Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nông nghiệp tiến nông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC LƯU THỊ HOÀI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NÔNG NGHIỆP TIẾN NÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ: KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC LƯU THỊ HOÀI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NÔNG NGHIỆP TIẾN NÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ: KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Thị Minh Huệ THANH HĨA, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn không trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu cơng bố Tác giả Lưu Thị Hồi i LỜI CẢM N Trong trình học tập thực đề tài nghiên cứu, nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình đóng góp quý báu nhiều tập thể cá nhân Trước hết, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Lê Thị Minh Huệ, người trực tiếp hướng d n giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, thực nghiên cứu đề tài hoàn thành Luận văn Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo ph ng Quản lý đào t o sau đ i học Khoa Kinh tế Quản tr kinh doanh Trường Đ i học H ng Đức giúp đỡ tơi hồn thành q trình học tập thực Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đ o, anh ch công tác t i Công ty CP Công Nông nghiệp Tiến Nông giúp đỡ, t o điều kiện thuận lợi cung cấp thông tin cần thiết cho tơi q trình nghiên cứu thực Luận văn Xin cảm ơn gia đình, b n bè, đ ng nghiệp động viên giúp đỡ tơi hồn thành chương trình học tập thực Luận văn Tác giả luận văn Lưu Thị Hoài ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM N ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CH VIẾT TẮT vi DANH MỤC C C ẢNG vii DANH MỤC C C HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, ph m vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự kiến kết đ t Nội dung nghiên cứu CHƯ NG 1: C SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan chất lượng ngu n nhân lực 1.1.1 Ngu n nhân lực 1.1.2 Chất lượng ngu n nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng ngu n nhân lực 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng ngu n nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Tiêu chí đánh giá lực người lao động 1.2.2 Tiêu chí đánh giá thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động 11 1.2.3 Tiêu chí đánh giá thơng qua kết thực công việc người lao động 11 1.3 Các ho t động nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 12 1.3.1 Ho t động tuyển dụng thu hút nhân tài 12 1.3.2 Ho t động đào t o b i dưỡng ngu n nhân lực 13 1.3.3 Ho t động xếp, bố trí lao động 15 iii 1.3.4 Ho t động chăm sóc bảo vệ sức kh e cho người lao động 17 1.3.5 Ho t động kích thích vật chất, tinh thần 18 1.3.6 Ho t động xây dựng văn hóa doanh nghiệp 20 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL doanh nghiệp 22 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 22 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 24 CHƯ NG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NÔNG NGHIỆP TIẾN NÔNG 27 2.1 Khái quát Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 27 2.1.1 Giới thiệu công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 27 2.1.2 Đặc điểm ho t động sản xuất kinh doanh, cấu tổ chức Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 31 2.1.3 Khái quát kết ho t động kinh doanh Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 35 2.2 Tình hình lao động t i Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 37 