Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần chứng khoán công thương

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC .2 VÀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG I, Động lực yếu tố tạo động lực 1.Khái niệm động lực tạo động lực lao động 2.Vai trò việc tạo động lực lao động 3.Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực 3.1.Các yếu tố thuộc người lao động 3.2.Các yếu tố thuộc công việc 3.3 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp .5 II - Một số học thuyết tạo động lực .5 1.Học thuyết nhu cầu Maslow Học thuyết kỳ vọng Victor.Voom Học thuyết động F.Herzbert III,Các công cụ tạo động lực cho người lao động 1.Công cụ kinh tế 2.Công cụ tâm lý - giáo dục .12 2.1.Công cụ tâm lý 12 2.2.Công cụ giáo dục 12 3.Cơng cụ hành - tổ chức .13 3.1 Cơng cụ hành 13 3.2 Công cụ tổ chức .13 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN CƠNG THƯƠNG 14 I,Khái quát chung Cơng ty cổ phần Chứng khốn Cơng thương 14 Quá trình hình thành phát triển cơng ty chứng khốn Vietinbanksc 14 Cơ cấu máy tổ chức 17 2.1.Đại hội đồng cổ đông 17 2.2.Hội đồng quản trị .17 2.3.Ban Kiểm soát 17 2.4.Ban Tổng giám đốc 18 Bùi Phương Linh Lớp QLKT 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.5 Chi nhánh Thành phố Hồ chí minh, đại lý nhận lệnh 19 3, Các phòng ban chức của Công ty 19 4,Các ngành nghề kinh doanh 22 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 23 II Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Chứng khoán Vietinbanksc 26 1.Thực trạng công tác tạo động lực cơng ty chứng khốn Vietinbanksc 26 1.1.Tạo động lực thông qua công cụ kinh tế 26 1.1.1.Chính sách tiền lương công ty 26 1.1.2.Tạo động lực qua sách tiền thưởng cơng ty .34 1.1.3.Tạo động lực thông qua phụ cấp dịch vụ .36 1.2.Tạo động lực thông qua công cụ tâm lý giáo dục 37 1.2.1.Tạo động lực thông qua tạo điều kiện môi trường làm việc cho nhân viên .37 1.2.2.Tạo động lực thông qua bố trí xếp cơng việc .39 1.2.3.Tạo động lực thông qua công tác đào tạo cán .40 1.2.4 Tạo động lực thông qua công tác đánh giá thực công việc .42 1.3.Tạo động lực thơng qua cơng cụ hành tổ chức 44 1.3.1 Tạo động lực thông qua quản lý hành 44 1.3.2.Tạo động lực thông qua công tác đề bạt cán công ty 45 2.Nhận xét, đánh giá chung công tác tạo động lực công ty chứng khoán Vietinbanksc 46 2.1.Ưu điểm 46 2.1.1.Các công cụ kinh tế 47 2.1.2.Các công cụ tâm lý giáo dục .48 2.1.3.Các cơng cụ hành tổ chức .49 2.2.Nhược điểm nguyên nhân 49 2.2.1.Công cụ kinh tế 49 2.2.2.Các công cụ tâm lý giáo dục .50 2.2.3.Các công cụ hành tổ chức .51 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN CÔNG TY CHỨNG KHỐN CƠNG THƯƠNG 52 I - Các định hướng, kế hoạch phát triển công ty năm 2010 .52 Bùi Phương Linh Lớp QLKT 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.1.Kế hoạch phát triển kinh doanh công ty 52 1.2.Kế hoạch chế sách tổ chức nhân 54 II - Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty chứng khốn cơng thương 55 1,Giải pháp cho công cụ kinh tế .55 1.1.Tăng tính hợp lý cho vấn đề tiền lương 55 1.2.Mở rộng hình thức thưởng khen thưởng .56 1.3.Tăng khoản phụ cấp dịch vụ 57 2.Giải pháp cho công cụ tâm lý giáo dục 58 2.1.Cải thiện môi trường điều kiện làm việc .58 2.2 Sử dụng bố trí nhân lực cho phù hợp 59 2.3 Hoạt động đào tạo cần tiến hành thường xuyên, liên tục, đảm bảo