Các giải pháp đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến thành phố hội an giai đoạn 2010 2020

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ VIỆC THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ VÀ KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ NƯỚC .8 I Khái niệm khách du lịch quốc tế ý nghĩa việc thu hút khách du lịch quốc tế .8 Các khái niệm Động khách du lịch quốc tế 12 Ý nghĩa việc thu hút khách du lịch quốc tế 14 3.1 Ý nghĩa mặt kinh tế 14 3.1.1 Tăng GDP cho đất nước 14 3.1.2 Đem lại ngoại tệ cho đất nước .14 3.1.3 Là hoạt động xuất đạt hiệu cao .14 3.1.4 Thu hút vốn đầu tư nước tăng cường hoạt động ngoại thương .15 3.2 Ý nghĩa mặt xã hội .16 3.2.1 Tạo hội việc làm 16 3.2.2 Tạo thu nhập cho người dân 16 3.2.3 Giảm q trình thị hóa 16 3.2.4 Tuyên truyền quảng cáo có hiệu cho nước làm du lịch 16 3.3 Ý nghĩa mặt văn hóa - trị 17 3.3.1 Mở rộng giao lưu văn hóa 17 3.3.2 Nâng cao dân trí, phát triển nhân tố người .17 3.3.3 Phát triển nghề thủ công mỹ nghệ cổ truyền dân tộc 17 3.3.4 Đảm bảo an ninh quốc phòng trật tự an toàn xã hội 18 II Các yếu tố tác động tới việc thu hút khách du lịch quốc tế 18 Tài nguyên du lịch .18 Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật 19 2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch 19 2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật hạ tầng xã hội 20 Đội ngũ lao động 20 Chính sách phát triển du lịch .21 Môi trường du lịch .21 III Kinh nghiệm số nước việc thu hút khách du lịch quốc tế 22 Kinh nghiệm Singapore 22 Kinh nghiệm Indonesia 24 Kinh nghiệm Thái Lan 27 Bài học kinh nghiệm Hội An 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN THÀNH PHỐ HỘI AN GIAI ĐOẠN 2000 - 2010 31 I Phân tích thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến thành phố Hội An giai đoạn 2000 - 2010 .31 Sơ nét trình hình thành du lịch quốc tế Hội An .31 Tiềm thu hút khách du lịch quốc tế Hội An 33 2.1 Tài nguyên du lịch 33 2.1.1 Tài nguyên du lịch văn hóa 33 2.1.2 Tài nguyên du lịch sinh thái 36 2.1.3 Tài nguyên du lịch biển 37 2.2 Con người Hội An 38 2.3 Cơ sở vật chất, dịch vụ .39 2.4 Chính sách phát triển du lịch thành phố Hội An 40 2.5 Môi trường du lịch 41 Tình hình thu hút khách du lịch quốc tế Hội An giai đoạn 2000 - 2010 .42 3.1 Mạng lưới kinh doanh dịch vụ du lịch quốc tế 42 3.2 Tình hình phát triển sở hạ tầng 43 3.3 Thực trạng lao động ngành du lịch 44 3.4 Tình hình đầu tư vào lĩnh vực du lịch .44 3.5 Công tác tuyên truyền quảng bá .45 3.6 Tình hình du khách quốc tế đến Hội An 46 3.6.1 Cơ cấu khách du lịch quốc tế theo quốc tịch 46 3.6.2 Số lượt khách 47 3.6.3 Doanh thu .49 II Đánh giá việc thu hút khách du lịch quốc tế Hội An giai đoạn 2000 - 2010 50 Những kết đạt nguyên nhân 51 Những mặt hạn chế nguyên nhân 52 Nhận định số chuyên gia 53 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN THÀNH PHỐ HỘI AN GIAI ĐOẠN 2010 - 2020 58 I Một số dự báo triển vọng phát triển du lịch giới, khu vực Việt Nam 58 Xu hướng phát triển du lịch giới .58 Xu hướng phát triển du lịch nước ASEAN .59 Xu hướng phát triển du lịch Việt Nam - hội thách thức cho Hội An 60 II Định hướng quan điểm phát triển du lịch quốc tế thành phố Hội An 65 Định hướng quan Trung Ương 65 1.1 Chính phủ 65 1.2 Tổng Cục Du lịch 66 Quan điểm phát triển du lịch tỉnh Quảng Nam thành phố Hội An 68 2.1 Lãnh đạo tỉnh Quảng Nam - Xây dựng Hội An thành trung tâm du lịch vùng quốc gia .69 2.2 Lãnh đạo thành phố Hội An - Cân Kinh tế - Văn hóa - Mơi trường 69 III Đề xuất giải pháp kiến nghị đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế 71 Các giải pháp vĩ mô .71 1.1 Đổi mới, nâng cao hiệu công tác quản lý Nhà nước du lịch 71 1.2 Tăng cường xúc tiến quy hoạch, đầu tư lĩnh vực du lịch 74 1.3 Tuyên truyền quảng