2.3 Thực tr ng chất lượng NNL t i Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 43 2.3.1 Về sức kh e người lao động 45 2.3.2 Về trình độ chun mơn nghiệp vụ 50 2.3.3.Thực tr ng thái độ, hành v , trách nhiệm người lao động 51 2.3.4 Thực tr ng kết thực công việc người lao động Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 54 2.4 Các ho t động chủ yếu nâng cao chất lượng NNL t i Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 55 2.4.1 Ho t động tuyển dụng 55 2.4.2 Ho t động đào t o, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 59 2.4.3 Ho t động xếp bố trí lao động 61 2.4.4 Ho t động chăm sóc bảo vệ sức kh e người lao động 63 2.4.5 Các sách lương, thưởng, phúc lợi 67 iv 2.4.6 Ho t động xây dựng văn hóa lành m nh Công ty 69 2.5 Đánh giá chung ho t động nâng cao chất lượng NNL t i Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 69 2.5.1 Nh ng kết đ t 70 2.5.2 Nh ng t n t i 71 2.5.3 Nguyên nhân nh ng mặt t n t i 73 CHƯ NG 3: M T SỐ GIẢI PH P NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NÔNG NGHIỆP TIẾN NÔNG 75 3.1 Mục tiêu đ nh hướng nâng cao chất lượng ngu n nhân lực t i Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông thời gian tới 75 3.1.1 Mục tiêu nâng cao chất lượng NNL 75 3.1.2 Đ nh hướng nâng cao chất lượng NNL 76 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng NNL t i Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 77 3.2 Nâng cao hiệu ho t động tuyển dụng 77 3.2.2 Đ y m nh hiệu công tác đào t o b i dưỡng nâng cao trình độ người lao động 79 3.2.3 Nâng cao ho t động xếp bố trí lao động 81 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi 83 3.2.5 Giải pháp nâng cao hiệu ho t động chăm sóc sức kho cho người lao động cơng tác an toàn lao động 86 3.2.6 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 87 3.3 Kiến ngh 88 3.3.1 Kiến ngh Ủy ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa 88 3.3.2 Đối với Ban giám đốc Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 89 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC P1 v DANH MỤC CH T vi t tắt VIẾT TẮT N i dung ầ CBCNV Cán công nhân viên CN - TT Công nghệ - thơng tin CP Cổ phần CSKH Chăm sóc khách hàng HĐQT Hội đ ng quản tr KH - VT Kế ho ch - vật tư KH&CN Khoa học công nghệ NNL Ngu n nhân lực QLDA Quản lý dự án SX-KD Sản xuất kinh doanh TC - HC Tổ chức - hành TC - KT Tài - kế toán TNHH Trách nhiệm h u h n TSCĐ Tài sản cố đ nh vi DANH MỤC CÁC ẢNG Bảng 2.1 Kết ho t động kinh doanh công ty giai đo n 2018 - 2020 36 Bảng 2.2 Quy mô lực lượng lao động Công ty giai đo n 2018 - 2020 38 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo chức t i Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông giai đo n 2018 - 2020 39 Bảng 2.4 Thống kê lao động theo giới tính độ tuổi t i Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 42 giai đo n 2018 - 2020 42 Bảng 2.5 Thống kê tình hình sức kh e người lao động t i Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông giai đo n 2018 - 2020 46 Bảng 2.6 Bảng đánh giá sức kh e người lao động t i Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 48 Bảng 2.7 Bảng tự đánh giá tình tr ng sức kh e người lao động t i Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 49 Bảng 2.8 Kết điều tra thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 52 Bảng 2.9 Kết điều tra mức độ cần thiết tuân thủ nội quy tác phong công nghiệp người lao động Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 53 Bảng 2.10 Kết đánh giá tình hình thực nhiệm vụ người lao động Công ty Cổ phần Công Nông