Chiến lược Marketing không phải lúc nào cũng được như ý xong nếu có một chiến lược marketing phù hợp và gây được ấn tượng với thị trường thì hiệu quả của nó mang lại cho công ty là rất l
MỤC LỤC MỤC LỤC 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU 3 BẢNG KÝ TỰ VIẾT TẮT 4 LỜI MỞ ĐẦU 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 8 1.1 Những khái niệm cơ bản về hoạt động Marketing, chiến lược marketing và quản trị chiến lược 8 1.2 Chức năng của Chiến lược Marketing 10 1.3 Vai trò của Chiến lược Marketing 10 1.3.1 Đối với nền kinh tế 10 1.3.2 Vai trò đối với doanh nghiệp 10 1.3.3 Tầm quan trọng của Chiến lược Marketing 11 1.4 Nội dung của Chiến lược Marketing 11 1.4.1 Phân tích môi trường vĩ mô 11 1.4.2 Phân tích môi trường vi mô 13 1.5 Phân khúc thị trường- lựa chọn thị trường mục tiêu 17 1.5.1 Phân khúc thị trường 17 1.5.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 17 1.6 Marketing hỗn hợp 18 1.6.1 Khái niệm Marketing hỗn hợp 18 1.6.2 Các bộ phận cấu thành Marketing- Mix 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH GREEN FAMILY DEVELOPMENT 24 2.1 Tổng quan về công ty TNHH Green Family Development 24 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Green Family Development 24 2.1.2 Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Green Family Development 26 2.1.3 Tổ chức bộ máy quản lý của công ty 27 2.1.4 Tình hình nhân sự của công ty 30 1 2.1.5 Khái quát tình hình tài chính của Công ty TNHH Green Family Development 32 2.1.5.1 Tình hình vốn và tài sản 32 2.1.5.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 34 2.2 Thực trạng về công tác marketing-mix tại Công ty TNHH Green Family Development 38 2.2.1 Những yếu tố môi trường tác động đến chính sách marketing của Công ty TNHH Green Family Development 38 2.2.2 Thực trạng Chiến lược Marketing Mix của Công ty TNHH Green Family Development 42 2.3 Đánh giá hiệu quả Marketing-Mix của Công ty TNHH Green Family Development 52 2.3.1 Ưu điểm và những thành tựu đạt được 52 2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 53 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH GREEN FAMILY DEVELOPMENT 54 3.1 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 54 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện Marketing-Mix cho công ty TNHH Green Family Development 55 3.2.1 Giải pháp về chính sách sản phẩm 55 3.2.2 Giải pháp về chính sách giá cả 56 3.2.3 Giải pháp về chính sách phân phối 58 3.2.4 Giải pháp về chính sách xúc tiến 59 Hiệu quả mang lại của Chiến lược Marketing: 60 3.3 Một số đề xuất kiến nghị 61 KẾT LUẬN 63 Danh mục tài liệu tham khảo 65 PHỤ LỤC 66 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các yếu tố của môi trường vĩ mô 11 Bảng 1.2 Cấu trúc thị trường 15 Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh 26 Bảng 2.2: Đặc điểm lao động của công ty 31 Bảng 2.3 Đặc điểm lao động theo giới tính 32 Bảng 2.4: Trích bảng cân đối kế toán năm 2020- 2022 33 Bảng 2.5 Tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Green Family Development trong 3 năm 2020-2022 35 Bảng 2.6 Doanh thu một số sản phẩm theo từng nhóm sản phẩm năm 2022 36 Bảng 2.7 Báo cáo doanh thu theo nhóm khách hàng năm 2022 37 Bảng 2.9: Đánh giá của khách hàng về sản phẩm 44 Bảng 2.10: Bảng báo gía của Công ty TNHH Green Family Development gửi cho đại lý Thu Hoài 46 Bảng 2.11: Đánh giá của khách hàng về phân phối 48 Bảng 2.12:Đánh giá của khách hàng về hoạt động xúc tiến hỗn hợp 49 Bảng 2.13 Kết quả đánh giá tổ chức nhân sự tại công ty 50 Bảng 2.14 Kết quả đánh giá cơ sở hạ tầng tại công ty 51 Hình 1.1 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael E.Porter 16 Biểu đồ 1.3 : Đồ thị hòa vốn 57 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty TNHH Green Family Development 28 Sơ đồ 3.1: Mô hình kênh phân phối 58 3 BẢNG KÝ TỰ VIẾT TẮT Ký tự Viết tắt Công ty CT Trách nhiệm hữu hạn TNHH Công ty cổ phần CTCP Người lao động NLĐ Cán bộ quản lý CBQL Công nhân viên CNV Công nghiệp hóa- hiện đại hóa CNH- HĐH Marketing – mix 4P 4 LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Trong nền kinh tế thị trừơng cạnh tranh gay gắt,nhiều biến đổi như ngày nay một doanh nghiệp muốn tồn tại, hội nhập và phát triển thì doanh nghiệp đó phải tiến hành tổng hợp mọi yếu tố, nhằm đạt được mục tiêu định sẵn Để làm được điều đó ngoài việc quan tâm đến sản xuất sản phẩm, dịch vụ thì một nhiệm vụ vô cùng quan trọng của mỗi doanh nghiệp để thực hiện có hiệu quả nhất trong ba mục tiêu: lợi nhuận, vị thế và an toàn đó là việc xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp.Thông qua chiến lược marketing, doanh nghiệp đó có thể phát huy hết nội lực, hứơng vào những cơ hội hấp dẫn trên thị trường và vì thế sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cừơng khả năng cạnh tranh trong quá trình hội nhập và tự do hoá nền kinh tế Chiến lược Marketing không phải lúc nào cũng được như ý xong nếu có một chiến lược marketing phù hợp và gây được ấn tượng với thị trường thì hiệu quả của nó mang lại cho công ty là rất lớn đó không chỉ là lợi nhuận cho công ty mà nó còn củng cố địa vị, hình ảnh, uy tín, của công ty đối với các khách hàng cũng như là đối tác làm ăn.Còn nếu công ty không quan tâm đến Chiến lược Marketing thì sản phẩm và dịch vụ của họ sẽ bị người tiêu dùng xem nhẹ và các đối tác làm ăn của họ cũng từ đó mà mất đi, đồng thời họ có thể bị các công ty khác có cơ hội chiếm mất thị trường Nhận th́ưc được điều đó cán bộ công nhân viên trong công ty hiện nay vẫn đang tìm tòi, xây dựng chiến lược marketing cho riêng mình, nhiều hoạt động marketing đã được thực hiện và đem lại hiệu quả kinh tế cao, góp phần vào việc tăng quy mô kinh doanh, thúc đẩy tiêu thụ, tăng doanh số và lợi nhuận.Tuy nhiên việc triển khai các hoạt động marketing vẫn còn nhiều bất cập, chưa đồng bộ và mang tính chủ quan, chính điều này là một trong những nguyên nhân làm giảm sút hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh của công ty v́ơi các đối thủ trên thị trường Là một sinh viên trường đại học Hồng Đức đang trong th̀ơi gian thực tập tại Công ty TNHH Green Family Development, căn ćư vào thực trạng của công ty, 5 v́ơi những khả năng, kiến th́ưc của bản thân đã được học ở nhà trừơng, và thực tế tại công ty Em xin chọn đề tài “Chiến lược Marketing tại Công ty TNHH Green Family Development” cho khóa luận tốt nghiệp của mình 2 Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu cơ sở lý luận về Marketing - Nghiên cứu thực trạng Chiến lược Marketing tại Công ty TNHH Green Family Development - Đưa ra một số giải pháp góp phần hoàn thiện Chiến lược Marketing tại công ty TNHH Green Family Development 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: - Chiến lược Marketing tại công ty TNHH Green Family Development 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Nghiên cứu tại Công ty TNHH Green Family Development - Về thời gian: giai đoạn 2020 - 2022 4 Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện nhiệm vụ của đề tài này, em sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp lý thuyết: Tìm hiểu và tham khảo các tài liệu thông qua sách vở, các trang mạng xã hội, các kênh truyền hình…có liên quan đến chiến lược marketing trong doanh nghiệp - Phương pháp