(Luận văn) tạo động lực lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối top a

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN NGUYỄN TRI PHƢƠNG lu an n va p ie gh tn to TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÂN PHỐI TOP A d oa nl w lu ll u nf va an LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 oi m z at nh z NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG NGỌC TÙNG m co l gm @ an Lu HÀ NỘI, NĂM 2021 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn khoa học PGS.TSKH Nguyễn Viết Vƣợng Luận văn chưa công bố công trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ lu Tác giả luận văn an n va to p ie gh tn Nguyễn Tri Phƣơng d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, tơi hồn thành đề tài “Tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A” Trong suốt q trình thực hiện, tơi nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ q thầy cơ, đồng nghiệp Tơi chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: Tất quan cá nhân tạo điều kiện, giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể q thầy, cán bộ, công chức, viên chức Trường Đại học Công Đồn giúp đỡ tơi mặt lu suốt trình học tập nghiên cứu an Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS va n KH Nguyễn Viết Vượng - Trường Đại học Cơng Đồn Thầy trực tiếp hướng tn to dẫn, giúp đỡ tận tình tơi suốt thời gian nghiên cứu để hoàn thành luận ie gh văn p Tôi xin chân thành cảm ơn Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top nl w A nhiệt tình tổng hợp, cung cấp số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu d oa luận văn an lu Cuối cùng, chân thành cảm ơn gia đình bạn bè lớp, đồng nghiệp gian thực luận văn ll u nf va người tạo điều kiện, cổ vũ động viên suốt thời oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu lu an Đối tượng phạm vi nghiên cứu va n Phương pháp nghiên cứu .6 tn to Đóng góp đề tài ie gh Kết cấu luận văn p Chƣơng 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG nl w DOANH NGHIỆP .9 d oa 1.1 Một số khái niệm có liên quan an lu 1.1.1 Động lực va 1.1.2 Động lực lao động .9 ll u nf 1.1.3 Tạo động lực lao động 10 oi m 1.2 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động .10 z at nh 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B F Skinner 14 z 1.2.3 Học thuyết kì vọng Victor Vroom 15 @ gm 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 18 m co l 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động .18 1.3.2 Sử dụng công cụ tạo động lực lao động 19 an Lu 1.3.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động 33 n va ac th si 1.4 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp .35 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp .35 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 36 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút cho công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A 38 1.5.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 38 1.5.2 Bài học rút cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A 39 Tiểu kết chƣơng 41 lu Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY an TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÂN PHỐI TOP A 42 va n 2.1 Tổng quan Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A 42 tn to 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 ie gh 2.1.2 Một số đặc điểm ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 44 p 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động công ty Trách nhiệm nl w hữu hạn Phân phối Top A 49 d oa 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động .49 an lu 2.2.2 Sử dụng công cụ tạo động lực lao động 52 va 2.2.