Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trong quá trình thâm nhập quốc tế của các doanh nghiệp việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp việt nam Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thanh Bình Sinh viên thực hiện: Phạm Bảo Thanh Lớp: Anh Khóa: K42B - KT & KD QT HÀ NỘI, 10/2007 MôC LôC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH .5 I TỔNG QUAN VỀ NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH Khái niệm nhượng quyền kinh doanh 1.1 Lịch sử nhượng quyền kinh doanh 1.2 Một số cách hiểu nhượng quyền kinh doanh giới 1.3 Khái niệm nhượng quyền kinh doanh .9 Một số khái niệm liên quan 10 2.1 Thương hiệu 10 2.2 Quyền sở hữu công nghiệp thương hiệu 11 2.3 Hệ thống kinh doanh 13 2.4 Quyền sở hữu công nghiệp hệ thống kinh doanh 13 Phân loại nhượng quyền kinh doanh 14 3.1 Nhượng quyền kinh doanh thương hiệu 15 3.2 Nhượng quyền kinh doanh hệ thống 15 3.3 So sánh hai loại hình nhượng quyền 17 Qui trình thực nhượng quyền kinh doanh 20 4.1 Giai đoạn chuẩn bị 20 4.1.1 Xây dựng mơ hình kinh doanh chuẩn 20 4.2.2 Lên chương trình đào tạo 22 4.2 Thực nhượng quyền kinh doanh 23 4.2.1 Soạn thảo hợp đồng 23 4.2.2 Mở rộng nhượng quyền kinh doanh 24 4.3 Giai đoạn trì phát triển hệ thống 25 4.3.1 Bên nhượng quyền hỗ trợ cho bên nhận quyền 25 4.3.2 Quản lý chất lượng hệ thống 26 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam i MôC LôC II VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH TRONG QUÁ TRÌNH THÂM NHẬP QUỐC TẾ 26 Lợi ích nhượng quyền kinh doanh 26 1.1 Những lợi ích bên nhượng quyền 27 1.2 Những lợi ích bên nhận quyền 29 Ý nghĩa nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp 30 2.1 Phát triển hệ thống kinh doanh 30 2.2 Xuất thương hiệu thị trường quốc tế 31 2.3 Nâng cao vị doanh nghiệp tham gia 32 CHƯƠNG II 33 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH Ở CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 33 I CÁC CƠ SỞ PHÁP L‎ ĐIỀU CHỈNH HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN KINH Y DOANH 33 Kinh nghiệm pháp luật số nước việc qui định nhượng quyền kinh doanh 33 1.1 Pháp luật Hoa Kỳ nhượng quyền kinh doanh 34 1.2 Pháp luật châu Âu nhượng quyền kinh doanh 37 Các văn pháp luật điều chỉnh hoạt động nhượng quyền kinh doanh Việt Nam 38 2.1 Cơ sở pháp lý điều chỉnh hoạt động nhượng quyền kinh doanh Việt Nam 38 2.2 Cơ sở pháp lý điều chỉnh vấn đề chuyển nhượng quyền sử dụng thương hiệu 40 II TÌNH HÌNH NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH Ở CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 41 Tình hình nhượng quyền kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam thời gian qua 41 1.1 Hiểu biết doanh nghiệp nhượng quyền kinh doanh ý nghĩa q trình hội nhập quốc tế 41 1.2 Thực trạng hoạt động nhượng quyền kinh doanh doanh nghiệp Việt Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam ii MôC LôC Nam thời gian qua 43 Một số điển hình thành công thất bại nhượng quyền kinh doanh Việt Nam 44 2.1 Cà phê Trung Nguyên – người tiên phong thành công 44 2.2 Phở 24 – dấu ấn nhượng quyền Việt Nam 48 2.3 Chuỗi cửa hàng bán lẻ điện thoại di động Nettra – học nhượng quyền kinh doanh 49 CHƯƠNG III 53 XU HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH Ở CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG XU THẾ HỘI NHẬP 53 I KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC CHO VIỆT NAM 53 Một số điển hình nhượng quyền kinh doanh giới 53 1.1 Chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh McDonald’s 53 1.2 Chuỗi cửa hàng tiện ích 7-Eleven 56 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 58 2.1 Kinh nghiệm qui định phí nhượng quyền 58 2.2 Bài học kinh nghiệm đào tạo hệ thống nhượng quyền kinh doanh 60 II XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH Ở CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG XU THẾ HỘI NHẬP 61 Những triển vọng thách thức 61 Xu hướng phát triển nhượng quyền kinh doanh Việt Nam 65 III MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH TRONG XU THẾ HỘI NHẬP 68 Nhóm giải pháp vĩ mô 68 1.1 Xây dựng hành lang pháp lý hiệu cho hoạt động nhượng quyền kinh doanh 68 1.2 Hỗ trợ xúc tiến hoạt động nhượng quyền kinh doanh doanh nghiệp nước 70 1.3 Xây dựng thực chương trình xúc tiến hoạt động nhượng quyền Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam iii MôC LôC kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam với đối tác nước ngồi 71 Nhóm giải pháp vi mơ 72 2.1 Đối với doanh nghiệp nhượng quyền 72 2.1.1 Xây dựng chiến lược nhượng quyền kinh doanh chuẩn 72 2.1.2 Có chiến lược bảo vệ tài sản trí tuệ cho hệ thống nhượng quyền kinh doanh ……………………………………………………… 73 2.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực cho hệ thống nhượng quyền kinh doanh 74 2.1.4 Những giải pháp khác 75 2.2 Đối với doanh nghiệp nhận quyền 76 2.2.1 Tìm hiểu kỹ khả thành cơng nhận quyền 77 2.2.2 Tìm hiểu kỹ hợp đồng nhượng quyền kinh doanh 77 2.2.3 Đúc rút kinh nghiệm học hỏi cách thức kinh doanh từ hệ thống nhượng quyền kinh doanh 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH 83 PHỤ LỤC 84 PHỤ LỤC 87 PHỤ LỤC 93 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam iv Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Lời nói đầu Tính cấp thiết đề tài Xuất khoảng chục năm trở lại đây, nhƣợng quyền kinh doanh từ lâu khơng cịn khái niệm xa lạ với doanh nghiệp Việt Nam Những thƣơng hiệu có tên tuổi nhƣ cà phê Trung Nguyên, Phở 24, thời trang Foci, hay bánh kẹo Kinh Đơ… điển hình thành cơng việc áp dụng mơ hình kinh doanh nƣớc ta Thị trƣờng nhƣợng quyền Việt Nam nóng lên mà không dừng lại phạm vi nƣớc, doanh nghiệp nhƣợng quyền Việt Nam dần có bƣớc tiến thị trƣờng giới Bên cạnh đó, nhà nhƣợng quyền nƣớc ngồi bắt đầu tìm kiếm hội kinh doanh Việt Nam Kinh nghiệm nhƣợng quyền kinh doanh nƣớc phƣơng thức kinh doanh nhƣợng quyền đƣờng tốt để thƣơng hiệu lớn vƣơn tầm giới Tại Mỹ, nhƣợng quyền kinh doanh đóng góp gần 10% cho khu vực kinh tế tƣ nhân, chiếm 50% doanh thu từ hoạt động bán lẻ Mỹ kênh quan trọng khẳng định sức mạnh kinh tế Mỹ giới Nghiên cứu cấu kinh tế châu Âu cho thấy nhƣợng quyền kinh doanh đƣợc xem chế linh hoạt việc phát triển kinh doanh1 khu vực châu á, Nhật Bản quốc gia phát triển hệ thống nhƣợng quyền kinh doanh mạnh với giá trị ƣớc tính khoảng 67 tỷ la Mỹ Bên cạnh đó, Trung Quốc đƣợc biết đến nƣớc phát triển nhƣợng quyền kinh doanh nhanh giới với tốc độ phát triển nhƣợng quyền kinh doanh 38% năm Vậy Việt Nam lại không chuẩn bị để sẵn sàng bƣớc đƣờng này? TS Phớ Trọng Hiển, “Vai trũ lợi ớch cỏc ngõn hàng thưong mại cung cấp dịch vụ cho cỏc bờn thực nhượng quyền thương hiệu”, tạp Ngõn hàng, số 10/2006, trang 41 Franchise “núng”, theo vietnamnet.vn/kinhte/kinhdoanh/2006/10/619672/ Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Với cấu 90% doanh nghiệp vừa nhỏ, nhƣợng quyền kinh doanh cách thức tiếp cận quốc tế hữu hiệu cho doanh nghiệp Việt Nam3 Tham gia vào thị trƣờng với vai trò nhà nhận quyền kinh doanh, doanh nghiệp Việt Nam giảm