Phân tích và nghiên cứu tình hình phát triển du lịch Phú Quốc

Ngày nay, du lịch đã trở thành một hiện tượng kinh tế, xã hội phổ biến không. chỉ ở các nước phát triển mà còn ở các nước đang phát triển. Nằm trong khối ASEAN,Việt Nam là một trong số những nước có nguồn tài nguyên đa dạng, phong phú, là một trong những nước có tiềm năng lớn về du lịch. Thực tế, từ cuối những năm 80 của thế kỷ XX , nhờ có chính sách cải cách và mở cửa của nhà nước, du lịch Việt Nam đã phát triển mạnh, gặt hái được nhiều thành công. Một trong số đó phải kể đến đó là huyện đảo Phú Quốc. Phú Quốc một hòn đảo phía Tây Nam của tổ quốc, nơi được mệnh danh là hòn đảo ngọc của Việt Nam là một địa điểm hấp dẫn đối với khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa. Với khí hậu ôn hòa của miền nhiệt đới quanh năm nóng ẩm, làn nước trong xanh của biển khơi, và một hệ sinh thái du lịch đa dạng... Phú Quốc đang là một điểm đến thu hút sự chú ý của khách du lịch trong và ngoài nước. Ngày 01012021 Phú Quốc chính thức trở thành thành phố đảo đầu tiên của Việt Nam, với “tấm áo mới” này Phú Quốc đã và đang thu hút nguồn lực đầu tư lớn trong và ngoài nước cho phát triển kinh tế du lịch. Tuy nhiên, việc đầu tư quá ồ ạt và thiếu quy hoạch đang khiến Phú Quốc mất đi vẻ đẹp hiện có, các cảnh quan tự nhiên dần mất đi và thay vào đó là những tác động tiêu cực của con người. Mặt khác, nhận thức về phát triển du lịch của một số bộ phận dân cư địa phương còn hạn chế, sự phối hợp liên ngành chưa hiệu quả; vai trò, trách nhiệm của các cấp, các ngành chưa phát huy đầy đủ; hiệu quả hoạt động xúc tiến quảng bá chưa cao; nguồn nhân lực du lịch và hạ tầng giao thông chưa đáp ứng nhu cầu phát triển; một số chính sách thúc đẩy phát triển du lịch còn bất cập, chưa tháo gỡ kịp thời; tình hình vệ sinh môi trường tại một số điểm du lịch chưa được cải thiện. Do đó, sẽ làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự phát triển du lịch tại thành phố đảo Phú Quốc. Vì vậy, nghiên cứu các giải pháp nhằm phát triển bền vững du lịch biển thành phố đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang có ý nghĩa về mặt lý luận và thực tiễn.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA DU LỊCH Ngành Quản Trị Khách Sạn BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ XÃ HỘI HỌC DU LỊCH Đề tài: Phân tích nghiên cứu tình hình phát triển du lịch Phú Quốc Tên nhóm sinh viên: Nhóm Lớp: 213_DDL0140_06 Giảng viên phụ trách: Th.S Lê Mỹ Trang Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 07 năm 2022 BẢNG ĐÁNH GIÁ CƠNG VIỆC Tiêu chí STT Tốt 100 HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN Lê Như Hiệp ( nhóm trưởng) Ngơ Cơng Bằng Lê Nguyễn Tuyết Trâm Lý Hồng Ngọc Nguyễn Hoàng Mỹ Kim Khá 75 Trung bình 50 MSSV 197KS24798 197KS12176 197KS33340 197KS12626 197KS33047 Kém TỔNG ĐIỂM 100 100 100 100 90 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI I Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu II THỰC TRẠNG DU LỊCH TẠI PHÚ QUỐC Khái quát điểm đến Thực trạng du lịch Phú Quốc III GIẢI PHÁP 20 IV KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài Ngày nay, du lịch trở thành tượng kinh tế, xã hội phổ biến khơng nước phát triển mà cịn nước phát triển Nằm khối ASEAN,Việt Nam số nước có nguồn tài nguyên đa dạng, phong phú, nước có tiềm lớn du lịch Thực tế, từ cuối năm 80 kỷ XX , nhờ có sách cải cách mở cửa nhà nước, du lịch Việt Nam phát triển mạnh, gặt hái nhiều thành cơng Một số phải kể đến huyện đảo Phú Quốc Phú Quốc hịn đảo phía Tây Nam tổ quốc, nơi mệnh danh đảo ngọc Việt Nam địa điểm hấp dẫn khách du lịch quốc tế khách du lịch nội địa Với khí hậu ơn hịa miền nhiệt đới quanh năm nóng ẩm, nước xanh biển khơi, hệ sinh thái du lịch đa dạng Phú Quốc điểm đến thu hút ý khách du lịch nước Ngày 01/01/2021 Phú Quốc thức trở thành thành phố đảo Việt