Tài liệu hướng dẫn học tập học phần khởi nghiệp kinh doanh

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH *** TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN HỌC TẬP HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DOANH Giảng viên: Vũ An Dân Hà Nội, tháng năm 2016 MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH VÀ KHỞI SỰ KINH DOANH Kinh doanh khởi kinh doanh 1.1 Khái niệm kinh doanh 1.2 Các loại hình kinh doanh 1.2.1 Kinh doanh sản xuất 1.2.2 Kinh doanh thương mại 1.2.3 Kinh doanh dịch vụ 1.2.4 Kinh doanh nông lâm ngư nghiệp Các mơ hình cơng ty lựa chọn khởi 2.1 Các mơ hình cơng ty 2.1.2 Công ty cổ phần 2.1.3 Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên 2.1.4 Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên 10 2.1.5 Công ty hợp danh 11 2.1.6 Loại hình kinh doanh theo nghị định 66/HĐBT: 11 2.2 Lựa chọn khởi kinh doanh 11 2.2.1 Lập doanh nghiệp 11 2.2.2 Mua doanh nghiệp có sẵn 12 2.2.3 Tham gia kinh doanh theo hệ thống nhượng quyền 12 Đặc điểm chủ doanh nghiệp thành đạt 12 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG Ý TƯỞNG KINH DOANH 14 Đánh giá phù hợp thân việc khởi kinh doanh 14 1.1 Phương pháp đánh giá phù hợp thân với việc khởi kinh doanh 14 1.2 Nội dung đánh giá phù hợp thân với việc khởi kinh doanh 16 1.1.1 Đánh giá điểm mạnh thân công việc kinh doanh 16 1.1.2 Đánh giá điểm yếu thân công việc kinh doanh 17 1.1.3 Đánh giá kinh nghiệm, kỹ tích lũy cho cơng việc kinh doanh 17 1.1.4 Đánh giá sở thích kinh doanh thân 17 Xác định lựa chọn ý tưởng kinh doanh 17 2.1 Xây dựng viễn cảnh phát triển thân 17 2.2 Xác định lĩnh vực ngành nghề kinh doanh: 18 Xác định ý tưởng kinh doanh 20 3.1 Ý tưởng kinh doanh 20 3.2 Quy trình hình thành ý tưởng kinh doanh 20 3.2.1 Xác định hội kinh doanh (những nhu cầu chưa lấp đầy): 20 3.2.2 Liệt kê ý tưởng kinh doanh dựa hội xác định 23 3.3 Đánh giá ý tưởng kinh doanh 23 3.3.1 Đánh giá bước đầu: 23 3.3.2 Đánh giá cụ thể lựa chọn ý tưởng kinh doanh: 24 Mô tả khái quát ý tưởng hoạt động kinh doanh 26 4.1 Mô tả ngành kinh doanh 26 4.2 Mô tả ý tưởng doanh nghiệp 27 4.2.1 Mô tả doanh nghiệp 27 4.2.2 Mô tả sản phẩm, dịch vụ 27 4.2.3 Định vị thị trường 28 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HÌNH Ý TƯỞNG KINH DOANH 29 Phân tích mơi trường 29 1.1 Nội dung phân tích tổng quát 29 1.2 Những nội dung cần phân tích 30 1.2.1 Xác định phân tích khách hàng 30 1.2.2 Dự kiến doanh thu 31 1.2.3 Tiếp cận phân tích khách hàng dự tính doanh thu: 32 Xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn xác định quy mô doanh nghiệp 36 2.1 Sứ mệnh 36 2.2 Tầm nhìn: 36 2.3 Xác định quy mô doanh nghiệp: 37 Đặt tên doanh nghiệp 37 3.1 Tên thức: 37 3.2 Tên viết tiếng nước ngoài: 38 3.3 Tên viết tắt 38 Lựa chọn địa điểm 38 4.1 Tầm quan trọng lựa chọn địa điểm 38 42 Cảc nhân tố ảnh hưởng việc lựa chọn địa điểm 39 4.2.1 Khả tiếp cận khách hàng 39 4.2.2 Điều kiện môi trường kinh doanh 40 4.2.3 Sự sẵn có đầu vào sản xuất 40 4.2.4 Ý thích cá nhân chủ doanh nghiệp 41 4.2.5 Chi phí 41 Tổ chức máy hoạt động nhân cho ý tưởng kinh doanh 41 5.1 Lựa chọn cấu tổ chức: 41 5.1.1.Cơ cấu tổ chức trực tuyến 41 5.1.2 Cơ cấu tổ chức theo chức năng: 41 5.1.3 Cơ cấu tổ chức kiểu trực tuyến – chức năng: 42 5.1.4 Cơ cấu tổ chức kiểu ma trận: 43 5.2 Dự kiến số lượng nhân công: 43 5.3.Đào tạo nhân viên 44 CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH CHO KHỞI SỰ KINH DOANH 47 Dự tốn chi phí khởi nghiệp 47 1.1 Dự tốn khoản chi phí hành lệ phí 47 1.2 Dự tốn khoản chi phí đầu tư cho sở vật chất, trang thiết bị 47 1.3 Dự toán cho hoạt động đào tạo vận hành 48 Tìm nguồn vốn 49 Dự kiến doanh thu, chi phí lập dòng tiền cho hoạt động doanh nghiệp 50 3.1 Dự kiến doanh thu : 50 3.1.1 Dự kiến doanh thu theo xu hướng tăng trưởng : 50 3.1.2 Dự kiến doanh thu theo lượng sản phẩm bán mức giá: 50 3.2 Dự kiến kiến chi phí: 51 3.2.1 Phương pháp tính theo xu hương tăng trưởng chi phí 51 3.2.2 Phương pháp tính theo phần trăm doanh thu: 51 3.2.2 Phương pháp dự kiến chi phí theo hoạt động doanh nghiệp: 52 3.3 Thiết lập ngân sách: 52 3.4 Lập dòng tiền cho hoạt động doanh nghiệp: 52 CHƯƠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO DOANH NGHIỆP 57 Nghiên cứu thị trường 57 1.1 Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu 57 1.2 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 58 Áp dụng hỗn hợp Marketing phù hợp 59 2.1 Sản phẩm dịch vụ 59 2.2 Giá 60 2.2.1 Tính giá bán: 60 2.2.2 Thiết lập chiến lược giá: 60 2.3 Phân phối sản phẩm 60 2.4 Quảng cáo khuếch trương 61 Bán