Lãnh đạo trong việc phát triển văn hóa chất lượng tại trường đại học khoa học xã hội và nhân văn đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ GIÁO DỤC NGUYỄN THỊ DUYÊN LÃNH ĐẠO TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD: TS Nguyễn Duy Mộng Hà Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Lãnh đạo việc phát triển VHCL trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐHQG-HCM” kết nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn TS Nguyễn Duy Mộng Hà, chưa công bố Trong q trình thực luận văn, tơi tn thủ nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu Tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn đầy đủ, rõ ràng theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 12 năm 2017 Học viên Nguyễn Thị Duyên LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Duy Mộng Hà, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ động viên tơi suốt trình nghiên cứu thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô anh chị thuộc trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐHQG-HCM Khoa Giáo Dục tạo điều kiện thuận lợi cho suốt q trình học tập thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô tham gia giảng dạy chương trình cao học chuyên ngành Quản lý giáo dục khóa 2015 - 2017 Các thầy giảng dạy, trang bị chia sẻ kiến thức quý báu, tài liệu học tập bổ ích giúp đỡ thầy cô giúp tơi học hỏi nhiều điều, hồn thành chương trình học tập thực luận văn Tôi trân trọng cảm ơn quý thầy cô anh chị bạn SV công tác học tập trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn hỗ trợ giúp đỡ nhiều trình thực khảo sát thu thập liệu cho đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến người thân, anh chị bạn bè lớp động viên, chia sẻ nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp cho tơi nhiều ý kiến quý báu suốt thời gian học tập qua Tơi xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 12 năm 2017 Nguyễn Thị Duyên MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 10 Câu hỏi nghiên cứu giả thuyết khoa học .11 Nhiệm vụ nghiên cứu 11 Khách thể đối tượng nghiên cứu 12 Phạm vi nghiên cứu 12 Phương pháp nghiên cứu 12 7.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 12 7.2 Phương pháp khảo sát ý kiến bảng hỏi vấn sâu 13 7.3 Phương pháp xử lý thông tin .15 Đóng góp đề tài 15 Bố cục luận văn 16 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 17 1.1 Sơ lược lịch sử nghiên cứu vấn đề 17 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 17 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước .20 1.2 Một số khái niệm lý luận lãnh đạo GDĐH 24 1.2.1 Khái niệm “Lãnh đạo” “quản lý” GDĐH 24 1.2.2 Mối quan hệ lãnh đạo quản lý .26 1.2.3 Mơ hình, phương pháp lãnh đạo .28 1.2.4 Đặc điểm lãnh đạo quản lý bối cảnh GDĐH 29 1.3 Lý luận VHCL GDĐH 30 1.3.1 Các khái niệm liên quan 30 1.3.2 Cấu trúc, biểu hiện, đo lường VHCL .37 1.3.3 Vai trò việc xây dựng phát triển VHCL 41 1.4 Lãnh đạo phát triển VHCL GDĐH 43 1.4.1 Tầm quan trọng chức lãnh đạo việc phát triển VHCL 44 1.4.2 Lãnh đạo việc phát triển quy trình ĐBCL 46 1.4.3 Lãnh đạo việc phát triển giá trị niềm tin .47 CHƯƠNG THỰC TRẠNG LÃNH ĐẠO TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 49 2.1 Tổng quan trường ĐHKHXH&NV, ĐHQG-HCM hoạt động ĐBCL .49 2.1.1 Tổng quan trường ĐHKHXH&NV, ĐHQG-HCM .49 2.1.2 Tổng quan sách, hoạt động ĐBCL Trường ĐHKHXHNV, ĐHQG -HCM .50 2.2 Thực trạng lãnh đạo việc phát triển VHCL trường ĐHKHXH&NV, ĐHQG-HCM 53 2.2.1 Khái quát đối tượng khảo sát .53 2.2.2 Nhận thức đối tượng khảo sát VHCL nhà trường 56 2.2.3 Năng lực lãnh đạo việc phát triển VHCL nhà trường .65 2.2.4 Hiệu lãnh đạo phát triển VHCL nhà trường/đơn vị 76 2.2.5 Điều kiện thuận lợi khó khăn cơng tác lãnh đạo phát triển VHCL trường ĐHKHXHNV, ĐHQG-HCM 81 2.3 Tóm tắt thực trang lãnh đạo việc phát triển VHCL trường ĐHKHXH&NV, ĐHQG-HCM: 87 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 Kết luận: .92 a Về mặt lý luận 92 b Về thực trang lãnh đạo việc phát triển VHCL trường ĐHKHXH&NV, ĐHQG-HCM: 93 Kiến nghị 94 Hạn chế đề tài gợi ý hướng nghiên cứu 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC BẢNG HỎI CBQL 108 PHỤ LỤC BẢNG HỎI GV,CBNV 112 PHỤ LỤC BẢNG HỎI DÀNH CHO SV 116 PHỤ LỤC THỐNG KÊ BẢNG HỎI CBQL 119 PHỤ LỤC THỐNG KÊ BẢNG HỎI GV, CBNV 128 PHỤ LỤC THỐNG KÊ BẢNG HỎI SV 137 PHỤ LỤC ĐỘ TIN CẬY ALPHA CRONBACH’S 143 PHỤ LỤC CÁC KIỂM ĐỊNH 148 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU 171 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BM Bộ Môn Bộ GD&ĐT Bộ Giáo dục Đào tạo CBNV cán nhân viên CBQL cán quản lý CTĐT chương trình đào tạo ĐBCL đảm bảo chất lượng ĐH KHXH&NV, ĐHQG-HCM Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - Đại học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh ĐHQG-HCM Đại học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh GDĐH giáo dục đại học 10 GV giảng viên 11 KT&KĐCL khảo thí kiểm định chất lượng 12 KĐCL kiểm định chất lượng 13 NCKH nghiên cứu khoa học 14 SV sinh viên 15 TB trung bình 16 VHCL văn hóa chất lượng DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Mơ hình VHCL EUA 37 Hình 1.2 Mơ hình VHCL ngữ cảnh văn hóa tổ chức Ehlers (2009) 38 Hình 1.3 Khung quan sát phát triển VHCL Lanarès (2009) 39 Hình 1.4 Đề xuất Mơ hình VHCL sở GDĐH Lê Đức Ngọc người khác (2011) .40 Hình 1.5 Hai cách nhìn xây dựng VHCL Lanarès (2008) 42 Hình 2.1 Mơ hình quản lý chất lượng GDĐH (HEQM) .51 Bảng 2.1 Thống kê đối tượng khảo sát theo giới tính 54 Biểu đồ 2.1 Thống kê thâm niêm quản lý CBQL theo độ tuổi 55 Bảng 2.2 Thống kê đối tượng khảo sát theo thời gian công tác học tập .55 Bảng 2.3 Quan điểm chất lượng giáo dục nhà trường nên hướng đến 57 Bảng 2.4 Nhận thức mục tiêu việc ý thức hành động nhằm trì nâng cao chất lượng giáo dục 59 Bảng 2.5 Ý kiến, quan điểm SV chất lượng giáo dục mà nhà trường nên hướng đến nhằm trì nâng cao chất lượng giáo dục .60 Bảng 2.6 Nhận thức VHCL mức độ quan trọng yếu tố lãnh đạo việc phát triển VHCL đối tượng khảo sát 61 Bảng 2.7 Mức độ hiểu biết chung SV nhà trường yêu cầu, điều kiện học tập .63 Bảng 2.8 Mức độ thực hoạt động quản lý, lãnh đạo phát triển VHCL 66 Bảng 2.9 Mức độ hài lòng GV, CBNV hoạt động lãnh đạo, quản lý phát triển VHCL 70 Bảng 2.10 Mức độ thực hiện, tham gia đổi chất lượng GV, CBNV .72 Bảng 2.11 Mức độ TB thực hiện, tham gia hoạt động SV 75 Bảng 2.12 Mức độ hài lòng CBQL GV, CBNV VHCL 76 Bảng 2.14 Nhu cầu bồi dưỡng nâng cao CBQL 79 Bảng 2.15 Nhu cầu bồi dưỡng nâng cao GV, CBNV 80 Bảng 2.16 Ý kiến CBQL GV, CBNV điều kiện thuận lợi công tác phát triển VHCL 82 Bảng 2.17 Ý kiến CBQL GV, CBNV điều kiện khó khăn cơng tác phát triển VHCL 84 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kinh nghiệm giới cho thấy thành công hay thất bại tổ chức phần lớn phụ thuộc vào lực tố chất người lãnh đạo-quản lý Một người quản lý có lực đặc tính lãnh đạo thực chức quản lý (lập kế hoạch, tổ chức, đạo kiểm sốt) hiệu họ gây ảnh hưởng lớn đến hợp tác tập thể nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Người lãnh đạo có vai trị quan trọng việc xác lập tầm nhìn, hướng đặc biệt văn hố tổ chức Trong giá trị văn hoá tổ chức lãnh đạo xác lập giá trị chất lượng ngày có vai trị quan trọng bối cảnh cạnh tranh, tạo nên văn hoá chất lượng (VHCL) thương hiệu tổ chức Trong thập kỷ gần đây, việc nghiên cứu triển khai xây dựng VHCL sở GDĐH thực nhiều nước nhằm nâng cao lực cạnh tranh phát triển bền vững Xây dựng phát triển VHCL, triển khai hoạt động cách chuyên nghiệp sở GDĐH giúp huy động sức mạnh tập thể với tinh thần hợp tác, chia sẻ, cam kết mục tiêu chung cho phát triển bền vững nhà trường Đó nhiệm vụ đầy khó khăn thách thức, địi hỏi phải có tầm nhìn, chiến lược đầu tư triển khai cách đồng đó, khơng thể khơng kể đến yếu tố lãnh đạo Từ Việt Nam bắt đầu mở cửa, đổi có chủ trương đổi mới, toàn diện giáo dục Việt Nam theo NQ29-NQ/TW với xu hướng đa dạng hóa loại hình trường lớp, hình thức đào tạo xã hội hoá giáo dục ngày mạnh Những thách thức, cạnh tranh ngày tăng sở giáo dục công lập ngồi cơng lập Để kiểm sốt chất lượng đào tạo, Bộ GD&ĐT có văn quy định hướng dẫn cụ thể tiêu chuẩn, chuyển giao phương pháp đánh giá dùng để làm công cụ đánh giá KĐCL Theo yêu cầu Bộ GD&ĐT, từ năm 2018, trường đại học đánh giá chất lượng theo tiêu chuẩn dựa theo Bộ tiêu chuẩn AUN-QA Mạng lưới trường đại học Đông Nam Á (ASEAN University Network - 162 hoạt động hoạt động hoạt động hoạt động hoạt động Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 79.716 565 89.390 89.955 129 82.234 82.364 295 49.705 50.000 207 51.247 51.455 302 62.414 62.716 87 85 87 85 87 85 87 85 87 85 87 282 1.052 269 765 065 967 067 935 147 585 252 778 104 603 172 842 151 734 206 815 Kiểm định Independent Samples Test hai nhóm CBQL CBNV điều kiện thuận lợi công tác phát triển VHCL T-Test Group Statistics CBQL/CBNV N Mean Std Deviation Std Error Mean thuận lợi CBQL 27 3.70 669 129 thuận lợi CBNV CBQL 88 27 3.65 3.70 728 912 078 176 163 CBNV 88 3.73 784 thuận lợi CBQL 27 3.96 898 CBNV 88 3.61 794 thuận lợi CBQL 27 3.93 874 CBNV 88 3.85 851 thuận lợi CBQL 27 3.85 770 CBNV 88 3.77 784 thuận lợi CBQL 27 3.78 751 CBNV 88 3.82 865 a thuận lợi CBQL CBNV 88 3.84 869 thuận lợi CBQL 0a CBNV 88 3.91 753 thuận lợi CBQL 27 3.74 903 CBNV 88 3.77 784 thuận lợi 10 CBQL 27 4.00 961 CBNV 88 3.64 776 thuận lợi 11 CBQL 27 3.85 770 CBNV 88 3.56 741 thuận lợi 12 CBQL 27 3.59 694 CBNV 88 3.66 801 a t cannot be computed because at least one of the groups is empty Independent Samples Test 084 173 085 168 091 148 084 145 092 093 080 174 084 185 083 148 079 134 085 164 Levene's Test for Equality of Variances thuận Equal variances assumed lợi Equal variances not assumed thuận Equal variances assumed lợi Equal variances not assumed thuận Equal variances assumed lợi Equal variances not assumed thuận Equal variances assumed lợi Equal variances not assumed thuận Equal variances assumed lợi Equal variances not assumed thuận Equal variances assumed lợi Equal variances not assumed thuận Equal variances assumed lợi Equal variances not assumed thuận Equal variances assumed lợi 10 Equal variances not assumed thuận Equal variances assumed lợi 11 Equal variances not assumed t-test for Equality of Means F Sig t df Sig (2tailed) 152 698 356 113 722 056 157 -.256 367 372 -.131 -.121 1.938 1.815 391 385 461 465 -.219 -.236 -.179 -.166 2.011 1.795 1.794 1.758 46.490 113 38.527 113 39.300 113 42.285 113 43.847 113 49.039 113 38.802 