thiểu đáng kể rủi ro gặp phải, ví dụ nhƣ rủi ro việc kinh doanh thua lỗ phá sản Đồng thời, phát triển kinh doanh thƣơng hiệu hệ thống sẵn có tên tuổi, thƣơng hiệu hệ thống kinh doanh có tầm vóc quốc tế mang lại vơ số lợi ích vốn kinh nghiệm cho doanh nghiệp non trẻ hạn chế tiềm lực kinh doanh Mặt khác, với vị bên nhƣợng quyền, doanh nghiệp Việt Nam có hội mở rộng kinh doanh, xuất thƣơng hiệu quan trọng định vị đƣợc chuỗi giá trị tồn cầu Tuy nhiên, doanh nghiệp áp dụng hay cân nhắc trƣớc hƣớng nhƣợng quyền gặp phải khơng vƣớng mắc, mà trƣớc hết hiểu biết đầy đủ kỹ thuật nhƣợng quyền kinh doanh học kinh nghiệm để phát triển nhƣợng quyền kinh doanh Việt Nam Với lý trên, việc nghiên cứu “Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam” vấn đề cần thiết, mang tính lý luận thực tiễn cao Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài là: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động nhƣợng quyền kinh doanh; - Tìm hiểu thực tiễn hoạt động nhƣợng quyền kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam thời gian qua; Theo http://vi.wikipedia.org/wiki/Doanh_nghiep_nho_va_vua/ Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam - Đề xuất số giải pháp việc áp dụng nhƣợng quyền kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam nhằm tìm hƣớng hiệu xu tồn cầu hóa Đối tƣợng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đề tài hoạt động nhƣợng quyền kinh doanh thực tiễn việc áp dụng mơ hình doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt vấn đề nhƣợng quyền nƣớc Nhƣợng quyền kinh doanh chất hoạt động thƣơng mại liên quan đến việc nhƣợng quyền sử dụng thƣơng hiệu hệ thống kinh doanh để phân phối hàng hóa dịch vụ Do vậy, nhƣợng quyền kinh doanh phạm trù rộng lớn, liên quan tới nhiều lĩnh vực khác Trong khuôn khổ đề tài này, tác giả đề cập tới nguyên tắc yếu tố kỹ thuật nhƣợng quyền kinh doanh Đề tài giới hạn phạm vi nghiên cứu nhƣợng quyền kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam thời gian năm, từ 2002 nay, khoảng thời gian chứng kiến tăng trƣởng đột biến nhƣợng quyền kinh doanh thị trƣờng Việt Nam Việc nghiên cứu thƣơng hiệu, mơ hình kinh doanh, văn quốc tế Việt Nam, hay vấn đề khác có liên quan nhằm mục đích làm sáng tỏ đối tƣợng nghiên cứu đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài đƣợc tiến hành dựa phƣơng pháp truyền thống nhƣ: thống kê, tổng hợp phân tích, khái quát hóa, hệ thống hóa… Đồng thời phƣơng pháp khác nhƣ điều tra xã hội học, vấn chuyên gia, liên hệ trực tiếp… góp phần hoàn thiện đề tài Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Bố cục đề tài Ngồi phần lời nói đầu kết luận, đề tài gồm có chƣơng: Chƣơng I: Cơ sở lý luận hoạt động nhượng quyền kinh doanh Chƣơng II: Thực tiễn hoạt động nhượng quyền kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam thời gian qua Chƣơng III: Xu hướng giải pháp phát triển nhượng quyền kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam CHƢƠNG I: Cơ sở lý luận hoạt động nhƣợng quyền kinh doanh I tổng quan nhƣợng quyền kinh doanh Khái niệm nhƣợng quyền kinh doanh 1.1 Lịch sử nhượng quyền kinh doanh Nhƣợng quyền kinh doanh khái niệm đƣợc dịch từ thuật ngữ tiếng Anh gọi Franchising Trên giới, nhƣợng quyền kinh doanh có thời gian tồn phát triển lâu dài Theo nghiên cứu, nhƣợng quyền kinh doanh manh nha xuất từ khoảng kỷ XVII – XVIII châu Âu nhƣng câu chuyện nhƣợng quyền kinh doanh thực đƣợc biết đến lần hãng sản xuất máy khâu Singer – Hoa Kỳ vào năm 1850 Khi nhà máy Singer khơng có đủ tiền để