Chiến lược marketing của công ty TNHH nature story thương hiệu mỹ phẩm cocoon tại thị trường singapore giai đoạn 2024 2026

lOMoARcPSD|15978022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA LOGISTICS & THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO CUỐI KỲ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY_THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM COCOON TẠI THỊ TRƯỜNG SINGAPORE GIAI ĐOẠN 2024 - 2026 Môn học: Marketing Quốc tế Lớp: MK302DV01-0200 Học kỳ: 2231 Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Hải Nam Nhóm sinh viên thực hiện: Lê Thị Thùy Dung-2194167 Hồ Thị Ngọc Giang-2193603 Huỳnh Mạch Nhã Kỳ-22010300 Hồ Ngọc Phương Ly-22005515 Đào Thị Minh Thư-2191712 Đào Thị Lan Anh-2195559 Trương Lê Mai Anh – 2190671 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 lOMoARcPSD|15978022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA LOGISTICS & THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ  BÁO CÁO CUỐI KỲ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY_THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM COCOON TẠI THỊ TRƯỜNG SINGAPORE GIAI ĐOẠN 2024 - 2026 Môn học: Marketing Quốc tế Lớp: MK302DV01-0200 Học kỳ: 2231 Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Hải Nam Nhóm sinh viên thực hiện: Lê Thị Thùy Dung-2194167 Hồ Thị Ngọc Giang-2193603 Huỳnh Mạch Nhã Kỳ-22010300 Hồ Ngọc Phương Ly-22005515 Đào Thị Minh Thư-2191712 Đào Thị Lan Anh-2195559 Trương Lê Mai Anh-2190671 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 lOMoARcPSD|15978022 TRÍCH YẾU Song hành với phát triển kinh tế giới, việc mong muốn nâng cao mức sống người dân dần trọng Vì mà việc cầu tiêu dùng hàng hóa nói chung, mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp nói riêng ngày tăng lên, xu hướng chăm sóc sắc đẹp dần trở thành việc thiếu sống ngày lẽ mà vài thương hiệu đời nhằm thỏa mãn nhu cầu Với tiêu chí sản phẩm tốt, giá hợp lý, đảm bảo chất lượng mục tiêu, chiến lược mà thương hiệu hướng đến Tuy nhiên trọng đến việc đạt tiêu chí chưa đủ mà cịn việc lên kế hoạch cho chiến lược marketing thông minh nhằm lan rộng quy mơ phủ sóng thương hiệu tới người tiêu dùng Chúng lựa chọn đề tài “Chiến lược Marketing Công ty TNHH Nature Story_Thương hiệu mỹ phẩm Cocoon thị trường Singapore giai đoạn 20242026” nhằm tìm hiểu chiến lược marketing thương hiệu Đồng thời sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích tổng hợp để làm rõ chiến lược marketing mà Cocoon sử dụng thâm nhập vào thị trường Singapore Bên cạnh đó, việc nghiên cứu đề tài hỗ trợ cho nhóm chúng tơi hồn thiện báo cáo cuối khố cho mơn học, đồng thời giúp chúng tơi biết nhiều khía cạnh việc xây dựng chiến lược marketing chỉnh chu phù hợp với thị trường lạ i lOMoARcPSD|15978022 LỜI CẢM ƠN Nhóm chúng tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Vũ Hải Nam - Giảng viên môn Marketing Quốc tế trường Đại học Hoa Sen Trong trình học tập, thầy truyền động lực, chia sẻ kiến thức kinh nghiệm thực tế Sự chia sẻ thầy hỗ trợ chúng tơi tiếp cận nội dung học theo cách thực tế Tuy q trình học thực báo cáo, nhóm gặp phải nhiều khó khăn, thầy ln tận tâm chia sẻ, hướng dẫn để nhóm hoàn thành báo cáo cách tốt Bên cạnh đó, nhóm chúng tơi có vài thiếu sót kinh nghiệm thời gian nghiên cứu có hạn, mà nhóm khơng thể tránh khỏi thiếu sót nội dung Nhóm hy vọng nhận ý kiến đóng góp thầy để hồn