Cách xác định biểu đồ kiểm soát chất lượng trong quản lý

Trang 1

Nội Dung Trích Yếu

Main content

1 Khái quát biểu đồ kiểm soát

General control chart

2 Đặc tính cơ bản của biểu đồ kiểm soát

Characteristic of control chart

3 Các loại biểu đồ kiểm soát

Types of control chart

4 Cách đọc biểu đồ kiểm soát

how to read control chart

5 Luyện tập

Practice

Trang 2

Control chart invented in 1924 by W.A.Shewart who was a QC expert And the definition was “using the chart to make comparision between actual product characteristic and process capacity control range which had been once studied as chronological time

Trang 3

Đặc Tính Cơ Bản Của Biểu Đồ Kiểm Soát

Characteristic of control chart

Có ba đường thẳng nằm ngang trên biểu đồ kiểm soát, đường nằm giữa

là đường trung tâm (Central Line; CL), thông thường được thể hiện bằng màu xanh lam, đường nằm phía trên là giới hạn kiểm soát trên (Upper control Limit; UCL), đường nằm phía dưới gọi là giới hạn kiểm soát dưới (Lower control Limit; LCL), việc thể hiện hai đường kiểm soát trên và

dưới thông thường là màu đỏ chấm, để thể hiện phạm vi biến động

được chấp nhận, đường biểu diển nối các chấm đặc tính chất lượng của sản phẩm thực tế được thể hiện bằng màu đen

There are three horizontal lines on control chart The between-line is the central line (CL) which has turquoise color, the upper line is upper control limit (UCL), the lower line is lower control limit (LCL), the upper and lower control limit are dotted lines in red color to show controlled variation limit

Trang 4

Nguyên nhân hình thành sự biến động chất lượng The cause of quality unstableness

1) Nguyên nhân ngẫu nhiên (Chance Causes)

Là nguyên nhân không thể tránh khỏi, nguyên nhân không phải do con người gây nên, đó là nguyên nhân chung, nguyên nhân phổ biến, chúng thuộc về sự biến động của trạng thái kiểm soát

These are avoidable causes not formed by human It is general and

common cause It is variation of control state

2) Nguyên nhân khác thường (Assignable Causes)

Là nguyên nhân có thể tránh được, nguyên nhân do con người,

nguyên nhân đặc biệt, nguyên nhân mang tính cục bộ, không thể để

chúng tồn tại, cần phải truy tìm nguyên nhân, áp dụng các hành động cần thiết, để cho qui trình sản xuất trở lại trạng thái bình thường, nếu không

sẽ gây nên thiệt hại rất lớn

These are avoidable causes formed by human, special and local causes are not able to exist, need to find causes, it’s necessary to seek causes and to issue actionso that production process return to normal state If not, it causes serious loss

Trang 5

Cấu Trúc của Giới Hạn Kiểm Soát

Control limit structure

3 độ lệch chuẩn- standard deviation

Trang 6

Các Loại Biểu Đồ Kiểm Soát Types of control chart

Phân loại theo tính chất của số liệu

Classify as data property

1 Biểu đồ kiểm soát theo biến số đo

Control Chart as measuring variable

a Biểu đồ kiểm soát số bình quân và độ giao động

Average and vibration control Chart

b Biểu đồ kiểm soát số bình quân và độ lệch chuẩn

Average and standard deviation control Chart

c Biểu đồ kiểm soát số trung vị và độ giao động

Median point and vibration control Chart

d Biểu đồ kiểm soát giá trị cá biệt và độ giao động di động (X – Rm Chart )

Separate value and unsteady vibration (X – Rm Chart))

) Chart X

( − σ

)Chart R

X ( −

)Chart R

X~( −

Trang 7

Các Loại Biểu Đồ Kiểm Soát

Phân loại theo tính chất số liệu:

Classify as data:

(2) Biểu đồ kiểm soát theo biến số đếm

Control Chart as countable variable

a Biểu đồ kiểm soát tỷ lệ không đạt ( p Chart )