trả lƣơng cho nhân viên, Isaac Isanov - chủ hãng nảy ý tƣởng vừa kêu gọi đƣợc thêm vốn lại vừa làm lợi cho hoạt động kinh doanh hãng, thiết lập mạng lƣới nhà buôn máy khâu Singer Những đối tác tham gia vào mạng lƣới phải trả cho Singer khoản phí kinh doanh, đổi lại họ đƣợc tiến hành kinh doanh số địa điểm đặc biệt thu lợi nhuận từ việc độc quyền bán máy khâu hiệu Singer Mơ hình mạng lƣới nhà bn máy khâu Singer khởi điểm hình thức kinh doanh nhƣợng quyền giới hợp đồng mà ông chủ hãng máy khâu ký kết với đối tác vào thời điểm mẫu hợp đồng nhƣợng quyền kinh doanh sơ khai Đƣợc đánh giá thành tựu lớn lĩnh vực thƣơng mại nƣớc phƣơng Tây, nhƣợng quyền kinh doanh mơ hình kinh doanh tiêu biểu nƣớc phát triển khắp giới nhƣ Mỹ, Anh, Pháp… Doanh thu từ hoạt động nhƣợng quyền kinh doanh Anh - Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam PHụ LụC QUI ĐịNH Về NHƢợNG QUYềN THƢƠNG MạI TRONG LUậT THƢƠNG MạI SửA ĐổI 2005 Mục NHƢợNG QUYềN THƢƠNG MạI Điều 284 Nhượng quyền thương mại Nhƣợng quyền thƣơng mại hoạt động thƣơng mại theo bên nhƣợng quyền cho phép yêu cầu bên nhận quyền tự tiến hành việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ theo điều kiện dƣới đây: Việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ đƣợc tiến hành theo cách thức tổ chức kinh doanh bên nhƣợng quyền quy định đƣợc gắn với nhãn hiệu hàng hố, tên thƣơng mại, bí kinh doanh, hiệu kinh doanh, biểu tƣợng kinh doanh, quảng cáo bên nhƣợng quyền; Bên nhƣợng quyền có quyền kiểm sốt trợ giúp cho bên nhận quyền việc điều hành công việc kinh doanh Điều 285 Hợp đồng nhượng quyền thương mại Hợp đồng nhƣợng quyền thƣơng mại phải đƣợc lập thành văn hình thức khác có giá trị pháp lý tƣơng đƣơng Điều 286 Quyền thương nhân nhượng quyền Trừ trƣờng hợp có thỏa thuận khác, thƣơng nhân nhƣợng quyền có quyền: Đƣợc nhận tiền nhƣợng quyền; Tổ chức quảng cáo cho hệ thống nhƣợng quyền thƣơng mại mạng lƣới nhƣợng quyền thƣơng mại; Kiểm tra định kỳ đột xuất hoạt động bên nhận quyền nhằm bảo đảm thống hệ thống nhƣợng quyền ổn định chất lƣợng hàng hoá, dịch vụ Điều 287 Nghĩa vụ thương nhân nhượng quyền Trừ trƣờng hợp có thỏa thuận khác, thƣơng nhân nhƣợng quyền có nghĩa vụ sau: Cung cấp tài liệu hƣớng dẫn hệ thống nhƣợng quyền cho bên nhận quyền Tài liệu hƣớng dẫn phải văn bản; Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT 88 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Đào tạo ban đầu cung cấp trợ giúp kỹ thuật thƣờng xuyên cho thƣơng nhân nhận quyền để bên nhận quyền điều hành hoạt động theo hệ thống nhƣợng quyền thƣơng mại; Thiết kế xếp địa điểm bán hàng, cung ứng dịch vụ chi phí thƣơng nhân nhận quyền; Bảo đảm quyền sở hữu trí tuệ đối tƣợng nêu hợp đồng nhƣợng quyền; Đối xử bình đẳng với thƣơng nhân nhận quyền hệ thống Điều 288 Quyền thương nhân nhận quyền Trừ trƣờng hợp có thỏa thuận khác, thƣơng nhân nhận quyền có quyền: Yêu cầu thƣơng nhân nhƣợng quyền cung cấp đầy đủ hỗ trợ kỹ thuật có liên quan đến hệ thống nhƣợng quyền thƣơng mại; Yêu cầu thƣơng nhân nhƣợng quyền đối xử bình đẳng với thƣơng nhân nhận quyền khác hệ thống Điều 289 Nghĩa vụ thương nhân nhận quyền Trừ trƣờng hợp có thỏa thuận khác, thƣơng nhân nhận quyền có nghĩa vụ: Trả tiền nhƣợng quyền khoản toán khác theo hợp đồng nhƣợng quyền thƣơng mại; Đầu tƣ đủ sở vật chất, nguồn tài nhân lực để tiếp nhận quyền bí nghề nghiệp mà bên nhƣợng quyền chuyển giao; Chấp nhận kiểm soát, giám sát hƣớng dẫn bên nhƣợng quyền Tuân thủ yêu cầu thiết kế, xếp địa điểm bán hàng, cung ứng dịch vụ thƣơng