Đang tải... (xem toàn văn)
Facebook @Dethivaonganhang www facebook com/dethivaonganhang www ThiNganHang com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 Lời Mở Đầu Kinh tế thị trƣờng càng phát triển thì cạnh tranh trên thị t[.]
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Lời Mở Đầu Kinh tế thị trƣờng phát triển cạnh tranh thị trƣờng trở nên gay gắt, liệt Cạnh tranh vừa công cụ để chọn lựa vừa công cụ đào thải doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trƣờng Các doanh nghiệp hoạt động môi trƣờng kinh doanh biến động nhiều hội nguy tiềm ẩn với mức độ cạnh tranh khốc liệt Vì để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trƣờng điều khó khăn, địi hỏi doanh nghiệp phải ln có biện pháp tiếp cận thị trƣờng cách có chủ động, phù hợp sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe doạ nhƣ áp lực cạnh tranh thị trƣờng Để làm đƣợc điều doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh theo hƣớng thị trƣờng, theo khách hàng phải ứng dụng hoạt động marketing vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh thị trƣờng việc xây dựng hồn thiện sách Mar_mix với chiến lƣợc biện pháp cụ thể nhằm thúc đầy tiêu thụ sản phẩm công cụ cạnh tranh sắc bén nhất, hiệu doanh nghiệp để đến thành cơng Từ nhận thức q trình thực tập Công ty cao su An Dƣơng đƣợc giúp đỡ tận tình thầy gi Khoa marketing mà trực tiếp Thầy giáo Vũ Trí Dũng với giúp đỡ bảo, tạo điều kiện thực tập tốt cô cán công nhân viên Công ty cao su An Dƣơng, lựa chọn đề tài “Một số giải pháp marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty cao su An Dương ” Mục đích đề tài nhằm phân tích tình hình thực trạng thị trƣờng săm lốp ôtô Việt nam vị Công ty cao su An Dƣơng biến động thị trƣờng mục tiêu tới Công ty cao su An Dƣơng để đề suất chiến lƣợc, biện pháp Mar_mix phù hợp cho sản phẩm săm lốp ơtơ, góp phần giữ vững nâng cao vị Công Ty thị trƣờng săm lốp ôtô điều kiện sản xuất kinh doanh Kết cấu đề tài phần mở đầu kết luận gồm phần: Phần I: Lý luận chiến lược giải pháp marketing hỗn hợp kinh doanh doanh nghiệp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Phần II: Thực trạng thị trường săm lốp việc tổ chức, vận hành chiến lược marketing hỗn hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ mặt hàng săm lốp Cơng ty cao su An Dương Phần III: Hồn thiện chương trình marketing hỗn hợp nhằm tiêu thụ mặt hàng săm lốp ôtô Công ty cao su An Dương www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Chƣơng I Lý luận chiến lƣợc giải pháp marketing hỗn hợp kinh doanh doanh nghiệp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm I-Doanh nghiệp, thị trƣờng môi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp : 1-Doanh nghiệp: Theo điều 3-luật Công Ty định nghĩa doanh nghiệp nhƣ sau: “Doanh nghiệp đơn vị kinh doanh đƣợc thành lập nhằm mục đích chủ yếu thực hoạt động kinh doanh Mỗi doanh nghiệp tế bào kinh tế, tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh thị trƣờng nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận ” Nền kinh tế nƣớc ta kinh tế hàng hoá nhiều thành phần phát triển