hàng trực tiếp 61 Xây dựng ngân sách cho hoạt động Marketing bán hàng 61 CHƯƠNG 6: QUẢN LÝ TÀI CHÍNH TRONG KHỞI SỰ KINH DOANH 63 Tính giá cho sản phẩm/dịch vụ 63 3.1 Cơng thức tính giá chung 63 3.2 Công thức tính giá bán buồng 63 3.2.1 Tính giá buồng trung bình: 63 3.2.2 Phân bổ giá buồng trung bình cho loại buồng: 64 3.2.3 Tính giá cơng bố: 66 3.3 Cơng thức tính giá bán ăn, đồ uống 66 3.3 Cơng thức tính giá tour 67 Tính điểm hòa vốn 67 4.1 Công thức tính điểm hịa vốn chung 67 4.2 Cơng thức tính điểm hòa vốn cho khách sạn 68 4.3 Cơng thức tính điểm hòa vốn cho nhà hàng 68 Tổng doanh thu = CTBQ x K 68 4.4 Cơng thức tính điểm hòa vốn cho tour 71 PHỤ LỤC 73 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH VÀ KHỞI SỰ KINH DOANH Mục tiêu chương: Sau nghiên cứu chương sinh viên có thể: − Liệt kê loại hình kinh doanh − Liệt kê mơ hình cơng ty − Mơ tả lựa chọn khởi kinh doanh − Mô tả đặc điểm doanh nhân thành đạt Kinh doanh khởi kinh doanh 1.1 Khái niệm kinh doanh Kinh doanh hiểu hoạt động kinh tế nhằm mục tiêu sinh lời chủ thể kinh doanh thị trường Có nhiều khái niệm kinh doanh sau: - Kinh doanh việc thực liên tục một, số hay tất cơng đoạn q trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hay cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi - Kinh doanh hoạt động kinh tế chủ thể kinh doanh thực Chủ thể gia đình hay doanh nghiệp - Kinh doanh gắn với thị trường, - Một doanh nghiệp đảm nhận tất khâu trình kinh doanh thực khâu đó, chẳng hạn sản xuất tiêu thụ hàng hóa (doanh nghiệp thương mại) Theo Luật Doanh nghiệp, Khoản Điều 2, năm 1999 “Kinh doanh việc thực một, số tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi” Trong hoạt động kinh doanh có hai loại lưu thơng, lưu thơng hàng hóa lưu thơng tiền tệ - Lưu thơng hàng hóa: việc tạo phân phối hàng hóa, dịch vụ thị trường - Lưu thông tiền tệ: việc toán cho hoạt động mua hàng hóa, ngun vật liệu, sử chữa, bảo trì th mướn Mục đích kinh doanh tạo lợi nhuận nên tiền thu từ kinh doanh phải lớn tiền bỏ vào kinh doanh Một công việc kinh doanh thành đạt trải qua trình kinh doanh cách liên tục, có hiệu tiếp tục hoạt động sản xuất, mua bán nhiều năm 1.2 Các loại hình kinh doanh 1.2.1 Kinh doanh sản xuất Kinh doanh sản xuất làm vật phẩm ví dụ kinh doanh đóng đồ gỗ, sản xuất mỹ phẩm, sản xuất loại hàng hóa để bán cho người tiêu dùng cách trực tiếp bán gián tiếp qua người bán buôn, bán lẻ hai 1.2.2 Kinh doanh thương mại Kinh doanh thương mại mua hàng hóa từ người bán buôn người sản xuất đem bán cho khách hàng người kinh doanh khác Đây coi cầu nối người sản xuất người tiêu dùng - Bán lẻ hình thức mua hàng hóa từ người bán bn nhà sản xuất bán lại cho khách hàng - Bán buôn hình thức mua hàng hóa từ nhà sản xuất bán lại cho người bán lẻ 1.2.3 Kinh doanh dịch vụ Đây loại hình kinh doanh đáp ứng nhu cầu phục vụ người Dịch vụ thường bán dạng cơng sức (ví dụ dịch vụ chun chở hàng hóa), thời gian (ví dụ dịch vụ giữ trẻ), tri thức kinh nghiệm (ví dụ dịch vụ tư vấn) Ngày có nhiều loại hình dịch vụ khác từ đơn giản cắt tóc, gội đầu đến dịch vụ phức tạp tư vấn Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đa dạng, từ tổng ty lớn Hàng không, Đường sắt, Du lịch, Bảo hiểm, Ngân hàng, dịch vụ tư nhân nhỏ bé hiệu cắt tóc, hiệu may vá, 1.2.4 Kinh doanh nông lâm ngư nghiệp Kinh doanh nông lâm ngư nghiệp việc kinh doanh sản xuất, nuôi trồng, đánh bắt Nông dân ngư dân người tham gia sản xuất nơng nghiệp họ trồng hay ni Doanh nghiệp kinh doanh nơng lâm ngư nghiệp nơng trang trồng lúa hay trại gia cầm Trong loại hình kinh doanh loại hình kinh doanh sản xuất địi hỏi nhiều vốn phải đầu tư lớn cho sở vật chất, cơng nghệ, Loại hình kinh doanh dịch vụ địi hỏi vốn cả, nhu cầu cho dịch vụ người ngày tăng cao xã hội ngày phát triển, tạo nhiều hội kinh doanh cho người biết tận dụng chúng Trong thực tế thường xuất có số việc kinh doanh mang tính hỗn hợp Kinh doanh gara tơ ví dụ loại kinh doanh Trước hết loại kinh doanh dịch vụ sở cung cấp sức lao động để bảo trì sửa chữa tơ Đồng thời, gara bán dầu, săm lốp phụ tùng, có nghĩa sở tham gia kinh doanh bán lẻ (kinh doanh thương mại) Các mơ hình cơng ty lựa chọn khởi 2.1 Các mơ hình cơng ty Theo Luật Doanh nghiệp Quốc hội thơng qua ngày 29/11/2005 có hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2006, có số loại hình cơng ty phổ biến sau: 2.1.1 Doanh nghiệp tư nhân Doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp cá nhân làm chủ tự chịu trách nhiệm tồn tài sản hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp tư nhân tư cách pháp nhân Thuật