thiện tốt thiếu sót Xin chân thành cảm ơn ii lOMoARcPSD|15978022 MỤC LỤC TRÍCH YẾU i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi NHẬP ĐỀ I GIỚI THIỆU CÔNG TY Giới thiệu chung Cocoon 2 Tầm nhìn Sứ mệnh Giá trị cốt lõi Các cam kết Sản phẩm Cocoon Phân tích hoạt động kinh doanh Cocoon II 7.1 Điểm mạnh 7.2 Điểm yếu 7.3 Cơ hội 7.4 Thách thức PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ TẠI SINGAPORE 11 Chính trị 11 1.1 Thể chế trị 11 1.2 Mơi trường trị 13 1.3 Sự ổn định trị 14 1.4 Đánh giá 15 Pháp luật 15 2.1 Hiến pháp 15 2.2 Các thành phần Luật kinh doanh 16 2.3 Luật lao động 21 Kinh tế 24 iii lOMoARcPSD|15978022 3.1 Hiệp định Thương mại quốc tế 24 3.2 Tăng trưởng GDP 25 3.3 Tổng thương mại hàng hóa 27 3.4 Cán cân thương mại 28 3.5 Lực lượng lao động tỷ lệ thất nghiệp 28 3.6 Tỷ lệ lạm phát 29 3.7 Thâm hụt ngân sách 30 Địa lý 31 4.1 Địa hình 31 4.2 Giao thông vận tải 34 4.3 Thời tiết 35 Môi trường xã hội 35 5.1 Gia đình 35 5.2 Giáo dục 35 5.3 Đời sống 36 5.4 Nhân học 37 5.4.1 Dân số 37 5.4.2 Cơ cấu độ tuổi 39 5.4.3 Trình độ học vấn 40 5.4.4 Thu nhập 41 5.4.5 Tỷ lệ sinh 42 5.4.6 Tỷ lệ tử 42 5.4.7 Tỷ lệ kết hôn 43 5.4.8 Hộ gia đình 44 Văn hoá 44 6.1 Âm nhạc nhảy múa 45 6.2 Tôn giáo 47 6.3 Ngôn ngữ 47 Công nghệ 48 7.1 Công nghệ sản xuất nước 48 7.2 Hệ thống thông tin 49 iv lOMoARcPSD|15978022 Cơ sở hạ tầng 51 8.1 Nhà bán lẻ 51 8.2 Quy mô hoạt động 53 8.3 Phương thức hoạt động 53 8.4 Giao thông 54 Thị trường 55 9.1 Khách hàng 55 9.1.1 Đặc điểm nhóm khách hàng mục tiêu 55 9.1.2 Sở thích người tiêu dùng thói quen mua hàng 56 9.2 Cạnh tranh 58 9.3 Quy mô thị trường ước tính bán hàng 58 III KẾ HOẠCH MARKETING QUỐC TẾ 62 Lựa chọn chiến lược marketing 62 Mục tiêu marketing quốc tế 65 2.1 Mục tiêu tài 65 2.2 Mục tiêu thị phần 67 Chương trình marketing quốc tế 68 3.1 Phân khúc thị trường mục tiêu 68 3.1.1 Nhân học 68 3.1.2 Tâm lý học hành vi 70 3.1.3 Địa lý 70 3.1.4 Đánh giá 71 3.2 Chiến lược Marketing mix 73 3.2.1 Sản phẩm 73 3.2.2 Giá 75 3.2.3 Phân phối 77 3.2.4 Quảng bá 79 Đánh giá kiểm soát 84 4.1 Tạo ý_Sử dụng “Influencer Marketing” 84 4.2 Tạo quan tâm_truyền thông qua trang mạng xã hội 85 4.3 Tạo tin yêu vào thương hiệu động lực hành động 86 v lOMoARcPSD|15978022 4.4 Một số rủi ro gặp phải 87 IV KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 vi lOMoARcPSD|15978022 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1-Slogan Cocoon Hình 2- Chương trình Leaping Bunny Hình 3-Hiệp hội chay Thế giới (The Vegan Society) Hình 4-Một số chương trình truyền cảm hứng Cocoon Hình 5-Tình trạng hàng giả thị trường Hình 6-Tổng thống Singapore Halimah Binti Yacob 11 Hình 7-Thủ tướng Lý Hiển Long 12 Hình 8-Đăng ký kinh doanh Singapore 17 Hình 9-Các sách miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp công ty thành lập Singapore 18 Hình 10-Cách tính thuế cơng ty chịu thuế thu nhập doanh nghiệp 17 % 19 Hình 11-Khám phá vài nét địa lý “đảo quốc sư tử” 31 Hình 12-Địa hình Singapore đảo 32 Hình 13-Điều kiện tự nhiên Singapore đảo Sentosa 33 Hình 14-Đảo Kusu 33 Hình 15-Giáo dục Singapore 36 Hình 16-Âm nhạc Singapore 46 Hình 17-Múa cổ điển Bharatanatyam Singapore 46 Hình 18-Bia NEWBrew tái chế từ nước thải 49 Hình 19-"Chính phủ số" Singapore 51 Hình 20-Các ngành hàng bán lẻ Singapore 52 Hình 21-Tổng giá trị bán lẻ Singapore đến tháng năm 2022 52 Hình 22-Sân bay Quốc tế Changi–Singapore 54 Hình 