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động 64 ll u nf 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm oi m hữu hạn Phân phối Top A 66 z at nh 2.3.1 Ưu điểm 66 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 68 z Tiểu kết chƣơng 71 @ l gm Chƣơng GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÂN PHỐI TOP A 72 m co 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tăng cƣờng tạo động lực lao động Công an Lu ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A 72 n va 3.1.1 Mục tiêu 72 ac th si 3.1.2 Phương hướng 72 3.2 Một số giải pháp tăng cƣờng tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A 74 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu người lao động 74 3.2.2 Hồn thiện sách tiền cơng tiền lương cho người lao động 75 3.2.3 Hồn thiện sách thưởng, phụ cấp cho người lao động 78 3.2.4 Hồn thiện cơng cụ tạo động lực phi tài 79 3.2.5 Hồn thiện đánh giá kết tạo động lực lao động 87 3.2.6 Tăng cường vai trị Cơng đồn Cơng ty 88 lu Tiểu kết chƣơng 92 an K T LUẬN VÀ KHU N NGHỊ .93 va n DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 p ie gh tn to PHỤ LỤC d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC TỪ VI T TẮT TỪ VI T TẮT GIẢI THÍCH TỪ VI T TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế ILO Tổ chức Lao động quốc tế KPCĐ Kinh phí cơng đồn NLĐ Người lao động TNHH Trách nhiệm hữu hạn lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 46 Bảng 2.2 Số lượng lao động công ty Trách nhiệm hữu hạn phân phối Top A từ năm 2017 – 2019 47 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực theo vị trí cơng việc Cơng ty 48 Bảng 2.4 Trình độ chuyên môn lao động 49 Bảng 2.5 Kết xác định nhu cầu người lao động Công ty 50 Bảng 2.6 Kết điều tra nhu cầu người lao động tác giả 51 Bảng 2.7 Tổng chi lương cho người lao động Công ty 54 lu an Bảng 2.8 Mức độ hài lòng tiền lương người lao động Công ty 55 n va Bảng 2.9 Tiền thưởng Công ty 56 tn to Bảng 2.10 Mức độ hài lịng tiền thưởng người lao động Cơng ty 57 gh Bảng 2.11 Mức phụ cấp trách nhiệm chức vụ 58 p ie Bảng 2.12 Mức chi trang cấp điện thoại Công ty 58 nl w Bảng 2.13 Mức khốn cước phí điện thoại cố định phòng làm việc 58 oa Bảng 2.14 Các khoản phúc lợi tự nguyện Công ty 60 d Bảng 2.15 Đánh giá mức độ đáp ứng điều kiện làm việc 63 lu va an Bảng 2.16 Tình hình đào tạo bỗi dưỡng kỹ cho người lao động 63 ll u nf Bảng 2.17 Tổng hợp vi phạm kỉ luật người lao động Công ty 65 oi m Biểu đồ z at nh Biểu đồ 2.1 Tổng chi lương Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top z A 54 @ gm Biểu đồ 2.2 Lương bình quân người lao động công ty Trách nhiệm l hữu hạn Phân phối Top A 55 m co Biểu đồ 2.3 Doanh thu lợi nhuận Công ty 64 an Lu Biểu đồ 2.4 Tình hình vi phạm kỉ luật lao động Cơng ty 65 n va ac th si Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 12 Sơ đồ 1.2 Nội dung học thuyết kì vọng Victor Vroom 15 Sơ đồ 1.3 Mô hình đơn giản thuyết kì vọng 17 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối Top A 45 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân lực tài sản vơ q giá quốc gia nói chung, tổ chức, doanh nghiệp nói riêng Nhân lực đóng vai trò quan trọng việc tạo cải vật chất xã hội, giá trị xã hội định tồn tổ chức hay quốc gia Vì thế, tổ chức, doanh nghiệp, thường trọng vào công tác phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng đặc biệt trọng đến chất lượng nhân lực Chất lượng nhân lực tổ chức, doanh nghiệp không đơn tạo từ công tác đào tạo lu chun mơn, trình độ mà cịn bị định phần sách, an đãi ngộ tổ chức, doanh nghiệp với người lao động Người lao động làm va n việc hiệu sẵn sàng cống hiến cho tổ chức, doanh nghiệp tn to tạo môi trường làm việc thuận lợi, đánh giá đúng, đãi ngộ ie gh tốt thể thân p Tuy vậy, nhiều kết nghiên cứu học giả r ng, nl w chất người thích nhàn hạ, khơng thích lao động nên cần có d oa biện pháp để quản lý họ Xã hội phát triển phân hóa nhu cầu làm việc an lu người lao động đa dạng phức tạp, áp dụng va biện pháp quản lý cứng nhắc, cưỡng giống thập k