NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SỬ DỤNG THẺ ATM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM

Nghiên cứu các yếu t tác động đến quyết định lựa chọn sử dụng thẻ ATM của sinh viên Đại học Hàng Hải Việt Nam là một nghiên cứu được thực hiện nhằm hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên Đại học Hàng Hải Việt Nam khi sử dụng thẻ ATM.Nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc phân tích và đánh giá những yếu tố quan trọng mà sinh viên Đại học Hàng Hải Việt Nam xem xét khi lựa chọn sử dụng thẻ ATM. Các yếu tố này có thể bao gồm: tiện lợi, an toàn, phí dịch vụ, mức độ phát triển của hệ thống ATM, nhãn hiệu thẻ và các ưu đãi hay chương trình khuyến mãi liên quan đến việc sử dụng thẻ ATM.Nghiên cứu sẽ sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu từ một mẫu sinh viên Đại học Hàng Hải Việt Nam để hiểu rõ hơn về quan điểm và ưu tiên của họ khi sử dụng thẻ ATM. Phương pháp này có thể bao gồm khảo sát trực tiếp

Tên SV: Mã SV: Nhóm: Lớp: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SỬ DỤNG THẺ ATM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM TRẦN TUẤN HƯNG Sinh viên khoa kinh tế, Trường Đại học Hàng hải Việt Nam *Email liên hệ: hung87813@st.vimaru.edu.vn BÙI THỊ THU ÁNH Sinh viên khoa kinh tế, Trường Đại học Hàng hải Việt Nam *Email liên hệ: anh87121@st.vimaru.edu.vn TRẦN LỆ THU Sinh viên khoa kinh tế, Trường Đại học Hàng hải Việt Nam *Email liên hệ: thu86516@st.vimaru.edu.vn TRẦN LÊ QUANG MINH Sinh viên khoa kinh tế, Trường Đại học Hàng hải Việt Nam *Email liên hệ: minh87410@st.vimaru.edu.vn Tóm tắt: Bài nghiên cứu nhằm xác định đánh giá mức độ tác động yếu tố việc đưa định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam Phương pháp sử dụng cho nghiên cứu vấn trực tuyến kết hợp với bảng hỏi để thu thập liệu từ 200 sinh viên trường thời gian tháng năm 2023 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) phương pháp hồi quy tuyến tính ứng dụng để phân tích số liệu Kết cho thấy sinh viên đa số có thẻ ATM chưa coi hình thức tốn Có nhân tố tác động đến việc định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên Đại học Hàng Hải Các yếu tố tác động có độ ảnh hưởng giảm dần theo thứ tự (1) Yếu tố luật pháp, (2) Yếu tố chi phí (3) Yếu tố lợi ích, (4) Sự sẵn sàng hệ thống ATM (5) Chính sách ngân hàng Từ kết nghiên cứu, chúng em đề xuất số giải pháp giúp bạn sinh viên tiếp cận coi việc sử dụng toán thẻ ATM hình thức tốn Từ khóa: Từ khóa: Sinh viên Trường Đại Học Hàng Hải Việt Nam ; Phương pháp phân tích nhân tố khám phá, Phương pháp hồi quy tuyến tính, Thẻ ATM 1.Đặt vấn đề Trong bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế, nhu cầu giao dịch toán lĩnh vực sản xuất đời sống lớn Cùng phát triển vũ bão công nghệ thông tin, nhu cầu người nói chung hoạt động tốn nói riêng đáp ứng Thẻ phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt có ứng dụng công nghệ cao với nhiều ưu điểm vượt trội trở thành cơng cụ tốn phổ biến giới giữ vị trí quan trọng nước phát triển Tên SV: Mã SV: Nhóm: Lớp: Tại Việt Nam, xuất năm gần thời gian qua, dịch vụ thẻ có bước phát triển vượt bậc, ln quan tâm đặc biệt