(TIỂU LUẬN) báo cáo THỰC HÀNH 6 NGHIÊN cứu MARKETING CÔNG TY TNHH NATURE STORY VIỆT NAM mỹ PHẨM COCOON

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHIÊN CỨU MARKETING CÔNG TY TNHH NATURE STORY VIỆT NAM MỸ PHẨM COCOON Lớp: 46K02.3 Khoa: Quản trị kinh doanh Nhóm: Thành viên: Trần Thị Minh Anh Nguyễn Xuân Quốc Võ Thị Kiều Duyên Huỳnh Thị Tú Oanh Nguyễn Thị Thu Hương Đà Nẵng, 2/2022 1NGHIÊN CỨU MARKETING MỤC LỤ NHÓM 2NGHIÊN CỨU MARKETING A TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NATURE STORY VIỆT NAM _ MỸ PHẨM COCOON .2 Giới thiệu chung công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story Việt Nam [1] .2 Giới thiệu chung thương hiệu Coccoon [2] .2 2.1 Ý nghĩa thương hiệu: 2.2 Sứ mệnh: Những vấn đề, hội bật công ty 3.1 Vấn đề: 3.2 Cơ hội: 4 Lựa chọn vấn đề, hội: B NỘI DUNG CHÍNH I Mục đích dự án nghiên cứu Mô tả vấn đề 1.1 Bối cảnh 1.2 Vấn đề 1.2.1 Vấn đề quản trị 1.2.2 Vấn đề nghiên cứu a Phát biểu vấn đề nghiên cứu tổng quát .6 b Các thành phần/ khía cạnh cụ thể vấn đề nghiên cứu Phát biểu mục tiêu nghiên cứu II Loại nghiên cứu III Tổng thể mục tiêu nghiên cứu Tổng thể nghiên cứu Phương pháp lấy mẫu Kích thước mẫu IV Công cụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu phương pháp thu thập liệu 1.1 Phương pháp nghiên cứu 1.2 Phương pháp thu thập liệu: Khảo sát Phát triển đo lường V Lợi ích quản trị nghiên cứu đề xuất 10 VI Chi phí ước tính cho dự án 10 Thời gian thực 10 Ngân sách 10 VII VIII Tiềm lực công ty nghiên cứu 11 Bảng kết nghiên cứu dự kiến 11 C TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 D MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN 22 NHÓM 3NGHIÊN CỨU MARKETING A TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NATURE STORY VIỆT NAM _ MỸ PHẨM COCOON Giới thiệu chung công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story Việt Nam[CITATION baomasocongty \l 1033 ] Địa chỉ: 38C,39C Khu phố 1, Quốc Lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh Người ĐDPL: Nguyễn Ngọc Bảo Ngày hoạt động: 11/06/2015 Giấy phép kinh doanh: 0313300273 Lĩnh vực: Sản xuất mỹ phẩm, xà phịng, chất tẩy rửa, làm bóng chế phẩm vệ sinh.Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story hoạt động chủ yếu lĩnh vực mỹ phẩm với thương hiệu mỹ phẩm chay tự nhiên Cocoon Giới thiệu chung thương hiệu Coccoon[CITATION website \l 1033 ] Hình Logo thương hiệu Cocoon Vietnam Website: http://www.cocoonvietnam.com/ Địa : 457 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 5, Quận 3, Hồ Chí Minh Mỹ phẩm Cocoon thương hiệu mỹ phẩm chay tự nhiên Việt Nam Sản phẩm Cocoon cam kết 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng an toàn da, 100% chay, 100% không thử nghiệm động vật Khi mắt, Cocoon mắt người dùng với hai sản phẩm chiết xuất bí đao chiết xuất vỏ bưởi chuyên trị mụn làm mờ vết thâm Lúc này, Cocoon bắt đầu nhận nhiều đón nhận người tiêu dùng Khơng dừng lại đó, Cocoon tiếp tục nghiên cứu cải tiến cho nhiều dòng sản phẩm làm từ cà phê, hoa hồng, nghệ, dừa, sachi với bao bì đồng bộ, chất lượng vượt trội Cocoon thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam thơng qua chương trình Leaping Bunny – chương trình cam kết khơng thử nghiệm động vật, không tàn ác động vật tổ chức Cruelty Free International chứng nhận không thử nghiệm động vật từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA NHĨM 4NGHIÊN CỨU MARKETING Hình Chứng nhận quốc tế Hình Danh mục sản phẩm Cocoon 2.1 Ý nghĩa thương hiệu: Cocoon nghĩa “cái kén”, “ngôi nhà” để ủ ấp, bảo vệ nuôi dưỡng sâu nhỏ để đến ngày hóa thành nàng bướm xinh đẹp lộng lẫy Từ ý nghĩa thế, Cocoon “ngơi nhà” để chăm sóc da, mái tóc người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện tỏa sáng theo cách họ Cocoon đời với lý đơn giản làm đẹp cho người Việt từ nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Đi đôi với phát triển công nghệ, người bắt đầu ý đến sức khỏe môi trường Mỹ phẩm chay bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích nhiều người theo lối sống xanh Đó lý thúc Cocoon nghiên cứu không ngừng cho đời sản phẩm NHÓM 5NGHIÊN CỨU MARKETING mỹ phẩm 100% chay giữ trọn dưỡng chất thực vật Việt Nam, an tồn, lành tính, khơng sử dụng thành phần từ động vật nói không với thử nghiệm động vật 2.2 Sứ mệnh: Cocoon sinh để mang lại cho bạn da, mái tóc ln khỏe mạnh, trẻ trung tràn đầy sức sống từ nguồn nguyên liệu đơn giản gần gũi mà bạn ăn ngày Chúng tơi ln giữ nhiệm vụ tâm trí: áp dụng lợi ích thực phẩm quanh ta kết hợp với hiểu biết khoa học để tạo sản phẩm mỹ phẩm an toàn hiệu cho tất người Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật khơng phải nhiệm vụ riêng bạn, bạn hành trình Ln ln vậy, mãi Những vấn đề, hội bật cơng ty 3.1 Vấn đề: - Vì mỹ phẩm chay nên hiệu thường chậm so với sản phẩm thông thường chế tác động từ sâu bên trong; giá thành đắt so với mỹ phẩm thông thường quy trình sản xuất, ngun liệu khó chiết xuất - Bởi tâm trí người dùng Việt Nam mỹ phẩm xuất xứ từ Việt Nam đa số hình ảnh kem trộn chất lượng tràn lan thị trường Chính điều đánh niềm tin người tiêu dùng vào mỹ phẩm Việt, mở đường cho mỹ phẩm ngoại đến gần với thị trường nước ta - Hàng giả hàng thật khó phân biệt: mỹ phẩm mặt hàng dễ làm giả nhất, đặc biệt chế pháp luật lỏng lẻo, tình trạng bn lậu, trốn thuế ngày tràn lan khiến cho việc kiểm soát hàng thật giả ngày khó khăn [ CITATION hanggia \l 1033 ] - Tính cạnh tranh cao, kinh doanh mỹ phẩm chiếm lĩnh thị trường với nhiều hình thức khác 3.2 Cơ hội: - Đi đôi với phát triển công nghệ, người bắt đầu ý đến sức khỏe môi trường Mỹ phẩm chay bắt đầu trở thành xu hướng u thích nhiều người theo lối sống xanh Đó lý Cocoon nghiên cứu cho đời sản phẩm mỹ phẩm 100% chay giữ trọn dưỡng chất thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, khơng sử dụng thành phần từ động vật nói khơng với thử nghiệm động vật [ CITATION myphamthuanchay \l 1033 ] - Cocoon biết tới thương hiệu nhân văn với hoạt động bảo vệ môi trường, hỗ trợ động vật nên hợp tác với nhiều cơng ty, chương trình lớn nhỏ quốc gia, quốc tế giúp thương hiệu đến với nhiều người tiêu dùng hơn.