Bài giảng Quản lý học: Chương 8 - Th.S Nguyễn Quang Huy
Chương Chức lãnh đạo quản lý Chức lãnh đạo quản lý: trình truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình, động lực người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch Chức lãnh đạo chức quản lý, tất nhà quản lý thực chức Chức lãnh đạo ≠ định hướng 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy Chương Chức lãnh đạo quản lý Nội dung chức lãnh đạo Hiểu rõ người tổ chức nhu cầu, động cơ, lực, tính cách, Sử dụng phương pháp lãnh đạo thích hợp Thực giao tiếp, truyền thơng đàm phán Xây dựng nhóm làm việc lãnh đạo nhóm làm việc Giải xung đột 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy Chương Chức lãnh đạo quản lý Lãnh đạo trình tác động lên người để họ thực công việc, nhằm thực mục tiêu tổ chức Lãnh đạo dẫn dắt người tới mục đích chung Lãnh đạo việc nắm bắt nhu cầu, động làm việc, đặc điểm người, từ sử dụng biện pháp tác động phù hợp (hành chính, kinh tế, giáo dục) lên người để họ thực tốt mục tiêu tổ chức 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy Điền kiện để lãnh đạo người Hiểu biết người: lực, sở trường, nhu cầu, động làm việc, đặc điểm tính cách, mối quan hệ cá nhân Quyền lực: sức mạnh thừa nhận nhờ có khả chi phối, khống chế người khác giải vấn đề phạm vi cho phép Uy tín phẩm chất cá nhân Nắm chiến lược cấu tổ chức 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy Kỹ lãnh đạo (theo phương thức làm việc với người) Kỹ lãnh đạo trực tiếp: kỹ làm việc với người tổ chức Kỹ ủy quyền: kỹ lãnh đạo cho phép cán cấp có quyền RQĐ chịu trách nhiệm quyền hạn cho phép, người lãnh đạo chịu trách nhiệm cuối Kỹ xây dựng hệ thống: hình thành quy chế, mơi trường văn hóa cho tổ chức, tạo điều kiện cho ổn định phát triển tổ chức 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy Các phương pháp lãnh đạo người Khái niệm: Phương pháp lãnh đạo người tổng thể cách thức tác động có chủ đích có nhà quản lý lên người để thực mục tiêu quản lý tổ chức Có phương pháp lãnh đạo (Phương pháp tác động lên người) Phương pháp hành Phương pháp kinh tế Phương pháp giáo dục 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy So sánh phương pháp lãnh đạo người Để người lao động làm việc NSLĐ hiệu cao Phương pháp hành chính: đặt nội quy, quy định giấc làm việc; quy định trách nhiệm ko hồn thành cơng việc; sử dụng mệnh lệnh hành Phương pháp kinh tế: khốn SP, khoán doanh số, trả lương, thưởng theo hiệu NSLĐ Phương pháp giáo dục: nhắc nhở, động viên người lao động 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy Căn lựa chọn phương pháp lãnh đạo Căn vào hiệu việc sử dụng phương pháp lãnh đạo đối tượng Căn vào trình độ, nhận thức khả chấp nhận đối tượng bị tác động Căn vào trình độ, thói quen, phong cách cán quản lý Căn vào mục tiêu quản lý Căn vào quy định ràng buộc môi trường (thông lệ, luật pháp) 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy Phương pháp giáo dục Phương pháp giáo dục : cách thức tác động vào nhận thức tình cảm người tổ chức, để người nhận thức – sai ; nên làm – ko nên làm,… để tự giác hành động Tuyên truyền, giáo dục mục tiêu, chiến lược tổ chức Phổ biến khó khăn mà tổ chức phải đương đầu Giáo dục ý thức kỷ luật tính trách nhiệm người lao động tổ chức 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy Phương pháp kinh tế Phương pháp kinh tế: cách thức tác động gián tiếp lên người lao động thơng qua lợi ích kinh tế (lương, thưởng, phạt,…) để người lao động tự lựa chọn phương án hành động cách có hiệu Tìm cách gắn lợi ích người LĐ với lợi ích tổ chức Gắn lợi ích người LĐ với hiệu công việc Sử dụng công cụ kinh tế: lương, thưởng, phụ cấp 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 10 Mơ hình cơng cụ lãnh đạo theo động Công cụ hành tổ chức Các cơng cụ tổ chức: cấu tổ chức xác định vị người với chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm, lợi ích; hệ thống tiêu chuẩn kinh tế - kỹ thuật, uỷ quyền, trao quyền Các công cụ hành chính: hợp đồng lao động, thoả ước lao động tập thể; văn hành tổ chức, giám sát định trực tiếp nhà quản trị 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 17 Mơ hình công cụ lãnh đạo theo động Công cụ tâm lý giáo dục Các công cụ tâm lý: đảm bảo có việc làm; làm cho cơng việc thú vị hơn; an tồn lao động; tạo mơi trường làm việc đồn kết; khích thích sáng tạo; khen chê, khích lệ, động viên; thể cơng nhận thức; công việc thử thách… Các công cụ giáo dục: đảm