nghiệp Tiến Nơng 54 Bảng 2.11 Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm 56 Bảng 2.12 Tiêu chu n tuyển dụng 57 Bảng 2.1 Kết đánh giá ho t động tuyển dụng NNL Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 58 Bảng 2.14 Kết đánh giá công tác đào t o b i dưỡng chuyên môn Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 60 Bảng 2.15 Kết đánh giá công tác bố trí xếp lao động Cơng ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 62 vii Bảng 2.16 Kết đánh giá ho t động chăm sóc sức kh e đời sống tinh thần Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 64 Bảng 2.17 Kết đánh giá cơng tác bảo hộ an tồn lao động Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 67 Bảng 2.18 Kết đánh giá sách lương, thưởng, phúc lợi Công ty CP Công nông nghiệp Tiến Nông 68 viii CBCNV không đ t mức thưởng trường hợp sau: - Nghỉ tự ngày tháng; - Thường xuyên làm muộn, sớm, trang phục không phù hợp với công việc, chất lượng công việc thấp vi ph m thủ tục hành giải cơng việc chậm trễ, gây phiền hà cho khách hàng, thái độ làm việc có biểu cửa quyền mà khách hàng phê phán CBCNV không phân phối tiền thưởng suất trường hợp sau: + B xử lý kỷ luật t khiển trách trở lên; + Vi ph m sách pháp luật nhà nước, nội quy, quy chế công ty, vi ph m kỷ luật lao động; + Nghỉ tự ba ngày tháng, mười ngày quý; + Thời gian nghỉ BHXH, nghỉ việc riêng không hưởng lương; + Thời gian học tập, đào t o không tham gia sản xuất cơng tác nghiệp vụ Ngồi hình thức kỷ luật cơng ty cần có nh ng hình thức xử ph t kỷ luật cao tất công nhân viên vi ph m điều sau: + Nh ng người làm thất thoát tài sản Công ty sơ suất, thiếu tinh thần trách nhiệm phải b i thường + Nh ng người làm việc với thái độ lơ thiếu tinh thần trách nhiệm khơng hồn thành nhiệm vụ giao, Cơng ty khơng xét thưởng thi đua Nếu có biểu lặp l i có hình thức kỷ luật giáng cấp, chuyển công tác… Sau nhận công việc mà tiếp tục vi ph m Cơng ty thực sa thải + Nh ng người làm không đủ thời gian quy đ nh khơng có lý đáng làm muộn q 30 phút coi nghỉ khơng lý 3.2.5 Gi i pháp nâng cao hiệu qu hoạt động chăm s c sức ho cho người lao động v c ng tác an to n lao động Công ty cần tổ chức thăm khám đ nh kỳ thay lần/năm thành lần/quý để nhanh chóng xác đ nh tình tr ng sức kho người lao động, đảm bảo người lao động có đủ sức kho thực nhiệm vụ 86 Trong thăm khám sức kho , Cơng ty cần có biện pháp u cầu tất người lao động phải tham gia thăm khám sức kho xây dựng thành quy đ nh bắt buộc cho người lao động Về công tác an tồn lao động, cơng ty cần đảm bảo trang b đầy đủ thiết b bảo hộ cho người lao động, thường xuyên thực rà soát, kiểm kê nhằm xác đ nh nhu cầu thay thiết bi bảo hộ cần 3.2.6 i i pháp â ựng văn h a oanh nghiệp Cơng ty Trong q trình hội nhập, với việc ch y đua để đáp ứng khoa học, công nghệ, nâng cao chất lượng sản ph m, d ch vụ… văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình để m i đơn v , tổ chức nâng cao thương hiệu Mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Có thể nói, văn hóa doanh nghiệp nét đặc trưng bản, phong cách, dấu hiệu riêng nhận biết tổ chức Để xây dựng văn hoá Công ty, cần phải trải qua khoảng thời gian đ nh, thành công hai năm Vì thế, cơng ty cần xây dựng cho chương trình cụ thể văn hóa doanh nghiệp, cần phải có mục tiêu, kế ho ch hành động rõ ràng, giá tr văn minh, giá tr cốt lõi, triết lý, sứ m ng đơn v , văn hóa doanh nghiệp phải giáo dục, tuyên truyền đến t ng người lao động công ty hiểu rõ Để t o biến đổi thật tư tưởng thái độ hành vi CBVN, công ty cần làm tốt nh ng việc sau: - Thái độ làm việc nh ng người lãnh đ o có ảnh hưởng nhiều đến thái độ làm việc cấp Vì vậy, người lãnh đ o phải người gương m u gương tác phong làm việc, chu n mực đ o đức để CBNV cấp noi theo Người lãnh đ o cần phải h a mình, sống với tập thể t o niềm tin, t o thân thiện - khơng có khoảng cách gi a người lãnh đ o nhân viên, t có trao đổi thơng tin thường xuyên gi a lãnh đ o với cấp 87 - T o môi trường làm việc thân thiện gi a nh ng nhân viên công ty, t o điều kiện CBNV có điều kiện hiểu phối hợp tốt q trình thực cơng việc, đ ng thời bầu khơng khí văn hố tin cậy l n hình thành t việc lắng nghe đóng góp ý kiến cách xây dựng để phát triển - T o môi trường làm việc c nh tranh công bằng, minh b ch, lành m nh, hấp d n giúp cho người lao động luôn phấn đấu thi đua, làm việc hăng say trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ mà cơng ty giao, đ t mục đích mục đích công ty, đưa công ty ngày phát triển lên, đứng v ng c nh tranh - Xây dựng mối quan hệ thân thiết, bình đẳng gi a nh ng người lao động đơn v nhằm mục đích t o nên tập thể quan tâm, đồn kết giúp đỡ l n cơng việc, tính cơng nhân viên doanh nghiệp, t t o nên tập thể đồn kết, h trợ l n nhằm đưa công ty phát triển lớn - Lắng nghe tiếp thu nh ng ý kiến đóng góp sáng kiến người lao động, có nh ng điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung k p thời để phát triển nh ng tích cực; khắc phục, thay đổi nh ng h n chế để phù hợp với m i giai đo n, điều kiện cụ thể doanh nghiệp t giúp q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngày phát triển 3.3 Kiến nghị Để nh ng giải pháp nêu phát huy tác dụng, tác giả xin kiến ngh số vấn đề sau: 3.3.1 Ki n ngh đối v i Ủ an nhân ân tỉnh Thanh a Một là: Các sách h trợ việc đào t o doanh nghiệp, đ o sở, ban ngành thơng qua chương trình, dự án đào t o, nâng cao chun mơn, trình độ cho người lao động doanh nghiệp tỉnh Hai là: H trợ trường d y nghề nâng cao sở vật chất, chất lượng đào t o nhằm cung cấp người lao động có chất lượng cho doanh nghiệp 88 Ba là: Các sách gi chân nh ng người có trình độ, chun mơn gi i, đ ng thời thu hút nhân tài, người gi i t đ a phương khác đến với Tỉnh Qua đó, doanh tỉnh hưởng lợi t NNL chất lượng cao 3.3.2 Đối v i Ban giám đốc C ng t CP C ng n ng nghiệp Ti n N ng Thứ nhất: Tập trung đánh giá l i chất lượng đội ngũ nhân viên (trực tiếp gián tiếp) Thiết lập quy trình tuyển chọn tối ưu để lựa chọn đội ngũ quản lý gi i chuyên môn, th o quản lý, đội ngũ lao động trực tiếp chuyên nghiệp, kỹ giao tiếp tốt, đáp ứng yêu cầu ngày cao yêu cầu chất lượng sản ph m để phục vụ khách hàng… Thứ hai: Ban giám đốc xem xét, cấu để Ph ng Tổ chức - Hành có t 01 - 02 cán chun trách công tác nâng cao chất lượng NNL, giúp cho công tác nâng cao chất lượng NNL cách khoa học, hiệu Thứ ba: Bố trí xếp l i lao động dôi dư t phận gián tiếp đưa xuống bổ sung cho khối lao động trực tiếp Nghiên cứu sử dụng lao động vụ mía Thứ tư: Tiến hành lập chiến lược ho ch đ nh NNL năm Thứ năm: Tiến hành phân tích l i cơng việc xây dựng hệ thống tiêu chu n chức danh cụ thể, rõ ràng để làm sở cho việc đào t o bổ nhiệm cán Công ty Xây dựng mô tả công việc t ng v trí cơng việc cụ thể, rõ ràng, sát với yêu cầu nhiệm vụ t ng phận chức Thứ sáu: Tổ chức t 02 đến 03 đợt thi kiến thức kỹ nghiệp vụ cho khối lao động trực tiếp; 02 - 03 đợt thi cho khối lao động gián tiếp Thứ bảy: Có kế ho ch đào t o, nâng cao trình độ cho người lao động, xây dựng kế ho ch đào t o cán ngu n chuyên sâu Lập quy trình khai thác h sơ CBCNV Cơng ty theo hướng áp dụng công nghệ đ i để tiện lợi cho việc