Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Quản lý y tế: Bài 1 Đại cương về khoa học quản lý và quản lý hệ thống y tế được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên phân tích được các khái niệm và định nghĩa về quản lý; phân tích được các nội dung về quản lý y tế theo quan điểm hệ thống và theo mục tiêu; mô tả và vận dụng được các chức năng chính của quản lý. Mời các bạn cùng tham khảo!
ĐẠI CƯƠNG VỀ KHOA HỌC QUẢN LÝ VÀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG Y TẾ BS Bùi Trung Hậu MỤC TIÊU •Phân tích khái niệm định nghĩa quản lý •Phân tích nội dung quản lý y tế theo quan điểm hệ thống theo mục tiêu •Mơ tả vận dụng chức quản lý NỘI DUNG Khái niệm Năng lực cần thiết Quản lý theo hệ thống Quản lý theo mục tiêu Chức QL KHÁI NIỆM Quản lý làm cho việc thực - Làm việc cần làm - Xác định mục tiêu rõ ràng => tiến hành hoạt động để đạt Quản lý làm cho người làm việc - Thành viên có trách nhiệm với cơng việc, phải làm để hồn thành - Khơng phải lệnh - Con người nguồn lực quan trọng KHÁI NIỆM Quản lý sử dụng hiệu nguồn lực - Nguồn lực để hoàn thành mục tiêu phải cân đối thận trọng - M – T (Man – Material – Money – Time) - Nếu nguồn lực đầy đủ, tự => hiệu suất không quan trọng Thực tế thiếu thốn, đắt đỏ - Quản lý giỏi: sử dụng nguồn lực hợp lý để hoàn thành mục tiêu hiệu KHÁI NIỆM Quản lý đưa định - Tổng quát hơn, nhấn mạnh yếu tố quan trọng quản lý - Quyền hạn thành viên: “Các định mà nhân viên được” Quản lý làm cho người làm việc hăng hái với nhau, sử dụng cách hiệu nguồn lực để đạt mục tiêu KHÁI NIỆM MỘT VÀI KHÁI NIỆM KHÁC Quản lý đưa mục tiêu, tiêu đúng: sát hợp, vừa sức, có khả thực thi, khơng lãng phí Quản lý phân cơng/ điều hành/ phối hợp hài hịa thành viên với công việc, nguồn lực quan, cộng đồng KHÁI NIỆM Quản lý phải biết đào tạo, bồi dưỡng, chia sẻ trách nhiệm quyền hạn phải biết ủy quyền Quản lý phải biết thay nguồn tài nguyên (kể người => đào tạo,…) 10 Quản lý dám chịu trách nhiệm (khi thành công thất bại) QUẢN LÝ LÀ: - Phải làm gì? - Làm bao nhiêu? - Ở đâu? - Ai làm? - Bằng nguồn tài nào? nguyên - Bằng cách nào? Khi nào? - Bao xong? Những sản phẩm gì? Với hiệu cao THẢO LUẬN NĂNG LỰC CẦN CÓ CỦA MỘT TRƯỞNG KHOA YHCT TRONG BỆNH VIỆN LÀ GÌ? QUẢN LÝ THEO QUAN ĐIỂM HỆ THỐNG QUẢN LÝ THEO QUAN ĐIỂM HỆ THỐNG Môi trường hệ thống Tất biểu mà hệ thống không khống chế trực tiếp lại chịu tác động nhiều khai thác Vd: Một trung tâm y tế huyện, môi trường là? QUẢN LÝ THEO QUAN ĐIỂM HỆ THỐNG Đầu vào (Inputs) Là nguồn lực đưa vào hệ thống cung cấp lượng cho vận hành Lệ thuộc vào khống chế trực tiếp phận xử lý Vd: Đầu vào Trung tâm y tế huyện là? (nhân lực, vật lực, thời gian…) QUẢN LÝ THEO QUAN ĐIỂM HỆ THỐNG Đầu (Outputs) - Đầu mong muốn (desired outputs): sp hệ thống định ra, liên quan trực tiếp, tích cực tới mục tiêu hệ thống (vd: tiêm chủng,…) - Đầu ngẫu nhiên (incidental outputs): trình thu hoạch sp mong muốn => sp phụ (Vd: chất thải BV gây ô nhiễm môi trường…) QUẢN LÝ THEO QUAN ĐIỂM HỆ THỐNG Mạng lưới thơng tin Có chức thần kinh hay giác quan thể người Sự truyền đạt thông