Ung dung marketing nham thuc day tieu thu o cong 169827

§å ¸n tèt nghiƯp Khoa Kinh tÕ - §HBK HN Mục lục Trang Lời nói đầu Chơng I Lý luận chung Marketing hoạt động sản xuất KD 1.1 Kn vai trò chức Marketing 1.1.1 Kn Marketing 1.1.2 Vai trò mục đích nghiên cứu 1.1.3 Các chức chủ yếu hoạt động Marketing 1.2 Marketing mục tiêu 1.2.1 Phân đoạn thị trờng 1.2.2 Lựa chọn thị trờng mục tiêu 1.2.3 Định vị hàng hoá thị trờng 1.3 Hệ thống Marketing-Mix 6 11 12 17 22 25 Ch¬ng II Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất KD 29 hoạt động Marketing công ty Dệt 8-3 2.1 Khái quát chung Công ty Dệt 8-3 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 2.1.3 Đặc điểm dây chuyền công nghệ 2.1.4 Hình thức tổ chức sản xuất kết cấu sản xuất DN 2.1.5 Đặc điểm lao động 2.1.6 Tình hình tài sản cố định 2.1.7 Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 2.2 Ngành Dệt may Việt Nam, thực trạng xu phát triển 2.2.1 Đặc điểm cầu thị trờng dệt may 2.2.2 Cung cạnh tranh 2.2.3 Tình hình xuất hàng dệt may Việt Nam 2.2.4 Định hớng chiến lợc Công ty Dệt May VN 2.3 Thực trạng KD, đặc điểm thị trờng tiêu thụ phân tích kết tiêu thụ công ty Dệt 8-3 2.3.1.Tình hình sản xuất kinh doanh 2.3.2 Thị trờng tiêu thụ 2.3.3 Phân tích kết tiêu thụ 2.3.4 Kết tiêu thụ theo kênh phân phối Đoàn Thị Hồng Hoa Lớp CĐ QTDN VP K2 29 29 31 34 36 37 38 40 43 43 49 54 60 61 61 64 66 68 §å ¸n tèt nghiƯp Khoa Kinh tÕ - §HBK HN 2.4 Thực trạng ứng dụng Marketing công ty 2.4.1 Marketing định hớng chiến lợc 72 2.4.2 Marketing-Mix công ty 2.4.2.1 Chính sách sản phẩm 2.4.2.2 Chính sách giá 2.4.2.3 Chính sách phân phối 2.4.2.4 Chính sách xúc tiến 2.4.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing Công ty Dệt 8-3 2.5 Đánh giá việc ứng dụng Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ Công ty Dệt 8-3 2.5.1 Những chung 2.5.2 áp dụng phân tích SWOT 2.5.3 Bản kế hoạch Marketing Công ty Dệt 8-3 cho năm 2002 Chơng III Một giải pháp kiến nghị nhằm thúc đẩy tiêu thụ Công ty Dệt 8-3 3.1 Các giải pháp 3.2 Mét sè kiÕn nghÞ KÕt ln Phơ lơc Danh mơc tài liệu tham khảo 72 73 73 78 83 86 87 88 88 91 92 95 95 110 114 115 119 Lời nói đầu Khoa học Marketing đời Mỹ từ năm 1950 nhanh chóng đợc tiếp thu, phát triển nớc cso kinh tế phát triển nh Anh, Pháp, Đức Tiếp đến hầu hết nớc có kinh tế thị trờng giới T tởng cốt lõi Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải dựa sở thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng Nh vậy, Marketing đời phát triển điều kiện kinh tế trờng phát triển, trình độ tiêu dùng ngời dân cao cạnh tranh vô khốc liệt Cũng Marketing công cụ kinh doanh để đảm bảo trì tồn phát triển doanh nghiệp môi trờng kinh doanh ngày khắc nghiệt Trong năm trở lại đây, kể từ chuyển sang chế thị trờng nề kinh tế Việt Nam đà đạt đợc thành đáng kể mặt Hầu hết doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh nớc đặc biệt doanh nghiệp có vốn đầu t nớc có biện pháp tiến hành hoạt động Marketing nhằm nâng cao khả thích ứng với môi trờng kinh doanh, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, nâng cao thị phần doanh Đoàn Thị Hồng Hoa Lớp CĐ QTDN VP K2 Đồ án tốt nghiệp Khoa Kinh tế - ĐHBK HN nghiệp thị trờng để thoả mÃn ngày tốt nhu cầu ngời tiêu