nhân nhƣợng quyền; Giữ bí mật bí nghề nghiệp đƣợc nhƣợng quyền, kể sau hợp đồng nhƣợng quyền thƣơng mại kết thúc chấm dứt; Ngừng sử dụng nhãn hiệu hàng hoá, tên thƣơng mại, hiệu kinh doanh, biểu tƣợng kinh doanh quyền sở hữu trí tuệ khác (nếu có) hệ thống bên nhƣợng quyền kết thúc chấm dứt hợp đồng nhƣợng quyền thƣơng mại; Điều hành hoạt động phù hợp với hệ thống nhƣợng quyền thƣơng mại; Khơng đƣợc nhƣợng quyền lại trƣờng hợp khơng có chấp thuận bên nhƣợng quyền Điều 290 Nhượng quyền lại cho bên thứ ba Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT 89 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Bên nhận quyền có quyền nhƣợng quyền lại cho bên thứ ba (gọi bên nhận lại quyền) đƣợc chấp thuận bên nhƣợng quyền Bên nhận lại quyền có quyền nghĩa vụ bên nhận quyền quy định Điều 288 Điều 289 Luật Điều 291 Đăng ký nhượng quyền thương mại Trƣớc bắt đầu nhƣợng quyền thƣơng mại, bên dự kiến nhƣợng quyền phải đăng ký với Bộ Thƣơng mại Chính phủ quy định chi tiết điều kiện kinh doanh theo phƣơng thức nhƣợng quyền thƣơng mại trình tự, thủ tục đăng ký nhƣợng quyền thƣơng mại Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT 90 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam PHụ LụC ĐIềU KIệN ĐạI Lý NHƢợNG QUYềN CủA TRUNG NGUYÊN I CáC TIÊU CHí Mở CửA HàNG Cà PHÊ TRUNG NGUYÊN Vị trí Địa điểm chọn mở phải quảng bá hình ảnh Trung Ngun cách hiệu thuận lợi nhƣ: - Là nơi tập trung đông dân cƣ: gần chợ, gần trƣờng học, khu cơng nghiệp, khu vui chơi, giải trí… - Là nơi dễ nhận thấy: cách trục đƣờng chính, ngã ba, ngã tƣ, ngã năm, vòng xoay, ƣu tiên mặt tiền… - Là khu phố, dãy phố cà phê tiếng đƣợc nhiều ngƣời biết đến - Gần khu biệt lập: nhà, cao ốc, khu thƣơng mại, siêu thị, sân bay, nhà ga,… - Gần khu dân cƣ, đô thị thành lập Mặt Ƣu tiên ngƣời có mặt chủ sở hữu Trƣờng hợp mặt thuê hợp đồng thuê phải có hiệu lực từ năm trở lên Diện tích kinh doanh tối thiểu: 100m2 Diện tích kinh doanh đƣợc hiểu phần diện tích kinh doanh thực, khơng bao gồm diện tích khu vực pha chế cơng trình phụ Mức đầu tƣ ban đầu Loại hình Cà phê nhà phố Cà phê sân vƣờn Tại Tp HCM > 300 triệu VNĐ > 400 triệu VNĐ Tại tỉnh khác > 200 triệu VNĐ > 300 triệu VNĐ Mức đầu tƣ bao gồm hạng mục sau: STT Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT Danh mục Trang trí Trang trí nội ngoại thất Ghi Khơng bao gồm chi phí xây dựng cố định giá trị đất Bảng vẽ thiết kế Chi phí xin giấy phép loại Vật dụng Khơng bao gồm phần trang trí hình ảnh Trung Nguyên tài trợ (bảng hiệu, 91 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam hộp đèn…) Vật dụng pha chế - nấu VD: nồi, bếp ga, chảo… nƣớng Vật dụng phục vụ VD: bàn ghế, ly tách, khăn trải bàn, khoáy, đồng phục, muỗng, đũa… Vật dụng trang trí VD: tranh ảnh, phù điêu, cảnh, chim… Thiết bị điện - điện tử VD: ti vi, tủ lạnh, tủ đông, máy lạnh, máy quạt, máy tính tiền, điều hồ… Hệ thống âm - ánh VD: dàn máy, loa, âm sáng li… 5 Con ngƣời - Thiện chí hợp tác - Ƣu tiên ngƣời có kinh nghiệm kinh doanh ngành dịch vụ - Hiểu biết thị trƣờng kinh doanh, có khả quản lý Tuân thủ khoảng cách so với đại lý nhƣợng quyền Trung Nguyên có Ghi chú: riêng với khu biệt lập nhƣ: tồ nhà - cao ốc văn phịng, sân bay, khu vui chơi giải trí, siêu thị…cơng ty Trung Ngun đƣợc quyền mở đại lý nhƣợng quyền mà không cần tuân thủ theo tiêu chí số II NộI DUNG Hỗ TRợ ĐạI Lý CủA CÔNG TY Tài trợ STT Chủng loại Số lƣợng Ghi Danh mục tài trợ 100% Biển hiệu (bảng 01 Kích cỡ phù hợp với hiệu, hộp đèn) mặt kinh doanh Bạt quay, bạt cố 01 định, mái