Thương mại điện tử trong doanh nghiệp việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Khoa thương mại kinh tế quốc tế Đề án môn học Đề tài: Thương mại điện tử doạnh nghiệp Việt Nam Sinh viên Chuyên ngành Lớp Giáo viên hướng dẫn Hà nội - 2009 : Đặng văn Giang : QTKD Thương mại : Thương mại 48 B : GS.TS Hoàng Đức Thân LỜI NÓI ĐẦU Ngày với phát triển khoa học kỹ thuật, Thương mại điện tử ( TMĐT ) đời kết hợp thành “kinh tế số hóa” xã hội thơng tin TMĐT bao trùm phạm vi lớn hoạt động kinh tế xã hội, mang đến lơi ích tiền đồng thời thách thức lớn người sử dụng TMĐT phát triển nhanh chóng bình diện tồn cầu, Tuy nhiên TMĐT chủ yếu áp dụng nước công nghệ phát triển nước phát triển bước đầu tiến tới Việt Nam sở hạ tầng TMĐT chưa hình thành hồn thiện, xong với xu hướng hội nhập, thành viên tổ chức ASEAN, APEC, WTO Việt Nam đưa áp dụng TMĐT TMĐT mang lại lợi ích tiềm tàng giúp người tham gia thu thông tin phong phú kinh tế -văn hóa –xã hội thơng tin thị trường, đối tác doanh nghiệp, làm giảm chi phí, mở rộng phạm vi hoạt động, quy mô doanh nghệp đặc biệt với nước phát triển hội tạo bước nhảy vọt rút ngắn khoảng cách với nước phát triển Nhận thức vai trò TMĐT nghiệp CNH – HĐH đất nước điều kiện thực tế Việt Nam mơi trường cho TMĐT chưa hình thành việc nhận thức TMĐT sơ sài quần chúng Xong Việt nam bắt đầu xây dựng quy định chung để hình thành chiến lược TMĐT tiếp sức xây dựng, phát triển, thực chiến lược để thúc đẩy phát triển TMĐT Việt Nam Với vai trò quan trọng TMĐT đất nước để phát triển đất nước sanh ngang với đất nước phát triển doanh nghiệp Việt Nam cần phải áp dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh để nắm bắt thông tin thị trường ngồi nước mở rộng thị trường đẩy mạnh kinh tế đất nước Chương 1: Cơ sở lý luận TM ĐT doanh nghiệp Việt Nam 1.1/ khái quát TMĐT 1.1.1/ Khái niệm TMĐT TMĐT –“Electrolic Commerce”, số yếu tố hợp thành kinh tế số hóa, hình thái hoạt động thương mại phương pháp điện tử, việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện công nghệ điện tử, mà nói chung khơng cần phải in giấy cơng đoạn q trình giao dịch (nên cịn gọi “thương mại khơng có giấy tờ”) “Thông tin” khái niệm hiểu truyền tải kĩ thuật điện tử, bao gồm thư từ, tệp văn bản, sở liệu, tính, vẽ thiết kế máy tính điện tử, hình đồ họa, quảng cáo,… “Thương mại” –“Commerce” hiểu vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng Các mối quan hệ mang tính chất thương mại bao gồm giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ thỏa thuận phân phối, đại diện đại lý thương mại, ứng thác hoa hồng, tư vấn, xây dưng cơng trình… Như vậy, phạm vi TMĐT rộng bao quát hình thái hoạt động kinh tế 1.1.2/ Cơ sở phát triển TMĐT Việt Nam Việt nam tham gia vào kinh tế thị trường muộn so với nhiều nước khu vực quốc tế nên hoạt động chậm chạp có hoạt động kinh tế, giáo dục… Vào đầu năm 80 kỷ XX máy tính điện tử người biết đến trạng thái dè dặt ứng dụng số ngành,một số tổ chức nhà nước hạn chế Và nhiều năm sau đó,đến năm 1995 kế