Van de tuyen dung va dao tao dai ly o cong ty bao 66267

1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG TRONG BẢO HIỂM NHÂN THỌ 1.1.Lý thuyết bảo hiểm nhân thọ 1.1.1Sự đời phát triển bảo hiểm nhân thọ 1.1.1.1.Trên giới .7 1.1.1.2.Ở Việt Nam 1.1.2.Đặc trưng bảo hiểm nhân thọ 10 1.1.2.1.Bảo hiểm nhân thọ vừa mang tính tiết kiệm vừa mang tính rủi ro 10 1.1.2.2 Bảo hiểm nhân thọ đáp ứng nhiều mục đích khác người tham gia bảo hiểm .11 1.1.2.3.Các loại hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đa dạng phức tạp 12 1.1.2.4.Phí BHNT chịu tác động tổng hợp nhiều nhân tố q trình định phí bảo hiểm phức tạp .12 1.1.2.5 BHNT đời phát triển điều kiên kinh tế xã hội định 13 1.1.3 Các loại hình bảo hiểm 14 1.1.3.1 Bảo hiểm trường hợp tử vong .15 1.1.3.2 Bảo hiểm trường hợp sống( hay cịn gọi bảo hiểm sinh kì).19 1.1.3.3 Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp 19 1.1.3.4 Các điều khoản bảo hiểm bổ sung 19 1.2 Một số vấn đề tuyển dụng đào tạo đại lý công ty bảo hiểm nhân thọ 20 1.2.1.Vai trò hoạt động tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ 20 1.2.2 Nội dung công tác tuyển dụng đào tạo đại lý BHNT 22 1.2.2.1 Tuyển dụng đại lý BHNT .22 1.2.2.2 Đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ 25 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀOTẠO ĐẠI LÝ Ở CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ HÀ NỘI .27 2.1 Sơ lược công ty BHNTHN 27 2.1.1 Q trình hình thành cơng ty BHNTHN .27 2.1.2 Q trình phát triển cơng ty BHNT Hà Nội 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty BHNTHN 31 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức .31 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 31 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty BVNTHN từ 2001-2006 37 2.2.1 Tình hình khai thác cơng ty .37 2.2.1.1 Các sản phẩm bảo hiểm 37 2.2.1.2 Tình hình khai thác cơng ty 40 2.2.2 Doanh thu chi phí 46 2.2.2.1 Doanh thu 46 2.2 2.2 Chi phí 47 2.2.3 Đánh giá chung 49 2.3 Thực trạng tuyển dụng đào tạo đại lý công ty BVNTHN 50 2.3.1 Công tác tuyển dụng 50 2.3.1.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 50 2.3.1.2 tìm tuyển viên 51 2.3.1.3 Thiết lập hẹn 52 2.3.1.4 Tiếp xúc giới thiệu nghề tư vấn 53 2.3.1.5 Hỗ trợ thời gian đào tạo 54 2.3.1.6 Hướng dẫn thời gian học nghề 55 2.3.2 Công tác đào tạo 55 2.3.2.1 Chương trình công ty tự đào tạo 56 2.3.2.2 Chương trình đào tạo trung tâm đào tạo tổ chức .61 2.3.3 Kết khảo sát bảo việt nhân thọ Hà Nội qua thăm dò ý kiến vấn đề tuyển dụng đào tạo đại lý 61 2.3.4 Những tồn chủ yếu công tác tuyển dụng đại lý Bảo Việt Nhân Thọ Việt Nam 61 CHƯƠNG III: CÁC BIỆN PHÁP KIẾN NGHỊ ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC HỖ TRỢ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ Ở CÔNG TY BHNTHN 63 3.1.Những thuận lợi khó khăn công tác tuyển dụng đào tạo đại lý .63 3.1.1.Những thuận lợi khó khăn công tác tuyển dụng .63 3.1.1.1.Những thuận lợi .63 3.1.1.2 Những khó khăn .64 3.1.2 Những thuận lợi khó khăn cơng tác đào tạo đại lý 65 3.1.2.1.Thuận lợi 65 3.1.2.2.Khó khăn 65 3.2 Định hướng chiến lược kinh doanh Bảo Việt Nhân Thọ Việt Nam năm 2007 .66 3.2.1 Phương