bảo truyền thông; tự tham gia tổ chức trị, xã hội, đồn thể, nghề nghiệp; thực chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực… 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 18 Học thuyết nhu cầu Maslow Cao Nhu cầu tự hoàn thiện Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Thấp 14/04/2014 Nhu cầu vật chất (sinh lý) Th.S Nguyễn Quang Huy 19 Học thuyết nhu cầu Maslow Nhu cầu người đa dạng nhóm nhu cầu Con người giai đoạn có nhu cầu ưu tiên Các nhu cầu xếp theo cấp bậc từ thấp đến cao Khi nhu cầu thỏa mãn nhu cầu ko cịn động thúc đẩy Nhà quản lý phải quan tâm đáp ứng nhu cầu từ bậc thấp đến bậc cao 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 20 Học thuyết nhu cầu David Celland 1) Nhu cầu quyền lực: Nhu cầu ảnh hưởng, chi phối kiểm sốt người khác Tìm kiếm ảnh hưởng địa vị lãnh đạo Biểu hiện: Muốn giành vị trí cao tổ chức Giữ ý kiến, muốn giành thắng lợi tranh luận Ép buộc người khác thực ý kiến 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 21 Học thuyết nhu cầu David Celland 2) Nhu cầu liên kết: nhu cầu mối quan hệ XH như: nhu cầu trì mối quan hệ dễ chịu, tình cảm thân thiết với người khác Muốn tham gia hoạt động XH Muốn chia xẻ kinh nghiệm Muốn thân thiện, gần gũi với người 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 22 Học thuyết nhu cầu David Celland 3) Nhu cầu thành đạt: Đó nhu cầu thành công lớn: Đặt mục tiêu lớn Thích cơng việc khó khăn, mang tính thử thách cáo Rất quan tâm tới kết chất lượng công việc thân 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 23 Học thuyết nhu cầu David Celland => người có mức độ nhu cầu khác => nhà quản lý cấp cao có nhu cầu cao quyền lực, nhu cầu cao thành đạt nhu cầu thấp liên kết 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 24 Học thuyết E.R.G (Existence Relation Growth) Theo học thuyết này, người theo đuổi lúc nhu cầu : Nhu cầu tồn (Existence) : Nhu cầu vật chất cho tồn (nhu cầu vật chất nhu cầu an toàn) Nhu cầu quan hệ (Relation) : Nhu cầu quan hệ XH, quan hệ cá nhân, phần nhu cầu tự trọng Nhu cầu phát triển (Growth) : Nhu cầu tự thể hiện, nhu cầu tôn trọng cho phát triển cá nhân 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 25 Học thuyết động Herzberg Theo Herzberg, động làm việc người chia làm nhóm: Nhóm yếu tố trì: nhóm yếu tố định lượng (lương, thưởng, điều kiện làm việc) yếu tố thiết phải có, khơng phát sinh bất bình Chú ý: nhóm ko coi động lực thúc đẩy 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 26 Học thuyết động Herzberg Nhóm động thúc đẩy: nhóm yếu tố định tính (tính trách nhiệm, hội thăng tiến, địa vị, thành đạt, uy tín, cơng nhận cấp đồng nghiệp,.) Chú ý: Đây nhóm yếu tố mang tính thúc đẩy 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 27 Học thuyết kỳ vọng Victor Room Sức mạnh hành động = Mức đam mê x Niềm hi vọng Nếu làm cơng việc u thích tăng sức mạnh hành động nhân viên Sức mạnh hành động phụ thuộc vào kỳ vọng hồn thành cơng việc Kỳ vọng thu nhập cao hơn, kỳ vọng uy tín chun mơn tăng lên, kỳ vọng thăng tiến, kỳ vọng ghi nhận cấp trên, 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 28 Học thuyết công Con người tổ chức muốn đối xử cách công Nếu cảm thấy bị đối xử không công bằng, họ động lực làm việc Họ có xu hướng so sánh đóng góp phần thưởng thân với người khác 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 29 Học thuyết công Thái cực : Nếu người LĐ cho rằng: Đóng góp > Phần thưởng: Ko xứng đáng, bất mãn, làm việc ko hết khả bỏ việc Thái cực : Nếu người LĐ cho rằng: Đóng góp = Phần thưởng: xứng đáng => trì mức suất cũ Thái cực : Nếu người LĐ cho rằng: Đóng góp < Phần thưởng => Làm việc tích cực chăm 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 30 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 31 ... luật, ) -> tác động lên cơng cụ hành - tổ chức Động tinh thần: Ai muốn có tình cảm, tơn trọng, tự khẳng định thân) -> tác động công cụ tâm lý - giáo dục 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 15 Mơ... trình độ, thói quen, phong cách cán quản lý Căn vào mục tiêu quản lý Căn vào quy định ràng buộc môi trường (thông lệ, luật pháp) 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy Phương pháp giáo dục Phương... 14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy Các phương pháp lãnh đạo người Khái niệm: Phương pháp lãnh đạo người tổng thể cách thức tác động có chủ đích có nhà quản lý lên người để thực mục tiêu quản lý tổ