dùng Nhng thực tế doanh nghiệp cha khai thác đợc u điểm lợi hoạt động Marketing kinh doanh đại Việc tiến hành hoạt động Marketing tồn nhiều hạn chế cần phải đợc khắc phục Công ty Dệt 8-3 đơn vị trực thuộc Tổng công ty dệt may Việt Nam Kể từ ngày thành lập đến công ty Dệt 8-3 đà có đóng góp đáng kĨ cho nỊn kinh tÕ ViƯt Nam, cung cÊp cho ngời tiêu dùng nớc sản phẩm dƯt may mang nh·n hiƯu Emtexco cã chÊt lỵng, mÉu mà phù hợp với nhu cầu khách hàng nh nớc Hiện thị trờng dệt -may Việt Nam bớc vào thời kỳ cạnh tranh gay gắt hÃng ngành để sản phẩm họ có đợc chỗ đứng vững thị trờng Các đối thủ cạnh tranh tìm cách giữ vững phần thị trờng đà có xâm nhập phần thị trờng lại để không ngừng nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm Trớc tình hình công ty Dệt 8-3 cần hoàn thiện cách thức tổ chức thực hoạt động Marketing Có nh công ty đáp ứng đợc đòi hỏi yêu cầu môi trờng kinh doanh thời gian tới Xuất phát từ thực tế này, sau thực tập Công ty Dệt 8-3, kết hợp với phân tích đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh nh hoạt động Marketing kiến thức đà đợc học trờng em định lựa chọn đề tài cho Đồ án tốt nghiệp ứng dụng Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ Công ty Dệt 8-3 Phạm vi nghiên cứu đề tài: - Đồ án hệ thống hoá sở lý luận Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh từ phân tích thực trạng hoạt động Marketing đánh giá thực trạng hoạt động sản xt kinh doanh cđa C«ng ty DƯt 8-3 - Sư dụng tài liệu công ty thông tin số báo chí để làm cho việc phân tích đối thủ cạnh tranh ngành Những đề xuất đồ án Thông qua trình nghiên cứu, Đồ án đề xuất xây dựng số biện pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Dệt 8-3 Phần đề xuất đồ án đ ợc trình bày chơng III Kết cấu đồ án Đồ án đợc trình bày ba chơng: - Chơng I: Lý luận chung Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh - Chơng II: Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động Marketing - Chơng III: Một số giải pháp kiến nghị nhằm thúc đẩy tiêu thụ công ty Dệt 8-3 Đoàn Thị Hồng Hoa Lớp CĐ QTDN VP K2 Đồ án tốt nghiệp Khoa Kinh tế - ĐHBK HN Hoàn thành đợc đồ án tốt nghiệp giúp cô giáo Trần Thị Ngọc Lan toàn thể thầy cô giáo khoa Kinh tế Quản lý vơí giúp đỡ tận tình toàn thể công nhân viên công ty Dệt 8-3 đặc biệt phßng KHTT thêi gian em thùc tËp võa qua Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Đoàn Thị Hồng Hoa Chơng Lý luận chung Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1 Khái niệm vai trò chức Marketing doanh nghiƯp 1.1.1.Kh¸i niƯm Marketing Cïng víi sù ph¸t triĨn lực lợng sản xuất, trớc hết trình độ tiến KHKT, Kinh tế hàng hoá ®êi, thay thÕ nỊn Kinh tÕ tù nhiªn (tù cung tự cấp) Gắn liền với sản xuất hàng hoá hệ thống quy luật Kinh tế khách quan, giữ vai trò điều tiết chi phối toàn mối quan hệ Kinh tế-Xà hội ngời sản xuất hàng hoá với nhau, nh họ với khách ngời tiêu dùng cuối Thị trờng nh lực lợng vô hình, vạn đứng sau lng ngời sản xuất, trực tiếp chi phối định số phận họ sau lần trao đổi mua bán Phá sản khủng hoảng công cụ khắc nghiệt để giải mâu thuẫn họ cân sản xuất tiêu dùng lại đợc thiết lập cách tự phát hiệu giác độ toàn xà hội Khi Kinh tế hàng hoá phát triển lên giai đoạn cao giai đoạn Kinh tế thị trờng mẫu thuẫn sản xuất tiêu thụ trở nên gay gắt Trong bối cảnh doanh nghiệp tránh việc nghiên cứu chủ động giải mâu thuẫn nội thông qua khâu trung tâm bán hàng Từ với kiến thức Khoa học kinh nghiệm thực tiễn đợc đúc kết lại sản xuất hàng hoá nhà lí luận kinh doanh t sản đà cố gắng tiến hành hàng loạt nghiên cứu thử nghiệm nhằm tìm giải pháp hữu hiệu cho hoạt động bán hàng nh giải hợp lý môí quan hệ sản xuất - tiêu dùng Một thử nghiệm thành công xt hiƯn vµ øng dơng ngµy cµng réng r·i lý luận Marketing hoạt động kinh doanh thị trờng Thuật ngữ Marketing xuất từ năm đầu kỷ 20 lần Mỹ (1905) nhng chØ sau cc khđng ho¶ng Kinh tÕ thÕ giíi (1929-1932) đặc biệt sau chiến tranh giới lần thứ hai (1941-1945) có bớc nhảy vọt, Đoàn Thị Hồng Hoa Lớp CĐ QTDN VP K2 Đồ án tốt nghiệp Khoa Kinh tế - ĐHBK HN phát triển mạnh mẽ lợng chất ®Ĩ thùc sù trë thµnh mét lÜnh vùc Khoa häc phổ biến nh ngày Khi đời Marketing khái niệm đơn giản, bắt nguồn từ thuật ngữ tiếng Anh Market chợ, thị trờng Marketing có nghĩa nghiên cứu thị trờng Nó giới hạn lĩnh vực thơng mại với nhiệm vụ chủ yếu tiêu thụ loại hàng hoá dịch vụ đà có sẵn nhằm mục đích thu lợi nhuận * Định nghĩa Marketing truyền thống (từ xuất đến năm 1950) Marketing toàn hoạt động sản xuất kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận cách tối u loại hàng hoá dịch vụ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng cuối nhằm mục đích lợi nhuận * Định nghĩa Marketing đại (từ 1950 đến sử dụng) - Marketing hoạt động ngời hớng tới việc thoả mÃn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi (P Kotler) - Marketing toàn phơng tiện mà doanh nghiệp sử dụng để xây dựng bảo vệ phát triển thị trờng họ, khách hàng họ (D Lindon) - Marketing quảng cáo, kích động, bán hàng gây sức ép, tức toàn phơng tiện bán hàng, mang tính chất công đợc sử dụng để chiếm lĩnh thị trờng có Marketing toàn công cụ phân tích, phơng pháp dự đoán nghiên cứu thị trờng sử dụng nhằm phát triển cách tiếp cận nh cầu yêu cầu (J.Lambin) - Marketing toàn hoạt động có mục tiêu dự đoán cảm nhận, khuyến khích, khêu gợi làm nảy sinh nhu cầu ngời tiêu dùng loại sản phẩm dịch vụ đó, thực thích ứng liên tục máy sản xuất máy thơng mại doanh nghiệp đôí với nhu cầu đà đợc xác định (D Larue) - Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát nhu cầu biến sức mua ngời tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đa hàng hoá tới ngời tiêu thụ cuối nhằm bảo đảm cho công ty thu đợc lợi nhuận dự kiến (British in stitute of Marketing) 1.1.2 Vai trò mục đích nghiên cứu Marketing Để tồn phát triển thị trờng cạnh tranh gay gắt, tất cảu doanh nghiệp vừa phải đơng đầu với đối thủ cạnh tranh, vừa phải tìm cách thuyết phục lôi kéo khách hàng Họ đa định quản lý xác đáng cha nắm vững đợc xu hớng biến động nhu cầu, thay đổi sở thích khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Càng hy vọng chiến thắng cha phân tích đánh giá đợc rủi ro, hội môi trờng kinh Đoàn Thị Hång Hoa – Líp C§ QTDN VP K2 §å ¸n tèt nghiƯp Khoa Kinh tÕ - §HBK HN doanh tác động, nh lợi bất lợi đối thủ cạnh tranh Vì vậy, khẳng định hoạt động nghiên cứu Marketing vấn đề đầu tiên, quan trọng hoạt động quản lý kinh doanh, nhân tố ảnh hởng thờng xuyên, có tính chất định đến thành bại, hiệu lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng Nghiên cứu Marketing trình tìm kiếm, thu thập xử lý thông tin cách hệ thống khoa học nhằm cung cấp thông tin hữu ích cho việc soạn thảo chơng trình định quản lý thích hợp cho hoạt động Marketing doanh nghiệp nhằm hớng tới mục đích sau: - Xây dựng dung lợng thị trờng với khả cung cấp tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thời kì - Đánh giá lựa chọn thị trờng mục tiêu có triển vọng cho thâm nhập mở rộng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Tìm đờng ngắn nhất, hiệu cho triển khai ứng dụng loại sản phẩm mới, thích hợp với thị hiếu tơng lai khách hàng -Tạo tiền đề sở khoa học để phân tích, đánh giá, dự thảo điều chỉnh kịp thời chơng trình giải pháp Marketing cụ thể cho thị trờng thời kì - Là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp chủ động phòng ngừa rủi ro, bất trắc, mặt khác chuẩn bị điều kiện, kịp thời nắm bắt thời cơ, không ngừng tăng cờng sức mạnh lợi cạnh tranh tác động không ngừng môi trờng kinh doanh Để đạt đợc mục đích đó, đòi hỏi trình nghiên cứu phải thực tế khách quan trình thu thập, xử lý sử dụng t liệu, thông tin Cần triển khai hoạt động nghiên cứu theo thể thức thống kế hoạch có mục tiêu định hớng nội dung chặt chẽ rõ ràng Cần sử dụng tổng hợp nhiều hình thức công cụ điều tra khác nhằm bổ sung cho nhau, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu đạt đợc đánh giá toàn diện toàn hoạt động nghiên cứu Marketing 1.13 Các chức chủ yếu hoạt động Marketing 1.1.3.1 Chức thích ứng: Mỗi doanh nghiệp có mong muốn sản phẩm phải phù hợp thích ứng với nhu cầu thị trờng, để thực đợc điều hoạt động Marketing sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần phải: -Cung cấp kịp thời thông tin cần thiết xu hớng biến đổi nhu cầu tiêu dùng sản phẩm thị trờng, loại công nghệ chủ yếu sản xuất xu hớng hoàn thiện công nghệ giới nh khu vực Đoàn Thị Hồng Hoa Lớp CĐ QTDN VP K2 Đồ án tốt nghiệp Khoa Kinh tế - ĐHBK HN -Trên sở định hớng cho lÃnh đạo chiến lợc kinh doanh phơng án sản phẩm Cụ thể xác định chủng loại khối lợng mặt hàng, công nghệ lựa chọn xác định thời điểm cần thiết tung sản phẩm vào thị trờng -Marketing không lµm nhiƯm vơ cđa tõng bé phËn mµ nã cã chức liên kết phối hợp toàn hoạt động khác doanh nghiệp, từ phận nghiên cứu thiết kế, chế thử, sản xuất, bao bì, đóng gói hoạt động dịch vụ bảo hành, toán Nhằm kích thích tiêu dùng làm tăng tính hấp dẫn, thích ứng sản phẩm thị trờng so với đối thủ cạnh tranh -Bằng định hớng đắn nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, Marketing góp phần tác động làm thay đổi tập quán tiêu dùng cáu chi tiêu dân c theo xu hớng ngày hợp lý, tiên tiến, đại hiệu cao, hoà nhập thích ứng với trào lu tiêu dùng tiên tiến giới 1.1.3.2 Chức phân phối Bao gồm toàn hoạt động Marketing nhằm tổ chức vận động tối u sản phẩm hàng hoá dịch vụ từ sau kết thúc trình sản xuất đến đợc giao cho cửa hàng bán buôn, bán lẻ, đại lý ngời tiêu dùng cuối -Tìm hiểu ngời phân phối lựa chọn trung gian phân phối có khả theo yêu cầu doanh nghiệp -Hớng dẫn khách hàng thủ tục kí kết hợp đồng, thủ tục hải quan, chứng từ vận tải điều kiện giao nhận hàng -Tổ chức vận chuyển hàng hoá với lựa chọn phơng tiện vận tải thích hợp, bảo đảm thời gian, điều kiện giao hàng cớc phí tối u -Bố trí hệ thống kho hàng thích hợp, bảo đảm khả tiếp nhận, bảo quản giải toả nhanh dòng hàng hoá toàn tuyến -Tổ chức dịch vụ hỗ trợ cho ngời phân phối khách hàng nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm -Điều hành giám sát toàn hệ thống kênh phân phối số lợng, khả cung ứng, tốc độ lu chuyển dự trữ hàng hoá để có biện pháp xử lý kịp thời hiệu 1.1.3.3 Chức tiêu thụ sản phẩm Là toàn hoạt động Marketing liên quan trực tiếp đến khâu mua bán hàng hoá thị trờng, thông qua việc xác lập biên độ giao động giá sản phẩm, sách chiết khấu điều kiện toán ngời bán với ngời mua thị trờng thời gian định Để làm đợc điều doanh nghiệp cần phải: Đoàn Thị Hång Hoa – Líp C§ QTDN VP K2 §å ¸n tèt nghiƯp Khoa Kinh tÕ - §HBK HN - Xác định yêu cầu bắt buộc thiết lập sách giá cho doanh nghiệp - Lựa chọn phơng pháp xác định giá thích hợp - Các chế độ chiết khấu chênh lệch - Quy định thời hạn toán điều kiện tín dụng - Thiết lập sách giá u đÃi, phân biệt - Các chế độ kiểm soát giá - Nghiệp vụ nghệ thuật bán hàng 1.1.3.4 Chức yểm trợ khuyếch trơng Thực chức này, Marketing có nhiều hoạt động phong phú liên quan đến việc lựa chọn phơng pháp cách thức thông tin nhằm tuyên truyền, yểm trợ cho sản phẩm đặc biệt tác động gây ảnh hởng tâm lý đến khách hàng nhằm thay đổi đờng cung lợng cầu họ Gồm hoạt động sau: a Các hoạt động quảng cáo: Xây dựng chơng trình quảng cáo hoạt động quan trọng, cần thiết nhng vô khó khăn phức tạp thực tiễn kinh doanh doanh nghiệp Thiết kế quảng cáo đòi hỏi phải có hiểu biết tinh thông chuyên môn Một quảng cáo đợc cấu thành phận khác Việc tạo phận yêu cầu ngời làm quảng cáo nắm vững nghiệp vụ mà phải tuân thủ theo nguyên tắc định Các phận cấu thành quảng cáo bao gồm: Lời quảng cáo, tranh ảnh dùng quảng cáo Tơng ứng với phận làm quảng cáo bao gồm hoạt động: Viết lời quảng cáo, trình bày quảng cáo minh hoạ quảng cáo Nội dung quảng cáo viết theo nhiều dạng khác tuỳ thuộc vào mục tiêu quảng cáo sản phẩm dịch vụ quảng cáo, môi trờng quảng cáo phơng tiện quảng cáo b Hoạt động xúc tiến bán hàng Là tập hợp công cụ kĩ thuật cổ động nhằm kích thích thị trờng đáp ứng việc bán hàng cách nhanh chóng mạnh mẽ cách cung cấp thêm số lợi ích ngoại lệ cho ngời tiêu thụ ngời phân phối Gồm loại: - Cổ động khách hàng: Tặng hàng mẫu, phiếu thởng, hạ giá bán, phiếu đổi hàng, xổ số (vé cào trúng thởng) - Cổ động thơng mại: Trợ cấp mua, hợp tác quảng cáo, thi đua doanh số, quà tặng miễn phí - Cổ động nhân viên bán hàng: Tiền thởng, doanh số Hoạt động xúc tiến bán hàng ngày tăng nhanh chi phí giữ vai trò quan trọng sách khuyến mÃi công ty do: mức độ ngày gay gắt đối thủ cạnh tranh tăng vị trí, vai trò lợi ích cho khách hàng tiêu dùng, Đoàn Thị Hồng Hoa Lớp CĐ QTDN VP K2 Đồ án tốt nghiệp Khoa Kinh tế - ĐHBK HN tầm thờng hoá sản phẩm, nhÃn hiệu ứ đọng, d thừa thị trờng hàng hoá, thay đổi vị trí quan tâm hệ thèng ph©n phèi míi c X©y dùng mèi quan hệ công chúng: Đây hoạt động quan trọng doanh nghiệp nhằm cố gắng thiết lập giữ gìn phát triển mối quan hệ tốt đẹp doanh nghiƯp víi lÜnh vùc kh¸c d ln quần chúng Quan hệ với công chúng doanh nghiệp thờng có nhiều mục đích: - Làm cho quần chúng biết hiểu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Tạo nên hình ảnh công dân liªn hiƯp tèt” cho doanh nghiƯp - Xư lý tin đồn - Khai thác ủng hộ tin tởng quần chúng với doanh nghiệp Các nhiệm vụ chủ yếu hoạt động quan hệ tuyên truyền là: quan hệ với báo chí, tuyên truyền cho sản phẩm, truyền thông hợp tác Kết luận: Bốn chức có nội dung vai trò khác hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhng chúng tách rời đối lập Trong hoạt động Marketing chức đợc vận dụng tổng hợp mối quan hệ mËt thiÕt, rµng buéc vµ chi phèi lÉn Chøc làm sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trờng giữ vị trí trung tâm, có vai trò liên kết phối hợp với chức nh: phân phối, tiêu thụ, yểm trợ theo mục tiêu chung thống thu đợc lợi nhuận tối đa cho trình sản xuất kinh doanh sở thoả mÃn cao nhu cầu khách hàng 1.2 Marketing mục tiêu: Phân đoạn thị trờng lựa chọn thị trờng mục tiêu nội dung quan trọng Marketing khâu thiếu đợc tiến trình hoạch định chiến lợc Marketing Mỗi doanh nghiệp đáp ứng đợc nhu cầu mong muốn khách hàng nỗ lực Marketing trội đối thủ cạnh tranh họ chọn đợc thị trờng mục tiêu phù hợp Thị trờng tổng thể gồm số lợng lớn khách hàng với nhu cầu đặc tính mua khả tài khác Sẽ doanh nghiệp với tới tất khách hàng tiềm Mặt khác, doanh nghiệp thị trờng, họ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh cách lôi kéo khách hàng khác Mỗi doanh nghiệp thờng có mạnh xét phơng diện việc thoả mÃn nhu cầu thị trờng Vì vậy, phân đoạn thị trờng, xác định thị trờng mục tiêu biết tập trung nỗ lực doanh nghiệp thị trờng, xây dựng cho t cách riêng hình ảnh Đoàn Thị Hồng Hoa Lớp CĐ QTDN VP K2 Đồ án tốt nghiệp Khoa Kinh tế - ĐHBK HN riêng, mạnh mẽ, rõ nét quán khả vốn có doanh nghiệp đợc khai thác cách hiệu 1.2.1 Phân đoạn thị trờng Phân đoạn thị trờng gọi phân khúc cắt lát thị trờng Phân đoạn thị trờng trình phân chia ngời tiêu dùng thành nhóm thành nhóm sở điểm khác biệt nhu cầu, tính cách hay hành vi, lứa tuổi Đoạn thị trờng (hay khúc thị trờng) nhóm ngời tiêu dùng có phản ứng nh tập hợp kích thích Marketing Nh vậy, thực chất phân đoạn thị trờng phân chia theo tiêu thức định thị trờng tổng thể quy mô lớn, không đồng nhất, muôn hình muôn vẻ nhu cầu thành nhóm (đoạn, khúc) nhỏ đồng nhu cầu Phân đoạn thị trêng nh»m mơc ®Ých gióp doanh nghiƯp viƯc lùa chọn một vài đoạn thị trờng mục tiêu để làm đối tợng u tiên cho nỗ lực Marketing Trớc thị trờng hạn hẹp với hàng hóa khan chủng loại nh cha đáp ứng đợc nhu cầu nên cha có phân đoạn thị trờng doanh nghiệp Ngày nay, thị trờng đa dạng, ngời mua khác nhu cầu: khả tài chính, nơi c trú, thái độ thói quen mua sắm việc phân đoạn thị trờng vô quan trọng doanh nghiệp Nếu sản phẩm doanh nghiệp đà đáp ứng đợc nhu cầu ngời tiêu dùng Ví dụ nh sản phẩm có phân biệt nhóm khách hàng nh sắt, thép cát xây dựng doanh nghiệp không cần phải phân đoạn thị trờng nh thị trờng đơn đoạn Hình 1-1: Các kiểu thị trờng đợc phân đoạn [5;129] A Không phân khúc B Phân khúc hoàn toàn                  C Ph©n khóc theo møc Thu nhËp (1, 2, 3)          b b a b b a a 1a 2b 1a 3b 1b  3a D Phân khúc theo nhóm tuổi (a, b) Đoàn Thị Hồng Hoa Lớp CĐ QTDN VP K2 E.Phân khúc ®ång thêi theo møc thu nhËp vµ ti