Tình hình phát triển du lịch hạ long trong giai đoạn 1999 2003

Trờng Đại học DL Đông Đô Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần một: báo cáo trình thực tập Mở đầu 1.1 Mục tiêu thực tập tốt nghiệp Sau khoá học đợc đào tạo khoa Du lịch - Trờng Đại học Đông Đô Hà Nội khoảng năm Đó thời gian dài với môn học lý thuyết giảng đờng Để giúp sinh viên có đợc kiến thức tốt sau tèt nghiƯp c¶ vỊ lý thut cịng nh thực tế Với thời gian thực tập đà giúp cho chúng em phát huy sử dụng kiến thức đà đợc học điều kiện thực tế công việc Qua chúng em xác định đợc công việc cần đợc làm quan tâm Đồng thời xác định rõ lại ngành nghề đà học, tìm hiểu công việc phù hợp với khả trình độ 1.2 Lịch sử hình thành chức hoạt động HONGGAI TOURIST COMPANY Nằm miền Đông Bắc Việt Nam, Quảng Ninh đợc biết đến với Vịnh Hạ Long bật lên nh hình ảnh độc đáo hấp dẫn vào bậc hàng trăm di tích lịch sử, văn hoá thiên nhiên khác có khả thu hút khách Du lịch nớc quốc tế Nhằm khai thác giá trị tài nguyên Du lịch đồng thời để quảng bá rộng rÃi với du khách hình ảnh quê hơng vùng than Uỷ ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh đÃ: - Căn vào luật tổ chức Hội đồng nhân dân UBND ngày 06/06/1989 - Căn vào nghị định số 388/HĐBT ngày 20/11/1991 - Căn vào nghị định số 156/HĐBT ngày 07/5/1992 quy chế giải thể thành lập DNNN - Căn vào thông báo số 29/TB ngày 08/3/1993 Tổng cục trởng Tổng cục Du lịch - Quyết định: thành lập DNNN Công ty Du lịch dịch vụ Hồng Gai ngày 09/3/1993 Trụ sở đặt 130A - Lê Thánh Tông - Thành phố Hạ Long Sinh viên thực hiện: Đỗ Xuân Nghiêu Mà số sinh viên:0102459 Trờng Đại học DL Đông Đô Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công ty đợc cấp giấy phép lữ hành quốc tế số 00063/LHQT với tên giao dịch là: Hồng Gai Tuorist and Service Company Công ty Du lịch dịch vụ Hồng Gai từ thức vào hoạt động gặp phải khó khăn thử thách chung nh nhiều Công ty khác Song cố gắng cán công nhân viên đà trì tạo đợc uy tín hoạt động kinh doanh Công ty ngày hôm Công ty đà gặp đợc nhiều thành tựu đời sống cán công nhân viên chức ngày đợc nâng cao Hiện nay, Công ty đà có chi nhánh văn phòng đại diện tại: Hà Nội (số 130, phố Lò Đúc văn phòng Du lịch Thanh Vân Gia Lâm), Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Móng Cái, Lạng Sơn nớc nh: Nam Ninh (Trung Quèc), Bangkok (Th¸i Lan), Hång Kong Điều cho thấy phạm vi hoạt động Công ty lớn nguồn thu nhập Du lịch không nhỏ Công ty Du lịch dịch vụ Hồng Gai đơn vị kinh tế quốc doanh trực thuộc UBND tỉnh Quảng Ninh, hạch toán kinh tế độc lập, có t cách pháp nhân, có tài khoản ngân hàng có dấu riêng Nội dung hoạt động Công ty Kinh doanh Du lịch nh: lữ hành, khách sạn, vận chuyển, ăn uống, hớng dẫn viên, phiên dịch, dịch vụ thông tin, vui chơi, giải trí loại hình dịch vụ khác Kinh doanh hàng hoá tổng hợp phục vụ nhu cầu n íc vµ níc ngoµi Tham gia xuÊt nhËp khÈu hµng hoá phục vụ cho hoạt động Du lịch, phục vụ ®êi sèng cho mäi ®èi tỵng x· héi Më réng liên doanh liên kết với tổ chức Du lịch dịch vụ nớc quốc tế nhằm không ngừng nâng cao chất lợng Du lịch dịch