che Dù Tuỳ theo mặt kinh doanh Menu Số bàn/2 Decal = Số bàn Khay Số bàn/4 Hộp thƣ góp ý 01 Hộp thuốc y tế 01 Danh mục tài trợ theo tỷ lệ Phin 30% Máy tính tiền 30% Chi tháng Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT 92 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam năm 10 Ly Tách sứ Gạt tàn thuốc Hũ đƣờng Muỗng Đồng phục Bàn ghế Văn phòng phẩm 30% 30% 30% 30% 30% 10% 05% 05% 11 Cà phê khai trƣơng 100% 12 Hoa khai trƣơng 100% Danh mục tài trợ theo thời vụ Cây khuấy Lót ly Brochure, Poster, leaflet Danh thiếp, thẻ nhân viên, phiếu gọi thức uống 10kg cà phê Sáng tạo 1kg Trà Tiên Hỗ trợ tuỳ theo chƣơng trình thời điểm nhằm khuếch trƣơng hình ảnh Trung Nguyên Chiết khấu: 20% giá bán lẻ sản phẩm Trung Nguyên trực tiếp sản xuất Hỗ trợ chuyên chở: Giao hàng tận nơi Tƣ vấn trang trí nội, ngoại thất theo phong cách Trung Nguyên Huấn luyện - đào tạo - Huấn luyện đào tạo lần/năm cho:  Nhân viên: phục vụ khách hàng, kỹ thuật pha chế…  Quản lý: kỹ quản lý, quản lý quán cà phê…  Các chuyên gia âm thanh, ánh sáng…  Các chƣơng trình riêng mang đặc thù Trung Nguyên - Huấn luyện kỹ thuật pha chế trƣớc khai trƣơng quán Hƣởng lợi ích trực tiếp gián tiếp từ chƣơng trình quảng bá thƣơng hiệu Trung Nguyên thực Đây chƣơng trình đƣợc cơng ty thực chung cho tồn hệ thống đại lý nhƣợng quyền Trung Nguyên nhằm làm cho ngƣời tiêu dùng ngày biết đến thƣơng hiệu Trung Nguyên, khẳng định vị trí số lĩnh vực cà phê Việt Nam, góp phần kích thích ngƣời tiêu dùng sử dụng sản phẩm Trung Nguyên bao gồm: - Tham gia hội chợ - nƣớc - Tài trợ chƣơng trình - hoạt động thu hút nhiều ngƣời Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT 93 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam - Thực chƣơng trình quảng cáo - khuyến - Thực thi lớn phƣơng tiện thông tin đại chúng Thời gian tổ chức: 06 tháng/lần Độc quyền mua hàng chế phin Trung Nguyên Hỗ trợ kinh doanh trƣờng hợp khó khăn (phân làm mức độ nguy với giải pháp tình cụ thể) Trung Nguyên sẵn sàng sát vai đại lý để giải khó khăn q trình kinh doanh Từng hình thức hỗ trợ tƣơng ứng với tình trạng khó khăn đƣợc áp dụng nhƣ sau đây: Tình trạng Đánh giá - Nhận định Nguy mức độ 1: Tên gọi: NGUY CƠ - Giảm khách hàng nghiêm - Khi chƣa xác định đƣợc trọng thời nguyên nhân cụ thể, rõ điểm so sánh ràng - Doanh số giảm 50% so - Khơng có biến đổi với tháng trƣớc, liên tục nhân hay thay đổi 02 tháng liền - Diễn thời gian bất ngờ thấy rõ rệt Nguy mức độ 2: Tên gọi: NHàM CHáN - Giảm lƣợng khách - Khi khơng có thay đổi vịng 1-2 tuần liên tục đáng kể gây - Không có kiện đặc nhàm chán thƣờng gặp biệt trƣớc khách hàng - Doanh số giảm 30% - Có cạnh tranh có khuynh hƣớng giảm quán mở lân cận xuống - Khách hàng khơng có thay đổi, khách hàng cũ (khơng có nhiều khách hàng mới) - - - - - Nguy mức độ 3: Tên gọi: GIảM Tự NHIÊN - Giảm lƣợng khách - Do biến động vòng 1-2 tuần liên tục thị trƣờng, kinh tế, thời nhƣng không đáng để tiết, địa lý… Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT 94 Giải pháp Lập tức gửi nhân viên xuống đánh giá tình hình tìm nguyên nhân Lập kế hoạch cứu vãn nguyên nhân đƣợc xác định, cử nhân viên chuyên nghiệp xuống giúp đỡ Khắc phục kết luận Thay đổi, chỉnh trang lại thiết bị, phong cảnh Mở rộng menu thêm thức uống khác Trung Nguyên xem lại thái độ đại lý để đề nghị mức tài trợ Nếu thay đổi mang tính tồn diện (xây dựng lại, tái đầu tƣ trang thiết bị bàn ghế, xây dựng quán…) đại lý chịu chi phí Nếu chất lƣợng thức uống menu…thì Trung Nguyên gửi nhân viên kỹ thuật xuống