BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC LÊ TRỌNG TIẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG VŨ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA,[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - LÊ TRỌNG TIẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG VŨ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - LÊ TRỌNG TIẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG VŨ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Đức Việt THANH HÓA, NĂM 2019 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học: Theo Quyết định số: 977/QĐ-ĐHHĐ ngày 19 tháng năm 2019 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Học hàm, học vị, Cơ quan Công tác Họ tên Chức danh Hội đồng Chủ tịch PGS, TS Trần Hùng Trường Đại học Hồng Đức PGS, TS Vũ Huy Thông Trường ĐH Kinh tế quốc dân Phản biện TS Lê Quang Hiếu Trường Đại học Hồng Đức Phản biện TS Nguyễn Thị Thu Cúc Đại học Vinh Ủy viên TS Lê Thị Minh Huệ Trường Đại học Hồng Đức Thư ký Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày tháng Xác nhận Thƣ ký Hội đồng TS Lê Thị Minh Huệ năm 2019 Xác nhận Ngƣời hƣớng dẫn TS Nguyễn Đức Việt * Có thể tham khảo luận văn Thư viện trường Bộ môn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ công trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học T.S Nguyễn Đức Việt Các số liệu, bảng biểu kết luận văn trung thực, đóng góp đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết Tác giả luận văn Lê Trọng Tiến ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn, tơi nhận cộng tác giúp đỡ nhiều tập thể cá nhân Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Hồng Đức, Thầy, Cô giáo học viên lớp cao học khóa 10 khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Hồng Đức tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Đức Việt Người hướng dẫn tận tình đầy trách nhiệm để tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Công ty TNHH Song Vũ, tạo điều kiện thuận lợi, nhiệt tình cộng tác giúp tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, động viên gia đình, bạn bè, người thân suốt trình học tập thực luận văn Thanh Hóa, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Lê Trọng Tiến iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC BẢNG viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 1.2 Những nội dung cơng tác quản trị nguồn nhân lực 10 1.2.1 Quy trình quản trị nguồn nhân lực 10 1.2.2 Hoạch định nguồn nhân lực 12 1.2.3 Phân tích cơng việc 14 iv 1.2.4 Tuyển dụng nguồn nhân lực 15 1.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.2.6 Đánh giá lực thực công việc 20 1.2.7 Thù lao lao động 22 1.2.8 Phúc lợi cho người lao động 24 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG VŨ 27 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH Song Vũ 27 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Song Vũ 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 28 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh công ty 29 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 29 2.1.5 Khái quát kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 30 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Song Vũ 32 2.2.1 Thực trạng lao động Công ty TNHH Song Vũ 32 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Song Vũ 38 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Song Vũ 59 2.3.1 Những mặt đạt 59 2.3.2 Những hạn chế tồn 59 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 60 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SONG VŨ 62 3.1 Phương hướng hoạt động mục tiêu phát công ty TNHH Song Vũ 62 3.2.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực 62 v 3.2.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 63 3.