Nam, với “tấm áo mới” Phú Quốc thu hút nguồn lực đầu tư lớn nước cho phát triển kinh tế du lịch Tuy nhiên, việc đầu tư ạt thiếu quy hoạch khiến Phú Quốc vẻ đẹp có, cảnh quan tự nhiên dần thay vào tác động tiêu cực người Mặt khác, nhận thức phát triển du lịch số phận dân cư địa phương hạn chế, phối hợp liên ngành chưa hiệu quả; vai trò, trách nhiệm cấp, ngành chưa phát huy đầy đủ; hiệu hoạt động xúc tiến quảng bá chưa cao; nguồn nhân lực du lịch hạ tầng giao thông chưa đáp ứng nhu cầu phát triển; số sách thúc đẩy phát triển du lịch bất cập, chưa tháo gỡ kịp thời; tình hình vệ sinh mơi trường số điểm du lịch chưa cải thiện Do đó, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến phát triển du lịch thành phố đảo Phú Quốc Vì vậy, nghiên cứu giải pháp nhằm phát triển bền vững du lịch biển thành phố đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích tiềm thực trạng phát triển du lịch Phú Quốc, tìm đưa giải pháp phát triển du lịch biển thành phố đảo thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu Với vị trí đặt biệt quan trọng, nguồn tài nguyên tự nhiên, tài nguyên nhân văn đa dạng phong phú, Phú Quốc có nhiều tiềm hội để phat triển mạnh mẽ, vững kinh tế biển đảo, đáng quan tâm ngành du lịch Nhũng năm gần số lượng du khách đến với Phú Quốc ngày tăng nhanh Góp phần tăng trưởng kinh tế địa phương góp phần cho kinh tế xã hội huyện đảo có nhiều chuyển biến tích cực Tuy nhiên phát triển du lịch dựa mạnh tiềm sẵn có, khai thác loại hình du lịch đơn điệu, sản phẩm du lịch mang tính trùng lập ngành du lịch huyện đảo Phú Quốc không đủ sức thu hút khách du lịch Để phát triển khai thác tài nguyên du lịch Phú Quốc hợp lý phù hợp với nhu cầu ngày tăng cao du khách ngồi nước mục tiêu du lịch Phú Quốc cần đạt Với tiềm phát triển bật Phú Quốc điểm đến du lịch, nơi lưu trú dịch vụ ăn uống để tiến hành nghiên cứu nhằm nói lên đặc điểm bật xác định hướng phát triển hợp lý Xác định vấn đề nghiên cứu Sau năm 2021 đầy biến động dịch COVID – 19, Phú Quốc ghi nhận số lượng khách du lịch tăng đột biến năm 2022 Do đó, việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến Phú Quốc khách du lịch giúp ích cho tình hình phát triển du lịch địa phương II THỰC TRẠNG DU LỊCH TẠI PHÚ QUỐC Khái quát điểm đến Phú Quốc thiên đường nhiệt đới nằm Vịnh Thái Lan, đảo lớn Việt Nam nằm phía Tây Nam, hịn đảo lớn quần thể 22 đảo nhỏ to khác Phú Quốc với đảo khác tạo thành huyện đảo Phú Quốc thuộc tỉnh Kiên Giang Phú Quốc có diện tích 589,23 km², trải dài từ vĩ độ 9°53′ đến 10°28′ độ vĩ bắc kinh độ từ 103°49′ đến 104°05′ độ kinh đông, nằm cách thành phố Rạch Giá 120 km cách thành phố Hà Tiên 45 km Năm 2006, Khu dự trữ sinh ven biển biển đảo Kiên Giang bao gồm Phú Quốc UNESCO công nhận khu dự trữ sinh giới Phú Quốc, từ lâu, trở nên tiếng với khách du lịch khắp miền đất nước quốc tế Điều không Phú Quốc hịn đảo xinh đẹp mà nơi cịn chứa đựng nhiều điều bí ẩn mà khơng phải khám phá hết Nhờ có điều kiện tự nhiên thiên nhiên ưu đãi, có khí hậu ơn hịa, Phú Quốc dần trở thành thiên đường nghỉ dưỡng giới, thu hút đông đảo nhà đầu tư nước quốc tế Thực trạng du lịch Phú Quốc Quyết định lựa chọn điểm đến du lịch vấn đề cốt lõi quan trọng hành vi tiêu dùng du lịch Đối với thị trường nhận khách, việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến cần thiết cung cấp nhìn rõ ràng khách du lịch tìm kiếm điểm đến Bài viết xây dựng mơ hình đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn Phú Quốc khách du lịch nội địa phương pháp phân tích nhân tố khám phá (Exporatory Factor Analysis – EFA) Kết nghiên cứu cho thấy có bốn yếu tố (động kéo; động đẩy; giá tour du lịch; thông tin quảng bá) ảnh hưởng theo thứ tự quan trọng khác đến định lựa chọn Phú Quốc làm điểm đến khách du lịch nội địa Từ kết đó, đề xuất thứ tự ưu tiên việc thực giải pháp phù hợp góp phần nâng cao lực thu hút khách du lịch Phú Quốc Các nhân tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến du lịch Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến du lịch thu hút quan tâm nhiều tác giả Từ cho thấy tác nhân tới định chọn điểm tham quan đa dạng phức tạp Các tác giả Haider and Ewing (1990), Morey cộng (1991), Crompton (1979), Hsu cộng (2009), Schroeder Louviere (1999) cho rằng, đặc điểm/đặc trưng điểm đến nhân tố ảnh hưởng lớn đến lựa chọn đến đến du lịch, bao gồm nhân tố: giá cả, quy mô dịch vụ lưu trú, điểm đến gần biển, điểm đến gần trung tâm, khoảng cách từ điểm đến tới sân bay, khoảng cách sở lưu trú, cửa hàng mua sắm, hoạt động điểm đến, vấn đề liên quan đến sức khỏe nhân tố an ninh an toàn ( (Haider & Ewing, 1990b); (Morey, Shaw, & Rove, 1991); (Hsu, Tsai, & Wu, 2009b); (Schroeder & Louviere, 1999b) Các tác giả Eymann and Ronning (1992), Morley (1994), Eymann and Ronning (1997), Lim (1999) xác định nhân tố ảnh lựa chọn điểm đến du lịch du khách, là: Đặc điểm/đặc trưng điểm đến Giá (vé máy bay, giá khách sạn, giá tham quan, tỷ giá) Đặc điểm cá nhân/Nhân học Động (thư giãn, tìm hiểu văn hóa…), kinh nghiệm du lịch tới điểm đến, thu nhập…( (A Eymann & Ronning, 1992); (Morley, 1994); (A Eymann & Ronning, 1997); (Lim, 1999)) Chen and Tsai (2007) nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến du lịch du khách bao gồm: Một là, nguồn thông tin, như: Thông tin từ bạn bè, gia đình, đồng nghiệp; Thơng tin truyền miệng; Thông tin thương mại (thông qua phương tiện thơng tin đại chúng: Tivi, báo chí, mạng xã hội, website…); Hai là, đánh giá du khách điểm đến, như: Đánh giá hình ảnh thương hiệu điểm đến; Giá cả; Các nhân tố hữu hình khác (tài nguyên, giao thông, dịch vụ…); Ba là, động cơ, như: Xu hướng xã hội (nơi sinh sống); Thỏa mãn tính tị mị, hiếu kỳ (khám phá ẩm thực, văn hóa, lịch sử, ); Muốn trải nghiệm cảm giác khác lạ so với sống hàng ngày (thoát khỏi nơi cư trú thường xuyên, rời xa căng thẳng stress hàng ngày, gặp gỡ người mới, tham gia hoạt động thể thao mạo hiểm, thử thách thân) (Chen & Tsai, 2007) Correia and Pimpao (2008), nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến du lịch du khách bao gồm: Một là, nguồn thông tin, gồm: Nguồn trung lập (các văn phịng Du lịch); Nguồn mang tính thương mại (các công ty/đại lý lữ hành); Nguồn từ xã hội (từ người thân, bạn bè, gia đình); Nguồn thơng tin quảng cáo, xúc tiến hỗn hợp (Tập gấp brochures, báo chí, phim ảnh, radio, TV, internet); Hai là, đặc điểm, đặc trưng điểm đến, gồm: Ẩm thực, môi trường xã hội, khả tiếp cận, bầu khơng khí thư giãn, an ninh an toàn, thời tiết, phong cảnh, hoạt động mua sắm, hoạt động đêm, trang thiết bị thể dục thể thao, dịch vụ lưu trú, dịch vụ vui chơi giải trí, có tính độc đáo, kỳ lạ ; Ba là, đặc điểm cá nhân, gồm: Có thêm trải nghiệm với nhiều văn hóa lối sống, có thêm nhiều kiến thức điểm đến, làm giàu hiểu biết thân, thăm quan nhiều địa danh mới, vui chơi giải trí, đến địa danh mà bạn bè chưa đến, muốn kể cho người nghe điểm đến, gắn kết thêm tình bạn, giải tỏa stress, rời khỏi nơi cư trú thường xuyên, gặp gỡ, giao lưu với người bạn mới, trải nghiệm cảm giác phiêu lưu mạo hiểm (Correai & Pimpao, 2008) Ferencova (2012) cho Hình ảnh cơng ty du lịch, như: Danh tiếng hình ảnh công ty/đại lý du lịch, kinh nghiệm sử dụng dịch vụ công ty du lịch, tư vấn, gợi ý người quen công ty du lịch, sử dụng dịch vụ phụ thuộc công ty du lịch, sử dụng dịch vụ phụ thuộc công ty du lịch điểm đến, ưu điểm bật công ty du lịch so với công ty khác yế tố định (Ferencova, 2012) Như vậy, hầu hết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến du lịch du khách đề cập đến nhân tố bên (nhân tố cá nhân), nhân tố bên ngồi (nhân tố mơi trường) Tuy nhiên, nghiên cứu đề cập đến nhóm nhân tố hay vài nhân tố định tùy thuộc vào mục đích bối cảnh nghiên cứu Tổng hợp hai nhóm nhân tố bên bên ngồi thể sơ đồ đây: NHÂN TỐ BÊN TRONG SỰ LỰA CHỌN - Đặc điểm nhân học ĐIỂM ĐẾN Tâm lý Thể chất Tương tác xã hội Động cơ, mục đích chuyến Giá trị cá nhân (personal value) Sự cam kết lựa chọn (Muntinda and Mayaka, 2012) Lòng trung thành điểm đến (Bigne ´và cộng sự, 2001; Lam and Hsu, 2005; Correia and Pimpao, 2008; Pietro cộng sự, 2012) NHÂN TỐ BÊN NGOÀI Đặc điểm/đặc trưng /hình ảnh điểmđến Nguồn thơng tin điểm đến Các hoạt động truyền thơng Marketing Hình 1.1: Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến du lịch Cơ sở lý thuyết làm tảng để đề xuất mơ hình nghiên cứu lý thuyết giả thuyết cho nghiên cứu mơ hình tổng quát động du lịch Crompton (1979), mơ hình nhân tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến Woodside and Lysonski (1989), Um and Crompton (1991, 1992) Hill (2000) Căn vào khoảng trống lý thuyết, với gợi ý nhà nghiên cứu, nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch trường hợp điểm đến Phú Quốc để vấn khảo sát bao gồm: Nhóm nhân tố bên cá nhân (động du lịch: Kiến thức khám phá, giải trí thư giản, văn hóa tơn giáo, gia đình bạn bè, tự hào chuyến đi) Nhóm nhân tố 10 bên ngồi cá nhân (thơng tin điểm đến, an toàn cá nhân, đặc trưng điểm đến, vấn đề tài kế hoạch chuyến đi) Cụ thể: (1) Sự ảnh hưởng nhân tố bên định lựa chọn điểm đến du khách Nhân tố bên nhân tố cá nhân, bao gồm nhiều nhân tố Trong động cơ, mục đích chuyến xem nhân tố có ảnh hưởng lớn đến định lựa chọn điểm đến du khách Động du lịch nhân tố bên thúc đẩy tạo mong muốn thỏa mãn nhu cầu du lịch du khách ((Crompton, 1979); (M Uysal & Jurowski, 1994); (Klenosky, 2002)) Họ định lựa chọn điểm đến tâm lý họ muốn thể thân, hay muốn nghỉ ngơi thư giãn, muốn có thêm nhiều bạn bè, muốn thăm người thân, hay họ muốn khám phá, tìm kiếm giá trị điểm đến (Decrop, 2006) Mơ hình nghiên cứu Mutinda Mayaka (2012), xác định động du lịch du khách gồm: Kiến thức khám phá; giải trí thư giãn; Văn hóa tơn giáo; gia đình bạn bè; tự hào chuyến Trong nghiên cứu này, tiếp cận mơ hình Mutinda Mayaka (2012) để động du lịch du khách (Mutinda & Mayaka, 2012b) Về tính chất ảnh hưởng, động nhân tố quan trọng hành vi tiêu dùng du lịch; xem lý do, động lực mục đích nhằm đạo hành động du khách theo hướng định (Mlozi, Pesamaa, & Haahti, 2013) Theo mơ hình Hill (2000), động du lịch du khách tác động tới việc xem xét hay định với số điểm đến yêu thích Như vậy, định lựa chọn điểm đến bị thúc đẩy động hay đặc điểm cá nhân chủ thể Động động bên (động đẩy) đề cập đến nhân tố bên thúc đẩy tạo mong muốn thỏa mãn nhu cầu du lịch Crompton, 1979; Uysal and Jurowski, 1994; Klenosky, 2002) Các nghiên cứu khác cho thấy, động du lịch nhân tố định lựa chọn điểm đến du khách, nên ta 11 khẳng định mối liên hệ động du lịch với lựa chọn điểm đến hồn tồn có sở ((Hudson & Shephard, 1998); (Mutinda & Mayaka, 2012a)) Căn cứu vào kết nghiên cứu trên, nghiên cứu đưa giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5 có tác động tích cực đến định lựa chọn điểm đến du khách mang dấu (+) (2) Sự ảnh hưởng nhân tố bên định lựa chọn điểm đến du khách: Một là, điểm đến an toàn: Tác giả Selby, Selby, and Botterill (2010) khẳng định vai trò quan trọng hình ảnh điểm đến có ảnh hưởng to lớn đến định du lịch đến địa điểm du khách Những thơng tin điểm đến, kinh nghiệm thân tác động khác biến động trị, tác động thiên nhiên ảnh hưởng đến định du lịch du khách Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến khách du lịch, nhân tố an tồn cho có ảnh hưởng nhiều Các nghiên cứu thực tế cho thấy, khách du lịch thường hay có tâm lí sợ hãi bị tác động mạnh tình hình tội phạm địa điểm du lịch Nghiên cứu Brunt and Shepherd (2004) lại cho du khách nạn nhân tệ nạn du lịch thường suy nghĩ đắn đo nhiều định du lịch Trên sở kết nghiên cứu này, đề xuát giả thuyết H6: Điểm đến an tồn có ảnh hưởng tích cực đến định lựa chọn điểm đến du khách mang dấu (+) Ở Phú Quốc, yếu tố “Bãi tắm trang bị đội cứu hộ” yếu tố khách du lịch đánh giá cao Tuy nhiên, thực tế, đội cứu hộ bãi tắm lực lượng khách sạn ven biển bố trí khơng chịu điều hành Ủy ban Nhân dân huyện Phú Quốc 12 Các yếu tố khác trị an xã hội tình trạng ăn xin, trộm cắp du khách đánh giá mức hài lịng Tuy viên có số vụ việc vi phạm an ninh nhỏ, lẻ diễn Hai là, thông tin điểm đến: Thông tin điểm đến thông tin quan trọng điểm đến du lịch (Mutinda & Mayaka, 2012); thông tin mà khách du lịch nhận bao gồm: kinh nghiệm khứ, quảng cáo chiến lược makerting, thơng tin từ bạn bè, gia đình xã hội (Urn & Crompton, 1990) Việc tìm kiếm thơng tin xem nhân tố có tác động mạnh mẽ đến lựa chọn điểm đến du lịch (Jacobsen and Munar, 2012) Kết nghiên cứu Laws (1995), Mutinda and Mayaka (2012b) cho thấy, thông tin điểm đến tích cực có ảnh hưởng tích cực đến định lựa chọn điểm đến Từ đây, đề xuất giả thuyết H7: Thơng tin tích cực điểm đến có ảnh hưởng tích cực đến định chọn điểm đến du khách mang dấu (+) Theo kết khảo sát du khách, Phú Quốc du khách biết đến thông qua nhiều kênh thông tin Trong đó, internet kênh thơng tin mà du khách chọn nhiều (chiếm 26.39%) Tiếp theo sách/báo/tạp chí ti vi (chiếm 21.26% 16.86%); công ty du lịch (chiếm 15.40%), người thân (chiếm 12.76%) Vì vậy, để hình ảnh điểm du lịch Phú Quốc đến với du khách, phận liên quan cần có giải pháp cụ thể, phù hợp với đối tượng khách hàng Ba là, đặc trưng điểm đến: Đặc trưng/hình ảnh điểm đến tổng hợp nhận thức khách du lịch điểm đến thơng qua q trình tiếp nhận thơng tin từ nguồn khác snhau (Beerli & Martin, 2004) Đó ấn tượng nhận thức tồn diện tạo điểm đến, bao gồm đặc điểm chức liên quan đến khía cạnh hữu hình đặc điểm tâm lý liên quan đến khía cạnh vơ hình điểm đến (Echtner & Brent Ritchice, 1991) Trong nghiên cứu này, đặc điểm đặc trưng điểm đến kế thừa mơ 13 hình Mutinda Mayaka (2012), bao gồm: phong cảnh thiên nhiên, bầu khơng khí du lịch, mơi trường, thời tiết; cơng trình lịch sử, kiến trúc; hoạt động ngồi trời; thủ tục xin visa; chất lượng dịch vụ… Về tính chất ảnh hưởng, tác giả ((Haider & Ewing, 1990a); (Morey, Rowe, & Shaw, 1991); Crompton (1979); (Hsu, Tsai, & Wu, 2009a);(Schroeder & Louviere, 1999a)) cho rằng, đặc điểm/đặc trưng điểm đến nhân tố ảnh hưởng lớn đến lựa chọn đến đến du lịch Baloglu and McCleary (1999) chứng minh hình ảnh điểm đến có ảnh hưởng quan trọng việc lựa chọn điểm đến (Bulaglu, 1999) Prayag and Ryan (2011 ) cho rằng, hình ảnh đặc trưng điểm đến thường chấp nhận nhân tố kéo quan trọng cho thành công phát triển điểm đến du lịch (Prayag & Ryan, 2012) Các mơ hình nghiên cứu , (B W Keating and A Kriz (2008)), Wu (2009), Mutinda Mayaka (2012) khẳng định điểm đến hấp dẫn tác động lôi kéo khách du lịch tìm kiếm điểm đến Từ kết nghiên cứu đây, đề xuất giả thuyết H8: Đặc trưng điểm đến có ảnh hưởng tích cực đến định lựa chọn điểm đến du khách mang dấu (+) Hình ảnh mơi trường xem mạnh Phú Quốc với nguồn tài nguyên du lịch phong phú giữ nét hoang sơ tự nhiên, môi trường sinh thái đa dạng, thời tiết, khí hậu dễ chịu với bề dày truyền thống văn hóa, lịch sử, yếu tố tự nhiên Phú Quốc chiếm hài lòng du khách Theo kết khảo sát, khách du lịch đánh giá yếu tố tự nhiên Phú Quốc mức hài lòng gần với mức hài lòng chứng tỏ yếu tố yếu tố quan trọng để Phú Quốc giữ chân khách du lịch lâu, để lại dấu ấn để họ chọn Phú Quốc điểm đến lý tưởng cho lần du lịch sau giúp Phú Quốc dễ dàng quảng bá thương hiệu • lợi tự nhiên cho phát triển khách sạn, biệt thự biển Phú Quốc, du lịch giải trí • - Top 15 điểm du lịch tiềm giới • - 62% rừng nguyên sinh 14 • - Nằm hoàn toàn vịnh, an toàn tầm bão • - 150km bờ biển phát triển du lịch biển • - 99 núi với hệ sinh thái ngun sơ • Khí hậu • Thời tiết mát mẻ, ln giữ mức 28 độ nên khai thác du lịch quanh năm Khí hậu nhiệt đới gió mùa chia làm mùa rõ rệt: • - Mùa khô: T11 – T3, chủ yếu khách quốc tế • - Mùa mưa: T04 – T10, chủ yếu khách nội địa • Địa điểm du lịch & đặc sản • Với ưu sẵn có vị trí điều kiện tự nhiên, Phú Quốc Chính phủ quyền tỉnh Kiên Giang mong muốn phát triển thành thiên đường du lịch trung tâm tài kinh tế mang tầm cỡ khu vực quốc tế • Các bãi biển đẹp Unesco xếp hạng: • - Bãi Dài – Top giới • - Bãi Sao – Bãi Biển Hoang sơ đẹp • - Bãi Trường, Bãi Khem, Bãi Thơm, Gành Dầu • • Khu vui chơi giải trí: • - Khu vui chơi giải trí Vinpearl; • - Vườn thú bán hoang dã Safari; • - Sân Golf 27 lỗ tiêu chuẩn quốc tế • - Chợ đêm Dương Đơng – Phú Quốc Dịch vụ du lịch: - Lặn biển ngắm san hơ; - Đảo Hịn Thơm; - Đảo Nam Du; - Câu mực đêm; 15 Các làng nghề truyền thống - Trang trại hồ tiêu; - Nuôi trai lấy ngọc; - Nước mắm; - Rượu sim … Các địa danh thăm quan - Vườn quốc gia Phú Quốc; - Khu bảo tồn biển Dinh Cậu; - Nhà tù Phú Quốc; - Suối Tranh; - Làng chài Hàm Ninh; - Núi Cơ Chín Tuy nhiên, Phú Quốc ngày trọng đầu tư phát triển với hàng loạt dự án mang quy mô tầm cỡ lớn, yếu tố tự nhiên thiên nhiên bị đe dọa Các cơng trình khách sạn cao cấp khu vui chơi giải trí dễ tàn phá nét hoang sơ tự nhiên Gia tăng số lượng loại phương tiện vận tải ảnh hưởng đến khơng khí mơi trường tự nhiên lành Hệ thống đường xá chằng chịt làm tính đa dạng sinh học cao môi trường Bên cạnh đó, số lượng du khách ngày tăng lên, nhu cầu thức ăn, nước uống… cho họ tăng theo ảnh hưởng đến môi trường sinh thái nơi gây ô nhiễm môi trường Việc phát triển trọng nhiều vào khu vui chơi giải trí đại dễ làm du khách quên điểm đến du lịch mang truyền thống văn hóa vốn đặc sắc có bề dày lịch sử Đứng trước thực trạng đó, để xây dựng Phú Quốc trở thành khu du lịch, khu nghỉ dưỡng sinh thái cao cấp mang lại nguồn lợi lâu dài với mạnh yếu tố tự nhiên, Phú Quốc cần cân nhắc việc phát triển sở hạ tầng gìn giữ 16 yếu tố tự nhiên cho Phú Quốc thực trở thành khu du lịch mang tầm cỡ quốc tế Phú Quốc giữ lại ưu đãi mà tự nhiên giành cho Bốn là, vấn đề tài chính: Việc du lịch ln địi hỏi phải có tính tốn kỹ nhiều việc Trong đó, vấn đề tài thường vấn đề quan tâm hàng đầu người có mức thu nhập khả chi trả khác Theo Mutinda Mayaka (2012), vấn đề tài bao gồm: điểm đến phù hợp với điều kiện tài chính; điểm đến mang lại giá trị tương xứng với chi phí du lịch; thỏa thuận kinh tế có lợi nhận Các tác giả Muchapondwa & Pimhidzai (2011), Phạm Hồng Mạnh (2009), Croes (2000), Uysal & Crompton (1984), Loeb (1982), Stronge & Redman (1982) Archer (1980) nhận định nhân tố chi phí có ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch Chi phí hợp lý nhu cầu du lịch tăng, từ ảnh hưởng đến đến định lựa chọn điểm đến Như vậy, vấn đề tài nhân tố mà du khách quan tâm đến có ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến họ Dựa kết nghiên cứu này, đề xuất giả thuyết H9: Vấn đề tài phù hợp có ảnh hưởng tích cực đến định lựa chọn điểm đến du khách mang dấu (+) Yếu tố Cơ sở hạ tầng nhân viên phục vụ có đơi với số tiền bỏ nhân tố tác động mạnh đến hài lòng khách du lịch Các yếu tố thuộc Cơ sở hạ tầng nhân viên phục vụ khách du lịch đánh giá khoảng điểm từ mức khơng hài lịng mức hài lịng, chứng tỏ khách du lịch khơng đánh giá cao khía cạnh du lịch Phú Quốc Trên thực tế, yếu tố liên quan đến sở hạ tầng, vật chất kĩ thuật sở lưu trú nhân tố chất lượng dịch vụ Phú Quốc nhìn chung phát triển nhanh tầm cỡ quy mơ sở cịn nhỏ lẻ, chưa đồng vận hành chưa chuyên nghiệp 17 Đối với sở lưu trú, dù Phú Quốc có khoảng 100 khách sạn sở lưu trú với 2.000 phòng, đặc biệt số lượng sơ sở lưu trú tăng cao năm vừa qua Tuy nhiên, tình trạng sở lưu trú chưa đáp ứng yêu cầu chưa kể thiết bị phục vụ sinh hoạt cho du khách khách sạn chưa thực đại, tiện nghi Đối với yếu tố nhân viên phục vụ du khách đánh giá khoảng điểm từ mức khơng ý kiến đến mức hài lịng Trên thực tế, lượng lao động qua đào tạo Phú Quốc thấp, khoảng 30%, lượng lao động có trình độ tiếng anh B chiếm 50% Theo đánh giá khách du lịch, thái độ nhiệt tình nhân viên chưa đạt đến mức độ hài lòng du khách Năm là, kế hoạch du lịch: Kế hoạch du lịch hay chương trình du lịch đề cập đến lịch trình hoạt động di chuyển, tham quan, nghỉ ngơi, ăn uống Nếu lịch trình chuyến xếp hợp lý thuận tiện, đảm bảo yêu cầu thăm quan, chương trình du lịch dài ngày có ảnh hưởng định đến định lựa chọn điểm đến du khách Từ đây, để xuất giả thuyết H10: Kế hoạch du lịch có ảnh hưởng tích cực đến định lựa chọn điểm đến du khách mang dấu (+) Dựa sở lý thuyết vừa đề cập, nhóm tác giả xin đề xuất mơ hình nghiên cứu dự kiến tổng qt hình Các nhân tố thang đo cụ thể phân tích tổng hợp hiệu chỉnh (nếu có) sau có kết điều tra thực tế • Kết nối khu vực Phú Quốc thuận lợi giúp kế hoạch chuyến thuận tiện hơn: Phú Quốc nằm vịnh Thái Lan trung tâm thành phố lớn Asean, Phú Quốc cách thành phố bay Trung bình ngày có 50 chuyến bay đến Phú Quốc, có nhiều chuyến bay thẳng quốc tế Khách du lịch đến từ nước, nước châu Âu: Anh, Pháp, Nga, Thụy Điển… nước khu vực: Thái Lan, Singapore, Campuchia, Hàn Quốc, Trung Quốc… 18 - Cảng biển hành khách quốc tế Dương Đông: Dự án cảng biển hành khách quốc tế Dương Đông 1600 tỷ gấp rút thi công, dự kiến bàn giao 05/2017 Đây cảng biển nước sâu Phú Quốc Đáp ứng tiêu chuẩn tàu du lịch 4000 – 5000 khách Kỳ vọng đến 2020 cảng đón 150.000 – 200.000 lượt khách quốc tế cho Phú Quốc năm - Dự án mở rộng sân bay quốc tế: Dự án mở rộng sân bay quốc tế Phú Quốc 2000 tỷ Năm 2016, lượt khách đến Phú Quốc đạt công suất tối đa sân bay 2,6 triệu lượt khách/năm Dự án mở rộng sân bay đáp ứng nhu cầu triệu lượt khách/năm, triển khai hồn thành 2018 Hình Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 19 III GIẢI PHÁP Tăng cường đầu tư phát triển sản phẩm du lịch biển đặc trưng gắn với sắc văn hoá đặc thù tự nhiên Phú Quốc, đồng thời cần thu hút đầu tư sở hạ tầng du lịch để tạo đột phá kéo nhà đầu tư lớn tạo động lực thúc đẩy phát triển nhanh bền vững Thu hút nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực du lịch theo hướng chun nghiệp, hiệu Cần có sách đào tạo cán Sở Du lịch quản lý phát triển du lịch xanh, du lịch bền vững sách đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch sinh thái, nhân viên doanh nghiệp lữ hành, để nâng cao hiểu biết thực hành du lịch xanh, kỹ giao tiếp cần lồng ghép vào chương trình đào tạo, huấn luyện nhân lực huyện, doanh nghiệp Thực khác biệt đa dạng hóa sản phẩm du lịch biển Đẩy mạnh phát triển du lịch xanh bền vững Xây dựng hoàn thiện thể chế quản trị mơ hình thành phố đảo gắn với phát triển du lịch biển Tạo điều kiện cho công ty tổ chức sản phẩm du lịch xanh, tour chuyên đề với mục tiêu kết hợp du lịch với hoạt động bảo vệ môi trường Cần quán triệt nguyên tắc xuyên suốt đạo quản lý, quy hoạch, triển khai hoạt động đầu tư sở hạ tầng phát triển dịch vụ du lịch phải đáp ứng đồng thời tiêu chí phát triển bền vững Phú Quốc cần tổ chức xây dựng phát triển sản phẩm “Du lịch xanh”, chủ yếu loại hình du lịch sinh thái gắn với bảo vệ môi trường, như: xác định tiềm tài nguyên du lịch xanh, thực khảo sát nghiên cứu thị trường, khuyến khích tăng cường tính “xanh” phát triển sở vật chất kỹ thuật du lịch dịch vụ du lịch 20 Cần xây dựng sách ưu đãi thuế nhằm khuyến khích dự án đầu tư phát triển du lịch xanh gắn với bảo tồn tự nhiên văn hóa Thêm quy định xây dựng hệ thống xử lý nước thải, thu gom, tái chế chất thải sở kinh doanh; chế khuyến khích doanh nghiệp sử dụng vật liệu thân thiện môi trường, thực sản xuất cách tiết kiệm lượng sử dụng công nghệ tiên tiến, công nghệ sạch, nhằm hạn chế chất thải từ hoạt động du lịch môi trường Cần đánh giá mức độ tác động đến kinh tế - môi trường - xã hội dự án, kiên từ chối dự án ảnh hưởng đến môi trường không thu hút đầu tư giá Cuối cùng, để thực tốt việc phát triển du lịch xanh huyện đảo Phú Quốc, cần trọng nâng cao phối hợp chặt chẽ với ban ngành Tỉnh địa phương để xây dựng sách, tạo mơi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh du lịch theo hướng bền vững IV KẾT LUẬN So với thành phố du lịch lớn Phan Thiết, Nha Trang, Vũng Tàu, Đà Nẵng chí so vớihai thành phố lớn Hà Nội TP.HCM , thị trường khách sạn cao cấp Phú Quốc có kết quảhoạt động tốt Doanh thu phòng (RevPAR – Revenue per Available Room) trung bình haikhách sạn cao cấp Phú Quốc năm 2013 124 USD, “thủ đô resort” Mũi Né chỉđạt mức 115.80 USD, TP.HCM đạt 123.20 USD th ủ đô Hà Nội đạt mức 102.27 USD Kết kinh doanh khách sạn Phú Quốc thay đổi theo mùa du lịch biểu đồ minh họa trang bên Các khách sạn ghi nhận mức cơng suất phịng cao khoảng thời gian từ tháng 1đến tháng (mùa cao điểm) trước giảm dần vào tháng tháng (mùa thấp điểm).Cơng suất phịng hồi phục trở lại vào đầu tháng 10 mùa cao điểm bắt đầu Tương tự cơngsuất phịng, mức giá cho thuê phòng Phú Quốc giảm mạnh mùa thấp điểm so với mùa caođiểm Cả công suất phòng giá phòng đạt đỉnh điểm giai 21 đoạn Giáng sinh Năm tháng 12 tháng đạt thấp vào khoảng tháng mùa mưa vào thời kỳ cao điểm TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Hồng Đơng (17/10/2019) NGHIÊN CỨU CẤC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN CỦA KHÁCH DU LỊCH HÀN QUỐC: TRƯỜNG HỢP ĐIỂM ĐẾN MIỀN TRUNG VIỆT NAM, Báo cáo tổng kết đề tài khoa học công nghệ cấp đại học Huế, Đại học Huế Studocu.com (06/2021) Tiểu luận tiềm thực trạng du lịch Phú Quốc Đọc https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-ky-thuat-congnghiep/kinh-doanh-quoc-te/tieu-luan-tiem-nang-va-thuc-trang-du-lich-phuquoc/21557000, truy cập ngày 29/07/2022 Phạm Thị Diệp Hạnh (24/01/2018) CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐẾN ĐẢO PHÚ QUỐC Đọc https://tapchi.ftu.edu.vn/c%C3%A1c-s%E1%BB%91-t%E1%BA%A1pch%C3%AD-kt%C4%91n/t%E1%BA%A1p-ch%C3%AD-kt%C4%91ns%E1%BB%91-91-100/t%E1%BA%A1p-ch%C3%AD-kt%C4%91ns%E1%BB%91-98/1508-c%C3%A1c-y%E1%BA%BFu-t%E1%BB%91%E1%BA%A3nh-h%C6%B0%E1%BB%9Fng-%C4%91%E1%BA%BFns%E1%BB%B1-h%C3%A0i-l%C3%B2ng-c%E1%BB%A7a-du-kh%C3%A1ch%C4%91%E1%BA%BFn-%C4%91%E1%BA%A3o-ph%C3%BAqu%E1%BB%91c.html, truy cập ngày 28/07/2022 Nguyễn Thị Bình (2020) Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn điểm đến Phú Quốc khách du lịch nội địa Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM, Tập 17, Số 7, trang 1273-1282 Đọc ngày 28/07/2022 datphuquoc.org Thực trạng tiềm đảo ngọc Phú Quốc Đọc https://datphuquoc.org/thuc-trang-va-tiem-nang-cua-dao-ngoc-phu-quoc.html, truy cập ngày 28/07/2022 22 ThS NGUYỄN THỊ THAO (2020) Du lịch xanh - giải pháp phát triển du lịch bền vững huyện đảo Phú Quốc Nguồn: https://tapchicongthuong.vn/bai -viet/du-lich-xanh-giai-phap-phattrien-du-lich-ben-vung-cua-huyen-dao-phu-quoc-68975.htm, truy cập ngày 30/7/2022 PGS.TS Vũ Tuấn Hưng (2021) Phát triển bền vững du lịch biển thành phố đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang Nguồn: https://www.vass.gov.vn/nghien-cuu-khoa-hoc-xahoi-va-nhan-van/Phat-trien-ben-vung-du-lich-bien-thanh-pho-dao-Phu-Quoc-164, Truy cập ngày 30/7/2022 23 ... hút khách du lịch Để phát triển khai thác tài nguyên du lịch Phú Quốc hợp lý phù hợp với nhu cầu ngày tăng cao du khách nước mục tiêu du lịch Phú Quốc cần đạt Với tiềm phát triển bật Phú Quốc điểm... vững du lịch biển thành phố đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích tiềm thực trạng phát triển du lịch Phú Quốc, tìm đưa giải pháp phát triển. .. 19, Phú Quốc ghi nhận số lượng khách du lịch tăng đột biến năm 2022 Do đó, việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến Phú Quốc khách du lịch giúp ích cho tình hình phát triển du