XVI, XVII; ll u nf ngược lại người quản lý doanh nghiệp cần phải hiểu rõ kích thích oi m đúng, kịp thời nhu cầu người lao động Đặc biệt quan trọng z at nh thời đại ngày nay, tồn cầu hóa diễn phạm vi toàn giới, suất lao động không ngừng tăng lên, đời sống người lao động z ngày cải thiện dẫn đến nhu cầu làm việc đa dạng hơn, người @ gm lao động di chuyển đến tổ chức, doanh nghiệp khác m co l giới Thêm vào đó, khả tiềm tàng n sâu người vô lớn, nhà quản trị doanh nghiệp muốn khai thác khả an Lu tiềm tàng để phục vụ lợi ích cho doanh nghiệp, làm cho lợi nhuận n va doanh nghiệp khơng ngừng tăng lên; vậy, việc tạo động lực ac th si 86 3.2.4.4 Tạo môi trường làm việc thuận lợi hội thăng tiến cho người lao động Môi trường làm việc Mặc dù Công ty quan tâm đến việc phục vụ tốt môi trường điều kiện làm việc cho nhân lực song cịn có hạn chế Như chương phân tích đánh giá thực trạng điều kiện làm việc Công ty nhân lực đánh giá tương đối tốt Lực lượng lao động gián tiếp Công ty trang bị tương đối đầy đủ trang thiết bị làm việc bao gồm: máy tính cá nhân, bàn, ghế, phịng làm việc, điện chiếu sáng, điều hịa chống nóng,… lu nhiên chất lượng chúng mức trung bình có tuổi đời an tương đối cao, theo số liệu thống kê phận quản lý hành 80% số va n lượng máy tính Cơng ty có tuổi đời năm, gần 100% bàn, ghế, tủ tn to làm việc trang bị từ năm trước Hệ thống mạng máy tính hoạt ie gh động chưa ổn định khiến cho ứng dụng phương thức truyền tải thông tin p qua mạng máy tính thư điện tử, quảng cáo qua website,…cũng bị hạn chế nl w Đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc việc cần làm thường d oa xuyên, nhiên lúc địi hỏi lý tồn hệ thống máy tính cũ, an lu trang bị máy tính khó khăn, trang bị dần năm tới, va trước mắt lựa chọn lĩnh vực cấp bách để thực Trong thời ll u nf gian tới Công ty cần kh n trương đầu tư nâng cấp hệ thống mạng máy tính để oi m thực triển khai ứng dụng tiến công nghệ thông tin vào z at nh trình quản lý, điều hành doanh nghiệp, bắt kịp với phát triển chung xã hội Trước mắt giao cho nhân viên phụ trách mảng IT Công ty z nâng cấp ram máy tính để cải thiện phần hiệu suất @ m co l Cơ hội thăng tiến cho người lao động gm máy, kiểm soát việc cài đặt ứng dụng máy tính cá nhân Để tạo động lực cho nhân lực, giúp nhân lực phát huy tối đa an Lu lực, sáng tạo say mê cơng việc, phục vụ cho mục đích phát triển chung n va Cơng ty cần tạo cho họ hội để phát triển thân Một nhân viên giỏi ac th si 87 thường có tinh thần cầu tiến, họ ln khao khát tìm kiếm hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Vì Cơng ty nên có lộ trình thăng tiến cụ thể cho người lao động (chỉ nấc thang vị trí lên cho nhân viên họ đáp ứng yêu cầu); cụ thể: - Chu n hóa tiêu chu n chun mơn nghiệp vụ cho chức danh Công ty, xây dựng tiêu chí cụ thể vị trí khác để nhân viên làm sở rèn luyện, phấn đấu, tiến dần lên vị trí mà họ mong muốn mà Lãnh đạo đặt với họ - Lãnh đạo Công ty phải cụ thể hoá cam kết với nhân lực việc lu tạo hội thăng tiến có chênh lệch khơng đáng kể ứng an viên ưu tiên tuyển dụng nội trước tuyển dụng ứng viên bên va n ngồi Dựa kết q đánh giá thực cơng việc, hàng quý, công ty yêu tn to cầu phòng/ban/nhà máy bầu chọn ứng viên xuất sắc để khen ie gh thưởng, động viên Công ty ghi lại danh sách người lao động xuất sắc, p làm sở tạo nguồn nhân lực cho đợt thăng chức sau Để tạo hội nl w thăng tiến cho nhân viên, Công ty cần áp dụng tổng hợp nhiều giải pháp, thực d oa liên tục, thường xuyên để tạo động lực cho người lao động, Công ty cần an lu áp dụng tổng hợp nhiều giải pháp, thực liên tục, thường xuyên để tạo va động lực cho người lao động nỗ lực công việc, nâng cao hiệu suất làm ll u nf việc Việc quy hoạch cán phải gắn với phát triển công ty Cần đặc z at nh cho Cơng ty oi m biệt quan tâm đến nhân lực trẻ để họ yên tâm làm việc cống hiến hết 3.2.5 Hoàn thiện đánh giá kết tạo