Báo cáo thực tập tại công ty cptm hà tĩnh

Báo cáo thực tập LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm là thực hiện mục đích của sản xuất hàng hóa, là đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng Nó là khâu lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất và phân phối và một bên là tiêu dùng Chỉ có tiêu thụ được sản phẩm thì doanh nghiệp mới thu hồi được vốn, thu được lợi nhuận từ đó mở rộng quy mô sản xuất Vì vậy tiêu thụ sản phẩm là một những mục tiêu quan trọng của hầu hết các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cũng các công ty thương mại Vấn đề đặt là làm có thể đạt được mục tiêu đó với hiệu quả cao? Đó là sự kết hợp của nhiều yếu tố quá trình hoạt động của các doanh nghiệp, công ty Trong các yếu tố thì Marketing là yếu tố không thể thiếu và là chìa khóa quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đặt Hiện nay, hội nhập kinh tế đã mở cho các doanh nghiệp vô vàn các hội bên cạnh đó là những thách thức mới cho doanh nghiệp, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt cùng với sự vận hành theo chế thị trường có sự điều chỉnh của nhà nước đã đào thải các doanh nghiệp không đáp ứng được sự thay đổi của thị trường quá trình hoạt động, vì vậy một doanh nghiệp muốn thành công thì phải có chiến lược đúng đắn, sáng tạo và phù hợp với thị trường Điều đó chứng minh Marketing là công cụ quan trọng và là chìa khóa vàng cho cac doanh nghiệp giải quyết được các vấn đề Với hệ thống chính sách hiệu quả Marketing giúp cho nhà quản trị, kinh doanh hoạch định đúng các chiến lược, tận dụng những hội, giảm thiểu tối đa các nguy thị Nguyễn Thị Kim Oanh Lớp: QT105A1 Báo cáo thực tập trường mang lại và giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển, tăng uy tín thị trường và ngoài nước, tăng khả cạnh tranh, đảm bảo đời sống cho cán bộ, nhân viên và phúc lợi cho xã hợi Cơng ty cổ phần Thương mại Hà Tĩnh TiỊn thân l Công ty thng nghip th xà H Tnh, thành lập từ c¸c đơn vị b¸n lẻ thương nghiệp, cửa hàng vật liệu x©y dựng, cửa hàng thực phm, xí nghiệp in máy Thị xà H Tnh Ban đầu thành lập công ty gặp vô vàn khó khăn với thị trường nhỏ, nguồn vốn ít, thiếu kinh nghiệm với quyết tâm, nổ lực của mình và sự ủng hộ quý báu của ban lãnh đạo công ty đã dần khắc phục được khó khăn và thu được thành quả quan trọng bên cạnh đó công ty còn gặp rất nhiều khó khăn Nhận thức được tầm quan trọng mà Marketing mang lại quá trình nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp và thời gian thực tập ở công ty cổ phần thương mại Hà Tĩnh em đã quyết định chọn đề tài: "Các giải pháp Marketing giúp nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm Xe máy tại công ty Cổ phần Thương mại Hà Tĩnh " MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: - Mục tiêu tổng qt: Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm xe máy cho cơng ty - Mục tiêu cụ thể: + Tìm hiểu tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty + Nêu lên nhân tố tác động đến kết HĐKD Công ty + Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Thương mại Hà Tĩnh Nguyễn Thị Kim Oanh Lớp: QT105A1 Báo cáo thực tập PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Trong quá trình nghiên cứu, em đã cố gắng vận dụng các nguyên lí bản, hệ thống lý thuyết một cách logic nhằm phân tích hoạt động kinh doanh của công ty một cách phù hợp với thực tế Em đã sử dụng một số phương pháp sau đây: - Phương pháp thu thập số liệu + Số liệu sơ cấp: thu thập thơng qua ghi chép từ báo cáo tài (bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế tốn) để phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Dữ liệu chủ yếu thu thập từ phịng kinh doanh phịng kế tốn + Số liệu thứ cấp: thu thập thông qua sách, báo, mạng Internet… - Phương pháp xử lý số liệu: + Dùng phương pháp so sánh để đánh giá tinh hình hoạt động Công ty qua năm + Dùng