theo chế thị trƣờng có điều tiết Nhà nƣớc Do mà có nhiều loại hình doanh nghiệp Đó doanh nghiệp Nhà nƣớc, doanh nghiệp tập thể (hợp tác xã), Công Ty kinh doanh (công ty TNHH Công Ty cổ phần) Đây doanh nghiệp chủ yếu hoạt động lĩnh vực kinh tế Ngoài số nhƣ sở kinh doanh Đảng, Đoàn niên Các doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh thị trƣờng cách cung ứng hàng hoá, dịch vụ Doanh nghiệp mua hàng hoá đầu vào bán sản phẩm đầu mình, lợi nhuận thu đƣợc khoản chênh lệch chi phí bỏ số tiền thu Nhƣ doanh nghiệp vừa ngƣời cung ứng hàng hoá, dịch vụ vừa ngƣời mua hàng hoá đầu vào Lợi nhuận cuối phản ánh hiệu hoạt động doanh nghiệp Vì doanh nghiệp muốn mua hàng hoá đầu vào với giá thấp bán với mức giá cao tƣơng ứng với mức sản lƣợng mong muốn Trong chế thị trƣờng, hoạt động doanh nghiệp phải gắn liền với thị trƣờng Mức giá sản lƣợng sản xuất doanh nghiệp doanh nghiệp định mà thị trƣờng định, mức độ cạnh tranh gay gắt thị trƣờng khơng có doanh nghiệp tham gia cung ứng hàng hố, dịch vụ mà cịn hàng trăm doanh nghiệp khác sẵn sàng giành giật khách hàng, lợi nhuận với doanh nghiệp Vì thị trƣờng, khách hàng yếu tố sống định tới thành bại doanh nghiệp thƣơng trƣờng Doanh nghiệp phải giữ lấy khách hàng mình, sản xuất theo nhu cầu thị trƣờng để “bán người tiêu dùng cần khơng phải mà doanh nghiệp có” 2-Thị trƣờng: 2.1.Khái niệm thị trường : Trong kinh tế, thị trƣờng vấn đề có ý nghĩa quan trọng mang tính chất sống cịn doanh nghiệp Thị trƣờng hiểu cách đơn vận động cung-cầu phát sinh giá đƣợc thể tập trung www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang hoạt động mua bán hàng hoá tiền tệ, thời gian, không gian, đối tƣợng, phƣơng thức khác Vậy tuỳ theo góc độ tìm hiểu phƣơng thức thể mà có định nghĩa khác Nhƣng theo quan điểm marketing thị trƣờng đƣợc hiểu theo góc độ : -Theo phân tích đánh giá thị trƣờng dƣới góc độ Xã hội tổng thể: Thị trƣờng tập phức hợp liên tục nhân tố, môi trƣờng kinh doanh quan hệ trao đổi thƣơng mại đƣợc hấp dẫn thực không gian mở hữu hạn chủ thể cung- cầu phƣơng thức tƣơng tác chúng nhằm tạo điều kiện tồn phát triển cho sản xuất kinh doanh hàng hố -Dƣới góc độ thị trƣờng doanh nghiệp : Thị trƣờng tập hợp khách hàng ngƣời cung ứng thực tiềm năng, có nhu cầu thị trƣờng mặt hàng hàng hố mà Cơng Ty có ý định kinh doanh mối quan hệ với nhân tố môi trƣờng kinh doanh tập hợp ngƣời bán-đối thủ cạnh tranh Biểu hình 1: Mơ hình định Marketing thị trƣờng doanh nghiệp Môi trường kinh doanh Công Ty Những ngƣời môi giới Những người sản xuất kinh doanh Người mua Những người phân phối 2.2.Vai trò thị trường : Việc giải mâu thuẫn kinh tế ngƣời mua ngƣời bán, ngƣời sản xuất ngƣời tiêu dùng đƣợc thực thị trƣờng Do thị trƣơng có vai trò quan trọngtrong sản xuất , kinh doanh quản lý kinh tế -Thị trƣờng nơi diễn hoạt động mua bán, cịn thể mối quan hệ hàng hố tiền tệ Do thị trƣờng cịn đƣợc coi mơi trƣờng doanh nghiệp Thị trƣờng tồn cách khách quan, Công Ty khơng có khả làm thay đổi thị trƣờng mà trình kinh doanh phải bƣớc thay đổi để thích ứng tiếp cận với thị trƣờng Ngƣợc lại qua thị trƣờng, www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Cơng Ty nhận biết đƣợc nhu cầu Xã hội, qua thị trƣờng, doanh nghiệp đánh giá hiệu kinh doanh thân -Thị trƣờng “chiếc cầu nối sản xuất người tiêu dùng ”, qua hoạt động ngiên cứu thị trƣờng ngƣời sản xuất định hƣớng đƣợc hƣớng phát triển sản xuất để đảm bảo kinh doanh có hiệu Thị trƣờng vừa mục tiêu, vừa suất phát điểm q trình sản xuất kinh doanh Thật vậy, để có hàng hố, Xã hội chi phí sản xuất, chi phí phụ khác Thị trƣờng lại nơi kiểm nghiệm chi phí thực u cầu quy luật tiết kiệm lao động xã hội -Trong quản lý kinh tế thị trƣờng cứ, đối tƣợng kế hoạch hố, cơng cụ bổ xung cho công cụ điều tiết vĩ mô kinh tế Thị trƣờng nơi Nhà nƣớc tác động qua lại với sở sản xuất kinh doanh Biểu hình 2: Mơ hình tổng qt vai trò thị trƣờng Quản lý kinh tế vĩ mơ Cơ chế hạch tốn Cơ chế thị trường Thị trƣờng có điều tiết Người sản xuất Cung Cầu Người tiêu dùng Giá 3.Môi trƣờng marketing doanh nghiệp : Môi trƣờng marketing đƣợc định nghĩa nhƣ sau: “môi trƣờng marketing doanh nghiệp tập hợp chủ thể tích cực lực lƣợng hoạt động bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hƣởng đến khả đạo phận marketing, thiết lập trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với khách hàng mục tiêu” Do tính chất ln biến động, khống chế hồn tồn bất định, mơi trƣờng marketing đụng chạm sâu sắc đến đời sống doanh nghiệp, gây bất ngờ lớn hậu lặng nề Vì Cơng Ty cần phải ý theo dõi tất diễn biến môi trƣờng Môi trƣờng marketing gồm môi trƣờng vĩ mô môi trƣờng vi mô với yếu tố sau: www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang 3.1.Môi trường vi mô: Các lực lƣợngtachính sách dụng mơi trƣờng vi mơ doanh nghiệp đƣợc trìnhbày hình sau: Biểu hình 3: Những lực lƣợng tác dụng môi trƣờng vi mô Công Ty Những Công ty Trung gian marketing ngƣời cung ứng Khách hà ng Các đối thủ cạnh tranh Công chúng trực tiếp -Công ty: soạn thảo kế hoạch marketing ngƣời lãnh đạo phận marketing Công Ty phải ý tới lợi ích nhóm nội thân Cơng Ty nhƣ: Ban lãnh đạo tối cao, phịng Tài chính, Phòng Thiết kế thử nghiệm, phòng Cung ứng vật tƣ sản xuất, phận sản xuất Kế toán…tất nhóm tạo nên mơi trƣờng vi mơ Công Ty Hoạt động tất phận dù hay khác ảnh hƣởng tới kế hoạch hoạt động marketing -Những ngƣời cung ứng: ngƣời cung ứng Công Ty kinh doanh, ngƣời cung cấp cho Công Ty đối thủ cạnh tranh , nguồn vật tƣ cần thết để sản xuất mặt hàng cụ thể hay dịch vụ định Những kiện xảy môi trƣờng “ ngƣời cung ứng” ảnh hƣởng nghiêm trọng đến hoạt động marketing Công Ty Do Công Ty phải ý theo dõi chặt chẽ biến động từ phía nguồn cung -Những ngƣời môi giới marketing : Công Ty hỗ trợ cho doanh nghiệp lên, tiêu thụ phổ biến hàng hoá doanh nghiệp giới khách hàng Bao gồm ngƣời môi giới thƣơng mại, Công Ty chuyên tổ chức lƣu thông hàng hoá, tổ chức dịch vụ marketing tổ chức tài tín dụng Những ngƣời thực hỗ trợ mặt: tìm kiếm khách hàng, bán sản phẩm, tổ chức lƣu thơng hàng hố, dự trữ, hoạt động marketing hỗ trợ tài chính, tín dụng Do lực lƣợng quan trọng doanh nghiệp www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang -Khách