ngữ pháp nhân tổ chức dùng để phân biệt với thể nhân (con người) Theo Điều 84, Bộ luận Dân năm 2005: pháp nhân tổ chức có đủ điều kiện sau : - Được thành lập hợp pháp - Có cấu chặt chẽ - Có tài sản độc lập với cá nhân, tổ chức khác tự chịu trách nhiệm tài sản - Nhân danh tham gia vào quan hệ pháp luật cách độc lập Pháp nhân thành lập theo sáng kiến cá nhân, tổ chức theo định quan Nhà nước có thẩm quyền Quyền lợi nghĩa vụ có tư cách pháp nhân : - Pháp nhân có lực pháp luật dân kể từ thời điểm pháp nhân thành lập - Người đại diện theo pháp luật người đại diện theo ủy quyền pháp nhân nhân danh pháp nhân quan hệ dân - Pháp nhân phải chịu trách nhiệm dân tài sản việc thực quyền, nghĩa vụ dân người đại diện xác lập, thực nhân danh pháp nhân - Một tổ chức có tư cách pháp nhân tổ chức có lực hành vi pháp luật dân sự, xác lập quan hệ giao dịch dân cách độc lập Như vậy, dùng cụm từ "tư cách pháp nhân", phải áp dụng cho TỔ CHỨC không áp dụng cho CÁ NHÂN tổ chức phải thoả mãn điều kiện Doanh nghiệp tư nhân loại hình doanh nghiệp đơn giản hoạt động theo Luật Doanh nghiệp Theo phân tích lý doanh nghiệp tư nhân loại hình khơng có tư cách pháp nhân doanh nghiệp tư nhân khơng có độc lập tài sản Tiêu chuẩn để xét tính độc lập tài sản doanh nghiệp tài sản doanh nghiệp phải độc lập quan hệ với tài sản chủ doanh nghiệp Doanh nghiệp tư nhân khơng thỏa mãn tiêu chuẩn quan trọng này, khơng hội đủ điều kiện để có tư cách pháp nhân Đồng thời, loại hình doanh nghiệp khơng coi pháp nhân độc lập (nói cách khác, doanh nghiệp chủ doanh nghiệp xem một), nên doanh nghiệp tư nhân không phép phát hành loại cổ phiếu Chủ doanh nghiệp tư nhân đại diện theo pháp luật doanh nghiệp Chủ doanh nghiệp tư nhân có tồn quyền định tất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; có toàn quyền định việc sử dụng lợi nhuận sau nộp thuế thực nghĩa vụ tài khác theo quy định pháp luật Mỗi cá nhân quyền thành lập doanh nghiệp tư nhân.Chủ doanh nghiệp tư nhân trực tiếp thuê người khác quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Trường hợp thuê người khác làm Giám đốc quản lý doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp tư nhân phải chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do chủ sở hữu doanh nghiệp nên doanh nghiệp tư nhân hoàn toàn chủ động việc định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Chế độ trách nhiệm vô hạn chủ doanh nghiệp tư nhân tạo tin tưởng cho đối tác, khách hàng giúp cho doanh nghiệp chịu ràng buộc chặt chẽ pháp luật loại hình doanh nghiệp khác Tuy nhiên, khơng có tư cách pháp nhân nên mức độ rủi ro chủ doanh tư nhân cao, chủ doanh nghiệp tư nhân phải chịu trách nhiệm toàn tài sản doanh nghiệp chủ doanh nghiệp không giới hạn số vốn mà chủ doanh nghiệp đầu tư vào doanh nghiệp 2.1.2 Công ty cổ phần Vốn điều lệ chia thành nhiều phần gọi cổ phần Cơng ty cổ phần phải có cổ phần phổ thơng có cổ phần ưu đãi Cổ phần ưu đãi gồm loại cổ phần ưu đãi biểu quyết, cổ phần ưu đãi cổ tức, cổ phần ưu đãi cổ đơng tổ chức, cá nhân; số lượng cổ đông tối thiểu ba không hạn chế số lượng tối đa Cổ đông chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn góp vào doanh nghiệp Cổ đơng có quyền tự chuyển nhượng cổ phần cho người khác, trừ trường hợp cổ đông sở hữu cổ phần ưu đãi biểu không chuyển nhượng cổ phần cho người khác Trong thời hạn ba năm, kể từ ngày công ty cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, cổ đơng sáng lập có quyền tự chuyển nhượng cổ phần phổ thơng cho cổ đông sáng lập khác chuyển nhượng cổ phần phổ thơng cho người khơng phải cổ đông sáng lập chấp thuận Đại hội đồng cổ đông, sau năm hạn chế cổ đông sáng lập bị bãi bỏ Cơng ty cổ phần có quyền phát hành chứng khốn loại để huy động vốn Cơng ty cổ phần có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Chế độ trách nhiệm Công ty cổ phần trách nhiệm hữu hạn, cổ đông chịu trách nhiệm nợ nghĩa vụ tài sản khác cơng ty phạm vi vốn góp nên mức độ rủi cổ đơng khơng cao Ngồi ra, khả hoạt động Công ty cổ phần rộng, hầu hết lịch vực, ngành nghề Cơ cấu vốn Công ty cổ phần linh hoạt tạo điều kiện nhiều người góp vốn vào công ty Khả huy động vốn Công ty cổ phần cao thông qua việc phát hành cổ phiếu cơng chúng, đặc điểm riêng có công ty cổ phần Việc chuyển nhượng vốn Công ty cổ phần tương đối dễ dàng, phạm vi đối tượng tham gia công ty cổ phần rộng, cán cơng chức có quyền mua cổ phiếu Cơng ty cổ phần Bên cạnh lợi nêu trên, loại hình Cơng ty cổ phần có hạn chế định Việc quản lý điều hành Công ty cổ phần phức tạp số lượng cổ đơng lớn, có nhiều người khơng quen