vụ 1.3 Tổ chức máy Công ty Bảng 1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty Hội đồng quản trị Giám đốc Sinh viên thực hiện: Đỗ Xuân Nghiêu Mà số sinh viên:0102459 Phó giám đốc Bộ phận hỗ trợ Bộ phận tổng hợp Bộ phận nghiệp vụthống du chi nhánh Trờng Đại học DL Hệ Đông Đôlịch Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khách sạn Kinh doanhTài khácchính Tổkế chức toánhành Bộ phận lễ tân Phòng điều Phòng hành thị trPhòng ờng hớng dẫn Phòng lữ hành Phòng quốclữtếhành nội địa Sinh viên thực hiện: Đỗ Xuân Nghiêu Mà số sinh viên:0102459 Trờng Đại học DL Đông Đô Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.4 Mô tả thị trờng hoạt động Thị trờng khách Du lịch chủ yếu khách Trung Quốc, Malaysia, Singapore, Thái Lan khách Việt Nam Ngoài cung cấp chuyển tour: Inbound, Outbound Domestic 1.5 Bé phËn thùc tËp Chñ yÕu bé phËn nghiệp vụ Du lịch, phận có nhiệm vụ xây dựng chơng trình để bán, khai thác khách điều hành Nội dung thực tập 2.1 Nguyên lý thực hành hớng dẫn hoạt động Công ty kinh doanh lữ hành dịch vụ liên quan Hiện Du lịch đà trở thành ngành kinh tế mũi nhọn hàng đầu hầu hết nớc giới, ngành đà đợc đánh giá ngành kinh tế động Ngày nay, ngành Du lịch có cạnh tranh vô gay gắt, mà nhà Du lịch phải luôn cập nhật thông tin, nắm bắt đợc xu hớng phát triển ngành để tồn vững vàng thị trờng khách hàng sản phẩm Và nhân tố tạo lên thành công chuyến Du lịch vai trò hớng dẫn viên Hớng dẫn viên phải ngời có kiến thức sâu rộng vấn đề sống nh: Lịch sử, Địa lý, văn hoá, Phong tục - Tập quán trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tố trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiÕp lµ hai u tè quan träng nhÊt cđa híng dẫn viên dẫn tới thành công Ngoài ra, họ phải có thái độ làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm, yêu nghề, nhanh nhậy tình để giải vấn đề nảy sinh chuyến cách an toàn Hớng dẫn viên đợc thể nhiều góc độ khác nh: + Hớng dẫn điểm du lịch: Hay gọi h ớng dẫn địa phơng + Hớng dẫn phần: Thờng hoạt động bảo tàng + Lái xe kiêm hớng dẫn + Phiên dịch kiêm hớng dẫn + Hớng dẫn đoàn: ngời có trách nhiệm cao Phải đón khách, tour, thuyết minh, giải vấn đề làm việc với khách với thời gian dài Sinh viên thực hiện: Đỗ Xuân Nghiêu Mà số sinh viên:0102459 Trờng Đại học DL Đông Đô Báo cáo thực tập tốt nghiệp Thông thờng hớng dẫn viên phải dẫn đoàn khách nớc thăm điểm du lịch thành phố vùng phụ cận Do mà hớng dẫn phải cho kiến thức cần thiết để đảm nhận thành công vai trò Một chơng trình du lịch chia làm phần: Mở đầu, nội dung tiễn đoàn Tất phải đợc xếp cách hoàn chỉnh đảm bảo cho chuyến thành công tốt đẹp Và công việc hớng dẫn đón khách, thu xếp công việc chung cho đoàn, xây dựng thuyết minh, trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tố tiễn đoàn Nhng quan trọng phần mở đầu, tạo hội cho hớng dẫn viên tạo ấn tợng với khách hàng làm cho chuyến tour vui vẻ thành công Về nội dung hớng dẫn chia sẻ với du khách giúp họ cảm nhận đợc mục đích chuyến du lịch Do mà hớng dẫn cần phải có kiến thức vững vàng điểm Du lịch đồng thời có khả diễn đạt tốt Tiễn khách nghệ thuật Tạo cho du khách có đợc thông tin nh bất ngờ cuối Hơn hớng đẫn viên phải có khả đáp ứng nhu cầu thông tin khác khách nh: thông tin dẫn, vui đùa, học hỏi trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tố Quá trình tiếp nhận truyền đạt thông tin khách hớng dẫn thực thành công đôi bên cảm nhận đợc đáp ứng đợc mong muốn Tóm lại, để trở thành hớng dẫn viên giỏi cần phải thành thạo kỹ thông thạo lĩnh vực 2.2 Thực tế hoạt động Công ty kinh doanh Du lịch, lữ hành dịch vụ liên quan Thế chơng trình Du lịch? Bao gồm dịch vụ du khách đà đợc lên kế hoạch, đặt trớc, khách du lịch đà toán đầy đủ Theo giáo trình đà học hoạt động Du lịch trọn gói mang tính chất đặc trng cho hoạt động lữ hành Các Công ty Du lịch liên kết sản phẩm nhà cung cấp thành sản phẩm hoàn chỉnh bán cho khách Du lịch với mức giá định đảm bảo cho doanh nghiệp tồn du khách tham gia: Chơng trình du lịch nội địa, quốc tế, văn hoá chơng trình theo nhu cầu khách Sinh viên thực hiện: Đỗ Xuân Nghiêu Mà số sinh viên:0102459 Trờng Đại học DL Đông Đô Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tour Du lịch trọn gói kết hợp yếu tố: vận chuyển, c trú, ăn uống đà đợc thu xếp từ trớc Công ty Du lịch Hồng Gai có đa dạng sản phẩm Du lịch trọn gói, độc lập, nớc, nớc ngoài, nội địa thiết kế theo nhu cầu khách hàng Với chơng trình đà đợc thiết kế sẵn để lựa chọn nh: + Phía bắc: Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Ninh Bình, Sapa, Hoà Bình, Điện Biên Phủ, Sơn La trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tố + Miền trung: Huế, Đà Nẵng, Hội An, Nha Trang, Quy Nhơn, Kom Tum, Pleiku, Buôn Mê Thuật, Đà Lạt trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tố + Miền Nam: Mỹ Tho, Vĩnh Long, Rạch Giá, Hà Tiên, Cần Thơ, An Giang, Bạc Liêu trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tố + Chơng trình Du lịch Outbound: Trung Quốc, Malaysia, Thái Lan trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tố Trên thực tế hoạt động Công ty ®· tỉ chøc nhiỊu chun tour cho c¸c nhãm du lịch em đà đợc tiếp xúc thực tế chuyến tour: Hà Nội - Hạ Long (2 ngày/1 đêm) trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tố Trớc bắt đầu chơng trình Du lịch hớng dẫn viên cần phải đọc chơng trình Du lịch cách chi tiết cụ thể: Vận chuyển, ăn uống thăm vịnh, khách sạn, tên khách hàng trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tố Hầu hết nội dung lý thuyết đà học gắn liền với thực tế Một hớng dẫn viên phải nắm kĩ đà học nhanh nhậy nắm bắt đợc vấn đề nảy sinh chuyến Du lịch không ngừng học hỏi vơn lên thành công công việc 2.3 Hoạt động Marketing, thị trờng khách Du lịch xu hớng Du lịch, u tiên nghiên cứu hội thách thức kinh doanh Du lịch thị trờng mục tiêu Marketing thuật ngữ đợc dùng cách phổ biến ngành kinh tế Nó có vai trò to lớn ngời sản xuất, ngời tiêu dùng theo nghĩa rộng Vì ngời sản xuất muốn tạo lợi nhuận, ngời tiêu dùng muốn tạo lợi ích Để thực marketing mục tiêu ngời ta cần phải phân đoạn vùng mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp, ngời ta cần phải quan tâm tới khía cạnh sau: Sinh viên thực hiện: Đỗ Xuân Nghiêu Mà số sinh viên:0102459 Trờng Đại học DL Đông Đô Báo cáo thực tập tốt nghiệp + Khả bán + Cạnh tranh + Chi phÝ + Lỵi nhn Sù lùa chän mục tiêu thay mà vùng chọn lựa bao gồm từ thị trờng phân đoạn đến thị trờng có nhiều phân đoạn Thị trờng không phân đoạn Thị trờng nhiều phân đoạn Marketing có tính chất lựa chọn Phân đoạn đơn lẻ Những bạn chế việc lựa chọn thị trờng mục tiêu: Có nhiều đến yếu tố hạn chế lựa chọn phân đoạn thị trờng Bao gồm: + Nếu vùng có nguồn lực hạn chế + Thị trờng có nhiều nhu cầu Khi xác định mục tiêu Du lịch vùng chung ta lên cân nhắc vấn đề sau: kinh tế, môi trờng, dân số, khách Ví dụ: Quy hoạch tổng thể phát triển Du lịch Việt Nam (1995 2010) xác định mục tiêu: Mục tiêu kinh tế: Tối u hoá đóng góp ngành Du lịch vào thu nhập quốc dân, chuyển dịch cấu kinh tế, việc làm cán cân toán cách tạo môi trờng kinh tế thuận lợi cho phát triển ngành, cho vào thập kỷ 21 Du lịch trở thành ngành công nghiệp tơng xứng với tiềm Du lịch to lớn đất nớc (Nghị trung ơng VII) Mục tiêu an ninh quèc gia, trËt tù an toµn x· héi: Nh»m thu hút ngày cao lợng khách Du lịch quốc tế đến Việt Nam, nhng không ảnh hởng đến an ninh qc gia, trËt tù an toµn x· héi Mơc tiêu môi trờng: Gắn liền với bảo vệ môi trờng sinh thái bền vững, từ đặt kế hoạch chế quản lý phù hợp với việc tôn tạo, khai thác bảo vệ di sản thiên nhiên, cảnh quan, môi trờng Mục tiêu văn hoá xà hội: Gắn liền với việc giữ gìn truyền thống văn hoá đồng thời khai thác di sản văn hoá nghệ thuật có giá trị cao, giàu Sinh viên thực hiện: Đỗ Xuân Nghiêu Mà số sinh viên:0102459 Trờng Đại học DL Đông Đô Báo cáo thực tập tốt nghiệp sắc văn hoá dân tộc, di tích lịch sử, công trình văn hoá tiếng, nâng cao tiêu chuẩn ngành, tiếp thu có chọn lọc kinh nghiệm phát triển Du lịch văn hoá có chất lợng cao nớc để đa dạng hoá sản phẩm Du lịch Việt Nam Song song với việc đẩy mạnh phát triển Du lịch, nớc nhằm đáp ứng nhu cầu lại thăm thân, thăm quan nhân dân Mục tiêu hỗ trợ phát triển: Cung cấp thông tin t liệu, định hớng chiến lợc để hỗ trợ cho việc lập kế hoạch, xúc tiến, phát triển, phối hợp, nghiên cứu, thống kê trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tố Giúp cho phát triển ngành trung ơng nh địa phơng Đánh giá lợi thế, thuận lợi, khó khăn thực tập 3.1 Lợi thế, thuận lợi Trong thêi gian thùc tËp võa qua, mỈc dï víi thời gian không nhiều nhng em đà thu nhận đợc rÊt nhiỊu kinh nghiƯm thùc tÕ, cã c¬ héi tiếp xúc đợc với khó khăn nh thuận lợi công việc Trong năm học qua với cố gắng thân tận tình giúp đỡ dạy bảo thầy cô giáo khoa Du lịch, em đà lĩnh hội đợc nhiều kiến thức lý thuyết bổ ích Lại thêm tuần thực tập sở để thực tập kiến thức đà tạo cho em nhiều thuận lợi: Em đợc tiếp cận với công việc Marketing, công việc đợc đánh giá phức tạp khó khăn nhất, đòi hỏi phải có lòng kiên trì, giao tiếp tốt, nhanh nhẹn trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tố để đạt đợc sản phẩm thị trờng làm để khách hàng tiếp cận đợc Và điều đặc biệt rèn luyện đợc cách đối diện