23-Cảng Singapore 55 Hình 24-Mơ hình 4Ps Marketing 57 Hình 25-Thời gian sử dụng kênh xã hội Singapore 63 Hình 26-Kệ trưng bày Cocoon cửa hàng, trung tâm mua sắm 64 Hình 27-Vốn đầu tư ban đầu Cocoon 65 Hình 28-Khách hàng mục tiêu Cocoon 69 vii lOMoARcPSD|15978022 Hình 29-Khu phố mua sắm Orchard Road 71 Hình 30-Thương hiệu mỹ phẩm nước phân khúc giá cạnh tranh 72 Hình 31-Mỹ phẩm hữu làm từ nguyên liệu thực vật tự nhiên 72 Hình 32-Bao bì Cocoon 74 Hình 33-Tổ chức Cruelty Free International 75 Hình 34-Ảnh chụp Yoona với vẻ đẹp trẻo, khiết 81 Hình 35-Beauty blogger Soh Pei Shi 81 Hình 36-Beauty blogger Mongabong 82 Hình 37-Yoona – đại diện thương hiệu Cocoon 85 Hình 38-Chiến dịch “Yêu từ lần đầu tiên” 86 viii lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN kiến trúc đại kính, đá cẩm thạch thép, tỏa sáng đèn khổng lồ cuối Orchard Road, nhờ kiến trúc độc đáo mà ION Orchard Mall nhanh chóng trở nên tiếng Tại có 300 cửa hàng đặc biệt có cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm Guardian Watsons sản phẩm Cocoon dễ dàng phân phối trung tâm mua sắm sang trọng *Plaza Singapura Mall Trong số trung tâm mua sắm lớn dọc theo Orchard Road, Plaza Singapura bật trung tâm mua sắm đại tập trung vào thời trang, giải trí ẩm thực cho gia đình giới trẻ Nhà hàng Plaza Singapura trải rộng tầng, tầng có chủ đề riêng Cocoon phân phối vào cửa hàng bán lẻ Guardian Watsons trung tâm nhằm dễ dàng tiếp cận với khách hàng đặc biệt bạn trẻ Singapore *313@Somerset Mall Singapore Đây trung tâm mua sắm sôi bật Orchard Road với khách hàng mục tiêu người trẻ tuổi Nơi trở nên phổ biến nhanh chóng nhờ chương trình khuyến giảm giá thương hiệu lớn diễn quanh năm Vì vậy, phân phối Cocoon cửa hàng Guardian thuộc trung tâm mua sắm nhằm hướng đến người trẻ tuổi Singapore Sàn TMĐT Chúng lựa chọn ký kết hợp đồng với sàn thương mại điện gồm: Shopee, Qoo10 Lazada nhằm đẩy mạnh kênh phân phối kỹ thuật số Singapore Chúng tơi lựa chọn sàn TMĐT sàn TMĐT hàng đầu Singapore dựa theo lượng truy cập tổng thể Singapore *Shopee Được thành lập Singapore vào năm 2015 Tập đoàn SEA Forrest Li Hiện tại, Shopee có 160 triệu khách hàng hoạt động với khoảng triệu người bán, với 7.000 thương hiệu nhà bán lẻ hàng đầu Tính đến quý năm 2021, Shopee tảng TMĐT truy cập nhiều Singapore Số lượng người dùng công ty tăng 82% từ quý đến quý năm 2021 Chỉ riêng quý năm 2021, cơng ty có gần triệu lượt khách truy cập Vì MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 78 lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN vậy, sàn TMĐT lớn, uy tín giúp Cocoon phân phối sản phẩm rộng rãi Singapore *Quoo10 Được thành lập vào năm 2010 doanh nhân người Hàn Quốc-Ku Young Bae Quoo10 thuộc sở hữu eBay Japan trụ sở đặt Singapore Vào năm 2019, Quoo10 trở thành công ty TMĐT lớn Singapore vượt mặt tên tuổi lớn Alibaba, Amazon, Tencent,… Chính vậy, chúng tơi tin tưởng Quoo10 nơi uy tín giúp Cocoon phân phối rộng rãi khắp Singapore thông qua sàn TMĐT *Lazada Được thành lập vào năm 2012 Maximilian Bittner với trợ giúp Tập đoàn Rocket Internet Đức nhằm nhắm đến thị trường TMĐT quốc gia tiềm Đông Nam Á Hiện tại, Lazada có 65 triệu người dùng thị trường khác Đông Nam Á Vào đợt dịch COVID-19, theo thống kê Lazada, doanh số bán hàng trực tuyến Singapore tăng gấp bốn lần kể từ đầu tháng năm 2020 Vì thế, chọn Lazada sàn TMĐT để phân phối sản phẩm Cocoon 3.2.4 Quảng bá Chúng