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Song Vũ 64 3.3.1 Về hoạch định nguồn nhân lực 64 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 65 3.3.3 Về tuyển dụng 68 3.3.4 Hồn thiện việc bố trí sử dụng nhân viên 70 3.3.5 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 71 3.3.6.Về đánh giá thực công việc 75 3.3.7.Về thù lao lao động 76 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC P1 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Từ viết tắt CBCNV Cán công nhân viên ĐT Đào tạo PT Phát triển ĐGKQTHCV Đánh giá kết thực công việc NNL Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn NLĐ Người lao động CMNV chuyên môn nghiệp vụ vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu 2.1 Số lượng CB, nhân viên công ty TNHH Song Vũ giai đoạn 2016 -2018 33 Biểu 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính tính đến thời điểm 31/12/2018 công ty TNHH Song Vũ 34 Biểu 2.3 Cơ cấu lao động theo bố trí lao động tính đến thời điểm 31/12/2018 công ty TNHH Song Vũ 35 Biểu 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi tính đến thời điểm 31/12/2018tại công ty TNHH Song Vũ 36 Biểu 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn tính đến thời điểm 31/12/2018 Cơng ty TNHH Song Vũ 37 82 - Xem lại nguồn tài đánh giá số tiền cần thực để cải thiện chế độ phúc lợi; - Đưa định cuối áp dụng chế độ phúc lợi doanh nghiệp b) Bổ sung số chế độ phúc lợi vào tình hình tài doanh nghiệp - Bên cạnh chế độ bảo hiểm bắt buộc, Công ty hỗ trợ người lao động đóng bảo hiểm nhân thọ khoản tiền đảm bảo cho gia đình người lao động người lao động qua đời Việc làm cho người lao động thấy họ tôn trọng gia đình họ bảo đảm quyền lợi có tình xấu xảy Người lao động cống hiến cho mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp - Công ty không nên quản lý người lao động chặt theo thời gian làm việc mà linh động thời gian cho họ, làm họ thoải mái cơng việc, tăng tính sáng tạo chủ động cho nhân viên, việc có tác dụng kích thích tăng suất lao động - Cơng ty cho người lao động vay tiền mua nhà, mua xe… từ phần tiền vốn nhàn rỗi khấu trừ vào tiền lương hàng tháng họ Tuy nhiên việc cần có điều kiện cụ thể loại hình hợp đồng lao động Việc tạo cho người lao động ổn định sống, từ họ tồn tâm tồn ý với cơng việc, hiệu lao động nâng cao - Cơng ty cho vay tiền trợ cấp phần cho lao động có ý định học tự túc, làm việc với cam kết thời gian phục vụ cho doanh nghiệp Từ đó, Cơng ty vừa khơng tốn chi phí đào tạo, vừa có lực lượng lao động có trình độ cao phục vụ cho công việc chung, làm tăng suất Công ty, đồng thời lại có lực lượng lao động bền vững vào cam kết thời gian phục vụ cho doanh nghiệp - Công ty cần tổ chức nghỉ dưỡng dài ngày cho người lao động gia đình họ, nhằm tái tạo sức lao động nhanh tạo cho nhân viên tinh thần làm việc tốt nhất, cống hiến lực lao động cao cho doanh nghiệp 83 - Cơng ty có chế tuyển dụng em cán cơng nhân viên có thâm niên công tác 10 năm vào làm việc cho doanh nghiệp, điều tạo cho người lao động thấy quyền lợi họ hệ sau họ gắn liền với trình phát triển doanh nghiệp, người lao động toàn tâm toàn ý phục vụ cho Công ty, nỗ lực đạt suất lao động tối đa, đồng thời sách phúc lợi làm cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp, tạo cho doanh nghiệp lực lượng lao động bền vững sẵn sàng đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp c) Thực biện pháp quản lý chương trình phúc lợi Bên cạnh việc xây dựng chế độ phúc lợi phù hợp, việc quản lý chương trình phúc lợi đóng vai trị quan trọng - Xây dựng chương trình phúc lợi rõ ràng, công khai bao gồm quy định, điều khoản, điều kiện để thực loại phúc lợi dịch vụ thơng tin thường xun giải thích cho người lao động hiểu, tránh tình trạng người lao động có địi hỏi q mức, khơng hợp lý có hiểu lầm có thái độ làm tổn hại tới uy tín suất lao động chung doanh nghiệp - Tiến hành theo dõi hạch tốn chi phí chi cho chương trình phúc lợi cách thường xuyên tránh tình trạng chi