113 37.001 113 41.854 711 896 904 055 077 697 702 646 644 827 815 858 869 047 081 075 086 056 -.024 -.024 349 349 074 074 079 079 -.040 -.040 -.032 -.032 364 364 295 295 150 179 194 180 192 188 191 172 170 185 171 179 193 181 203 164 168 -.246 -.379 -.417 -.008 -.040 -.300 -.312 -.261 -.264 -.407 -.385 -.386 -.422 005 -.047 -.031 -.044 358 332 370 706 738 447 459 419 422 326 304 322 358 722 774 621 634 1.092 298 006 936 214 645 177 675 782 378 1.624 205 084 772 397 530 Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 165 thuận Equal variances assumed lợi 12 Equal variances not assumed 544 462 -.389 -.420 113 49.131 698 677 -.066 -.066 171 158 -.405 -.385 Kiểm định Independent Samples Test hai nhóm CBQL GV, CBNV điều kiện khó khăn cơng tác phát triển VHCL T-Test Group Statistics khó khăn khó khăn khó khăn khó khăn khó khăn khó khăn khó khăn khó khăn khó khăn CBQL/CBNV N Mean Std Deviation Std Error Mean CBQL 27 2.96 1.427 275 CBNV CBQL CBNV CBQL CBNV CBQL CBNV CBQL CBNV CBQL CBNV CBQL CBNV CBQL CBNV CBQL 88 27 88 27 88 27 88 27 88 27 88 27 88 0a 88 27 3.56 3.19 3.66 3.22 3.49 4.04 3.84 3.70 3.59 3.26 3.38 3.22 3.40 3.28 3.30 969 1.272 869 974 1.006 1.091 993 1.068 918 1.130 998 1.121 1.000 970 1.068 103 245 093 187 107 210 106 205 098 217 106 216 107 103 205 272 252 166 CBNV 88 3.60 khó khăn 10 CBQL 27 3.74 CBNV 88 3.61 khó khăn 11 CBQL 27 3.93 CBNV 88 3.75 a t cannot be computed because at least one of the groups is empty Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances khó khăn Equal variances assumed Equal variances not assumed khó khăn Equal variances assumed Equal variances not assumed khó khăn Equal variances assumed Equal variances not assumed khó khăn Equal variances assumed Equal variances not assumed khó khăn Equal variances assumed Equal variances not assumed khó khăn Equal variances assumed 904 1.095 1.033 1.107 1.064 096 211 110 213 113 t-test for Equality of Means Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Std Error Difference Difference Lower Upper F Sig t df 11.325 001 -2.473 113 015 -.594 240 -1.070 -.118 -2.024 -2.205 -1.810 -1.213 -1.234 877 834 537 496 -.511 33.675 113 33.780 113 44.371 113 40.112 113 38.536 113 051 029 079 228 224 382 409 592 623 610 -.594 -.474 -.474 -.266 -.266 196 196 113 113 -.116 293 215 262 220 216 224 235 210 228 227 -1.190 -.900 -1.006 -.702 -.702 -.247 -.279 -.303 -.348 -.565 003 -.048 058 169 169 639 671 529 573 333 7.300 008 132 717 274 601 770 382 1.021 314 167 Equal variances not assumed khó khăn Equal variances assumed Equal variances not assumed khó khăn Equal variances assumed Equal variances not assumed khó khăn Equal variances assumed 10 Equal variances not assumed khó khăn Equal variances assumed 11 Equal variances not assumed 1.578 212 1.121 292 420 518 048 827 -.478 -.775 -.729 -1.473 -1.348 551 534 745 729 39.264 113 39.557 113 38.145 113 41.218 113 41.830 635 440 470 143 185 582 596 458 470 -.116 -.176 -.176 -.306 -.306 127 127 176 176 242 226 241 208 227 231 238 236 241 -.605 -.624 -.662 -.717 -.765 -.330 -.353 -.292 -.311 Phân tích nhân tố EFA (Exploratory Factor Analysis) nhận thức SV văn hóa chất lượng giá trị chất lượng giáo dục Factor Analysis Descriptive Statistics Mức độ hiểu biết Mức độ hiểu biết Mức độ hiểu biết Mức độ hiểu biết Mức độ hiểu biết Mức độ hiểu biết Mức độ hiểu biết Mức độ hiểu biết KMO and Bartlett's Test Mean Std Deviation Analysis N 2.79 3.31 2.73 3.09 3.52 3.50 3.57 3.30 890 902 