Bài giảng Quản lý y tế: Bài 3 Lãnh đạo phát triển và tổ chức nhóm làm việc được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được định nghĩa lãnh đạo, vai trò lãnh đạo và phát triển tổ chức; Nêu được các loại mâu thuẫn trong nhóm và nguồn gốc của chúng và cách giải quyết; trình bày được yếu tố để phát triển đội nhóm.
Lãnh đạo phát triển tổ chức nhóm làm việc BS Bùi Trung Hậu MỤC TIÊU • Nắm định nghĩa lãnh đạo, vai trò lãnh đạo phát triển tổ chức • Nêu loại mâu thuẫn nhóm nguồn gốc chúng cách giải • Trình bày yếu tố để phát triển đội nhóm NỘI DUNG Khái niệm lãnh đạo Vai trị lãnh đạo với truyền thơng Vai trị LĐ phát triển nhóm làm việc KHÁI NIỆM Leader do the right thing Người lãnh đạo là làm những gì đúng, cái gì cần làm Manager do the thing right Người quản lý là làm những gì đề ra, những gì được yêu cầu KHÁI NIỆM h Lãnh đạo tác động đến Lãnh đạo làm người đú Lãnh đạo đạt ng mục tiêu thông qua động viên, thuyết phục khuyến khích Lãnh đạo đề phương hướng, viễn cảnh, chủ trương, sách lược Quản lý tác động đến công Quản lý làm việc cần Quản lý đạt mục làm tiêu thông qua hệ thống sách, mệnh lệnh, qui định hoạt động Quản lý đề kế hoạch, tổ chức thực KH, giám sát, kiểm tra, đánh giaù KHÁI NIỆM KHÁI NIỆM KHÁI NIỆM Lãnh đạo khả gây ảnh hưởng, động viên khuyên khích người để làm cho cấp đóng góp cơng sức cho thành cơng tổ chức (House et al, 1999) Lãnh đạo khớp nối tầm nhìn, giá trị cốt lõi, tạo mơi trường mà thực thi cách hoàn hảo (Richards & Engles, 1986) PERSONHOOD Theo NHÂN CÁCH LĐ LÀM PEOPLE DEVELOPMENT Theo LĐ LÀM CHO HỌ PRODUCTION Theo LĐ LÀM CHO TC PERMISSION Theo họ MUỐN theo POSITION Theo họ PHẢI theo (Quản lý) KHÁI NIỆM Nhà lãnh đạo chức vị : có quyền hành vị trí, nghi thức, truyền thống cấu tổ chức đem lại Nhà lãnh đạo sử dụng chức vụ để gây ảnh hưởng Nhà lãnh đạo thât : nhà lãnh đạo dùng tài năng, phẩm chất để gây ảnh hưởng, lôi người theo đường họ Nguyên nhân gây mâu thuẫn Mâu thuẫn mục tiêu - Mục tiêu cá nhân khó XĐ rõ - Nếu mục tiêu tổ chức khơng rõ XĐ Gây nhầm lẫn, định hướng Mâu thuẫn nhu cầu - TV đòi hỏi công đáp ứng nhu cầu cá nhân, xã hội tương xứng đóng góp - Thiếu cơng bằng, công khai hiểu lầm => mâu thuẫn, xung đột Nguyên nhân gây mâu thuẫn Mâu thuẫn nề nếp - Nề nếp cá nhân >< tổ chức - Phát triển cách ứng xử tổ chức => cần thiết Mâu thuẫn định - Cần định với đồng tình thành viên => hành động hiệu Nguyên nhân gây mâu thuẫn Mâu thuẫn lãnh đạo/ Bị lãnh đạo: - Mức độ quyền lực kiểm soát thành viên thành viên khác Mâu thuẫn quy mô tổ chức - Quy mô nhỏ mâu thuẫn quy mô lớn GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN Biện pháp thành phần thứ (Third – Party) Vai trị người thứ 3, tìm hiểu mâu Thuẫn, tương đồng => thỏa thuận Thương thảo, hợp tác có lợi Phát triển kênh giao tiếp thức Tạo điều kiện cho thành viên có hội tham gia phân tích, góp ý kiến, đề xuất biện pháp để đưa đến định hành động cuối GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN Ta cần thắng thua hay cần thành cơng? VAI TRỊ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN NHĨM LÀM VIỆC Đội nhóm làm việc gồm loại: - Đội nhóm làm việc tự nhiên: hình thành loại quan hệ công việc, cấu trúc tổ chức thiết kế - Đội nhóm làm việc tạm thời: hình thành thời hạn nhiệm vụ đặc biệt có VAI TRỊ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN NHĨM LÀM VIỆC - Đội nhóm làm việc thường tổ chức từ - thành viên, kích thước dễ mang lại hiệu - Cần xây dựng vai trò lãnh đạo cá nhân "Tôi không sợ đàn sư tử lãnh đạo cừu Nhưng e ngại đàn cừu dẫn dắt sư tử", Alexander Đại Đế CÂU HỎI Hãy đặt vào vị trí lãnh đạo đội nhóm làm việc, yếu tố cần có người lãnh đạo nhóm gì? VAI TRỊ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN NHĨM LÀM VIỆC Yếu tố cần có người lãnh đạo nhóm: - Có tư duy, tầm nhìn để xây dựng mục tiêu - Phát khả thành viên - Xây dựng kế hoạch hành động, đề phương án tối ưu khả thi - Khả nhân để thể vai trò trung tâm mối quan hệ - Có định kịp thời VAI TRỊ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN NHĨM LÀM VIỆC yếu tố phát triển nhóm làm việc: - Biết thảo luận, lắng nghe, góp ý kiến - Phát triển học tập, tiềm năng, lực cá nhân, nhóm - Giải xung đột, trở lực, thống nhất, không gây chia rẽ - Định hướng mục tiêu, kế hoạch thực - Tổ chức giám sát, đánh giá - Phân cơng vai trị, chức năng, cơng việc CẢM ƠN QUÝ ANH, CHỊ ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE !!! ... VIỆC Y? ??u tố cần có người lãnh đạo nhóm: - Có tư duy, tầm nhìn để x? ?y dựng mục tiêu - Phát khả thành viên - X? ?y dựng kế hoạch hành động, đề phương án tối ưu khả thi - Khả nhân để thể vai trò trung. .. thuẫn quy mô tổ chức - Quy mơ nhỏ mâu thuẫn quy mơ lớn GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN Biện pháp thành phần thứ (Third – Party) Vai trị người thứ 3, tìm hiểu mâu Thuẫn,... viễn cảnh, chủ trương, sách lược Quản lý tác động đến công Quản lý làm việc cần Quản lý đạt mục làm tiêu thông qua hệ thống sách, mệnh lệnh, qui định hoạt động Quản lý đề kế hoạch, tổ chức thực KH,