phương pháp diễn dịch, quy nạp để đưa nhận xét + Dùng phương pháp đồ thị, biểu đồ … để biểu thị số liệu PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Phạm vi đề tài chỉ nghiên cứu tìm hiểu sở lý thuyết Marketing bản để áp dụng vào quá trình hoạt động kinh doanh địa bàn tỉnh nhà của công ty cổ phần Thương mại Hà Tĩnh và các khách hàng thường xuyên của công ty CHIA PHẦN CHO ĐỀ TÀI Trên sở về mục đích, phương pháp, phạm vi nghiên cứu phần mở đầu kết luận em chia đề tài làm hai phần chính sau: - Phần 1: Tổng quan về công ty Cổ phần Thương mại Hà Tĩnh - Phần 2: Thực trạng hoạt động marketing tại công ty Cổ phần Thương mại Hà Tĩnh - Phần 3: Các đề xuất marketing nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ phần Thương mại Hà Tĩnh Nguyễn Thị Kim Oanh Lớp: QT105A1 Báo cáo thực tập Để hoàn thành được đề tài này em xin gửi lời cảm ơn chân thành bác, cô chú, anh chị em Công ty CPTM Hà Tĩnh đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ em quá trình làm đề tài và em cũng gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo công ty Cổ phần Thương mại Hà Tĩnh, phòng kinh doanh và các phòng ban khác đã nhiệt tình giúp đỡ em thời gian em thực tập tại công ty Mặc dù em rất cố gắng để hoàn thành đề tài trình độ, lực có hạn và các điều kiện khách quan khác nên còn có nhiều thiếu sót rất mong các thầy, cô giáo và các bạn đóng góp ý kiến để đề tài của em được hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Tĩnh, 06/2010 Sinh viên thực hiện Ngun ThÞ Kim Oanh Nguyễn Thị Kim Oanh Lớp: QT105A1 Báo cáo thực tập PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀ TĨNH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty qua thời kỳ - Cơng ty cổ phần Thương mại Hà Tĩnh TiỊn th©n C«ng ty thương nghiệp thị x· Hà Tĩnh, thành lập từ c¸c đơn vị b¸n lẻ thương nghiệp, cửa hàng vật liệu x©y dựng, cửa hàng thực phẩm, xí nghiệp in máy Thị xà H Tnh.Vi chc nng kinh doanh: Đại lý điện tử, điện lạnh; Liên doanh, liên kết đầu tư sản xuất mặt hàng công nghiệp dân dụng; Đại lý bán lẻ hàng bách hóa tổng hợp ; Cung cứng xăng dầu phục vụ cho sản xuất Công ty mở rộng bỏn l - Nm 1993 i tên thnh Công ty Thương nghiệp Thành sen - Năm 1996, dgo ph¸t triển ngày lớn mạnh cïng với uy tÝn, vÞ th ca Công ty nên à c S Thng Mi Du Lịch Sở Nội vụ đề nghị lªn UBND Tnh cho i tên thnh Công ty Thng nghip H Tĩnh vào ngày 27/09 theo định số 1368/QĐ-UB - Nm 2004 Công ty à chuyn i hình thc s hu doanh nghip Nhà nớc thnh Công ty c phn thương mại Hà Tĩnh theo định số 607/QĐ-UB vào ngày 08/12/2004 Đ©y chÝnh bước tiến trongviệc gắn quyền li ca mi thnh viên Công ty vi hiu qu kinh doanh đơn vị Lỳc ny Cụng ty ó có tư cách pháp nhân, có dấu mở tài khoản Ngân hàng Chức nhiệm vụ Công ty xác định: Kinh doanh siêu thị, đại lý điện tử, điện lạnh, liên doanh liên kết mặt hàng công nghiệp dân dụng, tổng đại lý xe máy bán lẻ loại hàng hoá tổng hợp, Nguyễn Thị Kim Oanh Lớp: QT105A1 Báo cáo thực tập cung ứng xăng dầu, xi măng, sắt thép phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nguyễn Thị Kim Oanh Lớp: QT105A1 Báo cáo thực tập 1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Hình 1.1: Sơ đồ máy cơng ty BAN GIÁM ĐỐC Phịng kinh doanh doanh PhịngK DI Phịng kế tốn Cửa hàng đức thọ Phòng KD III Phũng KD II BHTH TP Hà Tĩnh Phũng TC-HC KS Thành Sen Ca hng k anh Phòng KD V Phßng KD IV BHTH Cẩm Xuyên Cửa hàng xe máy số BHTH Hương Khê Của Hàng bách hố Cửa hàng số (nguồn: phịng tổ chức hành - Cơng ty CPTM Hà Tĩnh) Ghi chú: : quan hệ trực tuyến : quan hệ chức 1.