ngân hàng thương mại khách hàng Không đem lại cho ngân hàng nguồn lợi nhuận từ phí dịch vụ, cịn tạo môi trường thuận lợi để thu hút nguồn vốn giá rẻ, mở rộng thị trường tín dụng, tăng dư nợ, tăng thu ngoại tệ, mở rộng quan hệ đối ngoại hợp tác quốc tế ngân hàng Thẻ trở thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu mang lại lợi không nhỏ cho ngân hàng có khả cung cấp sản phẩm thẻ đa dạng với nhiều tiện ích Chính đề tài " Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên trường Đại học Hàng hải Việt Nam" đời thực cần thiết 2.Cơ sở lý thuyết Cho đến có nhiều nghiên cứu nước giới việc xác định yếu tố tác động đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên Trong khuôn khổ giới hạn báo chúng tơi trình bày cơng trình bật có liên quan đến nghiên cứu Ở giới: First Annapolis (2007) với mơ hình nghiên cứu: “Evaluating the ATM insourcing/outsourcing decision” Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng thẻ ATM khách hàng Theo tác giả, có ba vấn đề ảnh hưởng đến hành vi khách hàng vấn đề loại phí( bao gồm phí trực tiếp phí phát hành, phí giao dịch phí gián tiếp phí bảo hành hàng năm ); vấn đề liên quan đến hoạt động chức sản phẩm ATM; vấn đề liên quan đến chiến lược khác biệt sản phẩm cạnh tranh chi phí chuyển đổi, dịch vụ chăm sóc khách hàng Ở nước tiêu biểu có cơng trình: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM ngân hàng Đông Á” tác giả Tô Minh Tuấn (NXB Đại học Đà Nẵng, 2016) Nghiên cứu có nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM ngân hàng Đông Á (1) Chuẩn chủ quan − CQ, (2) Cảm nhận hữu dụng – HD, (3) Cảm nhận tính dễ dàng sử dụng - DD, (4) Cảm nhận thương hiệu – TH, (5) Yếu tố pháp luật – PL, (6) Cảm nhận chi phí – CP Bên cạnh cịn có yếu tố nhân Tóm lại, có nhiều yếu tố tác động đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên trường Đại học Hàng Hải Việt Nam Hai công trình nghiên cứu sở để hình thành mơ hình nghiên cứu trình bày phần sau Phương pháp nghiên cứu 3.1 Giả thiết nghiên cứu    Giả thuyết 1: Yếu tố luật pháp yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên trường Đại học Hàng hải Việt Nam Giả thuyết 2: Yếu tố chi phí, giá yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên trường Đại học Hàng hải Việt Nam Giả thuyết 3: Những lợi ích sử dụng thẻ yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên trưởng Đại học Hàng hải Việt Nam Tên SV: Mã SV: Nhóm: Lớp:  Giả thuyết : Khả sẵn sàng hệ thống ATM máy POS yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên trường Đại học Hàng hải Việt Nam  Giả thuyết 5: Chính sách đơn vị cấp thẻ yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM sinh viên trường Đại học Hàng hải Việt Nam 3.2 Mơ hình nghiên cứu thang đo Trên cở sở mơ hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu thục nghiệm, nhóm nghiên cứu đề xuất mơ hình yếu tố tác động đến định lựa chọn việc sử dụng thẻ ATM sinh viên trường Đại học Hàng hải Việt Nam Cụ thể sau: Hình Mơ hình yếu đố tác động đến định lựa chọn việc sử dụng thẻ ATM Nhóm nghiên cứu lựa chọn đề xuất hệ thống thang đo nghiên cứu gồm có nhóm yếu tố (Hình 1) với 25 biến quan sát, cụ thể sau: Yếu tố luật pháp (3) biến quan sát:  (PL1) Chính phủ có ban hành quy định cụ thể luật giao dịch, chữ ký điện tử để bảo vệ lợi ích người sử dụng khiến tơi an tâm  (PL2) Chính phủ có sách việc bảo vệ an toàn người tham gia, ràng buộc bên liên quan đến sai phạm gây rủi ro cho chủ thẻ khiến tơi cảm thấy an tồn  (PL3) Chính phủ ban hành hình phạt liên quan đến việc gây tổn thất máy ATM nơi công cộng, cho vụ việc lừa đảo tín dụng, mạo danh khiến an tâm sử dụng Yếu tố chi phí (3) biến quan sát: Tên SV: Mã SV: Nhóm: Lớp:  (CP1) Phí mở thẻ hợp lý  (CP2) Phí giao dịch rẻ khơng phát sinh phí tốn  (CP3) Phí thường niên (duy trì thẻ) hợp lý Yếu tố lợi ích sử dụng thẻ (4) biến quan sát:  (LI1) Tôi nhận nhiều ưu đãi toán thẻ (giảm giá, chiết khấu, tích điểm, hồn xu…)  (LI2) Sử dụng thẻ ATM giúp tiết kiệm thời gian  (LI3) Thẻ ATM giúp tơi tiết kiệm chi phí lại  (LI4) Sử dụng thẻ ATM giúp tránh rủi ro rơi, cắp so với sử dụng tiền mặt Yếu tố Khả sẵn sàng hệ thống ATM, POS (7) biến quan sát:   (KNSS1) Mạng lưới ATM rộng lớn, trải khắp (KNSS2) Nhiều ATM đặt vị trí hợp lý (trường học, trung tâm thương mại, sân bay, bệnh viện,…) khiến thấy thuận tiện  (KNSS3) Các ATM hoạt động 24/24 nên tơi có thẻ giao dịch lúc  (KNSS4) Các ATM đặt chỗ đơng người có camera an ninh khiến tơi an tâm giao dịch  (KNSS5) Các ATM hoạt động ổn định, trục trặc tốn  (KNSS6) Các nhà hàng, quán ăn… có trang bị máy POS (máy quẹt thẻ) chấp nhận toán thẻ  (KNSS7) Thẻ ATM có liên minh ngân hàng (có thể rút tiền máy ATM cúa ngân hàng nào) tạo thuận lợi cho tơi sử dụng Yếu tố sách ngân hàng (5) biến quan sát:  (CS1) Các ngân hàng thường trường tư vấn mở thẻ tạo điều kiện thuận lợi cho làm thẻ  (CS2) Các sách mở thẻ miễn phí, mở thẻ lấy ngay, tặng quà mở thẻ… khiến cảm thấy hứng thú  (CS3) Quy trình, thủ tục làm thẻ đơn giản hóa, tiết kiệm thời gian khiến cảm thấy dễ chịu  (CS4) Nhân viên ngân hàng cư xử hịa đồng, lịch khiến tơi cảm thấy tơn trọng  (CS5) Ngân hàng có đường dây nóng trực 24/24 giải đáp kịp thời thắc mắc Yếu tố ý định sử dụng thẻ ATM (3) biến quan sát:    (YD1) Tôi cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ thẻ ATM (YD2) Tôi giới thiệu bạn bè sử dụng thẻ thời gian tới (YD3) Tôi thường xuyên sử dụng thẻ để toán tương lai Tên SV: Mã SV: Nhóm: Lớp: 3.3 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu Nhóm nghiên cứu tiến hành gửi mẫu khảo sát google form đến cho sinh viên Đại học Hàng hải Việt Nam sử dụng thẻ nhờ họ chia sẻ phiếu cho bạn trường Có tổng 200 sinh viên tham gia khảo sát 3.4 Phương pháp thu thập liệu Có tổng 25 câu hỏi phân nhóm đề mục gồm: (1) Yếu tố luật pháp, (2) Yếu tố chi phí, (3) Yếu tố lợi ích sử dụng thẻ, (4) Yếu tố sẵn sàng hệ thống ATM, POS, (5) Yếu tố sách ngân hàng, (6) Yếu tố ý định sử dụng thẻ ATM Nhóm từ đến sử dụng thang đo Likert với dãy giá trị từ 1-5 để đo lường mức độ cảm nhận đối tượng khảo sát theo mức độ: hồn tồn khơng đồng ý, khơng đồng ý, bình thường, đồng ý, hồn tồn đồng ý Dữ liệu định lượng từ phiếu khảo sát đưa vào lọc phiếu không đạt yêu cầu, phiếu đạt yêu cầu đưa vào phầm mềm SPSS để tiến hành phân tích thống kê mơ tả, phân tích nhân tố khám phá EFA 3.5 Phân tích khám phá nhân tố Mục