924 935 936 954 992 977 426 426 426 426 426 426 426 426 374 273 311 106 153 584 607 644 663 168 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .819 1329.185 28 000 Communalities Initial Extraction Mức độ hiểu biết 1.000 668 Mức độ hiểu biết 1.000 630 Mức độ hiểu biết 1.000 701 Mức độ hiểu biết 1.000 682 Mức độ hiểu biết 1.000 563 Mức độ hiểu biết 1.000 621 Mức độ hiểu biết 1.000 677 Mức độ hiểu biết 1.000 635 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total 3.838 1.339 719 Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 47.970 16.742 8.982 47.970 64.712 73.693 Total 3.838 1.339 % of Variance Cumulative % 47.970 16.742 47.970 64.712 Rotation Sums of Squared Loadings Total 2.703 2.474 % of Variance Cumulative % 33.787 30.924 33.787 64.712 169 519 6.483 80.176 502 6.280 86.456 443 5.532 91.988 370 4.622 96.610 271 3.390 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Mức độ hiểu biết 719 -.389 Mức độ hiểu biết 751 Mức độ hiểu biết 691 -.473 Mức độ hiểu biết 721 -.402 Mức độ hiểu biết 702 Mức độ hiểu biết 685 389 Mức độ hiểu biết 670 477 Mức độ hiểu biết 590 536 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component 170 Mức độ hiểu biết 793 Mức độ hiểu biết 728 Mức độ hiểu biết 829 Mức độ hiểu biết 804 Mức độ hiểu biết 340 Mức độ hiểu biết Mức độ hiểu biết Mức độ hiểu biết Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 739 674 -.674 739 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .316 669 749 804 794 171 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU Phỏng vấn sâu CBQL Khoa/BM 01 Mã hóa số biên Người trả lời Thâm niên quản lý 01 CBQL đến 15 năm Hỏi: Với vai trò người ban quản lý/lãnh đạo đơn vị, thầy/cô quan tâm, trọng đến chất lượng hoạt động đơn vị ạ? Thầy/cơ nỗ lực làm cho đơn vị ngày cải tiến, phát triển hay giữ vững thương hiệu ạ? Trả lời: Tơi quan tâm đến việc quản lý chất lượng học thuật, xây dựng môn vững mạnh, kiểm tra chuyên môn theo quy định Khoa tập trung rà sốt lại chương trình đào tạo, chuẩn đầu thực hậu kiểm định AUN-QA Hỏi: Qua năm cơng tác vị trí quản lý, thầy cô đạt thành tựu bật (kể kết đánh giá thức có) thầy/cơ cảm thấy chưa hài lòng lắm/mong muốn làm tốt hơn? Thầy gặp thuận lợi hay khó khăn tiêu biểu nào? Trả lời: Khoa hoàn thành nhiệm vụ đánh gia AUN-QA Khoa chuẩn bị kỹ cho việc kiểm định thức Khó khăn khoa chưa đồng chất lượng đội ngũ GV Hỏi: Thầy/cô có biện pháp cho việc phát triển văn hóa chất lượng cách đồng đơn vị khơng, động viên khích lệ cấp nào? Trả lời: Các biện pháp khoa cho việc phát triển văn hóa chất lượng: Tổ chức thực nghiêm túc quy chế đào tạo Thường xuyên kiểm tra đánh giá theo quy định tổ chuyên môn Sinh hoạt học thuật tháng lần Lượng giá khen thưởng thường xun Hỏi: Thầy có thường xun tự đánh giá, rà sốt lại cơng việc, quy trình đơn vị hướng dẫn, giám sát công việc cấp không? Trả lời: Khoa thường xuyên kiểm tra họp tổ chuyên mơn định kỳ để rà sốt điều chỉnh, nâng cao chất lượng, phản hồi SV qua phiếu khảo sát phòng KTDBCL để điều chỉnh Hỏi: Theo thầy/cơ nhà trường cần hỗ trợ cho công tác quản lý thầy cô để đơn vị ngày phát triển tốt góp phần nâng cao lực quản lý/lãnh đạo thầy cơ? Thầy/cơ có mong muốn chia sẻ thêm khơng ạ? Trả lời: Nhà trường cần trang bị thêm máy tính cho khoa, nâng cấp mạng internet, tổ chức tập huấn chun mơn tạo điều kiên kinh phí cho GV dự tâp huấn sở khác Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu thầy cô, em chúc thầy cô thật nhiều sức khỏe thành công ạ! Phỏng vấn sâu CBQL Khoa/BM 02 Mã hóa số biên Người trả lời Thâm niên quản lý 02 CBQL từ đến năm 172 Hỏi: Với vai trò người ban quản lý/lãnh đạo đơn vị, thầy/cô quan tâm, trọng đến chất lượng hoạt động đơn vị ạ? Thầy/cơ nỗ lực làm cho đơn vị ngày cải tiến, phát triển hay giữ vững thương hiệu ạ? Trả lời: Cơng tác chất lượng hoạt động đặc biệt quan tâm Trước hết chất lượng đào tạo, giảng dạy cơng việc đơn vị tuần họp lần cơng tác đơn vị nói chung có cơng tác đào tạo Các hoạt động giảng dạy môn báo cáo để nắm bắt tình hình giảng dạy diễn thời gian Các hoạt động khảo sát học, dự giờ, họp đánh giá theo dõi định kỳ để giảng nâng cao hiệu Ngoài thời gian có họp chun mơn tổ môn cần thiết, hay họp điều chỉnh chương trình… Bên cạnh cơng tác giảng dạy, để nâng cao chất lượng thầy cịn ý đến công tác sinh hoạt chuyên môn báo cáo chuyên đề, tổ chức tham gia hội thảo Các chuyên đề xếp báo cáo cho SV giảng viên trẻ tham dự nhằm tạo không khí học thuật đơn vị Tơi nỗ lực làm cho đơn vị ngày cải tiến, phát triển khoa Việt Nam nên cần phải có nhiều hoạt động để cập nhật chương trình, tăng cường hoạt động nhằm thu hút quan tâm xã hội Hỏi: Qua năm cơng tác vị trí quản lý, thầy đạt thành tựu bật (kể kết đánh giá thức có) thầy/cơ cảm thấy chưa hài lịng lắm/mong muốn làm tốt hơn? Thầy cô gặp thuận lợi hay khó khăn tiêu biểu nào? Trả lời: Qua năm công tác đạt thành tích định hướng dẫn SV đạt giải eureka Thành Đoàn 2016-2017, Khoa đạt danh hiệu tập thể lao động tiên tiến 2015 - 2016 thành tích hoạt động trường… Thuận lợi động viên trường, thầy cô lĩnh vực chun mơn đào tạo Khó khăn tài cịn hạn chế nên hoạt động nghiên cứu khoa học, báo cáo chuyên đề, hoạt động ngoại khóa SV cịn hạn chế, tạo khơng khí học thuật cho giảng viên Hỏi: Thầy/cơ có biện pháp cho việc phát triển văn hóa chất lượng cách đồng đơn vị khơng, động viên khích lệ cấp nào? Trả lời: Có biện pháp khuyến khích cán trẻ học tập nâng cao trình độ chun mơn, giảng viên phải có sản phẩm nghiên cứu khoa học, phải có đăng tạp chí chun ngành hội thảo nước quốc tế Đó vấn đề chung mà khoa thực để nâng cao văn hóa chất lượng Giảng viên phải đăng ký báo cáo chuyên đề, tham dự báo cáo chuyên đề khoa theo gợi ý trưởng mơn Hỏi: Thầy có thường xun tự đánh giá, rà sốt lại cơng việc, quy trình đơn vị hướng dẫn, giám sát cơng việc cấp khơng? Thầy/cơ có quen với việc định cải tiến, phát triển hoạt động đơn vị dựa sở phân tích liệu, thông tin phản hồi kết tự đánh đánh giá ngồi khơng sao? Trả lời: Giám sát rà soát việc thường xuyên, thực không theo định kỳ mà theo cơng việc nghĩa giao việc cho phận theo dõi đánh giá cơng việc Đó cơng việc chung đơn vị Cịn việc khác liên quan đến việc chung trường đơn vị phải tham khảo, đánh giá dựa liệu trường 173 Hỏi: Theo thầy/cơ nhà trường cần hỗ trợ cho cơng tác quản lý thầy để đơn vị ngày phát triển tốt góp phần nâng cao lực quản lý/lãnh đạo thầy cơ? Thầy/cơ có mong muốn chia sẻ thêm khơng ạ? Trả lời: Nhà trường cần hỗ trợ mạnh tài chính, phải có nhiều chương trình kết nối quảng bá đơn vị trường Tăng cường đầu tư kinh phí cho hoạt động nghiên cứu giảng dạy, hoạt động nghiên cứu khoa học sinh viên Có góp phần đẩy nhanh mạnh hoạt động giảng dạy đơn vị nâng cao chất lượng giảng dạy Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu thầy cô, em chúc thầy cô thật nhiều sức khỏe thành công ạ! Phỏng vấn sâu CBQL Phịng/ban Mã hóa số biên Người trả lời Thâm niên quản lý 03 CBQL từ đến năm Hỏi: Với vai trò người ban quản lý/lãnh đạo đơn vị, thầy/cô