Ung dung marketing nham nang cao hieu qua kinh 71452

1 Mục lục Lời mở đầu Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tợng, phạm vi nghiên cứu Phơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chơng 1: Một số vấn đề s dụng marketing hoạt động kinh doanh Công ty cho thuê tài 1.1 Tổng quan Marketing ca Công ty cho thuê tài 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm marketing công ty cho thuê tài 1.1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh Công ty cho thuê tài 1.1.2.1 Marketing tham gia vào trình giải vấn đề kinh tế hoạt động cho thuê tài 1.1.2.2 Marketing trở thành cầu nối gắn kết hoạt động Cụng ty cho thuờ ti với thị trờng 1.1.2.3 Marketing góp phần vào việc tạo vị cạnh tranh công ty Cho Thuê Tài Chính 1.1.3 Các nhân tố ảnh hởng đến hiệu ứng dụng marketing Công ty cho thuê tài 1.2 Những nội dung Marketing Công ty cho thuê tài 1.2.1 Nghiên cứu thị trờng xác định thị trờng mục tiêu công ty cho thuê tài 1.2.1.1 Nghiên cứu thị trờng 1.2.1.2 Lựa chọn thị trờng mục tiêu 1.2.2.1 Chiến lợc sản phẩm 1.2.2.2 Chiến lợc giá 1.2.2.3 Chiến lợc phân phối 1.2.2.4 Chiến lợc xúc tiến hỗn hợp 1.2.2.5 Chiến lợc phơng tiện hữu hình 1.2.2.6 Chiến lợc quy trình nghiệp vụ 1.2.2.7 Chiến lợc ngời 1.3 Hiệu sử dụng tiêu chí đo lờng hiệu ứng dụng marketing Công ty cho thuê tài 1.3.1 Các tiêu chí định tính 1.3.2 Các tiêu chí định lợng 1.4 Kinh nghiệm sử dụng marketing số định chế tài Bài học Công ty cho thuê tài chínhNgân Hàng Công Thơng 1.4.1 1.4.2 Kinh nghiệm số định chế tài Bài học kinh nghiệm Công ty Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam Chơng 2: Thc trng sử dụng marketing hoạt động kinh doanh Công ty cho thuê tài Ngân Hàng Công Thơng 2.1 Hot ng Công ty Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Công Thơng 2.1.1 Quá trình hình thành phát triĨn cđa c«ng ty 2.1.2 Kết kinh doanh cđa Công ty 2.2 Thực trạng việc s dụng Marketing Công ty Cho thuê Taì Chính Ngân Hành Công Thơng 2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trờng 2.2.2 Công tác phát triển sản phẩm dịch vụ CTTC 2.2.3 Công tác phát triển mạng lới 2.2.4 Nâng cao chất lợng dịch vụ 2.2.5.ứng dụng công nghệ thông tin 2.2.6 Hoạt động quảng cáo, tiếp thị 2.2.7 Nâng cao chất lợng nguồn nhân lực 2.3 Đánh giá hiệu ứng dụng Marketing Công ty cho thuê tài Ngân Hàng Công Thơng 2.3.1 Những kết đạt đợc 2.3.2 Những tồn Chơng Giải pháp ứng dụng marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cho thuê tài Ngân hàng công thơng 3.1 Nam Dự báo hoạt động cho thuê tài thị trờng Việt 3.2 Định hớng kinh doanh Công Cho thuê Tài Ngân hàng Công Thơng 3.3 Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cho thuê tài Ngân hàng công thơng 3.3.1 Nâng cao nhận thức Marketing toàn thể cán nhân viên công ty 3.3.1.1 Tổ chức lớp đào tạo kiến thức Marketing cho cán nhân viên: 3.3.1.2 Tổ chức thi, hội thảo marketing toàn thể cán nhân viên công ty 3.3.2 Hòan thiện hệ thống thông tin marketing 3.3.3 Hoàn thiện cấu tổ chức hoạt đông công ty 3.3.3.1 Sắp xếp lại lao động công ty 3.3.3.2 Thành lập phòng Marketing độc lập mô hình tổ chức Công ty 3.3.3.3 Chuẩn bị cổ phần hóa 3.3.4 Xây dựng chiến lợc Marketing xác định vị trí hệ thống chiến lợc kinh doanh Công ty 3.3.4.1.Thực đa dạng sản phẩm dịch vụ cho thuê tài 3.3.3.2 Điều chỉnh sách lÃi suất linh hoạt phù hợp với biến động thị trờng 3.3.3.3.Phát triển mạng lới mở rộng thị trờng 3.3.3.4.