đích bước phân tích khám phá nhân tố EFA dung để rút gọn tập hợp k biến quan sát thành tập F với ( F < k ) nhân tố có ý nghĩa để từ xác định nhóm nhân tố phục vụ cho bước phân tích hồi quy Bước phân tích khám phá nhân tố phải xem xét thỏa mãn tiêu chí sau đây: 1.Mức độ tin cậy thang đo ( hệ số Cronbach Alpha > 0.6 ) 2.Kiểm định tính thích hợp mơ hình ( 0.5 ≤ KMO ≤ ) 3.Kiểm định Bartlett tương quan biến quan sát ( sig Bartlett’s Test < 0.05 ) 4.Kiểm định trị số Eigenvalue để xác định số lượng nhân tố ( Eigenvalue ≥1 ) 5.Kiểm định tính phù hợp mơ hình ( Total Variance Explained ≥50% ) 3.6 Điều chỉnh hệ thống thang đo Mơ hình nghiên cứu gồm nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng thẻ với 22 biến quan sát Bảng Điều chỉnh hệ thống thang đo Yếu tố Giải thích yếu tố ( Biến độc lập ) Ký hiệu Khả nắng sẵn sàng hệ thống ATM, POS Mạng lưới ATM rộng lớn, trải khắp KNSS1 Nhiều ATM đặt vị trí hợp lý (trường học, trung tâm thương KNSS2 mại, sân bay, bệnh viện,…) khiến thấy thuận tiện Các ATM hoạt động 24/24 nên tơi có thẻ giao dịch lúc KNSS3 Các ATM đặt chỗ đơng người có camera an ninh khiến tơi an KNSS4 tâm giao dịch Tên SV: Mã SV: Yếu tố Yếu tố Yếu tố Yếu tố Nhóm: Lớp: Giải thích yếu tố ( Biến độc lập ) Các ATM hoạt động ổn định, trục trặc tốn Các nhà hàng, quán ăn… có trang bị máy POS (máy quẹt thẻ) chấp nhận toán thẻ Thẻ ATM có liên minh ngân hàng (có thể rút tiền máy ATM cúa ngân hàng nào) tạo thuận lợi cho tơi sử dụng Chính sách ngân hàng Các ngân hàng thường trường tư vấn mở thẻ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi làm thẻ Các sách mở thẻ miễn phí, mở thẻ lấy ngay, tặng quà mở thẻ… khiến tơi cảm thấy hứng thú Quy trình, thủ tục làm thẻ đơn giản hóa, tiết kiệm thời gian khiến cảm thấy dễ chịu Nhân viên ngân hàng cư xử hịa đồng, lịch khiến tơi cảm thấy tơn trọng Ngân hàng có đường dây nóng trực 24/24 giải đáp kịp thời thắc mắc tơi Lợi ích sử dụng thẻ Tơi nhận nhiều ưu đãi toán thẻ (giảm giá, chiết khấu, tích điểm, hồn xu…) Sử dụng thẻ ATM giúp tiết kiệm thời gian Thẻ ATM giúp tơi tiết kiệm chi phí lại Sử dụng thẻ ATM giúp tránh rủi ro rơi, cắp so với sử dụng tiền mặt Pháp luật Chính phủ có ban hành quy định cụ thể luật giao dịch, chữ ký điện tử để bảo vệ lợi ích người sử dụng khiến tơi an tâm Ký hiệu KNSS5 KNSS6 Chính phủ có sách việc bảo vệ an toàn người tham gia, ràng buộc bên liên quan đến sai phạm gây rủi ro cho chủ thẻ khiến tơi cảm thấy an tồn PL2 Chính phủ ban hành hình phạt liên quan đến việc gây tổn thất máy ATM nơi công cộng, cho vụ việc lừa đảo tín dụng, mạo danh khiến tơi an tâm sử dụng Chi phí Phí mở thẻ hợp lý Phí giao dịch rẻ khơng phát sinh phí tốn Phí thường niên (duy trì thẻ) hợp lý PL3 Kết nghiên cứu 4.1 Đặc điểm mẫu điều tra Sau khảo sát nhóm nghiên cứu đưa kết khảo sát sau: KNSS7 CS1 CS2 CS3 CS4 CS5 LI1 LI2 LI3 LI4 PL1 CP1 CP2 CP3 Tên SV: Mã SV: Nhóm: Lớp: Bảng Kết khảo sát thơng tin cá nhân người khảo sát Đối tượng 1.Giới tính Nam Nữ Khác 2.Trình độ học vấn Sinh viên năm Sinh viên năm hai Sinh viên năm ba Sinh viên năm bốn Nơi Trọ, kí túc Ở gia đình Khác Thu nhập tháng Từ gia đình Làm thêm Khác Bạn có sử dụng thẻ ATM khơng? Có, tơi có