biết chí có phân hóa thành nhóm cổ đơng đối kháng lợi ích Việc thành lập quản lý Công ty cổ phần phức tạp loại hình cơng ty khác bị ràng buộc chặt chẽ quy định pháp luật, đặc biệt chế độ tài chính, kế tốn 2.1.3 Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên doanh nghiệp tổ chức cá nhân làm chủ sở hữu (gọi chủ sở hữu công ty) Chủ sở hữu công ty chịu 2.4 Quảng cáo khuếch trương Quảng cáo, khuếch trương, quan hệ công chúng, tỏ chức chương trình khuyến mãi… hướng tới việc làm để khách hàng biết tới bị thu hút sản phẩm doanh nghiệp Với mục tiêu người khởi nghiệp khơng tự giới hạn cách làm đạt mục tiêu Các cách làm đa dạng từ quảng cáo, phát tở rơi, tổ chức vàng… theo kiểu truyền thống tới việc sử dụng công cụ thông tin ICT internet, trang mạng xã hội, công cụ tìm kiếm…Người khởi cần lập danh mục cách làm, đánh giá khả tiếp cận cách tới thị trường mục tiêu, tác động nó, thời điểm thực hiện, thời gian thực hiện, hiệu chi phí để lựa chọn cách làm tập hợp cách làm có hiệu mặt chi phí Một phần khơng thể thiếu để thực công việc phải xây dựng câu định vị cho sản phẩm, nhận dạng thương hiệu (logo, vật phẩm, văn phòng phẩm, đồng phục, tài liệu quảng cáo, danh thiếp, trang web, trang trí văn phịng giao dịch, đồng phục cơng ty , ) Bán hàng trực tiếp Một công cụ truyền thống hiệu bán hàng trực tiếp Cách làm thực cách thiết lập đội ngũ bán hàng tới tận nhà quan khách hàng mục tiêu tiềm để bán sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Nếu điều kiện khơng cho phép người khởi phải định việc tới gặp trực tiếp nhóm khách hàng lẫn tiềm Quy trình thực bao gồm: • Chuẩn bị tài liệu bán hàng (sales kit) • Lên danh sách khách hàng đại diện khách hàng tiềm năm • Hẹn gặp • Gặp chào bán • Có hoạt động trì quan hệ sau gặp gỡ Xây dựng ngân sách cho hoạt động Marketing bán hàng Để thực hoạt động Marketing cần xác định khoản ngân sách cho hoạt động Ngân sách xác lập theo nhiều cách theo phần trăm doanh thu dự kiến, theo ước tính hoạt động marketing, phân bổ khoản cố định cho hoạt động Ví dụ dự kiến doanh thu năm tới tỷ phân bổ 5% ngân sách cho Marketing số tiền dùng cho Marketing 100 tr Với khoản tiền người 61 khởi phải tự tính tốn xem làm hoạt động hiệu Với trường hợp ngược lại người khởi thấy để thu hút khách phải thực loạt hoạt động khác ước tính hết 200 tr ngân sách cho hoạt động phân bổ theo số mà khơng dựa theo % doanh thu Cho dù làm theo cách người khởi phải cẩn trọng việc sử dụng ngân sách đảm bảo khoản chi tuân thủ theo ngân sách đề Ví dụ dự kiến cho hoạt động khuyến 50.000.000đ phải đảm bảo hoạt động dừng lại tiêu hết 50.000.000đ Không phép thực hoạt động marketing chi tiền cho theo cảm tính 62 CHƯƠNG 6: QUẢN LÝ TÀI CHÍNH TRONG KHỞI SỰ KINH DOANH Mục tiêu chương: Sau nghiên cứu chương sinh viên có thể: − Tính điểm hịa vốn cho doanh nghiệp vừa nhỏ − Tính giá bán sở cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp DL vừa nhỏ Tính giá cho sản phẩm/dịch vụ 3.1 Cơng thức tính giá chung Mục tiêu việc tính giá đảm bảo giá bán đơn vị sản phẩm bù đắp hết loại chi phí mang lại mức lợi nhuận mong muốn cho chủ đầu tư Giá bán tính theo cơng thức: P = VC + FC + Pr Trong đó: VC = Chi phí biến đổi cho đơn vị sản phẩm FC = Chi phí cố định cho đơn vị sản phẩm Pr = Lợi nhuận cần thiết đơn vị sản phẩm Việc áp dụng công thức chung cho sản phẩm, dịch vu gặp phải khó khăn việc xác định cụ thể VC, FC Pr cho đơn vị sản phẩm Do với loại sản phẩm, dịch vụ ngành có phương pháp tính riêng dựa nguyên tắc cơng thức tính 3.2 Cơng thức tính giá bán buồng Việc tính giá buồng bao gồm tính giá bán trung bình từ phân bổ giá trung bình cho loại buồng khách sạn cuối thiết lập giá công bố Mức giá công bố sở để người khởi điều chỉnh chiến lược giá khác 3.2.1 Tính giá buồng trung bình: Trong nhiều cách tính giá buồng trung bình khách sạn cách tính giá buồng theo cơng thức Hubbart cơng thức dễ thực có độ tin cậy cao Công thức theo tiếp cận từ lên theo logic xác định lợi nhuận cần có, ước tính doanh số bán buồng từ ước tính chi phí biến đỏi phát sinh, cộng chi phí biên đổi phát sinh chi phí cố định, với lợi nhuận mong muốn để tìm tổng doanh thu khách sạn cần đạt Bước trừ thu nhập từ hoạt động khác khách sạn để xác định doanh thu từ bán buồng cần có Lấy doanh thu chia cho số lượng buồng dự kiến bán để xác định giá bán buồng bình quân Bước làm cụ thể sau: Tính lợi nhuận cần đạt (sau thuế) 63 = Tổng vốn đầu tư x Tỷ lệ % lợi nhuận cần đạt Tính lợi nhuận trước thuế dự tính năm = Lợi nhuận sau thuế cần có : (1 – Thuế suất) Tổng chi phí chung khơng phân bổ tồn khách sạn năm = Dự tính số đêm buồng bán năm Dự tính chi phí phận Buồng (căn theo (4)) = Tính doanh thu cần đạt toàn KS = (2) + (3) + (5) Tính thu nhập (lãi) từ nguồn khác = (nhà hàng, bar, điện thoại, bán đồ lưu niệm, …) Tính doanh thu cần có từ bán buồng = (6) – (7) Giá buồng trung bình = (8) : (4) 3.2.2 Phân bổ giá buồng trung bình cho loại buồng: Việc phân bổ giá buồng gồm bước: a) Xác định loại buồng số lượng buồng loại phân bổ hệ số cho loại theo tiêu chí loại buồng sang trọng, có khả mang lại nhiều tiền cho lần bán hệ số cao thơng thường số lượng buồng buồng rẻ tiền b) Xác định số lượng bán bình quân hàng ngày loại buồng theo công suất buồng trung bình khách sạn c) Tính tổng doanh thu buồng hàng ngày theo công thức: DT = số buống bán x Giá TB d) Tính điểm giá trị mang lại loại buồng theo công thức: Dgt = Số buồng bán x Hệ số e) Tính tổng điểm giá trị mang lại tất loại buồng f) Quy đổi điểm giá trị thành tiền theo công thức Giá trị = DT : tổng điểm giá trị g) Tính tổng doanh thu loại buồng cần mang lại theo công thức DTb = Số buồng bán loại x điểm giá trị h) Tính giá bán TB loại buồng theo công thức: Ptb = DTb : Số buồng bán loại Ví dụ minh họa rõ cách tính giá buồng trung bình cho loại buồng Khách sạn 60 buồng Gồm loại buồng với số lượng phân bổ hệ số sau: Buồng Số lượng Hệ số Standard: 25 1,0 Superior: 20 1,3 64 Deluxe: 15 1,7 (Hệ số chủ đầu tư hay quản lý khách sạn tự định dựa theo tầm quan trọng hay mức độ sang trọng loại buồng loại buồng hạng thấp lấy làm sở với hệ số 1) Giả sử mức bán loại buồng tương đương Giá bán buồngbuồng TB = 560.000 Với mức cơng suất buồng bình qn dự kiến 65% số phòng loại dự kiến bán sau: Standard: 25 x 65% = 16 Superior: 20 x 65% = 13 Deluxe: 15 x 65% = 10 Để phân bổ giá buồng trung bình cho loại buồng ta làm theo bước sau: B1: Tính tổng doanh thu từ bán buồng cần đạt ngày B1 = 60 buồng x 65% x 560.000đ = 21.840.000đ B2: Tính tổng giá trị loại buồng mang lại Điểm giá trị buồng mang lại = số buồng bán x hệ số Điểm giá trị buồng Standard = 16 x 1,0 = 16,0 Điểm giá trị buồng Superior = 13 x 1,3 = 16,9 Điểm giá trị buồng Deluxe 17,0 = 10 x 1,7 = Tổng điểm giá trị loại buồng mang lại = 49.9 B3: Tính doanh thu điểm giá trị B3 = B1/B2 = 21.840.000/49.9 = 437.675đ B4: Tính doanh thu loại buồng mang lại theo điểm giá trị loại buồng B4 = B3 x điểm giá trị (B2) Doanh thu buồng Standard mang lại = 437.675 x 16.0 = 7.002.800đ Doanh thu buồng Superior mang lại = 437.675 x 16.9 = 7.396.708đ Doanh thu buồng Deluxe mang lại = 437.675 x 17.0 = 7.440.475đ Tổng doanh thu loại buồng mang lại ngày = 21.839.983đ (phần lệch 7đ lệch làm trịn) B5: Tính giá bán trung bình cho loại buồng: B5 = B4/số buồng dự kiến bán Giá bán trung bình cho buồng Standard = 7.002.800 / 16 = 437.675đ Giá bán trung bình cho buồng Superior = 7.396.708 / 13 = 568.977đ Giá bán trung bình cho buồng Deluxe 744.048đ 65 = 7.440.475 / 10 = 3.2.3 Tính giá cơng bố: Việc tính giá công bố dựa biên độ mặc cho phép khách sạn để đặt mức giá cho sau khách mặc với mức cho phép giá buồng giao động mức trung bình Việc tính tốn giúp cho khách sạn linh hoạt chiến lược không vi phạm quy dịnh pháp luật công bố giá Vào mùa cao điểm khách sạn bán với giá công bố, lúc thấp điểm bán với giá gần với giá TB thấp điểm giảm giá xuống thấp giá TB Cơng thức tính: Giá cơng bố = Giá TB : (1-% giảm giá cho phép) 3.3 Công thức tính giá bán ăn, đồ uống Để tính mức giá bán giúp mang lại lợi nhuận cho nhà hàng người quản lý cần xem mức chi phí cần thiết để chế biến ăn Trong nhiều phương pháp tính giá phương pháp tính giá bán theo phần trăm chi phí thực phẩm phương pháp đơn giản tương đối xác Theo phương pháp giá bán ăn tính sau: Giá bán = Chi phí thực phẩm tiêu chuẩn suất Phần trăm chi phí thực phẩm mong muốn Theo để chế biến ăn có cần tốn 10.000đ cho việc mua thực phẩm phần trăm chi phí thực phẩm mong muốn 40% giá bán nên là: 10.000đ : 40% = 25000đ Phần chênh lệch giá bán chi phí thực phẩm 25.000 – 10.000 = 15.000đ bao gồm loại chi phí khác khơng phí thực phẩm lãi Nhà hàng sang trọng phần trăm chi phí thực phẩm thấp Theo kinh nghiệm áp dụng mức phần trăm chi phí thực phẩm bình qn sau: • Nhà hàng sang trọng: 30% - 35% • Nhà hàng mang phong cách bình dân: 40% - 45% • Khoảng 36% - 39% khoảng phần trăm cho khối nhà hàng nằm mức sang trọng bình dân Để xác định phần trăm chi phí thực phẩm phù hợp với nhà hàng cần phải lập ngân sách hoạt động chi tiết sau lấy tổng chi phí thực phẩm dự kiến chia cho doanh thu dự kiến để xem chi phí thực phẩm chiếm phần trăm doanh thu 66 Chi phí thực phẩm suất ăn tính