bá xúc tiến, mở rộng thị trường 76 1.4 Đào tạo nguồn nhân lực cho du lịch 79 Các giải pháp vi mô .83 2.1 Nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu khách du lịch quốc tế 83 2.2 Ứng dụng công nghệ thông tin kinh doanh du lịch 84 2.2.1 Quảng cáo cách mua lại từ khóa Google .85 2.2.2 Liên kết với website uy tín để giúp khách quốc tế đặt phòng 87 2.3 Khai thác lợi so sánh mối liên kết với địa phương khác .88 KẾT LUẬN .90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập toàn cầu hai xu tất yếu thời đại ngày Xu buộc tất quốc gia phải mở cửa giao lưu hầu hết lĩnh vực với quốc gia khác không muốn bị gạt bên lề phát triển Trong đó, ngành du lịch xem ngành thể rõ nét xu trên, cụ thể loại hình du lịch quốc tế Thật vậy, du lịch - ngành công nghiệp khơng khói đánh giá có vai trị quan trọng việc phát triển kinh tế - xã hội, không quốc gia phát triển mà với quốc gia phát triển Thành công ngành du lịch nhiều quốc gia đóng góp tích cực vào tốc độ tăng trưởng kinh tế họ Trong năm qua, ngành du lịch Việt Nam đạt nhiều thành tựu đáng kể Việt Nam trở thành điểm đến du lịch an toàn thân thiện du khách quốc tế Trong năm 2009, tổng số lượt khách quốc tế đến Việt Nam đạt khoảng 3,8 triệu lượt, khách du lịch nội địa đạt 25 triệu lượt, tổng doanh thu toàn ngành năm 2009 đạt 68.000 - 70.000 tỷ đồng Năm 2010 chứng kiến nhiều thay đổi toàn ngành du lịch Việt Nam, điều nhận thấy rõ số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam tăng kỷ lục đạt mức xấp xỉ triệu lượt với mức doanh thu khoảng 96.000 tỷ đồng Tuy nhiên, so sánh với quốc gia có ngành du lịch phát triển khu vực Thái Lan, Singapore số cịn khiêm tốn Việt Nam tích cực xây dựng phát triển ngành du lịch, nhằm biến du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước, bước đưa nước ta trở thành trung tâm du lịch có tầm cỡ khu vực, phấn đấu sau năm 2010 du lịch Việt Nam xếp vào nhóm quốc gia có ngành du lịch phát triển khu vực1 Việt Nam với bờ biển dài, đẹp hệ thống núi bao bọc che chắn, khí hậu ơn hịa, nhiều quần đảo đảo với hệ sinh thái biển vô phong phú, nhiều danh lam thắng cảnh tiếng, Hội An biết đến điểm Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2002, Quyết định số 97/2002/QĐ - TTg Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam 2001 - 2010 dừng chân khách du lịch Nắm bắt xu hướng trên, ngành du lịch Hội An không ngừng đẩy mạnh chiến lược nhằm thu hút khách du lịch quốc tế Hai cụm tài nguyên du lịch Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hố Liên Hợp Quốc (UNESCO) cơng nhận: Di sản văn hóa giới (DSVHTG) Phố Cổ Hội An Khu dự trữ sinh giới (KDTSQTG) Cù Lao Chàm tạo nên hình ảnh sức hút du lịch quốc tế Hội An, vùng đất cố GS Trần Quốc Vượng nhận xét: “…là hội nhân, hội thủy, hội tụ văn hóa vơ đa dạng” Do đó, định hướng phát triển du lịch Hội An năm tới khai thác có hiệu tiềm lợi thế, phát triển cách toàn diện du lịch biển, du lịch văn hóa du lịch sinh thái đưa du lịch thật trở thành ngành kinh tế quan trọng thành phố Ý thức tình hình trên, người viết mạnh dạn chọn đề tài: “Các giải pháp đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến thành phố Hội An giai đoạn 2010 - 2020” cho khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích: Thơng qua việc hệ thống hóa yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút khách du lịch quốc tế đến Hội An phân tích thực trạng việc thu hút khách du lịch quốc tế đến Hội An, khóa luận hướng đến việc đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến Hội An Căn vào mục đích nghiên cứu, khóa luận đề mục tiêu sau: - Khái quát hóa lý luận khách du lịch quốc tế vấn đề thu hút khách du lịch quốc tế Ngồi cịn tìm hiểu kinh nghiệm thu hút khách du lịch quốc tế số quốc gia giới để rút học kinh nghiệm cho Hội An - Phân tích thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế Hội An Từ đánh giá chung kết đạt được, mặt hạn chế nguyên nhân - Đề xuất giải pháp kiến nghị để đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến Hội An giai đoạn 2010 - 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu đề tài: Việc thu hút khách du lịch quốc tế đến Hội An - Phạm vi nghiên cứu đề tài: Theo không gian: Xem xét thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế địa bàn thành phố Hội An Theo thời gian: + Phân tích đánh giá thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Hội An giai đoạn 2000 - 2010 + Từ thực trạng dự báo du lịch quốc tế, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến Hội An giai đoạn 2010 - 2020 Phương pháp nghiên cứu đề tài Để thực đề tài, phương pháp nghiên cứu sử dụng gồm: Phương pháp tổng hợp (Dựa vào liệu thu thập được, đánh giá chuyên gia định hướng kinh nghiệm rút từ quốc gia khác để xây dựng tranh toàn cảnh du lịch quốc tế thành phố Hội An), phương pháp phân tích (Sử dụng nguồn tư liệu thu thập để phân tích thực trạng việc thu hút khách du lịch quốc tế đến Hội An), vận dụng phương pháp mô tả, so sánh, thông kê, phân tích với nguồn số liệu thu thập từ niên giám thống kê, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh, Sở, ban ngành tỉnh, thành phố từ nguồn khác Kết cấu nội dung đề tài Đề tài gồm chương: Chương 1: Khái quát việc thu hút khách du lịch quốc tế kinh nghiệm số nước Chương 2: Thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Hội An giai đoạn 2000 - 2010 Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến Hội An giai đoạn 2010 - 2020 Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô trường Đại học Ngoại Thương nhiệt tình giảng dạy cung cấp kiến thức bổ ích làm tảng cho khóa luận Tác giả xin cảm ơn Tổng Cục Du lịch (TCDL), Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Quảng Nam (VH, TT&DL), Phòng Thương mại - Du lịch (TM - DL) thành phố Hội An, Phòng Thống kê thành phố Hội An giúp đỡ, cung cấp tài liệu phục vục cho việc nghiên cứu đề tài Đặc biệt, tác giả muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn TS Vũ Hoàng Nam tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả hồn thành khóa luận Do hạn chế thời gian kiến thức, nên dù cố gắng hết sức, khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tác giả mong muốn nhận đóng góp ý kiến từ quý thầy người đọc để khóa luận hồn thiện Sinh viên thực Lê Thị Thu Huyền CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ VIỆC THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ VÀ KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ NƯỚC I Khái niệm khách du lịch quốc tế ý nghĩa việc thu hút khách du lịch quốc tế Các khái niệm Du lịch trở thành tượng kinh tế - xã hội phổ biến Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) năm 2000 số lượng khách du lịch tồn cầu 698 triệu lượt người, thu nhập 467 tỷ USD, năm 2002 lượng khách 716,6 triệu lượt, thu nhập 474 tỷ USD; năm 2010 lượng khách 935 triệu lượt thu nhập 900 tỷ USD, dự tính đến hết năm 2011 lượng khách tăng 4-5% ước đạt khoảng 1.006 triệu lượt đạt mức doanh thu khoảng gần 100 tỷ USD2 ` Khái niệm du lịch Mặc dù hoạt động du lịch có nguồn gốc hình thành từ lâu phát triển với tốc độ nhanh vậy, khái niệm “du lịch” hiểu khác quốc gia khác nhiều góc độ khác Bản thân khái niệm “du lịch” có ý nghĩa khởi hành lưu trú tạm thời người nơi cư trú thường xuyên họ Từ “du lịch” định nghĩa lần Anh sau: “Du lịch phối hợp nhịp nhàng lý thuyết thực hành (các) hành trình với mục đích giải trí Ở giải trí động chính3.” Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) định nghĩa “du lịch” sau: “ Du lịch hành động rời khỏi nơi thường trú để đến nơi khác, môi trường khác thời gian ngắn nhằm mục đích tìm hiểu, khám phá, vui chơi, giải trí, nghỉ dưỡng Du lịch bao gồm hoạt động người du hành, tạm trú mục đích tham quan, khám phá tìm hiểu, trải nghiệm mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn, mục đích hành nghề mục đích khác GS Nguyễn Văn Đính TS Trần Thị Minh Hịa 2008, Giáo trình kinh tế Du lịch, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, trang -13 GS Nguyễn Văn Đính TS Trần Thị Minh Hịa 2008, Giáo trình kinh tế Du lịch, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, trang 15 -19 nữa, thời gian liên tục khơng vượt q năm, bên ngồi môi trường sống định cư, loại trừ du hành mà có mục đích thu lợi nhuận Theo Liên hiệp Quốc tổ chức lữ hành thức (IUOTO): du lịch hiểu hành động du hành đến nơi khác với điạ điểm cư trú thường xun nhằm mục đích khơng phải để làm ăn, tức để làm nghề hay việc kiếm tiền sinh sống Tại hội nghị Liên hợp Quốc (LHQ) du lịch họp Roma _ Italia ( 21/8 5/9/1963), chuyên gia đưa định nghiã du lịch: Du lịch tổng hợp mối quan hệ, tượng hoạt động kinh tế bắt nguồn từ hành trình lưu trú cuả cá nhân hay tập thể bên nơi thường xuyên cuả họ hay nước họ với mục đích hồ bình Nơi họ đến lưu trú nơi làm việc họ Trong Pháp lệnh Du lịch Việt Nam, Điều 10, thuật ngữ “du lịch” hiểu sau: “Du lịch hoạt động người nơi cư trú thường xuyên nhằm thỏa mãn nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định.” Giáo sư, tiến sỹ Hunziker giáo sư, tiến sỹ Kraft - hai người coi người đặt móng cho lý thuyết cung du lịch đưa định nghĩa sau: “Du lịch tập hợp mối quan hệ tượng phát sinh hành trình lưu trú người địa phương, việc lưu trú khơng thành cư trú thường xun khơng dính dáng đến hoạt động kiếm lời” Khái niệm du lịch quốc tế Du lịch quốc tế dịch chuyển lưu trú tạm thời người thời gian nhàn rỗi quốc gia khác bên nơi cư trú thường xun nhằm mục đích tham quan, giải trí, nghỉ ngơi, chữa bệnh Qua đó, người có điều kiện phát triển thể chất tinh thần, nâng cao nhận thức văn hóa, kèm theo việc tiêu thụ giá trị tự nhiên, kinh tế văn hóa qua sản phẩm du lịch Du lịch quốc tế mang tất đặc điểm du lịch nói chung cộng thêm yếu tố quốc tế Đặc điểm du lịch nói chung bao gồm4: Thứ nhất, du lịch có tính nhạy cảm, gồm nhiều phận tạo thành nên trình cung cấp dịch vụ du khách, nhà cung ứng cần bố trí xác thời gian, có kế hoạch chu đáo chi tiết nội dung hoạt động, cần phải kết hợp cách hữu cơ, chặt chẽ khâu Mặt khác, yếu tố thiên nhiên, trị, kinh tế xã hội có ảnh hưởng đến du lịch Thảm họa chiến tranh, động đất, khủng bố, sa sút kinh tế gây ảnh hưởng lớn phát triển du lịch Thứ hai, du lịch mang tính đa ngành cao Tính đa ngành thể qua đối tượng khai thác phục vụ cho hoạt động du lịch hấp dẫn cảnh quan tự nhiên, giá trị lịch sử, văn hóa, sở hạ tầng dịch vụ kèm theo Du lịch không phát triển trợ giúp ngành kinh tế - xã hội khác bảo hiểm, y tế, giao thông vận tải Ngược lại, du lịch mang lại nguồn thu cho nhiều ngành kinh tế khác thông qua sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách du lịch Thứ ba, du lịch mang tính đa thành phần Thành phần tham gia hoạt động kinh doanh du lịch gồm: khách du lịch, người quản lý phục vụ du lịch, cộng đồng dân cư, tổ chức xã hội Do đặc tính đa thành phần mà có nhiều loại hình du lịch dịch vụ đời, đáp ứng nhu cầu phong phú đa dạng du khách Thứ tư, ảnh hưởng yếu tố địa lý tự nhiên, thời tiết khí hậu nên du lịch hầu mang tính thời vụ đặc trưng Tại điểm du lịch, điều kiện khí hậu có ảnh hưởng lớn hình thành tính thời vụ du lịch Ngồi ra, tính thời vụ du lịch có liên quan mật thiết tới việc xếp ngày nghỉ nhân viên, kì nghỉ học sinh, sinh viên, bố trí có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động du lịch Nguyễn Thị Hồng Lâm 2006, Tìm hiểu đặc trưng ngành kinh tế du lịch, Tạp chí Du lịch Việt Nam số 12/2006