tin giống liên hệ phận với phận khác thể => điều chỉnh, đương đầu, phát triển QUẢN LÝ THEO QUAN ĐIỂM HỆ THỐNG Mạng lưới thông tin: Có kênh thức - Kênh thức: kiểm soát quan Nhà nước => Báo cáo, số liệu xác (Vd: thống kê, BC TTYT huyện,…) - Kênh khơng thức có tổ chức: Khơng lệ thuộc kiểm soát trực tiếp nhà nước Thơng tin nhà khoa học, báo chí - Kênh khơng thức khơng có tổ chức: dư luận, tin đồn, phát ngôn cá nhân QUẢN LÝ THEO QUAN ĐIỂM HỆ THỐNG Quá trình (process) - Khai thác nhiều lực môi trường nguồn - Cuốn hút nguồn lực hợp lý - Đảm bảo số liệu mạng lưới thơng tin kịp thời xử lý có hiệu QUẢN LÝ THEO QUAN ĐIỂM HỆ THỐNG QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU Mục tiêu - Cái đích hoạt động hướng tới - Là xác đáng sau nhìn lại đánh giá có hồn thành hay khơng? - Sd rộng rãi, đánh giá thực nhiệm vụ, động thúc đẩy nhân viên - Thiết lập khó khăn (ngắn hạn, cứng nhắc, khơng quán xuyến thay đổi môi trường) - Danh mục kiểm tra: thỏa mãn (+), ko thỏa (-) NOÄI DUNG STT 10 Liệt kê nội dung phải hoàn thành năm 199 Của bệnh viện Các nục tiêu có bao hàm nội dung công việc bệnh viện? Danh mục mục tiêu có dài? Nếu dài ta kết hợp vài mục tiêu với nhau? Các mục tiêu có được: - Số lượng?- Chất lượng?- Thời gian?- Định tính? Các mục tiêu này: - Phối hợp với mục tiêu quản lý đơn vị tổ chức khác - Nếu co,ù mục tiêu phù hợp với mục tiêu BYT, SYT, UBND huyện? Mục tiêu ngắn hạn có phù hợp với mục tiêu dài hạn? Mục tiêu có khả thi? Giả thiết cho mục tiêu có xác định rõ ràng? CO Ù KHÔN G CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA QUẢN LÝ Lập kế hoạch • Thu thập thơng tin • Xác định vấn đề • chọn ưu tiên Lựa • Nêu mục tiêu, giải pháp, chọn giải pháp • Nguồn lực + khả • Dự kiến kế hoạch đánh giá • Viết kế hoạch CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA QUẢN LÝ Thực kế hoạch: Vận hành => mục tiêu Ứng phó với “hiện tại” Triển khai => điều phối => hướng dẫn => giám sát MẶT: KHỞI ĐỘNG – VẬN HÀNH – GIÁM SÁT Lượng giá: BƯỚC: BAN ĐẦU – THỰC HIỆN – KẾT THÚC Chỉ tiêu lượng giá CHU TRÌNH QUẢN LÝ: Sơ đ ồ chu trình quản lý Lập kế hoạch Lượng giá Thực hiện 33 • HAY: Chúng ta đang ở đâu Đánh giá tình hình hiện tại Xác định các vấn đề cần giải quyết Chúng ta muốn đến đâu Xác định mục tiêu Chúng ta đã đến nơi định đến thế nào? Đánh giá Lập kế họach để đến nơi chúng ta định đến Lựa chọn giải pháp Xây dựng kế hoạch hoạt động cụ thể 34 CẢM ƠN QUÝ ANH, CHỊ ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE !!! ... Cấp quản lý trung gian Cấp quản lý bậc thấp 20 50 80 11 08 QUẢN LÝ THEO QUAN ĐIỂM HỆ THỐNG Hệ thống phức hợp y? ??u tố: - Tạo thành tổng - Có mối liên lạc tương tác - Tác động lẫn để nhằm đạt hay... KHOA YHCT TRONG BỆNH VIỆN LÀ GÌ? NĂNG LỰC CẦN THIẾT: Quản lý: - Nghệ thuật + Khoa học Nghệ thuật quản lý: - Sd nhân - Sử dụng thời gian - Lắng nghe - Phê bình - Khai thác tiềm - Giáo dục - Ra... cộng đồng KHÁI NIỆM Quản lý phải biết đào tạo, bồi dưỡng, chia sẻ trách nhiệm quyền hạn phải biết ? ?y quyền Quản lý phải biết thay nguồn tài nguyên (kể người => đào tạo,…) 10 Quản lý dám chịu trách