nghiên cứu mở rộng s âu sắc Bên cạnh đó, thời gian thực luận văn hạn chế, trình độ khả tác giả lại có hạn, luận văn khó tránh khỏi khiếm khuyết Tác giả chân thành mong nhận dẫn, góp ý thầy/cô đồng nghiệp, bạn đọc để tiếp tục nghiên cứu phát triển đề tài góp phần thiết thực vào phát triển Công ty 92 – ( Công ty CP cấp nước 2014- 2014-2016 , 2015-2020 Khai thác Cơng trình Thủy lợi Sông Chu, 2015-2020 (2009), – ,“M Phan Văn Kha (2002), , (2011), – 1.WB (2000), World Development Indicators, London: Oxford (2015), , , http://ulsa.edu.vn/uploads/file/Luan van 2015/VuThiNgocMai.pdf 93 (2013), “ , http://ulsa.edu.vn/uploads/file/17-VuHongLien.pdf (2017), , http://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/nang-cao-chat-luong-nguon-nhanluc-de-thuc-day-nen-cong-nghiep-502682 4.Thông tư 13/2007/TT- BYT, Bộ Y Tế https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Lao-dong-Tien-luong/Thong-tu-132007-TT-BYT-huong-dan-kham-suc-khoe-59737.aspx 5.Quyết định số 1613/ QĐ-BYT ban hành ngày 15/8/1997 Bộ Y Tế, https://thuvienphapluat.vn/van-ban/The-thao-Y-te/Quyet-dinh-1613-BYTQD-Tieu-chuan-phan-loai-suc-khoe-de-kham-tuyen-kham-dinh-ky-cho-nguoilao-dong-90711.aspx P1 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Hiện – Nguyễn Mạnh Cường thực luận văn với đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty CP cấp nước Thanh Hóa”, mong anh/chị nêu ý kiến chất lượng nguồn nhân lực hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Câu trả lời nhận định khách quan anh(chị) có ý nghĩa lớn với chất lượng luận văn tác giả, mong nhận hợp tác anh/chị I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: Nữ Nam Độ tuổi: Dưới 30 tuổi Từ 30 tuổi - 40 tuổi Từ 40 tuổi - 50 tuổi Trên 50 tuổi Trình độ: Đại học sau đại học Cao đẳng Trung cấp Dạy nghề, THPT Chức vụ: Trưởng, phó phịng, cụm trưởng, tổ trưởng, tổ phó Nhân viên văn phịng, cán kỹ thuật, cơng nhân Lái xe, bảo vệ, tạp vụ II ĐÁNH GIÁ VỂ SỨC KHỎE Anh (chị) có thường xun bị ốm hay khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng Anh (chị) có thường xun khám bệnh hay khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng Anh (chị) có thường xuyên bị tai nạn lao động hay khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng P2 Anh (chị) tự đánh giá sức khỏe nào? Rất khỏe Khỏe Trung bình Yếu Rất yếu Ít Khơng Ít Khơng Ít Khơng III ĐÁNH GIÁ VỂ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC Anh (chị) có thường xuyên nghỉ làm hay không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Anh (chị) có xin phép nghỉ làm khơng? Thường xuyên Thỉnh thoảng Anh (chị) có hay làm muộn không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Anh (chị) có giải cơng việc cá nhân thời gian làm việc Công ty? Thường xuyên Thỉnh thoảng Ít Khơng Anh (chị) có vi phạm nội quy, quy chế công ty hay không? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng Anh (chị) có mâu thuẫn với đồng nghiệp cấp công ty hay không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Ít Không Theo anh (chị) mức độ cần thiết việc tuân thủ nội quy, quy chế công ty nào? Rất cần thiết Khá cần thiết Bình thường Khơng cần thiết IV ĐÁNH GIÁ VỂ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Kết đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ anh (chị) nào? Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Hoàn thành tốt nhiệm vụ Khơng hồn thành nhiệm vụ Cơng ty có tiêu chí rõ ràng để đánh giá hiệu vị trí, cơng việc khơng? Tiêu chí rõ ràng đầy đủ Chỉ có tiêu chí số vị trí chủ yếu Chưa có tiêu chí Anh (chị) có hài lịng với kết đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ cơng ty y khơng? Có Khơng P3 V.ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Anh (chị) vui lòng cho biết đánh giá hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Rất không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Nội dung HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG Quy trình tuyển dụng DN xây dựng cụ thể văn Nhu cầu tuyển dụng, tiêu chuẩn tuyển dụng xác định rõ ràng, phù hợp Quá trình tuyển dụng thực quy trình HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO Chương trình đào tạo bồi dưỡng chuyên môn công ty tổ chức định kỳ Nội dung chương trình phù hợp hữu ích cho cơng việc Các chương trình đào tạo thường xuất phát từ nhu cầu công việc Người lao động hứng thú với khóa đào tạo HOẠT ĐỘNG SẮP XẾP VÀ BỐ TRÍ LAO ĐỘNG Người lao động bố trí phù hợp với lực, trình độ chun mơn Mơi trường làm việc tích cực, khuyến khích người lao động HOẠT ĐỘNG CHĂM SĨC SỨC KHỎE, TINH THẦN Cơng ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ Hoạt động thể dục, thể thao, văn hóa văn nghệ cơng ty trì thường xun Cơng tác bảo hộ lao động thực đình kỳ quy định Bình thƣờng P4 Người lao động trang bị đầy đủ thiết bị bảo hộ cá nhân Người lao động hài lòng với cơng tác bảo hộ an tồn lao động cơng ty CHÍNH SÁCH LƢƠNG, THƢỞNG Hệ thống tiền lương rõ ràng, minh bạch Phương pháp tính lương hợp lý Lương trả hạn Chính sách phúc lợi hợp lý, đầy đủ Mức lương người lao động tương xứng với hiệu công việc Mức lương đảm bảo nhu cầu cá nhân gia đình