động lực lao động z Đánh giá kết tạo động lực lao động giúp Công ty lần thấy @ gm hiệu công cụ tạo động lực mà Công ty áp dụng mang m co l lại Đánh giá kêt tạo động lực lao động giống việc so sánh khâu xác định nhu cầu khâu thực nhu cầu ấy, để từ vừa đánh giá n va công cụ tạo động lực an Lu tính xác bước xác định nhu cầu lại vừa đánh giá tính hiệu ac th si 88 Để có đánh giá xác kết tạo động lực lao động, Công ty cần: - Thứ nhất, cần lựa chọn cán phụ trách có kinh nghiệm, có kiến thức quản trị nhân nắm rõ thực tế - Thứ hai, trình đánh giá cần phải áp dụng nhiều phương pháp đánh giá khác để đưa kết luận xác nhất: quan sát, vấn, trắc nghiệm… người lao động - Thứ ba, ghi chép lại cụ thể công cụ mang lại kết rõ rệt, công cụ chưa mang lại kết mong muốn để làm tài liệu lu giúp lãnh đạo Công ty kịp thời điều chỉnh an - Thứ tư, việc đánh giá cần thường xuyên liên tục, để kịp thời điều va n chỉnh công cụ cho phù hợp với tình hình thực tế to Tổ chức Cơng đồn quan hệ lao động quy định Hiến ie gh tn 3.2.6 Tăng cường vai trị Cơng đồn Cơng ty p pháp năm 2013, Luật Cơng Đoàn năm 2012 Bộ luật Lao động năm 2012, nl w theo đó, Cơng đồn có vai trị sau: d oa Thứ nhất, Cơng đồn sở thực vai trò đại diện, bảo vệ quyền an lu lợi ích hợp pháp, đáng đồn viên cơng đồn, người lao động va Thứ hai, Cơng đồn tham gia, thương lượng, ký kết giám sát việc thực ll u nf thỏa ước lao động tập thể, thang lương, bảng lương, định mức lao động, z at nh doanh nghiệp, quan, tổ chức oi m quy chế trả lương, quy chế thưởng, nội quy lao động, quy chế dân chủ Thứ ba, Cơng đồn tham gia, hỗ trợ giải tranh chấp lao động Khi z xảy tranh chấp lao động lợi ích, Cơng đồn tổ chức phối hợp, lãnh gm @ đạo người lao động tiến hành đình cơng m co l Thứ tư, Cơng đồn tham gia đối thoại, hợp tác với người sử dụng lao động xây dựng quan hệ lao động hài hoà, ổn định, tiến doanh nghiệp, an Lu quan, tổ chức Trong điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ n va nghĩa, tổ chức Cơng đồn có vai trị điều hồ ổn định quan hệ lao động xã ac th si 89 hội, vai trị khơng tổ chức khác thay Bởi vì, Cơng đồn đại diện bên quan hệ lao động, thiếu Công đồn khơng thể tạo thành quan hệ lao động hồn chỉnh Trên thực tế, việc thành lập tổ chức Công đồn Cơng ty giúp người lao động có nơi để bày tỏ tâm tư nguyện vọng Cơng ty có thay đổi cấu, xếp lại lao động, nhân cải tiến đầu tư, công nghệ, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh; từ phản ảnh ý kiến, động viên, khuyến khích người lao động tự giác, có ý thức lao động, sản xuất qua giúp doanh nghiệp việc xếp lao động lu cách hợp lý để phát huy tối đa hiệu nguồn lực, chấm dứt an hợp đồng lao động trường hợp không đáp ứng u cầu va n doanh nghiệp Cơng đồn cầu nối việc giải mâu thuẫn, tn to xung đột người lao động với Công ty giải vụ đình cơng, ie gh khiếu nại, khiếu kiện gây thiệt hại không nhỏ cho doanh nghiệp Khi có p tranh chấp xảy đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động, k luật lao nl w động, đình cơng… Cơng đồn sở tổ chức đối thoại nh m dung hịa lợi d oa ích người lao động với người sử dụng lao động tư cách chủ thể an lu độc lập, trung gian giải tranh chấp lao động, hạn chế công nhân va người lao động tự ý bỏ việc, làm việc không hết trách nhiệm, không tôn trọng ll u nf cam kết, thoả ước lao động oi m Các phong trào thi đua Cơng đồn tổ chức, phát động giúp hướng z at nh tới việc góp phần hoàn thành tiêu, nhiệm vụ phát triển Cơng ty; tích cực thực tun truyền pháp luật cho đoàn viên, người lao động z người sử dụng lao động; tăng cường hoạt động tư vấn pháp luật lao động, hỗ @ gm trợ pháp lý cấp cơng đồn Qua khẳng định vai trị tổ chức m co l Cơng đoàn sở doanh nghiệp phát huy hiệu hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp đ y mạnh Người lao an Lu động bảo vệ quyền lợi hưởng chế độ khác từ Cơng n va đồn cấp qua đem lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp ac th si 90 người lao động Đồng thời tạo động lực cho doanh nghiệp phát triển bền vững xây dựng đội ngũ lao động vững mạnh, góp phần nâng cao sức cạnh tranh, uy tín, hình ảnh, thương hiệu Cơng ty thị trường Ngồi ra, cơng đồn cịn tổ chức nhiều hoạt động, văn hóa, thể thao để nâng cao đời sống văn hóa tinh thần cho người lao động Thường xuyên đồng hành Công ty tổ chức phát động phong trào thi đua; vận động đoàn viên, người lao động tích cực tham gia; biểu dương, khen thưởng kịp thời công nhân lao động qua đó, tạo động lực, phát huy tính động, sáng tạo, tích cực lao động sản xuất người lao động, góp phần hồn thành lu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp an Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, hoạt động công đồn va n Cơng ty cịn hạn chế: vai trị cơng đồn doanh nghiệp tn to chưa tương xứng với kỳ vọng đoàn viên, người lao động yêu cầu ie gh nhiệm vụ nay, công tác chăm lo, đại diện, bảo vệ quyền lợi ích p hợp pháp đáng cho đồn viên, người lao động; cơng tác phát triển đồn nl w viên, thành lập cơng đồn sở gặp nhiều khó khăn, kết cịn hạn chế; d oa công tác tuyên truyền, giáo dục chưa thực sâu rộng đến công nhân lao động; an lu việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng người lao động, mạnh dạn đề xuất với ll u nf xuyên… va người sử dụng lao động cán công đồn có nơi chưa kịp thời, thường oi m Trong thời gian tới, để giữ vững vị tăng cường vai trị Cơng nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm sau: z at nh đoàn người lao động Công ty, cần tập trung thực số z Thứ nhất: tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu hoạt động chăm lo lợi ích, @ gm bảo đảm việc làm, thu nhập đời sống người lao động Công ty; hỗ trợ m co l đào tạo nghề, thay đổi vị trí cơng việc cần phát triển việc làm bền vững cho người lao động; tổ chức hoạt động để nâng cao sức khỏe, đời sống an Lu tinh thần cho người lao động; giám sát việc thực quy chế dân chủ sở, n va nâng cao chất lượng hội nghị người lao động, tăng cường đối thoại Công ac th si 91 ty, phối hợp với người sử dụng lao động để giải kịp thời vấn đề mà người lao động quan tâm, xúc góp phần xây dựng mối quan hệ lao động hài hòa, ổn định tiến doanh nghiệp Thứ hai: nâng cao hiệu việc thực nhiệm vụ đại diện, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, đáng đồn viên, người lao động Thực có hiệu công tác đối thoại, thương lượng tập thể Công ty; tăng cường hiệu hoạt động tư vấn pháp luật cơng đồn; đ y mạnh cơng tác tham gia kiểm tra, tra, giám sát, phản biện xã hội; kiên đề nghị xử phạt kịp thời, nghiêm minh hành vi vi phạm pháp luật để bảo vệ quyền lợi lu ích đồn viên, người lao động; thực có hiệu cơng tác an tồn vệ an sinh lao động, góp phần cải thiện điều kiện làm việc, giảm thiểu tai nạn lao va n động, bệnh nghề nghiệp cho người lao động to tn Thứ ba: tăng cường công tác tuyên truyền, vận động, nâng cao nhận thức ie gh cho người lao động người sử dụng lao động quy định pháp p luật lao động pháp luật cơng đồn, vị trí, chức năng, nhiệm vụ, cần nl w thiết phải có tổ chức cơng đồn doanh nghiệp; tổ chức có hiệu d oa hoạt động “Tháng Công nhân” Công ty để vừa chăm lo tốt quyền lợi an lu người lao động, vừa đồng hành doanh nghiệp để nâng cao hiệu sản va xuất kinh doanh; tuyên truyền, vận động người lao động tích cực học tập, ll u nf nâng cao trình độ, kỹ nghề nghiệp, ý thức, tác phong công nghiệp, để z at nh nghiệp 4.0 oi m đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp bối cảnh cách mạng công Thứ tư: đ y mạnh phong trào lao động xuất sắc; trọng công tác z biểu dương, khen thưởng kịp thời lao động trực tiếp để tạo động lực, @ m co l lực cạnh tranh doanh nghiệp gm phát huy lực đội ngũ việc nâng cao suất lao động, Thứ năm: tăng cường phát triển đồn viên để tổ chức Cơng đồn ngày an Lu đông đảo vững mạnh