Các lý thuyết kinh tế học hiện đại đã chỉ ra rằng nhân lực (NL) không chỉ là nguồn lực quan trọng nhất của mỗi quốc gia mà còn là tài sản quan trọng nhất của một tổ chức, điều này đƣợc thể hiện trên một số khía cạnh nhƣ: Chi phí cho nguồn nhân lực trong một tổ chức là chi phí khó có thể dự toán đƣợc, lợi ích do nguồn nhân lực tạo ra không thể xác định đƣợc một cách cụ thể mà nó có thể đạt tới một giá trị vô cùng to lớn. Trong điều kiện xã hội phát triển nhƣ ngày nay, khoa học kỹ thuật thay đổi rất nhanh chóng, vòng đời công nghệ cũng nhƣ các sản phẩm có xu hƣớng ngày càng bị rút ngắn. Bởi vậy doanh nghiệp luôn phải đảm bảo có đội ngũ nhân viên đáp ứng kịp thời với sự thay đổi đó.
1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Các lý thuyết kinh tế học đại nhân lực (NL) không nguồn lực quan trọng quốc gia mà tài sản quan trọng tổ chức, điều đƣợc thể số khía cạnh nhƣ: Chi phí cho nguồn nhân lực tổ chức chi phí khó dự tốn đƣợc, lợi ích nguồn nhân lực tạo xác định đƣợc cách cụ thể mà đạt tới giá trị vô to lớn Trong điều kiện xã hội phát triển nhƣ ngày nay, khoa học kỹ thuật thay đổi nhanh chóng, vịng đời cơng nghệ nhƣ sản phẩm có xu hƣớng ngày bị rút ngắn Bởi doanh nghiệp phải đảm bảo có đội ngũ nhân viên đáp ứng kịp thời với thay đổi Chính lý trên, nên khẳng định việc nâng cao chất lƣợng cho nhân lực tổ chức (doanh nghiệp vô quan trọng cần thiết tổ chức Một lực lƣợng lao động chất lƣợng cao lợi cạnh tranh vững cho doanh nghiệp Ở khía cạnh khác, đầu tƣ vào ngƣời đƣợc xem cách đầu tƣ hiệu nhất, định khả tăng trƣởng nhanh, bền vững doanh nghiệp, đảm bảo khả lành nghề đội ngũ công nhân, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh giảm bớt tai nạn lao động Dầu khí ngành cơng nghiệp đặc biệt quan trọng q trình phát triển kinh tế - xã hội giới Bởi vì, chiếm tới 60% sản lƣợng lƣợng tiêu thụ giới 70% hàng hoá tiêu dùng có nguồn gốc từ dầu khí Đối với Việt Nam, năm qua, ngành dầu khí đóng vai trị quan trọng, hàng năm đóng góp gần 30% ngân sách quốc gia Trong năm tới, tiếp tục giữ vai trò chủ đạo an ninh lƣợng nộp ngân sách cho đất nƣớc động lực cho nghiệp CNH, HĐH đất nƣớc Ngành dầu khí với Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (PVN đại diện giai đoạn phát triển nhanh có thay đổi lớn chế quản lý, sản xuất kinh doanh chuyển từ chế bao cấp sang chế thị trƣờng, với thay đổi mơi trƣờng hoạt động kinh doanh Tập đồn mở rộng sang quốc gia khác Các thay đổi đặt loạt yêu cầu mới, cao hơn, khắt khe đội ngũ cán lãnh đạo, chuyên môn PVN Từ trƣớc đến nay, NL PVN đƣợc đào tạo có trình độ cao so với mặt chung nƣớc Mặc dù vậy, chất lƣợng lao động, thiếu hụt chuyên gia giỏi rào cản lớn hầu hết hoạt động PVN có nhiều cơng đoạn quan trọng chuỗi giá trị ngành dầu khí, PVN phải thuê chuyên gia nƣớc đảm nhận với chi phí cao Vì vậy, mục tiêu chiến lƣợc PVN thời gian tới xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý KHCN công nhân kỹ thuật (CNKT) đủ mạnh, có nội lực vững vàng để tự đảm đƣơng điều hành hầu hết hoạt động dầu khí ngồi nƣớc nhằm đem lại hiệu kinh tế cao nhất, trình độ sánh ngang tầm khu vực giới Do vậy, việc nghiên cứu thực trạng chất lƣợng NL ngành dầu khí nhƣ tìm kiếm giải pháp hữu hiệu để nâng cao chất lƣợng NL ngành dầu khí nhằm đạt đƣợc mục tiêu: “Phát triển ngành dầu khí trở thành ngành kinh tế - kỹ thuật quan trọng, hồn chỉnh, bao gồm tìm kiếm, thăm dị, khai thác, vận chuyển, chế biến, tàng trữ, phân phối, dịch vụ xuất nhập Xây dựng Tập đoàn Dầu khí mạnh, kinh doanh đa ngành nước quốc tế” theo Chiến lƣợc phát triển ngành dầu khí Việt Nam đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2025 nhiệm vụ vừa mang tính cấp bách, vừa mang tính chiến lƣợc lâu dài Đó lý việc lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực Tập đồn Dầu khí quốc gia Việt Nam” làm luận án tiến sĩ kinh tế Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài sở làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn nhân lực chất lƣợng nhân lực để đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng nhân lực Tập đồn Dầu khí quốc gia Việt Nam PVN Để thực mục đích trên, nhiệm vụ nghiên cứu đặt là: - Tổng quan đánh giá tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài; - Hệ thống hoá làm rõ sở lý luận việc nâng cao chất lƣợng NL doanh nghiệp ngành dầu khí; - Phân tích đánh giá chất lƣợng NL việc nâng cao chất lƣợng NL PVN; - Đề xuất phƣơng hƣớng giải pháp nâng cao chất lƣợng NL PVN điều kiện CNH, HĐH hội nhập kinh tế quốc tế 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài chất lƣợng NL việc nâng cao chất lƣợng NL PVN nhƣ: Phạm vi nghiên cứu: nhân lực làm việc cho PVN Về thời gian từ năm 2008 đến đề xuất giải pháp định hƣớng tới năm 2025 Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài luận án dựa phƣơng pháp luận vật biện chứng, sở kế thừa có chọn lọc lý thuyết chung kết nghiên cứu nhân lực, chất lƣợng nhân lực nâng cao chất lƣợng nhân lực gắn với đặc thù ngành dầu khí, doanh nghiệp dầu khí để hình thành khung lý thuyết; sở đó, tiến hành thu thập liệu quan sát để kiểm chứng Để đánh giá thực trạng chất lƣợng nhân lực PVN, làm sở cho việc đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng nhân lực, tác giả tiến hành điều tra xã hội học theo mẫu phiếu hỏi Công ty mẹ đơn vị, công ty thành viên PVN với số mẫu 296 phiếu Phiếu điều tra đƣợc xử lý phần mềm chuyên dụng SPSS kết điều tra đƣợc sử dụng để kiểm chứng số tiêu chí chất lƣợng nhân lực chƣơng đánh giá thực trạng chất lƣợng nhân lực PVN chƣơng Đóng góp mặt khoa học luận án Về lý luận: - Xây dựng khung lý thuyết đánh giá chất lƣợng nhân lực với nhóm tiêu trí lực, tâm lực thể lực Về thực tiễn: - Phân tích đánh giá thực trạng chất lƣợng NL PVN sát thực đƣợc kiểm chứng kết điều tra xã hội học phƣơng pháp lƣợng hoá - Đề xuất có sở khoa học thực tiễn giải pháp nâng cao chất lƣợng NL đáp ứng yêu cầu PVN đến năm 2025 Kết cấu luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo luận án gồm chƣơng, 13 tiết Chƣơng TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Ở NƯỚC NGOÀI LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu vai trị vốn người Trên giới, nghiên cứu chủ đề nhiều thập kỷ trƣớc Trong điều kiện kinh tế tri thức trình tồn cầu hố, yếu tố vốn hữu hình cịn giữ vai trị quan trọng nhƣng khơng nhƣ giai đoạn CNH, thay vào vai trị vốn vơ hình mà đặc biệt vốn ngƣời ngày lớn Đây nguồn vốn quan trọng với cơng ty đƣợc tính vào giá trị họ, hình thành nên vốn vơ hình quốc gia Từ lâu nhà kinh tế quan tâm đến vai trò vốn ngƣời phát triển kinh tế trình