tìm hiểu thơng tin NNL Cơng ty 89 Thứ tám: Tiếp tục hồn thiện chế khoán tiền lương cho phận Cho phép phận tự chủ xây dựng chế độ thang, bảng lương phận dựa tổng số khốn Cơng ty Khối văn ph ng Cơng ty làm nhiệm vụ quản lý vĩ mô, không can thiệp sâu vào trình kinh doanh chi nhánh 90 KẾT LUẬN Trong thời đ i khoa học công nghệ phát triển m nh mẽ, với hội nhập sâu rộng Để làm chủ nh ng tiến khoa học đảm bảo cho phát triển bền v ng yếu tố gi vai tr đ nh ngu n lực người, đặc biệt ngu n nhân lực chất lượng cao Vì vậy, m i quốc gia nói chung m i đơn v , tổ chức nói riêng phải ln ln quan tâm, trọng công tác nâng cao chất lượng NNL để đáp ứng với thay đổi Cơng tác nâng cao chất lượng NNL có vai tr quan trọng m i tổ chức Sau nghiên cứu, luận văn “Nâng cao chất lượng ngu n nhân lực t i Công ty CP Công nơng nghiệp Tiến Nơng” tác giả hệ thống hóa làm rõ nh ng lý luận nâng cao chất lượng ngu n nhân lực doanh nghiệp T đó, luận văn tiến hành thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực tr ng chất lượng ngu n nhân lực Công ty CP Cơng nơng nghiệp Tiến Nơng Trên sở phân tích, đánh giá, nh ng thành công đ t được, nh ng h n chế tìm nh ng nguyên nhân h n chế ho t động nâng cao chất lượng ngu n nhân lực Công ty Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng ngu n nhân lực nhằm đảm bảo mục tiêu, chiến lược phát triển công ty t i tương lai Các giải pháp chủ yếu tập trung là: Thực tốt công tác tuyển dụng thu hút nhân tài; Đ y m nh hiệu công tác đào t o b i dưỡng nâng cao trình độ người lao động; Chính sách, chế độ đãi ngộ người lao động; Xây dựng văn hóa doanh nghiệp t i công ty giải pháp mang tính điều kiện nhằm đảm bảo tính hiệu ho t động nâng cao chất lượng ngu n nhân lực t i Công ty Trong khuôn khổ nh ng giới h n cho phép, tác giả vận dụng kiến thức lý luận tiếp thu t tài liệu, nhà trường, sâu tìm hiểu điều tra, 91 khảo sát thực tiễn đơn v cơng tác, phân tích, đánh giá bước đầu đề xuất nh ng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng ngu n nhân lực t i đơn v Tuy nhiên, vấn đề lớn phức t p, nên việc xây dựng hệ thống giải pháp nêu với nh ng lập luận, lý giải đảm bảo tính khoa học đ i vấn đề không đơn giản, cần có nghiên cứu mở rộng sâu sắc n a Bên c nh đó, thời gian thực luận văn h n chế, trình độ khả tác giả l i có h n, luận văn khó tránh kh i nh ng khiếm khuyết Tác giả chân thành mong nhận d n, góp ý n a thầy/cô đ ng nghiệp, b n đọc để tiếp tục nghiên cứu phát triển đề tài góp phần thiết thực vào phát triển Công ty 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ti ng Việt [1] Trần Xuân Cầu - Mai Quốc Chánh (2008), iáo tr nh inh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đ i học Kinh tế Quốc dân, Hà nội [2] Công ty Cổ phần Công nông nghiệp Tiến Nông (2018, 2019, 2020), áo cáo hoạt động sản uất kinh doanh năm [3] Công ty TNHH thành viên khai thác cơng trình th Thanh Hóa (2014), Phương hư ng phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2015 2020 [4] Công ty TNHH thành viên Khai thác Cơng trình Thủy lợi Sơng Chu (2014), Phương hư ng phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2015 2020 [5] Lê Thanh Hà (2009), iáo tr nh Quản trị nhân lực, Nhà xuất lao động - Xã hội, Hà Nội [6] T Ngọc Hải (2013), ột số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Viện Khoa học tổ chức Nhà nước [7] Phan Văn Kha (2002), tạo s d ng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội [8] Nguyễn Ngọc Quân - Nguyễn Vân Điềm (2007), iáo tr nh quản trị nhân lực, Nhà xuất Đ i học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [9] Lê