tơi tóm tắt hoạt động Promotion qua biểu đồ Gantt sau: Biểu đồ 25-Mơ hình Gantt cho hoạt động Promotion Cocoon Nguồn: Sinh viên thực Áp dụng mơ hình AIDA chúng tơi chia chiến lược promotion thành giai đoạn sau: MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 79 lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Giai đoạn (Attention – thu hút ý): Sử dụng chiến lược Influencer Marketing (4 tháng) cách hợp tác diễn viên, ca sĩ, beauty blogger tiếng có sức ảnh hưởng Singapore nhằm thu hút ý, nhận biết khách hàng đến thương hiệu sản phẩm Cocoon Giai đoạn chúng tơi trích 337.300 đô SGD tổng nguồn vốn Chúng lựa chọn người tiếng sau đây: *Yoona (14,2 triệu followers Instagram) Cơ idol Kpop nhóm nhạc tiếng SNSD, diễn viên, MC, dancer, người mẫu Hàn Quốc Chúng chọn nghệ sĩ Yoona quay TVC chạy TVC vòng tháng với giá 334.000 đô SGD Lý chọn nghệ sĩ Yoona nghệ sĩ Hàn Quốc có tầm ảnh hưởng lớn Singapore với kinh nghiệm hoạt động 15 năm, đại sứ thương hiệu hãng mỹ phẩm cao cấp giới Estee Lauder, đại sứ thương hiệu thời trang cao cấp Miu Miu,… Đặc biệt gần đóng vai nữ phim đình đám Hàn Quốc - Big Mouth Theo số liệu thống kê của Disney+ Singapore, phim liên tục đứng top hạng mục phim truyền hình tảng Disney+ Singapore hashtag Yoona liên tục lọt trending Twitter Singapore sau tập phim công chiếu Bên cạnh kinh nghiệm, tiếng tầm ảnh hưởng, nhận thấy với vẻ đẹp khiết, trẻo, tươi trẻ, da đẹp có hình tượng đẹp lịng cơng chúng với “nhân cách vàng” nói khơng với scandal mà nghệ sĩ Yoona xây dựng suốt 15 năm qua vô phù hợp với định hướng phong cách mà Cocoon hướng đến MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 80 lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Hình 34-Ảnh chụp Yoona với vẻ đẹp trẻo, khiết Nguồn: kenh14, 2021 *Soh Pei Shi (341k followers Instagram) Cô beauty blogger, hot instagram với phong cách trẻ trung, động phù hợp với định hướng hình ảnh Cocoon, có lượt follow cao Youtube lẫn Instagram, có tầm ảnh hưởng giới làm đẹp nên gửi sản phẩm Cocoon đến cho để đăng Vlog sử dụng sản phẩm Youtube mình, đăng PR sản phẩm Instagram vòng tháng với chi phí 1.700 SGD Hình 35-Beauty blogger Soh Pei Shi Nguồn: Instagram Soh Pei Shi, 2022 MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 81 lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN *Mongabong (294k followers Instagram): Cô beauty blogger, hot instagram với phong cách trẻ trung, động phù hợp với định hướng hình ảnh Cocoon, có lượt follow cao Youtube lẫn Instagram, có tầm ảnh hưởng giới làm đẹp Chúng thực hoạt động gửi sản phẩm cho Mongabong tương tự với beauty blogger Soh Pei Shi với chi phí khoảng 1.600 SGD vịng tháng Hình 36-Beauty blogger Mongabong Nguồn: Instagram Mongabong, 2022 Giai đoạn (Interest – Tạo quan tâm): Sử dụng mạng xã hội (6 tháng) cách trích 33.000 đô SGD cho việc chạy quảng cáo đăng sản phẩm Cocoon nhằm tạo tò mò, quan tâm sản phẩm (1 tháng ~ 5.500 đô SGD) Thời gian triển khai sau giai đoạn *Tổ chức giveaway/minigame Facebook, Instagram, Tiktok Ví dụ: Mở Chiến dịch minigame “Love at first sight” Fanpage Facebook, Tiktok với cách thức chơi đơn giản nhằm mục đích giới thiệu review sản phẩm đến khách hàng trao quà tri ân tới người dùng *Chia sẻ tip chăm sóc/bảo vệ tóc, da; kiến thức thành phần sản phẩm; kêu gọi bảo vệ động vật; sống xanh Facebook, Instagram Tiktok *Chia sẻ câu chuyện Cocoon việc sáng tạo đăng