quan tâm, trọng đến chất lượng hoạt động đơn vị ạ? Thầy/cơ nỗ lực làm cho đơn vị ngày cải tiến, phát triển hay giữ vững thương hiệu ạ? Trả lời: Với vai trị người phận quản lý quan tâm, trọng trước hết việc nâng cao chất lượng hoạt động đơn vị Đây vừa nhiệm vụ trách nhiệm tất người tham gia công tác đơn vị, đặc biệt người làm quản lý Ở trường đại học kiểm tra, đánh giá hoạt động đơn vị phụ việc khảo sát hài lòng người học đội ngũ phục vụ đào tạo, lấy ý kiến phản hồi học viên phương pháp giảng dạy, chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên tham gia giảng dạy… nhằm khắc phục vấn đề hạn chế Nhằm giúp đơn vị cải tiến, thân tơi ln quan tâm đến khố học quản trị đại học, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ quản lý, cố gắng thực tốt công việc giao Hỏi: Qua năm công tác vị trí quản lý, thầy/cơ đạt thành tựu bật (kể kết đánh giá thức có) thầy/cơ cảm thấy chưa hài lịng lắm/mong muốn làm tốt hơn? Thầy/cơ gặp thuận lợi hay khó khăn tiêu biểu nào? Trả lời: Thành tựu bật thời gian tham gia công tác quản lý việc đơn vị đánh giá hoàn thành tốt nhiệm vụ năm học Việc chưa hài lòng việc thực cơng việc chưa chun nghiệp Khó khăn lớn quy định cấp ban hành thiếu đồng có chồng chéo Hỏi: Thầy/cơ có biện pháp cho việc phát triển văn hóa chất lượng cách đồng đơn vị khơng, động viên khích lệ cấp nào? Thầy/cơ xây dựng quán triệt/định hướng giá trị chung đơn vị để người theo khơng? Trả lời: Để phát triển văn hố chất lượng cách đồng cần xây dựng cho tiêu chí đánh giá nội dung cần phát triển văn hố chất lượng Bản thân tơi ln khuyến khích thành viên đơn vị tham gia vào công tác đảm bảo chất lượng 174 trường, quan tâm, trọng đến chất lượng đào tạo Định hướng giá trị chung trường việc quan tâm, thực triết lý giáo dục Trường: “Giáo dục toàn diện – khai phóng – đa văn hố” Chú trọng vào mặt đào tạo – nghiên cứu khoa học – hợp tác quốc tế chuyển giao công nghệ Hỏi: Thầy/cơ có thường xun tự đánh giá, rà sốt lại cơng việc, quy trình đơn vị hướng dẫn, giám sát công việc cấp khơng? Thầy/cơ có quen với việc định cải tiến, phát triển hoạt động đơn vị dựa sở phân tích liệu, thơng tin phản hồi kết tự đánh đánh giá ngồi khơng sao? Trả lời: Việc đánh giá, rà sốt, giám sát cơng việc thực thường xun q trình cơng tác Các quy trình làm việc theo dõi, cập nhật, bổ sung theo năm Việc định cải tiến, phát triển hoạt động đơn vị dựa thơng tin phản hồi phân tích liệu việc làm cần thiết khơng xa lạ Chỉ có nâng cao chất lượng hoạt động đơn vị Hỏi: Theo thầy/cơ nhà trường cần hỗ trợ cho cơng tác quản lý thầy để đơn vị ngày phát triển tốt góp phần nâng cao lực quản lý/lãnh đạo thầy cơ? Thầy/cơ có mong muốn chia sẻ thêm khơng ạ? Trả lời: Nhà trường cần đầu tư sở vật chất, máy móc nâng cao chất lượng hoạt động đơn vị Hỗ trợ người làm công tác quản lý nâng cao lực cách cử tham gia lớp quản lý/lãnh đạo có chất lượng Chia sẻ thêm: Việc đầu tư sở vật chất phải tuỳ thuộc vào điều kiện nhà trường Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu thầy/cô, em chúc thầy/cô thật nhiều sức khỏe thành cơng ạ! Phỏng vấn sâu CBNV Phịng/ban Mã hóa số biên Người trả lời Thâm niên công tác trường Độ tuổi 04 CBNV1 từ đến 15 năm 40 tuổi Hỏi: Trong cơng tác mình, thầy/cơ, anh/chị có lãnh đạo cấp phổ biến, hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm công việc theo yêu cầu chất lượng theo văn pháp quy cấp khơng? Có hỗ trợ tư vấn, góp ý, giám sát từ lãnh đạo việc xây dựng, cải tiến công cụ, biểu mẫu, quy trình làm việc