TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LÊ THỊ THẢO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TỪ XA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TNTALENT LUẬN VĂN T[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LÊ THỊ THẢO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TỪ XA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TNTALENT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Hà Nội, Năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LÊ THỊ THẢO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TỪ XA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TNTALENT Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực Mã ngành: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ THÀNH HƯNG Hà Nội, Năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn cơng trình khoa học cá nhân, thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Vũ Thành Hưng Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố hình thức Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nghiên cứu mình! Học viên Lê Thị Thảo LỜI CẢM ƠN Lời học viên xin gửi lời cảm ơn đến PGS TS Vũ Thành Hưng người định hướng, bổ sung tài liệu kiến thức để xây dựng khung lý thuyết, cách thức tiếp cận, phân tích thực trạng tận tình hướng dẫn suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, Lãnh đạo Viện đào tạo sau đại học, Chương trình thạc sỹ Chuyên ngành Quản trị Nhân lực quan tâm đạo, dẫn dắt chương trình khóa học bảo vệ luận văn đạt kết tốt đẹp Xin trân trọng cảm ơn đến Ban lãnh đạo CBNV Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực TNTalent, nhiệt tình hỗ trợ cung cấp thơng tin, tham gia đóng góp ý kiến cho báo cáo khảo sát giúp học viên hồn thành luận văn có chất lượng đạt yêu cầu thời gian Cuối tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp ủng hộ giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu Do thời gian có hạn chưa có điều kiện nghiên cứu khoa học nhiều, chắn luận văn tơi khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận góp ý xây dựng thầy cô bạn quan tâm Xin chân thành cảm ơn! Học viên Lê Thị Thảo MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BIỂU BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN i PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 1.1 Lý thuyết làm việc từ xa 1.1.1 Khái niệm làm việc từ xa 1.1.2 Phương pháp mơ hình làm việc từ xa 1.2 Lý thuyết kết thực công việc .9 1.2.1 Khái niệm kết thực công việc 1.2.2 Tổng quan nghiên cứu 11 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết thực công việc từ xa .17 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .28 2.1 Quy trình nghiên cứu .28 2.2 Nghiên cứu định tính .28 2.2.1 Phương pháp thực vấn sâu 29 2.2.2 Kết nghiên cứu định tính 30 2.3 Nghiên cứu định lượng 30 2.3.1 Mẫu nghiên cứu .30 2.3.2 Thang đo xây dựng bảng hỏi 31 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TỪ XA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TNTALENT .38 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực TNTalent 38 3.1.1 Giới thiệu chung 38 3.1.2 Các dịch vụ 39 3.1.3 Cơ cấu tổ chức .41 3.1.4 Chủ trương triển khai sách làm việc từ xa 47 3.1.5 Tổng quan kết thực công việc từ xa người lao động 47 3.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến kết thực công việc từ xa Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực TNTalent 49 3.2.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 49 3.2.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 51 3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 51 3.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 56 3.2.5 Thống kê mô tả biến phụ thuộc sau EFA 58 3.2.6 Thống kê mô tả biến phụ thuộc .62 3.2.7 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu .62 3.2.8 So sánh ảnh hưởng nhóm biến kiểm sốt đến Kết thực cơng việc từ xa .69 3.3 Kết luận 73 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TỪ XA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TNTALENT 76 4.1 Định hướng chiến lược Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực TNTalent giai đoạn 2023 – 2025 76 4.2 Một số đề xuất kiến nghị giải pháp 78 4.2.1 Giải pháp vấn đề cá nhân người lao động 78 4.2.2 Giải pháp cải thiện môi trường làm việc .80 4.2.3 Giải pháp nâng cao lực đội ngũ lãnh đạo .85 4.2.4 Giải pháp văn hoá doanh nghiệp 87 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .91 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Giải nghĩa Tiếng Việt CBNV Cán nhân viên DT Đào tạo F_PCLD/MTLV/VHTC/ Ký hiệu biến sau điều chỉnh EFA VDCN MTLV Môi trường làm việc Offline Trực tiếp Online Trực tuyến PCLD Phong cách lãnh đạo VDCN Vấn đề cá nhân người lao động VHTC Văn hoá tổ chức DANH MỤC BIỂU BẢNG Bảng 1.1: Các yếu tố tác động đến kết làm việc nhân viên nghiên cứu trước 16 Bảng 2.1: Thông tin đối tượng vấn sâu 29 Bảng 2.2: Thang đo Phong cách lãnh đạo Kết thực công việc từ xa 32 Bảng 2.3: Thang đo Môi trường làm việc Kết thực công việc từ xa 33 Bảng 2.4: Thang đo Văn hoá tổ chức Kết thực công việc từ xa 34 Bảng 2.5: Thang đo Đào tạo Kết làm việc từ xa 34 Bảng 2.6: Thang đo Vấn đề cá nhân Kết thực công việc từ xa 35 Bảng 2.7: Thang đo Kết thực công việc từ xa 36 Bảng 3.1: Số lượng nhân Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực TNTalent 45 Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh 46 Bảng 3.3: Phân nhóm lao động làm việc từ xa .48 Bảng 3.4: Kết thu thập phiếu điều tra 49 Bảng 3.5: Thống kê phiếu điều tra 49 Bảng 3.6: Thống kê mô tả tổng thời gian làm việc từ xa 50 Bảng 3.7: Thống kê mô tả thâm niên 50 Bảng 3.8: Thống kê mơ tả độ tuổi, giới tính 50 Bảng 3.9: Thống kê tình trạng hôn nhân 51 Bảng 3.10: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo .51 Bảng 3.11: Hệ số KMO and Bartlett's Test .52 Bảng 3.12: Tổng phương sai trích nhân tốc độc lập .52 Bảng 3.13: Ma trận xoay nhân tố độc lập 53 Bảng 3.14: Phân tích độ tin cậy thang đo sau EFA 56 Bảng 3.15: Hệ số kiểm định KMO and Bartlett 57 Bảng 3.16: Ma trận nhân tố biến phụ thuộc .57 Bảng 3.17: Tổng phương sai trích nhân tố phụ thuộc .57 Bảng 3.18: Thống kê mô tả biến Phong cách lãnh đạo 58 Bảng 3.19: Thống kê mô tả biến Môi trường làm việc 59 Bảng 3.20: Thống kê mơ tả biến Văn hố tổ chức 60 Bảng 3.21: Thống kê mô tả biến Vấn đề cá nhân 61 Bảng 3.22: Thống kê mô tả thang đo biến phụ thuộc .62 Bảng 3.23: Phân tích tương quan nhân tố 64 Bảng 3.24: Hệ số xác định phù hợp mơ hình .65 Bảng 3.25: Kết phân tích hồi quy mơ hình 66 Bảng 3.26: Kiểm định phương sai đồng cho nhóm giới tính 70 Bảng 3.27: Kiểm định phương sai đồng cho nhóm độ tuổi 70 Bảng 3.28: Kiểm định phương sai đồng cho nhóm tình trạng nhân 71 Bảng 3.29: Kiểm định phương sai đồng cho nhóm thâm niên 72 Bảng 3.30: Kiểm định phương sai đồng cho nhóm tổng thời gian làm việc từ xa .72 DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu .12 Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu .13 Hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu .14 Hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu .14 Hình 1.6: Mơ hình nghiên cứu .15 Hình 1.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu .28 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty 43 Hình 3.2: Mơ hình kiểm định 63