NG rate control Chart (p Chart)

b Biểu đồ kiểm soát số không đạt (pn Chart , np Chart , d Chart)

NG number control Chart (pn Chart, np Chart, d Chart)

c Biểu đồ kiểm soát số khuyết điểm ( C Chart)

Defect control Chart

d Biểu đồ kiểm soát số đơn vị khuyết điểm ( U Chart)

Defect number control Chart (U Chart)

Trang 8

Các Loại Biểu Đồ Kiểm Soát

Phân loại theo ý đồ sử dụng biểu:

Classify as using purpose:

1 Biểu đồ kiểm soát dùng trong phân tích: Trước tiên phải có số liệu, sau đó mới có giới hạn kiểm soát.

Control Chart for analysis: getting data is prerequisite, then it comes to control limit.

a Dùng để xác định phương châm

Used to define method

b Dùng để phân tích qui trình

Used to analyze process

c Dùng để nghiên cứu năng lực qui trình

Used to study process capacity

d Dùng để chuẩn bị kiểm soát qui trình

Used to prepare for process control

2 Biểu đồ kiểm soát dùng để kiểm soát

Control Chart for control

Có giới hạn kiểm soát trước, sau đó mới có số liệu Ý đồ sử dụng chủ yếu là kiểm soát chất lượng qui trình, như khi có điểm nào vượt khỏi giới hạn kiểm soát, lập tức

áp dụng biện pháp khắc phục (Điều tra nguyên nhân → loại bỏ nguyên nhân → nguyên cứu về phòng ngừa tái phát sinh).

First, issuing control limit, then getting data Main purpose is to control process

quality like when any points is out of control limit, issue corrective action

immediately (Find cause → reject cause → study reproductivity prevention).

Trang 9

So Sánh Biểu Đồ Kiểm Soát

Compare Control Chart

Biểu đồ kiểm soát tính giá trị đo lường Control Chart for measuring value

Biểu đồ kiểm soát tính số lượng Control Chart for quantity

Timely response to failure for quality assurance

1 Phương pháp đơn giản để có được số liệu cần sử dụng

Simple method for obtaining data in need

Sample quite a lot, time wastage

2 Phải trắc định số liệu, tính toán lại, phải có nhân viên được đào tạo mới

có thể đảm nhiệm được công việc này Shall test data, recalculate, train

employees to be resposible for this job

1 Không thể tìm được nguyên nhân thực chất của sự không đạt

Fail to find real cause of failure.

2 Không mang tính kịp thời, dễ làm mất cơ hội.

Not be timely, easy to lose chances

Trang 10

Cách Lập Biểu Đồ Kiểm Soát

How to set up Control Chart

1. Biểu đồ kiểm soát tính giá trị đo lường:

Control Chart for measuring value:

Biểu đồ kiểm soát (Biểu đồ kiểm soát giá trị bình quân và giới hạn)

Control Chart X-R (Control Chart for mean and limit)

a Trước tiên thu thập 100 số liệu trở lên, liệt kê theo trình tự thời gian trắc định

First, collect over 100 figures, list as test time sequence

b Ghép 2-3 số liệu thành 1 nhóm, sau đó liệt kê theo trình tự thời gian trắc định

Make 2-3 figures in one group, then list as test time sequence

c Ghi các nhóm số liệu vào trong các cột của bảng số liệu

Fill data in columns of data sheet

d Tính giá trị bình quân của các nhóm (có được đơn vị nhỏ nhất của giá trị trắc định)

Calculate mean of groups (get minimum unit of test value)

e Tìm giới hạn R của các nhóm số (R= giá trị lớn nhất –giá trị nhỏ nhất)

Calculate R limit of figure groups (R=Max – Min)

R - X

Trang 11

how to set up control chart

f.Tính tổng giá trị bình quân

Calculate total mean

g Tính giá trị bình quân của giới hạn

Calculate mean of limit

h Tính toán giới hạn kiểm soát

Calculate control limit

Biểu đồ kiểm soát

Control Chart X:

Đường trung tâm (CL)=

Central Line (CL)

Giới hạn trên (UCL)=

Upper Control Limit (UCL)

Giới hạn dưới (LCL)=

Lower Control Limit (LCL)

Biểu đồ kiểm soát R:

Trang 12

m R

D3

R

D3

m R E

x + 2

m R E -

LCLLCL

UCLUCL

CL

x chartCL

X-Rm control chart

chart

Control R

x~

X 3 2

R A m

X

m R m R

D4

Trang 13

P - chart pn - chart C - chart U - chart

k

d d

p

n = = ∑

n

) p - (1

p 3 -

p n p - 3 n p (1 - p )

) p - (1 p n 3 p

/k C

C k

1 i

c 3 - c

n

u 3

u +

n

u 3 - u

n

) p - (1

p 3

k

d d

p

n = = ∑

n

) p - (1

p 3 -

p n p - 3 n p (1 - p )

) p - (1 p n 3 p

/k C

C k

1 i

c 3 - c

n

u 3

u +

Trang 14

Cách Đọc Biểu Đồ Kiểm Soát

how to read control chart

1 Phán đoán trạng thái kiểm soát (Trạng thái ổn định của qui trình sản xuất)

Adjust control status (stable status of production processs)

(1) Có nhiều chấm tập trung gần đường trung tâm

There are lots of points lying near central line

(2) Có ít chấm nằm gần giới hạn kiểm soát

There are some points lying near control limit

(3) Sự phân bố và dịch chuyển của các chấm của trạng thái ngẫu nhiên, không theo qui luật nào cả

Distribution and movement of points in random status, not in any rules (4) Không có chấm nào vượt ra ngoài giới hạn kiểm soát

Not any points is out of control limit

Trang 15

How to read control chart

2 Có thể kéo dài giới hạn kiểm soát làm chuẩn mực sử dụng cho việc kiểm soát qui trình sản xuất về sau

Be able to last control limit and make it standard for process control in the future

(1) Liên tục có trên 25 điểm xuất hiện trong đường giới hạn kiểm soát (xác suất là 93.46%)

There are 25 consecutive points to appear on control limit line (probability

is 93.46%)

(2) Trong 35 điểm liên tục, xuất hiện 1 điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát

In 35 consecutive points, appears one point out of control limit

(3) Trong 100 điểm liên tục, xuất hiện 2 điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát

In 10 consecutive points, appears 2 points out of control limit

Trang 16

Khi qui trình thỏa mãn các điều kiện nói trên, tuy có thể cho rằng qui

trình trong trạng thái kiệm soát và không cần phải thay đổi giới hạn kiểm soát , nhưng không có nghĩa là chấp nhận những điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát, những chấm vượt ra ngoài giới hạn kiểm soát nhất định có nguyên nhân khác thường, do đó cần truy cứu điều tra nguyên nhân và loại trừ chúng

When process satisfies rules above Although, process is under control and needn’t to change control limit, it does not mean to accept points out of control limit Points which are out of control limit certainly have unsual causes, thus need to find cause and reject them

Trang 17

Nguyên tắc đọc các chấm bất thường

Method to read unsual points

a Các chấm biến động lên xuống liên tục

Constantly increase & decrease of points

b Số lượng chấm bên trên và dước không cân bằng

Amount of upper and lower points do not balance.

c Điểm vượt ngoài giới hạn

Points are out of limit.