vượt nguồn kinh phí trích cho quỹ phúc lợi năm, nhằm trì chế độ phúc lợi cho người lao động cách tốt - Quản lý thơng tin thơng suốt, trì việc trao đổi thơng tin người lao động người sử dụng lao động cung cấp với lợi ích mà bên thu từ chương trình này, đánh giá mặt chưa để điều chỉnh kịp thời, hợp lý, có lợi cho hai bên Đồng thời giải thích thỏa đáng thắc mắc phát sinh từ phía người lao động nhằm giảm thiểu chi phí xung đột khơng đáng có Điều kiện thực giải pháp: Để thực thành cơng giải pháp cần có điều kiện sau: 84 - Chương trình phúc lợi vừa có lợi cho người lao động, vừa có lợi cho người quản lý Chi phí cho phúc lợi phải đưa đến kết tăng suất lao động, chất lượng phục vụ, trung thành người lao động tinh thần họ nâng cao hơn, giảm thiểu tối đa mâu thuẫn người lao động doanh nghiệp - Khả tài doanh nghiệp - Sự quan tâm ban lãnh đạo doanh nghiệp chế độ phúc lợi người lao động - Sự hợp tác ủng hộ người lao động cơng tác nỗ lực góp phần hồn thiện quy chế phúc lợi doanh nghiệp - Chương trình phúc lợi phải xây dựng rõ ràng, thực cách công bằng, vô tư với tất người 85 KẾT LUẬN Ngày nay, với phát triển khoa học kỹ thuật, phát triển lớn mạnh kinh tế giới, quốc gia nói chung hay doanh nghiệp nói riêng muốn hịa nhập phải phát triển từ bên nội doanh nghiệp mà xuất phát điểm việc phát triển nguồn nhân lực Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng có quan hệ trực tiếp tác động nhân lợi nhuận doanh nghiệp Với mục tiêu ban đầu đưa ra, đề tài “Quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Song Vũ” nghiên cứu đạt nội dung chính: + Khái quát hệ thống hóa sở lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, lương đãi ngộ… Từ sở lý luận áp vào tình hình thực tế hoạt động theo chức nhiệm vụ Công ty TNHH Song Vũ + Tổng hợp, phân tích tồn diện đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Song Vũ thời gian qua Đồng thời từ phân tích đánh giá đề số giải pháp chiến lược để nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty năm tới Những mà đề tài thể hy vọng góp phần nhỏ vào việc nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Song Vũ, đáp ứng nhu cầu ngày tăng nguồn nhân lực chất lượng cao, góp phần hồn thành mục tiêu sứ mạng Cơng ty Do thời gian trình độ có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý q thầy, để luận văn hoàn thiện 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng Hợp, Thành phố Hồ Chí Minh Vũ Thị Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2011), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê PGS TS Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội; Nguyễn Thanh Hội (2011), Quản trị nhân (tái bản), NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Th.s Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân; Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Các trang web: - http://www.voer.edu.vn/module/nhung-dieu-kien-dam-bao-cong-tacdao-tao-va- phat-trien-nguon-nhan-luc-trong-doanh-nghiep - http://old.voer.edu.vn/module/kinh-te/cac-nhan-to-anh-huong-va-su- can-thiet- hoan-thien-quan-tri-nhan-su.html - https://voer.edu.vn/m/khai-niem-ve-tien-luong-va-thu-lao-lao-dong- trong-quan-tri-nguon-nhan-luc/b4b8b0c2 - http://acro.vn/kien-thuc/quan-tri-nhan-su/cong-thuc-quan-ly-nhan-sucua-cac- cong-ty-nhat-ban.aspx - http://www.uef.edu.vn/resources/newsletter_uef/2013_09/11.pdf -http://tc-consulting.com.vn/vi/thu-vien/bai-viet-chuyen-gia/kinhnghiem-quan- ly-nguon-nhan-luc-trong-cac-cong-ty-vua-va-nho-o-chau -http://quanlydoanhnghiep.edu.vn/?x=2038/cam-nang-doanhnghiep/van-hoa- khac-nhau-anh-huong-den-quan-ly-nguon-nhan-luc -http://tc-consulting.com.vn/vi/thu-vien/bai-viet-chuyen-gia/kinhnghiem-quan- ly-nguon-nhan-luc-trong-cac-cong-ty-vua-va-nho-o-chau P1 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty TNHH Song Vũ 2016 Giá trị (đồng) 2017 2018 I Các khoản phải thu dài