để cải thiện chất lƣợng tƣ vấn đại lý việc mở rộng menu theo phong cách pha chế riêng Tiến hành khảo sát sau thời gian (thƣờng tuần) Mở chƣơng trình khuyến Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam - có tính tăng giảm Khơng có kiện đặc biệt trƣớc Doanh số giảm 10-20% có khả tiếp tục giảm - Khách hàng có xê dịch cao (khách cũ thƣờng gặp lại, khách đến nhƣng chƣa thƣờng xuyên) Quán khai trƣơng chƣa ổn định quản lý (nhân sự, phong cách phục vụ, kiến trúc…) - - mại để thu hút khách hàng Hoàn chỉnh quản lý mặt cần thiết quán nhƣ kiến trúc, nhân sự, xây dựng phong cách riêng để khách hàng nhớ đến quán Ghi nhận số khách đến có phục vụ tốt Trung Nguyên tài trợ cà phê để làm khuyến tặng khách hàng hay cũ Đại lý báo cáo tình hình sau ngày khuyến Nhân viên tƣ vấn đánh giá doanh số đại lý thời gian Mƣợn cẩm nang hoạt động Trung Nguyên 10 Đƣợc tƣ vấn - hỗ trợ - Đội ngũ nhân viên tƣ vấn hỗ trợ thƣờng xuyên thăm viếng, hỗ trợ tƣ vấn cho đại lý (ít lần/tháng) từ lúc gia nhập hệ thống suốt trình hoạt động kinh doanh sau để hỗ trợ giải kịp thời khó khăn, vƣớng mắc quán - Dự trù kinh phí, lên kế hoạch tƣ vấn thực vài chƣơng trình nhằm thu hút khách hàng giai đoạn khai trƣơng Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT 95 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam PHụ LụC Bản giới thiệu nhƣợng quyền thƣơng mại (Ban hành kèm theo Thông tƣ số 09/2006/TT-BTM ngày 25/05/2006 Bộ Thƣơng mại) Phần A[1] I Thông tin chung bên nhƣợng quyền Tên thƣơng mại bên nhƣợng quyền Địa trụ sở bên nhƣợng quyền Điện thoại, fax (nếu có) Ngày thành lập bên nhƣợng quyền Thông tin việc bên nhƣợng quyền bên nhƣợng quyền ban đầu hay bên nhƣợng quyền thứ cấp Loại hình kinh doanh bên nhƣợng quyền Lĩnh vực nhƣợng quyền Thông tin việc đăng ký hoạt động nhƣợng quyền thƣơng mại quan có thẩm quyền[2] II Nhãn hiệu hàng hóa/dịch vụ quyền sở hữu trí tuệ Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT 96 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Quyền sử dụng nhãn hiệu hàng hóa/dịch vụ đối tƣợng sở hữu trí tuệ bên nhận quyền Chi tiết nhãn hiệu hàng hóa/dịch vụ quyền đối tƣợng sở hữu trí tuệ đƣợc đăng ký theo pháp luật Phần B[3] I Thông tin bên nhƣợng quyền Sơ đồ tổ chức máy Tên, nhiệm vụ kinh nghiệm công tác thành viên ban giám đốc bên nhƣợng quyền Thông tin phận phụ trách lĩnh vực nhƣợng quyền thƣơng mại bên nhƣợng quyền Kinh nghiệm bên nhƣợng quyền lĩnh vực kinh doanh nhƣợng quyền Thông tin việc kiện tụng liên quan tới hoạt động nhƣợng quyền thƣơng mại bên nhƣợng quyền vòng (01) năm gần II Chi phí ban đầu mà bên nhận quyền phải trả Loại mức phí ban đầu mà bên nhận quyền phải trả Thời điểm trả phí Trƣờng hợp phí đƣợc hồn trả III Các nghĩa vụ tài khác bên nhận quyền Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT 97 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Đối với loại phí dƣới đây, nói rõ mức phí đƣợc ấn định, thời điểm trả phí trƣờng hợp phí đƣợc hồn trả: Phí thu định kỳ Phí quảng cáo Phí đào tạo Phí dịch vụ Thanh tốn tiền th Các loại phí khác IV Đầu tƣ ban đầu bên nhận quyền Đầu tƣ ban đầu bao gồm thông tin sau đây: Địa điểm kinh doanh Trang thiết bị Chi phí trang trí Hàng hố ban đầu phải mua Chi phí an ninh Những chi phí trả trƣớc khác V Nghĩa vụ bên nhận quyền phải mua thuê thiết bị để phù hợp với hệ thống kinh doanh bên nhƣợng quyền quy định Bên nhận quyền có phải mua vật dụng hay mua, thuê thiết bị, sử dụng dịch vụ định để phù hợp với hệ thống kinh doanh bên nhƣợng quyền quy định hay không Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT 98 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Liệu chỉnh sửa quy định hệ thống kinh doanh nhƣợng quyền thƣơng mại không Nếu đƣợc phép chỉnh sửa hệ thống kinh doanh nhƣợng quyền thƣơng mại, nói rõ cần thủ tục VI Nghĩa vụ bên nhƣợng quyền Nghĩa vụ bên nhƣợng quyền trƣớc ký kết hợp đồng Nghĩa vụ bên nhƣợng quyền suốt trình hoạt động Nghĩa vụ bên nhƣợng quyền việc định lựa chọn mặt kinh doanh Đào tạo: a Đào tạo ban đầu b Những khoá đào tạo bổ sung khác VII Mơ tả thị trƣờng hàng hóa/dịch vụ đƣợc kinh doanh theo phƣơng thức nhƣợng quyền thƣơng mại Bản mô tả thị trƣờng chung hàng hóa/dịch vụ đối tƣợng hợp đồng nhƣợng quyền thƣơng mại Bản mô tả thị trƣờng hàng hóa/dịch vụ đối tƣợng hợp đồng nhƣợng quyền thƣơng mại thuộc lãnh thổ đƣợc phép hoạt động bên nhận quyền Triển vọng cho phát triển thị trƣờng nêu VIII Hợp đồng nhƣợng quyền thƣơng mại mẫu Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT 99 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Tên điều khoản hợp đồng Thời hạn hợp đồng Điều kiện gia hạn hợp đồng Điều kiện để bên nhận quyền huỷ bỏ hợp đồng Điều kiện để bên nhƣợng quyền huỷ bỏ hợp đồng Nghĩa vụ bên nhƣợng quyền/bên nhận quyền phát sinh từ việc huỷ bỏ hợp đồng Sửa đổi hợp đồng theo yêu cầu bên nhƣợng quyền/bên nhận quyền Quy định điều kiện chuyển giao hợp đồng nhƣợng quyền thƣơng mại bên nhận quyền cho thƣơng nhân khác Trong trƣờng hợp tử vong, tuyên bố không đủ điều kiện bên nhƣợng quyền/bên nhận quyền IX Thông tin hệ thống nhƣợng quyền thƣơng mại Số lƣợng sở kinh doanh bên nhƣợng quyền hoạt động Số lƣợng sở kinh doanh bên nhƣợng quyền ngừng kinh doanh Số lƣợng hợp đồng nhƣợng quyền ký với bên nhận quyền Số lƣợng hợp đồng nhƣợng quyền đƣợc bên nhận quyền chuyển giao cho bên thứ ba Số lƣợng sở kinh doanh bên nhận quyền đƣợc chuyển giao cho bên nhƣợng quyền Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT 100 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Số lƣợng hợp đồng nhƣợng quyền bị chấm dứt bên nhƣợng quyền Số lƣợng hợp đồng nhƣợng quyền bị chấm dứt bên nhận quyền Số lƣợng hợp đồng nhƣợng quyền không đƣợc gia hạn/đƣợc gia hạn X Báo cáo tài bên nhƣợng quyền Báo cáo tài đƣợc kiểm toán 01 năm gần XI Phần thƣởng, công nhận nhận đƣợc tổ chức cần phải tham gia Chúng cam kết hệ thống kinh doanh dự kiến để nhƣợng quyền hoạt động đƣợc (01) năm; thơng tin tài liệu thông tin bổ sung phụ lục đính kèm xác thật Chúng tơi hiểu việc đƣa thông tin gian dối tài liệu vi phạm pháp luật Đại diện bên nhƣợng quyền (Ký tên đóng dấu) [1] Thƣơng nhân phải thông báo với quan đăng ký thay đổi nội dung thông tin Phần theo hƣớng dẫn Mục III Thông tƣ [2] Thƣơng nhân bổ sung thông tin sau hoàn thành thủ tục đăng ký quan đăng ký thẩm quyền [3] Thƣơng nhân định kỳ thông báo nội dung Phần cho quan đăng ký có thẩm quyền chậm vào ngày 15/01 hàng năm Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT 101 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Phạm Bảo Thanh A6 – K42B – KT & KD QT 102 ... 93 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam iv Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Lời nói đầu... KD QT 30 Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp nhỏ kinh doanh độc lập tồn sau năm hoạt động có tới 92% doanh nghiệp mua quyền kinh doanh phát... hoạt động nhượng quyền kinh doanh doanh nghiệp nước 70 1.3 Xây dựng thực chương trình xúc tiến hoạt động nhượng quyền Hoạt động nhượng quyền kinh doanh trình thâm nhập quốc tế doanh