chất lượng 60 2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 61 3.Giải pháp cho cơng cụ hành tổ chức 62 3.1 Hoàn thiện chế quản lý hành 62 3.2 Tạo hội thăng tiến cho nhân viên .63 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .65 Bùi Phương Linh Lớp QLKT 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng : Kết kinh doanh Công ty từ năm 2007 – 2008 .23 Biểu đồ : Tỷ trọng doanh thu Cơng ty Chứng khốn Cơng thương năm 2009 24 Biểu đồ : Tốc độ tăng trưởng doanh thu hoạt động kinh doanh công ty 25 Bảng : Mức thu nhập bình quân tháng/người nhân viên công ty 33 Bảng : Mức độ thỏa mãn với lương nhân viên công ty .33 Bảng : Mức độ thỏa mãn với thưởng nhân viên công ty .35 Bảng : Sự phối hợp thực công việc công ty .38 Bảng : Mong muốn làm việc nhân viên công ty 38 Bảng : Mức độ thân thiện lãnh đạo nhân viên 38 Bảng 10 : Mức độ thỏa mãn với môi trường làm việc nhân viên .39 Bảng 11 : Sự thỏa mãn nhân viên với công việc 40 Bảng 13 : Mức độ thỏa mãn nhân viên công ty công tác đánh giá thực công việc 43 Bảng 14 : Mức độ thỏa mãn nhân viên công tác quản lý hành 44 Bảng 15: Yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả thăng tiến công ty .45 Bảng 16 : Mức độ thỏa mãn nhân viên sách đề bạt cán công ty 45 Biểu đồ : Mức độ thỏa mãn trung bình nhân viên cơng ty với công cụ kinh tế 47 Biểu đồ : Mức độ thỏa mãn trung bình nhân viên công ty với công cụ tâm lý giáo dục .48 Biểu đồ : Mức độ thỏa mãn trung bình nhân viên cơng ty với cơng cụ hành tổ chức 49 Bảng 17 : Chiến lược phát triển giai đoạn 2010-2014 công ty 53 Bùi Phương Linh Lớp QLKT 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Có thể nói, vào cuối năm 2008 tháng đầu năm 2009, thị trường chứng khoán Việt Nam rơi vào khủng hoảng trầm trọng Thời kỳ đó, số VNIndex xuống  thấp năm qua, sau có sách kích cầu chủ trương Chính Phủ hỗ trợ lãi suất tình hình TTCK có chuyển biến tích cực Những sách thúc đẩy sản xuất phát triển tạo đà cho doanh nghiệp tăng thêm công ăn việc làm cho người lao động tạo giá trị thương hiệu họ Từ sách kịp thời đó, tình hình TTCK Việt Nam bắt đẩu từ tháng đến hết năm 2009 có chuyển biến tích cực khởi sắc Trong thị trường đà hồi phục bắt đầu tiến trình hội nhập thực vơí giới, cơng ty chứng khoán Vietinbanksc phải đối mặt với nhiều thách thức,và có nhiều thời cơ.Thách thức dễ thấy cạnh tranh khốc liệt thị trường có q nhiều cơng ty chứng khốn tồn Để chiến thắng cạnh tranh công ty phải đổi nhiều thời gian tới, đặc biệt chất lượng nhân quản lý nhân Nắm rõ vai trò quản trị nhân lực phát triển doanh nghiệp, công tác tạo động lực cho người lao động lãnh đạo công ty quan tâm, bên cạnh cịn thiếu sót chưa khắc phục trở nên cấp thiết cơng ty.Chính vậy,em xin chọn đề tài “ Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Chứng khốn Cơng thương ’’ Thơng qua tài liệu cung cấp Công ty tài liệu tham khảo từ bên ngoài, em tiến hành phân tích, đánh giá tình hình tạo động lực lao động công ty rút kết luận với mục đích đưa số giải pháp góp phần hồn thiện nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho lao động Công ty Nội dung chuyên đề thực tập tốt nghiệp bao gồm phần chính: Chương 1: Cơ sở lý luận chung động lực tạo động lực lao động Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực Cơng ty Chứng khốn Cơng thương Chương 3: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên Cơng ty Chứng khốn Cơng thương Mặc dù có cố gắng, song hạn chế kinh nghiệm thực tế, thời gian thực tập có hạn bước đầu làm quen với cơng tác nghiên cứu khoa học nên viết cịn thiếu sót Em mong nhận góp ý cô anh chị công ty nhận xét giúp đỡ thầy cô giáo để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Bùi Phương Linh Lớp QLKT 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG I, Động lực yếu tố tạo động lực 1.Khái niệm động lực tạo động lực lao động Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức.1 Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao.Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động.2 Động lực động mạnh,thúc đẩy người hoạt động cách tích cực có suất,chất lượng,hiệu quả,khả thích nghi cao,sáng tạo cao với tiềm họ Động lực trạng thái bên để tiếp sinh lực, chuyển đổi, trì hành vi người để đạt mục tiêu Động lực lao động gắn với thái độ chuyển hành vi người hướng vào công việc khỏi trạng thái nghỉ ngơi giải trí lĩnh vực khác sống Động lực lao động thay đổi giống hoạt động khác sống thay đổi Tạo động lực hiểu hệ thống sách ,biện pháp thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực cơng việc.3 Tạo động lực gắn liền với lợi ích hay nói cách khác lợi ích tạo động lực lao động Song thực tế động lực tạo mức độ nào, cách điều phụ thuộc vào chế, sách cụ thể mà tổ chức sử dụng Muốn lợi ích tạo động lực phải tác động vào nó, kích thích làm gia tăng hoạt động có hiệu lao động cơng việc, chuyên môn chức cụ thể 2.Vai trò việc tạo động lực lao động Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB LĐ-XH, 2004, Trang 134 PGS.TS Bùi Anh Tuấn & TS Phạm Thúy Hương, Giáo trình Hành vi tổ chức ,NXB ĐHKTQD, 2009, Trang 85 PGS.TS Bùi Anh Tuấn & TS Phạm Thúy Hương, Giáo trình Hành vi tổ chức ,NXB ĐHKTQD, 2009, Trang87 Bùi Phương Linh Lớp QLKT 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Vai trò tạo động lực xét khía cạnh: người lao động,doanh nghiệp, xã hội Xét vê người lao động : việc tăng thêm thu nhập, cải thiện điều kiện sống, bù đắp hao phí lao động mà người lao động bỏ không ngừng phát triển hoàn thiện cá nhân, tạo hội thuận lợi cho cá nhân tham gia vào hoạt động xã hội Xét doanh nghiệp: tạo điều kiện thuận lợi cho Doanh nghiệp việc khai thác tốt nguồn lực sẵn có mình, sử dụng hiệu để khơng ngừng nâng cao suất lao động, phát triển sở vật chất, sở kỹ thuật, giảm chi phí lao động sống sản phẩm, qua giảm gía thành, giá bán sản phẩm, thúc đẩy cạnh tranh với sản phẩm loại thị trường Xét mặt xã hội: động lực tạo cho người lao động làm cho suất lao động xã hội tăng lên, từ kinh tế xã hội tăng trưởng theo Đồng thời người cảm thấy u thích lao động, cảm thấy vui lao động Điều chứng tỏ xã hội văn minh phát triển Tạo động lực cho lao động vấn đề đặt nhà quản lý doanh nghiệp.Chính sách người lao động doanh nghiệp có hợp lý hay khơng?Cơng việc có thỏa mãn nhu cầu,lợi ích người lao động hay khơng? Tất yếu tố tác động đến hiệu làm việc người lao động cách tích cực tiêu cực 3.Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực Động lực khát khao tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục đích hay kết cụ thể Động lực chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố,các nhân tố ln thay đổi khó nắm bắt.Chúng chia thành ba nhóm yếu tố thuộc người lao động, yếu tố thuộc công việc yếu tố thuộc tổ chức 3.1.Các yếu tố thuộc người lao động Là yếu tố xuất thân người thúc đẩy người làm việc Nó bao gồm: Lợi ích người: Lợi ích mức độ thoả mãn nhu cầu người, mà nhu cầu yếu tố quan trọng tạo động lực Nhu cầu lợi ích có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, khơng có nhu cầu khơng có lợi ích hay lợi ích hình thức biểu nhu cầu Khi có thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần tức người nhận lợi ích từ vật chất tinh thần động lực tạo lớn Mục tiêu cá nhân: Là trạng thái mong đợi cần có có cá nhân Bùi Phương Linh Lớp QLKT 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Điều có nghĩa mục tiêu cá nhân đích mà cá nhân người muốn vươn tới qua thực nhiều biện pháp để đạt đích đề trạng thái mong đợi Thái độ cá nhân: Là cách nhìn nhận cá nhân công việc mà họ thực Qua cách nhìn nhận thể đánh giá chủ quan người cơng việc (u, ghét, thích, khơng thích, lịng, khơng lịng ) yếu tố chịu ảnh hưởng nhiều quan niệm xã hội tác động bạn bè Nếu cá nhân có thái độ tích cực cơng việc hăng say với cơng việc, cịn khơng ngược lại Khả - Năng lực cá nhân: Yếu tố đề cập đến khả giải cơng việc, kiến thức trình độ chun mơn công việc Nhân tố tác động đến hai mặt tạo động lực lao động Nó làm tăng cường có khả trình độ để giải cơng việc, ngược lại làm cho nản trí việc giải công việc Thâm niên, kinh nghiệm công tác: Là yếu tố phải tính đến trả cơng lao động Người lao động có thâm niên lâu năm nghề có mong muốn nhận lương cao Cịn họ có kinh nghiệm cơng tác địi hỏi mức tiền lương trả cho họ phải cho phù hợp Có tổ chức khuyến khích người lao động làm việc cho cách có hiệu 3.2.Các yếu tố thuộc cơng việc Tính hấp dẫn cơng việc: Tính hấp dẫn cơng việc tạo nên thoả mãn công việc người lao động Sự thoả mãn thể thái độ người q trình làm việc Tính hấp dẫn công việc khái niệm rộng, người lao động khơng cơng việc mong muốn mà cịn kiểm sốt cơng việc, ủng hộ lãnh đạo trình làm việc, phần thưởng, trợ cấp công việc… Tất vấn đề có tác dụng tạo động lực cho người lao động q trình làm việc Tính ổn định mức độ tự chủ công việc: Yếu tố phụ thuộc vào chất cơng việc, cơng việc có ổn định hay khơng Nếu cơng việc có tính ổn định mức độ tự chủ cao tác động đến kinh nghiệm khả làm việc người lao động, người lao động yên tâm công tác phát huy hết khả làm việc Mức độ khác nhiệm vụ, trách nhiệm: Mỗi công việc khác yêu cầu ý thức trách nhiệm, nhiệm vụ khác nhau: bao gồm trách nhiệm tiền, tài sản, trách nhiệm người lao động quản lý nào? Cơng việc địi hỏi người lao động phải có ý thức trách nhiệm nhiệm vụ cao, công Bùi Phương Linh Lớp QLKT 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp việc lại không thiết Sự phức tạp công việc: Đây căng thẳng cơng việc, hao phí sức lao động hao phí thể lực trí lực người lao động mà cơng việc địi hỏi họ phải có cố gắng q trình thực công việc 3.3 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp Văn hoá Doanh nghiệp: Yếu tố định nghĩa hệ thống giá trị niềm tin thói quen chia sẻ phạm vi tổ chức quy tạo chuẩn mực hành vi doanh nghiệp Bầu văn hố Doanh nghiệp hình thành từ kết hợp hài hoà hợp lý quan điểm phong cách người lãnh đạo thành viên doanh nghiệp, bộc lộ suốt q trình thời gian lao động mà người lao động công tác làm việc Nếu bầu khơng khí văn hố thống dân chủ, người doanh nghiệp có trạng thái tinh thần thoải mái, khơng bị ức