chuyên gia : Tiến hành trao đổi, trò chuyện với quản lý và một số cán bộ công nhân viên trong công ty về tình hình chiến lược marketing của Công ty - Phương pháp phỏng vấn: Phỏng vấn trực tiếp các đại lý theo bảng câu hỏi thiế kế sẵn theo quy tắc chọn mẫu có lựa chọn để tìm hiểu ý kiến của người tiêu dùng về các yếu tố tác động đến chiến lượng Marketing hỗn hợp (sản phẩm, giá, phiaa phối và chiêu thị) 6 - Phương pháp quan sát thực tế và thu thập số liệu liên quan đến nội dung cần trình bày Đề tài sử dụng nguồn đa dữ liệu: + Dữ liệu thứ cấp (từ các báo cáo của Công ty TNHH Green Family Development, các dữ liệu công bố trên mạng internet qua 3 năm 2020-2022 và các nguồn tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu trên sách báo, tạp chí, luận văn … đã được công bố) + Dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu thu thập được từ các bảng điều tra, phỏng vấn các nhà cung cấp sản phảm của công ty và những khách hàng đến tham quan, mua sắm tại các cửa hàng trưng bày sản phẩm của Công ty TNHH Green Family Development - Phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh các tài liệu để nghiên cứu và trình bày những vấn đề đặt ra - Phương pháp toán học: Sử dụng các công thức thống kê toán học như: số trung bình, tích, tổng, tính tỷ lệ % nhằm xử lý và đánh giá các số liệu điều tra 5 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận khóa luận gồm 3 chương: - Chương 1: Cơ sở lí luận về Chiến lược Marketing của Công ty TNHH Green Family Development - Chương 2: Thực trạng Chiến lược Marketing tại Công ty TNHH Green Family Development - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả Chiến lược Marketing tại Công ty TNHH Green Family Development 7 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1 Những khái niệm cơ bản về hoạt động Marketing, chiến lược marketing và quản trị chiến lược a Hoạt động Marketing Có nhiều định nghĩa về marketing, tuỳ theo từng quan điểm, góc độ nhìn nhận mà giữa các định nghĩa có sự khác nhau nhưng bản chất của chúng thì không thay đổi, tựu chung lại ta các khái niệm cần quan tâm sau: – Khái niệm của Viện nghiên cứu Marketing Anh “Markeing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng đảm bảo cho công ty thu hút được lợi nhuận dự kiến” Khái niệm này liên quan đến bản chất của marketing là tìm kiếm và thoả mãn nhu cầu, khái niệm nhấn mạnh đến việc đưa hàng hoá tới người tiêu dùng các hoạt động trong quá trình kinh doanh nhằm thu hút lợi nhuận cho công ty Tức là nó mang triết lý của marketing là phát hiện, thu hút, đáp ứng nhu cầu một cách tốt nhất trên sơ sở thu được lợi nhuận mục tiêu - Khái niệm của hiệp hội Marketing Mỹ “Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch đó, định giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thoả mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức” [5; tr20] Khái niệm này mang tính chất thực tế khi áp dụng vào thực tiễn kinh doanh Qua đây ta thấy nhiệm vụ của marketing là cung cấp cho khách hàng những hàng hoá và dịch vụ mà họ cần Các hoạt động của marketing như việc lập kế hoạch marketing, thực hiện chính sách phân phối và thực hiện các dịch vụ khách hàng,… nhằm mục đích đưa ra thị trường những sản phẩm phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hơn hẳn đối thủ cạnh tranh thông qua các nỗ lực marketing của mình - Khái niệm marketing của Philip Kotler 8 Marketing là hoạt động của con người hướng tới thoả mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng thông qua qúa trình trao đổi [2; tr9] Định nghĩa này bao gồm cả quá trình trao đổi không kinh doanh như là một bộ phận của marketing