sử dụng Khơng, tơi không sử dụng Tần suất sử dụng thẻ ATM bạn Dưới lần/ tháng Từ 5-10 lần/ tháng Từ 10-30 lần/ tháng Trên 30 lần/ tháng Hiện bạn: Chủ yếu sử dụng tiền mặt toán Chủ yếu toán thẻ ATM Sinh viên Đại học Hàng hải Việt Nam Sinh viên Tỷ lệ (%) 105 93 52.5 46.5 1.0 31 33 101 35 15.5 16.5 50.5 17.5 67 121 12 33.5 60.5 6.0 59 123 18 29.5 61.5 9.0 195 97.5 2.5 43 89 45 23 21.5 44.5 22.5 11.5 142 58 71.0 29.0 4.2 Kiểm định chất lượng thang đo hệ số Cronbach Alpha Qua kết kiểm định chất lượng thang đo bảng ta thấy hệ số Cronbach Alpha tổng thể thang đo lớn 0.6 Như vậy, hệ thống thang đo xây dựng gồm yếu tố đảm bảo chất lượng tốt với 22 biến đặc trưng Bảng Kết kiểm định chất lượng thang đo theo hệ số Cronbach Alpha STT STT Thang đo Luật pháp Chi phí Lợi ích sử dụng thẻ Thang đo Biến đặc trưng Số biến LP1,LP2,LP3 CP1,CP2,CP3 LI1,LI2,LI3,LI4 Biến đặc trưng 3 Số biến Cronbach Alpha 0.814 0.890 0.916 Cronbach Tên SV: Mã SV: Nhóm: Lớp: Sự sẵn sàng hệ thống ATM, POS Chính sách ngân hàng KNSS1,KNSS2,KNSS3,KNSS4 ,KNSS5,KNSS6,KNSS7 CS1,CS2,CS3,CS4,CS5 Alpha 0.896 0.832 4.3 Kiểm định tính thích hợp phân tích nhân tố khám phá kiểm định tương quan biến quan sát thước đo đại diện Trong bảng ta có KMO = 0.848 thỏa mãn điều kiện 0.5 ≤ KMO ≤ 1, phân tích nhân tố khám phá thích hợp cho liệu thực tế Trong bảng ta thấy kiểm định Bartlett có mức ý nghĩa Sig = 0.000 < 0.05 Như vậy, biến quan sát có tương quan tuyến tính với nhân tố đại diện Bảng Kết kiểm định tính thích hợp KMO kiểm định tương quan Barlett KMO and Bartlett's Test Thước đo (Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy) Bartlett's Test of Sphericity Giá trị x 2Approx ChiSquare 848 3392.404 Bậc tự (df) 231 Mức ý nghĩa (Sig.) 000 4.4 Kiểm định mức độ giải thích biến quan sát nhân tố Cột tuần suất tích lũy bảng cho biết trị số phương sai trích 73.032% ( > 50%) Điều có nghĩa 73.032% thay đổi nhân tố giải thích biến quan sát Từ liệu phân tích trên, kết luận phân tích nhân tố khám phá EFA phù hợp với liệu tổng thể Bảng Kết kiểm định mức độ giải thích biến quan sát Tên SV: Mã SV: Nhóm: Lớp: Total Variance Explained Eigenvalues khởi tạo Nhân tố Tổng % phương sai Tỷ lệ % tích lũy Tổng bình phương hệ số tải nhân tố trích Tổng % phương sai Tỷ lệ % tích lũy Tổng bình phương hệ số tải nhân số xoay Tổng % phương sai Tỷ lệ % tích lũy 8.532 38.784 38.784 8.532 38.784 38.784 4.645 21.112 21.112 2.540 11.544 50.328 2.540 11.544 50.328 3.717 16.897 38.010 2.202 10.009 60.337 2.202 10.009 60.337 2.981 13.550 51.560 1.655 7.523 67.860 1.655 7.523 67.860 2.420 11.002 62.562 1.138 5.172 73.032 1.138 5.172 73.032 2.303 10.470 73.032 923 4.197 77.228 694 3.154 80.382 578 2.628 83.010 532 2.417 85.428 10 481 2.188 87.615 11 402 1.826 89.441 12 379 1.724 91.165 13 328 1.492 92.657 14 306 1.391 94.048 15 288 1.307 95.355 16 239 1.085 96.440 17 199 906 97.346 18 184 837 98.183 19 155 704 98.887 Nhân tố Eigenvalues khởi tạo Tổng bình phương hệ số tải nhân tố trích Tổng bình phương hệ số tải nhân số xoay Tên SV: Mã SV: Nhóm: Lớp: Tổng % phương sai Tỷ lệ % tích lũy 20 137 622 99.510 21 067 306 99.815 22 041 185 100.000 Tổng % phương sai Tỷ lệ % tích lũy