clip viral tảng Tiktok MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 82 lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Giai đoạn (Desire – Gây dựng niềm yêu thích với thương hiệu): Chương trình khuyến vịng tháng với tổng chi phí 80.000 SGD Thời gian triển khai cụ thể sau: *Tháng 11 - 12 - 01 - 02 (các ngày khuyến lớn dựa vào sàn TMĐT) *Vì thời điểm có nhiều đại lễ lớn diễn cụ thể, Noel (tháng 12), Tết (Tháng 1) Tháng 11 (Black Friday), tháng (lễ hội Thaipusam), *Cuối đầu năm khoảng thời gian người thường mua sắm, chăm sóc thân sau năm làm việc tích góp *Tháng 12 tháng 01 thời điểm khí hậu Singapore lạnh nên việc mua sắm sản phẩm chăm sóc da, tóc, nhiều Vì vậy, triển khai chương trình khuyến vào thời điểm để kích cầu nhiều Đối với sàn TMĐT: Mua tặng 1; miễn phí vận chuyển; mua/tặng kèm sample sản phẩm mới, giảm giá mua theo combo, số lượng nhiều Đối với cửa hàng bán lẻ: Mua tặng 1; mua/tặng sample sản phẩm mới, giảm giá mua theo combo, số lượng nhiều, tạo khách hàng thân thiết cách tích lũy thẻ thành viên để đổi quà tặng/ voucher/ coupon Giai đoạn (Action – Thúc đẩy hành động): Tham gia tổ chức hoạt động xã hội (1 năm) nhằm thúc đẩy khách hàng yêu môi trường, yêu thiên nhiên mua sản phẩm Cocoon cách trích tổng 220.500 SGD doanh thu bán sản phẩm Thời điểm triển khai: Ngày bảo vệ môi trường giới (5/6), Ngày Đại dương giới (ngày 08/6), Ngày Động vật giới (4/10) => triển khai khoảng tháng 5,6… *Tái chế chai lọ cũ đựng sản phẩm: hoạt động diễn tháng *Đổi pin cũ/vỏ đựng sản phẩm cũ để nhận son dưỡng môi Cocoon với chiến dịch “Thu hồi pin cũ - Bảo vệ trái đất xanh” (2 tháng) với số lượng 1.500 son (3 đô SGD/ son) nên chúng tơi trích 4.500 SGD cho hoạt động *Chiến dịch “Cocoon x Viện khoa học Biển nhiệt đới đại học quốc gia Singapore”: Bảo tồn, phục hồi nhân giống san hô (4 tháng) => sản phẩm Kem chống nắng bí đao Cocoon bán đóng góp MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 83 lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN SGD cho hoạt động nghiên cứu - bảo tồn nhân giống san hô Tổ chức với mục tiêu bán 1.000 sản phẩm/1 tháng trích 4.000 SGD từ doanh thu *Chiến dịch “Cocoon x Tổ chức Mandai Wildlife Group”: Chung tay bảo vệ hệ sinh thái động vật hoang dã với hiệu “Come to life” (4 tháng) cách trích đô SGD từ sản phẩm bán vào việc gây quỹ với mục tiêu bán 53.000 sản phẩm/1 tháng trích 212.000 SGD từ doanh thu Đánh giá kiểm soát Là nhãn hàng non trẻ Cocoon trọng đầu tư hình thức, bao bì mẫu mã, đặc biệt chất lượng sản phẩm Vì dòng mỹ phẩm chay xuất đến Singapore nên khơng thể tránh khỏi khó khăn cạnh tranh với nhiều dịng mỹ phẩm có mặt thị trường Singapore Thế nên, bước chân vào thị trường đầy tiềm Cocoon sử dụng nhiều chiến lược marketing để quảng bá giá trị thương hiệu chay đến người tiêu dùng Singapore 4.1 Tạo ý_Sử dụng “Influencer Marketing” Song song với phát triển đầy tiềm mạng xã hội Hiện “Influencer Marketing” áp dụng nhiều thương hiệu lớn để tiếp cận với khách hàng tiềm cách nhanh chóng Vì “Influencer” tín nhiệm số lượng người theo dõi họ ảnh hưởng tích cực đến nhìn nhận sản phẩm quảng bá hành vi mua hàng người theo dõi Tại giai đoạn 1, Cocoon chia thành ba mốc thời điểm Đầu tiên, cho mắt chiến dịch quảng bá thương hiệu sản phẩm lần đến người tiêu dùng Singapore việc hợp tác với ca sĩ Im Yoona MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 84 lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Hình 37-Yoona – đại diện thương hiệu Cocoon Nguồn: Sinh viên thực Tiếp đến, thương hiệu mỹ phẩm chay hợp tác với Beauty Blogger có lượt theo dõi cao Singapore Soh Pei Shi Mongabong Nhờ hợp tác, mức độ uy tín cách giới thiệu thương hiệu gần gũi Influencer, Cocoon thành công giai đoạn đầu chiến lược “Promotion” Đã giúp người tiêu dùng Singapore biết nhận diện giá trị thương hiệu sản phẩm 4.2 Tạo quan tâm_truyền thông qua trang mạng xã hội Nhờ phát triển thời đại kỹ thuật số, trang mạng xã hội góp phần lớn vào thành công quảng bá, giới thiệu sản phẩm; nơi diễn hoạt động trao đổi, chia sẻ đối tượng khách hàng sản phẩm mà họ có hội trải nghiệm Bằng cách sử dụng chiến lược này, Cocoon dùng trang mạng điện tử để chia sẻ giá trị thương hiệu, bí chăm sóc thân mỹ phẩm chay, tổ chức chương trình giveaway, minigame tặng quà, nhằm thu hút quan tâm khách hàng sản phẩm đơn giản truyền cảm hứng việc làm đẹp bảo vệ môi trường MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 85 lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Cụ thể, Cocoon tổ chức chương trình minigame lần với chiến dịch mang tên “Yêu từ lần đầu tiên” với thể lệ tham gia dễ dàng nhiều phần quà hấp dẫn bao gồm voucher mua hàng sản phẩm chăm sóc da Cocoon Người chơi đăng tải chia sẻ công khai sau trải nghiệm mua sắm chất lượng sản phẩm Cocoon, đính kèm ảnh sản phẩm Và bình luận với tag tên bạn bè đăng tổ chức minigame Hình 38-Chiến dịch “Yêu từ lần đầu tiên” Nguồn: Cocoon, 2020 Chiến dịch khởi đầu thành công cho Cocoon thu hút nhiều tham gia minigame phản hồi tích cực từ trải nghiệm khách hàng Kể từ tất chia sẻ, đặc biệt tổ chức minigame hay giveaway, Cocoon nhận nhiều lượt tương tác từ người tiêu dùng Singapore Nhờ chiến lược mà thương hiệu nhận nhiều quan tâm thị trường mới, quảng bá sản phẩm; đồng thời thành cơng việc thu hút nhóm khách hàng có dịp để tri ân người tiêu dùng cũ 4.3 Tạo tin yêu vào thương hiệu động lực hành động Hiểu quan tâm đến người dân Singapore cao phù hợp với định hướng phát triển thương hiệu Cocoon gắn liền với bảo vệ môi trường MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 86 lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN động vật Tại Singapore, Cocoon tổ chức nhiều chiến dịch hoạt động xã hội việc trích quỹ từ sản phẩm bán ra, khách hàng Cocoon đóng góp phần vào chương trình 4.4 Một số rủi ro gặp phải Bên cạnh đó, đến với thị trường Singapore Cocoon gặp phải số khó khăn thử thách như: Định hướng chiến lược chưa rõ ràng Lần đầu mắt loại mỹ phẩm chay Singapore, Cocoon khơng có cụ thể số liệu, thơng tin xác kinh doanh theo xu hướng mỹ phẩm chay chưa nghiên cứu kỹ thị trường khơng nắm hành vi chuyển đổi người tiêu dùng Nên thời gian đầu Cocoon gặp khó khăn thực công việc theo kế hoạch dự định trước khiến phát sinh nhiều cố Việc phân chia nguồn lực chiến lược chưa hiệu Thực tế có nhiều giải pháp cho chiến lược marketing trực tuyến hay trực tiếp, nhiên việc định thực hình thức để tận dụng hiệu nguồn lực doanh nghiệp lại quan trọng Vì vừa mắt Singapore Cocoon chưa phân bổ nguồn lực phù hợp chưa định kênh phân phối phù hợp cho dòng sản phẩm chiến dịch Cách truyền tải thông điệp, giá trị Mọi giá trị, thông điệp phải truyền tải cách quán đồng phân chia rõ ràng cho kênh theo chiến dịch Khi triển khai chiến dịch hay cho mắt sản phẩm doanh nghiệp cần phải truyền tải