Đẩy mạnh quảng cáo xúc tiến thơng mại 3.3.5 Đào tạo nâng cao trình độ cán công ty 3.3.6 Đầu t mức phát triển công nghệ 3.3.7 Xây dựng chiến lợc Marketing riêng biệt với nhóm khách hàng mục tiêu 3.3.7.1 Giữ chân khách hàng truyền thống, khách hàng tốt 3.3.7.2 Phát triển khách hàng 3.3.8 Phát triển thơng hiệu xây dựng văn hóa Công ty 3.3.8.1 Phát triển thơng hiệu 3.3.8.2 Xây dựng văn hóa Công ty 3.3.9 3.4 Tăng cờng hoạt động kiểm tra, giám sát.đánh giá kết hoạt động Marketing Kiến nghị 3.4.1 Đối với Chính phủ 3.4.2 Đối với Ngân hàng nhà nớc Việt nam 3.4.3 Đối với Ngân hàng Công thơng Việt Nam Kết luận Lời mở đầu Ngày đất nớc ta đà hội nhâp sâu với kinh tế giới cạnh tranh thơng mại, dịch vụ tài trở nên gắt hết Bởi hàng rào kỹ thuật bảo hộ không Nhất từ sau năm 2010 xóa bỏ hoàn toàn biện pháp hạn chế tiếp cận thị trờng Trong cạnh tranh cạnh tranh lĩnh vực dịch vụ tài nói chung dịch vụ cho thuê tài nói riêng không năm quy luật đó.để đứng vững phát triển môi trờng cạnh tranh đầy biến động tổ chức tài nói chung Công ty cho thuê tài nói riêng cần xây dựng cho chiến lợc kinh doanh, nhằm đa định kịp thời nhằm đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Đây nhiệm vụ hàng đầu nhà quản trị doanh nghiệp thuộc loại hình doanh nghiệp nói chung Công ty cho thuê tài nói riêng Các nhà lÃnh đạo xây dựng cho chiến lợc kinh doanh kèm theo công cụ thực sách, chiến lợc Một công cụ hữu hiệu đợc nhà quản trị sử dụng công cụ marketing Bởi marketing không giúp nhà quản trị xây dựng đợc chiến lợc kinh doanh phù hợp với biến động môi trờng thực doanh nghiệp, m sử dụng có hiệu nguồn lực để triển khai thành công chiến lợc Trong nhng nm va qua, hoạt động kinh doanh Công ty cho thuê tài Ngân hàng công thơng Việt Nam đà có nhng chuyn bin sâu sc Quy mô kinh doanh ngy cng phát triển, sản phẩm dịch vụ cho thuê ngày a dng v phong phú hn Vic sử dụng Marketing Công ty cho thuê tài nâng cao lợi cạnh tranh thị trờng Tuy hiệu sử dụng marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cho thuê tài khiêm tốn cha tơng xứng với lợi tiềm có loại hình dịch vụ Xuất phát từ thực tiễn qua thời gian công tác thực tiễn Công ty cho thuê tài Ngân hàng công thơng thời gian học tập khoa sau đại học học viện Ngân hàng Tôi chọn đề tài ứng dụng marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cho thuê tài Ngân hàng công thơng Việt Nam làm đề tài luận văn thạc sỹ kinh tế 2.Mục đích nghiên cøu Nghiên cứu đề tài luận văn nhằm đạt mục đích sau: HƯ thèng làm rõ số vấn đề lý luận Marketing sử dụng marketing việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ca Cho thuờ ti chớnh Ch rừ đánh giá mức việc sử dụng marketing Công ty CTTC NHCT,những kết đạt đợc, nhng số tồn cần khắc phục xut giải pháp sử dụng Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty CTTC NHCT 3.