Tổng % phương sai Tỷ lệ % tích lũy 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính Trong bảng ta thấy, Sig CP > 0.,05 Như biến CP cần loại bỏ Sig PL, LI, CS, KNSS < 0,05 Như biến PL, LI, CS, KNSS có ý nghĩa mơ hình hồi quy Về hệ số hồi quy chuẩn hoá Beta, ta dễ dàng nhận thấy biến CS có hệ số Beta lớn nên ảnh hưởng nhiều đến thay đổi biến phụ thuộc Sau đến KNSS, LI, PL Vì hệ số hệ số dương, nên biến tác động thuận Hệ số VIF lớn có đa cộng tuyến xảy Như vậy, phương trình hồi quy chuẩn hố YD= 0,548*CS + 0,178*KNSS + 0,147*LI + 0,131PL Bảng Kết phân tích hồi quy tuyến tính Tên SV: Mã SV: Nhóm: Lớp: Coefficientsa Unstandardized Coefficients Biến độc lập (Constant) Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa (B) Standardized Coefficients Std Error -.171 262 PL 127 041 CP 046 LI Hệ số hồi quy chuẩn hóa (Beta) Collinearity Statistics Mức ý nghĩa thống kê Giá trị t (Sig.) Tolerance VIF -.653 515 131 3.097 002 978 1.022 043 045 1.063 289 967 1.034 137 056 147 2.451 015 485 2.063 CS 558 062 548 8.953 000 469 2.133 KNSS 187 060 178 3.135 002 545 1.835 Kết luận Với kết phân tích liệu trên, nhóm nghiên cứu đưa số kết luận Những yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng thẻ ATM sinh viên trường Đại học Hàng hải Việt Nam sẵn sàng hệ thống ATM, máy POS, tiện ích thẻ, sách đơn vị phát hành thẻ Trong tiện ích thẻ yếu tố ảnh hưởng nhiều đến định sử dụng thẻ ATM sinh viên Đề tài đạt số kết sau: -Khái quát vấn đề sở lý luận thẻ ATM -Từ tổng quan nghiên cứu khái quát nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng thẻ ATM sinh viên trường Đại học Hàng hải Việt Nam -Đánh giá mức ảnh hưởng nhân tố thơng qua khảo sát thực tế phân tích thống kê số liệu khảo sát -Xử lý số liệu thu thập từ sinh viên phần mềm xử lý số liệu phổ biến SPSS Các sở phân tích phương pháp phân tích dựa sở thừa kế nghiên cứu từ trước cơng nhận Tuy nhiên q trình nghiên cứu, đề tài số hạn chế: -Một số sinh viên điền phiếu khảo sát dựa cảm tính chưa thực đưa cảm nhận nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng thẻ ATM Tên SV: Mã SV: Nhóm: Lớp: -Bảng hỏi cịn số vấn đề gây khó khăn cho người khảo sát -Hạn chế mặt thời gian kiến thức TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Frist Annapolis (2007), “Evaluating the ATM insourcing/outsourcing decision” [2] Tô Minh Tuấn (2016), “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM ngân hàng Đông Á” NXB Đại học Đà Nẵng [3] Nguyễn Thị Ngọc Diệp, Nguyễn Nguyễn Quốc Huy (2016), “Các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân thành phố Biên Hịa” Tạp chí Khoa học Lạc Hồng [4] Trần Thị Thu Hương, Phước Minh Hiệp (2020), “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng lại dịch vụ toán thẻ ATM khách hàng Agribank chi nhánh tỉnh Trà Vinh” Tạp chí cơng thương Bảng phụ lục Phân tích nhân tố khám phá thành phần (Ma trận xoay nhân tố) Rotated Component Matrixa Yếu tố thành phần (Component) Biến quan sát KNSS3 844 KNSS1 808 KNSS2 766 KNSS7 757 KNSS4 744 KNSS6 682 KNSS5 651 CS3 855 CS5 746 CS1 723 Tên SV: Mã SV: Nhóm: Lớp: CS4 678 CS2 619 LI3 803 LI2 778 LI1 716 LI4 605 PL2 902 PL3 877 PL1 874 CP2 862 CP3 838 CP1 823