hướng chung .66 3.2.2 Phương hướng năm 2007 67 3.2.2.1 Về tình hình thực kế hoạch doanh thu doanh thu khai thác mới: 67 3.2.2.2 Về công tác tuyển dụng 67 3.2.2.3 Về công tác đào tạo đại lý .68 3.3 Các biện pháp kiến nghị công tác tuyển dụng đào tạo đại lý .69 3.3.1 Các biện pháp 69 3.3.1.1 Với công tác tuyển dụng 69 3.3.1.2 Về công tác đào tạo đại lý .70 3.3.2 Một số kiến nghị công tác tuyển dụng đào tạo đại lý 70 3.3.2.1.Công tác tuyển dụng 70 3.3.2.2 Về công tác đào tạo 73 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .77 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Cơ cấu phí BHNT năm thị trường lớn giới năm 1993 Bảng 2: Điều kiện xã hội số nước Châu Á 14 Bảng 3: Kết khai thác Bảo Việt nhân thọ từ 2001 – 2006 41 Bảng 4: Tình hình khai thác năm 2004 2005 44 Bảng 5: Kết doanh thu BVNTHN .46 Bảng :Chi trả Bảo Việt năm 2005 – 2006 47 Bảng : Hiệu kinh doanh BVNTHN 49 Bảng Tình hình xử lý đại lý 54 Bảng Tình hình đào tạo đại lý BHNT theo chương trình 57 “Bảo hiểm lập nghiệp” 57 LỜI MỞ ĐẦU Kinh doanh bảo hiểm nhân thọ bán cho khách hàng lời cam kết thực nghĩa vụ ghi hợp đồng bảo hiểm Lời hứa lời cam kết cơng ty bảo hiểm có khả thuyết phục khách hang chấp nhận, múc độ phụ thuộc lớn vào khả thuyết phục khách hang đại lý bảo hiểm.Chính điều cơng ty bảo hiểm cần có chiến lược đắn cho vấn đề tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm công ty vào thực tiễn hoạt động kinh doanh Tuy nhiên với đại đa số người dân Việt Nam, bảo hiểm xa lạ Số người tham gia bảo hiểm chiếm tỷ lệ thấp 5%, có nghĩa trăm người dân có năm người tham gia bảo hiểm Doanh thu bảo hiểm GDP nhỏ Điều nhiều nguyên nhân, song có thực tế phải thừa nhận tiềm nhu cầu thị trường lớn cần khai thác vấn đề tuyển dụng số lượng chất lượng đại lý tốt,những vấn đề mấu chốt để đạt doanh thu cao,thì cịn hạn chế Một số cơng ty bảo hiểm nước ngồi xâm nhập vào thị trường Việt Nam có mức tăng trưởng nhanh thời gian qua chứng tỏ điều Trong năm gần thu nhập mức sống người dân coa tăng trưởng đáng kể Đó sở vật chất cho nhu cầu bảo hiểm, vấn đề chỗ cơng ty phải có chiến lược đắn, hệ thống phương pháp tuyển dụng đào tạo số đông đại lý làm bảo hiểm mà phải đào tạo số đơng đại lý bảo hiểm có chất lượng cao, vấn đề doanh thu cơng ty cải thiện Mặt khác, sức ép từ phía đối thủ cạnh tranh không ngừng gia tăng Để tồn phát triển công ty bảo hiểm có Bảo Việt nhân thọ phải đổi phương hướng cách làm trình tuyển dụng đào tạo đại lý công ty Sản phẩm bảo hiểm có đặc tính dễ bắt làm cho khả cạnh tranh công ty trở nên liệt hết Trong bối cảnh đó,ngồi việc cần đẩy mạnh khả cạnh tranh sản phẩm, việc quan trọng tăng cường đội ngũ tư vấn viên giỏi để lôi kéo khách hang cho công ty Hoạt động tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm trở nên quan trọng kinh doanh bảo hiểm, đại lý lực lượng tiếp thị có hiệu giúp doanh nghiệp bán sản phẩm Công ty muốn bán nhiều sản phẩm bảo hiểm cơng ty phải quan tâm trọng đến số lượng chất lượng đại lý công ty Muốn vậy, phận tuyển dụng đại lý công ty phải nỗ lực đưa giải pháp về: lập kế hoạch tuyển dụng, tìm tuyển viên, thiết lập hẹn… cho tìm tuyển viên có khả làm tốt cơng việc đại lý bảo hiểm