chế, hút người lao động hăng hái làm việc với suất chất lượng cao Ngược lại bầu khơng khí văn hố khép kín, cấp phục tùng cấp khiến người lao động có cảm giác chán trường , không hứng thú với công việc Các sách nhân : Đây vấn đề bao hàm nhiều yếu tố tuỳ thuộc vào doanh nghiệp có ý quan tâm thực hay không Bao gồm loạt vấn đề : thuyên chuyển, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật Đây sách mà doanh nghiệp nhằm đáp ứng lại nhu cầu mục tiêu cá nhân người lao động Mà nhu cầu nhân tố bên quan trọng thúc đẩy người lao động làm việc Việc thực thi sách phải đảm bảo thoả mãn tối đa hai nhu cầu phạm vi nguồn lực có hạn cho phép doanh nghiệp Tùy thuộc vào tình hình đặc điểm doanh nghiệp nhân tố tác động theo cách thức khác nhau, theo nhiều cung bậc khác Vì vậy, nhà quản lý cần nắm bắt tác động nhân tố để có thay đổi kịp thời nhằm tạo động lực cho người lao động sử dụng hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp II - Một số học thuyết tạo động lực 1.Học thuyết nhu cầu Maslow Nhà tâm lý học người Hoa Kỳ - Abraham Maslow cho rằng: người lao động có năm nhu cầu theo bậc thang từ thấp đến cao là: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu ghi nhận nhu cầu tự hồn thiện Theo đó, nhu cầu mức độ thấp phải thỏa mãn trước xuất nhu cầu Bùi Phương Linh Lớp QLKT 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mức độ cao Những nhu cầu thúc đẩy người thực công việc định để đáp ứng Như vậy, nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Các nhu cầu tồn hay nhu cầu sinh lý : Nằm vị trí thấp hệ thống thứ bậc nhu cầu nhu cầu tồn hay nhu cầu sinh lý Chúng bao gồm nhu cầu như: thức ăn, nước uống, nghỉ ngơi hay nhà Cơ thể người cần phải có nhu cầu để tồn Tại nơi làm việc, người phải thỏa mãn nhu cầu vật chất họ, họ cần trả lương hợp lý để ni sống thân gia đình Họ phải ăn trưa có khoảng thời gian nghỉ ngơi để phục hồi sức khỏe, thoát khỏi mệt mỏi hay đơn điệu cơng việc Nhu cầu an tồn hay nhu cầu bảo vệ : Khi nhu cầu mức thấp thỏa mãn, người bắt đầu cảm thấy cần thỏa mãn nhu cầu cấp độ cao Họ muốn đảm bảo an toàn thân thể Họ muốn làm việc nơi an toàn, chẳng hạn phân xưởng ban lãnh đạo quan tâm bảo vệ sức khỏe an tồn cho cơng nhân Điều giải thích nhiều người khơng muốn làm việc công trường xây dựng hay xưởng đóng tàu Hơn nữa, người cơng nhân muốn có an tồn, ổn định việc làm lâu dài để đảm bảo sống lâu dài Nhu cầu xã hội : Bản chất tự nhiên người sống thành tập thể Mỗi người muốn thành viên nhóm trì mối liên hệ với người khác Tất thành viên gia đình, trường học, nhóm tơn giáo, cộng đồng hay nhóm bạn thân thiết Các nhu cầu cần thiết nhu cầu tồn an toàn đáp ứng Tại nơi làm việc, người ăn bữa trưa, tham gia vào đội bóng đá cơng ty tham gia chuyến du lịch hay thực chương trình công tác xã hội khác Các nhà quản trị khôn ngoan thường xun khuyến khích hình thức tập hợp hay ủng hộ việc thành lập câu lạc xã hội công ty Những hoạt động tạo điều kiện cho nhân viên phận gặp gỡ, tiếp xúc với nhân viên phận khác (thậm chí với người từ quốc gia khác) Đồng thời, chúng giúp phát triển ý thức cộng đồng hay tinh thần đồng đội Trong số cơng ty Nhật Bản, tồn thể nhân viên công ty tập hợp để hát hát cơng ty vào buổi sáng Nhu cầu kính trọng hay công nhận : Cấp độ nhu cầu kính trọng hay thừa nhận thành đạt, tài năng, lực kiến thức Bùi Phương Linh Lớp QLKT 48A