sản xuất (Becker 1962; Kendrick, 1976; Schultz, 1961) Cơ sở lý thuyết vốn ngƣời việc đầu tƣ vào ngƣời để gia tăng suất lao động họ (Từ điển kinh tế đại Macmillan, 1992) Những đầu tƣ bao gồm đào tạo trƣờng đào tạo trình làm việc Lý thuyết vốn ngƣời tảng nhiều phát triển lý thuyết kinh tế Những đóng góp đƣợc tóm tắt nhƣ sau: “Vốn ngƣời đóng vai trị quan trọng q trình phát triển kinh tế: (1) kỹ đƣợc tạo giáo dục đào tạo, vốn ngƣời yếu tố trình sản xuất kết hợp với vốn hữu hình lao động “thơ” (khơng có kỹ năng) để tạo sản phẩm; (2) kiến thức để tạo sáng tạo, yếu tố phát triển kinh tế.” (Mincer, 1989) [2] Ngoài ra, ngƣời ta coi vốn ngƣời nhƣ yếu tố đầu vào để phân tích tăng trƣởng kinh tế ảnh hƣởng tích cực giống nhƣ vốn hữu hình nhƣng mức độ ngày lớn Tuy nhiên, đầu tƣ hình thành vốn ngƣời chƣa tốt khơng hiệu nguồn vốn khơng tác động tích cực mà lại làm giảm tăng trƣởng Theo cách tiếp cận thu nhập GDP kinh tế tổng thu nhập ngƣời kinh tế, thu nhập ngƣời tăng lên làm tăng tiêu Borjas, George 2005 thơng qua mơ hình giáo dục ảnh hƣởng tích cực giáo dục tới thu nhập [3] Sự gia tăng vốn ngƣời dẫn tới mức suất cao, ảnh hƣởng tới tăng trƣởng kinh tế nhà trị hoạch định sách cố gắng hành động nhằm tạo vốn ngƣời cho quốc gia Lucas 1988 đƣa giới thiệu phạm trù tăng trƣởng nội sinh dựa vào tích luỹ vốn ngƣời Qua mơ hình hàm sản xuất mà Lucas 1988 , Barro and Sala-i-Martin 1995 xây dựng có dạng: Y = Kα (uH)1-α Tron u thời gian dành cho sản xuất, H vốn ngƣời sản lƣợng quốc gia Y phụ thuộc Vốn ngƣời đƣợc tích luỹ nào? Kiến thức kinh nghiện thu nhận đƣợc đào tạo sống hai yếu tố quan trọng hình thành vốn ngƣời Ngƣời thơng minh thƣờng biết phân bổ học hành làm việc cách hợp lý nhƣ thời gian dành cho học tập làm việc , sau học tập làm việc Lucas, 1988 Giả sử lao động phân bổ đơn vị thời gian cho học tập hay làm việc Học hay làm việc đƣợc mơ hình hố nhƣ sau: γH = B(1-u) –δ Trong γH tỷ lệ tăng trƣởng vốn ngƣời cho cá nhân điển hình tổng hợp từ cá nhân nên γH biểu tỷ lệ tăng trƣởng vốn ngƣời vĩ mô, 1-u thời gian dành cho học tập, B mức độ kiến thức biến đổi thành vốn ngƣời, δ giảm giá vốn ngƣời [2] Nhìn chung, kết nghiên cứu mối quan hệ dƣơng chặt yếu tố vốn ngƣời gia tăng sản lƣợng Từ việc nâng cao trình độ kiến thức mặt cho lao động góp phần thúc đẩy sản xuất 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Việc nâng cao vốn nhân lực cần tới khoản đầu tƣ vào giáo dục Các cơng trình nghiên cứu gần tăng trƣởng kinh tế phát vốn nhân lực không phần quan trọng so với tƣ vật việc giải thích khác biệt mức sống: Sự nhìn nhận giáo dục đầu tƣ bắt nguồn từ thời Adam Smith (1776) tác phẩm Nguồn gốc cải quốc gia năm 1776 Năng lực, kiến thức chuyên môn, kỹ kinh nghiệm ngƣời đƣợc hình thành tích luỹ thơng qua q trình đào tạo quy, trình sống làm việc Mức vốn ngƣời đƣợc tích luỹ nhiều hay tƣơng ứng với lực, lƣợng kiến thức, kỹ kinh nghiệm mà ngƣời nhận đƣợc từ trình học tập, đào tạo lao động Chúng thƣờng đƣợc biểu qua số năm học số năm trải thị trƣờng lao động Mincer, Jacob 1974 Borjas George, 2005) Để có đƣợc lực ngƣời ta cần phải bỏ chi phí định để học hành trƣờng học cuối trải nghiệm đƣờng đời, nhiều trƣờng hợp ngƣời ta phải trả giá cao - chi phí đầu tƣ Khi đầu tƣ vào vốn hữu hình, cần phải vào tính khả