kết hợp với kỹ thuật đào tạo tốt công ty, phương châm hướng tới khách hàng để phục vụ chắn Bảo Việt nhân thọ Hà Nộ luôn dành thị phần lớn thị trường bảo hiểm Việt Nam Vì thời gian thực tập công ty Bảo Việt nhân thọ Hà Nội, em lựa chọn đề tài: “Vấn đề tuyển dụng đào tạo đại lý công ty Bảo Việt nhân thọ Hà Nội” Nội dung đề tài chia làm chương: Chương I: Lý luận chng bảo hiểm nhân thọvà vấn đề tuyển dụng bảo hiểm nhân thọ Chương II: Thực trạng hoạt động tuyển dụng đại lý công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội Chương III: Các biện pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh công tác hỗ trợ tuyển dụng đại lý công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội Em hoàn thành đề tài với giúp đỡ nhiệt tình PGS.TS Hồ Sỹ Sà,các anh chị phòng quản lý phát triển đại lý anh chị ban 14 Mặc dù cố gắng nhiều kiến thức thời gian cịn hạn chế Vì đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Do mong đóng góp thầy giáo bạn để hoàn thiện đề tài tốt Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ VẤN ĐỀTUYỂN DỤNG TRONG BẢO HIỂM NHÂN THỌ 1.1.Lý thuyết bảo hiểm nhân thọ 1.1.1Sự đời phát triển bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) cam kết người bảo hiểm người tham gia bảo hiểm, mà người bảo hiểm trả cho người tham gia (hoặc người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm) số tiền định có kiện định trước xảy ra, cịn người tham gia bảo hiểm phải nộp phí bảo hiểm đầy đủ, hạn Nói cách khác, BHNT q trình bảo hiểm rủi ro có lien quan đến sinh mạng, sống tuổi thọ người Đối tượng tham gia BHNT rộng, bao gồm người lứa tuổi khác 1.1.1.1.Trên giới Hợp đồng BHNT giới đời vào năm 1583, công dân Luân Đôn ơng William Gybbon tham gia Phí bảo hiểm ơng phải đóng lúc 52 bảng Anh, ơng chết năm đó, người thừa kế ơng hưởng 400 bảng Anh Năm 1759, công ty BHNT đời Philadenphia Công ty hoạt động, lúc đầu bán cho chiên nhà thờ Năm 1762, công ty bảo hiểm nhân thọ Equitable nước Anh thành lập bán BHNT cho người dân Ở châu Á, công ty BHNT đời Nhật Bản Năm 1868 công ty bảo hiểm Meiji Nhật đời đén năm 1888 1889, hai công ty khác :Kyoei Nippon đời phát triển ngày Trên giới, BHNT loại hình bảo hiểm phát triển nhất, năm 1985 doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ đạt 630,5 tỷ đôla, năm 1989 lên tới 1.210,2 tỷ năm 1993 số 1.647 tỷ chiếm gần 48% tổng phí bảo hiểm Hiện có năm thị trường BHNT lớn giới : Mỹ, Nhật Bản, Cộng hoà liên bang Đức, Anh Pháp Theo số liệu thống kê năm 1993, phí BHNT năm thị trường thể bảng sau: Bảng 1: Cơ cấu phí BHNT năm thị trường lớn giới năm 1993 Tên nước Tổng doanh thu phí bảo hiểm (triệu USD) Cơ cấu phí bảo hiểm (%) Nhân thọ Phi nhân thọ Mỹ 522,468 41,44 58,56 Nhật 320,143 73,86 26,14 Đức 107,403 39,38 60,62 Anh 102,360 64,57 35,43 Pháp 84,303 56,55 43,65 Sở dĩ BHNT phát triển nhanh, doanh thu phí bảo hiểm ngày tăng loại hình bảo hiểm có vai trị lớn Vai trị BHNT khơng thể gia đình cá nhân việc góp phần ổn định sống, giản bớt khó khăn mặt tài gặp rủi ro, mà cịn thể rõ phạm vi tồn xã hội Trên phạm vi xã hội, BHNT góp phần thu hút vốn đầu tư nước ngoài, huy động vốn nước từ nguồn tiền mặt nhàn rỗi nằm dân cư Nguồn vốn khơng có tác dụng đầu tư dài hạn, mà cịn góp phần thực hành tiết kiệm, chống lạm phát tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động 1.1.1.2.