Hình thái của các chấm phi ngẫu nhiên như sau:

Form of non-radom points as following:

Trang 18

Cách Đọc Biểu Đồ Kiểm Soát How to read control chart

Qui tắc kiểm định 1: (2/3 A)

Test rule 1: (2/3A)

2 trong 3 điểm nằm trong A hoặc ngoài khu A

2 of 3 points lie inside or out of A area

Qui tắc kiểm định 2: (4/5 B) Test rule 2: (4/5B)

4 trong 5 điểm nằm trong B hoặc ngoài khu B

4 of 5 points lie inside or out of B area

B C

A UCL

CL

LCL x

x

x x

Trang 19

Qui tắc kiểm định 3: (chuổi 6)

Test rule 3: (chain 6)

Liên tục 6 điểm đi lên hoặc đi xuống

6 points go up and down constantly

Qui tắc kiểm định 4: (8 khuyết c) Test rule 4: (8 without c)

Có 8 điểm nằm hai bên đường trung tâm nhưng khu

c không có điểm nào cả.

8 points lie on both side of central line but not any point in c area.

B C

A UCL

CL

LCL

x

Trang 20

Qui tắc kiểm định 5: (9 một bên)

Test rule 5: (9 on one side)

Liên tục 9 điểm trong khu vực c hay ngoài

Liên tục có 14 điểm thay nhau lên xuống.

14 points constantly take turn to go up and down.

B C

A UCL

CL

LCL

Trang 21

Qui tắc kiểm định 7: (1 ngoài ranh giới)

Test rule 7: (1 out of limit)

Có 1 điểm nắm ngoài khu A.

1 point lies out of A area.

A C B

B C

A UCL

CL

LCL

x

Trang 22

Example: An organization wants to control weight of can of final product, each hour get 5

samples randomly in process to test weight, total gets 25 data groups Based on above date to draw Control Chart.

X~

&

R

X −

R -

X~

&

R

X −

Trang 23

1. Tính đường giới hạn kiểm soát- Calculate control limit line

Tra bảng hệ số, khi n=5→A2=0.577, D3=0, D4=2.114

Biểu đồ kiểm soát X:

+ + +

= + + + + + + =

=

= +

Trang 25

Luyện Tập

Practice

Một nhà máy gạch men muốn kiểm soát triệt để chất lượng, đặc biệt là tiến hành rút kiểm ngoại quan chất men của các công đoạn có sản phẩm hoàn chỉnh, mỗi 4 giờ rút kiểm 150 mẫu, tình hình không đạt như bảng dưới, hãy lập biểu đồ kiểm soát.

A Enamelled tile production factory wants to control quality absolutely Especially, carry out sampling to check enamel appearance at steps having finished-product, sampling 150 every 4 hours; nonconforming status is shown in following table, draw Control Chart.

Nhóm mẫu

Group 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Số NG

NG Quantity 6 3 1 6 4 6 5 2 8 1 6 2 0NG%

NG rate (%) 4 2 0.7 4 2.7 4 3.3 1.3 5.3 0.7 4 1.3 0Nhóm mẫu

Group 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Total

Số NG

NG Quantity 3 5 2 9 1 4 5 3 1 9 5 5 102

Trang 26

=

3 Ghi số liệu và chấm giới hạn kiểm soát vào biểu đồ

Fill figures and mark control limit on chart

Trang 27

Luyện Tập

Practice

Một xưởng SX ống đồng sử dụng biểu đồ kiểm soát điểm kiểm soát đường kính trong, kích thước, đơn vị là mm, với tư liệu trong bảng số liệu dưới đây, hãy tính toán giới hạn kiểm soát và lập biểu đồ.

A brass pipe production plant uses control chart to control inside diameter, dimension, the unit is mm, use data in table below, calculate control limit and draw chart.

R

X −

R

X −

Trang 29

Bảng Số Biểu Đồ Kiểm Soát Biến Số Đo

Factor table of Control Chart for measuring variable

Trang 30

Luyện Tập Thao Tác

Performance practice

Các tổ tự tìm một hạng mục trong phạm vi trách nhiệm của mình để lập biểu đồ kiểm soát, buổi học lần sau nộp Each team itself find an item related to its responsibility

to set up control chart and hand it in next class.

Trang 31

END

Định dạng
Số trang	31
Dung lượng	1,48 MB