Chiến lược marketing tại công ty cổ phần đầu tư và thương mại angel (khóa luận tốt nghiệp)

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TỐN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH - PHẠM THỊ THƯ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI ANGEL HÀ NỘI – 2021 HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TỐN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI ANGEL Người thực : PHẠM THỊ THƯ MÃ SV : 622842 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ MARKETING Lớp : K62QTM GV hướng dẫn : ThS ĐÀO HỒNG VÂN HÀ NỘI – 2021 LỜI CẢM ƠN Thấm bốn năm giảng đường đại học trôi qua, nơi tơi có thêm người bạn với bao kỉ niệm đẹp Để có ngày hơm nay, nhận cảm thông, quan tâm, chia sẻ giúp đỡ nhiều người Lời cho gửi lời tri ân sâu sắc đến bố mẹ, chị, em trai người thân u gia đình trải qua bao khó khăn vất vả để nuôi dưỡng nên người, nguồn động viên chỗ dựa vững cho sống Em xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô Trường Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam đặc biệt q thầy Khoa Kế tốn & QTKD tận tình dạy bảo, truyền đạt cho em kiến thức, học quý báu suốt thời gian em học tập trường trang bị cho em nhiều kiến thức để bước vào sống Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô ThS Đào Hồng Vân, người ln cảm thơng, tận tình giúp đỡ hướng dẫn em trình thực hồn thành Khố Luận Tốt Nghiệp Em xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ Ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Thương Mại Angel toàn thể anh chị Bộ Phận Marketing ln nhiệt tình, cởi mở tạo điều kiện cho em suốt thời gian thực tập công ty Cuối em xin chân thành cảm ơn tới tất bạn bè, người cổ vũ, động viên, giúp đỡ đồng hành với em suốt thời gian học tập trường Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện đề tài em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy giúp em sửa chữa, bổ sung thiếu sót để đề tài hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 11 tháng 01 năm 2021 Sinh viên Phạm Thị Thư MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC HÌNH iv PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu PHẦN TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tài liệu: 2.1.1 Cơ sở lý luận: 1.2 Môi trường Marketing 2.1.3 Chiến lược Marketing 12 2.1.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing: 16 2.2 Phương pháp nghiên cứu 22 2.2.1 Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên 22 2.2.2 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 27 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 28 3.1 Giới thiệu doanh nghiệp 28 3.1.1 Tên gọi trụ sở: 28 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 28 3.1.3 Mục tiêu công ty 34 i 3.1.4 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty 36 3.1.5 Cơ cấu máy tổ chức quản lý công ty 37 3.1.6 Kết hoạt động kinh doanh 41 3.2 Kết nghiên cứu 42 3.3 Khảo sát sách Marketing mix vận dụng công ty: 42 3.3.1 Chiến lược sản phẩm 42 3.3.2 Chiến lược giá 49 3.3.3 Chiến lược phân phối 52 3.3 Phân tích, đánh giá chiến lược marketing công ty năm 2016-nay 57 3.3.1 Kiểm tra kế hoạch năm 58 3.3.2 Đánh giá hiệu marketing 65 3.3.3 Thuận lợi khó khăn hoạt động marketing 68 3.4 Giải pháp nâng cao hiệu việc đưa chiến lược marketing 69 3.4.1 Định hướng phát triển công ty tương lai 69 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 ii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng nhà phân phối từ năm 2017-2019 15 Bảng 2.2: So sánh khách hàng doanh nghiệp 21 Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua ba năm 2017-2019 41 Bảng 3.2: Một số sản phẩm Angel 48 Bảng 3.3 giá niêm yết sản phẩm tã bỉm Angel 50 Bảng 3.4 Số lượng nhà phân phối từ năm 2017-2019 52 Bảng 3.5: Phân bổ chi phí Marketting Angel qua năm 55 Bảng 3.6: Tình hình thực kế hoạch Doanh thu công ty Angel 59 Bảng 3.7: Lợi nhuận công ty Angel từ năm 2017-2019 60 Bảng 3.8: Phân tích tỷ suất lợi nhuận hàng năm cơng ty Angel 61 Bảng 3.9: Bảng phân tích chi phí hỗ trợ kinh doanh cơng ty 62 Bảng 3.10: tốc độ luân chuyển 64 Bảng 3.11: đánh giá mức độ quan tâm đến lĩnh vực thương hiệu công ty: 66 iii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Chức Năng Marketing Hình 2.2 Năm Áp Lực Cạnh Tranh Theo Mơ Hình Micheal E.Porter 10 Hình 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến định giá doanh nghiệp 13 Hình 3.1 Cơ Cấu Tổ Chức Cơng Ty 38 Hình 3.2 Biểu đồ tỷ lệ phân bổ chi phí Marketing công ty Angel năm 2017 56 Hình 3.3 Biểu đồ tỷ lệ phân bổ chi phí Marketing công ty Angel năm 2018 56 Hình 3.4: Biểu đồ doanh thu tỷ lệ tăng trưởng doanh thu liên hoàn 59 iv PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Nền kinh tế Việt Nam thời gian qua phát triển nhanh chóng với tốc độ tăng trưởng cao, đời sống vật chất tinh thần nhu cầu người dân ngày tăng lên Đi với phát triển Việt Nam xu hướng trẻ hóa dân số nhanh chóng Đồng thời nhu cầu tiện dụng ngày tăng cao, người bận rộn với vòng quay sống cần tiết kiệm thời gian Từ thực tế sản phẩm chăm sóc vệ sinh cho trẻ em đời điều cần thiết Và số sản phẩm hữu ích giúp cho bố mẹ chăm sóc dễ dàng tã bỉm Ngay từ xuất thị trường Việt Nam, thị trường tã bỉm với nhiều ưu điểm nhanh chóng khách hàng ủng hộ mạnh mẽ Các công ty tã bỉm phải trọng đầu tư nghiên cứu để nắm bắt kịp thời hiểu rõ nhu cầu người tiêu dùng nhằm đáp ứng nhu caàu người ngày tốt Mặt khác, sản phẩm mang nét tương đồng hoạt động Marketing với cơng cụ phát huy hiệu việc giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng Chiến lược Marketing xây dựng sở phân tích dự đốn mơi trường kinh doanh, lợi kinh doanh doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có thơng tin tổng qt mơi trường kinh doanh bên nội lực doanh nghiệp để đạt mục tiêu Mặt khác, quảng bá sản phẩm cịn cơng cụ phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường, nhằm hiểu biết sâu tình hình thị trường, khách hàng đối thủ cạnh tranh Do vậy, góp phần mang lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp làm cho “Chiến lược marketing công ty Cổ phần đầu tư Thương mại Angel” đạt kết tốt 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Tìm hiểu thực trạng, đánh giá chiến lược marketing công ty Cổ phần đầu tư Thương mại Angel, từ đưa giải pháp nhằm củng cố chiến lược marketing công ty, giúp công ty ngày phát triển 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa sở lý luận chiến lược marketing doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng phân tích chiến lược marketing công ty Cổ phần đầu tư Thương mại Angel thời gian qua - Đề xuất định hướng đưa giải pháp việc nâng cao chiến lược marketing công ty 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Các chiến lược marketing công ty Cổ phần đầu tư Thương mại Angel 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại Angel - Địa chỉ: Tầng 14 tòa nhà Nam Cường, Km đường Tố Hữu, P La Khê, Q Hà Đông, Hà Nội - Thời gian: Số liệu tổng hợp qua năm 2017,2018,2019 Thời gian lấy số liệu tháng năm 2020 PHẦN TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tài liệu: 2.1.1 Cơ sở lý luận: 2.1.1.1 Định nghĩa Marketing Có nhiều định nghĩa Marketing Dưới vài quan điểm khái niệm Marketing đại tổ chức, hiệp hội nhà nghiên cứu Marketing giới chấp nhận phổ biến Hiểu đơn giản, marketing việc phát hội kinh doanh khai thác chúng cách hiệu Chức chủ yếu marketing “thu hút gìn giữ” khách hàng thơng qua chương trình marketing (cịn gọi marketing mix) với mơ hình 4P tiếng: Product (sản phẩm); Price (giá); Place (phân phối); Promotion (khuếch trương, xúc tiến) Cơ hội kinh doanh nhu cầu ước muốn khách hàng cần đươc thỏa mãn Marketing tìm cách trả lời cho câu hỏi: khách hàng cần gì, nào, đâu sẵn sàng chi trả cho nó? Marketing khác với chào hàng hay quảng cáo Chào hàng, tiếp thị hay quảng cáo mắt xích nhỏ hệ thống quy mô công việc mà marketing phải đảm nhiệm Trong Marketing, người ta lại chia làm nhiều chuyên ngành nhỏ công việc ngày trở nên chun mơn hóa như: Nghiên cứu - khảo sát thị trường, PR, Quảng cáo, Copywriter, Sales, Promotion Marketers, tên gọi chung tất người làm việc lĩnh vực marketing, người vạch chiến lược kinh doanh, quảng bá hình ảnh đề ra, cần nghiên cứu bổ xung, hoàn thiện sách vĩ mơ, tạo động lực thúc đẩy phát triển thương mại, hệ thống văn pháp quy thương mại phải chặt chẽ, đầy đủ, xác định rõ trách nhiệm quyền hạn cấp, ngành từ trung ương đến địa phương việc hoạt động sản xuất kinh doanh theo quy tắc thị trường , kỷ luật, trật tự, kỷ cương pháp luật - Hoàn thiện hệ thống mối quan hệ kinh tế kinh tế quốc dân Trước hết, phải mở rộng phát triển quan hệ kinh tế ổn định lâu dài doanh nghiệp kinh doanh với doanh nghiệp sản xuất để tạo thị trường tiêu thụ ổn định Tiếp giới sản xuất giới kinh doanh phải đề cao giải pháp để nâng cao trách nhiệm phối hợp việc tìm kiếm giải pháp để nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm Việt Nam thị trường, phải coi trọng chữ tín sản xuất kinh doanh vấn đề sống để mở rộng chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ Cần ưu tiên đầu tư vốn, khoa học kỹ thuật để phát triển sở kinh doanh đặc biệt hệ thoóng sở vật chất kỹ thuật phù hợp với quy hoạch kế hoạch phát triển kinh doanh nước - Để phát triển mạnh kinh doanh thời gian tới cần phải có điều chỉnh mạnh mẽ cấu kinh tế thương mại, dịch vụ, từ cấu thị trường, cấu mặt hàng, cớ cấu kinh doanh theo thành phần kinh tế cấu vốn đầu tư Cần phát triển mạnh hoạt động dịch vụ, hình thức dịch vụ tiến theo hướng văn minh, đại Cần phải coi trọng quy hoạch sở hạ tầng kinh doanh vùng trọng điểm, tập trung nhu cầu, bảo đảm, hàng hoá lưu thông xúc tiến thương mại Nhà nước, hiệp hội, doanh nghiệp cần phối hợp để tìm kiếm, mở rộng thị trường cho sản phẩm Việt Nam, doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng phải chủ động tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm theo triết lý kinh doanh là: 70 Thứ nhất: Khách hàng yêu thích sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu họ, tức sản xuất bán thị trường cần có Thứ hai: Khách hàng u thích sản phẩm có chất lượng cao giá hợp lý, tức tiêu dùng ln có cạnh tranh với Thứ ba: Khách hàng không mua hết sản phẩm cho doanh nghiệp doanh nghiệp không tổ chức tốt hoạt động dịch vụ trình tiêu thụ sản phẩm Thứ tư: Nhiệm vụ người sản xuất phải luôn củng cố thị trường mở rộng thị trường để làm điều doanh nghiệp phải tối ưu hoá yếu tố đầu vào sản xuất kinh doanh , ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá bán thị trường, có giữ chữ tín với khách hàng giải thị trường đầu cho sản phẩm doanh nghiệp - Tăng cường lãnh đạo đảng lĩnh vực kinh doanh đồng thời phải tăng cường đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao lực cạnh tranh chất lượng hoạt động để mở rộng thị trường nước hội nhập quốc tế có hiệu Ngày nay, hoạt động thương mại diễn khắp tất ngành địa bàn Vì vậy, việc tăng cường lãnh đạo thương mại phải thực tất ngành, cấp Trong lãnh đạo cấp uỷ đảng sở doanh nghiệp đặc biệt quan trọng Đây nới nắm giữ lượng lớn tài sản, tổ chức trình kinh doanh lực lượng trực tiếp phát triển mở rộng thị trường Công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cho kinh doanh yêu cầu xúc Vì đội ngũ lao động chuyên nghiệp lĩnh vực thương mại dịch vụ có tới hàng triệu lao động, nâng cao, lực, trình độ nhận thức kinh doanh yếu tố quan trọng việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đẩy lùi hạn chế tình trạng bn lậu, gian lận kinh doanh nước ta 71 3.4.2 Giải pháp nâng cao hiệu sản xuất cơng ty: -Trên sở phân tích ngun nhân tạo nên thuận lợi, khó khăn tồn Từ có biện pháp hạn chế tồn tại, tháo gỡ khó khăn, khai thác triệt để thuận lợi Có thể đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Hạn chế lại chi phí marketing, loại bỏ nhữn chi phí khơng cần thiết - Tập trung vấn đề tiếp cận khách hàng khu vực điểm bán, thuê pg để nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm, cho khách hàng biết đến sản phẩm nhiều Hoặc tạo chương trình khuyến đổi quà ngày lễ - Tạo tin tưởng nơi khách hàng cách giới thiệu để người sử dụng sản phẩm mình, tạo an tồn chất lượng sản phẩm - Nghiên cứu đồng thời cải tiến để tạo sản phẩm phù hợp, ưa chuộng với nhiều mẫu mã, để đạt thỏa mãn nơi khách hàng - Áp dụng chiến lược marketing đắn, phù hợp để có lợi ích định mà chiến lược marketing mang lại - Củng cố lại phận marketing, quan tâm đến phận marketing đồng thời đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường - Kinh tế thị trường phát triển hoạt động marketing giữ vai trị định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nghiên cứu thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Hiệu công tác nâng cao có nghĩa doanh nghiệp mở rộng nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Do tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trường nên giai đoạn năm sau doanh nghiệp phải xây dựng cho chiến lược cụ thể việc nghiên cứu thị trường 72 - Hiện nay, doanh nghiệp phải có phịng riêng biệt đứng đảm trách, công tác marketing Các hoạt động marketing doanh nghiệp phải phối hợp phòng với ban giám đốc xúc tiến đảm nhiệm Công tác nghiên cứu thị trường phải mang tính chất hệ thống.Chính biện pháp thành lập đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường vấn đề cấp thiết Biện pháp có ý nghĩa quan trọng để tăng cường công tác nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường: + Để hoạt động marketing thực mang lại hiệu cần phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác nhau, đòi hỏi người phải nắm nhiệm vụ riêng nhiệm vụ chung tồn phịng Chính nhân viên phải người có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm Phịng marketing có nhiệm vụ thu thập điều tra thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, + Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường + Xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hồn chỉnh + Xác định nguồn thơng tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ thị trường mặt: • Mơi trường pháp luật nước, sách ưu đãi nước phát triển dành cho nước phát triển, tâm lý tập quán tiêu dùng vùng khác • Thơng tin hãng kinh doanh giới, mối quan tâm chiến lược kinh doanh năm tới vấn đề khác tỷ giá, hoạt động ngân hàng, • Có đội ngũ cán giỏi làm cơng tác nghiên cứu, phân tích thị trường Qua nhân viên thu thập thơng tin, phân tích đánh giá loại nhu cầu sản phẩm, thị hiếu khu vực + Sau nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm thị trường Doanh nghiệp áp dụng vào sản xuất thử, bán thử thị trường 73 kèm theo giải pháp trợ giúp khuyến mại, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, Qua doanh nghiệp tiến hành đánh giá hiệu hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua khả thâm nhập đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng loại sản phẩm hay kết hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp - Phải mở rộng thị trường ( quy mơ doanh nghiệp chưa lớn), quan hệ chặt chẽ với đối tác, cần phải thực biện pháp sau: Áp dụng biện pháp giữ vững thị trường khách hàng quan trọng, khách hàng lớn khách hàng tiềm Nghiên cứu để hình thành nên cam kết với khách hàng có quan hệ thường xuyên nhằm đảm bảo hai bên phát triển có lợi Hiệu công tác nghiên cứu thị trường, phải thể thông qua tiêu phát triển doanh nghiệp, để hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường doanh nghiệp phải đưa tiêu cụ thể để đánh giá hiệu công tác nghiên cứu thị trường như: • Tốc độ tăng doanh thu bao nhiêu? • Tốc độ tăng lợi nhuận bao nhiêu? • Tỷ trọng loại thị trường: thị trường trọng điểm, thị trường bổ sung • Tỷ lệ lợi nhuận, doanh thu từ hoạt động xuất so với tổng lợi nhuận doanh thu doanh nghiệp? - Xây dựng sách sản phẩm Nhu cầu người tiêu dùng ngày trở nên đa dạng chủng loại có sai khác nhu cầu loại thị trường.Vì vậy, để khai thác hết tiềm đoạn thị trường, cần xây dựng sách đa dạng hoá sản phẩm cách khả thi, mở rộng tuyến sản phẩm Để xây dựng sách sản phẩm hợp lý, trước hết doanh nghiệp phải dựa kết nghiên cứu thị trường phân tích nhu cầu tình hình cạnh tranh thị trường Một sách sản phẩm coi đắn giúp doanh nghiệp sản xuất xuất sản phẩm có chất lượng, số lượng, mức giá thị trường chấp nhận 74 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Với môi trường học tập việc học đôi với hành cần thiết Được nhà trường công ty Angel tạo điều kiện cho em thực tập, trải nghiệm quý báu thân em giúp ích cho em tương lai tới mà thân rời khỏi ghế nhà trường làm Ngoài qua laadn thực tập em cảm nhận việc học ghế nhà trường giúp đỡ nhiều cho lần thực tế Qua lần thực tập em học hỏi nhiều từ anh chị trước việc biết quý trọng thời gian để hồn thành cơng việc, việc giao tiếp cho văn minh lịch khoa học, Bên cạnh lần thực tập em cịn anh chị công ty giúp đỡ thật nhiều để thân em rút kinh nghiệm cho Ở cơng ty Angel hoạt động marketing quan tâm có ý vào đầu tư mang lại kết kinh doanh cao cho cơng ty Tuy nhiên tình hình thực hoạt động nhiều hạn chế xuất phát từ nhiều lí khác Do q trình thực tập cơng ty Angel, em xem xét, đánh giá đặc điểm hoạt động marketing công ty kết đạt được, thuận lợi, khó khăn đề xuất số giải pháp tăng cường hoạt động tương lai Ngồi cịn đưa số kiến nghị tổ chức cấp cao tập trung vào giải vấn đề liên quan đến hoạt động cơng ty Q trình thực tập nghiên cứu giúp em nắm vững kiến thức tiếp thu thêm kiến thức kinh nghiệm thực tế marketing, bán hàng nhiều 75 Qua khảo sát, phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình chiến lược marketing Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Angel, thực tập công ty em rút số kết luận sau: Trải qua năm hoạt động phát triển, từ điều kiện ban đầu khó khăn mặt với nỗ lực không ngừng đội ngũ cán công nhân viên công ty khẳng định vị thương hiệu thị trường Về hoạt động marketing hoạt động bán hàng, công ty không ngừng đầu tư vào phận marketing, áp dụng chiến lược marketing phù hợp, đồng thời cịn tìm hiểu khắc phục khó khăn mà cơng việc mang lại để mang đến khách hàng sản phẩm yêu thích Ngồi cơng ty bán hàng nằm khâu lưu thông phân phối Hoạt động bán hàng cầu nối trung gian đưa hàng từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng xã hội Công ty Angel sử dụng hoạt động phục vụ nhu cầu người từ đơn giản đến phức tạp thị trường Thông qua hoạt động bán hàng, cơng ty cịn nắm rõ nhu cầu thị trường đồng thời có thay đổi hướng để đáp ứng khách hàng cách tốt Nói quy trình đề thực hiên chiến lược marketing cơng ty, quy trình gồm cac bước sau: xác định mục tiêu, phân tích thị trường, phân khúc thị trường, hoạch định chiến lược, xây dựng đề xuất giá trị, chiến lược phân phối, chiến lược giá, chiến lược truyền thông, kế hoạch thực hiện, đánh giá rút kinh nghiệm Các bước kiểm tra kĩ lưỡng chắn trước công ty định áp dụng nên kết đưa lại cao Mặc dù hiệu bán hàng phụ thuộc chủ yếu vào khách hàng quen thuộc trở thành khách hàng trung thành cơng ty song việc tìm kiếm khách hàng thiếu Năm nay, với tình hình dịch bệnh tại, việc sản xuất kinh doanh tã bỉm bị ảnh hưởng chút nên khó 76 khăn cơng ty chủ động tìm kiếm thu thập thông tin khách hàng qua nhiều nguồn khác để am hiểu khách hàng Về phần kết hoạt động kinh doanh công ty, tiêu quan trọng hàng đầu, định thành cơng kinh doanh doanh nghiệp Công ty cổ phần đầu tư thương mại Angel doanh nghiệp trẻ, ln có hướng kinh doanh hoạt động hiệu Kiến nghị a) Đối với Nhà nước Tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành lĩnh vực thương mại theo hướng xóa bỏ thủ tục phiền hà phấn đấu ổn định môi trường pháp lý để tạo tâm lý tin tưởng cho doanh nghiệp, khuyến khích họ bỏ vốn đầu tư lâu dài Điều chỉnh sách thuế, có định hướng qn để khơng gây khó khăn cho doanh nghiệp tính tốn hiệu kinh doanh Đẩy mạnh cơng tác quản lý thị trường, đấu tranh chống gian lận thương mại, chống sản xuất buôn bán hàng giả, xử lý nghiêm theo quy định pháp luật hành vi vi phạm, gian lận hương mại để bảo vệ quyền lợi hợp pháp đáng doanh nghiệp Tạo điều kiện để doanh nghiệp vay vốn đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh b) Đối với quan liên quan Bộ Kế hoạch Đầu tư hỗ trợ kêu gọi đầu tư nước hướng dẫn thủ tục đầu tư cho doanh nghiệp Bộ Tài chủ trì phối hợp với Bộ Cơng thương xây dựng chế sách tài để hỗ trợ triển khai thực chương trình sản xuất Bộ Lao động – Thương binh xã hội xây dựng chế sách hỗ trợ cho công tác đào tạo, phát triển ổn định nguồn nhân lực cho ngành tôn thép 77 Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương tạo điều kiện hỗ trợ quỹ đất, giải thủ tục đất đai, giải phóng mặt để triển khai nhanh dự án doanh nghiệp Trên số kiến nghị em Nhà nước quan liên quan nhằm phát triển doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng sản phẩm mẹ bé nói chung Công ty cổ phần đầu tư thương mại Angel nói riêng Do trình độ thân cịn hạn chế thời gian không cho phép nên em phân tích số vấn đề hoạt động marketing cơng ty Vì vậy, báo cáo khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót,vướng mắc Em mong nhận đánh giá, phê bình, góp ý từ để báo cáo em hoàn thiện Một lần em xin cảm ơn giúp đỡ ban lãnh đạo nhân viên Công ty cổ phần đầu tư thương mại Angel tạo điều kiện cho em đến tìm hiểu thực tập công ty Đặc biệt xin chân thành cảm ơn ThS Đào Hồng Vân trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em trình thực hồn thành báo cáo khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.https://angeldiaper.vn/ta-bim-angel-hoi-nghi-nha-phan-phoi-toan-quocnam-2019 https://knacert.com.vn/blogs/tin-tuc/ma-tran-swot-la-gi-ung-dung-cuaswot-vao-phan-tich-chien-luoc-kinh-doanh https://marketingai.admicro.vn/phan-tich-marketing/ https://www.kidsplaza.vn/blog/gia-bim.html https://text.123doc.net/document/1401074-khoa-luan-tot-nghiep-chienluoc-marketing-cho-san-pham-hang-khong-gia-re-tai-viet-nam.htm https://www.slideshare.net/shareslide18/mot-so-giai-phap-nang-caohieu-qua-marketing-cong-ty-cang-nam-hai 79 PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI ANGEL Nhằm nâng cao hiệu marketing công ty cổ phần đầu tư thương mại Angel, tơi tiến hành điều tra tìm hiểu hoạt động marketing cơng ty Xin Ơng (Bà) vui lịng trả lời câu hỏi câu hỏi đánh dấu X trống Ý kiến Ơng(Bà) quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động marketing cơng ty 1/ Ơng (Bà) cho kết hoạt động marketing công ty cổ phần đầu tư thương mại Angel là: □ Rất hiệu □ Hiệu □ Bình thường □ Chưa hiệu ▪Theo Ông (Bà), tiêu phản ánh hiệu hoạt động marketing công ty: □ Doanh thu □ Thị phần □ Số người biết đến công ty □ Lợi nhuận □ Chỉ tiêu khác: ………… 2/ Cơng ty Ơng (Bà) quan tâm tới lĩnh vực thương hiệu mức: □ Rất quan tâm □ Quan tâm □ Bình thường □ Khơng quan tâm ▪ Những hoạt động chủ yếu công ty nhằm xây dựng thương hiệu là: Hoạt động trọng Mức độ ưu tiên (từ – n) (1 – cao nhất; n – thấp nhất) □ Tạo sản phẩm có khác biệt □ Thiết kế nhãn hiệu sản phẩm □ Đăng kí nhãn hiệu hàng hóa 80 □ Ý kiến khác (xin ghi rõ)………… …………………………………… ▪ Những hoạt động chủ yếu công ty nhằm quảng bá thương hiệu là: Hoạt động trọng Mức độ ưu tiên (từ – n) (1 – cao nhất; n – thấp nhất) □ Quảng bá báo chí, tờ rơi □ Quảng cáo truyền hình □ Quảng trang web, mạng xã hội □ Tài trợ cho hoạt động xã hội □ Nâng cao chất lượng dịch vụ □ Ý kiến khác (xin ghi rõ)……………… ………………………………………… 3/ Theo Ông (Bà), việc công ty đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu có mức độ quan trọng là: □ Rất quan trọng □ Bình thường □ Rất khơng quan trọng □ Quan trọng □ Không quan trọng Công ty Ông (Bà) thực việc đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu mức: □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường □ Chưa tốt 4/ Theo Ơng (Bà), sách marketing cơng ty trọng tới: Đối tượng trọng Mức độ ưu tiên (từ – n) (1 – cao nhất; n – thấp nhất) 81 □ Nhóm khách hàng mục tiêu □ Nhà cung ứng □ Đối thủ cạnh tranh □ Nhóm sản phảm có khả cạnh tranh cao □ Mạng lưới bán hàng □ Dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng □ Ý kiến khác (xin ghi rõ)………… ……………… 5/ Xin Ơng (Bà) cho biết cơng ty điều tra nhu cầu sử dụng bỉm sữa người tiêu dùng mức độ: □ Thường xuyên □ Định kỳ (< năm) □ Thỉnh thoảng □ Hiếm ▪ Các khu vực điều tra chủ yếu là: □ Dựa vào mức tiêu thụ thị trường □ Tài liệu chuyên ngành rõ):…………… □ Phương pháp vấn □ Phương pháp khác (Xin ghi 6/ Ơng (Bà) cho cơng ty tiến hành điều tra thông tin phản hồi từ khách hàng mức độ: □ Thường xuyên □ Định kỳ (< tháng) □ Thỉnh thoảng □ Hiếm ▪ Nội dung việc điều tra thông tin phản hồi sản phẩm từ người tiêu dùng bao gồm: □ Chất lượng tã, bỉm □ Bao bì, nhãn mác □ Giá tã bỉm □ Phương thức phân phối 82 □ Dịch vụ kèm 7/ Các loại hình dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng công ty bao gồm: ▪ Đối tượng người tiêu dùng: □ Tư vấn thông tin sản phẩm tã bỉm □ Câu lạc khách hàng □ Loại hình khác (Xin ghi rõ):……………………… ▪ Đối tượng cửa hàng, đại lý: □ Tư vấn thông tin sản phẩm tã bỉm □ Dịch vụ giao hàng □ Loại hình khác (Xin ghi rõ):……………………… 8/ Công tác lập kế hoạch marketing công ty Angel: Lập kế hoạch lập Cấp hoạch định (Cơng ty hay phịng ban) Tình trạng ▪ Lập kế hoạch chiến lược dài hạn □ Có □ Khơng ▪ Lập kế hoạch hàng năm □ Có □ Khơng ▪ Lập kế hoạch hàng q □ Có □ Khơng ▪ Lập kế hoạch hàng tháng □ Có □ Khơng ▪ Lập kế hoạch marketing khác □ Có □ Khơng 9/ Ơng (Bà) có biết kế hoạch marketing cho thị trường mục tiêu khơng? □ Có biết □ Không biết □ Không rõ ▪ Nếu có biết, Ơng (Bà) cho kế hoạch công ty Angel là: □ Rất khả thi □ Khả thi □ Bình thường □ Chưa khả thi 83 10/ Theo Ơng (Bà), cơng ty có kế hoạch dự phịng yếu tố bất ngờ q trình thực hiên kế hoạch marketing khơng? □ Chắc chắn có □ Có thể có □ Chắc chắn chưa có □ Khơng biết □ Có thể chưa có 11/ Theo Ơng (Bà), chiến lược marketing công ty giai đoạn tới là: ▪ Về sản phẩm ? ▪ Về thị trường mục tiêu ?………………………………………………… ▪ Về kênh phân phối ? ▪ Về giá ? Để thực hiên chiến lược đó, cơng ty Ơng (Bà) có kế hoạch nào? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 12/ Xin Ông (Bà) vui lịng cho biết ý kiến đóng góp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty thời gian tới: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Ơng (Bà) ! 84