Ở Việt Nam Nước ta bị thời kì phong kiến hộ chưa có loại hình bảo hiểm nào, năm 1919, thời dân phong kiến bẳt đầu xuất bảo hiểm cho cơng nhân tàn tật, đến năm 1920 xuất chế độ bảo hiểm ốm đau Trước thời Pháp thuộc, viên chức làm việc cho Pháp bảo hiểm số gia đình hưởng quyền lợi từ hợp đồng Ở Miền nam Việt Nam, năm 1970 đến 1971, số loại hình bảo hiểm như: An sinh giáo dục, Bảo hiểm Trường sinh công ty bảo hiểm nhân thọ Hưng Việt triển khai Tuy nhiên tồn kéo dài vịng hainăm người dân chưa biết đến loại hình bảo hiểm Năm 1987, kinh tế chuyển sang chế thị trường, tổng công ty bảo hiểm Việt Nam nghiên cứu đề tài :”Lý thuyết bảo hiểm nhân thọ vận dụng thực tế Việt Nam”, nhà nghiên cứu tập hợp lý thuyết mà ngành bảo hiểm nhân thọ giới làm phân tích điều kiện triển khai Việt Nam Và hầu hết tất nghien cứu đưa kết luận rằng: điều kiện cần có đủ để triển khai bảo hiểm nhân thọ Vịêt Nam chưa có, cụ thể: + kinh tế phát triển kém,chưa thoát khỏi khủng hoảng kinh tế, thu nhập bình qn đầu người cịn thấp + tỷ lệ lạm phát cịn cao khơng ổn định, tỷ lệ mức hai đén ba số + mối quan hệ người bảo hiểm người tham gia bảo hiểm chưa điều chỉnh mặt pháp lý + thị trường tài chưa phát triển + mơi trường đầu tư chưa phát triển khơng có điều kiện để đầu tư phí bảo hiểm thu Khơng nản chí mơi trường kinh tế, xã hội, pháp lý có nhiều biến đổi, Bảo Việt tiếp tục nghiên cứu trình tài hai sản phẩm bảo hiểm đo : BHNT hỗn hợp có thời hạn năm năm, mười năm bảo hiểm trẻ em Sau khoảng năm, ngày 20/03/1996,BộTài Chính ký định số 281/TC/TC/_NH cho phép Bảo Việt triển khai hai loại hình bảo hiểm nhân thọ Ngày 22/06/1996 Bộ Tài Chính ký định số 568/TC/QĐ/TCCB cho phép thành lập công ty bảo hiểm nhân thọ trực thuộc Bảo Việt Đây công ty bảo hiểm tiên phong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Việt Nam ngày Bảo Việt giữ vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh Hiện thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có tham gia công ty BHNT lớn là: + công ty BHNT Việt Nam + có ba cơng ty có 100% vốn đầu tư nước : Prudential, AIA, Manulife + công ty liên doanh công ty bảo hiểm Thành Phố Hồ Chí Minh tập đồn kinh tế Astralia Bảo Minh-CMG Hiện công ty bán cho tập đoàn Daichi Nhật có tên cơng ty bảo hiểm Daichi Việt Nam Sự xuất công ty làm cho thị trường BHNT Việt Nam trở nên gay gắt đặc biệt thị trường bảo hiểm Hà Nội Mặt khác, xuất công ty làm cho xã hội quan tâm nhiều đến lĩnh vực BHNT 1.1.2.Đặc trưng bảo hiểm nhân thọ BHNT có nhiều đặc điểm khác so với loại hình bảo hiểm phi nhân thọ như: BHNT vừa mang tính tiết kiệm vừa mang tinh rủi ro, BHNT đáp ứng mục đích khác người tham gia bảo hiểm, loại hình BHNT đa dạng phức tạp, phí bảo hiểm nhân thọ chịu tác động tổng hợpcủa nhiều nhân tố trình định phí phức tạp, BHNT đời phát triển điều kiện kinh tế xã hội định 1.1.2.1.Bảo hiểm nhân thọ vừa mang tính tiết kiệm vừa mang tính rủi ro Đây đặc điểm khác BHNT bảo hiểmphi nhân thọ Mỗi người mua BHNT định kì nộp khoản tiền nhỏ( gọi phí bảo hiểm) cho