Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty etl public company

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƢỜNGĐẠIHỌCNGOẠITHƢƠNG  LUẬNVĂNTHẠCSĨ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊNGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ETL PUBLICCOMPANY Chuyênngành:QuảntrịKinhDoanh CHITLATDACHAMPAPHANH HàNội-2018 LUẬNVĂNTHẠCSĨ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lựctạiCông ty ETLPublicCompany Ngành:Quảntrịhọc Chuyênngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsố:8340101 Họcviên: CHITLATDACHAMPAPHANH Ngƣờihƣớngdẫnkhoahọc:PGS.TSĐỒNNGỌCTIẾN HàNội-2018 LỜICAMĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Tơi xin cam đoan sốliệuvàkếtquảnghiêncứutrongluậnnàylàtrungthựcvàkhơngtrùnglặpvớicácđề tàikhác.Tơicũngxincamđoanrằngmọisựgiúpđỡchoviệcthựchiệnluậnvănnàyđãđượccảmơnvàcácthơngtintríchdẫntrongluận vănđãđượcghirõnguồngốc Kết luận khoa học luận văn kết trình nghiên cứu khoa họcnghiêm túc tôi, trung thực chưa cơng bố cơng trìnhnàokhác HàNội,Ngày……tháng……năm2018 Tácgiảluậnvăn ChitlatdaChampaphanh LỜICẢMƠN Trước hết, xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu Trường Đại học NgoạiThương, Quý thầy cô Khoa sau đại học tồn thể thầy trường đãtạođ i ề u k i ệ n c h o t ô i h ọ c t ậ p , n g h i ê n c ứ u v h o n t h n h k h ó a h ọ c c ũ n g n h b i Luậnvăntốtnghiệp Đồng thời, Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đếnPGS.TS Đoàn Ngọc Tiến,người dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn, giúp đỡ, góp ý tận tình chotơitrongqtrìnhthựchiệnluận văn HàNội,ngày…tháng …năm2018 Tácgiảluậnvăn ChitlatdaChampaphanh MỤCLỤC LỜICAMĐOAN i LỜICẢMƠN ii MỤCLỤC iii DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT vi DANHMỤCBẢNG,BIỂU,SƠĐỒ vii DANHMỤCHÌNH .vii DANHMỤCSƠĐỒ .vii TÓMTẮTKẾTQUẢNGHIÊNCỨULUẬNVĂN .viii LỜIMỞĐẦU CHƢƠNG1:TỔNGQUANVỀQUẢNTRỊNGUỒNNHÂNLỰC 1.1 Kháiniệmvềquảntrịnguồnnhânsự 1.1.1 Kháiniệmquảntrịnguồnnhânlực .7 1.1.2 Mối quanhệgiữaquảntrịnhânsự vàquảntrịnguồnnhânlực 1.1.3 Vaitròcủaquảntrịnguồnnhânlực 10 1.2 Cácnộidungcủaquảntrịnguồnnhânlực 11 1.2.1 Hoạchđịnh nguồnnhânlực 11 1.2.2 Phântíchcơngviệc 11 1.2.3 Côngtáctuyểndụng .13 1.2.4 Đánhgiáhồnthànhcơngviệc 14 1.2.5 Đàotạonguồnnhânlực 16 1.2.6 Lương,thưởngvàchínhsáchđãingộ 17 1.3 Cácyếutốảnhhƣởngđếnquảntrịnguồnnhânlực 17 1.3.1 Nhómcácyếutốảnhhưởngcủamơitrườngbênngồi 18 1.3.2 Nhómcácyếutố ảnhhưởngcủamơi trườngbêntrong .19 1.4 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số tập đồn kinh tế, cơng tytronglĩnhvựcviễnthơng .20 1.4.1 Kinhnghiệmquảntrịnguồn nhânlựccủatậpđồnEricsson .20 1.4.2 KinhnghiệmcủacơngtyMobifoneViệtNam 22 1.4.3 Bài họckinhnghiệmrútrachoCôngtyETLPublic 23 CHƢƠNG2:THỰCTRẠNGQUẢNTRỊNHÂNSỰTẠICÔNGTYETL PUBLIC .26 2.1 MộtsốnéttổngquanvềcôngtyETLPublic .26 2.1.1 QtrìnhhìnhthànhvàpháttriểncủaCơngty 26 2.1.2 Cơ cấutổchứccủaCôngTy 28 2.1.3 Thốngkêvềlaođộng 31 2.1.4 Những tồntạivàtháchthứclaođộng 33 2.2 CácyếutốmôitrƣờngảnhhƣởngđếnquảntrịnguồnnhânlựctạiCôngtyETLPublic 34 2.2.1 Cácyếutốảnhhưởngcủa mơitrườngbênngồi 34 2.2.2 Cácyếutốảnhhưởngcủamôi trườngbêntrong 39 2.3 