Hoạt động marketing diễn ra trong tất cả các lĩnh vực trao đổi nhằm hướng tới thoả mãn nhu cầu với các hoạt động cụ thể trong thực tiễn kinh doanh - Theo quan điểm marketing hiện đại và hay được sử dụng phổ biến vào quá trình sản xuất kinh doanh, đây là khái niệm đầy đủ nhất và mang tính khái quát: Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc troa đổi nhằm thõa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người Cũng có thể hiểu, Marketing là một dạng hoạt động của con người ( bao gồm cả tổ chức ) nhằm thõa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi [3; tr10] - Khái niệm sau sẽ nêu rõ hơn thế nào là marketing hỗn hợp ( marketing – mix) theo quan điểm hiện đại: Marketing mix (4P) là tập hợp những công cụ Marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong một thị trường đã chọn Các công cụ Marketing được pha trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường Các công cụ Marketing gồm có: sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), xúc tiến (Promotion) và thường được gọi là 4P b Chiến lược marketing Chiến lược Marketing là cách mà doanh nghiệp thực hiện để đạt được mục tiêu Marketing và thường liên quan đến 4P Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được trên thị trường như là khối lượng sản phẩm, thị phần được gọi là mục tiêu Marketing [4; tr28] c Quản trị chiến lược Quản trị chiến lược (strategic management) là khoa học và nghệ thuật về chiến lược nhằm xây dựng phương hướng và mục tiêu kinh doanh, triển khai, thực hiện kế hoạch ngắn hạn và dài hạn trên cơ sở nguồn lực hiện có nhằm giúp cho mỗi tổ chức có thể đạt được các mục tiêu dài hạn của nó [5; tr15] 9 1.2 Chức năng của Chiến lược Marketing Marketing có 4 chức năng chính sau đây: - Chức năng thích ứng: Là chức năng giúp sản phẩm thích ứng, phù hợp với nhu cầu thị trường Với chức năng này thì bộ phận marketing phải nghiên cứu và chỉ ra cho bộ phận sản xuất, bộ phận kỹ thuật cần sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào… để đáp ứng nhu cầu thị trường Với chức năng này, marketing vừa nghiên cứu thăm dò nhu cầu thị trường để thỏa mãn nhu câu tối đa, đồng thời tạo ra nhu cầu mới trong tương lai của khách hàng [5;tr 28] - Chức năng phân phối: Là chức năng tổ chức quá trình vận động hàng hóa, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ một cách nhanh nhất [5; 29] Chức năng phân phối trước hết là hoạt động tìm hiểu khách hàng, lựa chọn khách hàng mục tiêu, giới thiệu tìm kiếm cơ hội từ đó, tổ chức vận chuyển hàng hóa tới tay người tiêu dùng, bảo quản, dự trữ, thậm chí thực hiện các dịch vụ hỗ trợ như giao hàng tận nhà, tư vấn họ cách thức sử dụng… - Chức năng tiêu thụ: Là chức năng rất quan trọng của marketing Đó là các hoạt động dưới sự kiểm soát về giá cả, các phương pháp nghiệp vụ và nghệ thuật bán hàng, tất cả đều giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa rủi ro, đẩy mạnh hiệu quả sử dụng vòng quay vốn [5;30] - Chức năng yểm trợ: Là chức năng kích thích, tác động và thúc đẩy tiêu thụ, chức năng yểm trợ bao gồm các hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng [5;31] 1.3 Vai trò của Chiến lược Marketing 1.3.1 Đối với nền kinh tế Marketing làm giảm cách biệt khoảng cách giữa người sản xuất và người tiêu dùng, cách biệt về không gian, khác biệt về thời gian, về giá trị, khác biệt nhau về quyền sở hữu, cách biệt về chủng loại số lượng, cách biệt về thông tin 1.3.2 Vai trò đối với doanh nghiệp Marketing giúp doanh nghiệp đánh giá tiềm năng, định hướng hoạt động cho từng sản phẩm dịch vụ, cung cấp cơ sở thông tin để hoạch định chiến lược cho toàn bộ doanh nghiệp 10