hạn II Tài sản cố định III Bất động sản đầu tư IV Các khoản đầu tư tài dài hạn V Tài sản dài hạn khác TỔNG TÀI SẢN 28.768.906.769 3.526.196.759 1.060.037.356 22.006.255.525 2.176.417.129 6.968.095.005 6.898.807.625 69.287.380 35.737.001.774 32.748.960.282 1.648.541.571 3.548.620.900 25.072.901.364 2.478.896.447 7.949.969.326 7.762.987.549 186.981.777 40.698.929.608 35.369.662.432 2.216.392.820 5.197.169.852 25.454.776.380 2.501.323.380 7.271.329.880 7.021.197.364 250.132.516 42640992312 113,83 46,75 334,76 113,94 113,9 114,09 112,53 269,86 114 108,00 134,45 146,46 101,52 100,9 91,46 90,44 133,77 104,77 110,92 90.60 240,61 107,7 107,4 102,8 101,5 201,8 109,3 NGUỒN VỐN A Nợ phải trả I Nợ ngắn hạn II Nợ dài hạn B Vốn chủ sở hữu I Vốn chủ sở hữu II Nguồn kinh phí quỹ khác 33.615.798.142 33.615.798.142 2.121.203.632 2.121.203.632 - 38.333.000.200 38.333.000.200 2.365.929.408 2.365.929.408 - 39.868.284.022 39.868.284.022 2.772.708.290 2.772.708.290 - 114 114 111,54 111,54 - 104,77 104,77 117,19 117,19 - 109,3 109.3 114,4 114,4 - TỔNG NGUỒN VỐN 35.737.001.774 40.698.929.608 42.640.992.312 114 104,77 109,3 Chỉ tiêu TÀI SẢN A Tài sản ngắn hạn I Tiền khoản tương đương tiền II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn III Các khoản phải thu ngắn hạn IV Hàng tồn kho V Tài sản ngắn hạn khác B Tài sản dài hạn 2017/2016 So sánh (%) 2018/2017 BQ P2 Phụ lục 2: PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY TNHH SONG VŨ Kính chào Bạn, Tơi học viên Cao học K10A Trường Đại học Hồng Đức thực Luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin Bạn Cơng ty TNHH Song Vũ Kính mong Bạn dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Bạn khơng có câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý Bạn câu hỏi (bằng cách khoanh trịn): 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3: Không lắm/Không đồng ý 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đúng/Rất đồng ý I Nhận xét bạn vấn đề lương, thưởng, phúc lợi Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Cơng ty Tiền lương mà bạn nhận tương xứng với kết làm việc bạn 5 Bạn trả lương cao Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Bạn nhận thấy khoản tiền thưởng Cơng ty hợp lý Các chương trình phúc lợi Cơng ty đa dạng Các chương trình phúc lợi Công ty hấp dẫn Các chương trình phúc lợi Cơng ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo Công ty CBCNV Bạn đánh giá cao chương trình phúc lợi Công ty 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 P3 II Nhận xét bạn vấn đề đào tạo khả thăng tiến Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 10 Bạn tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu 11 Bạn tham gia chương trình đào tạo theo yêu công việc cầu công việc Kết thực cơng việc có cải thiện sau đào tạo 12 Bạn có nhiều hội thăng tiến Công ty 13 Bạn 4biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 14 Chính sách thăng tiến Cơng ty công 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 III Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc nhân viên Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác 16 Bạn tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Mọi người hợp tác để làm việc 25 Nhân viên Cơng ty có tác phong làm việc khẩn trương, 2 3 4 5 công việc bạn Việc đánh giá thực giúp ích để Bạn nâng cao chất lượng thực công việc Bạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý không? IV Nhận xét thông tin, giao tiếp công ty: Những thay đổi sách, thủ tục, liên quan đến nhân 21 22 23 viên Công ty thơng báo đầy đủ, rõ ràng Có đủ thơng tin để làm việc Chức năng, nhiệm vụ không bị chồng chéo phận Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên Môi trường thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến V Nhận xét vấn đề mơi trường, khơng khí làm việc P4 27 28 39 30 31 Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã Nhìn chung nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt Công ty cho Bạn linh hoạt quyền hạn cần thiết 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 1 2 3 4 5 làm việc cho Công ty Bạn sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp 5 Công ty thành công Bạn tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho công việc Bạn vui mừng cố gắng đóng góp tốt 21 để thực cơng việc sáng tạo, có hiệu cao VI.Công ty mang lại cho bạn thỏa mãn về: 33 34 35 36 37 Thu nhập cao Công việc ổn định Cơ hội thăng tiến Điều kiện mơi trường làm việc tốt Bạn hồn tồn tin cậy Cơng ty Nhìn chung, Bạn thấy thỏa mãn làm việc Công ty VII Bạn cảm thấy: Bạn vui mừng lại lâu dài với công ty 49 Bạn lại Cơng ty có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn Dù cho Công ty có kết tài khơng tốt, Bạn khơng 42 43 muốn di chuyển Công ty khác Bạn cảm thấy gắn bó với Cơng ty Là thành viên Công ty điều quan trọng với bạn Bạn tự nguyện làm việc Công ty giao để cho Công ty P5 Bạn sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ mà Cơng ty u 59 50 51 52 53 54 cầu Bạn có cảm nhận rõ ràng Bạn thuộc Công ty Bạn cảm nhận vấn đề Công ty vấn đề bạn Bạn quan tâm số phận Công ty Về số phương diện, Bạn coi Công ty mái nhà thứ hai Bạn vui mừng chọn Công ty để làm việc Bạn tự hào làm việc Công ty Bạn cảm thấy vui mừng phần Công ty 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 VIII Xin cho biết đôi nét thân Bạn - Họ tên:……………………………………………………………… - Năm sinh:……………………………………………………………… - Phòng:………………………………………………………………… - Chức vụ:……………………………………………………………… Giới tính (Đánh dấu √ bên phải) Nam: Nữ: Trình độ học vấn (Đánh dấu √ bên phải) Cấp 1: Cấp 2: Cấp 3: Trung cấp: Cao đẳng, đại học: Trên đại học: Tuổi đời Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Dưới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên: Ngồi cơng việc Cơng ty, Bạn có làm thêm công việc khác không? (Đánh dấu √ bên phải) Có: Khơng: P6 Bạn gắn bó với Công ty năm Dưới năm: Từ 3-10 năm: Từ 10 năm trở lên: Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Nhân viên văn phòng: Công nhân: Cán quản lý: Khác: Kỹ sư, chuyên viên: Bạn mong đợi từ Cơng ty? (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng, 1: Mong đợi nhiều nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi thứ ba; ) Thu nhập cao: Cơ hội thăng tiến: Công việc ổn định: Danh vọng, địa vị: Điều kiện làm việc thoải mái: Bạn có kiến nghị Phiếu điều tra cần làm để cơng tác quản trị NNL Cơng ty có hiệu cao hơn? Trân trọng cảm ơn Bạn! P7 HỤ LỤC KẾT QUẢ THU ĐƢỢC TỪ VIỆC PHỎNG VẤN 72 CBCNV CÔNG TY TNHH SONG VŨ I Nhận xét bạn vấn đề lương, thưởng, phúc lợi Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Công ty 17 13 23 Tiền lương mà bạn nhận tương xứng với kết làm việc 26 14 11 bạn Bạn trả lương cao Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Bạn nhận thấy khoản tiền thưởng Cơng ty hợp lý Các chương trình phúc lợi Công ty đa dạng Các chương trình phúc lợi Cơng ty hấp dẫn Các chương trình phúc lợi Cơng ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo Công ty CBCNV Bạn đánh giá cao chương trình phúc lợi Cơng ty 14 25 21 23 21 15 15 10 11 8 13 14 20 20 18 10 12 12 27 23 22 9 20 20 15 17 II Nhận xét bạn vấn đề đào tạo thăng tiến 10 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 32 16 12 11 Số lượng chương trình đào tạo cơng ty theo bạn hay 11 Bạn tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu nhiều 16 13 29 công việc 12 Nhìn chung cơng tác đào tạo Cơng ty có hiệu tốt 23 17 11 14 13 Bạn có nhiều hội thăng tiến Cơng ty 34 14 Bạn 29 29 11 4biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 15 Chính sách thăng tiến Công ty công 161 25 10 12 III Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc nhân viên 16 Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác Bạn tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực 17 công việc bạn 31 23 11 18 30 13 P8 18 Quá trình đánh giá giúp cho Bạn có kế hoạch rõ ràng việc 21 27 13 Việc đánh giá thực giúp ích để Bạn nâng cao chất lượng 20 26 11 19 thực cơng việc 20 Bạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý không? 