Cơ hội marketing và các giải pháp marketing đối với sản phẩm săm lốp ôtô và xe gắn máy trong công ty lốp yokohama việt nam

Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Tại Chức Mục lục Lời nói đầu Chương I: Cơ sở lý luận chung Marketing Khái niệm Marketing Vai trò chức Marketing 2.1 Vai trò Marketing 2.1.1 Vai trò Marketing doanh nghiệp 2.1.2 Vai trò Marketing người tiêu dùng 2.1.3 Vai trò Marketing xã hội 2.2 Chức Marketing 2.2.1 Chức trị, tư tưởng 2.2.2 Chức kinh tế 2.2.3 Chức phân phối 2.2.4 Chức tiêu thụ hàng hoá 2.2.5 Chức yểm trợ Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Môi trường vĩ mô 3.1.1 Môi trường kinh tế 3.1.2 Mơi trường trị, pháp luật 3.1.3 Mơi trường văn hóa, xã hội 3.1.4 Tự nhiên, cơng nghệ 3.2 Môi trường vi mô 3.2.1 Khách hàng tiềm thị trường 3.2.2 Cạnh tranh 3.2.3 Nhà cung cấp 3.2.4 Các trung gian Marketing Marketing Mix 4.1 Khái niệm 4.2 Các đặc tính biểu Marketing Mix Hệ thống thông tin Marketing 5.1 Nguyên nhân hình thành hệ thống thơng tin Marketing 5.2 Khái niệm hệ thống thông tin Marketing 5.3 Các phận cấu thành hệ thống thông tin Marketing 5.3.1 Hệ thống báo cáo nội 5.3.2 Hệ thống thu thập thông tin từ bên 5.3.3 Hệ thống nghiên cứu Marketing 5.3.4 Hệ thống phân tích thơng tin Hoạt động Marketing Doanh Nghiệp Nguyễn Thị Thu Thủy _ QTTM_K39 Trang 9 9 10 10 11 11 11 12 12 13 13 14 14 16 17 17 18 19 20 21 22 23 23 23 26 26 26 27 27 27 27 28 29 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Tại Chức 6.1 Chiến lược chung Marketing chiến lược doanh nghiệp 6.2 Vai trò Marketing doanh nghiệp sản xuất Chương II: Phân tích hội Marketing sản phẩm săm, lốp 29 31 ôtô, xe gắn máy thực trạng hoạt động Marketing Công ty Lốp Yokohama Việt Nam Phân tích hội Marketing 1.1 Phân tích SWOT đánh gia may thị trường 1.1.1 Phân tích SWOT 1.1.1.1 Các điểm mạnh (Strengths) 1.1.1.2 Các điểm yếu (Weaknesses) 1.1.1.3 Các hội (Opportunities) 1.1.1.4 Những mối đe dọa (Threats) 1.1.2 Phân tích SWOT việc hình thành chiến lược kinh doanh 1.2.3 Đánh giá may thị trường 1.2 Đo lường dự báo nhu cầu 1.2.1 Đối tượng, quan điểm phạm vi dự báo nhu cầu 1.2.1.1 Đối tượng dự báo nhu cầu 1.2.1.2 Mục đích việc dự báo nhu cầu 1.2.1.3 Tác dụng việc nghiên cứu dự báo nhu cầu 1.2.1.4 Quan điểm dự báo nhu cầu 1.2.2 Các phương pháp dự báo nhu cầu 1.2.3 Phân tích, dự đốn khả có yêu cầu bắt buộc 1.2.3.1 Phương diện doanh nghiệp 1.2.3.2 Về phương diện thị trường 1.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ 1.3.1 Môi trường công nghệ 1.3.2 Môi trường kinh tế 1.3.3 Môi trường xã hội 1.3.4 Môi trường sinh thái 1.4 Phân tích khách hàng hành vi mua khách hàng 1.4.1 Mơ hình hành vi mua khách hàng 1.4.2 Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi mua sắm 1.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh 1.5.1 Cạnh tranh nhãn hiệu 1.5.2 Cạnh tranh ngành 1.5.3 Cạnh tranh công dụng Nguyễn Thị Thu Thủy _ QTTM_K39 33 33 33 33 34 35 36 37 38 39 39 39 39 40 40 40 41 41 41 42 42 42 42 43 43 44 45 49 49 50 50 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Tại Chức 1.5.4 Cạnh tranh chung 1.6 Nhận diện đối thủ cạnh tranh 1.7 Phát đối thủ cạnh tranh 1.8 ứng xử công ty trước đối thủ cạnh tranh Thực trạng hoạt động Marketing Công ty lốp Yokohama Việt Nam 2.1 Hoạt động nghiên cứu Marketing 2.2 Chính sách sản phẩm biện pháp thực 2.2.1 Vị trí sách sản phẩm chiến lược Marketing 2.2.2 Thực tế sách sản phẩm cơng ty 2.2.3 Biện pháp thực 2.3 Chính sách giá biện pháp thực 2.3.1 Tầm quan trọng sách giá chiến lược Marketing cơng ty 2.3.2 Các mục tiêu sách giá công ty 2.3.3 Phương pháp xây dựng giá bán cơng ty 2.3.4 Biện pháp thực 2.4 Chính sách phân phối biện pháp thực 2.4.1 Chính sách phân phối công ty 2.4.2 Biện pháp thực 2.5 Chính sách xúc tiến hỗn hợp biện pháp thực 2.5.1 Chính sách xúc tiến cơng ty 2.5.2 Biện pháp thực Đánh giá mặt mặt hạn chế công ty việc nghiên cứu hội Marketing 3.1 Những mặt 3.2 Những mặt hạn chế công ty Chương III: Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu 50 50 51 52 53 53 54 55 56 58 59 59 60 60 61 61 62 64 65 65 66 67 67 67 sản xuất kinh doanh Công ty lốp Yokohama Việt Nam Xác định thị trường mục tiêu định vị thị trường công 69 ty Mục tiêu chiến lược kinh doanh chiến lược Marketing 70 công ty Giải pháp Marketing việc nâng cao khả phân 71 tích thị trường Cơng ty lốp Yokohama Việt Nam 3.1 Những giải pháp Marketing 3.1.1 Giải pháp sản phẩm 3.1.2 Giải pháp giá 3.1.3 Giải pháp phân phối 71 71 72 73 Nguyễn Thị Thu Thủy _ QTTM_K39 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Tại Chức 3.1.4 Giải pháp xúc tiến sản phẩm 3.2 Giải pháp hỗ trợ 3.3 Định hướng thực giải pháp Công ty Lốp 73 74 77 Yokohama Việt Nam Kết luận 80 Các ký hiệu viết tắt H.t : Hệ thống USD : United States Dollar SWOT : Strengths Weaknesses Opportunities Threats TB : Săm TP : Thành phố VNĐ : Việt Nam đồng Nguyễn Thị Thu Thủy _ QTTM_K39 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Thị Thu Thủy _ QTTM_K39 Khoa Tại Chức Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Tại Chức LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển ngồi vấn đề chất lượng sản phẩm tốt, đạt tiêu chuẩn, giá phải vần đề mà doanh nghiệp cần ý nâng cao trình độ marketing Việc nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành sản xuất không cịn vũ khí hữu hiệu đảm bảo thành công kinh doanh Cạnh tranh thị trường ngày trở lên khốc liệt nhu cầu thị trường biến động không ngừng Mọi doanh nghiệp muốn thành cơng phải thích ứng với thay đổi thị trường, có phương pháp nghiên cứu giải pháp marketing tốt nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu người tiêu dùng Với phương châm lấy khách hàng làm trung tâm Công ty Lốp Yokohama Việt Nam bước thu thành công khẳng định thương hiệu Lốp Yokohama thị trường Được thành lập từ năm 1997 với mục đích sản xuất loại săm, lốp phục vụ nhu cầu người tiêu dùng công ty tạo dựng lên thương hiệu Yokohama có uy tín ln khẳng định vị trí thị trường, xứng đáng công ty sản xuất lốp xe chất lượng cao mang công nghệ Nhật Bản Việt Nam ngành công nghiệp cao su Những phương pháp nghiên cứu hội Marketing từ thiết kế sản phẩm đến tung thị trường địi hỏi khơng thể thiếu máy quản lý doanh nghiệp hành động đối thủ cạnh tranh Từ đưa giải pháp marketing phù hợp để xây dựng thương hiệu, sản phẩm ngày phát triển vững mạnh Do mà việc đưa chiến lược Marketing hiệu góp phần đưa doanh nghiệp phát triển, khẳng định chỗ đứng thị trường Trong thời gian thực tập em sâu nghiên cứu đề tài: “Cơ hội Marketing giải pháp marketing sản phẩm săm, lốp ôtô xe gắn máy Công ty Lốp Yokohama Việt Nam.” Nguyễn Thị Thu Thủy _ QTTM_K39 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Tại Chức Nội dung chuyên đề gồm có phần: Chương I: Cơ sở lý luận chung Marketing Chương II: Phân tích hội Marketing sản phẩm săm, lốp ơtơ, xe gắn máy thực trạng hoạt động marketing công ty lốp Yokohama Việt Nam Chương III: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty lốp Yokohama Việt Nam Trong q trình hồn thành chuyên đề em nhận giúp đỡ bảo tận tình thầy giáo - tiến sĩ Trần Văn Bão với bảo nhiệt tình anh chị Cơng ty Lốp Yokohama Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn bảo, hướng dẫn tận tình thầy Trần Văn Bão tồn thể anh chị em cơng ty Lốp Yokohama Việt Nam giúp em hoàn thiện chuyên đề Nguyễn Thị Thu Thủy _ QTTM_K39 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Tại Chức Chương I: Cơ sở lý luận chung Markeitng Khái niệm marketing: Trên thực tế nhiều người nhiều người lầm tưởng marketing với việc bán hàng loại hoạt động kích thích tiêu thụ Kể từ xuất hiện, thuật ngữ “marketing” có nhiều cách giải thích, nhiều định nghĩa khác Sự khác phản ánh q trình phát triển, hoàn thiện dần chất marketing Tuy ta nghiên cứu quan điểm marketing theo marketing đại Người ta định nghĩa marketing đại sau: Marketing làm việc với thị trường để thực trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn người, marketing dạng hoạt động người (cá nhân, tổ chức) nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Hiệp hội marketing Mỹ định nghĩa: Marketing q trình kế hoạch hố thực vấn đề sản phẩm, định giá, xúc tiến phân phối cho sản phẩm, dịch vụ tư tưởng để tạo trao đổi nhằm thoả mãn mục tiêu cá nhân tổ chức Cịn theo Philip Kotle marketing hoạt động người hướng tới thoả mãn nhu cầu ước muốn thơng qua tiến trình trao đổi Vai trò chức marketing: 2.1 Vai trò marketing: 2.1.1 Vai trò marketing doanh nghiệp: Marketing giúp cho doanh nghiệp tồn lâu dài vững thị trường cung cấp khả thích ứng với thay đổi thị trường mơi trường bên ngồi Thành công doanh nghiệp phụ thuộc họ cung cấp cho thị trường thị trường cần, phù hợp với mong muốn khả mua người tiêu dùng hay không Marketing tạo kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trường tất giai đoạn trình tái sản xuất marketing cung cấp hoạt động tìm kiếm thơng tin từ thị trường truyền tin Nguyễn Thị Thu Thủy _ QTTM_K39 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Tại Chức doanh nghiệp thị trường, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ khách hàng Marketing coi chức quản trị quan trọng doanh nghiệp Nó đóng vai trò kết nối hoạt động chức khác với thị trường Nó định hướng hoạt động cho chức khác sản xuất, nhân sự, tài theo chiến lược định Mặt khác làm định marketing nhà quản ln ln phải tính dến ảnh hưởng phận chức khác 2.1.2 Vai trò marketing người tiêu dùng: Một sản phẩm thoả mãn người mua sản phẩm cung cấp nhiều tính hữu ích sản phẩm người cạnh tranh Có kiểu lợi ích mặt kinh tế thoả mãn nhu cầu khách hàng: Hữu ích hình thức sản phẩm, địa điểm, thời gian, sở hữu, thông tin Marketing giúp khâu sản xuất tạo tính hữu ích hình thức sản phẩm việc chuyền đạt nhu cầu ngươì tiêu dùng sản phẩm với hình thức, đặc tính với người lập kế hoạch sản xuất Khi sản phẩm có mặt nơi mà người mua muốn mua sản phẩm có tính hữu ích địa điểm Việc trữ sản phẩm để có sẵn người tiêu dùng cần tạo tính hữu ích thời gian cho khách hàng Lợi ích mặt sở hữu xuất kết thúc hành vi mua bán,khí người mua có tồn quyền sở hữu sử dụng sản phẩm Những người làm thị trường cịn tạo hữu ích thơng tin việc cung cấp thông điệp quảng cáo Người mua mua sản phẩm trừ họ biết đâu, với giá bao nhiêu… Phần lớn tính hữu ích sáng tạo hoạt động Marketing 2.1.3.Vai trò marketing xã hội Trên quan điểm xã hội, marketing xem toàn hoạt động marketing kinh tế hệ thống marketing xã hội Vai trị marketing xã hội mơ tả cung cấp mức sống xã hội Khi xem xét toàn hoạt động marketing Nguyễn Thị Thu Thủy _ QTTM_K39 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 10 Khoa Tại Chức doanh nghiệp đặc biệt khối hoạt động vận tải phân phối ta thấy hiệu hệ thống đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng ảnh hưởng lớn đến phúc lợi xã hội 2.2 Chức marketing: 2.1.1 Chức trị, tư tưởng: Marketing theo đánh giá giới học giả kinh tế tư chủ nghĩa “ thành kinh tế có tính định họ ” Nó có nhiệm vụ chữa cho xã hội tư khỏi bệnh hiểm nghèo khủng hoảng, lạm phát, thất nghiệp Họ cho marketing vũ khí sắc bén đấu tranh chống khủng hoảng chứng cho thấy Chủ nghĩa Tư có khả biến đổi định chuyển hoá thành “một xã hội tiêu thụ” xã hội sung sướng họ hy vọng marketing tạo khơng khí thân mật tin tưởng cho người tiêu dùng 2.2.2 Chức kinh tế: Hoạt động marketing có mục tiêu doanh nghiệp đem lợi nhuận cho họ Do chức kinh tế chức quan trọng marketing Chức thể thông qua việc bán hàng thị trường marketing công cụ cho việc sinh lãi Chức kinh tế đòi hỏi kinh doanh phải: + Nghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trường từ đốn triển vọng khách hàng + Trên sở nghiên cứu phân tích lập kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm + Có kế hoạch tài để đáp ứng việc lập kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm Thơng qua chức kinh tế marketing người ta hạn chế bớt dao động không ổn định tự phát thị trường Qua người ta cản phá khả xấu xảy rủi ro kinh doanh cho doanh nghiệp Nguyễn Thị Thu Thủy _ QTTM_K39 Chuyên đề thực tập