H u Tầng (1995), Con người Việt Nam - m c tiêu động lực phát triển kinh tế - hội, Chương trình khoa học cơng nghệ cấp Nhà nước KX-07 [10] Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề đào t o phát triển ngu n nhân lực”, Tạp chí hoa học Cơng nghệ, Đ i học Đà Nẵng, (5) [11] Nguyễn Tiệp (2011), iáo tr nh Nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội Ti ng Anh [12] World Bank (2000), World Development Indicators, London: Oxford 93 Internet [13] Bộ Y tế (1997), Quyết định số 1613/Q -BYT ban hành ngày 15/8/1997, https://thuvienphapluat.vn/van-ban/The-thao-Y-te/Quyet-dinh-1613BYT-QD-Tieu-chuan-phan-loai-suc-khoe-de-kham-tuyen-kham-dinhky-cho-nguoi-lao-dong-90711.aspx [14] Bộ Y tế (2007), Thông tư 13/2007/TT- BYT, https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Lao-dong-Tien-luong/Thong-tu-132007-TT-BYT-huong-dan-kham-suc-khoe-59737.aspx [15] Vũ H ng Liên (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh công ty cổ phần công nghiệp V nh Tường, luận văn th c sĩ kinh tế, Trường Đ i học Lao động - Xã hội, http://ulsa.edu.vn/uploads/file/17-VuHongLien.pdf [16] Vũ Th Ngọc Mai (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thành viên hai thác công tr nh thủy lợi Nam Hà Nam, Luận văn th c sĩ kinh tế, Trường Đ i học Lao động - Xã hội, http://ulsa.edu.vn/uploads/file/Luan van 2015/VuThiNgocMai.pdf [17] Nguyễn Vũ - Trà My (2017), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để th c đẩy công nghiệp, http://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/nang-cao-chat-luong-nguonnhan-luc-de-thuc-day-nen-cong-nghiep-502682 94 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Hiện tơi - Lưu Th Hồi thực luận văn với đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực C ng t Cổ ph n Công n ng nghiệp Ti n N ng”, mong anh/ch nêu ý kiến chất lượng ngu n nhân lực ho t động nâng cao chất lượng ngu n nhân lực t i công ty Câu trả lời nhận đ nh khách quan anh (ch ) có ý nghĩa lớn với chất lượng luận văn tác giả, mong nhận hợp tác anh/ch I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: N Nam Độ tuổi: Dưới 30 tuổi T 30 tuổi - 40 tuổi T 41 tuổi - 50 tuổi T 51 tuổi - 60 tuổi Trình độ: Đ i học sau đ i học Cao đẳng Trung cấp Thợ lành nghề Chức vụ: Trưởng, phó ph ng, cụm trưởng, tổ trưởng, tổ phó Nhân viên văn ph ng, cán kỹ thuật, công nhân Lái xe, bảo vệ, t p vụ II Đ NH GI VỂ SỨC KHỎE Anh (ch ) có thường xun b ốm hay khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng Anh (ch ) có thường xuyên khám bệnh hay khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng Anh (ch ) có thường xuyên b tai n n lao động hay khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Không Anh (ch ) tự đánh giá sức kh e nào? Rất kh e Kh e Trung bình P1 Yếu Rất yếu III Đ NH GI VỂ TH I Đ LÀM VIỆC Anh (ch ) có thường xuyên nghỉ làm hay khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng Ít Không Ít Không Anh (ch ) có xin phép nghỉ làm khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Anh (ch ) có hay làm muộn không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Anh (ch ) có giải cơng việc cá nhân thời gian làm việc t i Công ty? Thường xun Thỉnh thoảng Khơng Ít Anh (ch ) có vi ph m nội quy, quy chế công ty hay không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Khơng Ít Anh (ch ) có mâu thu n với đ ng nghiệp cấp công ty hay không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Không Ít Theo anh (ch ) mức độ cần thiết việc tuân thủ nội quy, quy chế công ty nào? Rất cần thiết Khá cần thiết Bình thường Khơng cần thiết IV Đ NH GI VỂ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Kết đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ anh (ch ) nào? Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Hoàn thành tốt nhiệm vụ Hoàn thành nhiệm vụ Khơng hồn thành nhiệm vụ Cơng ty có tiêu chí rõ ràng để đánh giá hiệu t ng v trí, cơng việc khơng? Tiêu chí rõ ràng đầy đủ Chỉ có tiêu chí số v trí chủ yếu Chưa có tiêu chí Anh (ch ) có hài l ng với kết đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ cơng ty hay khơng? Có Khơng V Đ NH GI HOẠT Đ NG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Anh (chị) vui lòng cho biết đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Rất kh ng ồng ý Kh ng ồng ý Đồng ý Rất ồng ý P2 nh thường N i dung HOẠT Đ NG TUYỂN DỤNG Quy trình tuyển dụng DN xây dựng cụ thể văn Nhu cầu tuyển dụng, tiêu chu n tuyển dụng xác đ nh rõ ràng, phù hợp Quá trình tuyển dụng thực quy trình HOẠT Đ NG ĐÀO TẠO Chương trình đào t o b i dưỡng chuyên môn công ty tổ chức đ nh kỳ Nội dung chương trình phù hợp h u ích cho cơng việc t i Các chương trình đào t o thường xuất phát t nhu cầu công việc Người lao động hứng thú với khóa đào t o HOẠT Đ NG SẮP XẾP VÀ BỐ TRÍ LAO Đ NG Người lao động bố trí phù hợp với lực, trình độ chun mơn Mơi trường làm việc tích cực, khuyến khích người lao động HOẠT Đ NG CHĂM SĨC SỨC KHỎE, TINH THẦN Cơng ty tổ chức khám sức kh e đ nh kỳ Ho t động thể dục, thể thao, văn hóa văn nghệ cơng ty trì thường xun Cơng tác bảo hộ lao động thực đình kỳ quy đ nh Người lao động trang b đầy đủ thiết b bảo hộ cá nhân Người lao động hài lịng với cơng tác bảo hộ an tồn lao động cơng ty CHÍNH S CH LƯ NG, THƯỞNG Hệ thống tiền lương rõ ràng, minh b ch Phương pháp tính lương hợp lý Lương trả h n Chính sách phúc lợi hợp lý, đầy đủ Mức lương người lao động tương xứng với hiệu công việc Mức lương đảm bảo nhu cầu cá nhân gia đình P3 PHIẾU Đ NH GI KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC NĂM Họ tên: Ngày sinh: Đơn v /Ph ng/Tổ công tác: TT Điểm tối a Tiêu chí Tự ánh giá ĐG c a QL PHẦN I: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CƠNG VIỆC Mức hồn thành c ng việc c giao: 30 Mức độ hồn thành cơng việc: Đánh giá t cao xuống thấp: (4) Ln hồn thành cơng việc với chất lượng cao, k p tiến độ Sẵn sàng ch u trách nhiệm nhận thêm công việc (3) Thường xun hồn thành tốt cơng việc, khơng k p tiến độ giao làm việc nghiêm túc n lực để hồn thành cơng việc, khơng nề hà khó khăn cơng tác (2) Thỉnh thoảng khơng hồn thành công việc, không k p tiến độ giao làm việc nghiêm túc n lực để hoàn thành cơng việc khơng nề hà khó khăn cơng tác (1) Khá nhiều lần khơng hồn thành nhiệm vụ cơng việc giao; sai sót nhiều khơng ch u sửa ch a, ng i khó không dám nhận trách nhiệm, nhiên chưa đến mức kỷ luật ( khơng thực nhiệm vụ xét vấn đề kỷ luật) Sử dụng ti t kiệm nguồn lực 10 Thường xuyên tiết kiệm VPP, điện tho i , điện, nước, nguyên vật liệu thực công việc thực tốt công việc với điều kiện thiếu ngu n lực Có biểu lãng phí, sai sót , hư hao (cho điểm), thường xuyên lãng phí (cho điểm) Nhận thêm nhiệm vụ 10 Nhận thêm làm đ t nhiệm vụ phát sinh, khơng ng i khó; làm kiêm nhiệm vụ nhân viên khác họ vắng mặt Thực nhiệm vụ khó (Đây tiêu chí tìm người xuất sắc, khơng có nhận thêm nhiệm vụ khơng có nhiệm vụ khó khăn bình thường cho 0) PHẦN II: Đ NH GI TỐ CHẤT, NĂNG LỰC, 50 TIỀM NĂNG: T nh chu ên cần 10 Đánh giá theo mức độ t cao xuống thấp : - Làm việc đủ ngày công năm (không nghỉ phép), không trễ sớm, chăm làm việc, sẵn sàng làm thêm để hồn tất