khơng? Lãnh đạo có khuyến khích đóng góp, chia sẻ sáng kiến thầy để trì cải tiến chất lượng hoạt động đơn vị hay thầy tự giác…? Trả lời: Trong công tác lãnh đão quan tâm sâu sát cho ý kiến đạo kịp thời, phù hợp với quy định công việc Được tạo điều kiện học thêm lớp để nâng cao trình độ chun mơn Hỏi: Thầy/cơ nhận thấy có thay đổi bật định hướng phát triển, nỗ lực cải tiến hoạt động đơn vị khơng từ sau đánh giá ngồi cấp trường hay cấp chương trình đào tạo Khoa? Trả lời: Sự thay đổi việc thể đưa triết lý giáo dục Nhà trường giai đoạn 2015 – 2020, tầm nhìn 2030 175 Hỏi: Thầy/cơ có đề xuất hỗ trợ từ phía lãnh đạo nhà trường, phịng ban, khoa/BM khơng để thân đơn vị phát triển tốt không? Thầy/cơ cịn chia sẻ thêm khơng? Trả lời: Khơng có đề xuất Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu thầy cô, em chúc thầy cô thật nhiều sức khỏe thành công ạ! Phỏng vấn sâu CBNV Khoa/BM Mã hóa số biên Người trả lời Thâm niên công tác trường Độ tuổi 04 CBNV từ đến 15 năm 40 tuổi Hỏi: Thầy cô/anh chị nhận thấy tâm nâng cao chất lượng đơn vị lãnh đạo Trường phòng/khoa thể nào? Trả lời: Sự tâm nâng cao chất lượng đào tạo Khoa thể việc hoạch định chiến lược phát triển khoa giai đoạn 2016-2020, thầy Trưởng Khoa phân công nhiệm vụ cho cán viên chức khoa đảm nhận nhiệm vụ Ngoài ra, việc nâng cao chất lượng đào tào thể qua việc thường xuyên tổ chức buổi họp Hội đồng khoa học để lấy ý kiến, buổi tọa đàm lấy ý kiến nhà tuyển dụng; chương trình hội thảo khoa học, buổi nói chuyện chuyên đề khoa học, trao đổi thảo luận Khoa học… nhằm nâng cao chất lượng nghiên cứu giảng viên sinh viên, nâng cao chất lượng đào tạo để SV trường thích ứng nhu cầu công việc xã hội Hỏi: Trong công tác mình, thầy/cơ, anh/chị có lãnh đạo cấp phổ biến, hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm công việc theo yêu cầu chất lượng theo văn pháp quy cấp khơng? Có hỗ trợ tư vấn, góp ý, giám sát từ lãnh đạo việc xây dựng, cải tiến công cụ, biểu mẫu, quy trình làm việc khơng? Lãnh đạo có khuyến khích đóng góp, chia sẻ sáng kiến thầy để trì cải tiến chất lượng hoạt động đơn vị hay thầy cô tự giác…? Trả lời: Bản thân lãnh đạo hướng dẫn chi tiết chỉnh sửa từ việc làm công văn, báo cáo hay thủ tục giấy tờ hành Tơi ln nhận góp ý, hướng dẫn tận tình từ thầy cấp Trong việc nghiên cứu khoa học thầy cô ln lắng nghe chia sẽ, đóng góp thân cán trẻ Khoa Hỏi: Thầy/cơ nhận thấy có thay đổi bật định hướng phát triển, nỗ lực cải tiến hoạt động đơn vị khơng từ sau đánh giá cấp trường hay cấp chương trình đào tạo Khoa? Cịn hạn chế khó khăn đơn vị mà thầy mong muốn khắc phục được? Trả lời: Những thành tựu bật đơn vị năm gần tập trung nghiên cứu khoa học, đào tạo SV trường nắm bắt kỹ nghiên cứu SV sau tốt nghiệp thích ứng với nhiều nhu cầu công việc khác từ nghiên cứu, làm báo, làm quan dân tộc, tơn giáo; làm nhân sự, vv Những khó khăn đơn vị: Lực lượng cán ít, người phải đảm nhiệm nhiều công việc khác nên bị phân tâm, khơng có nhiều thời gian 176 Hỏi: Thầy/cơ có đề xuất hỗ trợ từ phía lãnh đạo nhà trường, phịng ban, khoa/BM khơng để thân đơn vị phát triển tốt không? Thầy/cô cịn chia sẻ thêm khơng? Trả lời: Phịng quản lý khoa học phối hợp chặt chẽ với khoa để tổ chức hội thảo, nghiên cứu khoa học Nhà trường hỗ trợ kinh phí cho khoa để tổ chức hội thảo, nghiên cứu khoa học Cán Khoa hạn chế làm cơng tác hành để tập trung vào việc giảng dạy NCKH Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu thầy cô, em chúc thầy cô thật nhiều sức khỏe thành công ạ!