thi dự án đầu tƣ Nhƣng với vốn ngƣời tính khả thi phụ thuộc vào lực tiếp thu kiến thức kỹ từ giáo dục hay phụ thuộc vào lực ngƣời Borjas George 2005 [3] Đầu tƣ vào vốn ngƣời phụ thuộc vào chủ thể tài trợ cho trình đầu tƣ Becker 1962 phân biệt đào tạo chung đào tạo đặc thù Đào tạo chung có giá trị nhƣ cho nhiều doanh nghiệp tức kỹ mà đem tới cho lao động làm việc đƣợc nhiều doanh nghiệp nhƣ kế toán, thợ hàn… Trong đào tạo đặc thù hữu ích cho doanh nghiệp Thực tế, tình trạng phổ biến quản trị nhân lôi kéo, tuyển mộ lao động từ bên ngồi mà doanh nghiệp cần Có doanh nghiệp tìm cách lôi kéo lao động giỏi từ doanh nghiệp cạnh tranh mà thực đào tạo lao động cho nhƣng họ trả lƣơng cho lao động thấp sản phẩm biên lao động nhằm để thu hồi khoản chi phí đào tạo Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp đào tạo nhận rủi ro lớn với khoản đầu tƣ đào tạo lao động mình, nên đầu tƣ cho đào tạo thấp Vì khả dịch chuyển lao động lớn dẫn tới đầu tƣ thấp Becker lập luận giới cạnh tranh lao động hƣởng toàn lợi nhuận từ đào tạo chung, họ tài trợ cho điều cách trực tiếp hay thơng qua nhận lƣơng thấp Từ lao động tự tài trợ cho đào tạo chung lơi kéo lao động tiêu cực biến đầu tƣ thấp đào tạo chung xảy ngƣời lao động bị gƣợng ép Sự sáng tạo quan trọng thứ lý thuyết Becker doanh nghiệp tài trợ cho đào tạo đặc thù nhƣng với điều kiện lao động chấp nhận làm việc sau đào tạo với mức lƣơng thấp sản phẩm biên họ phải bảo đảm mức lƣơng cao mức lƣơng thị trƣờng Trong hoạt động đầu tƣ, tính hiệu dự án đầu tƣ phụ thuộc vào thời điểm đầu tƣ, lựa chọn hiệu cao đầu tƣ sai hiệu thấp hay thất bại Vốn ngƣời đƣợc tích luỹ thơng qua trình đầu tƣ theo thời gian Tuy nhiên, lƣợng vốn cao hay thấp phụ thuộc vào thời điểm đầu tƣ vào giáo dục ngƣời Nếu học tuổi nhận đƣợc giáo dục nghề nghiệp trẻ đầu tƣ thời điểm việc tích luỹ vốn tốt Cơng trình nghiên cứu George Borjas 2005 kết luận ngƣời ta học lúc trẻ tích luỹ đƣợc nhiều “năng lực” tức kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm tích luỹ đƣợc nhiều Giáo dục tạo góp phần tích luỹ vốn ngƣời làm gia tăng theo thời gian đầu tƣ thời điểm định mức vốn đƣợc tích luỹ - Trong Báo cáo Ngân hàng Thế giới: “Cải cách Giáo dục đào tạo nghề” tóm lƣợc đƣợc kinh nghiệm nƣớc phân khối khác nhau, nhƣ nƣớc chậm phát triển, nƣớc phát triển nƣớc chuyển đổi Báo cáo đƣa đề xuất việc giải vấn đề cải cách hệ thống giáo dục nghề nghiệp phù hợp với nhu cầu thị trƣờng lao động Đào tạo mà thị trƣờng cần, chất lƣợng CNKT phải phù hợp với phát triển công nghệ nƣớc Mỗi quốc gia, kinh tế có điều kiện cụ thể khác nhau, nên có học khác cải cách hệ thống dạy nghề Trong đó, Báo cáo đề cập đến sách, mơ hình khác kinh tế giải mối quan hệ đào tạo thị trƣờng lao động - Trong báo cáo Ngân hàng Phát triển châu Á ADB “Giáo dục kỹ thuật Dạy nghề” năm 1990 rõ chức năng, đặc điểm hệ thống dạy nghề, sách quốc gia việc đào tạo nghề Chỉ việc đào tạo nghề đáp ứng nhu cầu khu vực kinh tế khác kinh tế; điểm quan trọng Báo cáo sâu vào phân tích kết cấu hệ thống giáo dục dạy nghề với kinh nghiệm nhiều nƣớc có mơ hình đào tạo nghề khác - Donal L.Kirkpatrick 1998 nghiên cứu đề xuất “Mơ hình đánh giá chƣơng trình đào tạo với cấp độ”, với luận lý thuyết đánh giá chất lƣợng chƣơng trình đào tạo với cấp độ ngƣời học 1.1.3 Các cơng trình nghiên cứu nguồn nhân lực ngành dầu khí Báo cáo nghiên cứu điều tra thăm dị dầu khí Tazania Quỹ Nghiên cứu Kinh tế xã hội Nauy có đề cập tới vấn đề phát triển nhân lực thăm dị dầu khí năm 2009 Trong báo cáo có đánh giá vấn đề phát triển NL ảnh hƣởng đến hiệu suất ngành công nghiệp khai thác dầu khí Tanzania Các sách ảnh hƣởng đến phát triển NL thăm dị dầu khí nhƣ: Chính sách việc làm quốc gia; Chính sách đầu tƣ quốc gia 1997; đặc điểm thị trƣờng lao động… 1.2 CÁC NGHIÊN CỨU TRONG NƢỚC CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.2.1 Các nghiên cứu đào tạo phát triển nguồn nhân lực nói chung Về đào tạo phát triển NL nói chung có nhiều cơng trình nghiên cứu viết, số số nghiên cứu điển hình nhƣ: - NNL chất lượng cao: Hiện trạng phát triển, sử dụng giải pháp tăng cường, Báo cáo đề tài Nghiên cứu khoa học cấp Bộ Viện Chiến lƣợc phát triển - Bộ Kế hoạch Đầu tƣ [80] Nội dung nghiên cứu rõ, từ đầu hoạch định chiến lƣợc phát triển, ngƣời phải đƣợc đặt vào vị trí chiến lƣợc trung tâm trình phát triển - Nguồn lực ngƣời nguồn lực quan trọng để phát triển kinh tế - xã hội mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội khơng nằm ngồi mục tiêu phát triển NL chất lƣợng cao Đề tài phân tích trạng yếu chiến lƣợc phát triển sử dụng NL chất lƣợng cao nƣớc ta, qua giải pháp tăng cƣờng phát triển hiệu NL chất lƣợng cao Việt Nam bối cảnh phát triển - Phát triển NL chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam; Luận án tiến sĩ tác giả Lê Thị Hồng Diệp [28] Luận án làm rõ đƣợc số vấn đề nhƣ sau: vấn đề lý luận phát triển NL chất lƣợng cao để hình thành kinh tế tri thức thơng qua phân tích nội dung, tiêu chí yếu tố tác động tới trình phát triển lực lƣợng Đánh giá tƣơng đối toàn diện thực trạng phát triển NL chất lƣợng cao để hình thành kinh tế tri thức giai đoạn 2001 - 2007 gắn với nội dung, tiêu chí yếu tố tác động nêu Đề xuất số giải pháp phát triển NL chất lƣợng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam tƣơng lai Những đề xuất góp phần tìm đƣờng cách thức hiệu để phát triển NL chất lƣợng cao thực trở thành lực lƣợng tiên phong hành trình thực hố kinh tế tri thức Việt Nam - Phát triển NL thông qua giáo dục đào tạo- Kinh nghiệm Đông Á Viện Kinh tế Thế giới 2003 Cuốn sách giới thiệu thành tựu đạt đƣợc nhóm nƣớc khu vực phát triển NL thơng qua giáo dục đào tạo Các sách thành công giáo dục đào tạo nƣớc Đông Á giải pháp quan trọng cung cấp NL đáp ứng yêu cầu CNH Đó học cho Việt Nam nghiệp phát triển NL [81] 1.2.2 Các nghiên cứu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Trong năm gần đây, số cơng trình nghiên cứu khoa học mang tính chun sâu có liên quan đến chất lƣợng NL lĩnh vực khác đƣợc công bố Nhiều tác giả có quan tâm thấy nhức nhối vấn đề NL Việt Nam nói chung dồi số lƣợng nhƣng khan chất lƣợng, đặc biệt NL chất lƣợng cao Do đó, tâm huyết thúc tác giả nghiên cứu chất lƣợng NL ngành, lĩnh vực khác kinh tế xã hội Chất lƣợng NNL, tốn tổng hợp cần có lời giải đồng Sự hƣng thịnh hay suy vong quốc gia mang tầm vĩ mô hay thành công tổ chức tầm vi mô dựa vào NL trình độ có đƣợc NL Tuy nhiên, đến chƣa có lời giải xác đáng cho vấn đề chất lƣợng NL ln có chiến lƣợc phát triển NL cho quốc gia sách NL cho việc thực chiến lƣợc