Ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến lợi thế cạnh tranh và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp nghiên cứu trường hợp các vnpt địa bàn tỉnh, thành phố

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM HÙNG ĐỨC ẢNH HƯỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC VNPT ĐỊA BÀN TỈNH, THÀNH PHỐ LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2020 i BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM HÙNG ĐỨC ẢNH HƯỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC VNPT ĐỊA BÀN TỈNH, THÀNH PHỐ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN HÀ MINH QUÂN ii TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020 i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU x DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ xiii TÓM TẮT xiv ABSTRACT xv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Xuất phát từ vấn đề thực tiễn 1.1.2 Xuất phát từ khoảng trống lý thuyết 1.1.2.1 Dòng nghiên cứu ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến lợi cạnh tranh 1.1.2.2 Dòng nghiên cứu ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến kết kinh doanh 1.1.2.3 Dòng nghiên cứu ảnh hưởng lợi cạnh tranh đến kết kinh doanh 10 1.1.3 Điểm nghiên cứu khung lý thuyết nghiên cứu 10 1.1.4 Lý chọn doanh nghiệp VNPT tỉnh, thành phố Việt Nam 12 ii 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 14 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 14 1.2.1.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 14 1.2.1.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 14 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 15 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 15 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 15 1.3.2 Đối tượng khảo sát .15 1.3.3 Không gian nghiên cứu thời gian khảo sát 15 1.4 Phương pháp nghiên cứu 16 1.5 Những đóng góp nghiên cứu 17 1.5.1 Đóng góp khía cạnh lý thuyết 17 1.5.2 Đóng góp khía cạnh thực tiễn 18 1.6 Kết cấu luận án 18 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 20 2.1 Một số lý thuyết luận án 20 2.1.1 Lý thuyết cạnh tranh .20 2.1.2 Lý thuyết nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 2.1.3 Lý thuyết lực động doanh nghiệp 22 2.2 Một số khái nghiệm nghiên cứu 29 2.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực .29 2.2.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 29 2.2.3 Khái niệm thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 33 iii 2.3 Các nghiên cứu thực nghiệm có liên quan thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 34 2.3.1 Các nghiên cứu nước 34 2.3.2 Các nghiên cứu nước 38 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu .44 2.4.1 Thành phần đo lường khái niệm nghiên cứu mơ hình lý thuyết 44 2.4.1.1 Thành phần đo lường thực tiễn quản trị nguồn nhân lực .44 2.4.1.2 Thành phần đo lường lợi cạnh tranh nguồn nhân lực .46 2.4.1.3 Đo lường kết kinh doanh 48 2.4.2 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu luận án 49 2.4.2.1 Mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực lợi cạnh tranh nguồn nhân lực 49 2.4.2.2 Mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực kết kinh doanh doanh nghiệp 54 2.4.2.3 Mối quan hệ lợi cạnh tranh nguồn nhân lực kết kinh doanh doanh nghiệp 56 Tóm tắt chương 59 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 60 3.1 Qui trình nghiên cứu 60 3.2 Nghiên cứu sơ 62 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 62 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính .63 3.2.2.1 Kết thảo luận nhóm tập trung 63 3.2.2.2 Kết phát triển thang đo 64 iv 3.2.3 Định lượng sơ 76 3.2.3.1 Mục đích định lượng sơ 76 3.2.3.2 Phương pháp phân tích liệu (đánh giá sơ thang đo) .76 3.2.3.3 Kết định lượng sơ Cronbach alpha EFA .79 3.3 Thiết kế nghiên cứu thức 86 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 86 3.3.2 Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu .89 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu nghiên cứu 89 3.3.3.1 Đánh giá sơ thang đo .89 3.3.3.2 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 90 3.3.3.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu .92 3.4 Phân tích cấu trúc đa nhóm .92 Tóm tắt chương 94 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 96 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu .96 4.2 Đánh giá sơ thang đo Cronbach Alpha EFA 99 4.3 Kiểm định thang đo CFA 105 4.3.1 Kết CFA thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 105 4.3.2 Kết CFA thang đo lợi cạnh tranh nguồn nhân lực .107 4.3.3 Kết CFA mơ hình đo lường tới hạn .109 4.3.3.1 Kiểm định mức độ phù hợp liệu 110 4.3.3.2 Kiểm định giá trị hội tụ .110 4.3.3.3 Kiểm định giá trị phân biệt 110 v 4.3.3.4 Kiểm định giá trị độ tin cậy, độ tin cậy tổng hợp phương sai trích 110 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 112 4.4.1 Kiểm định mơ hình lý thuyết thức SEM 112 4.4.2 Kiểm định ước lượng mơ hình lý thuyết bootstrap 114 4.4.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 115 4.5 Phân tích cấu trúc đa nhóm 116 4.5.1 Kiểm định khác biệt theo phân bố VNPT tỉnh, thành phố 116 4.5.1.1 Kiểm định khác biệt VNPT tỉnh, thành phố theo vùng 116 4.5.1.2 Kiểm định khác biệt theo khu vực phân bố VNPT tỉnh, thành phố 118 4.5.2 Kiểm định khác biệt theo đặc điểm nhân học CBCNV 120 4.5.2.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính CBCNV .120 4.5.2.2 Kiểm định khác biệt theo nhóm tuổi CBCNV 121 4.5.2.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn nhân viên 122 4.5.2.4 Kiểm định khác biệt theo chức vụ, nghề nghiệp CBCNV 124 4.5.2.5 Kiểm định khác biệt theo thâm niên CBCNV 125 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 127 4.6.1 Thảo luận kết nghiên cứu so với kết nghiên cứu trước 127 4.6.2 Thảo luận kết nghiên cứu so với vấn đề thực tiễn .128 Tóm tắt chương .130 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 132 vi 5.1 Kết luận 132 5.2 Một số hàm ý quản trị nhằm gia tăng lợi cạnh tranh kết hoạt động 135 5.2.1 Cải thiện yếu tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 135 5.2.1.1 Cải thiện yếu tố chức 135 5.2.1.2 Cải thiện yếu tố tham gia 139 5.2.1.3 Cải thiện yếu tố đội nhóm 140 5.2.1.4 Cải thiện yếu tố môi trường 141 5.2.2 Cải thiện yếu tố lợi cạnh tranh nguồn nhân lực .142 5.2.2.1 Cải thiện yếu tố chất lượng nguồn nhân lực .143 5.2.2.2 Cải thiện yếu tố hành vi nguồn nhân lực 144 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 144 Tóm tắt chương .145 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ .1 TÀI LIỆU THAM KHẢO .2 PHỤ LỤC 11