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban *Ban giám đốc: gồm có 01 giám đốc 01 phó giám đốc - Giám đốc người đứng đầu đại diện cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty, hoạch định kế hoạch sản xuất kinh doanh Phân công trách nhiệm quyền hạn mối quan hệ hệ thống quản lý cho cán công nhân Nguyễn Thị Kim Oanh Lớp: QT105A1 Báo cáo thực tập viên Thu nhận cho cán công nhân viên nghỉ việc theo chế độ sách nhà nước Chịu trách nhiệm tất mặt hoạt động sản xuất kinh doanh trước hội đồng quản trị - Phó Giám đốc người giúp việc cho Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc phần việc phân công, chủ động giải công việc Giám đốc uỷ quyền phân công theo chế độ sách Nhà nước Điều lệ Cơng ty - Các phòng ban chu s ch o trc tiếp Ban gi¸m đốc, cã tr¸ch nhiệm tham mưu gióp việc cho Ban gi¸m đốc quản lý điều hành Công ty phm vi lnh vc chuyên môn ca m×nh, nhằm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh thống cã hiệu cao *Phịng Kế tốn: Có chức báo cáo cho ban Giám đốc tình hình tài chính, tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty; thực vai trị tham mưu cho Giám đốc cơng tác hoạt động tài Công ty; theo dõi, kiểm tra lập báo cáo tình hình sử dụng vốn đầu tư xây dựng bản; giám sát hoạch toán kế toán nội phân xưởng, hạch tốn chi phí đối tượng theo chế độ kế toán hành; lập báo cáo tài hàng quý, hàng năm theo chế độ báo cáo tài hành; lập kế hoạch thu, chi, theo dõi khoản phải thu, phải trả *Phòng Kinh doanh Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng tháng, quý, năm Phân công điều động kiểm tra việc lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài vụ Theo dõi hợp đồng kinh tế, tiêu thụ sản phẩm, thống kê cập nhật chứng từ Tham mưu cho ban giám đốc điều hành Tham mưu cho ban giám đốc lập kế hoạch tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm Nguyễn Thị Kim Oanh Lớp: QT105A1 Báo cáo thực tập Lập mục tiêu chất lượng Phòng kinh doanh hàng năm sở sách mục tiêu chất lượng Công ty Tổ chức tiếp thị- quảng cáo, điều tra nghiên cứu mở rộng thi trường Phối hợp với kế tốn trưởng quản lý cơng nợ bán hàng *Phịng tổ chức hành chính: Có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc Điều hành tổ chức hành chính, lao động, tiền lương, khen thưởng năm Nghiên cứu xây dựng mục tiêu chất lượng tổ chức hành hàng năm sở sách mục tiêu chất lượng Cơng ty Quản lý tồn hồ sơ, tài liệu tổ chức lao động Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo cán công nhân viên Chăm lo đời sống cán công nhân viên, phục vụ khách giao dịch với Công ty Thông tin khái quát về công ty cổ phần thương mại Mitraco Hà Tinh: -Tên công ty: Công ty cổ phần Thng mi H Tnh -Tên giao dịch đối ngoại: Ha tinh commercial joint stock company -Tên vit tt: hatinh jsc -ịa chi: sè 63-§êng Nguyễn ChÝ Thanh-Thành phố Hà Tĩnh-Hà Tĩnh -ĐiƯn thoại: 0393.882.521 -Fax: 0393.882.075 -Ông: Nguyễn Cảnh Hồng - Chủ tịch HĐQT kiêm Giám đốc Công ty -Mà số thuế Công ty: 3000167364 -Số tài khoản Công ty: 52010000000356 -Tại Ngân hàng đầu t phát triển Hà Tĩnh -GiÊy phÐp kinh doanh sè: 28.03.000.170 ngµy: 14/1/2005 Do Së kế hoạch đầu t Hà Tĩnh cấp Nguyn Th Kim Oanh Lớp: QT105A1 Báo cáo thực tập - Ngành ngành nghề kinh doanh: + Kinh doanh đại lý + Siêu thị hàng tiêu dùng + Đại lí xe máy: YAMAHA, SUZUKI, SYM + Gas và xăng dầu + Vật liờu xõy dng - Loại hình doanh nghiệp: Là Công ty cổ phần trực thuộc quản lý Nhà nớc Uỷ ban nhân dân Tỉnh Hà Tĩnh, có đầy đủ t cách pháp nhân, hạch toán độc lập, có dấu riêng đợc mở tài khoản để giao dịch Ngân hàng 1.4 Mt s c im chung công ty 1.4.1 Đặc điểm nhân  Tình hình nhân Cơng ty năm gần Biểu 1.1 Tình hình nhân Cơng ty CP Thương mại Hà Tĩnh Đơn vị: người TT Các phận Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Ban giám đốc 2 2 Phịng Kế tốn 7 Phòng Kinh doanh, thị trường 4 Phịng tổ chức hành 2 (Nguồn: phịng tổ chức hành - Cơng ty CPTM Hà Tĩnh) Qua biểu đồ ta thấy công ty ngày càng hoàn thiện cấu tổ chức để phù hợp với quy mô ngày càng mở rộng đảm bảo sự linh hoạt, gọn nhẹ, hiệu quả và sự thống nhất quá trình hoạt động của công ty Quy mô hoạt động của công ty ngày càng mở rộng và phát triển đòi hỏi Nguyễn Thị Kim Oanh Lớp: QT105A1