thông điệp cụ thể Không xây dựng nội dung tốt, thông điệp mơ hồ khiến Cocoon chưa thu hút, gây ý với người tiêu dùng Singapore Chi phí thực chiến lược marketing chưa hợp lý Thực tế tất công ty đầu mong muốn thực chiến lược marketing nhiều kênh khác Nhưng khơng dự đốn xác chi phí nguồn lực khiến kế hoạch gặp trở ngại, tác động tiêu cực đến nguồn thu MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 87 lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN IV KẾT LUẬN Cocoon thương hiệu mỹ phẩm chay có xuất sứ từ Việt Nam mắt thị trường vào năm 2013 Tuy nhiên, năm gần đây, sản phẩm Cocoon thu hút ý từ người tiêu dùng không cung cấp sản phẩm thân thiện với mơi trường bao bì tái sử dụng, khơng thử nghiệm động vật mà thương hiệu cịn truyền tải thông điệp nhân văn, gần gũi đến người tiêu dùng Sau tiến hành tìm hiểu phân tích sâu sản phẩm Cocoon thị trường nước, nhóm định chọn thị trường Singapore để thâm nhập bắt đầu triển khai kế hoạch truyền thơng với hy vọng đưa sản phẩm “made in Vietnam” thị trường quốc tế nâng tầm nhận thức người tiêu dùng nước sản phẩm Việt Nam Từ đó, nhóm chúng tơi cho việc tìm hiểu nghiên cứu để lựa chọn thị trường phù hợp vấn đề quan trọng doanh nghiệp bắt đầu nhập phát triển thị trường Vì thế, để đạt thành cơng q trình thâm nhập thị trường, doanh nghiệp cần phải tập trung vào văn hoá hành vi người tiêu dùng đất nước MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 88 lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN TÀI LIỆU THAM KHẢO Elle (2021) Cocoon - "Mỹ Phẩm Thuần Chay Cho Nét đẹp Thuần Việt" Truy cập ngày 02/10/2022 https://www.elle.vn/tin-lam-dep/cocoon-mypham-thuan-chay-cho-net-dep-thuan-viet Bách, T (2022) Xu hướng mỹ phẩm chay làm thay đổi thị trường làm đẹp Truy cập ngày 04/11/2022 https://vneconomy.vn/xu-huong-my-pham-thuanchay-lam-thay-doi-thi-truong-lam-dep.htm Hằng, T (2022) Mỹ phẩm giả, nhập lậu tràn lan Báo Công an Nhân Dân Điện Tử Truy cập ngày 25/10/2022 https://cand.com.vn/Kinh-te/my-pham-gianhap-lau-tran-lan-i643491/ Dũng, H (2021) Thương mại điện tử Singapore khác biệt với Đông Nam Á Truy cập ngày 12/11/2022 https://danviet.vn/thuong-mai-dien-tusingapore-va-su-khac-biet-voi-dong-nam-a-20211122081613625.htm Brade Mar (n.d.) Khách hàng mục tiêu Cocoon Truy cập ngày 05/10/2022 https://brademar.com/khach-hang-muc-tieu-cua-cocoon/ Global Partners Consulting (2020) Cosmetics in Singapore - All you need about Cosmetics Industry in Singapore Truy cập ngày 15/11/2022 https://www.gpcgr.com/articles/detail.php?seq=37 ITA (2021) Singapore’s Beauty and Personal Care Market Truy cập ngày 06/11/2022 https://www.trade.gov/market-intelligence/singapores-beauty- and-personal-care-market Pick, E (2022) Beauty Industry Consumer Behaviour Report 2022: How to market better to local consumers based on their behaviour Truy cập ngày 28/11/2022 https://dailyvanity.sg/news/beauty-industry-consumer-behaviourreport-2022 MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 89 lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN WB (2022) Unemployment, total (% of total labor force) (national estimate) Singapore Truy cập ngày 25/11/2022 10 https://data.worldbank.org/indicator/SL.UEM.TOTL.NE.ZS?locations=SG 11 Auto, H (2022) Singapore cuts 2022 GDP growth forecast to 3-4% as global headwinds grow Truy cập ngày 25/11/2022 