Thựctrạngquảntrịnguồnnhânlựctại CôngtyETLPublic 42 2.3.1 Hoạchđịnh nguồnnhânlực 42 2.3.2 Phântíchcơngviệc 43 2.3.3 Côngtáctuyểndụng .46 2.3.4 Đánhgiáhồnthànhcơngviệc 47 2.3.5 Côngtácđàotạo .50 2.3.6 Lương,thưởng,chínhsách đãingộ 54 2.4 Đánhgiáchung 62 2.4.1 Kếtquảđạtđược 62 2.4.2 Hạnchếvànguyênnhân 63 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁCQUẢNTRỊNHÂNSỰTẠICƠNGTYETLPUBLICCHOĐẾN NĂM2020 .64 3.1 Quanđiểmquảntrịnguồnnhânlựccôngtyđếnnăm2020 64 3.1.1 Tác động Hội nhập quốc tế đến Quản trị Nguồn nhân lực Công tyETLPublic 64 3.1.2 QuanđiểmhồnthiệnQuảntrịnguồnnhânlựccủaCơngtyETLPublic chođếnnăm2020 70 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cho đếnnăm2020 74 3.2.1 Hồnthiệncơng táchoạchđịnhnguồnnhânlực 74 3.2.2 Hồnthiệncơng táctuyểndụng .75 3.2.3 Hồnthiệncơngtácđàotạonguồnnhânlực .75 3.2.4 Hồnthiệncơngtáctiềnlương 77 3.2.5 Tạomôitrườngvàđiềukiệnlàmviệcthuậnlợichonhânviên .83 KẾTLUẬN 86 TÀILIỆUTHAMKHẢO 88 PHỤLỤC01 87 PHỤLỤC02… 94 DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT CHDCND CộngHòaDânchủNhândân NNL Nguồnnhânlực QTNNL Quảntrịnguồnnhânlực DN Doanhnghiệp CNTT Cơngnghệthơngtin DANHMỤCBẢNG,BIỂU,SƠĐỒ DANHMỤCBẢNG Bảng2.1: ThốngkêsốlaođộngcủaCơng tyETLtheogiớitính 31 Bảng 2.2: Thống kê số lao động Công ty ETL Public theo thâm niên công tácnăm2017 32 Bảng2.3:ThốngkêlaođộngcủaCơngty ETLPublictheotrìnhđộNhữngthơngtincánhân 31 DANHMỤCHÌNH Hình2.1: Hiểubiếtvề nhiệmvụvàtráchnhiệmcơngviệc 45 Hình2.2: Mứcđộcơng bằngtrong đánhgiáthựchiệncơngviệc 49 Hình2.3: Mứcđộthayđổicơngviệctrong5nămtới 52 Hình2.4: Nhậnthứcvềkỹnăngcầnthiếtđểđápứngucầucơngviệc 54 Hình2.5:Đ n h giávề hệthốngthùlaolaolao động 58 Hình2.6: Đánhgiá vềthùlaolaođộng/kết quảđánhgiáthực hiệncơngviệc 60 Hình2.7: Đánhgiá môitruờnglàmviệchiệntạiNhữngthôngtin cánhân .57 DANHMỤCSƠĐỒ Sơđồ2.1:SơđồtổchứcCôngtyETL Public 28 TÓMTẮTKẾTQUẢNGHIÊNCỨULUẬNVĂN Luận văn nghiên cứu đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồnnhân lực Công ty ETL Public Company” Trước tiên, viết nêu cáinhìn tổng quan đầu quản trị nguồn nhân lực: khái niệm, vai trò, mối quan hệgiữa quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực; tiếp đó, viết đề cập nộidung quản trị nguồn nhân lực, cácyếu tốả n h h n g đ ế n q u ả n t r ị nguồn n h â n lựcc ủ a m ộ t d o a n h n g h i ệ p L u ậ n v ă n c ũ n g n ê u m ộ t s ố k i n h n g h i ệ m v ề q u ả n t r ị nguồn nhân lực tập đồn kinh tế, cơng ty viễn thông lớn rút họckinhnghiệmchocôngtyETLPublic Tiếp theo, luận văn tìm hiểu tổng quan Cơng ty ETL Public bao gồm: lịch sửhình thành phát triển, cấu máy tổ chức, thống kê lao động khó khăncòn tồn vấn đề lao động Tiếp theo, luận văn tập trung phân tích thực trạngquản trị nguồn nhân lực Công ty theo nội dung đưa phần Từthực trạng trên, luận văn đưa đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực tạiCơngtyETLPublic:nhữngthànhtựuđãđạt được,nhữnghạnchếcịntồntại Cuối cùng, sở nghiên cứu tác động hội nhập kinh tế quốc tế đếnquản trị nguồn nhân lực Công ty ETL Public quan điểm quản trị nguồn nhânlực công ty năm 2020, tác giả đề xuất số hồn thiện quản trịnguồnnhânlựctạiCơngtytrongthờigiantới