Đối tợng phạm vi nghiên cứu Marketing lĩnh vực rông lớn lun văn chØ tËp trung nghiªn cøu viƯc øng dơng Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh ca Công ty CTTC NHCT, ly thc t từ năm 2006 trở lại lm c s minh chng, 4.Phơng pháp nghiên cứu: Lun sử dụng tổng hợp phơng pháp nghiên cứu nh: điều tra, phân tích, đánh giá Kết cấu luận văn: Ngoài lời mở đầu, kết luận, ni dung luận văn đợc cấu trúc thành chơng: Chơng 1: Một số vấn đề sử dụng marketing hoạt động kinh doanh Công ty cho thuờ tài Chơng 2: Thực trạng sử dụng Marketing kinh doanh Công ty Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam Chơng 3: Giải pháp ứng dụng marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cho thuê tài Ngân hàng công thơng Việt Nam Chơng1 Một số vấn đề sử dụng marketing hoạt động kinh doanh công ty cho thuê tài chÝnh 1.Tỉng quan vỊ øng dơng Marketing c«ng ty cho thuê tài 1.1 Tổng quan ứng dụng Marketing công ty cho thuê tài 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm marketing công ty cho thuê tài Cho thuê ti l hình thức tín dụng trung v di hạn thông qua việc cho thuê máy mócc, thiết bị, công nghệ, bt ộng sn v ng sn khác Trong bên cho thuê đứng mua loi ti sn cho thuê theo yêu cầu bªn thuª cho bªn thuª thuª lại tài sản thời gian định theo thỏa thuận hai bªn, Trong thời gian thuª tài sản thuộc quyền sở hữu bªn cho thuª, bªn thuª sử dụng tài sản đã, toán tin thuê bao gm c gc, lÃi theo thỏa thuận hai bªn Sau bªn thuª toán ht khon phải toán bên cho thuê chuyển giao quyền sở hữu cho bªn thuª Công ty cho thuê tài ( CTTC) doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực cung cấp sản phẩm dịch vụ cho thuê taì khách hàng thị trờng Marketing cho thuê ti l ton trình t chức v qun lý ca mt công ty cho thuê ti chÝnh, tõ việc ph¸t nhu cầu c¸c nhãm kh¸ch hàng chọn thỏa m·n nhu cầu họ hệ thống c¸c chÝnh s¸ch, biện ph¸p nhm đạt mc tiêu li nhun nh dự kin [2] Vic sử dụng marketing vo hot động cho thuê ti chÝnh phải dựa trªn nguyªn tắc, néi dung phng châm ca marketing hin i Quá trình marketing cho thuê ti l trình thng nht cao độ gia nhận thức v hnh động công ty cho thuê ti thị trừơng, nhu cầu khách hng v nng lực bn thân Công ty cho thuê ti Do vy công ty cho thuê ti cn phải định hớng hot động phận v ton thể đội ngũ nhân viên ca vo vic to dựng, trì v phát trin mi quan hệ với kh¸ch hàng - yếu tố định sng ca công ty th trờng Nhim vụ then cht ca marketing cho thuê ti l xác nh đợc nhu cu, mong mun ca khách hng v cách thc đáp ứng mt cách có hiu qu đối thủ cạnh tranh Marketing cho thuê ti không coi li nhun l mục tiêu hng đầu, nhÊt mà cho lợi nhuận mục tiªu cuèi v l thớc đo trình độ marketing công ty cho thuê ti