12 24 15 11 IV Nhận xét thông tin, giao tiếp công ty: 21 Những thay đổi sách, thủ tục, liên quan đến nhân viên Công ty thông báo đầy đủ, rõ ràng 22 Có đủ thơng tin để làm việc 23 Chức năng, nhiệm vụ không bị chồng chéo phận 24 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên 25 Môi trường thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến 14 30 17 19 15 21 13 16 22 13 14 12 23 17 15 28 20 13 V Nhận xét vấn đề mơi trường, khơng khí làm việc 26 Mọi người hợp tác để làm việc 27 Nhân viên Công ty có tác phong làm việc khẩn trương, 28 Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái 29 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 30 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc 31 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã 32 Nhìn chung nhân viên đối xử cơng bằng, không phân biệt 33 Công ty cho Bạn linh hoạt quyền hạn cần thiết để thực cơng việc sáng tạo, có hiệu cao 21 38 11 25 21 22 12 19 17 15 31 18 25 15 15 12 10 22 18 10 3 11 15 18 30 11 15 24 19 VI.Công ty mang lại cho bạn thỏa mãn về: 34 Thu nhập cao 35 Công việc ổn định 36 Cơ hội thăng tiến 37 Điều kiện môi trường làm việc tốt 38 Bạn hồn tồn tin cậy Cơng ty 39 Nhìn chung, Bạn thấy thỏa mãn làm việc Công ty 26 19 20 21 24 13 26 15 18 27 16 13 10 17 23 11 31 17 15 13 P9 VII Bạn cảm thấy: 40 Bạn vui mừng lại lâu dài với công ty 41 Bạn lại Công ty có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn 42 Dù cho Cơng ty có kết tài khơng tốt, bạn khơng muốn di chuyển Cơng ty khác 43 Bạn cảm thấy gắn bó với Cơng ty 44 Là thành viên Công ty điều quan trọng với bạn 45 Bạn tự nguyện làm việc Cơng ty giao để làm việc cho Công ty 46 Bạn sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp Công ty thành công 47 Bạn tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho công việc 48 Bạn vui mừng cố gắng đóng góp tốt cho Cơng ty 49 Bạn sẵn sàng hồn thành nhiệm vụ mà Cơng ty u 50 51 52 53 54 55 56 cầu Bạn có cảm nhận rõ ràng Bạn thuộc Công ty Bạn cảm nhận vấn đề Công ty vấn đề bạn Bạn quan tâm số phận Công ty Về số phương diện, Bạn coi Công ty mái nhà thứ hai Bạn vui mừng chọn Công ty để làm việc Bạn tự hào làm việc Công ty Bạn cảm thấy vui mừng phần Công ty 21 17 14 12 19 24 13 10 19 20 15 9 14 20 23 23 31 9 15 20 18 11 13 24 21 18 21 15 11 22 18 15 11 11 15 33 15 13 19 13 15 12 27 18 24 15 12 31 13 27 15 15 33 33 16 10 19 16 21 10 VIII Xin cho biết đôi nét thân Bạn - Họ tên:……………………………………………………………… - Năm sinh:……………………………………………………………… - Phịng:………………………………………………………………… - Chức vụ:……………………………………………………………… P10 Giới tính (Đánh dấu √ bên phải) Nam: 42 Nữ: 30 Trình độ học vấn (Đánh dấu √ bên phải) Trên đại học: Đại học: 18 Cao đẳng, Trung cấp: 10 CN kỹ thuật: 11 Lao động phổ thông: 11 Nhân viên bán hàng: 19 Tuổi đời Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Dưới 30: 33 Từ 30 đến 40: 21 Từ 41 đến 50: 10 Trên 50: Ngồi cơng việc Cơng ty, Bạn có làm thêm cơng việc khác khơng? (Đánh dấu √ bên phải) Có: 13 Khơng: 59 Bạn gắn bó với Cơng ty năm Dưới năm: 14 Từ 3-10 năm: 42 Từ 10 năm trở lên: 16 Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Nhân viên văn phịng: 14 Cơng nhân: 22 Cán quản lý: Khác: Nhân viên: 19 7 Bạn mong đợi từ Cơng ty? (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng, 1: Mong đợi nhiều nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi thứ ba; ) Thu nhập cao: 51(1), 20(2) Cơ hội thăng tiến: 13(1), 41 (2) Công việc ổn định: (2), 17(3) Danh vọng, địa vị: 8(1), 11(2), 7(3) Điều kiện làm việc thoải mái: 48(3)