với khách hàng tự tin trả lời đợc câu hỏi mà khách hàng đặt Hồng Gai Tourism Công ty lớn, bao gồm đầy đủ phòng ban Chính vậy, em có hội áp dụng kiến thức đà học lớp với thực tế thuận lợi 3.2 Những khó khăn Công ty Du lịch Hồng Gai Công ty lớn họ mạnh đón khách quốc tế Trung Quốc khó khăn cho chúng em việc giao tiếp Sinh viên thực hiện: Đỗ Xuân Nghiêu Mà số sinh viên:0102459 Trờng Đại học DL Đông Đô Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kiến nghị kết luận 4.1 Các kiến nghị Với khoa: Hiện ngời Việt Nam có xu hớng Du lịch sang nớc Đông Nam phổ biến Do vậy, chúng em cần có nhiều nghiệp vụ qc tÕ vµ mét sè lt lƯ qc tÕ Víi sở thực tập: Với khả trình độ sinh viên Trờng Đại học Dân lập Đông Đô thực tập Công ty, sau thời gian em mong muốn Công ty tạo điều kiện giúp đỡ sinh viên khoá sau trờng đến thực tập 4.2 KÕt ln Víi kho¶ng thêi gian thùc tËp không dài nhng em đà thu nhận đợc nhiều điều bổ ích, em cảm thấy tự tin công việc Qua đợt thực tập em muốn bày tỏ lòng biết ơn đến ban giám đốc điều hành Công ty đà tạo điều kiện cho chúng em thực tập thời gian qua Qua em muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy cô khoa Du lịch - Trờng Đại học Dân lập Đông Đô đà truyền đạt cho chúng em nhiều kiến thức bổ ích Phần hai: tiềm du lịch hạ long lời mở đầu Ngày nay, với sù ph¸t triĨn kinh tÕ, møc sèng ngêi xà hội tăng lên, ngời không sống mục đích sinh tồn mà họ bắt đầu ý đến việc thoả mÃn nhu cầu cá nhân thân họ Sự gia Sinh viên thực hiện: Đỗ Xuân Nghiêu Mà số sinh viên:0102459 Trờng Đại học DL Đông Đô Báo cáo thực tập tốt nghiệp tăng mức sống (thu nhập, học vấn trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tố) đà làm cho ng ời Du lịch Mặc dù có nhiều lý để Du lịch song lý thông thờng là: giải trí, tìm hiểu phong tục tập quán, lối sống dân c điểm Du lịch, tìm kiếm hội đầu t để thoát khỏi bốn tờng nhà với lo toan sống hàng ngày Du lịch trở thành nhu cầu thiếu sống ngời, không giành riêng cho giới quý tộc mà đến với quần chúng lao động Về phơng diện kinh tế, Du lịch có khả giải số lợng lớn công ăn việc làm, đem lại thu nhập ngoại tệ, điều chỉnh cán cân toán quốc tế, đặc biệt với nớc phát triển Về mặt xà hội, đem lại thoả mÃn cho ngời Du lịch, góp phần tăng cờng mở rộng giao lu văn hoá xà hội vùng nớc quốc gia giới tạo điều kiện tăng cờng tình hữu nghị, đoàn kết hiểu biết lẫn dân tộc Hoạt động Du lịch diễn khắp giới nơi có nguồn tài nguyên Du lịch, từ miền biển đến miền núi, từ vùng nóng đến vùng lạnh trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiÕp lµ hai yÕu tè Theo mét sè tµi liệu thống kê tổ chức Du lịch quốc tế (WTO) điều tra sở thích khách Du lịch quốc tế cho thấy 45% khách Du lịch thích nghỉ vùng biển hồ, 24% số khách thích tham quan nhiều nơi chuyến đi, 14% số kh¸ch thÝch nghØ ë vïng nói, 7% sè kh¸ch thÝch kết hợp vừa tham quan vừa chữa bệnh nớc kho¸ng, 10% sè kh¸ch cã së thÝch kh¸c ViƯt Nam với 3260km bờ biển chạy dọc chiều dài đất níc, cã diƯn tÝch biĨn h¬n triƯukm2, chiÕm 1/6 diện tích, địa bàn kinh tế gắn liền với sống 1/5 dân số nớc, với 2000 đảo ven bờ, quần đảo vùng khơi, hậu cần kinh tế kỹ thuật cho công phát triển kinh tế biển Du lịch Việt Nam nói chung Du lịch biển nói riêng đóng vai trò quan trọng đặc biệt chiến lợc phát triển Du lịch nớc góp phần phát triển kinh tế biển, đẩy mạnh nghiệp đổi kinh tế đất nớc Tiềm nguồn tài nguyên Du lịch biển đa dạng phong phú tự nhiên nhân văn: bÃi biển, hang động, nguồn nớc khoáng nóng, rừng động vật quý hiếm, nghệ thuật kiến trúc làng nghề, phong tục tập quán truyền thống văn hoá tiếng đà đợc công nhận di sản văn hoá, thiên nhiên giới cố đô Huế Vịnh Hạ Long Hơn nữa, vùng biển nớc ta có điều kiện tự nhiên thuận lợi cho phát triển nhiều loại hình Du lịch Vì suốt dọc vùng duyên hải hải đảo 40 tỉnh, thành Sinh viên thực hiện: Đỗ Xuân Nghiêu Mà số sinh viên:0102459 Trờng Đại học DL Đông Đô Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đông Bắc Việt Nam Đây nơi thích hợp với loại hình nghỉ mát, an dỡng, tắm biển, tham quan kết hợp vui chơi giải trí mua sắm Cát Bà quần đảo có tới 366 đảo lớn nhỏ Đảo đảo Cát Bà, rộng khoảng 100km2, tiếp nối với vịnh Hạ Long tạo nên quần thể đảo hang động làm mê hồn du khách Địa hình đa dạng, chủ yếu dÃy núi đá vôi có nhiều hang động đẹp với chùm nhũ đá kỳ vĩ, lấp lánh hoa cơng đầy huyền ảo nh động Trung Trang, Hà Sen trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tốDi Cái Bèo đ ợc phát năm 1938 cho thấy ngời Việt cổ đà có mặt 6.000 năm trớc thuộc văn hoá Hạ Long Đây nơi trì hệ sinh thái phát triển vùng đá vôi nhiệt đới Vờn quốc gia Cát Bà, nơi có cánh rừng nguyên sinh nhiệt đới lín cđa ViƯt Nam víi hƯ thèng ®éng thùc vËt phong phú, đặc biệt voọc đầu trắng đà đợc ghi vào sách đỏ bảo vệ Điều kiện khí hậu mát mẻ, môi trờng thiên nhiên tơng đối Đảo Cát Bà có u khu vực biển giữ đợc vẻ nguyên sơ thiên nhiên có môi trờng lành Vì nơi có nhiều điều kiện thuận lợi cho du lịch nghỉ dỡng, tắm biển, thám hiểm hang động, nghiên cứu khoa học, du lịch sinh thái trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tố Thủ đô Hà Nội nằm khu vực Đông Nam A - khu vực diễn hoạt động du lịch sôi động có điều kiện để hòa nhập vào phát triển du lịch khu vực giới Với vị trí trung tâm trị kinh tế văn hoá khoa học kỹ thuật nớc, Hà Nội có tầm quan trọng đặc biệt Phát triển du lịch Hà Nội phơng tiện cần thiết để mở rộng quan hệ hữu nghị, hiểu biết giới với chúng ta; đồng thời hạt nhân thúc đẩy phát triển du lịch tỉnh xung quanh Ngành du lịch Hà Nội ngày khởi sắc Nhiều khách sạn có tầm cỡ quốc tế đà gây ấn trợng với du khách: Sofitel Metropole, Daewoo, Lake Side trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp hai yếu tốNăm 2010, Hà Nội kỷ niệm 1000 năm Thăng Long - Đông Đô - Hà Nội Đây hội thuận lợi cho phát triển du lịch Hà Nội nói riêng nớc nói chung Hà Nội Hải Phòng - Quảng Ninh nằm tam giác phát triển du lịch miền Bắc nớc ta Với lợi mình, quần thể du lịch đà tạo sản phẩm du lịch đặc sắc có sức cạnh tranh Đặc biệt với xu quốc tế hoá, quần thể du lịch có ý nghĩa lớn phát triển du lịch nớc ta khu vực Sinh viên thực hiện: Đỗ Xuân Nghiêu Mà số sinh viên:0102459