theo cách lấy lượng thực phẩm cần thiết để chế biến ăn nhân với giá bán thực phẩm nhà cung cấp đặt với sở kinh doanh Lượng thực phẩm cần thiết lấy từ cơng thức chế biến ăn đầu bếp nhà hàng biên soạn lấy từ sách dạy nấu ăn… 3.3 Công thức tính giá tour Giá bán tour tính theo cơng thức: Giá bán = Giá vốn tour + mức chênh mong muốn Hoặc: Giá bán = Giá vốn tour x (1+% chênh mong muốn) Mức chênh mong muốn bao gồm lãi cần có với tour chi phí cố định phân bổ cho tour Nhược điểm phương pháp việc phân bổ mức chênh cho tour mang nhiều yếu tổ chủ quan Một cách tính khác nhìn vào ngân sách báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm để tìm tương quan tổng giá vốn với tổng doanh thu quy dạng phần trăm sử dụng phần trăm để tính giá tour theo cơng thức Giá bán = Giá vốn : % tổng giá vốn so với doanh thu Ví dụ: Số liệu cho thấy năm tổng Doanh thu tỷ giá vốn tour 1,4 tỷ chiếm 70% (30% lại lãi, chi phí cố định, hoa hồng cho đại lý…) Một tour có giá vốn 400.000/khách Vậy giá bán gợi ý = 400.000 : 70% = 571.428đ Đối với trường hợp khách đặt tour với số lượng khách yêu cầu cố định việc tính giá theo cách đảm bảo độ nhanh xác Tuy nhiên với trường hợp cơng ty tính giá để chào bán tour thị trường mà chưa chắn số lượng khách mua tour doanh nghiệp phải tính giá cho nhóm khách với số lượng khác Tính điểm hịa vốn Trong kỳ kinh doanh (thường năm) việc xác định thời điểm doanh nghiệp hòa vốn quan trọng Không thể chờ tới cuối năm để biết doanh nghiệp lãi hay lỗ mà phải theo dõi liên tục trình kinh doanh để kịp thời đưa giải pháp phù hợp Việc tính điểm hịa vốn giúp ích nhiều trường hợp 4.1 Cơng thức tính điểm hịa vốn chung Tại điểm hịa vốn doanh thu bàng chi phí Việc tìm điểm hịa vốn việc tìm hiểu với mức giá cho trước cần bán sản phẩm để tiền thu vừa đủ để trang trải chi phí biến đổi tồn chi phí cố định doanh nghiệp 67 Cơng thức tính điểm hịa vốn sau: Qi = FC : (Pi – VCi) Trong đó: Qi = số sản phẩm i cần bán để hòa vốn hay gọi sản lượng hòa vốn FC = Tổng chi phí cố định Pi = Giá bán sản phẩm i VCi = Chi phí biến đổi đơn vị sản phẩm i Cũng tương tự việc tính giá bán cho sản phẩm du lịch với sản phẩm, dịch vụ có cách tính điểm hịa vốn đặc thù riêng 4.2 Cơng thức tính điểm hịa vốn cho khách sạn Tại điểm hịa vốn ta có: Tổng doanh thu = tổng chi phí (bao gồm tổng CPBĐ + tổng CPCĐ) Mà chi phí biến đổi ln biểu qua phần trăm Doanh thu Vậy ta có: Tổng DT hịa vốn = tổng chi phí cố định + (% chi phí biến đổi x Tổng DT hịa vốn) Biến đổi cơng thức ta có: Tổng doanh thu hịa vốn KS= Tổng chi phí cố định / (1 – % chi phí biến đổi) Để biết cần bán buồng với mức giá khách sạn hịa vốn cần xác định % đóng góp doanh thu buồng (%Db) vào DT khách sạn để tính doanh thu buồng (Dbhv) cần đạt đẻ đóng góp vào nỗ lực đạt mức hịa vốn cho khách sạn Cơng thức tính sau: Dbhv = Doanh thu hòa vốn KS x %Db Đẻ xác định số buồng cần bán để hòa vốn ta lấy Dbhv: giá bán TB ngược lại biết số buồng bán ta suy giá bán TB cần đạt để hịa vốn 4.3 Cơng thức tính điểm hịa vốn cho nhà hàng Cơng thức CVP thể mối tương quan doanh thu, chi phí lợi nhuận điểm hòa vốn sau: Lãi ròng = Tổng doanh thu – Tổng chi phí biến đổi – Tổng chi phí cố định Trong đó: Tổng doanh thu = CTBQ x K Tổng chi phí biến đổi = CPBĐK x K K Tổng số khách.phục vụ CPCĐ: Tổng chi phí cố định 68 CTBQ: Chi tiêu bình qn khách (Cịn gọi Hóa đơn TB) CPBĐK: Chi phí biến đổi khách LTT: Lợi nhuận trước thuế mong muốn Tại điểm hịa vốn lãi rịng khơng (tuy nhiên cơng thức áp dụng để tính tốn có mức lợi nhuận mong muốn đó) cơng thức diễn tả sau: Tổng doanh thu = Tổng chi phí biến đổi + Tổng chi phí cố định CTBQ x K = CPBĐK x K + CPCĐ CTBQ x K – CPBĐK x K = CPCĐ CPCĐ = K x (CTBQ – CPBĐK) Khi biến đổi công thức CVP thu công thức sau để giải tình khác Vấn đề cần giải Công thức sử dụng Số khách cần phục vụ để hòa vốn (K) CPCĐ CTBQ – CPBĐK CPCĐ + LTT Số khách cần phục vụ để đạt lợi nhuận mong muốn CTBQ – CPBĐK Số khách cần để bù đắp chi phí cố định phát sinh Chi phí cố định phát sinh Số khách cần để bù đắp chi phí biến đổi phát sinh CPCĐ + LTT Số khách cần thời gian hoạt động kéo dài để có mức lợi nhuận gia tăng muốn có CTBQ – CPBĐK CTBQ -CPBĐKcũ -CPBĐK phát sinh CPCĐ phát sinh + Lợi nhuận gia tăng muốn có CTBQ – CPBĐK Ví dụ: Các thơng tin lấy từ ngân sách nhà hàng Số lượng khách dự kiến phục vụ 160,000 69 Tổng doanh thu: $1,200,000 Tổng chi phí cố định: $120,000 Tổng chi phí biến đổi: $720,000 Tổng chi phí $840,000 Lãi rịng trước thuế: $360,000 Câu hỏi: Tính số lượng khách nhà hàng cần phục vụ để hịa vốn a Nếu nhà hàng đóng cửa tháng để sửa chữa dự kiến số lượng khách phục vụ lúc 30,000 cho biết nhà hàng bị lỗ tiền b Nếu chi phí sửa chữa phân bổ cho năm $4,800, nhà hàng cần phải phục vụ khách hịa vốn? c Để đón 160 000 lượt khách nhà hàng cần phải có chỗ biết nhà hàng dự kiến mở cửa 320 ngày/năm Nhà hàng phục vụ hai bữa trưa (chiếm 40% lượng khách) tối (chiếm 60% lượng khách) Mức độ quay vòng chỗ dự kiến vào bữa tối 1.5 Đáp án: Dựa thông tin từ ngân sách có kết sau AGC = Tổng doanh thu Tổng số khách = $1,200,000 = $7.5 160,000 Tổng chi phí biến đỏi VCG = Tổng số khách = $720,000 = $4.5 160,000 Tổng chi phí cố định a Tổng số khách cần = phục vụ để hòa vốn CTBQ – CPBĐK = $120 ,000 = 40,000 kh¸ ch $7.50 − $4.5 b Số tiền bị lỗ = Tổng doanh thu – Tổng chi phí biến đổi – Tổng chi phí cố định = (30,000 x $7.5) – (30,000 x $4.5) - $120,000 = - $30,000 Chi phí cố định phát sinh c Số khách cần để bù đắp = chi phí cố định phát sinh CTBQ – CPBĐK = 4800 : (7.5 – 4.5) = 1,600 khách Số khách cần để hòa vốn = 1,600 + 40,000 = 41,600 70 d Để đón 160 000 lượt khách năm số lượng khách bình qn nhà hàng cần đón ngày là: 160000 : 320 = 500 khách Số lượng khách bình quân tới vào bữa tối là: 500 x 60% = 300 khách (chúng ta tính theo bữa tối bữa tối chiếm số lượng khách đông ngày) Để đón 300 khách số chỗ nhà hàng cần có là: 300: 1.5 = 200 chỗ 4.4 Cơng thức tính điểm hịa vốn cho tour Cách tính điểm hịa vốn cho tour tương tự cách tính điểm hịa vốn thơng thường với cơng thức: Thv = FC: (P – Gv) Thv = số lượng tour để hòa vốn FC = Chi phí cố định cơng ty Gv = Giá vốn tour Nếu cơng ty có nhiều sản phẩm tour cần phải đặt định mức sản phẩm mức đóng góp vào nỗ lực đạt hịa vốn cơng ty Bài tập củng cố: Bài 1: Tính giá buồng áp dụng cơng thức HUBBART (đơn vị tính 1.000đ) • • • • • • • Tổng vốn đầu tư cho khách sạn 60 buồng: Lợi nhuận sau thuế ước tính: Thuế thu nhập doanh nghiệp: Dự tính cơng suất buồng: Chi phí phận Buồng ước tính : Thu từ phận khác: Tổng chi phí chung (khơng phân bổ): 60.000.000 10% 20% 65% 1.700.000 8.228.400 6.500.000 Bài 2: Có khách sạn 100 phịng với cấu chi phí sau: • Chi phí cố định = $960.000/năm • Chi phí biến đổi = 40% tổng doanh thu 70% tổng doanh thu khách sạn có từ bán buồng, Tính điểm hóa vốn cho khách sạn cho trường hợp sau: − Cơng suất phịng đạt 55% giá bán trung bình phịng phải để hòa vốn − Nếu giá bán trung bình $50 số phịng cần bán Bài 3: Tính giá tour: Chương trình ngày đêm Các khoản chi phí: − Ăn bữa chính/ngày, định mức 100.000 bữa/khách Nước: 5.000đ/người/ngày 71 − Lưu trú: 500.000 phòng (2 người/đêm) − Hướng dẫn viên: 500.000/hướng dẫn/đồn (đảm trách khơng q 30 khách/hdv) − Thắng cảnh (3 điểm): 20.000đ/người/điểm − Xe: 15 chỗ = 3.000.000đ/ngày; 30 chỗ = 4.500.000đ ; 45 chỗ = 5.500.000đ − Số khách xe chở = số chỗ - − Tổng chi phí tour = 80% giá bán a Hãy tính giá bán tour cơng bố ứng với loại xe (3 loại xe) Chi phí cố định hàng năm công ty: − Thuê văn phòng: 20.000.000đ/tháng − Điện, nước: 5.000.000 đ/tháng − Điện thoại, internet: 4.000.000đ/tháng − Văn phịng phẩm: 3.000.000đ/tháng − Chi phí nhân cơng phúc lợi: 30.000.000đ/tháng a1 Hãy tính lượng tour cần bán để doanh nghiệp hịa vốn (giả sử cơng ty có loại sản phẩm) a2 Cơng ty có tổng số sản phẩm (giá vốn chiếm 80% giá bán) với mức giá khách TB 500K; 700K; 800K; 1.000K; 1.200K với mức doanh thu dự kiến cần đóng góp cho cơng ty là: 10%; 20%; 25%; 20%; 25% Hãy cho biết số lượng loại tour cần bán để cơng ty hịa vốn 72 PHỤ LỤC TRẮC NGHIỆM BELBIN B1: Trong phần đó, chọn 2-4 câu miêu tả bạn B2: cho điểm cho câu, câu xác điểm cao hơn, tổng mục 10 Mục A: KHI CÙNG NGƯỜI KHÁC THỰC HIỆN KẾ HOẠCH: Đánh dấu X X X X Điểm Tôi người ta tin tưởng giao cho cơng việc – Cơng việc cần thực có tổ chức Tơi tìm sai sót thiếu sót mà người khác không ý Tôi phản ứng mạnh mẽ gặp dường dấu vết mục tiêu Tơi đưa gợi ý ban đầu Tơi phân tích ý kiến người khách cách khách quan, ưu điểm nhược điểm Tơi muốn tìm ý kiến cách trình bày Tơi có khiếu việc lãnh đạo người Tôi ln sẵn sàng ủng hộ ý kiến hay giúp giải vấn đề Mục B: TÌM KIẾM SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA TƠI:1 Tơi muốn có ảnh hưởng mạnh mẽ đến định Tôi cho để làm cơng việc cần phải có tập trung cao độ ý Tôi muốn giúp đỡ đồng nghiệp giải vấn đề vướng mắc Tơi muốn có phân biệt rõ ràng khả Tôi dự định sử dụng phương pháp sáng tạo để giải vấn đề Tơi thích đối chiếu quan điểm khác Tơi quan tâm tới tính thực tiễn nhiều ý tưởng Đặc biệt tơi thích thăm dò ý kiến kỹ thuật khác Mục C: KHI NHÓM CỦA BẠN CỐ GẮNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐẶC BIỆT PHỨC