cơng việc dở dang ; tham gia làm thêm công việc yêu cầu - Không nghỉ phép, không trễ sớm, chăm làm việc, sẵn sàng làm thêm để hồn tất cơng việc dở dang - Nghỉ không ngày phép năm, nghỉ quy đ nh nội quy Công ty, không trễ sớm - Nghỉ quy đ nh nội quy công ty (sử dụng hết số ngày phép năm), trễ, sớm không lần năm - Thỉnh thoảng có tượng lãng cơng, nghỉ phép (hoặc có nghỉ việc riêng hưởng lương), trễ sớm chưa đến mức kỷ luật (cho – điểm) P4 Tinh thần ồng i 10 Đánh giá theo mức độ t cao đến thấp: - Sẵn sàng giúp đỡ đ ng nghiệp phận - Sẵn sàng chia s thông tin, kinh nghiệm cho đ ng nghiệp, sẵn sàng giúp đỡ đ ng nghiệp phận - Sẵn sàng chia s thông tin, kinh nghiệm cho đ ng đội - Biết lo cho mình, chia s thơng tin, kinh nghiệm; phối hợp có áp lực t cấp - Khơng hợp tác, gây xung đột, không chia s thông tin cố tình cung cấp thơng tin sai, gây khó khăn cho công việc người khác (nhưng chưa gây hậu nghiêm trọng chưa đến mức kỷ luật) - (cho 1-2 điểm) Tiềm phát triển 20 - Ln có sáng t o lúc làm việc (+ điểm) - Có đề xuất giải pháp thích hợp, hiệu để hoàn thành nhiệm vụ phận, cấp thành viên khác (+2 điểm ) - Tham gia đầy đủ nhiệt tình khố đào t o cơng ty tổ chức - Tự học, nghiên cứu thêm khoá đào t o bên ngồi (có giấy chứng nhận) (+2 điểm) - Luôn gương m u thực công việc học tập (+2 điểm) - Thường xun cải tiến cơng việc (+2 điểm) - Khả làm việc độc lập tinh thần chủ động công việc (+2 điểm) - Biết tổ chức cơng việc (+ điểm) - Thao tác nhanh gọn xác, chấp hành ý kiến lãnh đ o (+ điểm) - Làm việc có trách nhiệm ch u sức ép công việc với cường độ cao (+2 điểm) T nh k luật 10 Đánh giá theo mức độ t cao đến thấp: - Ý thức nhắc nhở người tuân thủ nội quy , quy đ nh , vấn đề ATVSLD & PCCC; đóng góp hay thực biện pháp ph ng ng a rủi ro; ý thức cao việc đảm bảo an tồn tài sản cơng ty tính m ng người; nhắc nhở giúp đỡ người khác thực biện pháp đảm bảo an tồn người Nhiệt tình tiếp nhận phân công cấp trên, đ ng thời có nh ng phản h i thơng tin hay đóng góp ý kiến để cải tiến - Hiểu rõ tuân thủ nội quy, quy đ nh, vấn đề ATVSLĐ & PCCC, quy trình cơng việc Chấp hành nghiêm túc phân công cấp thực ý đ cấp - Chấp hành nghiêm túc hướng d n phân cơng cấp trên; nhiên có sai sót có tiến muốn cải thiện - Vi ph m nh lần năm khơng có cố tình Thực quy trình cơng việc - Có nh ng vi ph m nh t lần trở lên năm (cấp phải nhắc nhở nhiều); cố tình sai ph m l i nh (nhưng chưa đến mức xét kỷ luật văn bản) (cho 1– điểm) Điểm c ng iểm tr 10 Điểm cộng: Khi cá nhân khen thưởng đột xuất có thành tích xuất sắc, vượt trội; thưởng kim, giấy khen, l i cộng điểm để xét thưởng cuối năm, điểm cộng chia hai mức: - Có thành tích vượt trội, mang l i lợi ích cho Cty ngăn chặn thiệt h i cho Cty, có sáng kiến công nhận (được khen hay thưởng văn bản) = cộng điểm P5 - Được khen hay thưởng văn mức xuất sắc, khen thưởng nhiều lần (t lần trở lên) = cộng 10 điểm Điểm tr : chia mức - Khơng làm thêm có yêu cầu, có biểu lảng tránh việc tăng ca = tr điểm - B kỷ luật văn bản: có cấp độ + Một lần b kỷ luật mức khiển trách văn (mức 1), khơng có kèm b i thường vật chất = tr điểm + Một lần b kỷ luật mức khiển trách văn (mức 1) có kèm b i thường vật chất; lần kỷ luật văn mức một; b kỷ luật văn mức (b cảnh cáo, ) = tr 10 điểm ( ức điểm cao bị trừ 15 điểm TỔNG C NG 100 Ý kiến ch ký người lao động: PHẦN III: NHẬN ÉT VÀ KẾ HOẠCH: p lo i thành t ch: (của quản lý trực tiếp) Xếp lo i: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ:  90 điểm; Hoàn thành tốt nhiệm vụ: 76-90 điểm; Hồn thành nhiệm vụ: 51-75 điểm; Khơng hồn thành nhiệm vụ: