Chiến lược marketing tai công ty tnhh ̣ green family development

Chiến lược Marketing không phải lúc nào cũng được như ý xong nếu có một chiến lược marketing phù hợp và gây được ấn tượng với thị trường thì hiệu quả của nó mang lại cho công ty là rất l

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

DANH MỤC BẢNG BIỂU 3

BẢNG KÝ TỰ VIẾT TẮT 4

LỜI MỞ ĐẦU 5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 8

1.1 Những khái niệm cơ bản về hoạt động Marketing, chiến lược marketing và quản trị chiến lược 8

1.2 Chức năng của Chiến lược Marketing 10

1.3 Vai trò của Chiến lược Marketing 10

1.3.1 Đối với nền kinh tế 10

1.3.2 Vai trò đối với doanh nghiệp 10

1.3.3 Tầm quan trọng của Chiến lược Marketing 11

1.4 Nội dung của Chiến lược Marketing 11

1.4.1 Phân tích môi trường vĩ mô 11

1.4.2 Phân tích môi trường vi mô 13

1.5 Phân khúc thị trường- lựa chọn thị trường mục tiêu 17

1.5.1 Phân khúc thị trường 17

1.5.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 17

1.6 Marketing hỗn hợp 18

1.6.1 Khái niệm Marketing hỗn hợp 18

1.6.2 Các bộ phận cấu thành Marketing- Mix 18

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH GREEN FAMILY DEVELOPMENT 24

2.1 Tổng quan về công ty TNHH Green Family Development 24

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Green Family Development 24

2.1.2 Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Green Family Development 26

2.1.3 Tổ chức bộ máy quản lý của công ty 27

2.1.5 Khái quát tình hình tài chính của Công ty TNHH Green Family

Development 32

2.1.5.1 Tình hình vốn và tài sản 32

2.1.5.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 34

2.2 Thực trạng về công tác marketing-mix tại Công ty TNHH Green Family Development 38

2.2.1 Những yếu tố môi trường tác động đến chính sách marketing của Công ty TNHH Green Family Development 38

2.2.2 Thực trạng Chiến lược Marketing Mix của Công ty TNHH Green Family Development 42

2.3 Đánh giá hiệu quả Marketing-Mix của Công ty TNHH Green Family Development 52

2.3.1 Ưu điểm và những thành tựu đạt được 52

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 53

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH GREEN FAMILY DEVELOPMENT 54

3.1 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 54

3.2 Một số giải pháp hoàn thiện Marketing-Mix cho công ty TNHH Green Family Development 55

3.2.1 Giải pháp về chính sách sản phẩm 55

3.2.2 Giải pháp về chính sách giá cả 56

3.2.3 Giải pháp về chính sách phân phối 58

3.2.4 Giải pháp về chính sách xúc tiến 59

Hiệu quả mang lại của Chiến lược Marketing: 60

3.3 Một số đề xuất kiến nghị 61

KẾT LUẬN 63

Danh mục tài liệu tham khảo 65

PHỤ LỤC 66

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Các yếu tố của môi trường vĩ mô 11

Bảng 1.2 Cấu trúc thị trường 15

Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh 26

Bảng 2.2: Đặc điểm lao động của công ty 31

Bảng 2.3 Đặc điểm lao động theo giới tính 32

Bảng 2.4: Trích bảng cân đối kế toán năm 2020- 2022 33

Bảng 2.5 Tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Green Family Development trong 3 năm 2020-2022 35

Bảng 2.6 Doanh thu một số sản phẩm theo từng nhóm sản phẩm năm 2022 36

Bảng 2.7 Báo cáo doanh thu theo nhóm khách hàng năm 2022 37

Bảng 2.9: Đánh giá của khách hàng về sản phẩm 44

Bảng 2.10: Bảng báo gía của Công ty TNHH Green Family Development gửi cho đại lý Thu Hoài 46

Bảng 2.11: Đánh giá của khách hàng về phân phối 48

Bảng 2.12:Đánh giá của khách hàng về hoạt động xúc tiến hỗn hợp 49

Bảng 2.13 Kết quả đánh giá tổ chức nhân sự tại công ty 50

Bảng 2.14 Kết quả đánh giá cơ sở hạ tầng tại công ty 51

Hình 1.1 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael E.Porter 16

Biểu đồ 1.3 : Đồ thị hòa vốn 57

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty TNHH Green Family Development 28 Sơ đồ 3.1: Mô hình kênh phân phối 58

Công nghiệp hóa- hiện đại hóa CNH- HĐH

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong nền kinh tế thi ̣ trườ ng ca ̣nh tranh gay gắt,nhiều biến đổi như ngày nay một doanh nghiê ̣p muố n tồ n ta ̣i, hội nhập và phát triển thì doanh nghiê ̣p đó phải tiến hành tổng hợp mo ̣i yếu tố, nhằ m đa ̣t được mu ̣c tiêu đi ̣nh sẵn Để làm được điều đó ngoài việc quan tâm đến sản xuất sản phẩm, dịch vụ thì một nhiê ̣m

vụ vô cùng quan tro ̣ng của mỗi doanh nghiê ̣p để thực hiê ̣n có hiê ̣u quả nhất trong ba mục tiêu: lợi nhuâ ̣n, vi ̣ thế và an toàn đó là việc xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp.Thông qua chiến lược marketing, doanh nghiê ̣p đó

có thể phát huy hết nô ̣i lực, hướng vào những cơ hô ̣i hấp dẫn trên thi ̣ trường và

vì thế sẽ giúp doanh nghiê ̣p nâng cao hiê ̣u quả kinh doanh, tăng cường khả năng

cạnh tranh trong quá trình hô ̣i nhâ ̣p và tự do hoá nền kinh tế

Chiến lược Marketing không phải lúc nào cũng được như ý xong nếu có một chiến lược marketing phù hợp và gây được ấn tượng với thị trường thì hiệu quả của nó mang lại cho công ty là rất lớn đó không chỉ là lợi nhuận cho công ty

mà nó còn củng cố địa vị, hình ảnh, uy tín, của công ty đối với các khách hàng cũng như là đối tác làm ăn.Còn nếu công ty không quan tâm đến Chiến lược Marketing thì sản phẩm và dịch vụ của họ sẽ bị người tiêu dùng xem nhẹ và các đối tác làm ăn của họ cũng từ đó mà mất đi, đồng thời họ có thể bị các công ty khác có cơ hội chiếm mất thị trường

Nhận thức được điều đó cán bô ̣ công nhân viên trong công ty hiện nay vẫn đang tìm tòi, xây dựng chiến lược marketing cho riêng mình, nhiều hoa ̣t động marketing đã được thực hiê ̣n và đem la ̣i hiê ̣u quả kinh tế cao, góp phần vào viê ̣c tăng quy mô kinh doanh, thúc đẩy tiêu thu ̣, tăng doanh số và lợi nhuâ ̣n.Tuy nhiên việc triển khai các hoa ̣t đô ̣ng marketing vẫn còn nhiều bất cập, chưa đồng

bộ và mang tính chủ quan, chính điều này là mô ̣t trong những nguyên nhân làm giả m sút hiê ̣u quả kinh doanh và khả năng ca ̣nh tranh của công ty với các đố i thủ trên thị trường

Là một sinh viên trường đại học Hồng Đức đang trong thời gian thực tâ ̣p tại

vớ i những khả năng, kiến thức của bản thân đã được ho ̣c ở nhà trường, và thực

tế tại công ty Em xin chọn đề tài “Chiến lược Marketing ta ̣i Công ty TNHH Green Family Development” cho khóa luận tốt nghiệp của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Nghiên cứu cơ sở lý luận về Marketing

- Nghiên cứu thực trạng Chiến lược Marketing tại Công ty TNHH Green Family Development

- Đưa ra một số giải pháp góp phần hoàn thiện Chiến lược Marketing tại công ty TNHH Green Family Development

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu:

- Chiến lược Marketing tại công ty TNHH Green Family Development

3.2 Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian: Nghiên cứu tại Công ty TNHH Green Family Development

- Về thời gian: giai đoạn 2020 - 2022

4 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện nhiệm vụ của đề tài này, em sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:

- Phương pháp lý thuyết: Tìm hiểu và tham khảo các tài liệu thông qua sách

vở, các trang mạng xã hội, các kênh truyền hình…có liên quan đến chiến lược marketing trong doanh nghiệp

- Phương pháp chuyên gia : Tiến hành trao đổi, trò chuyện với quản lý và một số cán bộ công nhân viên trong công ty về tình hình chiến lược marketing của Công ty

- Phương pháp phỏng vấn: Phỏng vấn trực tiếp các đại lý theo bảng câu hỏi thiế kế sẵn theo quy tắc chọn mẫu có lựa chọn để tìm hiểu ý kiến của người tiêu dùng về các yếu tố tác động đến chiến lượng Marketing hỗn hợp (sản phẩm, giá, phiaa phối và chiêu thị)

- Phương pháp quan sát thực tế và thu thập số liệu liên quan đến nội dung cần trình bày Đề tài sử dụng nguồn đa dữ liệu:

+ Dữ liệu thứ cấp (từ các báo cáo của Công ty TNHH Green Family Development, các dữ liệu công bố trên mạng internet qua 3 năm 2020-2022 và các nguồn tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu trên sách báo, tạp chí, luận văn …

đã được công bố)

+ Dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu thu thập được từ các bảng điều tra, phỏng vấn các nhà cung cấp sản phảm của công ty và những khách hàng đến tham quan, mua sắm tại các cửa hàng trưng bày sản phẩm của Công ty TNHH Green Family Development

- Phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh các tài liệu để nghiên cứu và trình bày những vấn đề đặt ra

- Phương pháp toán học: Sử dụng các công thức thống kê toán học như: số trung bình, tích, tổng, tính tỷ lệ % nhằm xử lý và đánh giá các số liệu điều tra

5 Kết cấu đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận khóa luận gồm 3 chương:

- Chương 1: Cơ sở lí luận về Chiến lược Marketing của Công ty TNHH Green Family Development

- Chương 2: Thực trạng Chiến lược Marketing tại Công ty TNHH Green Family Development

- Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả Chiến lược Marketing tại Công ty TNHH Green Family Development

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING

1.1 Những khái niệm cơ bản về hoạt động Marketing, chiến lược

marketing và quản trị chiến lược

a Hoạt động Marketing

Có nhiều định nghĩa về marketing, tuỳ theo từng quan điểm, góc độ nhìn nhận mà giữa các định nghĩa có sự khác nhau nhưng bản chất của chúng thì không thay đổi, tựu chung lại ta các khái niệm cần quan tâm sau:

– Khái niệm của Viện nghiên cứu Marketing Anh

“Markeing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng đảm bảo cho công ty thu hút được lợi nhuận dự kiến”

Khái niệm này liên quan đến bản chất của marketing là tìm kiếm và thoả mãn nhu cầu, khái niệm nhấn mạnh đến việc đưa hàng hoá tới người tiêu dùng các hoạt động trong quá trình kinh doanh nhằm thu hút lợi nhuận cho công ty Tức là nó mang triết lý của marketing là phát hiện, thu hút, đáp ứng nhu cầu một cách tốt nhất trên sơ sở thu được lợi nhuận mục tiêu

- Khái niệm của hiệp hội Marketing Mỹ

“Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch đó, định giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thoả mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức” [5; tr20]

Khái niệm này mang tính chất thực tế khi áp dụng vào thực tiễn kinh doanh Qua đây ta thấy nhiệm vụ của marketing là cung cấp cho khách hàng những hàng hoá và dịch vụ mà họ cần Các hoạt động của marketing như việc lập kế hoạch marketing, thực hiện chính sách phân phối và thực hiện các dịch vụ khách hàng,… nhằm mục đích đưa ra thị trường những sản phẩm phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hơn hẳn đối thủ cạnh tranh thông qua các

nỗ lực marketing của mình

- Khái niệm marketing của Philip Kotler

Marketing là hoạt động của con người hướng tới thoả mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng thông qua qúa trình trao đổi [2; tr9]

Định nghĩa này bao gồm cả quá trình trao đổi không kinh doanh như là một bộ phận của marketing Hoạt động marketing diễn ra trong tất cả các lĩnh vực trao đổi nhằm hướng tới thoả mãn nhu cầu với các hoạt động cụ thể trong thực tiễn kinh doanh

- Theo quan điểm marketing hiện đại và hay được sử dụng phổ biến vào quá trình sản xuất kinh doanh, đây là khái niệm đầy đủ nhất và mang tính khái quát:

Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc troa đổi nhằm thõa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người Cũng có thể hiểu, Marketing là một dạng hoạt động của con người ( bao gồm cả tổ chức ) nhằm thõa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi [3; tr10]

- Khái niệm sau sẽ nêu rõ hơn thế nào là marketing hỗn hợp ( marketing – mix) theo quan điểm hiện đại:

Marketing mix (4P) là tập hợp những công cụ Marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong một thị trường đã chọn Các công cụ Marketing được pha trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường

Các công cụ Marketing gồm có: sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), xúc tiến (Promotion) và thường được gọi là 4P

b Chiến lược marketing

Chiến lược Marketing là cách mà doanh nghiệp thực hiện để đạt được

mục tiêu Marketing và thường liên quan đến 4P Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được trên thị trường như là khối lượng sản phẩm, thị phần được gọi là mục tiêu Marketing [4; tr28]

c Quản trị chiến lược

Quản trị chiến lược (strategic management) là khoa học và nghệ thuật về chiến lược nhằm xây dựng phương hướng và mục tiêu kinh doanh, triển khai, thực hiện kế hoạch ngắn hạn và dài hạn trên cơ sở nguồn lực hiện có nhằm giúp

1.2 Chức năng của Chiến lược Marketing

Marketing có 4 chức năng chính sau đây:

- Chức năng thích ứng: Là chức năng giúp sản phẩm thích ứng, phù hợp

với nhu cầu thị trường Với chức năng này thì bộ phận marketing phải nghiên cứu và chỉ ra cho bộ phận sản xuất, bộ phận kỹ thuật cần sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào… để đáp ứng nhu cầu thị trường Với chức năng này, marketing vừa nghiên cứu thăm dò nhu cầu thị trường để thỏa mãn nhu câu tối

đa, đồng thời tạo ra nhu cầu mới trong tương lai của khách hàng [5;tr 28]

- Chức năng phân phối: Là chức năng tổ chức quá trình vận động hàng hóa,

đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ một cách nhanh nhất [5; 29]

Chức năng phân phối trước hết là hoạt động tìm hiểu khách hàng, lựa chọn khách hàng mục tiêu, giới thiệu tìm kiếm cơ hội từ đó, tổ chức vận chuyển hàng hóa tới tay người tiêu dùng, bảo quản, dự trữ, thậm chí thực hiện các dịch vụ hỗ trợ như giao hàng tận nhà, tư vấn họ cách thức sử dụng…

- Chức năng tiêu thụ: Là chức năng rất quan trọng của marketing Đó là các

hoạt động dưới sự kiểm soát về giá cả, các phương pháp nghiệp vụ và nghệ thuật bán hàng, tất cả đều giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa rủi ro, đẩy mạnh hiệu quả sử dụng vòng quay vốn [5;30]

- Chức năng yểm trợ: Là chức năng kích thích, tác động và thúc đẩy tiêu

thụ, chức năng yểm trợ bao gồm các hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng [5;31]

1.3 Vai trò của Chiến lược Marketing

1.3.1 Đối với nền kinh tế

Marketing làm giảm cách biệt khoảng cách giữa người sản xuất và người tiêu dùng, cách biệt về không gian, khác biệt về thời gian, về giá trị, khác biệt nhau về quyền sở hữu, cách biệt về chủng loại số lượng, cách biệt về thông tin

1.3.2 Vai trò đối với doanh nghiệp

Marketing giúp doanh nghiệp đánh giá tiềm năng, định hướng hoạt động cho từng sản phẩm dịch vụ, cung cấp cơ sở thông tin để hoạch định chiến lược cho toàn bộ doanh nghiệp

1.3.3 Tầm quan trọng của Chiến lược Marketing

Ngày nay Chiến lược Marketing rất quan trọng đối với sự phát triển của công ty Marketing giúp đánh giá tiềm năng, định hướng cho từng sản phẩm, cung cấp cơ sở thông tin để hoạch định chiến lược hoạt động cho toàn bộ công

ty Marketing kích thích việc mua hàng của người tiêu dùng, có tác dụng lớn khi công ty đưa một sản phẩm mới ra thị trường và giúp sản phẩm của công ty trở nên nổi bật hơn Bên cạnh đó, Chiến lược Marketing đã dựng lên thêm những rào cản dưới dạng giấy phép sản xuất, sự cần thiết phải có những chi phí lớn cho việc kích thích, sự cần thiết phải thiết lập quan hệ hợp tác với những nhà cung ứng hay các đại lí đã nổi tiếng…

Chiến lược Marketing của đơn vị: Nghiên cứu tiếp thị là một quá trình tìm hiểu về thị trường, nhu cầu sản phẩm, đối thủ cạnh tranh để từ đó có chiến lược hợp lí là tung sản phẩm mới, thâm nhập thị trường, gia tăng doanh số, nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Do đó, Chiến lược Marketing là một phần không thể thiếu góp phần mang đến thành công hay thất bại của doanh nghiệp Hay nói cách khác, marketing là hoạt động bôi trơn doanh nghiệp

1.4 Nội dung của Chiến lược Marketing

1.4.1 Phân tích môi trường vĩ mô

Các yếu tố của môi trường vĩ mô sẽ mang lại cho doanh nghiệp cả cơ hội

và đe dọa Vì vậy, qua việc đánh giá các yếu tố khách quan của môi trường kinh doanh, doanh nghiệp sẽ dự báo và chủ động đối phó với diễn biến thị trường Sử dụng công cụ PEST để phân tích môi trường vĩ mô:

Bảng 1.1: Các yếu tố của môi trường vĩ mô Chính trị (Political): Kinh tế (Economics):

Lạm phát Thất nghiệp

Sự sẵn có của nguồn nhân lực

Chu kỳ hoạt động

Xã hội (Social):

Dân số và nhân khẩu học

Phân phối thu nhập quốc dân

Tốc độ lỗi thời của công nghệ

- Môi trường xã hội:

Dân cư và cơ cấu: Dân số tăng kéo theo nhu cầu của con người tăng cao Nếu dân số tăng mà sức mua không tăng thì nền kinh tế sẽ suy thoái, thị trường

eo hẹp; cơ cấu dân số quyết định lớn đến thị hiếu và nhu cầu Thông thường thì

ở những độ tuổi khác nhau và trình độ văn hóa, dân trí thành thị, nông thôn khác nhau cũng tác động đến những thị hiếu và nhu cầu cuộc sống khác nhau

Văn hóa xã hội: Yếu tố này quyết định đến tính phong phú, đa dạng hay nghèo nàn của thị hiếu khách hàng tại một thị trường và cũng là yếu tố quyết định rất lớn đến sự thành công hay thất bại của các chiến dịch quảng bá, quảng cáo, các chiến dịch xâm nhập thị trường Nhóm yếu tố này bao gồm các chi tiết như: chuẩn mực đạo đức và phong cách sống, trình độ và cơ cấu nguồn nhân lực, trình độ văn hóa và nghề nghiệp của dân cư, truyền thống văn hóa, tập tục, tôn giáo

- Môi trường kinh tế:

Nhóm yếu tố này tác động trực tiếp đến nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ nhất định Biểu hiện thông qua sự vận động của chu kỳ phát triển kinh tế, lạm phát, thất nghiệp, chính sách kiểm soát giá cả và lương bổng

- Môi trường chính trị và pháp luật:

Khi mà hệ thống pháp luật nhất là luật kinh doanh vận dụng hiệu quả sẽ luật càng tiên tiến, phù hợp với nhu cầu kinh doanh thì nền kinh tế nói chung và doanh nghiệp nói riêng sẽ có cơ hội phát triển tốt và bền vững

- Môi trường tự nhiên, công nghệ:

Đây là một trong ba yếu tố mà các nhà quân sự và kinh doanh phương đông gọi là “địa lợi” Nếu vị trí địa lý thuận lợi, các doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội phát triển tốt và thành công Nhóm yếu tố này gồm các vấn đề như: điều kiện địa

lý, nguồn cung cấp nước và năng lượng, thời tiết thuận lợi, mức độ phát triển và đổi mới công nghệ cũng là vấn đề cần quan tâm đánh giá

1.4.2 Phân tích môi trường vi mô

Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố có quan hệ trực tiếp đến hoạt động Marketing của công ty và ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng Đó là các nhà cung ứng, những người môi giới, các khách hàng, các đối thủ cạnh tranh, các công chúng trực tiếp

Khác với môi trường vĩ mô, doanh nghiệp có thể tác động đến môi trường

vi mô thông qua các chính sách, chiến lược kinh doanh của mình

- Các yếu tố và lực lượng bên trong doanh nghiệp

Hoạt động Marketing không phải là một hoạt động riêng lẻ trong doanh nghiệp Ngược lại nó lại bị chi phối bởi các lực lượng, các yếu tố khác trong doanh nghiệp Do vậy chiến lược Marketing, một bộ phận của chiến lược doanh nghiệp Chức năng Marketing phải kết nối chặt chẽ với các chức năng khác trong doanh nghiệp như: tài chính, kế toán, nhân lực, R&D, sản xuất, vật tư, kế hoạch Để thực hiện thành công chiến lược Marketing, cần phải xây dựng được

sự cam kết thực hiện chương trình Marketing đối với mọi thành viên trong công

ty, đó chính là công tác Marketing bên trong

- Các nhà cung ứng

Các nhà cung ứng cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp hoạt động

đó là tài chính, điện, nước, vật tư, máy móc, thiết bị vv Nếu quá trình cung cấp các đầu vào này bị trục trặc thì ảnh hưởng lớn đến quá trình sản xuất của doanh nghiệp, đặc biệt trong điều kiện cạnh tranh Đặc biệt giá cả và dịch vụ của nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp Do đó doanh nghiệp phải hiểu biết, quan tâm và xây dựng mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp

Trung gian Marketing là các tổ chức kinh doanh độc lập tham gia hỗ trợ cho doanh nghiệp trong các khâu khác nhau trong chuỗi giá trị của doanh

- Khách hàng

Khách hàng là người quyết định thành bại đối với doanh nghiệp, là mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp là đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu

Do vậy doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng, khách hàng tạo nên thị trường của doanh nghiệp Thưởng người ta có thể chia thành 05 loại thị trường như: thị trường người tiêu dùng; thị trường khách hàng doanh nghiệp; thị trường các nhà buôn trung gian; thị trường các cơ quan tổ chức nhà nước; thị trường quốc tế

Nhu cầu, mong muốn, khả năng thanh toán, mục đích và động cơ mua sắm của các thị trường này là khác nhau Vì vậy doanh nghiệp cần nghiên cứu riêng một cách cẩn trọng từng loại thị trưởng này

- Đối thủ cạnh tranh

Yếu tố cạnh tranh tác động lớn đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp Các nhà quản trị luôn luôn quan tâm đến hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, đến các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến của các đối thủ Các loại cạnh tranh Một công ty thường gặp phải sự cạnh tranh từ 03 nguồn khác nhau như: cạnh tranh giữa các nhãn hiệu khác nhau của các sản phẩm cùng loại; cạnh tranh giữa các sản phẩm thay thế; cạnh tranh giành túi tiền của khách hàng

Cấu trúc thị trường: theo các nhà kinh tế học thì có 4 loại thị trường Đó là thị trường cạnh tranh hoàn hảo; thị trường cạnh tranh độc quyền; thị trường độc quyền nhóm và thị trường độc quyền Tùy vào mỗi loại thị trường mà doanh nghiệp có cách ứng xử khác nhau để cạnh tranh Xem cấu trúc thị trường tại Bảng 1.2

Bảng 1.2 Cấu trúc thị trường Cấu trúc thị trước

Các đặc

trưng

Cạnh tranh hoàn hảo

Cạnh tranh độc quyền

Độc quyền nhóm Độc quyền

Duy nhất không có sản phẩm thay thế

Khả năng

kiểm soát giá

Theo gias thị trường

Chút ít, theo

sự khác biệt Chút ít

Hoàn toàn, trừ khi có điều tiết từ chính phủ

Rất khó gia nhập

(Nguồn: Michael E.porter)

Michael Porter, nhà hoạch định chiến lược và cạnh tranh hàng đầu thế giới hiện nay, đã cung cấp một khung lý thuyết để phân tích Trong đó, ông mô hình hóa các ngành kinh doanh và cho rằng ngành kinh doanh nào cũng phải chịu tác động của năm lực lượng cạnh tranh Theo Porter đối với một doanh nghiệp có thể xảy ra 5 yếu tố cạnh tranh: (1) cạnh tranh giữa các công ty cùng loại, tức là doanh nghiệp cùng ngành, cung cấp cùng một loại sản phẩm dịch vụ; (2) cạnh tranh từ phía các nhà cung cấp; (3) cạnh tranh từ phía khách hàng; (4) cạnh tranh

từ sản phẩm thay thế và (5) cạnh tranh từ các đối thủ mới sẽ tham gia vào ngành

do xu thế hội nhập, mở cửa thị trường

(Nguồn: Michael E.porter)

Hình 1.1 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael E.Porter

- Công chúng trực tiếp

Công chúng trực tiếp là bất kỳ một nhóm, một tổ chức nào có mối quan tâm, có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Công chúng trực tiếp sẽ ủng hộ hoặc chống lại các quyết định kinh doanh của doanh nghiệp, tức là tạo ra

sự thuận lợi hay gây khó khăn cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phân loại công chúng và xây dựng mối quan hệ phù hợp với từng loại Theo cách này có thể chia công chúng thành 03 loại: (1) công chúng tích cực: Đây là nhóm công chúng có thiện chí đối với doanh nghiệp; (2) công chúng tìm kiếm: Đây là nhóm công chúng mà doanh nghiệp phải tìm cách thu hút, lôi kéo họ ủng hộ; (3) công chúng phản ứng

Đối với Marketing xuất khẩu người làm Marketing cần lưu ý một số vấn đề sau:

- Diện tích nước sở tại

- Dân số: chủng tộc, tôn giáo, độ tuổi

- Tốc độ phát triển trung bình hàng năm

Các đối thủ tiềm

năng

Các đối thủ đối thủ cạnh tranh trong ngành

Cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại

Khách hàng Nhà cung ứng

Sản phẩm thay

thế

Nguy cơ của người mới nhập cuộc Quyền thương lượng

của nhà cung ứng

Quyền thương lượng của người mua Nguy cơ của sản phẩm

và dịch vụ thay thế

- Ngôn ngữ

- Các vùng và các trung tâm công nghiệp thương mại quan trọng

- Địa lý và khí hậu

- Truyền thống, tập quán

- Hiến pháp, trách nhiệm của chính phủ trung ương và địa phương

- Môi trường kinh tế tài chính, cơ sở hạ tầng, môi trường chính trị, pháp luật, môi trường cạnh tranh, môi trường văn hóa xã hội tại nước sở tại

1.5 Phân khúc thị trường- lựa chọn thị trường mục tiêu

1.5.1 Phân khúc thị trường

Thị trường không phải là một đám đông hỗn độn, người ta có thể phân tích thành từng mảng, từng nhóm mang một số đặc tính riêng Mỗi nhóm, mỗi mảng thị trường được gọi là một phân khúc gồm những phần tử có chung một đặc tính Người làm marketing phải quyết định phân khúc thị trường theo tiêu thức nào và quyết định các thị trường mục tiêu Cơ sở để phân khúc thị trường:

-Phân khúc thị trường theo yếu tố địa lí

-Phân khúc thị trường theo yếu tố nhân khẩu học

- Phân khúc thị trường theo đặc điểm (tâm lý xã hội)

- Phân khúc thị trường theo hành vi

Không phải tất cả các phân khúc thị trường đều hữu ích như nhau Khúc thị trường là một nhóm người tiêu dùng có phản ứng như nhau đối với cùng một tập hợp những kích thích của marketing Thị trường bao gồm rất nhiều loại tiêu dùng, nhiều nhu cầu khác nhau

1.5.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu hoặc ước muốn mà doanh nghiệp quyết định đáp ứng Sau khi đã phân khúc thị trường, công ty phải biết đánh giá những phân khúc khác nhau và quyết định là bao nhiêu thị trường mục tiêu Đánh giá các khúc thị trường dựa trên các yếu tố:

- Quy mô và mức tăng trưởng của khúc thị trường

- Mức độ hấp dẫn của khúc thị trường

Sau đánh giá những phân khúc khác nhau, công ty cần xem xét ba chiến lược trong việc lựa chọn thị trường mục tiêu

- Marketing không phân biệt

- Marketing phân biệt

- Marketing tập trung

1.6 Marketing hỗn hợp

1.6.1 Khái niệm Marketing hỗn hợp

Marketing- Mix là tập hợp những yếu tố biến động kiểm soát được của marketing mà công ty sử dụng để cố gắng gây được phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu [5; tr 25].

1.6.2 Các bộ phận cấu thành Marketing- Mix

a.Chiến lược sản phẩm

Sản phẩm là những hàng hóa và dịch vụ với những thuộc tính nhất định, với những lợi ích cụ thể nhằm thỏa mãn những nhu cầu đòi hỏi của khách hàng Sản phẩm có giá trị sử dụng và giá trị, nó có thể là hữu hình hay vô hình

Một doanh nghiệp xây dựng nên một sản phẩm dựa trên khả năng công nghệ sáng tạo, tạo ra những điểm khác biệt nổi bật cho sản phẩm, rồi xây dựng chiến lược truyền thông để đưa sản phẩm vào thị trường qua một định vị thích hợp với tính năng, đặc điểm, lợi ích của sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh

Sự phát triển sản phẩm mới là cần thiết trong một công ty và tổ chức Những sản phẩm đã ở giai đoạn trưởng thành và suy thoái cần thay thế bằng những sản phẩm mới, tuy nhiên sản phẩm mới có thể thất bại Rủi ro của việc đổi mới cũng lớn ngang với sự đền bù mà nó đem lại Chìa khóa để đổi mới thành công là việc xây dựng tổ chức tốt hơn để quản trị những ý tưởng sản phẩm mới và triển khai nghiên cứu có cơ sở và thông qua quyết định trong từng giai đoạn của quá trình phát triển sản phẩm mới

Mục đích của chiến lược sản phẩm là cải tiến thay đổi chất lượng bao bì mẫu mã sản phẩm nhằm giúp cho sản phẩm luôn luôn thỏa mãn nhu cầu khách hàng hay nói cách khác là chiến lược sản phẩm sẽ giúp kéo dài chu kỳ sống sản phẩm

Một trong những yếu tố quan trọng trong chiến lược sản phẩm là cần phải nhận biết được sản phẩm chúng ta đang ở giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm để có những biện pháp thích hợp nhằm giúp sản phẩm luôn tồn tại và phát triển từ đó giúp cho doanh nghiệp đứng vững trên thị trường

b Chiến lược giá

Giá cả là yếu tố trực tiếp trong Marketing- mix tạo ra thu nhập và là một trong những yếu tố linh hoạt nhất của Marketing- mix, nó có thể thay đổi nhanh chóng, không giống như các tính chất của sản phẩm và những cam kết của kênh, đồng thời việc định giá và cạnh tranh giá là những vấn đề nổi trội được đặt ra cho những người làm marketing [3; 25]

Chiến lược định giá phụ thuộc vào mục tiêu marketing của công ty Khi xác định giá cho sản phẩm, công ty cần xem xét các bước của quá trình định giá như sau:

Thứ nhất: Công ty lựa chọn được mục tiêu marketing của mình thông qua

định giá, đó là: chi phí, lợi nhuận, tăng tối đa thu nhập trước mắt, tăng mức tiêu thụ, tăng việc giành phần “ngon” của thị trường hay dành vị trí dẫn đầu về mặt chất lượng sản phẩm

Thứ hai: Công ty xác định, ước lượng quy mô cầu và độ co dãn của cầu để

có căn cứ định giá cho thích hợp

Thứ ba: Công ty ước tính giá thành và đây là mức giá sàn của sản phẩm Thứ tư: Tìm hiểu giá của đối thủ cạnh tranh để làm cơ sở xác định vị trí

cho giá của mình

Thứ năm: Lựa chọn phương pháp định giá, nó bao gồm các phương pháp:

Định giá theo phụ giá, định giá theo lợi nhuận mục tiêu, định giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng, định giá theo giá trị, định giá theo giá cả hiện hành, định giá đấu thầu

Thứ sáu: Công ty lựa chọn giá cuối cùng của mình, phối hợp với các yếu tố

khác của Marketing- mix

Do vấn đề cạnh tranh và sự thay đổi của thị trường kéo theo công ty phải thay đổi, điều chỉnh giá cho thích hợp, có thể có các chiến lược điều chỉnh sau:

Định giá theo nguyên tắc địa lý, chiết giá và bớt giá, định giá khuyến mãi, định giá phân biệt và định giá cho danh mục sản phẩm

Khi thực hiện việc thay đổi, điều chỉnh giá công ty cần phải xem x

c.Chiến lược phân phối

Phân phối cũng là một công cụ then chốt trong Marketing- mix, nó bao gồm những hoạt động khác nhau mà công ty tiến hành nhằm đưa sản phẩm đến những nơi khách hàng mục tiêu có thể tiếp cận và mua chúng

Theo quan điểm markting, kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng [2; 36]

Hầu hết những người sản xuất đều cung cấp sản phẩm của mình cho thị trường thông qua những người trung gian marketing Do vậy, nhà sản xuất sẽ phải quan hệ, liên kết với một số tổ chức, lực lượng bên ngoài nhằm đạt được mục tiêu phân phối của mình

Những quyết định quan trọng nhất trong chính sách phân phối là các quyết định về kênh marketing Kênh marketing được tạo ra như một dòng chảy có hệ thống được đặc trưng bởi số các cấp của kênh bao gồm người sản xuất, các trung gian và người tiêu dùng Kênh marketing thực hiện việc chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, vượt qua những ngăn cách về thời gian, không gian và quyền sở hữu xen giữa hàng hoá và dịch vụ với người sử dụng chúng Các quyết định cơ bản về kênh bao gồm:

- Quyết định về thiết kế kênh phân phối

- Quyết định về quản lý kênh phân phối

Với chiến lược mở rộng thị trường thì một hệ thống phân phối rộng rãi, bao gồm các cấp trung gian, kết hợp phân phối trực tiếp trên phạm vi lớn sẽ đem lại hiệu quả cho chính sách phân phối của công ty

d Chiến lược xúc tiến

Hoạt động xúc tiến là truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục mua Vì vậy, có thể gọi đây là các hoạt động truyền thông marketing Trong mỗi loại trên lại bao gồm một tập hợp các công cụ chuyên biệt

để thực hiện chương trình truyền thông marketing thích hợp trong những thị trường cụ thể với hàng hóa cụ thể

Các công cụ cơ bản được sử dụng để đạt được các mục tiêu truyền thông được gọi là phối thức truyền thông, đó là quảng cáo, khuyến mãi, PR, bán hàng

cá nhân, marketing trực tiếp

Hoạt động xúc tiến bao gồm các hoạt động chính sau:

- Quảng cáo:

Là hình thức truyền tin chủ quan và gián tiếp về những ý tưởng, hàng hóa hoặc dịch vụ, được thực hiện theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo, và chủ thể quảng cáo phải thanh toán các khoản chi phí

Quảng cáo là một kiểu truyền thông có tính đại chúng, mang tính xã hội cao Quảng cáo là một phương tiện có tính thuyết phục cao, tạo cơ hội cho người nhận tin so sánh với các đối thủ cạnh tranh làm tăng thêm sức thuyết phục với khách hàng mục tiêu Với phương tiện quảng cáo đa dạng, phong phú, phương tiện quảng cáo phổ cập và tiện lợi

Quảng cáo không phải là sự giao tiếp trực tiếp của doanh nghiệp với khách hàng, nó chỉ là hình thức thông tin một chiều: truyền tin về doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng mà thôi Do vậy quảng cáo có thể tạo ra hình ảnh cho hàng hóa, định vị nó trong người tiêu dùng Song cũng có thể sử dụng quảng cáo để kích thích thiêu thụ nhanh, đồng thời thu hút thêm khách hàng phân tán về không gian với chi phí hiệu quả cho mỗi lần xúc tiến quảng cáo Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo khác nhau như wedside, báo, tạp chí, ti vi, ngoài ra doanh nghiệp còn có thể quảng cáo qua catalog, qua thư, qua truyền miệng, bao bì… Mỗi phương tiện đều có những lợi thế và hạn chế nhất định vì vậy doanh nghiệp cần xem xét kỹ trước khi quyết định phương tiện sử dụng trong quảng cáo của mình

Các loại quảng cáo mà các doanh nghiệp thường áp dụng

+ Quảng cáo thông tin: sử dụng hình thức công cụ truyền thanh, truyền hình, báo chí nhằm giới thiệu thông tin về sản phẩm đến khách hàng

+ Quảng cáo thuyết phục: Doanh nghiệp dùng những câu khẩu hiệu, lời nói ngắn gọn nhằm thay đổi nhận thức của người mua về chất lượng của sản phẩm hoặc hình thành sự ưa thích về nhãn hiệu của sản phẩm hay làm cho khách hàng thay đổi sản phẩm mà họ đã chọn trước đó

+ Quảng cáo nhắc nhở: Không cần sử dụng nhiều thông tin về sản phẩm nhưng có thể dùng những hình ảnh, biểu tượng, màu sắc của sản phẩm để nhắc nhở và ghi nhớ vào trong tâm trí khách hàng

Mục tiêu của công ty khi đưa ra quyết định về quảng cáo:

+ Tăng lượng tiêu thụ trên thị trường hiện tại

+ Giới thiệu sản phẩm mới

+ Xâm nhập thị trường mới

+ Xây dựng và củng cố uy tín của công ty, nhãn hiệu sản phẩm

Tác dụng của quảng cáo:

+ Hàng hóa bán được nhiều hơn, nhanh hơn trên quy mô rộng rãi hơn với

số lượng khách hàng lớn hơn

+ Người tiêu dùng có thể tối ưu hóa sự lựa chọn của họ

+ Giúp Nhà sản xuất tìm hiểu được phản ứng của thị trường

+ Tạo ra hình ảnh và uy tín đối với người tiêu dùng

+ Gợi ý và hình thành nhu cầu mới

- Khuyến mại:

Là tất cả các biện pháp tác động tức thời ngắn hạn để khuyến khích việc dùng thử hoặc mua nhiều hơn sản phẩm, dịch vụ nhờ cung cấp những lợi ích bổ sung cho khách hàng

Khuyến mãi có tác động trực tiếp và tích cực đến việc tăng nhanh doanh số bằng những lợi ích vật chất bổ sung cho người mua thực chất đây là công cụ kích thích thúc đẩy các khâu: Cung ứng phân phối và tiêu dùng đối với một hoặc một nhóm hàng hóa của doanh nghiệp

Trong phương thức khuyến mãi, phải kể đến hai phương thức là khuyến mãi cho trực tiếp người tiêu dùng và khuyến mãi cho các đại lí bán hàng Và cả hai phương thứ này thường được thực hiện song song, hoặc đôi khi được nhấn

mạnh các nhóm khác nhau tùy thuộc vào chiến lược của từng thời đoạn Nhiệm

vụ của khuyến mãi đối với người tiêu dùng thì khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn và mở ra khách hàng mới Đối với thành viên trung gian khuyến khích các thành viên này tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh hoạt động mua bán, củng cố và mở kênh phân phối liên tục, nhằm mở rộng tiêu dùng cho sản phẩm

- Quan hệ công chúng và các hoạt động khuyếch trương khác

Các nội dung này đều có vai trò quan trọng như nhau Để hoạt động xúc tiến có hiệu quả, các doanh nghiệp nên sử dụng tổng hợp các nội dung trên Tuỳ vào điều kiện cụ thể mà doanh nghiệp lựa chọn nội dung nào là chủ đạo Thực tế

đã chứng minh rằng doanh nghiệp nào làm tốt công tác xúc tiến thì doanh nghiệp đó đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH

GREEN FAMILY DEVELOPMENT

2.1 Tổng quan về công ty TNHH Green Family Development

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Green Family Development

Tên công ty: CÔNG TY TNHH GREEN FAMILY DEVELOPMENT Địa chỉ: Lô 555,MBQH 530/UBND-QLĐT,phường Đông Vệ, Thành phố Thanh Hoá

đã và đang phát triển các sản phẩm chất lượng, hiệu quả và phù hợp túi tiền của người Việt Chính vì vậy, các sản phẩm đều được nghiên cứu, kiểm định kỹ lượng và cấp chứng nhận Y tế về an toàn sức khỏe Việt Không những vậy, một

số sản phẩm như Diệp lục Collagen, Diệp lục Lysine được các thầy thuốc, bác sĩ đầu ngành khuyên dùng

Không những vậy, Công ty rất chú trọng vào việc phát triển hệ thống đại

lý, trau dồi kỹ năng tư vấn khách hàng để chăm sóc và phục vụ khách hàng tốt nhất Hiện tại công ty có hơn 600 đại lý, chi nhánh toàn quốc.Ngày 13/10/2018, Công ty Green Family Development vinh dự nhận giải thưởng Thương hiệu xuất sắc 3 miền tại Nhà hát Quân đội, được phát sóng trực tiếp trên kênh H1 Liên tục

đào tạo sản phẩm, kỹ năng bán hàng, Công ty còn tổ chức các chương trình, sự kiện ý nghĩa để thưởng cho nhân viên, đại lý xuất sắc

-Ngày 1/12/2018, công ty thành lập Học viện đào tạo nữ doanh nhân Green Academy nhằm mục đích đào tạo chuyên sâu đội ngũ Đại lý,chi nhánh một cách bài bản và chuyên nghiệp Đây là bước ngoặt quan trọng trong sự hình thành và phát triển của công ty

-Năm 2018 cũng là một năm đánh dấu nhiều sự kiện đáng nhớ đối với Công ty khi Doanh nhân Phạm Hà, các đại lý, sản phẩm của Công ty nhiều lần xuất hiện trên kênh truyền hình VTV2, đài truyền hình Hà Nội, báo Doanh nhân, báo sức khỏe,…được các thầy thuốc, bác sĩ ưu tú đánh giá cao về sản phẩm Đặc biệt, Doanh nhân Phạm Hà đã triển khai 1 dự án Đào tạo kinh doanh online, giúp đỡ hoàn toàn miễn phí cho hơn 30.000 bà mẹ bỉm sữa cả nước

-Năm 2019 là năm với nhiều dấu ấn đáng chú ý của công ty Green Family Development Công ty TNHH Green Family Development đã cho ra mắt 3 sản phẩm Diệp lục Collagen, Diệp lục Omega 369 và Diệp lục Lysine

Trong năm 2019, công ty đã tổ chức thành công chương trình Du lịch và Vinh danh dành cho 400 đại lý xuất sắc nhất toàn quốc 3 ngày tại Đà Nẵng Chương trình đã tạo nên tiếng vang lớn trên thị trường kinh doanh online Việt Nam bởi quy mô thành viên tham dự đông đảo và sự đầu tư hoành tráng

-Ngày 16 – 17 – 18/10 năm 2020, Công ty TNHH Green Family Development đã tổ chức thành công đại Sự kiện Kim Cương Xanh: Hội tụ tinh hoa, Khát vọng toàn cầu trong 3 ngày cho 400 đại lý Diệp lục tại TP Nha Trang,

để lại nhiều dấu ấn khó quên trong lòng người tham dự

-Vào ngày 21/01/2021, công ty ra mắt Xịt vệ sinh Diệp Lục Nano Bạc, sản phẩm thứ 5 trong hệ sinh thái bảo vệ sức khỏe người Việt

-Ngày 27/4, công ty TNHH Green Family Development vinh dự là một trong các nhà tài trợ cho chương trình Festival Kinh tế số 2021 của Khoa kinh tế – Quản trị kinh doanh, trường đại học Hồng Đức, thành phố Thanh Hóa

-Ngày 8/10/2022, công ty TNHH Green Family Development vinh dự nhận

giải “Thương hiệu chất lượng vàng 2022” & bên cạnh đó CEO Phạm Hà cũng vinh dự nhận được giải thưởng “Doanh nhân xuất sắc 2022”

-Ngày 25/12,công ty tổ chức thành công Đại hội cổ đông-Chi trả cổ tức:Sự kiện Year and Party cuối năm vinh danh các top doanh số xuất sắc của công ty

2.1.2 Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Green Family Development

Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh

1 Sản xuất thực phẩm khác chưa được phân vào đâu 1079

2 May trang phục (trừ trang phục từ da lông thú) 1410

4 Sản xuất vali, túi xách và các loại tương tự, sản xuất

11 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông 4652

12 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác 4659

14 Bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc

lào chiếm tỷ trọng lớn trong các cửa hàng kinh doanh

tổng hợp

4711

15 Bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh 4722

16 Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong

các cửa hàng chuyên doanh

4771

17 Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ

sinh trong các cửa hàng chuyên doanh

4772

18 Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet 4791

19 Bán lẻ hình thức khác chưa được phân vào đâu 4799

28 Dịch vụ tắm hơi, massage và các dịch vụ tăng cường

sức khoẻ tương tự (trừ hoạt động thể thao)

9610

(Nguồn:Công ty TNHH Green Family Development)

2.1.3 Tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Công ty được điều hành bởi giám đốc là người đại diện pháp nhân,chịu trách nhiệm trước pháp luật về những hoạt động của công ty.Giúp việc cho giám đốc là các giám đốc điều hành , được giám đốc phân công công việc và chịu trách nhiệm trước giám đốc

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty TNHH Green Family

Development

(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính công ty)

Các phòng ban chuyên môn của công ty

- Chủ tịch:là người quản lý công ty,nhân danh chủ sở hữu thực hiện các quyền và nghĩa vụ của chủ sở hữu công ty,nhân danh công ty thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty.Chịu trách nhiệm trước Pháp luật và chủ sở hữu công ty về vệc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao theo quy định của pháp luật và Điều lệ công ty

- Tổng giám đốc:là người giám sát và quản lý tất cả các hoạt động kinh doanh, con người cũng như các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp:

+ Quyết định hoạt động kinh doanh:xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển và gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp

+ Tổ chức thực hiện và giám sát việc thực hiện các chiến lược để đảm bảo hiệu quả tài chính và chi phí hiệu quả cho doanh nghiệp

+ Cố vấn chiến lược cho chủ tịch:Tổng Giám đốc là người trực tiếp làm việc,điều hành và hiểu rõ về hoạt động của doanh nghiệp.Do đó,họ có nhiệm vụ

P kinh doanh marketing

Đại lý,chi nhánh kinh doanh và phân phối sản phẩm

Giám đốc điều hành

P chăm sóc khách hàng

cố vấn chiến lược cho chủ tịch ,giúp chủ tịch có cái nhìn xác đáng về thị trường

và tương lai của doanh nghiệp

+ Xây dựng và quản lý cơ cấu doanh nghiệp:Tổng giám đốc tập trung vào xây dựng và lãnh đạo đội ngũ các giám đốc cấp cao,giám sát hoạt động của đội ngũ và hướng dẫn khi cần thiết

- Giám đốc điều hành :Là người phụ trách điều hành doanh nghiệp theo mục tiêu, tầm nhìn và các giá trị cốt lõi vốn có của doanh nghiệp Giám đốc điều hành còn là người tổng hợp dữ liệu và đưa ra các quyết định chiến lược cho công việc kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của công ty và chịu trách nhiệm cho kết quả kinh doanh này

- Phòng kế toán tổng hợp: Có trách nhiệm giúp giám đốc quản lí tài chính

và hạch toán kế toán, thống kê theo quy định quản lí tài chính của nhà nước Thông qua việc sử dụng chức năng giám đốc đồng tiền để kiểm tra giám sát mọi nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong công ty

+ Xây dựng kế hoạch tài chính của công ty phù hợp với kế hoạch kinh doanh của công ty

+ Khai thác và sử dụng nguồn vốn, kinh phí phục vụ sản xuất kinh doanh

và hoạt động của công ty, quản lý và sử dụng bảo toàn phát triển nguồn vốn + Tổ chức thực hiện pháp lệnh về kế toán thống kê các chế độ về công tác tài chính đối với doanh nghiệp

+ Thực hiện chế độ cáo cáo công tác tài chính với cấp trên và các cơ quan chức năng Nhà nước có liên quan

+ Phân tích hoạt động kinh doanh, hiệu quả kinh doanh tham gia xây dựng giá bán sản phẩm

- Phòng tổ chức hành chính : có nhiệm vụ quản lý nhân sự, tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ kĩ thuật nghiệp vụ cho người lao động Đảm bảo qui chế sử dụng lao động, xử lý các vi phạm lao động, thực hiện các chế độ đối với người lao động theo luật lao động, chịu trách nhiệm về các công việc hành chính trong công ty

- Phòng Kinh doanh marketing: Chuyên nghiên cứu và phát triển thị trường, đây là bộ phận quan trọng có những tác động quyết định đến công suất, sản lượng, hiệu quả sản xuất kinh doanh của toàn doanh nghiệp, đồng thời đây cũng là bộ phận xây dựng và tham mưu cho ban giám đốc trong việc xây dựng mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh, bộ phận chăm sóc và tiếp nhận những thông tin phản hồi từ khách hàng và đối tác, quản trị và phát triển thương hiệu cũng là nhiệm vụ quan trọng của phòng kinh doanh

- Phòng Chăm sóc khách hàng :Làm việc online linh hoạt qua các nền tảng

xã hội,các kênh trực tuyến.Tiếp nhận và xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm,dịch vụ của doanh nghiệp.Trả lời tin nhắn và tư vấn,giải đáp thắc mắc của khách hàng trước,trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng tối ưu doanh số

- Đại lý ,chi nhánh kinh doanh và phân phối sản phẩm: phân phối rộng khắp 3 miền:là những người phân phối và bán các sản phẩm của công ty đến tay khách hàng

2.1.4 Tình hình nhân sự của công ty

• Phân tích, đánh giá tình hình nhân sự của công ty:

- Các bộ phận, phòng ban có trình độ, năng lực, kinh nghiệm và có trách nhiệm trong công việc Đã không ngừng học hỏi, phấn đấu để đưa công ty ngày càng phát triển như: Doanh thu bán hàng tăng, số lượng đơn đặt hàng ngày càng nhiều và không ngừng tìm kiếm khách hàng cho công ty

- Có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, năng động nhạy bén trong công việc, đoàn kết, có nghiệp vụ trong ngành, khả năng giải quyết vấn đề tốt Đặt biệt là rất nhanh nhạy trong tìm kiếm khách hàng, duy trì được mối quan hệ tốt với khách hàng

- Các cấp lãnh đạo của công ty có khả năng quản trị, lãnh đạo và biết động viên khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên, biết thăm hỏi khách hàng, xây dựng hình ảnh công ty ngày càng đi lên, tạo một môi trường hoạt động gắn kết, không chia rẽ mất đoàn kết nội bộ

Bảng 2.2: Đặc điểm lao động của công ty

Số lượng %

Số lượng % 2021/2020 2022/2021

(Nguồn tài liệu: Phòng hành chi ́nh nhân sự)

- Xét cơ cấu về tuổi tác của nguồn nhân lực hiện tại thì tương đối trẻ: 84,375% lao động của Công ty nằm trong độ tuổi dưới 40 tuổi, nguồn lao động này có ưu điểm là trẻ, khoẻ, năng động, sáng tạo trong công việc, đây là nguồn lực quan trọng của Công ty Song vẫn cơ cấu đảm bảo tỷ lệ 15,625% độ tuổi trên

40 vì lực lượng này có nhiều kinh nghiệm và có thâm niên công tác tại Công ty,

có nhiều kinh nghiệm sẽ dẫn dắt và làm nồng cốt về mặt tham vấn cho đội ngũ trẻ trong quá trình lao động, công tác

Tuy nhiên, lực lượng lao động trẻ hiện nay chiếm 84,375%, đa số có trình

độ cơ bản là yếu tố thuận lợi trong điều kiện phát triển như hiện này vì học có thể bắt nhịp nhanh và tiếp cận với mối trường phát triển mới, thiết bị, máy móc hiện đại Song đó cũng là một vấn đề đặt ra cho Ban lãnh đạo Công ty, vì lực lượng này còn thiếu kinh nghiệm thực tiễn

Bảng 2.3 Đặc điểm lao động theo giới tính Năm

Tỷ trọng

Số lượng

Tỷ trọng

Số lượng

Tỷ trọng

2021/

2020

2022/

2021 Tổng số 165 100 150 100 160 100 -9,09 6,67

(Nguồn: Báo cáo nhân sự Công ty năm 2020 – 2022)

Qua bảng số liệu 1.3 ta thấy qua các năm thì số lao động nữ đều lớn hơn lao động nam và có xu hướng tăng Đặc biệt, năm 2022 số lao động nam là 35 người chiếm 21,875% trong khi số lao động nữ chiếm là 125 người chiếm 78,125% Điều này là do năm 2022 có sự tăng đột biến của nhu cầu hàng hóa đợt cuối năm đặc biệt là dòng sản phẩm mới của collagen được ra mắt và công ty ngày càng mở rộng thị trường do đó Công ty phải thuê thêm nhiều lao động thời vụ để đáp ứng được khối lượng đơn hàng tiêu thụ tăng đột biến của thị trường Do đặc thù lao động sản xuất của công ty là những sản phẩm làm đẹp nên cần nhiều nữ hơn là nam chính vì thế lao động

Bảng 2.4: Trích bảng cân đối kế toán năm 2020- 2022

(ĐVT: VNĐ)

(Nguồn: Phòng tài chính kế toán Công ty TNHH Green Family Development)

Chỉ tiêu

% % Tài sản ngắn hạn 23.450.803.628 23.913.103.972 24.518.479.927 462.300.344 1,97 605.375.955 2,53

Tổng tài sản 23.489.180.840 23.951.481.182 24.556.857.140 462.300.344 1,97 605.375.955 2,53

Nợ phải trả 3.699.428.670 4.065.790.241 4.602.105.956 366.361.571 9,90 536.315.715 13,19 Vốn chủ sở hữu 19.789.752.167 19.885.690.941 19.954.750.981 95.938.774 0,48 69.060.040 0,35 Tổng nguồn vốn 23.489.180.840 23.951.481.182 24.556.856.937 462.300.345 10,38 605.375.755 13,45

Phân tích:

Qua bảng so sánh tình hình tài sản và nguồn vốn qua các năm 2020 đến 2022

của công ty có sự biến đổi như sau:

- Tổng tài sản năm 2022 so với năm 2021 tăng 605.375.955đồng tương ứng tăng 2,53 % Tổng tài sản năm 2021 so với 2020 tăng 462.300.344 đồng tương ứng tăng 1,97% Như vậy ta thấy giữa năm 2022 so với 2021 tăng gấp 2,3 lần so với 2021 và 2020 Trong đó chủ yếu là do sự biến động tăng của tài sản ngắn hạn còn tài sản dài hạn không có sự biến động gì giữa năm 2020 so với năm

2021 và năm 2022

- Tổng nguồn vốn năm 2022 so với năm 2021 tăng 605.375.755đồng tương ứng tăng 13,45% Trong đó:

Nợ phải trả tăng 536.315.715đồng tương ứng tăng 13,19%

Vốn chủ sở hữu tăng 69.060.040đồng tương ứng tăng 0,35%

- Tổng nguồn vốn năm 2021 so với năm 2020 tăng 462.300.345 đồng tương ứng tăng 10,38% Trong đó:

Nợ phải trả tăng 366.361.571đồng tương ứng tăng 9,9%

Vốn chủ sở hữu tăng 95.938.774đồng tương ứng tăng 0,48%

- Nguyên nhân là do các khoản nợ phải trả của công ty tăng nhanh hơn so với vốn chủ sở hữu và do nền kinh tế của nước ta trong những năm gần đây bị

khủng hoảng nên việc kinh doanh của công ty cũng chịu ảnh hưởng

2.1.5.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Công ty TNHH Green Family Development trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh luôn tuân thủ các quy định của pháp luật về tài chính, hoạt động tài chính minh bạch, hiệu quả

Bảng 2.5 Tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH

Green Family Development trong 3 năm 2020-2022

(Đơn vị tính: vnđ)

Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022

1 Doanh thu thuần 3.101.850.000 2.598.440.000 2.290.310.000

2 Giá vốn hàng bán 2.263.130.400 2.231.866.377 1.829.381.200

3 Lợi nhuận gộp 838.719.600 366.573.623 460.928.800

4 Chi phí kinh doanh 750.615.866 333.789.523 450.894.554

5 Lợi nhuận kế toán trước thuế 88.127.677 32.784.100 10.034.246

6 Lợi nhuận sau thuế TNDN 75.789.803 28.194.326 8.027.397

(Nguồn: phòng tài chính kế toán)

Tình hình kết quả hoạt động 3 năm gần đây của công ty, ta nhận thấy rằng:

● Về doanh thu: doanh thu của công ty không đều qua 3 năm Năm 2020 doanh thu thuần đạt 3.101.850.000 vnđ, năm 2021 đạt 2.598.440.000vnđ giảm 50.341.000 vnđ tương ứng với giảm 16,23% ; năm 2022 doanh thu đạt 2.290.310.000 vnđ giảm 308.130.000 vnđ tương ứng với giảm 11,86 % so với năm 2021

● Về lợi nhuận gộp: năm 2020 lợi nhuận là 838.719.600 vnđ , năm 2021 là 366.573.623 vnđ giảm 472.145.977 vnđ tương ứng với giảm 56,29% , năm 2022

là 460.928.800 vnđ giảm 94.355.177 vnđ tương ứng với mức giảm 25,739% so với năm 2021

● Về giá vốn hàng bán: năm 2020 giá vốn là 2.263.130.400 vnđ , năm 2021

là 2.231.866.377 vnđ giảm 31.264.023 vnđ tương ứng với giảm 13,96% , năm

2022 là 1.829.381.200 vnđ giảm 402.485.177 vnđ tương ứng với giảm 18,033%

so với năm 2021

●Về chi phí kinh doanh: năm 2020 đạt 750.615.866 vnđ sang năm 2021 giảm còn 333.789.523 vnđ so với năm 2020; năm 2022 tăng lên là 450.894.554 vnđ so với năm 2021

● Lợi nhuận trước thuế: năm 2020 đạt 88.127.677 vnđ sang năm 2021 giảm

còn 32.784.100 vnđ so với năm 2020; năm 2022 giảm xuống còn 10.034.246 vnđ so với năm 2021

● Lợi nhuận sau thuế: năm 2020 lợi nhuận đạt 75.789.803, năm 2021 đạt 28.194.326 vnđ, đến năm 2022 lợi nhuận giảm xuống chỉ còn 8.027.397 vnđ tương ứng giảm 2.016.929 vnđ so với năm 2021 Lợi nhuận giảm xuống thì thu nhập người lao động giảm xuống tương ứng điều này ảnh hưởng lớn đến công ty cũng như người lao động Đây cũng là một vấn đề đặt ra đối với công ty cần phải vực lại kinh tế sau đại dịch Covid-19

Như vậy, qua phân tích tình hình cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty mặc dù có hiệu quả nhưng chưa đều, còn thất thường giữa các năm, chưa thực hiện được mục tiêu năm sau cao hơn năm trước Nguyên nhân làm cho doanh thu không cao của công ty nói riêng hay cả nước nói chung đó là dịch Covit 19 đã làm đất nước loạn lạc, kinh tế khó khăn, giãn cách xã hội làm suy giảm giá trị xuất, nhập khẩu hàng hoá và dịch vụ, kèm theo đó là thu nhập giảm còn có thể người lao động không

có việc làm, tiêu dùng, mua sắm cũng giảm mạnh và hoạt động xuất nhập khẩu bị đình trệ Tuy nhiên sau áp lực đó việc tăng doanh thu trở lại và đồng thời tăng doanh thu dẫn đến yêu cầu của người lao động trong công ty sẽ cao hơn để đạt được mục tiêu đề ra và như vậy yêu cầu công tác tuyển dụng là làm sao tuyển dụng được nguồn lao động đáp ứng được mục tiêu của công

Bảng 2.6 Doanh thu một số sản phẩm theo từng nhóm sản phẩm năm 2022

(Nguồn: Phòng kinh doanh marketing của công ty)