phát triển NL Vấn đề khơng vấn đề thời điểm hay thời kỳ định, mà vấn đề cần đƣợc quan tâm chiến lƣợc phát triển tổng thể dài hạn quốc gia, ngành doanh nghiệp Một quốc gia muốn phát triển, có sánh vai với tốc độ tăng trƣởng phát triển nƣớc phát triển đại đƣợc hay không chủ yếu nhờ vào lợi cạnh tranh NL Đó chìa khóa, đầu mối để có sách chiến lƣợc thành công - Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nƣớc KHXH 05-03 (GS.TS Nguyễn Phú Trọng làm chủ nhiệm đề tài “Luận chứng khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước” đúc kết đƣa quan điểm, định hƣớng việc sử dụng biện pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán nói chung lĩnh vực khác đời sống KTXH [78] Nhƣng nhƣ vậy, hoạt động đời sống KT khơng có đội ngũ cán bộ, mà tham gia vào lực lƣợng LĐ quốc gia, ngành cịn có đội ngũ cơng nhân qua đào tạo không qua đào tạo LĐPT Do đó, đề tài tài liệu đƣợc tham khảo hữu ích trƣờng hợp liên quan đến cán công chức đơn vị hành nghiệp - PGS.TS Thái Bá Cần 2004 với nghiên cứu “Đề xuất phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo với đánh giá hiệu (đánh giá cấp, kết điểm); đánh giá hiệu ngồi (thời gian có việc làm, thành cơng nghề nghiệp)”, đƣa 10 quan điểm đánh giá chất lƣợng đào tạo Nhà trƣờng không vào cấp đào tạo, mà phải đƣợc vào kết ngƣời lao động sau đƣợc đào tạo có kiếm đƣợc việc làm phù hợp với ngành nghề đƣợc đào tạo hay không [5] 1.2.3 Các nghiên cứu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp ngành - Luận án tiến sỹ Trần Khắc Hoàn 2006 “Kết hợp đào tạo trường doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề Việt Nam giai đoạn nay” [37] Tác giả cho rằng, cần có gắn kết nhà trƣờng doanh nghiệp đào tạo nghề, giúp tƣơng tác hỗ trợ đào tạo giảng dạy lý thuyết thực hành - Luận án Tiến sỹ kinh tế “Phát triển NL doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế” tác giả Lê Thị Mỹ Linh [44] Tác giả khái quát hóa phát triển vấn đề lý luận liên quan đến đào tạo, phát triển NL nói chung phát triển NL DNNVV nói riêng; nghiên cứu tìm hiểu đƣợc kinh nghiệm quốc tế vấn đề phát triển NL cho DNNVV; ƣu, nhƣợc điểm hoạt động quản lý đào tạo phát triển NL DNNVV tìm ngun nhân thực trạng khuyến nghị giải pháp phát triển NL DNNVV - Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam - lý luận thực tiễn PGS TS Đỗ Minh Cƣơng - TS Mạc Văn Tiến đồng chủ biên [14] Bên cạnh việc sâu nghiên cứu tìm giải pháp phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam, tác giả đƣa khái niệm NL phạm vi vĩ mô vi mô, kinh nghiệm đào tạo phát triển lao động kỹ thuật số nƣớc nhƣ Đông Nam Á, Trung Quốc, Nhật, Mỹ - Bài viết “Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam” tác giả Nguyễn Văn Hân Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng [31] Đối với ngành kinh doanh dịch vụ nhƣ ngân hàng chất lƣợng đội ngũ nhân viên yếu tố quan trọng định sức mạnh tổ chức Trong trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, nhân viên yếu tố để khách hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ ngân hàng Bài viết sâu tìm hiểu đánh giá, mong muốn khách hàng nhân viên để từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng phục vụ khả giao tiếp đội ngũ nhân viên Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam