Đề tài một số giải pháp marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại công ty cao su an dương

LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế thị trường phát triển cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt, liệt Cạnh tranh vừa công cụ để chọn lựa vừa công cụ đào thải doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trường Các doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh biến động nhiều hội nguy tiềm ẩn với mức độ cạnh tranh khốc liệt Vì để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường điều khó khăn, địi hỏi doanh nghiệp phải ln có biện pháp tiếp cận thị trường cách có chủ động, phù hợp sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe doạ áp lực cạnh tranh thị trường Để làm điều doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh theo hướng thị trường, theo khách hàng phải ứng dụng hoạt động marketing vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường việc xây dựng hồn thiện sách Mar_mix với chiến lược biện pháp cụ thể nhằm thúc đầy tiêu thụ sản phẩm công cụ cạnh tranh sắc bén nhất, hiệu doanh nghiệp để đến thành công Từ nhận thức q trình thực tập Cơng ty cao su An Dương giúp đỡ tận tình thầy gi Khoa marketing mà trực tiếp Thầy giáo Vũ Trí Dũng với giúp đỡ bảo, tạo điều kiện thực tập tốt cô cán công nhân viên Công ty cao su An Dương, lựa chọn đề tài “Một số giải pháp marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty cao su An Dương ” Mục đích đề tài nhằm phân tích tình hình thực trạng thị trường săm lốp ơtơ Việt nam vị Công ty cao su An Dương biến động thị trường mục tiêu tới Công ty cao su An Dương để đề suất chiến lược, biện pháp Mar_mix phù hợp cho sản phẩm săm lốp ôtô, góp phần giữ vững nâng cao vị Công Ty thị trường săm lốp ôtô điều kiện sản xuất kinh doanh Kết cấu đề tài phần mở đầu kết luận gồm phần: Phần I: Lý luận chiến lược giải pháp marketing hỗn hợp kinh doanh doanh nghiệp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Phần II: Thực trạng thị trường săm lốp việc tổ chức, vận hành chiến lược marketing hỗn hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ mặt hàng săm lốp Công ty cao su An Dương Phần III: Hồn thiện chương trình marketing hỗn hợp nhằm tiêu thụ mặt hàng săm lốp ôtô Công ty cao su An Dương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ CÁC GIẢI PHÁP MARKETING HỖN HỢP TRONG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM I-DOANH NGHIỆP, THỊ TRƯỜNG VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP : 1-Doanh nghiệp: Theo điều 3-luật Công Ty định nghĩa doanh nghiệp sau: “Doanh nghiệp đơn vị kinh doanh thành lập nhằm mục đích chủ yếu thực hoạt động kinh doanh Mỗi doanh nghiệp tế bào kinh tế, tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận ” Nền kinh tế nước ta kinh tế hàng hoá nhiều thành phần phát triển theo chế thị trường có điều tiết Nhà nước Do mà có nhiều loại hình doanh nghiệp Đó doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp tập thể (hợp tác xã), Công Ty kinh doanh (công ty TNHH Công Ty cổ phần) Đây doanh nghiệp chủ yếu hoạt động lĩnh vực kinh tế Ngoài số sở kinh doanh Đảng, Đoàn niên Các doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường cách cung ứng hàng hoá, dịch vụ Doanh nghiệp mua hàng hoá đầu vào bán sản phẩm đầu mình, lợi nhuận thu khoản chênh lệch chi phí bỏ số tiền thu Như doanh nghiệp vừa người cung ứng hàng hoá, dịch vụ vừa người mua hàng hoá đầu vào Lợi nhuận cuối phản ánh hiệu hoạt động doanh nghiệp Vì doanh nghiệp muốn mua hàng hoá đầu vào với giá thấp bán với mức giá cao tương ứng với mức sản lượng mong muốn Trong chế thị trường, hoạt động doanh nghiệp phải gắn liền với thị trường Mức giá sản lượng sản xuất doanh nghiệp doanh nghiệp định mà thị trường định, mức độ cạnh tranh gay gắt thị trường khơng có doanh nghiệp tham gia cung ứng hàng hố, dịch vụ mà cịn hàng trăm doanh nghiệp khác sẵn sàng giành giật khách hàng, lợi nhuận với doanh nghiệp Vì thị trường, khách hàng yếu tố sống định tới thành bại doanh nghiệp thương trường Doanh nghiệp phải giữ lấy khách hàng mình, sản xuất theo nhu cầu thị trường để “bán người tiêu dùng cần khơng phải mà doanh nghiệp có” 2-Thị trường: 2.1.Khái niệm thị trường : Trong kinh tế, thị trường vấn đề có ý nghĩa quan trọng mang tính chất sống cịn doanh nghiệp Thị trường hiểu cách đơn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vận động cung-cầu phát sinh giá thể tập trung hoạt động mua bán hàng hoá tiền tệ, thời gian, không gian, đối tượng, phương thức khác Vậy tuỳ theo góc độ tìm hiểu phương thức thể mà có định nghĩa khác Nhưng theo quan điểm marketing thị trường hiểu theo góc độ : -Theo phân tích đánh giá thị trường góc độ Xã hội tổng thể: Thị trường tập phức hợp liên tục nhân tố, môi trường kinh doanh quan hệ trao đổi thương mại hấp dẫn thực không gian mở hữu hạn chủ thể cung- cầu phương thức tương tác chúng nhằm tạo điều kiện tồn phát triển cho sản xuất kinh doanh hàng hố -Dưới góc độ thị trường doanh nghiệp : Thị trường tập hợp khách hàng người cung ứng thực tiềm năng, có nhu cầu thị trường mặt hàng hàng hố mà Cơng Ty có ý định kinh doanh mối quan hệ với nhân tố môi trường kinh doanh tập hợp người bán-đối thủ cạnh tranh Biểu hình 1: Mơ hình định Marketing thị trường doanh nghiệp Môi trường kinh doanh Công Ty Những người sản xuất Những người môi giới kinh doanh Những người phân phối Người mua 2.2.Vai trò thị trường : Việc giải mâu thuẫn kinh tế người mua người bán, người sản xuất người tiêu dùng thực thị trường Do thị trương có vai trị quan trọngtrong sản xuất , kinh doanh quản lý kinh tế -Thị trường nơi diễn hoạt động mua bán, cịn thể mối quan hệ hàng hoá tiền tệ Do thị trường cịn coi mơi trường doanh nghiệp Thị trường tồn cách khách quan, Cơng Ty khơng có khả làm thay đổi thị trường mà trình kinh doanh phải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bước thay đổi để thích ứng tiếp cận với thị trường Ngược lại qua thị trường, Công Ty nhận biết nhu cầu Xã hội, qua thị trường, doanh nghiệp đánh giá hiệu kinh doanh thân -Thị trường “chiếc cầu nối sản xuất người tiêu dùng ”, qua hoạt động ngiên cứu thị trường người sản xuất định hướng hướng phát triển sản xuất để đảm bảo kinh doanh có hiệu Thị trường vừa mục tiêu, vừa suất phát điểm trình sản xuất kinh doanh Thật vậy, để có hàng hố, Xã hội chi phí sản xuất, chi phí phụ khác Thị trường lại nơi kiểm nghiệm chi phí thực u cầu quy luật tiết kiệm lao động xã hội -Trong quản lý kinh tế thị trường cứ, đối tượng kế hoạch hố, cơng cụ bổ xung cho công cụ điều tiết vĩ mô kinh tế Thị trường nơi Nhà nước tác động qua lại với sở sản xuất kinh doanh Biểu hình 2: Mơ hình tổng qt vai trị thị trường Quản lý kinh tế vĩ mô Cơ chế hạch tốn Cơ chế thị trường Thị trường có điều tiết Người sản xuất Cung Cầu Người tiêu dùng Giá 3.Môi trường marketing doanh nghiệp : Môi trường marketing định nghĩa sau: “môi trường marketing doanh nghiệp tập hợp chủ thể tích cực lực lượng hoạt động bên doanh nghiệp có ảnh hưởng đến khả đạo phận marketing, thiết lập trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với khách hàng mục tiêu” Do tính chất ln biến động, khống chế hồn tồn bất định, môi trường marketing đụng chạm sâu sắc đến đời sống doanh nghiệp, gây bất ngờ lớn hậu lặng nề Vì Công Ty cần phải ý theo dõi tất diễn biến môi trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môi trường marketing gồm môi trường vĩ mô môi trường vi mô với yếu tố sau: 3.1.Môi trường vi mô: Các lực lượngtachính sách dụng mơi trường vi mơ doanh nghiệp trìnhbày hình sau: Biểu hình 3: Những lực lượng tác dụng môi trường vi mô Công Ty Những Công ty Trung gian marketing người cung ứng Khách h ng Các đối thủ cạnh tranh Công chúng trực tiếp -Công ty: soạn thảo kế hoạch marketing người lãnh đạo phận marketing Cơng Ty phải ý tới lợi ích nhóm nội thân Cơng Ty như: Ban lãnh đạo tối cao, phịng Tài chính, Phịng Thiết kế thử nghiệm, phòng Cung ứng vật tư sản xuất, phận sản xuất Kế toán…tất nhóm tạo nên mơi trường vi mơ Cơng Ty Hoạt động tất phận dù hay khác ảnh hưởng tới kế hoạch hoạt động marketing -Những người cung ứng: người cung ứng Công Ty kinh doanh, người cung cấp cho Cơng Ty đối thủ cạnh tranh , nguồn vật tư cần thết để sản xuất mặt hàng cụ thể hay dịch vụ định Những kiện xảy môi trường “ người cung ứng” ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động marketing Công Ty Do Công Ty phải ý theo dõi chặt chẽ biến động từ phía nguồn cung -Những người môi giới marketing : Công Ty hỗ trợ cho doanh nghiệp lên, tiêu thụ phổ biến hàng hoá doanh nghiệp giới khách hàng Bao gồm người môi giới thương mại, Cơng Ty chun tổ chức lưu thơng hàng hố, tổ chức dịch vụ marketing tổ chức tài tín dụng Những người thực hỗ trợ mặt: tìm kiếm khách hàng, bán sản phẩm, tổ chức lưu thơng hàng hố, dự trữ, hoạt động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com marketing hỗ trợ tài chính, tín dụng Do lực lượng quan trọng doanh nghiệp -Khách hàng: Là lực lượng quan trọng nhất, ảnh hưởng đến thành bại Công Ty Công ty cần phải nghiên cứu kỹ khách hàng Nhìn chung có dạng thị trường khách hàng là: thị trường người tiêu dùng, thị trường nhà sản xuất, thị trường nhà bán buôn trung gian, thị trường quan nhà nước thị trường quốc tế -Đối thủ cạnh tranh: Mọi Công Ty nhiều đối thủ cạnh tranh khác nhau, có kiểu đối thủ cạnh tranh là: mong muốn cạnh tranh, loại hàng cạnh tranh, mặt hàng cạnh tranh, nhãn hiệu cạnh tranh Người làm marketing phải xem xét kỹ dạng đối thủ cạnh tranh phải lưu ý đặc biệt đến nhãn hiệu cạnh tranh -Công chúng trực tiếp: Trong thành phầng mơi trường marketing có nhiều cơng chúng trực tiếp khác Cơng chúng trực tiếp hỗ trợ, chống lại nỗ lực Công Ty nhằm phục vụ thị trường Công ty xây dựng kế hoạch marketing cho tất cơng chúng trực tiếp cho tất thị trường khách hàng Bất kỳ Công ty cũnghoạt động môi trường gồm loại cơng chúng trực tiếp là: giới tài chính, cơng chúng thuộc phương tiện thông tin, công chúng thuộc quan nhà nước, cơng chúng thuộc nhóm cơng dân hành động, công chúng địa phương, quần chúng đông đảo công chúng nội Công ty cần lôi kéo tạo ủng hộ từ phía cơng chúng trực tiếp 3.2.Môi trường vĩ mô: Các Công Ty, người cung ứng, người trung gian marketing khách hàng đối thủ cạnh tranh công chúng hoạt động môi trường vĩ mô rộng lớn lực lượng xu hướng tạo hội, đồng thời nảy sinh mối đe doạ Do Công Ty phải theo dõi đối phó với yếu tố mơi trường Mơi trường marketing vĩ mô doanh nghiệp bao gồm: 3.2.1 Môi trường nhân khẩu: Con người tạo nên thị trường yếu tố môi trường cần theo dõi dân số Môi trường nhân đề cập đến quy mô tỷ lệ tăng dân số thành phố, khu vực quốc gia, phân bố tuổi tác cấu dân tộc, trình độ học vấn mẫu hình hộ gia đình đặc điểm phong trào khu vực Sau đâylà đặc điểm xu hướng chủ yếu nhân hàm ý chúng việc lập kế hoạch marketing -Sự bùng nổ dân số giới: Dân số giới tăng vọt tạo tăng nhu cầu nhiều loại sản phẩm thiết yếu nguồn tài nguyên ngày khan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điều có nghĩa thị trường tăng với sức mua lớn, song bên cạnh nhu cầu hàng hố tăng lên doanh nghiệp phải đối mặt vơío chi phí sản xuất tăng cao khan nguồn lực sức mua khơng tăng với nhu cầu -Cơ cấu tuổi dân số định nhu cầu : Dân số nứơc có cấu tuổi khác Mỗi nhóm có số nhu cầu sản phẩm dịch vụ định, tập hợp nhu cầu sản phẩm, dịch vụ tạo đoạn thị trường khác cho doanh nghiệp Mỗi nhóm tuổi cấu dân số có sở thích phương tiện chuyền thơng, hình thức bán lẻ giúp người làm marketing xác định chi tiết hàng hoá tung thị trường -Thị trường dân tộc: Cơ cấu dân tộc chủng tộc nước khác nhau, nhóm dân cư có mong muốn định thói quen mua sắm định, biện pháp nỗ lực marketing có tác dụng khác dân tộc, chủng tộc khác quốc gia, Công Ty hướng sản phẩm hoạt động marketing vào hay số nhóm : - Các nhóm chình độ học vấn: Trình độ học vấn dân cư quốc gia phân thànhnhiều nhóm khác nhóm có nhu cầu đặc trưng số loại sản phẩm dịch vụ -Các kiểu hộ gia đình: Xã hội ngày phát triển, sống gia đình có thay đổi theo, hình thành nên kiểu hộ gí đình Mà kiểu hộ gia đình có nhu cầu thói quen mua sắm riêng -Di chuyển chỗ dân cư: Sự di chuyển chỗ dân cư tạo thay đổi phân bố dân cư, mật độ dân số khu vực, quốc gia Địa điểm cư dâ cư tạo nên khác biệt sở thích hàng hoá, dịch vụ, việc di chuyển chỗ dân cư từ làm thay đỗi nhu cầu loại hàng hoá dịch vụ khác dân cư Những tác động thay đổi dẫn đến việc chia nhỏ thị trường đại chúng thành nhiều vi thị trường khác lứa tuổi, giới tính, trình độ học vấn, địa lý… Mỗi nhóm có sở thích rõ rệt đặc điểm tiêu dùng riêng 3.2.2 Môi trường kinh tế: Thị trường cần có sức mua cơng chúng, sức mua có kinh tế phụ thuộc vào thu nhập có, giá cả, lương, tiết kiệm, nợ nần khả vay tiền Vì người làm marketing phải theo dõi chặt chẽ xu hướng chủ yếu thu nhập kiêủ chi tiêu người tiêu dùng Những xu hướng chịu tác động suy thoái kinh tế, tỷ lệ thất nghiệp, lãi suất tín dụng lạn phát 3.2.3 Môi trường tự nhiên: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môi trường tự nhiên ngày có thay đổi xấu với mức độ ô nhiễm nghiêm trọng Những biến động có ảnh hưởng đến hàng hố mà Cơng Ty sản xuất đưa thị trường Có bốn xu hướng môi trường tự nhiên với mối đe doạ hội gắn liền: -Thiếu hụt nguyên liệu: Hầu hết tài nguyên tự nhiên hữu hạn có tài ngun khơng tái tạo, Cơng Ty phải đương đầu với tình hình khan ngun liệu, chi phí tăng lên điều ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm gây khó khăn tiêu thụ, song mở hướng cho Cơng Ty đầu tư vào nghiên cứu, tìm vật liệu thay -Chi phí lượng tăng: Nguồn lượng chủ yếu sử dụng phế phẩm từ dầu mỏ, than đá, khí đốt Đây dạng tài ngun khơng phục hồi mức tiêu dùng ngày tăng làm cho giá lượng tăng giả pháp cho việc tìm kiếm lượng thay mở cho công ty hứa hẹn tương lai -Mức độ ô nhiễm tăng: Các hoạt động sản xuất cơng nghiệp nhiều ảnh hưởng đến mơi trường tự nhiên Các chất thải hố học, giác thải tiêu dùng… làm cho môi trường bị ô nhiễm không xử lý tốt, ô nhiễm môi trường vấn đề quan tâm hàng đầu quốc gia công chúng Mọi lo lắng công chúng tạo hội marketing cho cac Công Ty nhạy bén việc tìm giải pháp kiểm sốt nhiễm Tuy nhiên bên cạnh phủ tổ chức bảo vệ môi trường đặt nững yêu cầu tiêu chuẩn khắt khe doanh nghiệp tham gia kinh doanh -Sự thay đổi vai trị phủ việc bảo vệ môi trường Bảo vệ môi trường trở thành vấn đề tồn cầu khơng quốc gia Cơng Ty phải nhận thức rõ trách nhiệm xã hội việc bảo vệ môi trường 3.2.4 Môi trường công nghệ: Với phát triển cách nhanh chóng khoa học kỹ thuật tạo hội đổi vô hạn công nghệ Tốc độ tăng trưởng kinh tế chịu ảnh hưởng số lượng công nghệ quan trọng khám phá Mỗi công nghệ tạo thị trường hội đầu tư mới, song tạo hậu lâu dài quan trọng mà thấy trước Những người làm marketing phải theo dõi xu hướng thay đổi lan môi trường công nghệ - Sự tăng tốc việc thay đổi công nghệ - Những hội đổi vô hạn với xuất khả vô hạn - Tăng cường đầu tư cho nghiên cứu, thiết kế thí nghiệm - Quan tâm đến việc ứng dụng cải tiến nhỏ cho hàng hố có quy định thay đổi công nghệ ngày chặt chẽ 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.5 Môi trường trị: Mơi trường trị tác động mạnh mẽ đến định marketing Môi trường bao gồm luật pháp, quan nhà nứơc nhóm gây sức ép có ảnh hưởng hạn chế tổ chức cá nhân khác xã hội với hai xu hướng chủ yếu sau: -Có nhiều đạo luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh : Ngày có nhiều đạo luật ảnh hưởng đến kinh doanh nhằm mục đích bảo vệ Cơng Ty quan hệ với bảo vệ người tiêu dùng trước tình trạng kinh doanh gian dối, cuối bảo vệ lợi ích xã hội, chống lại hành vi bừa bãi kinh doanh -Sự xuất nhóm bảo vệ lợi ích cơng cộng Trong thập kỷ qua, số lượng sức mạnh, nhóm bảo vệ lợi ích cơng cộng tăng lên nhiều Những đạo luật số nhóm gây sức ép ngày nhiều kìm trế lớn người làm marketing, họ ngày phải ý tới lợi ích lợi ích cơng cộng 3.2.6 Mơi trường văn hố Trong mơi trường văn hố có số đặc điểm cần quan tâm sau: Những giá trị văn hoá cốt lõi bền vững Những người sống xẫc hội cụ thể, có nhiều niềm tin giá trị cốt lõi, khuynh hướng tồn lâu bền chuyền từ bố mẹ sang định trế xã hội nhà trường, nhà thờ, doanh nghiệp, nhà nước củng cố thêm Những người làm marketing có khả làm thay đổi giá trị văn hoá cốt lõi Mỗi văn hóa bao gồm nhánh văn hố Mọi xã hội chứa đựng nhiều nhánh văn hoá nhóm văn hố nhánh văn hố thể mong muốn hành vi tiêu dùng khác Những giá trị văn hoá thứ yếu biến đổi theo thời gian Mặc dù giá trị văn hoá bền vững song có biến đổi định Những người làm marketing quan tâm đến việc phát biến đổi văn hố báo trước hội marketing mối đe doạ II-MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP: 1-Khái niệm Có nhiều định nghĩa marketing, tuỳ theo quan điểm, góc độ nhìn nhận mà định nghĩa có khác Tựu chung lại có ba khái niệm marketing cần quan tâm sau: -Khái niệm viện nghiên cứu Anh: “ Marketing chức quản lý Công Ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối đảm bảo cho Công Ty thu lợi nhuận dự kiến.” 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khái niệm liên quan đến chất marketing tìm kiếm thoả mãn nhu cầu, khái niệm nhấn mạnh đến tính chất trình hoạt động marketing bao gồm từ việc phát nhu cầu đến việc đưa hàng hoá đến người tiêu dùng, khái niệm marketing bao gồm hoạt động trình kinh doanh nhằm đảm bảo thu hút lợi nhuận cho Công Ty -Khái niệm hiệp hội marketing : “Marketing trình kế hoạch hố thực nội dung sản phẩm, định giá, xúc tiền phân phối cho sản phẩm, dịch vụ tư tưởng để tạo trao đổi nhằm thoả mãn mục tiêu cá nhân tổ chức ” -Theo Philip Kotle, marketing định nghĩa sau: “ Marketing hoạt động người hướng tới thoả mãn nhu cầu ước muốn thơng qua qua trình trao đổi.” Hai định nghĩa bao gồm trình chao đổi kinh doanh phận marketing Hoạt động marketing diễn tất lĩnh vực trao đổi nhằm hướng tới thoả mãn nhu cầu với hoạt động cụ thể thực tiễn kinh doanh lĩnh vực trao đổi không kinh doanh khác 2- Vai trò marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong thời kì kinh tế kế hoạch hoá tập trung, doanh nghiệp hoạt động sản xuất theo hệ thống tiêu pháp lệnh Doanh nghiệp nhận tiêu sản xuất định mức đầu vào hiệu hoạt động thể qua mức hoàn thành kế hoạch tiêu, sản phẩm sản xuất phân phối qua tem phiếu, hoạt động doanh nghiệp hoàn toàn tách khỏi thị trường hoạt động marketing không tồn Chuyển sang kinh tế thị trường, doanh nghiệp tự cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu khoa học cách tốt Kinh tế thị trường ngày phát triển, mức độ cạnh tranh cao, cạnh tranh vừa động lực thúc đẩy, vừa công cụ đào thải, chọn lựa khắt khe thị trường doanh nghiệp Vì muốn tồn phát triển, doanh nghiệp phải hồ vào thị trường cách động, linh hoạt Khi khách hàng trở thành người phán cuối sống cịn doanh nghiệp doanh nghiệp lớn buộc phải nhận thức vai trò khách hàng Lợi nhuận doanh nghiệp có làm hài lòng, thoả mãn nhu cầu khách hàng, marketing trở thành “chìa khố vàng” doanh nghiệp để đến thành công Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tách khỏi thị trường họ không hoạt động cách đơn lẻ mà diễn quan hệ với thị trường với mơi trường bên ngồi Công Ty Do vậy, bên cạnh chức tài chính, chức sản xuất, chức quản trị nhân sự, chức quan trọng khơng thể thiếu để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển chức quản trị marketing Chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường, với khách hàng, với mơi trường bên ngồi để đảm bảo cho hoạt 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com buôn bán lẻ )và người tiêu dùng Một tỷ lệ hoa hồng hấp dẫn đại lý tiêu thụcho cơng ty Cịn người tiêu dùng cung cấp nhiều thông tin sản phẩm săm lốpnày công ty, qua kênh phân phối mà cịn qua phương tiện thơng tin khác Hơn công ty nên kết hợp với nhà phân phối thực chiến dịch khuyến mại Cơng ty quảng cáo loại săm lốp có chất lượng cao tờ báo, tạp chí có quảng cáo hãng xe có giá trị, danh tiếng Như gây thu hút từ khách hàng hàng - Đối với thị trường nhỏ thị xã, nông thôn vùng chậm phát triển cơng ty sử dụng dây truyền sản xuất cũ đưa sản phẩm có chất lượng độ chuẩn hồn hảochưa cao với giá thấp có thể tiêu thụ Vì đặc điểm vùng phương tiện giao thông thường loại xe cũ đường xá khơng tốt mà người tiêu dùng đòi hỏi săm lốp độ bền giá rẻ Ở thị trường sản phẩm cơng ty có uy tín người tiêu dùng sử dụngnhiều nên cơng ty không cần quảng cáo nhiều mà cần đưa sản phẩm kịp thời đủ số lượng đảm bảo chất lượng Chiến lược sản phẩm ciến lược có vị trí quan trọng Để chất lượng sản phẩm thực tốt công ty cần phải thực bước sau: + Phân tích sản phẩm khái niệm thích ứng thị trường + Tạo uy tín sản phẩm +Tạo kiểu dáng bao bì thích hợp cho sản phẩm +Tạo phối thức sản phẩm thích hợp kết hợp với giá, phân phối, giao tiếp khuyếch trương Hiện thị trường sản phẩm săm lốp cơng ty có đặc tính trội độ bền giá mặt khác cịn bộc lộ yếu kết cấu sản phẩm thể độ bì lớn Công ty tăng cường dịch vụ sau bán hàng với hình thức đưa hàng đến tận nơi Ngồi cơng ty cần có phân phương pháp định giá cho phù hợp với sản phẩm Quảng cáo cho khách hàng biết, hiểu lợi ích sản phẩm -Sau qua bước đây, công ty nên tung sản phẩm vào thị trường theo q trình sau + Trước hết cơng ty phải quảng cáo cho khách hàng biết sản phẩm mình, khách hàng lúc bắt đầu nhận thức tìm hiểu sản phẩm cơng ty +Người tiêu dùng làm quen với sản phẩm :khi xem xét lợi ích sản phẩm khách hàng định dùng thửqua họ cảm nhận lợi ích thực sản phẩm +Việc tín nhiệm khách hàng với sản phẩm biểu số lượng tiêu thụ gia tăng Thông tin sản phẩm công ty trở nên thông suốt khắp kênh phân phối sức tiêu thụ ngày gia tăng 1.3.Đề suất sách giá kinh doanh 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua ngiên cứu tình hình giá cá sản phẩm săm lốp naycủa công ty nhận thấy công ty thiéet lập sách giá phù hợp làm cho sản phẩm có hấp dẫn thu hút sức mua khách hàng Tuy nhiên điều kiện giá nguyên vật liệu Dầhoá chất nguyên liệu nhập ngoạiđang có su hướng tăng lên mặt khácchính sách thuế nhà nước có thay đổi, đẫn đến đầu vào để sản xuất tăng Trước tình hình nhà sản xuất săm lốp dần tăng mức giá bán Đối vơi cơng ty cao su An Dương, thấy công ty nên thực việc thay đổi giá thay đổi phải thích ứng với đối thủ cạnh tranh Ngoài công ty sản xuất thêm sản phẩm săm lốp có chất lượng cao để lơi kéo khách hàng phía để làm điều ngoại việc công ty cải tiến dây truyền thiết bị cơng ty cịn phải hiểu đối thủ cạnh tranh mức giá đối thủ cạnh tranh Trên thực tế cho thấy, thị trường Bắc, công ty đề mức giá sở gí trị sản phẩm cộng với mức lợi nhuận đề ra, sở kết hợp với mức giá sản phẩm săm lốp loại Công Ty sản xuất khác để đưa mức giá thích hợp Ngồi ra, vùng, khu vực Công Ty lại đưa mức giá khác nhău.Qua đó, nhận thấy , Cơng Ty có sách giá linh hoạt Kết thể qua việc tiêu thụ Công Ty thị phần Cơng Ty ngồi miền Bắc.Các sản phẩm săm lốp Công Ty sản xuất đến đâu tiêu thụ đến đó, hàng tồn đọng gần khơng có, có sản phẩm khơng đạt yêu cầu kỹ thuật Còn khu vực phía Nam, phải vận chuyển xa, ngồi cịn phải cạnh tranh với sản phẩm săm lốp Công Ty cao su khác như: Cao su miền nam, Cao su đà nẵng… Đã người tiêu dùng phía nam biết đến từ lâu Cho nên, việc địng giá sản phẩm Công Ty thị trường khó khăn Mặc dù vậy, Cơng Ty đưa biện pháp giảm bớt lợi nhuận thị trường này, qua để bước xâm nhập thị trường việc nâng cao chất lượng sản phẩm để dần bước chiếm lĩnh thị trường rộng lớn Do vậy, theo tôi, Công Ty nên có biện pháp cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm để thoả mãn sâu nhu cầu khách hàng , mà qua Cơng Ty mở rộng thêm thị phần, việc tăng giá đẻ phù hợp hoàn cảnh, điều kiện thị trường Qua nghiên cứu sách giá Cơng Ty , chúng tơi nhận thấy, Công Ty định giá sản phẩm sở: giá trị sản phẩm giá thị trường Điều giúp cho giá sản phẩm săm lốp Công Ty phù hợp với thị trường 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhưng tung sản phẩm thị trường, với chất lượng cao, phục vụ cho phương tiện giao thơng có giá trị lớn địi hỏi Cơng Ty phải có hướng định giá cho phù hợp Đối với sản phẩm săm lốp có giá trị thấp hơn, sản xuất dây truyền cũ, phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng khu vực, vùng có phát triển chậm, đời sống người dân cịn thấp Cơng Ty nên thực việc giữ nguyên mức giá xác định Tuy nhiên cần có trợ giúp ưu tiên giá cả, để qua lơi kéo khách hàng phía Cơng Ty Mặt khác, Cơng Ty nên xem xét kỹ phản ứng đối thủ cạnh tranh.Để ổn định, đảm bảo tồn phát triển, đồng thời cố gắng tránh phản ứng bất lợi từ đối thủ cạnh tranh Trên thực tế, nhiều Công Ty trọng đến thị trường mục tiêu mà không để ý đến thị trường xung quanh khác dẫn đến kẽ hở để Công Ty khác xâm nhập dần chiếm thị phần Công Ty , dẫn đến lợi nhuận Cơng Ty bị giảm theo Ngồi việc định giá cho sản phẩm săm lốp , Công Ty cần phải quan tâm đến việc toán đặt giá cho phù hợp thu hút khách hàng Trong việc tốn theo tơi xin có đề xuất sau: + Nếu khách hàng bạn hàng lớn, có quan hệ làm ăn lâu dài với Cơng Ty , Công Ty nên đặt giá cổ động để khuyến khích tạo mồi quan hệ tốt, cụ thể Công Ty nên thực hiện: - Trả kỳ: Nhằm khuyến khích bạn hàng mua nhiều sản phẩm Công Ty Số tiền bán hàng Công Ty chiếu cố trả kỳ thời gian định - Tài trợ với lãi xuất thấp: Thay mua nhiều hạ giá , Cơng Ty bán cho khách hàng với điều kiện trả chậm thời gian với lãi xuất thấp - Bảo hành hợp đồng dịch vụ: Cơng Ty cổ động bán tăng cách cộng thêm bảo hành không tốn hay hợp đồng dịch vụ, có vậy, Cơng Ty tạo điều kiện để có bạn hàng lớn mua sản phẩm săm lốp số lượng nhiều hơn, lượng khách hàng tăng lên tạo điều kiện cho việc tiêu thụ sản phẩm Công Ty Mặt khác để hạn chế dủi do, Công Ty nên lường trước rủi ro việc định giá đoạn thị trường biện pháp sau: +Đối với đoạn dự báo, khối lượng bán kỳ vọng mức giá +Dự báo chi phí khả biến trung bình cho đơn vị để tiếp cận thị trường bán số lượng sản phẩm kết hợp bán mức giá kết hợp tương ứng đoạn thị trường +Tính tốn mức đóng góp vào lợi nhuận chi phí cố định mức giá 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ thực tế đó, phương pháp xây dựng giá Cơng Ty phải dựa việc thăm dị thị trường , dự đoán số lượng cần sản phẩm , phân tích điểm hồ vốn, sở Cơng Ty phân tích lựa chọn mức giá tối ưu cho sản phẩm Ở đề xuất phương pháp định giá theo phân tích cận biên đơn giản, tiến hành theo bước sau: Biểu hình 20: Sơ đồ bước định giá Xác định mục tiêu định giá Xác lập cặp sản phẩm thị trường chọn thị trường đích Xác định vùng giá mức giá dự kiến, giá lựa chọn Phân tích lợi nhuận thị phần Thẩm định giá lựa chọn Quyết định chọn mức giá tối ưu 1.4 Đề suất sách phân phối: 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công Ty cao su An Dương doanh nghiệp sản xuất kinh doanh với 10 năm hoạt động Các sản phẩm Công Ty tiêu thụ khắp nứơc với ba chi nhánh nhiều đại lý tiêu thụ sản phẩm Do việc quản lý đại lý , điểm bán đễ dàng , đại lý lại nằm rải rác khắp nước nên việc vận chuyển khõ khăn Mặt khác, với số lượng cán phòng kinh doanh 15 người mà phải quản lý việc tiêu thụ sản phẩm , cung ứng đảm bảo vật tư sản xuất quản lý tiêu thụ sản phẩm qua kênh phân phối việc khó khăn Cùng với đội ngũ phương tiện vận chuyển ỉo, suốt năm qua, việc tiêu thụ sản phẩm qua kênh phân phối Công Ty dừng lại việc giao sản phẩm tới đại lý Ngoài việc quản lý thu nhận thông tin phản hồi biện pháp marketing khác gần nhuư Công Ty chưa thực Vì thời gian tới, Công Ty nên áp dụng kênh phân phối sau: Biểu hình 21: Sơ đồ mạng lưới kênh phân phối Công ty cao su An Dương DISTRIBUTOR Chi nhánh Tổng đại lý Cửa hàng bán lẻ Công ty Đại lý Đại lý Tổng đại lý Đại lý Người tiêu dùng cuối Do mạng lưới kênh phân phối Công Ty nhiều, rễ dẫn đến việc quản lý bị trồng chéo gây ảnh hưởng tới kết tiêu thụ sản phẩm 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công Ty Vậy việc đưa vào kênh phân phối Công Ty thêm DỉTIBUTOR giúp Công Ty tốt việc quản lý kênh phân phối -DISTRIBUTOR: Thực chất đại lý lớn Công Ty lựa chọn, cung ứng hàng hoá cho đại lý uỷ thác người tiêu dùng Nhưng việc lựa chọn DISTRIBUTOR việc lựa chọn đơn vị nào, phươg thức toán phần lãi họ xao vấn đề -DISTRIBUTOR lựa chọn phải người Cơng Ty hồn tồn tin cậy, có nghĩa vụ quyền lợi gắn bó chặt chẽ với Cơng Ty , phải có hiểu biết sâu sắc thị trường sản phẩm Cơng Ty có lực khả tổ chức quản lý , gây ảnh hưởng đến thành viên khác kênh Với kênh phân phối vậy, việc quản lý hệ thống phân phối trở nên đơn giản gọn nhẹ Nhờ Công Ty có nhiều thời gian, nhân lực tiền vào việc nghiên cứu mở rộng thị trường Ở kênh này, Công Ty người phân phối chuyên mơn hố nên khả thoả mãn cầu lớn khả hàng hố thơng qua lớn, nhiên kênh có hạn chế kênh dài, có nhiều trung gian nên khả rủi ro, thời gian lưu thơng hàng hố dài chi phí kênh lớn Về sách phân phối, với kênh phân phối vậy, Công Ty nên sử dụng sách phân phối lưah chọn.Với sách phân phối này, Cơng Ty trì kiểm tra chặt chẽ với giá bán lại, loại hình bán hàng hoàn thành mục tiêu đề “ tất cho thị trường” qua doanh số bán Cơng Ty tăng lên.ngồi để đáp ứng nhu cầu Công Ty nên: - Xây dựng nhiều đại lý , điểm bán khu vực quan trọng khu đông dân cư, khu công nghiệp, trục đường giao thông quan rọng,các thành phố lớn… nhằm đảm bảo thoả mãn kịp thời , nhanh chóng, tiện lợi cho tất đối tượng tiêu dùng săm, lốp - Trang bị thêm sở vật chất kỹ thuật như: kho tàng, phương tiện vận chuyển, thiết bị bốc rỡ… - Tăng cường đội ngũ cán kinh doanh , thực đào tạo họ để họ làm tốt công tác bán hàng, tiêu thụ, giới thiệu mặt hàng, sản phẩm với nhà máy, Công Ty vận tải, đơn vị tiêu thụ… Mặt khác trung gian Công Ty cần ý: - Khả đáp ứng yêu cầu mặt hàng( số lượng , chất lượng gía cả) để trung gian đạt mục tiêu kinh doanh theo nguyện vọng mong muốn họ - Nên có ưu đãi cần thiết kinh doanh để dúp họ có đối phó với doang nghiệp khác cạnh tranh Đối với sản phẩm có doanh lợi thấp cần biết ý muốn cụ thể trung gian để có biện pháp giải - Thực phối hợp chặt chẽ Công Ty trung gian kênh phân phối Xây dựng sách sản phẩm Công Ty phải dựa yêu cầu mong muốn trung gian 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.5 Đề xuất chiến lược xúc tiến hỗn hợp Qua thời gian nghiên cứu Công Ty , nhận thấy.Công Ty cao su An Dương Công Ty sản xuất kinh doanh hoạt động 10 năm, sản phẩm Công Ty người tiêu dùng biết đến sử dụng, sản phẩm săm, lốp Công Ty với chất lượng ngày cao bước thu hút khách hàng , người tiêu dùng Mặc dù ssạt thành tích đáng khích lệ, nhưqng kinh tế nay, mục tiêu đề Công Ty “tất cho thị trường” vai trị quảng cáo xúc tiến bán chiếm vị chí lớn ngang hàng với sản xuất sản phẩm Vì , thời gian tới, Công Ty nên trọng,quan tâm đến quảng cáo sản phẩm săm, lốp Công Ty cần gây sức thu hút với khách hàng sản phẩm săm, lốp Cần giúp khách hàng hiểu biết sản phẩm mình, chất lượng ngày cải tiến nâng cao Muốn Công Ty nên đề ra, xây dựng chương trình quảng cáo Nhưng trước hết Cơng Ty cần ý tới vấn đề sau: - Công Ty phải tổ chức tốt hoạt động giao tiếp, xây dựng mối quan hệ với cơng luận, phải có tín nhiệm hoạt động kinh doanh Trong vấn đề Công Ty cần đặc biết quan tâm tới nội dung sau: +Tăng cường chiến lược công tác qua thông tin, liên lạc qua telephone, fax, điện thoại nhanh nhậy kịp thời + Xây dựng chế độ thông báo, đơn đặt hàng, thủ tục giao tiếp với khách hàng -Công Ty cần lưan chọn thiết kế hợp lý kênh quảng cáo , việc lựa chọn thiết kế phải đảm bảo được: +Hiệu lực quảng cáo với địa chí khách hàng đáp ứng thích hợp với q trình tâm lý thị trường mua bán hàng hoá khách +Hiệu quảng cáo Hiệu phải đảm bảo tăng nhanh mức bán, bước đạt tới mục tiêu cuấi lợi nhuận Cùng với nội dung thông điệp quảng cáo xác định kênh phương tiện quảng cáo thể qua sơ đồ sau: Biểu Hình 22 :Sơ đồ hệ thống kênh quảng cáo hoàn thiện: Chủ thể quảng cáo Đối tượng quảng cáo Mặt h ng Dịch vụ với mặt hàng Điều kiện mua bán giao hàng Các trung gian quảng cáo Cách thức quảng cáo 52 Con đường luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add nhịp điệu quảng Ngồi ra, Cơng Ty nên mở rộng hoạt động quảng cáo phương tiênh thơng tin đại chúng: quảng cáo báo chí, tạp chí, tạp chí có quảng cáo phương tiện giao thông: Đây phương tiện quảng cáo quan trọng số độc giả rộng đông cho phép Công Ty phát huy khai thác chiệt để hình ảnh mằu sắc, nội dung quảng cáo Thêm vào Cơng Ty nên quảng cáo qua bao bì, nhãn hiệu, panoap phích lớn trục đường giao thơng, nút giao thông, xây dựng biển quảng cáo Cơng Ty Thêm vào Cơng Ty áp dụng thêm hoạt động hội thảo, tham gia vào hoạt động triển lãm… *Xúc Tiến Bán: Cơng Ty nên có dịch vụ hỗ trợ sản phẩm , thực cho in tranh ,ảnh, tạp chí giới thiệu sản phẩm , chất lượng sản phẩm , làm Công Ty gây ý uy tín sản phẩm , tạo gắn bó khách hàng Công Ty , tạo điều kiện cho Cơng Ty bán nhiều sản phẩm Hồn thiện yếu tố có liên quan Để đảm bảo tốt việc chiếm lĩnh thị trường , việc hoàn thiện yếu tố marketing-mix, Công Ty cao su An Dương cần hồn thiện yếu tố có liên quan khác để phát huy tốt hiệu kinh doanh Công Ty -Lao Động: Công Ty cao su An Dương thành lập phát triển đến 10 năm, Cơng Ty có đội ngũ cán công nhân viên 200 người Trong 100 cơng nhân lao động trực tiếp Đội ngũ công nhân trẻ bổ xung, song cịn đào tạo chưa hồn chỉnh Bộ máy gián tiếp tinh giảm gọn nhẹ, số cán có trình độ đại học dần tăng cường, nhiên hiệu công việc chưa cao Do để phù hợp với trế mới, với 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phát triển xã hội Công Ty cao su An Dương nên có cải tiến lao động: +Tăng cường đội ngũ cơng nhân trẻ, có sức khoẻ trìng độ, đào tạo tốt,để họ sử dụng tốt truyền thiết bị đại, động công việc, đảm bảo thời gian sản xuất sản phẩm chất lượng cao, số lượng +Công Ty nên đào tạo, bồi dưỡng cán chủ chốt trở thành người có trình độ, động có đức, có tài, ln ln đồn kết ca đồng lịng phấn đấu lợi ích chung Cơng Ty , có lợi ích thân họ -Cơ sở vật chất kỹ thuật: Cùng với hình thành phát triển Cơng Ty ,dây truyền thiết bị công nghệ cũ, máy móc lạc hậu.Do hạn trế nguồn vốn nhiều năm qua ,Công Ty có thay đổi máy móc thiết bị truyền cịn chắp vá, khơng đồng Do vậy, thời gian tới, để nâng cao chất lượng sản phẩm , đảm bảo điều kiện cho việc lưu thơng hàng hố, Cơng Ty cần phải có đổi sau: +Đầu tư, xây dựng thiết bị dây truyền đại nước tiên tiến, bước gắn công tác khoa học kỹ thuật vào sản xuất để đưa sản phẩm săm, lốp ơtơ có chất lượng cao người tiêu dùng ưa thích +Cải tiến điều kiện sở vật chất kho tàng, bến bãi Mở rộng kho hàng đảm bảo bảo quản xếp dỡ hàng hố nhanh chóng +Mở rộng, tăng cường phương tiện vận tải, đảm bảo cung ứng hàng hoá khu vực Đề xuất số phương pháp nhằm chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ hàng hoá Trong thời gian nghiên cứu trực tiếp Công Ty cao su An Dương , nhận thấy Công Ty theo đuổi mục tiêu “tất cho thị trường”.Công Ty chiếm lĩnh số thị trường ngồi miền Bắc Ngồi Cơng Ty cố gắng mở rộng thị trường sang nơi khác như: Đà Nẵng, Thành phố HCM… nên xin đề xuất số biện pháp đề tiếo cận thị trường : Qua thực tế cho thấy, hàng hố dù tốt rẻ khó tiêu thụ nhanh cách tổ chức tiếp cận thị trường hàng hoá đến tay người tiêu dùng Tổ chức tốt việc tiêu thụ hàng hoá, thách thức Công Ty muốn thâm nhập mở rộng thị trường Công Ty cao su An Dương muốn mở rộng thâm nhập thị trường tham khảo số ý kiến sau: - Khởi đầu nên đánh tỉa: Khi thâm nhập vào thị trường mới, Công Ty chánh khỏi trở ngại Một linh nghiệm đúc kết phải tập chung dồn sức vào điểm, phần thị trường mà Công Ty chọn làm 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mục tiêu chiếm lĩnh Đừng tham vọng ôm lấy toàn thị trường từ buổi “ chân ướt, chân ráo” mà phải lựa chọ vùng, đại lý chí khách hàng ngắm tới Đó sở ban đầu, đặc biết quan trọng cho bước tiến công tiêps theo - Chọn đại lý ký gửi sản phẩm : Chỉ người có khả bao quát phần lớn thị trường Cơng ty nên chọn làm tiêu thụ hàng hố cho Cơng Ty u cầu có tính chất định chỗ Cơng Ty dựa vào uy tín tổ chức bán hàng để tạo uy tín mắt người tiêu dùng sản phẩm Cơng Ty ln có chất lượng cao Mặt khác Cơng Ty thay thành lập tổ chức tiêu thụ đối thủ cạnh tranh, Công Ty mở điểm bán lẻ, bán săm, lốp để lập mạng lưới tiêu thụ - Lấy chất lượng làm đầu Ở nơi Công Ty nên chọn bán sản phẩm có chất lượng tốt với mức giá hợp lý để thâm nhập thị trường Công Ty bán ké sản phẩm Cơng Ty với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh khác Qua sản phẩm Cơng Ty dần người tiêu dùng biết tới thử nghiệm Từ Cơng Ty số bỏ phần trở ngại ban đầu thâm nhập thị trường Các sản phẩm có chất lượng cao , dần gây uy tín với khách hàng , từ Cơng Ty thiết lập mạng lưới tiêu thụ sản phẩm tốt Mặt khác việc tiêu thụ sản phẩm thị trường cách gửi qua cho người trung gian không cần biết việc tổ chức tiêu thụ bộc lộ nhiều hạn chế Vì vậy, Cơng Ty quyền quản lý trực tiếp việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm Công Ty không chủ động phương hướng kinh doanh tiếp cận thị trường Vì giai đoạn đầu Cơng Ty nên tổ chức chi nhánh thị trường mới, cách Cơng Ty tích luỹ kinh nghiệm đẩy mạnh tiếp cận thị trường địa phương Những chi nhánh tiêu thụ trung tâm để phát triển mạng lưới tiêu thụ thị trường cho Cơng Ty Ngồi ra, Công Ty phải thoả đáng với người tiêu thụ.Công Ty cao su An Dương nên coi việc người tổ chức tiêu thụ sản phẩm họ trở nên khấm điều cần thiết Công Ty nên trả công cho người trung gian cao mức trả đối phương nhằm tạo lực thúc đẩy tiêu thụ hàng hố Có tạo động lực để người tổ chức tiêu thụ đại lý tổ chức tốt việc tiêu thụ , chiếm thị phần thị trường Thực tế cho thấy vũ khí quan trọng giúp Cơng Ty thúc đẩy việc tiêu thụ thị trường mà nhãn hiệu chưa người tiêu dùng biết tới.Đồng thời giúp tạo tên tuổi chất lượng dịch vụ Công Ty 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing - Phillip Kotler - Nhà xuất Thống kê Hà Nội 2000 Quản trị Marketing - Phillip Kotler - Nhà xuất Thống kê Hà Nội 2000 Quản trị hệ thống phân phối sản phẩm - Trương Đình Chiến - GS PTS Nguyễn Văn Thường - Nhà Xuất Bản Thống kê năm 1999 Giáo trình nghiên cứu Marketing - PTS Nguyễn Viết Lâm - Nhà Xuất Giáo dục Hà Nội 1999 Kinh tế xã hội Việt Nam - Thực trạng giải pháp - PTS Lê Mạnh Hùng Nhà xuất Thống kê năm 1996 Tài liệu giảng dạy Quản trị bán hàng - Khoa Marketing Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Marketing dịch vụ - TS Lưu Văn Nghiêm - Nhà xuất Thống kê Hà Nội năm 2001 Một số tài liệu tham khảo khác 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY Trong trình thực tập sinh viên Nguyễn Bá Diên chấp hành tốt nội qui công ty đề đồng thời sử dụng số liệu công ty dùng cho chuyên đề thực tập Sinh viên Nguyễn Bá Diên vào tình hình thực tế để đề giải pháp Marketing nhằm hoàn thiện khiếm khuyết hoạt động Marketing công ty Trong thời gian tới công ty xem xét đề xuất giải pháp áp dụng vào thực tế Hà Nội, ngày tháng năm 2002 Phó giám đốc Nguyễn Ngọc Dũng 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU Chương I Lý luận chiến lược giải pháp Marketing hỗn hợp kinh doanh doanh nghiệp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm I Doanh nghiệp, thị trường môi trường kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp Thị trường 2.1 Khái niệm thị trường 2.2 Vai trị thị trường Mơi trường Marketing doanh nghiệp 3.1 Môi trường vi mô 3.2 Môi trường vĩ mô II Marketing doanh nghiệp 10 Khái niệm 10 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 11 III Các giải pháp Marketing chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường 12 Vị trí tiêu thụ hàng hoá kinh té thị trường 12 Các giải pháp Marketing chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường 12 Chương II Thực trạng thị trường việc tổ chức, vận hành chiến lược Marketing hỗn hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ mặt hàng săm lốp Công ty cao su An Dương 21 I Một số nét chủ yếu tình hình hoạt động kinh doanh công ty cao su An Dương 21 Quá trình hình thành phát triển cơng ty cao su An Dương 21 Chức năng, nhiệm vụ công ty cao su An Dương 22 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơ cấu tổ chức quản lý sản xuất công ty cao su An Dương 23 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty qua năm 23 II Thực trạng triển vọng thị trường săm lốp ô tô Việt Nam 24 Quy mô cấu thị trường 24 Thực trạng nguồn cung ứng thị trường 27 III Phân tích thực trạng tình hình tổ chức, thực chiến lược Marketing hỗn hợp nhằm tiêu thụ mặt hàng săm lốp công ty cao su An Dương 28 Chính sách sản phẩm 28 Chính sách giá 30 Phân phối hàng hố cơng ty (chính sách phân phối) 32 Quảng cáo xúc tiến hỗn hợp 35 IV Những thành công tồn công ty cao su An Dương 36 Thành công 36 Những tồn cơng ty 37 Chương III Hồn thiện chương trình Marketing hỗn hợp nhằm tiêu thụ mặt hàng săm lốp công ty cao su An Dương 39 I Xu hướng vận động thị trường săm lốp ô tô thời gian tới 39 II Quan điểm đổi phương hướng tổ chức kinh doanh công ty thời gian tới 40 Quan điểm đổi 40 Phương hướng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian tới 41 III Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing hỗn hợp để tiêu thụ mặt hàng săm lốp công ty cao su An Dương 42 Hoàn thiện chiến lược Marketing hỗn hợp 42 Hồn thiện yếu tố có liên quan 51 Đề xuất số phương pháp nhằm chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ hàng hoá 52 KẾT LUẬN 54 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... AN DƯƠNG I-MỘT SỐ NÉT CHỦ YẾU VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CAO SU AN DƯƠNG 1-Quá trình hình thành phát triển công ty cao su AN DƯƠNG Công ty cao su AN DƯƠNG công ty TNHH chuyên... lốp ô tô, sản xuất loại băng tải, cao su chịu dầu chi tiết kĩ thuật cao su Công ty cao su AN DƯƠNG khởi công xây dựng vào năm 1989 khu an dương, tiền thân công ty cao su AN DƯƠNG HTX- AN DƯƠNG Trải... Kết thực số tiêu chủ yếu 2-Chúc , nhiệm vụ công ty cao su An Dương 2.1.Chức năng: Công ty cao su AN DƯƠNG thành lập với chức sau: + Sản xuất, kinh doanh sản phẩm cao su + Đáp ứng nhu cầu tiêu dùng