TẠP: Tôi ln để mắt đến khu vực nảy sinh khó khăn Tơi thăm dị ý kiến ứng dụng rộng rãi nhiệm vụ trước mắt Tôi muốn cân nhắc đánh giá ý kiến cách cẩn thận trước lựa chọn Tơi phối hợp sử dụng cách hiệu lực khả người khác Tơi trì biện pháp có hệ thống vững có áp lực xảy Tơi thường có phương pháp để xử lý đề diễn lâu Tơi sẵn sàng đưa ý kiến với lý lẽ đầy thuyết phục cần Tơi sẵn sàng giúp đỡ Mục D: THỰC HIỆN CÁC CƠNG VIỆC THƯỜNG NHẬT: Tơi muốn chắn khơng cịn mơ hồ nhiệm vụ mục tiêu Tơi sẵn lịng đưa quan điểm buổi thảo luận Tơi làm việc với loại người miễn họ có thứ đáng giá để đóng góp Tơi ln coi việc bám sát ý tưởng hay người thú vị vấn đề Tơi thường xun đưa tranh cãi để bác bỏ gợi ý không hay Tơi xem xét mơ hình mà người khác không quan tâm Bận rộn làm cho tơi thực hài lịng Tơi muốn tìm hiểu rõ người Mục E: TRONG TRƯỜNG HỢP ĐỘT XUẤT TÔI ĐƯỢC GIAO MỘT NHIỆM VỤ KHĨ KHĂN TRONG KHI ĐĨ THỜI GIAN THÌ HẠN CHẾ MÀ NGƯỜI LÀM VIỆC CÙNG THÌ KHƠNG QUEN: Tơi thường cảm thấy nản chí làm việc theo nhóm Tơi tự thấy có khả để có ủng hộ trí Ý kiến tơi cản trở óc phán đốn Tơi cố gắng xây dựng cấu hiệu Tơi làm việc với tất người có đặc tính cá nhân quan điểm khác 73 Đơi tơi cảm thấy điều có ích giúp tơi tạm thời chịu đựng việc không quần chúng yêu chuộng Tôi biết số người đặc biệt giỏi kiến thức chuyên môn Tôi bộc lộ hết khả vốn có trường hợp khẩn cấp Mục F: KHI ĐỘT NHIÊN ĐƯỢC YÊU CẦU XEM XÉT MỘT DỰ ÁN MỚI:1 Tơi nhìn xung quanh để tìm hiểu ý kiến nắm bắt hội Tôi muốn hồn thành xuất sắc cơng việc trước bắt đầu nhiệm vụ Tôi tiếp cận vấn đề cách phân tích cẩn thận Tơi khẳng định hiểu người khác có liên quan cần Tơi có nhìn độc lập sáng tạo trước tình Tôi sẵn sàng làm lãnh đạo công việc u cầu Tơi trả lời cách rõ ràng ý kiến đồng nghiệp Tơi thấy khó đảm đương cơng việc không xác định mục tiêu rõ ràng Bước 3: Ghi lại điểm thành phần vào bảng điểm, phần hàng tương ứng, sau cộng tổng số điểm lại theo cột dọc, bạn thấy kiểu tính cách đặc trưng mình: + Cột cao điểm nhất: vai trò phù hợp với bạn làm việc nhóm + Cột cao điểm thứ 2: vai trị phù hợp với bạn nhóm khơng có khác phù hợp Thang điểm xác định vai trị làm việc nhóm theo mơ hình Belbin Chuyển điểm bạn từ mục tóm tắt cá nhân xuống ô tương ứng đây: SH CO PL RI ME _ _ _ _ _ B _ _ _ _ C _ _ _ D _ _ E _ F _ IMP TW F _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ A Tổng SH: Shaper: Là người đặt móng: Họ nhà tư tưởng tiên phong; họ đề ý tưởng mới; họ tìm giải pháp cho vấn đề khó khăn; họ có lối suy nghĩ cấp tiến, khác biệt, nhiều chiều sáng tạo Resource Investigator Là người nghiên cứu tìm phương sách: Họ người sáng tạo, thích đưa ý tưởng thực chúng; họ người hướng ngoại người khác mến mộ Co-ordinator: Là người hợp tác: Họ tuân thủ theo quy tắc quản lý chặt chẽ; họ tập trung vào mục tiêu họ đồn kết thành nhóm thống Plant: Là người vạch kế hoạch: Họ mong muốn đạt kết quả, thành tích; họ ưa thích thách thức khát khao thu kết Monitor Evaluator: Là người đánh giá phân tích: Họ phân tích đánh giá cân nhắc; họ người bình tĩnh vơ tư; họ ln suy nghĩ cách khách quan 74 Team worker: Những người làm việc theo nhóm: Họ người ln giúp đỡ lẫn có tinh thần hợp tác cao; họ ln đối thoại với nhằm mang lại điều tốt đẹp cho nhóm Implementer: Những người thực cơng việc Họ có kỹ làm việc tốt; họ làm việc hết mình; họ muốn cơng việc hồn thành Finisher: Là người hồn tất cơng việc: Họ kiểm tra chi tiết công việc; họ người gọn gàng cẩn thận; họ làm việc tận tâm Mặt trái vấn đề: Implementer: người thực thi: họ bị đánh giá thiển cận cứng nhắc v́ thân họ không tự đưa kế hoạch cho riêng ḿnh Completer/finisher: người hồn thiện cơng việc: Vai trị nhóm cảm thấy chất lượng cơng việc giá trị họ Họ làm cho người nhóm khó chịu tính q cầu tồn, chi tiết Và họ không tin tưởng giao công việc cho người khác Co-ordinator: người kết hợp: Người kết hợp hay bị đánh giá có khuynh hướng thao túng người khác đưa hết cơng việc cho người khác Team worker: người đồn kết: người gắn bó có điểm yếu khơng đốn cơng việc cần thiết Resource investigator: người khám phá hội: người khám phá hội giỏi người làm việc theo hệ thống giỏi, có điểm yếu họ thường khó theo dự án xuyên xuốt thường hay quên chi tiết nhỏ “Plant”/Creator/Inventor: người sáng tạo: Người có khuynh hướng lãng-trí-bác-học có vấn đề truyền tải tư tưởng cho người khác Monitor/evaluator: người điều hành: họ bản, thường làm người khác hứng công việc họ Specialist: chuyên gia: Người thường có khả khiến người nhóm tập trung phát triển kỹ cơng vệc, giới hạn họ biết, có điều nằm ngồi chun mơn họ, họ bỏ qua 75