n va ac th si 92 Tiểu kết chƣơng Sau trình tìm hiểu nghiên cứu thực trang tạo động lực Công ty TNHH Phân phối Top A, tác giả thành tựu, hạn chế nguyên nhân hạn chế tạo động lực lao động cho người lao động Cơng ty, từ đề xuất số giải pháp nh m tăng cường tạo động lực lao động cho người lao động Công ty, cụ thể: - Hoàn thiện xác định nhu cầu người lao động - Hồn thiện sách tiền lương cho người lao động - Hồn thiện sách tiền thưởng, phụ cấp phúc lợi cho người lao động lu - Hồn thiện cơng cụ tạo động lực phi tài an - Hồn thiện đánh giá tạo động lực lao động n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 93 K T LUẬN VÀ KHU N NGHỊ Kết luận Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng có vai trị định sống cịn doanh nghiệp Người lao động đóng vai trò trung tâm hoạt động doanh nghiệp Với vay trò đặc biệt nên việc trọng phát triển tạo động lực lao động cho nhân viên vấn đề cấp bách doanh nghiệp Công ty TNHH Phân phối Top A công ty quy mô trung bình, nguồn vốn cịn hạn chế, để thành cơng thị trường sử dụng lu cơng cụ nguồn nhân lực chất lượng cao công cụ hữu hiệu để tạo an nên lợi cạnh tranh cho Để có nguồn nhân lực chất lượng cao, va n việc tuyển dụng người tài, phải có sách để giữ chân Qua trình tìm hiểu, nghiên cứu tạo động lực lao động công ty ie gh tn to người tài, công tác tạo động lực lúc đóng vai trị đặc biệt quan trọng p TNHH Phân phối Top A, tác giả làm rõ: nl w - Khái quát sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp d oa với khái niệm có liên quan đến tạo động lực lao động; đồng thời phân an lu tích nội dung tạo động lực lao động phân tích ảnh hưởng va yếu tố đến tạo động lực lao động doanh nghiệp ll u nf - Phân tích thực trạng tạo động lực lao động công ty TNHH Phân oi m phối top A dựa vào nội dung tạo động lực, để từ đánh giá mặt z at nh ưu điểm mà Cơng ty đạt q trình tạo động lực lao động; mặt khuyết điểm; phân tích nguyên nhân chủ quan khách quan z hạn chế để làm sở đề xuất giải pháp chương @ gm - Đề xuất số giải pháp giúp nâng cao hiệu tạo động lực lao động m co l Công ty đồng thời từ nguyên nhân khách quan, tác giả đưa số khuyến nghị với quan Nhà nước để hồn thiện tạo động an Lu lực lao động Công ty n va ac th si 94 Hiện Công ty quan tâm đến tạo động lực cho người lao động thơng qua khuyến khích vật chất tinh thần cho người lao động, nhiên khuyến khích cịn hiệu cao, chưa tạo động lực đủ mạnh để người lao động phát huy hết khả năng, cống hiến cho Cơng ty Chính thế, phần giải pháp, tác giả đề giải pháp để hồn thiện cơng cụ Khuyến nghị Từ nguyên nhân khách quan mà tác giả nhận thấy trình thực đề tài, để góp phần hồn thiện tạo động lực cho người lao động lu công ty TNHH phân phối Top A, tác giả đề xuất số khuyến nghị an quan quản lý Nhà nước sau: va n - Xây dựng chế độ tiền lương hợp lý, đảm bảo cân đối ngân sách tn to Nhà nước, phát triển chung kinh tế, mức sống dân cư Bởi chế độ ie gh tiền lương Nhà nước sở, để Công ty xây dựng nên p sách tiền lương Đặc biệt, quy định lương nl w tối thiểu vùng, Cơng ty tính tốn mức lương trả cho người lao động cho d oa quy định pháp luật tiền lương an lu - Ban hành quy định cụ thể xây dựng giải phúc lợi tập va thể, phúc lợi người lao động, đặc biệt, nâng cao vai trò tổ chức ll u nf cơng đồn Cơng ty, để cơng đồn bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp z at nh hiến cho Cơng ty oi m cho người lao động, từ giúp cho người lao động yên tâm làm việc, cống - Thường xuyên bổ sung, sửa đổi quyền nghĩa vụ lao động cho phù z hợp với thay đổi kinh tế, văn hóa xã hội @ gm - Nhà nước cần quy định cụ thể, rõ ràng nhiệm vụ doanh nghiệp m co l nói chung Cơng ty nói riêng nhiệm vụ thăm khám sức khỏe định kì cho người lao động, để người lao động ln có thể lực sung mãn, yên tâm an Lu làm việc Ngoài ra, cần rà sốt, kiểm tra doanh nghiệp nói chung n va việc thực phúc lợi bắt buộc