hàng: Là lực lƣợng quan trọng nhất, ảnh hƣởng đến thành bại Công Ty Công ty cần phải nghiên cứu kỹ khách hàng Nhìn chung có dạng thị trƣờng khách hàng là: thị trƣờng ngƣời tiêu dùng, thị trƣờng nhà sản xuất, thị trƣờng nhà bán buôn trung gian, thị trƣờng quan nhà nƣớc thị trƣờng quốc tế -Đối thủ cạnh tranh: Mọi Công Ty nhiều đối thủ cạnh tranh khác nhau, có kiểu đối thủ cạnh tranh là: mong muốn cạnh tranh, loại hàng cạnh tranh, mặt hàng cạnh tranh, nhãn hiệu cạnh tranh Ngƣời làm marketing phải xem xét kỹ dạng đối thủ cạnh tranh phải lƣu ý đặc biệt đến nhãn hiệu cạnh tranh -Công chúng trực tiếp: Trong thành phầng mơi trƣờng marketing có nhiều cơng chúng trực tiếp khác Cơng chúng trực tiếp hỗ trợ, chống lại nỗ lực Công Ty nhằm phục vụ thị trƣờng Cơng ty xây dựng kế hoạch marketing cho tất công chúng trực tiếp nhƣ cho tất thị trƣờng khách hàng Bất kỳ Công ty cũnghoạt động môi trƣờng gồm loại công chúng trực tiếp là: giới tài chính, cơng chúng thuộc phƣơng tiện thông tin, công chúng thuộc quan nhà nƣớc, cơng chúng thuộc nhóm cơng dân hành động, công chúng địa phƣơng, quần chúng đông đảo công chúng nội Công ty cần lôi kéo tạo ủng hộ từ phía cơng chúng trực tiếp 3.2.Môi trường vĩ mô: Các Công Ty, ngƣời cung ứng, ngƣời trung gian marketing khách hàng đối thủ cạnh tranh công chúng hoạt động môi trƣờng vĩ mô rộng lớn lực lƣợng xu hƣớng tạo hội, đồng thời nảy sinh mối đe doạ Do Cơng Ty ln phải theo dõi đối phó với yếu tố môi trƣờng Môi trƣờng marketing vĩ mô doanh nghiệp bao gồm: 3.2.1 Môi trường nhân khẩu: Con ngƣời tạo nên thị trƣờng yếu tố môi trƣờng cần theo dõi dân số Môi trƣờng nhân đề cập đến quy mô tỷ lệ tăng dân số thành phố, khu vực quốc gia, phân bố tuổi tác cấu dân tộc, trình độ học vấn mẫu hình hộ gia đình nhƣ đặc điểm phong trào khu vực Sau đâylà đặc điểm xu hƣớng chủ yếu nhân hàm ý chúng việc lập kế hoạch marketing -Sự bùng nổ dân số giới: Dân số giới tăng vọt tạo tăng nhu cầu nhiều loại sản phẩm thiết yếu nguồn tài nguyên ngày khan Điều có nghĩa thị trƣờng tăng với sức mua lớn, song bên cạnh www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang nhu cầu hàng hoá tăng lên doanh nghiệp phải đối mặt vơío chi phí sản xuất tăng cao khan nguồn lực sức mua khơng tăng với nhu cầu -Cơ cấu tuổi dân số định nhu cầu : Dân số nứơc có cấu tuổi khác Mỗi nhóm có số nhu cầu sản phẩm dịch vụ định, tập hợp nhu cầu sản phẩm, dịch vụ tạo đoạn thị trƣờng khác cho doanh nghiệp Mỗi nhóm tuổi cấu dân số có sở thích phƣơng tiện chuyền thơng, hình thức bán lẻ giúp ngƣời làm marketing xác định chi tiết hàng hoá tung thị trƣờng -Thị trƣờng dân tộc: Cơ cấu dân tộc chủng tộc nƣớc khác nhau, nhóm dân cƣ có mong muốn định thói quen mua sắm định, biện pháp nỗ lực marketing có tác dụng khác dân tộc, chủng tộc khác quốc gia, Cơng Ty hƣớng sản phẩm hoạt động marketing vào hay số nhóm : - Các nhóm chình độ học vấn: Trình độ học vấn dân cƣ quốc gia đƣợc phân thànhnhiều nhóm khác nhóm có nhu cầu đặc trƣng số loại sản phẩm dịch vụ -Các kiểu hộ gia đình: Xã hội ngày phát triển, sống gia đình có thay đổi theo, hình thành nên kiểu hộ gí đình Mà kiểu hộ gia đình có nhu cầu thói quen mua sắm riêng -Di chuyển chỗ dân cƣ: Sự di chuyển chỗ dân cƣ tạo thay đổi phân bố dân cƣ, mật độ dân số khu vực, quốc gia Địa điểm cƣ dâ cƣ tạo nên khác biệt sở thích hàng hố, dịch vụ, việc di chuyển chỗ dân cƣ từ làm thay đỗi nhu cầu loại hàng hoá dịch vụ khác dân cƣ Những tác động thay đổi dẫn đến việc chia nhỏ thị trƣờng đại chúng thành nhiều vi thị trƣờng khác lứa tuổi, giới tính, trình độ học vấn, địa lý… Mỗi nhóm có sở thích rõ rệt đặc điểm tiêu dùng riêng 3.2.2 Mơi trường kinh tế: Thị trƣờng cần có sức mua cơng chúng, sức mua có kinh tế phụ thuộc vào thu nhập có, giá cả, lƣơng, tiết kiệm, nợ nần khả vay tiền Vì ngƣời làm marketing phải theo dõi chặt chẽ xu hƣớng chủ yếu thu nhập kiêủ chi tiêu ngƣời tiêu dùng Những xu hƣớng chịu tác động suy thoái kinh tế, tỷ lệ thất nghiệp, lãi suất tín dụng lạn phát 3.2.3 Mơi trường tự nhiên: www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Môi trƣờng tự nhiên ngày có thay đổi xấu với mức độ ô nhiễm nghiêm trọng Những biến động có ảnh hƣởng đến hàng hố mà Cơng Ty sản xuất đƣa thị trƣờng Có bốn xu hƣớng môi trƣờng tự nhiên với mối đe doạ hội gắn liền: -Thiếu hụt nguyên liệu: Hầu hết tài nguyên tự nhiên hữu hạn có tài ngun khơng tái tạo, Công Ty phải đƣơng đầu với tình hình khan ngun liệu, chi phí tăng lên điều ảnh hƣởng đến giá thành sản phẩm gây khó khăn tiêu thụ, song mở hƣớng cho Công Ty đầu tƣ vào nghiên cứu, tìm vật liệu thay -Chi phí lƣợng tăng: Nguồn lƣợng chủ yếu sử dụng phế phẩm từ dầu mỏ, than đá, khí đốt Đây dạng tài nguyên không phục hồi đƣợc mức tiêu dùng ngày tăng làm cho giá lƣợng tăng giả pháp cho việc tìm kiếm lƣợng thay mở cho công ty hứa hẹn tƣơng lai -Mức độ ô nhiễm tăng: Các hoạt động sản xuất cơng nghiệp nhiều ảnh hƣởng đến môi trƣờng tự nhiên Các chất thải hố học, giác thải tiêu dùng… làm cho mơi trƣờng bị ô nhiễm không đƣợc xử lý tốt, nhiễm mơi trƣờng vấn đề quan tâm hàng đầu quốc gia nhƣ công chúng Mọi lo lắng công chúng tạo hội marketing cho cac Công Ty nhạy bén việc tìm giải pháp kiểm sốt nhiễm Tuy nhiên bên cạnh phủ tổ chức bảo vệ môi trƣờng đặt nững yêu cầu tiêu chuẩn khắt khe doanh nghiệp tham gia kinh doanh -Sự thay đổi vai trị phủ việc bảo vệ môi trƣờng Bảo vệ môi trƣờng trở thành vấn đề tồn cầu khơng quốc gia Cơng Ty phải nhận thức rõ trách nhiệm xã hội việc bảo vệ môi trƣờng 3.2.4 Môi trường công nghệ: Với phát triển cách nhanh chóng khoa học kỹ thuật tạo hội đổi vô hạn công nghệ Tốc độ tăng trƣởng kinh tế chịu ảnh hƣởng số lƣợng công nghệ quan trọng đƣợc khám phá Mỗi công nghệ tạo thị trƣờng hội đầu tƣ mới, song tạo hậu lâu dài quan trọng mà thấy trƣớc đƣợc Những ngƣời làm marketing phải theo dõi xu hƣớng thay đổi lan môi trƣờng công nghệ - Sự tăng tốc việc thay đổi công nghệ - Những hội đổi vô hạn với xuất khả vô hạn - Tăng cƣờng đầu tƣ cho nghiên cứu, thiết kế thí nghiệm www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang - Quan tâm đến việc ứng dụng cải tiến nhỏ cho hàng hố có quy định thay đổi cơng nghệ ngày chặt chẽ 3.2.5 Mơi trường trị: Mơi trƣờng trị tác động mạnh mẽ đến định marketing Môi trƣờng bao gồm luật pháp, quan nhà nứơc nhóm gây sức ép có ảnh hƣởng hạn chế tổ chức cá nhân khác xã hội với hai xu hƣớng chủ yếu sau: -Có nhiều đạo luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh : Ngày có nhiều đạo luật ảnh hƣởng đến kinh doanh nhằm mục đích bảo vệ Cơng Ty quan hệ với bảo vệ ngƣời tiêu dùng trƣớc tình trạng kinh doanh gian dối, cuối bảo vệ lợi ích xã hội, chống lại hành vi bừa bãi kinh doanh -Sự xuất nhóm bảo vệ lợi ích cơng cộng Trong thập kỷ qua, số lƣợng sức mạnh, nhóm bảo vệ lợi ích cơng cộng tăng lên nhiều Những đạo luật số nhóm gây sức ép ngày nhiều kìm trế lớn ngƣời làm marketing, họ ngày phải ý tới lợi ích lợi ích cơng cộng 3.2.6 Mơi trường văn hố Trong mơi trƣờng văn hố có số đặc điểm cần quan tâm sau: Những giá trị văn hoá cốt lõi bền vững Những ngƣời sống xẫc hội cụ thể, có nhiều niềm tin giá trị cốt lõi, khuynh hƣớng tồn lâu bền đƣợc chuyền từ bố mẹ sang đƣợc định trế xã hội nhƣ nhà trƣờng, nhà thờ, doanh nghiệp, nhà nƣớc củng cố thêm Những ngƣời làm marketing có khả làm thay đổi giá trị văn hoá cốt lõi Mỗi văn hóa bao gồm nhánh văn hố Mọi xã hội chứa đựng nhiều nhánh văn hoá nhóm văn hố nhánh văn hố thể mong muốn hành vi tiêu dùng khác Những giá trị văn hoá thứ yếu biến đổi theo thời gian Mặc dù giá trị văn hoá bền vững song có biến đổi định Những ngƣời làm marketing quan tâm đến việc phát biến đổi văn hố báo trƣớc hội marketing mối đe doạ II-Marketing doanh nghiệp: 1-Khái niệm Có nhiều định nghĩa marketing, tuỳ theo quan điểm, góc độ nhìn nhận mà định nghĩa có khác Tựu chung lại có ba khái niệm marketing cần quan tâm sau: -Khái niệm viện nghiên cứu Anh: “ Marketing chức quản lý Công Ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang hoá đến người tiêu dùng cuối đảm bảo cho Công Ty thu lợi nhuận dự kiến.” Khái niệm liên quan đến chất marketing tìm kiếm thoả mãn nhu cầu, khái niệm nhấn mạnh đến tính chất q trình hoạt động marketing bao gồm từ việc phát nhu cầu đến việc đƣa hàng hoá đến ngƣời tiêu dùng, khái niệm marketing bao gồm hoạt động trình kinh doanh nhằm đảm bảo thu hút đƣợc lợi nhuận cho Công Ty -Khái niệm hiệp hội marketing : “Marketing q trình kế hoạch hố thực nội dung sản phẩm, định giá, xúc tiền phân phối cho sản phẩm, dịch vụ tư tưởng để tạo trao đổi nhằm thoả mãn mục tiêu cá nhân tổ chức ” -Theo Philip Kotle, marketing đƣợc định nghĩa nhƣ sau: “ Marketing hoạt động người hướng tới thoả mãn nhu cầu ước muốn thông qua qua trình trao đổi.” Hai định nghĩa bao gồm trình chao đổi kinh doanh nhƣ phận marketing Hoạt động marketing diễn tất lĩnh vực trao đổi nhằm hƣớng tới thoả mãn nhu cầu với hoạt động cụ thể thực tiễn kinh doanh nhƣ lĩnh vực trao đổi khơng kinh doanh khác 2- Vai trị marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong thời kì kinh tế kế hoạch hố tập trung, doanh nghiệp hoạt động sản xuất theo hệ thống tiêu pháp lệnh Doanh nghiệp nhận tiêu sản xuất định mức đầu vào hiệu hoạt động đƣợc thể qua mức hoàn thành kế hoạch tiêu, sản phẩm sản xuất đƣợc phân phối qua tem phiếu, hoạt động doanh nghiệp hoàn toàn tách khỏi thị trƣờng hoạt động marketing không tồn Chuyển sang kinh tế thị trƣờng, doanh nghiệp đƣợc tự cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu khoa học cách tốt Kinh tế thị trƣờng ngày phát triển, mức độ cạnh tranh cao, cạnh tranh vừa động lực thúc đẩy, vừa công cụ đào thải, chọn lựa khắt khe thị trƣờng doanh nghiệp Vì muốn tồn phát triển, doanh nghiệp phải hồ vào thị trƣờng cách động, linh hoạt Khi khách hàng trở thành ngƣời phán cuối sống doanh nghiệp doanh nghiệp lớn buộc phải nhận thức đƣợc vai trò khách hàng Lợi nhuận doanh nghiệp có đƣợc làm hài lịng, thoả mãn nhu cầu khách hàng, marketing trở thành “chìa khố vàng” doanh nghiệp để đến thành cơng Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tách khỏi thị trƣờng họ không hoạt động cách đơn lẻ mà diễn quan hệ với thị trƣờng với mơi trƣờng bên ngồi Cơng Ty Do vậy, bên cạnh chức tài chính, chức sản xuất, chức quản trị nhân sự, chức quan trọng www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 10 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang thiếu đƣợc để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển chức quản trị marketing Chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trƣờng, với khách hàng, với môi trƣờng bên để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hƣớng theo thị trƣờng, lấy thị trƣờng-nhu cầu khách hàng làm sở cho định kinh doanh Hoạt động marketing doanh nghiệp đóng vai chị định đến vị chí doanh nghiệp thị trƣờng Bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trƣờng, lập danh mục hàng hoá, đến thực sản xuất, phân phối hàng hoá đƣợc bán hoạt động marketing đƣợc tiếp tục chức quản trị marketing có liên quan đến lĩnh vực quản trị khác doanh nghiệp có vai trò định hƣớng, kết hợp chức khác để khơng nhằm lơi kéo khách hàng mà cịn tìm cơng cụ có hiệu để thoả mãn nhu cầu khách hàng, từ đem lại lợi nhuận cho Cơng Ty Nói chung chức hoạt động marketing doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp trả lời câu hỏi sau: - Khách hàng doanh nghiệp ai? Họ mua hàng đâu, mua bao nhiêu? mua nhƣ nào? Vì họ mua? - Họ cần hàng hố nào? hàng hố có đặc tính gì? Vì đặc tính cần thiết ? - Hàng hoá doanh nghiệp có ƣu điểm hạn chế gì? Có cần thay đổi khơng? Tại sao? Những đặc tính cần thay đổi? - Giá sản phẩm cuả doanh nghiệp nên quy định bao nhiêu? Tại sao? Khi cần tăng giá, giảm giá? Mức tăng giảm bao nhiêu? Thay đổi đổi với khách hàng nào? - Doanh nghiệp nên tự tổ chức lực lƣợng bán hay dựa vào tổ chức trung gian khác? Khi đƣa hàng thị trƣờng ? Khối lƣợng bao nhiêu? - Làm để khách hàng biết, ƣa thích mua hàng doanh nghiệp ?Trong phƣơng thức thu hút khách hàng, doanh nghiệp chọn phƣơng thức nào, phƣơng tiện nào? Tại sao? - Dịch vụ sau bán hàng đƣợc thực nhƣ nào? Đó câu hỏi mà ngồi chức marketing khơng có chức trả lời đƣợc Dựa vào vấn đề trên, doanh nghiệp xây dựng cho sách marketing phù hợp với thị trƣờng, đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng Tóm lại, doanh nghiệp có bốn lĩnh vực quản trị chủ yếu là: sản xuất-kỹ thật, lao động, tài marketing chức marketing chức quan trọng doanh nghiệp hoạt động theo định hƣớng thị trƣờng chức lĩnh vực khác doanh nghiệp phát huy sức mạnh qua hoạt động marketing, nhờ doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh thị trƣờng www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 11 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang III- Các giải pháp marketing chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng 1-Vị trí tiêu thụ hàng hoá kinh tế thị trƣờng Trong kinh tế thị trƣờng nhƣ hoạt động kinh doanh thƣơng mại tiêu thụ hàng hố chiếm vị chí then chốt giữ vai trò quan trọng Việc tiêu thụ hàng hố khơng làm tăng doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp mà cịn khẳng định phƣơng hƣớng, sách kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp xác định đƣợc nhu cầu khách hàng góp phần thoả mãn nhu cầu đó, qua sản phẩm doanh nghiệp khẳng định đƣợc lợi thế, chỗ đứng tiêu thụ Tất điều đƣợc đánh giá vá kiểm tra, khẳng định qua sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp hoạt động kinh doanh 2-Các giải pháp marketing chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng 2.1.Khái niệm marketing hỗn hợp.( marketing - mix) “Marketing-mix tập hợp công cụ marketing mà Công Ty sử dụng để theo đuổi mục tiêu marketing thị trƣờng mục tiêu” Marketing hỗn hợp biến số điều khiển đƣợc, chúng đƣợc quản lý để thoả mãn thị trƣờng mục tiêu đạt mục tiêu tổ chức Trong marketing - mix có nhiều cơng cụ khác nhau, cơng cụ biến số diều khiển đƣợc đƣợc phân loại theo yếu tố P: sản phẩm (product), giá (price), phân phối (place), xúc tiến khuyếch trƣơng (promotion) 2.2- Các bước xây dựng chương trình marketing -mix Để xây dựng đƣợc chiến lƣợc marketing - mix Công ty cần thực thông qua bƣớc sau: Bƣớc 1: Thiết lập mục tiêu marketing Mọi Công Ty đề theo đuổi mục tiêu định Các mục tiêu marketing thƣờng đƣợc định hƣớng theo mục tiêu tổ chức, trƣờng hợp Công Ty đƣợc định hƣớng marketing hồn tồn, hai nhóm mục tiêu trùng Các mục tiêu marketing thƣờng đƣợc đánh giá nhƣ tiêu chuẩn hoạt động hay nhƣ công việc phải đạt đƣợc thời gian định Các mục tiêu cung cấp khuân khổ thực cho chiến lƣợc marketing Mục tiêu marketing đƣợc thiết lập từ phân tích khả thị trƣờng đánh giá khả Công Ty Những phân tích dựa sở số liệu sản phẩm thị trƣờng cạnh tranh, môi trƣờng marketing, từ rút đƣợc tiềm thị trƣờng cần khai thác lựa chọ ý tƣởng mục tiêu phù hợp với khả marketing Công Ty www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 12 ...Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Chƣơng I Lý luận chiến lƣợc giải pháp marketing hỗn hợp kinh doanh doanh nghiệp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm I-Doanh nghiệp, thị trƣờng... www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 11 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang III- Các giải pháp marketing chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. .. mô Công Ty Những Công ty Trung gian marketing ngƣời cung ứng Khách hà ng Các đối thủ cạnh tranh Công chúng trực tiếp -Công ty: soạn thảo kế hoạch marketing ngƣời lãnh đạo phận marketing Công Ty