[ CITATION tuo21 \l 1033 ] - Nhiều KOLs, influencer hay beauty blogger có sức ảnh hưởng lớn với khách hàng đặc biệt giới trẻ Cùng với phát triển tảng mạng xã hội giúp Cocoon biết đến rộng rãi Lựa chọn vấn đề, hội: Vấn đề: Hàng giả hàng thật khó phân biệt: mỹ phẩm mặt hàng dễ làm giả nhất, đặc biệt chế pháp luật lỏng lẻo, tình trạng bn lậu, trốn thuế ngày tràn lan khiến cho việc kiểm soát hàng thật giả ngày khó khăn Gần Cocoon nhận nhiều phản hồi hàng giả hàng nhái thấy người tiêu dùng chưa thể phân biệt hàng giả hàng thật Và số khách hàng chưa biết rõ kênh phân phối thức Cocoon sàn thương mại điện tử nên dễ bị mua phải hàng giả, chất lượng [CITATION Placeholder1 \l 1033 ] Các nguồn cung cấp hàng giả tinh vi mà có lượt mua cao sàn thương mại nên khách hàng dễ bị đánh lừa, tin vào người mua trước hay đánh giá không thật Nhận thấy tầm quan trọng việc phân biệt hàng giả hàng nhái để củng cố niềm tin vào thương hiệu tạo môi trường mua sắm lành mạnh nên nhóm định nghiên cứu vấn đề B NỘI DUNG CHÍNH NHĨM 6NGHIÊN I CỨU MARKETING Mục đích dự án nghiên cứu Mô tả vấn đề 1.1 Bối cảnh Ngày nay, với phát triển khoa học cơng nghệ kỹ thuật người có xu hướng chăm sóc cho thân nhiều hơn, điều đồng nghĩa với việc ngành thực phẩm nói chung ngành mỹ phẩm nói riêng có phát triển không nhỏ Nhưng đáng buồn thay, nhiều cá nhân tổ chức lại lợi dụng sơ hở số doanh nghiệp để làm giả sản phẩm mỹ phẩm nhằm trục lợi, gây nhiễu loạn thị trường Chúng ta biết sản phẩm từ bình dân cao cấp làm giả, buôn bán cách công khai rộng rãi, chí xuất nhan nhản kênh thương mại điện tử Nhất thị trường mỹ phẩm chay giai đoạn bùng nổ, tình trạng lại rõ rệt Là thương hiệu đứng đầu ngành nay, Cocoon không tránh khỏi bị làm giả sản phẩm - Ngày 3/8/2021, thời điểm trình trạng phát beauty blogger Pretty Much Phương Ly đăng đàn cảnh báo người cẩn thận mua hàng em gái cô mua phải sản phẩm giả mang thương hiệu Cocoon Bài viết đông đảo cư dân mạng ủng hộ bày tỏ bị tình tương tự [1] - Thời điểm tháng 1/2022, Cocoon nhận nhiều thắc mắc khách hàng cách nhận biết sản phẩm Cà phê Đắk Lắk làm da chết thể hãng Bởi nhiều đối tượng lạm dụng yêu mến khách hàng dành cho sản phẩm mà làm giả sản phẩm sử dụng hình ảnh sản phẩm hãng để quảng bá [2] Và nhiều trường hợp sử dụng nhầm hàng giả hàng nhái chưa phản hồi Điều không gây thiếu hụt thông tin để nhà quản trị Cocoon xử lý, tạo điều kiện để tình trạng tiếp tục diễn mà cịn để lại vấn đề mà Cocoon cần phải đối mặt: - Về cạnh tranh, lĩnh vực mỹ phẩm nói chung mỹ phẩm chay nói riêng Việt Nam có: Hern n’ Spice, Baresoul, Naunau Cocoon Song Cocoon dẫn đầu tâm trí người tiêu dùng mỹ phẩm chay Nếu để việc hàng giả, hàng nhái trở nên nghiêm trọng Cocoon khiến người tiêu dùng niềm tin lòng trung thành, dẫn đến bất lợi cho nhãn hiệu công ty - Hàng giả, hàng nhái gây ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận, làm uy tín, khiến người tiêu dùng hiểu lầm, dẫn đến việc quay lưng lại với sản phẩm Mặt khác, có lợi giá so với với hàng “xịn” mà hàng giả, hàng nhái khiến mặt hàng hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng lâm vào tình trạng ế ẩm, suy giảm doanh thu Đi đôi với việc giải vấn đề Cocoon cần xem thời điểm để nắm bắt vài hội (tuy không nhiều) sau: - Được truyền thông cách thụ động giúp tăng độ phổ biến thương hiệu Cocoon - Là hội để củng cố thương hiệu tâm trí người tiêu dùng với chương trình, quảng bá đồng đặc điểm riêng bao bì, truyền tải thơng điệp, - Đẩy mạnh chương trình “ Cùng Cocoon sống xanh ngày - Đổi vỏ chai cũ, nhận sản phẩm mới” để tăng hiểu biết khách hàng bao bì sản phẩm Cocoon Nói chung, vấn đề hàng giả hàng nhái chưa vấn đề đơn giản Hầu hết doanh nghiệp chưa đưa biện pháp rõ ràng cứng rắn để khắc phục 1.2 Vấn đề 1.2.1 Vấn đề quản trị Hiện nay, sản phẩm Cocoon bị làm giả tràn lan độ hot Cocoon ngày lan rộng thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, vấn đề làm đẹp ngày cần thiết, người cẩn trọng với đưa lên da Nhận thấy tính cấp thiết vấn đề, Cocoon mong muốn tìm kiếm biện pháp marketing để khắc phục Từ bối cảnh môi trường vấn đề, Ban quản trị NHĨM 6 7NGHIÊN CỨU MARKETING băn khoăn liệu có nên hay không nên thay đổi chiến lược marketing-để tận dụng hội khắc phục vấn đề hàng giả hàng nhái tràn lan 1.2.2 Vấn đề nghiên cứu a Phát biểu vấn đề nghiên cứu tổng quát Theo báo điện tử vtv.vn, “mới đây, lực lượng chức thu giữ mỹ phẩm dưỡng da, tương đương với 1.500 hộp sản phẩm hàng giả sản xuất tinh vi giống với hàng thật tới 90% Không mỹ phẩm dưỡng da, lực lượng chức thu giữ số lượng lớn dung dịch làm đẹp tất khơng: Khơng hóa đơn chứng từ, không nguồn gốc xuất xứ, không kiểm định chất lượng sản phẩm” [2] Để tránh bị ảnh hưởng từ việc ví dụ trên, cần nhanh chóng giải vấn đề quản trị, Muốn ta phải xác định vấn đề nghiên cứu để cung cấp thông tin sở để định Qua buổi trao đổi với nhà quản trị, nhận thấy cần thiết thực nghiên cứu marketing để định vị thương hiệu Mỹ phẩm Cocoon cách khác biệt dễ nhận diện thời gian tới, chống lại đạo nhái cạnh tranh không lành mạnh Các nhà quản trị cần đề chiến lược để khắc phục tin đồn hàng giả hàng nhái để thu hút lại khách hàng cách điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp với tình hình cơng ty b Các thành phần/ khía cạnh cụ thể vấn đề nghiên cứu Để thực nghiên cứu cách toàn diện hiệu quả, trước hết ta cần phải xác định thông tin cần thiết để làm rõ vấn đề Đối với vấn đề nghiên cứu tác động chiến lược marketing đến vấn đề hàng giả hàng nhái nhận thức hành vi khách hàng, cho để nghiên cứu cần có thơng tin cụ thể sau: - Thông tin đặc điểm nhân học khách hàng - Thông tin đặc điểm, hành vi mua khách hàng sản phẩm hãng sản phẩm hàng giả hàng nhái - Thông tin mức độ ảnh hưởng chiến lược marketing chống hàng giả đến hành vi mua hàng hãng khách hàng - Thơng tin đánh giá khách hàng mức độ hiệu chiến lược marketing doanh nghiệp việc tuyên truyền phòng, chống hàng giả hàng nhái Phát biểu mục tiêu nghiên cứu - Xác định phương thức khách hàng biết đến thương hiệu Cocoon - Xác định mức độ dễ thực cách thức khách hàng phân biệt sản phẩm đạo nhái với sản phẩm hãng Mỹ phẩm Cocoon - Xác định mối quan hệ mức độ chấp nhận khách hàng sản phẩm hãng thương hiệu Cocoon với sản phẩm đạo nhái - Đánh giá tầm ảnh hưởng hoạt động marketing đến nhận thức hành vi khách hàng vấn đề hàng giả hàng nhái sản phẩm thương hiệu - Xác định mức độ đánh giá khách hàng hiệu chiến lược marketing việc phòng chống, khắc phục hậu hàng giả hàng nhái - Xác định đặc điểm nhân học, tâm lý học hành vi khách hàng sản phẩm hãng sản phẩm đạo nhái II Loại nghiên cứu Dựa mục tiêu nghiên cứu nhóm lựa chọn dạng thiết kế nghiên cứu mơ tả nguồn liệu sơ cấp vì: - Nghiên cứu mơ tả giúp hình dung “mơi trường” vấn đề “liệu chiến lược marketing có ảnh hưởng đến nhận thực khách hàng hàng giả hàng nhái thương hiệu Cocoon hay khơng?” nhờ có NHĨM 8NGHIÊN CỨU MARKETING thể dự đốn xu chiều hướng phát triển vấn đề, góp phần định giải vấn đề quản trị + Với phương pháp nghiên cứu mơ tả, nhóm sử dụng bảng câu hỏi khảo sát, từ thu thập đầy đủ xác thơng tin cần thiết cho việc nghiên cứu lên kế hoạch nghiên cứu marketing cho thương hiệu - Nguồn liệu: cần có kết hợp liệu sơ cấp thứ cấp để đảm bảo khái quát xu tính khách quan theo thời gian vấn đề + Dữ liệu thứ cấp: thu thập từ nguồn liệu nội bộ, chuyên ngành, thông tin qua rà soát, kiểm tra với độ tin cậy, xác cao + Dữ liệu sơ cấp: thu thập trực tiếp từ nhóm người tiêu dùng mua sử dụng sản phẩm Cocoon thông qua bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến tảng google form III Tổng thể mục tiêu nghiên cứu Tổng thể nghiên cứu - Phần tử: Những người từ 15-50 sử dụng quan tâm đến mỹ phẩm Đơn vị lấy mẫu: Người Không gian tổng thể: Việt Nam Không gian mẫu: Đà Nẵng Thời gian thực hiện: tháng Phương pháp lấy mẫu - Dựa đặc điểm tổng thể mục tiêu nghiên cứu, nhóm xin chọn phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản không thay - Bởi ngày việc nam hay nữ sử dụng mỹ phẩm khơng cịn q khác biệt, độ tuổi sử dụng mỹ phẩm sản phẩm tự nhiên chay Cocoon nên độ phân tán tổng thể không cao, biến thiên Đồng thời, phương pháp dễ hiểu, dễ thực hiện, trung bình mẫu trung bình tổng thể nghiên cứu theo cách khách quan, phương pháp tính tốn đơn giản, dễ dàng Ngồi ra, phương pháp có nhiều hình thức lấy mẫu Nhóm chọn hình thức khảo sát online qua biểu mẫu google form vừa nhanh vừa tiện miễn phí - Do vậy, phương pháp vừa dễ thực vừa không gây nhiều chi phí cho doanh nghiệp, phù hợp với bối cảnh xã hội (dịch Covid) Kích thước mẫu - Phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản - Kích thước mẫu: 200 - Quyết định điều tra 200 người 1600 người có độ tuổi từ 15-50 quan tâm, biết đến sử dụng mỹ phẩm tháng gần Đà Nẵng Quy mô mẫu (n) 200 quy mô tổng thể (N) 1600 Như xác suất mà khách hàng chọn vào mẫu để điều tra 12,5% (200 (n)/ 1600 (N)) IV Công cụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu phương pháp thu thập liệu 1.1 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp phương pháp thu thập liệu thông qua việc nghiên cứu tài liệu thứ cấp khảo sát qua bảng câu hỏi Nghiên cứu hỗn hợp sử dụng phổ biến ngành kinh tế, quản trị, tài chính, Trong q trình nghiên cứu, muốn hiểu rõ chất vật, nghiên cứu sở lý thuyết, xây dựng mơ hình hay khung phân tích phải dùng phương pháp nghiên cứu định tính với cơng cụ tổng hợp, phân tích, so sánh đối chiếu, chun