để đảm bảo quyền lợi cho người lao động ac th si 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt A.dam Smith (1997), Của cải dân tộc, Nxb Giáo dục, Hà Nội Bộ Lao động Thương binh Xã hội (2012), Thông tư 36/2012/TT – BLĐTBXH, ngày 28 tháng 12 năm 2012 Bộ Nội vụ - Bộ Lao động Thương binh Xã hội - y ban Dân tộc (2005), Thông tư liên tịch số 11/2005/TTLT-BNV-BLĐTBXH-BTC-UBDT, ngày 05 tháng năm 2005 C.Mác Ph Ăngghen (1995), Lao động làm thuê tư bản, Tồn tập, tập lu 6, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội an Trương Thanh Cần (2007), Nâng cao đời sống văn hóa tinh thần cơng va n nhân lao động khu công nghiệp, khu chế xuất, Ban Tuyên giáo – tn to Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, Hà Nội ie gh Trần Xuân Cầu (2015), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học p Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội nl w Lê Thị Kim Chi (2002), “Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động d oa định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu”, Luận an lu án tiến sỹ Triết học, Viện Triết học, Hà Nội niên, Hà Nội ll u nf va Công ty TNHH Phân phối Top A (2017, 2018, 2019), Báo cáo thường z at nh kinh doanh, Hà Nội oi m Công ty TNHH Phân phối Top A (2017, 2018, 2019), Kết hoạt động 10 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị nhân z lực, Nxb ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội @ Kinh tế Quốc dân, Hà Nội m co l gm 11 Nguyễn Thành Độ (2012), Giáo trình Quản trị kinh doanh, Nxb Đại học 12.Phan Minh Đức (2018), “Tạo động lực cho người lao động tập n va cứu Quản lý kinh tế Trung ương, Hà Nội an Lu đoàn kinh tế nhà nước Việt Nam”, Luận án tiến sĩ Kinh tế, Viện nghiên ac th si 96 13.Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập 2, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 14.Nguyễn Thị Vân Hạnh (2019), “Động lực làm việc cán trẻ trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh”, Tạp chí Phát triển khoa học Công nghệ - Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội, 15.Nguyễn Văn Hiệp, Nguyễn Thị Quynh (2014), Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Đồng Nai, Đồng Nai lu 16.Học viện hành quốc gia Hồ Chí Minh (2004), Giáo trình Kinh tế an trị, Nxb Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội va n 17.Vương Minh Kiệt (2005), Giữ nhân viên cách nào, Nxb Lao động xã gh tn to hội Hà Nội 18 Marciano, P., dịch, T K., and Nguyễn Minh Thiên Kim (Dịch) (2016), ie p Tạm biệt cà rốt gậy, Nxb Thế giới, Hà Nội nl w 19.Nguyễn Thị Phương Lan (2015), “Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động d oa lực cho công chức quan hành nhà nước”, Luận án tiến sĩ an lu kinh tế - Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội, va 20.Vũ Trọng Lâm (2006), Kinh tế tri thức Việt Nam quan điểm giải ll u nf pháp, Nxb Khoa học Kĩ thuật, Hà Nội oi m 21.Hoàng Thị Hồng Lộc, Nguyễn Quốc Nghi (2014), “Xây dựng khung lý cấp Nhà nước, Hà Nội z at nh thuyết động lực làm việc khu vực công Việt Nam”, Đề tài NCKH z 22.Lê Văn Lực (1995), “Động lực phát triển xã hội số biểu @ KHXH&NV, Hà Nội m co l gm thời kỳ đổi Việt Nam”, Luận án PTS Triết học ĐH 23.Lê Đình Lý (2010), “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp n va viện Hành Quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội an Lu xã (Nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An”, Luận án tiến sỹ Kinh tế, Học ac th si 97 24.Hoàng Phê (2015), Từ điển tiếng Việt, Nxb Đà Nẵng 25.Lê Du Phong (chủ biên) (2006), Nguồn lực động lực phát triển kinh tế thị trường định hướng XHCN Việt Nam, Nxb Lý luận Chính trị, Hà Nội 26.Trình Ân Phú (2007), Giáo trình Kinh tế trị học đại, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội 27 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Bộ luật lao động năm 2012, Luật số 10/2012 - QH13 ban hành ngày 18 tháng năm 2012 28 Dương Văn Sao (2006), Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ lu doanh nghiệp quốc doanh giải pháp Cơng đồn, Đại học Cơng an Đồn, Hà Nội va n 29.Lê Hữu Tầng (1990), “Kích thích tính tích cực người lao động thơng gh tn to qua lợi ích cá nhân”, Tạp chí Cộng sản (12), tr.9-15 30 Phạm Thị Ngọc Trầm (2003), Khoa học, công nghệ với nhận thức, biến ie p đổi giới người: vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb Khoa học nl w Xã hội, Hà Nội an lu Hà Nội d oa 31.Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Nguồn nhân lực, Nxb Lao động Xã hội, va 32 Trần Anh Tài (2007), Quản trị học, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội ll u nf 33 Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê, Hà Nội oi m 34 Nguyễn Hữu Thủy (2012), “Động lực lao động doanh nghiệp z at nh vừa nhỏ Việt Nam nay”, Tạp chí Kinh tế dự báo, (10) tr 34 35 Nguyễn Minh Tuấn (2012), “Mấy suy nghĩ sách đãi ngộ cán z cơng chức nay”, Tạp chí Tun giáo số 3/2012, Hà Nội @ m co l Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội gm 36 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình Hành vi tổ chức, 37.Lương Văn c (2003), Giáo trình Tâm l học lao động, Nxb Đại học Kinh an Lu tế Quốc dân, Hà Nội n va ac th si 98 38 Vũ Thị Uyên (2006), “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội”, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 39 Phan Quốc Việt, Nguyễn Huy Hồng (2009), Văn hóa doanh nghiệp, Trung tâm Phát triển kỹ người Tâm Việt, Hà Nội 40.Nguyễn Viết Vượng (2010), iai cấp công nhân tổ chức Công đoàn Việt Nam năm đầu kỷ XX , Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 41 http://www Kinang.edu.vn truy cập ngày 21/6/2020 Tiếng Nƣớc 42.A.H Maslov, A Theory of Human Motivation, Psychological Review 50 lu (1943):370-96 an 43.Steere, B F (1988) Becoming an effective classroom manager: A va n resource for teachers p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng khảo sát ngƣời lao động công ty TNHH Phân phối Top A Xin chào anh chị! Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Tạo động lực lao động công ty TNHH Phân Phối Top A”, tác giả muốn xin ý kiến anh chị số vấn đề, mong anh chị hợp tác để tác giả thu thập sơ liệu xác nhất, từ hồn thành đề tài làm tài liệu cho Quý Công ty tạo động lực lao động Xin chân thành cảm ơn! Cảm phiền Anh (chị) khoanh tròn vào phương án mà anh chị lựa chọn Câu 1: Anh chị cho biết giới tính lu A Nam B Nữ an Câu 2: Anh chị cho biết phận anh chị làm việc va n ……………………………………………………………… to A Quản lý B Người lao động ie gh tn Câu 3: Anh chị cho biết chức vụ mà anh chị đảm nhiệm p Câu 4: Anh chị đánh giá thứ tự tầm quan trọng nhu cầu nl w sau theo thứ tự từ cao đến thấp tƣơng ứng từ đến d oa A Nhu cầu sinh lý … an lu B Nhu cầu an toàn … va C Nhu cầu xã hội… ll u nf D Nhu cầu tôn trọng… oi m E Nhu cầu thể thân… A Rất hài lòng m co l E Rất khơng hài lịng gm D Khơng hài lịng @ C Bình thường z B Hài lịng z at nh Câu 5: Anh chị có hài lịng mức lƣơng không? an Lu n va ac th si Câu 6: Anh chị cho biết mức độ hài lòng tiền thƣởng A Rất hài lịng B Hài lịng C Bình thường D Khơng hài lịng E Rất khơng hài lịng Câu 7: Theo anh chị, điều kiện làm việc đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc chƣa? Đánh giá anh (chị): A Đáp ứng tốt lu B Đáp ứng tốt an C Bình thường va n D Chưa đáp ứng to A Rất thường xuyên ie gh tn Câu 8: Anh chị có thƣờng xuyên vi phạm kỉ luật lao động không p B Thường xuyên nl w C Thỉnh thoảng (dưới lần/ năm) d oa D Không ll u nf B Khơng va A Có an lu Câu 9: Anh chị có hội thăng tiến làm việc tốt không oi m Câu 10: Anh chị có góp ý cho Cơng ty sách lƣơng, thể z at nh thƣởng… nhƣ điều kiện khơng? Nếu có cho biết cụ z ………………………………………………………………………………… @ gm ………………………………………………………………………………… m co l …………………………………………………………………………… an Lu n va ac th si