Bài giảng quản lý y tế chương 5 ths đỗ mai hoa

LỰA CHỌN GIẢI PHÁP & VIẾT KHHĐ TRONG LẬP KẾ HOẠCH ThS Đỗ Mai Hoa Bộ môn Quản lý hệ thống Y tế Quy trình lập kế hoạch Thu thập thơng tin đánh giá tình hình  Xác định vấn đề ưu tiên  Phân tích vấn đề tìm nguyên nhân gốc rễ  Xây dựng mục tiêu  Lựa chọn giải pháp  Viết kế hoạch hành động MỤC TIÊU HỌC TẬP Nêu tiêu chuẩn/tính chất giải pháp Phân tích bước q trình lựa chọn giải pháp Xây dựng bảng lựa chọn giải pháp bảng phân tích khó khăn thuận lợi để giải vấn đề lựa chọn Xây dựng kế hoạch hành động giải vấn đề lựa chọn Mục tiêu xác định giải pháp Nhằm tìm lựa chọn giải pháp/ phương pháp thực thích hợp để giải nguyên nhân gốc rễ nhằm đạt mục tiêu đề Câu hỏi Như giải pháp thích hợp?  Làm để tìm giải pháp thích hợp?  Các giải pháp cần đảm bảo: Có khả thực  Chấp nhận  Có hiệu cao  Có khả trì  Bảng lựa chọn giải pháp (1)  Biểu diễn mối quan hệ hậu quả, nguyên nhân gốc rễ, giải pháp  Giúp lựa chọn, xem xét giải pháp nên thực Bảng lựa chọn giải pháp (2) Mục tiêu Nguyên nhân gốc rễ Giải pháp Phương pháp thực Hiệu Thực thi Tích số (HQxTT) Lựa chọn Các bước lựa chọn giải pháp (1) Bước 1: Tìm giải pháp Trả lời câu hỏi “Làm để giải nguyên nhân gốc rễ”   Nguyên tắc Nguyên nhân => Giải pháp Các bước lựa chọn giải pháp (2) Ví dụ nguyên nhân-giải pháp Nguyên nhân Giải pháp Kỹ chuyên môn cán y tế Đào tạo kỹ chuyên môn cho cán y tế Cộng đồng thiếu kiến thức phòng bệnh Cung cấp kiến thức phòng bệnh cho cộng đồng Các bước lựa chọn giải pháp (5) Bước 3: Lựa chọn phương pháp thực (tiếp)  - - Có cách cho điểm: Cách 1: nhóm thảo luận thống điểm chung Cách 2: người cho điểm cộng lại chia trung bình Các bước lựa chọn giải pháp (6) Bước 3: Lựa chọn phương pháp thực (tiếp) Xác định tích số điểm hiệu nhân với khả thực thi  Chọn phương pháp thực dựa vào cột tích số: Chọn phương pháp thực có số điểm cao điểm mốc nhóm quy định  Các bước lựa chọn giải pháp (7) Bước 4: Phân tích khó khăn-thuận lợi phương pháp thực lựa chọn  Là kỹ thuật để nêu phân tích yếu tố ngăn cản (khó khăn) yếu tố thúc đẩy, hỗ trợ (thuận lợi) cho việc thực công việc, hoạt động Các bước lựa chọn giải pháp (8) Bước 4: Phân tích khó khăn-thuận lợi (tiếp)  Lợi ích phân tích khó khăn-thuận lợi: - Lường trước khó khăn - Tận dụng thuận lợi → Xây dựng KH hành động phù hợp → Thực thành công KH, đạt mục tiêu đề Các bước lựa chọn giải pháp (9) Bước 4: Phân tích khó khăn-thuận lợi (tiếp) Các yếu tố cần xem xét phân tích khó khăn-thuận lợi: - Con người - Mơi trường - Cơ sở vật chất, dụng cụ, trang thiết bị - Tài … Các bước lựa chọn giải pháp (10) Ví dụ: Bảng phân tích khó khăn-thuận lợi Phương pháp t/hiện Thuận lợi Khó khăn Mở lớp đào tạo ngắn hạn sở - Có sẵn sở, phương tiện - Lãnh đạo ủng hộ Chưa có tài liệu, chương trình tập huấn Đào tạo qua giám sát thường xuyên Có giám sát viên giàu kinh nghiệm Thời gian giám sát ít, khơng thường xun Tổ chức buổi nói chuyện sức khỏe - Có sở, phương tiện Khơng có cán truyền thơng chun trách Phát tờ rơi, sách mỏng, tranh ảnh Có sẵn mạng lưới CTV đưa tài liệu đến người dân Số lượng tài liệu truyền thông hạn chế VIẾT KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG TRONG LẬP KẾ HOẠCH ThS Đỗ Mai Hoa Bộ môn Quản lý hệ thống Y tế Quy trình lập kế hoạch Thu thập thơng tin đánh giá tình hình  Xác định vấn đề ưu tiên  Phân tích vấn đề tìm ngun nhân gốc rễ  Xây dựng mục tiêu  Lựa chọn giải pháp  Viết kế hoạch hành động Phương pháp xây dựng KHHĐ (1) Xem xét phương pháp thực lựa chọn: liệt kê công việc/hoạt động cần thiết để thực phương pháp Xác định thời gian cần thiết để thực hoạt động/công việc Xác định người thực hiện: người chịu trách nhiệm, người phối hợp, giám sát Ví dụ: Liệt kê công việc/hoạt đông Giải pháp Phương pháp thực Hoạt động Công việc cụ thể Tăng cường TT đại chúng (Ngày) Xây dựng Poste r chống kỳ thị người nhiễm Phát triển nội dung Tìm hiểu kiến thức CĐ Soạn thảo thông điệp Phê duyệt nội dung Liên hệ với phận thiết kế Thảo luận hình thức Poster Lồng ghép nội dung Thống đơn giá 7 Thử nghiệm poster Liên hệ chuẩn bị thử nghiệm Chuẩn bị phương tiện, công cụ Phương pháp xây dựng KHHĐ (2) Địa điểm thực Nguồn lực cần thiết: ước tính, cân nhắc tình hình thực tế Dự kiến kết Chú ý: cần lồng ghép, phối hợp hoạt động cơng việc KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG Hoạt động Thời gian Địa điểm Người thực Người phối hợp Giám sát viên Kinh phí Dự kiến kết Thành lập nhóm làm việc 28/12/ 2005 Trung tâm PC HIV/AIDS BS Tin Phòng khám ngoại trú Giám đốc TT PC HIV/AIDS 01 nhóm làm việc với CNăng, NVụ rõ ràng Xây dựng công cụ đánh giá tình hình 29/12/ 2005 PKNT Nhóm làm việc Phòng khám ngoại trú BS Tin 01 bảng câu hỏi vấn BN điều trị ARV Khảo sát, thu thập thơng tin 07 20/01/ 2006 -PK NT -Cộng đồng Nhóm làm việc Phòng khám ngoại trú BS Tin Lập kế hoạch cải thiện theo TQM 2326/01/ 2006 Trung tâm PC HIV/AIDS Nhóm làm việc Giám đốc TT PC HIV/AIDS Có bảng kế hoạch hành động cụ thể Phân công CB 27/01/ 2006 Trung tâm PC HIV/AIDS BS Tin Giám đốc TT PC HIV/AIDS Có 02 BS 02 ĐD chuyên trách đảm nhiệm công việc 20 28/2/ 2006 Trung tâm PC HIV/AIDS Nhóm làm việc ĐTri, CB tư vấn chuyên trách Lập danh sách người hỗ trợ cam kết Phòng khám ngoại trú BS Tin CT Qgia DA LIFE GAP Có bảng tổng hợp kết thơng tin Danh sách người hỗ trợ cam kết Lợi ích KHHĐ  Giúp dễ dàng thực giải pháp phương pháp thực lựa chọn  Giúp theo dõi, giám sát, đánh giá việc thực  Giúp điều phối hoạt động cách hiệu Tóm tắt NN gây nên VĐ? NN gốc rễ Làm để giải NN gốc rễ Tìm Giải pháp - SĐ xương cá Động não - Cây vấn đề Làm để thực GP Nê n lựa chọn PP thực nào? Tìm PP thực GP Lựa chọn PP thực Động não Chấm điểm Khi thực PP thực cần lưu ý KKTL gì? Phân tích khó khănthuận lợi PTích KK-TL Xây dựng kế hoạch hành động Bài tập thực hành - Làm việc theo nhóm để xây dựng bảng lựa chọn giải pháp để giải nguyên nhân gốc rễ đạt mục tiêu can thiệp - Sau đó, xây dựng bảng phân tích khó khănthuận lợi nhằm lường trước khó khăn thuận lợi giải pháp nhóm lựa chọn - Xây dựng kế hoạch hoạt động & ké hoach thời gian để giải vấn đề nhóm lựa chọn