NHĨM 9NGHIÊN CỨU MARKETING gia,… Đồng thời, nghiên cứu thường dựa quan sát với cỡ mẫu đủ lớn để có kết tin cậy cần thiết Chúng ta dùng liệu, thông tin mẫu để ước đốn số liệu, thơng tin tổng thể nghiên cứu phương pháp định lượng Vậy nên sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp để cung cấp hiểu biết tốt mở rộng chủ đề nghiên cứu 1.2 Phương pháp thu thập liệu: Khảo sát - Khảo sát trực tuyến tiết kiệm thời gian, chi phí nhanh chóng - Tiến hành khảo sát Google Form để tạo bảng câu hỏi sau phân phối tảng Facebook ( Thông qua quảng cáo, đăng hội nhóm, Fanpage, ) Website…nó làm giảm loại bỏ phụ thuộc mặt địa lý Những khảo sát tiêu chuẩn hóa tốt thường loại bỏ hầu hết lỗi - Có khả thu thập liệu từ số lượng lớn người hỏi - Tương đối dễ quản lý, thực - Nhiều câu hỏi hỏi chủ đề, mang lại linh hoạt sâu rộng phân tích liệu - Có thể quản lý từ xa thông qua Internet Phát triển đo lường Tên khái niệm/ Thành phần khái niệm Nguồn Số lượng báo (mục hỏi) Mô tả báo (mục hỏi) thang đo gốc Mô tả báo (mục hỏi) hiệu chỉnh Cấp độ thang đo (định danh/thứ tự/khoảng/ tỉ lệ) Bạn có biết đến thương hiệu Cocoon hay khơng Có/ Khơng Thang đo định danh = Quảng cáo = Facebook, youtube, Bạn biết đến thương hiệu instagram, , Cocoon qua = KOLs phương thức nào? = Người quen giới thiệu = khác Nhận diện thương hiệu Tự thiết kế = Facebook = Website = Nhà phân phối, bán lẻ Bạn theo dõi Cocoon qua (Shopee, Lazada, Tiki, trang cửa hàng kênh nào? khác ) =Mục khác: = Đã Bạn sử dụng sản = Chưa phẩm Cocoon chưa? = Đang muốn thử Bạn mua = Chưa mua khách hàng thường xuyên = Đã mua / Thỉnh Thang đo định danh Thang đo định danh Thang đo định danh Thang đo thứ tự NHÓM 10NGHIÊN CỨU MARKETING Cocoon khơng? Mức độ hài lịng sản phẩm Tự thiết kế thoảng mua = Là khách hàng thường xuyên Mức độ hài lòng bạn Thang điểm đánh giá từ bao bì sản phẩm đến từ khơng hài lịng Cocoon? đến hài lịng Thang đo thứ tự 1= Kích thước sản phẩm 2= Màu sắc, hình ảnh Đặc điểm bao bì bao bì Cocoon giúp bạn phân 3= Form chữ in bao biệt hàng thật bì Cocoon với hàng giả? 4= Tem nhãn = Lớp niêm phong (seal) Thang đo định danh Mức độ hài lòng bạn Thang điểm đánh giá từ chất lượng sản phẩm đến từ khơng hài lịng Thang đo thứ tự Cocoon đến hài lòng Hiệu chiến lược Marketing Tự thiết kế = Không quan tâm Bạn cảm thấy quảng cáo = Nhàm chán Cocoon có hấp dẫn = Bình thường khơng? = Thú vị 5= Rất thú vị = Không Bạn cảm thấy chiến dịch quảng bá sản phẩm = Có chút = Tương đối Cocoon có tác động = Nhiều đến khơng? = Rất nhiều Thang đo thứ tự Theo bạn Cocoon có quan tâm vấn đề chống = Có hàng giả hàng nhái = Khơng khơng? Bạn có giới thiệu Cocoon = Có với người khác hay = Không không? Thang đo định danh Bạn có biết đến đăng chống hàng giả, hàng nhái 1= Có Facebook Cocoon = Khơng khơng? Bạn cảm thấy đăng có 1= Có, hữu ích hữu ích khơng? = Hữu ích phần = Khơng hữu ích = Mục khác Thang đo thứ bậc NHÓM 10 11NGHIÊN CỨU MARKETING Theo bạn, Cocoon có 1= Có quan tâm đến vấn đề = Không hàng giả, hàng nhái = Không rõ khơng? Thang đo định danh = Bao bì Yếu tố khiến bạn nghi = Giá bán ngờ sản phẩm mang = Uy tín nhà bán lẻ thương hiệu Cocoon = Review khách hàng trước hàng nhái? = Khác Hành vi mua khách hàng sản phẩm đạo nhái Nếu biết sản phẩm có = Không nguy hàng giả = Phân vân = Có bạn mua? Tự thiết kế Vì bạn lại mua? = Giá rẻ = Chất lượng tạm chấp nhận = Không chắn nên mua thử xem = Lý khác Thang đo định danh = Chất lượng khơng đảm bảo Vì bạn lại khơng = Khơng an tồn mua? = Bạn người ủng hộ hàng hãng = Lý khác Hành vi mua khách hàng sản phẩm hãng V Tự thiết kế 1 = Chất lượng = Thông điệp, = Giá thành, Điều khiến bạn lựa = Thương hiệu dễ mua chọn sử dụng sản phẩm = Nghe KOL Cocoon? = Bao bì = Nhà phân phối = Khác Thang đo định danh Lợi ích quản trị nghiên cứu đề xuất - Hiểu thái độ, cách đánh giá hành vi người tiêu dùng thương hiệu mỹ phẩm chay Cocoon Việt Nam - Nâng cao nhận thức cho khách hàng việc ưu tiên sử dụng hàng thật trừ hàng nhái chất lượng - Hiểu phản ứng khách hàng phương pháp phân biệt hàng thật hàng nhái - Cung cấp liệu để giải vấn đề có nên hay khơng nên thay đổi chiến lược marketingđể tận dụng hội khắc phục vấn đề hàng giả hàng nhái NHÓM 11 12NGHIÊN VI CỨU MARKETING Chi phí ước tính cho dự án Thời gian thực - Đề xuất ý tưởng nghiên cứu: Tuần – Ý tưởng nghiên cứu phê chuẩn: Tuần Lên kế hoạch lấy mẫu: Tuần Thiết kế bảng câu hỏi vấn, phiếu điều tra: Tuần Sửa hoàn thiện bảng câu hỏi, phiếu điều tra: Tuần Tiến hành điều tra: Tuần Nhập số liệu, xử lý số liệu điều tra: Tuần Tổng hợp kết điều tra: Tuần 10 – 11 Hồn thành trình bày báo cáo: Tuần 12 – 13 Ngân sách Chi phí tổ chức nhóm (gặp gỡ, in bảng tên, tìm tài liệu, …) 200.000 Chi phí lập kế hoạch nghiên cứu (mua tài liệu, internet, ) 100.000 Chi phí thu thập liệu Quà cho người tham gia khảo sát · · Chi phí xử lý phân tích Thuê máy tính: máy tính cá nhân In ấn thử 400.000 (200 người) 20.000 Chi phí viết báo cáo thuyết trình 50.000 Marketing online 200.000 Tổng chi phí dự tính Nhân viên: người VII 970.000 Tiềm lực cơng ty nghiên cứu - Công ty nghiên cứu thị trường DANA cơng ty có năm kinh nghiệm nhiều công ty lớn nhỏ lựa chọn làm đối tác cung cấp liệu - Đội ngũ nhân viên chủ yếu đến từ chuyên ngành kinh doanh, có kỹ kiến thức phân tích liệu Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm thực nhiều dự án tương tự với quy mô khác - DANA công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường sử dụng công nghệ để thực khảo sát thị trường trực tuyến ngoại tuyến nhằm giúp khách hàng có nhìn sâu sắc sở thích hiểu biết người tiêu dùng - DANA giúp bạn hiểu thị trường Việt Nam cách rộng rãi sâu sắc cách cung cấp phương pháp nghiên cứu định lượng định tính trực tuyến với mức chi phí phải tiết kiệm VIII Bảng kết nghiên cứu dự kiến - Biểu, bảng - Các kết luận đánh giá tác động chiến lược marketing đến nhận thức người tiêu dùng thương hiệu mỹ phẩm Cocoon hàng giả, hàng nhái NHÓM 12 13NGHIÊN - CỨU MARKETING Báo cáo kết nghiên cứu Kiến nghị đề xuất NHÓM 13 14NGHIÊN CỨU MARKETING NHÓM 14 15NGHIÊN CỨU MARKETING NHÓM 15 16NGHIÊN CỨU MARKETING NHÓM 16 17NGHIÊN CỨU MARKETING NHÓM 17 18NGHIÊN CỨU MARKETING NHÓM 18 19NGHIÊN CỨU MARKETING NHÓM 19 20NGHIÊN CỨU MARKETING NHÓM 20 21NGHIÊN CỨU MARKETING NHÓM 21 22NGHIÊN CỨU MARKETING C TÀI LIỆU THAM KHẢO [1 [Online] Available: https://masocongty.vn/company/1084719/cong-ty-tnhh] my-pham-nature-story.html#ixzz7JotnwaSM [2 [Online] Available: http://cocoonvietnam.com/ve-chung-toi ] [3 2021 [Online] Available: https://kenh14.vn/canh-bao-tay-da-chet-dinh] dam-cua-the-cocoon-co-hang-fake-chat-luong-lon-nhon-ma-shop-van-chotduoc-hon-2000-don-2021080316213135.chn? fbclid=IwAR3poBhRH4niSmJ4csOfbIIO_L5Fw2OI-uVxQtYOrtKA6mqfLNnRRN3_d0 [4 [Online] Available: http://cocoonvietnam.com/hien-tuong-my-pham-thuan] chay-cocoon-tai-viet-nam? fbclid=IwAR0aRTke6w_JLys4LZFsuEK3tuBTHsjcqrtF4u2ol03nOV4KhRO0VZKv rn8 [5 "tuoitre.vn," 12 2021 [Online] Available: https://tuoitre.vn/cocoon-my] pham-viet-nam-tien-phong-hanh-dong-vi-dong-vat20220112110335046.htm?fbclid=IwAR0G5-DOpDSpFCffoMNhvShU0050axw1KG1wffC_oxtgBHukxUyUqT3EwQ [6 "Cocoon Vietnam," 20 2022 [Online] Available: ] https://www.facebook.com/CocoonVietnamOfficial/posts/4735142956581293 2021 amis.misa.vn [Trực tuyến] 10 11 2021 https://amis.misa.vn/29454/chien-luoc-marketing-cua-cocoon/ Bitta, David L.Loudon & Albert J Della Hành vi người tiêu dùng: Khái niệm ứng dụng Consumer behavior: Concepts and Applications 2022 Cocoon Vietnam [Trực tuyến] 20 2022 https://www.facebook.com/CocoonVietnamOfficial/posts/4046962915399304 Gargouri, Astous 2001 2001 Kanuk, Leon G Schiffman & Leslie Lazar Hành vi Người tiêu dùng Consumer behavior Ly, Pretty.Much Phương 2021 [Trực tuyến] 2021 https://www.facebook.com/PrettyMuchChannel/posts/370624397761339 sự, Cordell cộng 1996 Counterfeit—Product trade 1996 Trường, Lê Minh 2021 Luatminhkhue [Trực tuyến] 23 2021 https://luatminhkhue.vn/khai-niem-canh-tranh-khong-lanh-manh-theo-phapluat-viet-nam .aspx#:~:text=2004%2C%20theo%20%C4%91%C3%B3%3A-,H %C3%A0nh%20vi%20c%E1%BA%A1nh%20tranh%20kh%C3%B4ng%20l %C3%A0nh%20m%E1%BA%A1nh%20l%C3%A0%20h%C3%A0nh%20vi,kh %C3%A1c%20ho%E NHÓM 22 23NGHIÊN CỨU MARKETING vtv.vn [Trực tuyến] https://vtv.vn/kinh-te/my-pham-hang-hieu-gia-re-giatminh-2021071019170198.htm? fbclid=IwAR1SM7gpCk4dhTDUq9_oN_TbhxHHbxMi9q1RNER32TqrWHEvbUEqCvj Vv0M D MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN STT Họ tên Mức độ đóng góp Trần Thị Minh Anh 20% Nguyễn Xuân Quốc 20% Võ Thị Kiều Duyên 20% Huỳnh Thị Tú Oanh 20% Nguyễn Thị Thu Hương 20% NHÓM 23 ...1NGHIÊN CỨU MARKETING MỤC LỤ NHÓM 2NGHIÊN CỨU MARKETING A TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NATURE STORY VIỆT NAM _ MỸ PHẨM COCOON .2 Giới thiệu chung công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story Việt Nam [1]... THÀNH VIÊN 22 NHÓM 3NGHIÊN CỨU MARKETING A TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NATURE STORY VIỆT NAM _ MỸ PHẨM COCOON Giới thiệu chung công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story Việt Nam[ CITATION baomasocongty... 15NGHIÊN CỨU MARKETING NHÓM 15 16NGHIÊN CỨU MARKETING NHÓM 16 17NGHIÊN CỨU MARKETING NHÓM 17 18NGHIÊN CỨU MARKETING NHÓM 18 19NGHIÊN CỨU MARKETING NHÓM 19 20NGHIÊN CỨU MARKETING NHÓM 20 21NGHIÊN