https://www.straitstimes.com/business/economy/singapore-cuts-economicgrowth-forecast-range-to-3-4-for-2022-as-global-headwinds-grow 12 TTWTO VCCI (2020) Xuất sang Singapore: Linh hoạt trước sách Truy cập ngày 08/10/2022 https://trungtamwto.vn/chuyen-de/15131xuat-khau-sang-singapore-linh-hoat-truoc-chinh-sach-moi 13 WB (2022) Life expectancy at birth, total (years) - Singapore Truy cập ngày 25/11/2022 https://data.worldbank.org/indicator/SP.DYN.LE00.IN?end=2020&locations=S G&start=2011 14 WB (2022) Death rate, crude (per 1,000 people) - Singapore Truy cập ngày 22/11/2022 https://data.worldbank.org/indicator/SP.DYN.CDRT.IN?locations=SG 15 Hirschmann, R (2022) Demographics of Singapore Truy cập ngày 23/11/2022 https://www.statista.com/topics/5763/demographics-of- singapore/#dossierKeyfigures 16 Hirschmann, R (n.d.) Singapore: crude marriage rate 2021 Truy cập ngày 28/11/2022 https://www.statista.com/statistics/995762/singapore-crude- marriage-rate/ 17 Hirschmann, R (n.d.) Singapore: highest education qualification adult residents 2021 Truy cập ngày MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 25/11/2022 90 lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN https://www.statista.com/statistics/1007834/adult-residents-highest-educationqualification-singapore/ 18 Statista (n.d.) Retail trade in Singapore Truy cập 23/11/2022 https://www.statista.com/map/asia/singapore/retail-trade 19 Hirschmann, R (n.d.) Singapore: average monthly household income per household member 2021 Truy cập ngày 28/11/2022 https://www.statista.com/statistics/788336/average-monthly-household-incomeper-household-member-singapore/ 20 Hirschmann, R (n.d.) Singapore: population by citizenship status 2021 Truy cập ngày 23/11/2022 https://www.statista.com/statistics/1087802/singapore- resident-population-by-citizenship-status/ 21 Hirschmann, R (n.d.) Singapore: crude suicide rate Truy cập ngày 23/11/2022 https://www.statista.com/statistics/702096/singapore-crude-suicide-rate/ 22 Hirschmann, R (n.d.) Singapore: resident population by ethnic group 2022 Truy cập ngày 25/11/2022 https://www.statista.com/statistics/622748/singaporeresident-population-by-ethnic-group/ 23 Hirschmann, R (n.d.) Singapore: number of households 2021 Truy cập ngày 27/11/2022 https://www.statista.com/statistics/728350/number-of- households-singapore/ 24 WB (2021) GDP (current US$) - Singapore Tuy cập ngày 28/11/2022 https://data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.MKTP.CD?locations=SG MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 91 lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN MARKETING QUỐC TẾ Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) 92 ... lựa chọn đề tài ? ?Chiến lược Marketing Công ty TNHH Nature Story_ Thương hiệu mỹ phẩm Cocoon thị trường Singapore giai đoạn 20242 026” nhằm tìm hiểu chiến lược marketing thương hiệu Đồng thời chúng... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA LOGISTICS & THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ  BÁO CÁO CUỐI KỲ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY_ THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM COCOON TẠI THỊ TRƯỜNG SINGAPORE GIAI ĐOẠN... ấn tượng thị trường làm đẹp Việt thương hiệu Việt đón đầu xu hướng chay Cocoon trực thuộc Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story- Việt Nam mắt thị trường vào năm 2013, biết đến với dịng sản phẩm từ