hoạch tin học hóa ứng dụng công nghệ thông tin bắt đầu tổ chức doanh nghiệp giáo dục Và ngày 19/11/1997 ngày đánh dấu hoạt động Internet tai Việt Nam Nếu cuối năm 2003 số người truy cập Internet Việt Nam khoảng 3,2 triệu người, đến cuối năm 2004 số tăng lên gần gấp đôi, tức khoảng 6,2 triệu người, sáu tháng sau đó, số lên đến 10 triệu, dự đoán đến cuối năm 2005, số người Việt Nam truy cập Internet lên đến 13 đến 15 triệu người, chiếm tỷ lệ 16% - 18% dân số nước Những thống kê cho thấy tín hiệu lạc quan phát triển Thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2006 -2010 Theo thống kê Vụ Thương mại điện tử thuộc Bộ Thương mại, đến cuối năm 2004, Việt Nam có khoảng 17.500 website doanh nghiệp, số tên miền (như com.vn, net.vn, ) tăng từ 2.300 (năm 2002) lên 5.510 (năm 2003) 9.037 (năm 2004) Năm 2003, 2004 năm website sàn giao dịch B2B (marketplace), website rao vặt, siêu thị trực tuyến B2C đua đời Tuy nhiên, website phát triển hạn chế, chưa có website thực phát triển đột phá nhiều nguyên Những mặt hàng bán phổ biến mạng Việt Nam gồm: hàng điện tử, kỹ thuật số, sản phẩm thông tin (sách điện tử, CD, VCD, nhạc ), thiệp, hoa, quà tặng, hàng thủ công mỹ nghệ Các dịch vụ ứng dụng Thương mại điện tử nhiều như: du lịch, tư vấn, CNTT, dịch vụ thông tin Các doanh nghiệp quan tâm nhiều việc lập website để giới thiệu thông tin, hỗ trợ marketing, bán hàng qua mạng Bảng sau minh họa kết khảo sát Vụ Thương mại điện tử quan điểm doanh nghiệp tác dụng website hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3/ Vai trò TMĐT doanh nghiệp Hiện TMĐT nhiều quốc gia quan tâm,coi động lực để phát triển kinh tế: TMĐT trước hết giúp doanh nghiệp truy cập thơng tin nhanh, va phong phú thơng tin thị trường, nhờ mà doanh nghiệp xây dựng chiên lược sản xuất kinh doanh, thị trường quốc tế Điều đặc biệt có ý nghĩa doanh nghiệp vừa nhỏ - động lực phát triển chủ yếu kinh tế TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất văn phịng,các văn phịng khơng có giấy tờ chiếm diện tích nhỏ nhiều , chi phí tìm kiếm, chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần TMĐT giúp giảm thấp chi phí bán hàng, chi phí tiếp thị Bằng Internet/web, nhân viên bán hàng giao dịch giao dịch nhiều khách hàng Đồng thời giúp người tiêu dùng doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch Thời gian giao dịch qua Internet/web 7% thời gian giao dịch qua Fax, khoảng 0,5% giao dịch qua bưu điện Chi phí giao dịch qua Internet/web 5% chi phí giao dịch qua Fax hay bưu điện chuyển phát nhanh, chi phí tốn điện tử qua Internet/web 10%-20% chi phí theo tốn thơng tường Trong hai yếu tố cắt giảm yếu tố thời gian đáng kể hơn, việc nắm bắt thơng tin thị trường, hàng hóa tới người tiêu dùng có ý nghĩa sống thị trường kinh doanh TMĐT tạo điều kiện thiết lập mối quan hệ nhân tố tham gia vào q trình thương mại Thơng qua mạng, đối tượng tham gia giao tiếp va giao dịch trực tiếp liên tục với nhờ hợp tác lẫn quản lý tiến hành nhanh chóng liên tục.Tạo điều kiện tìm kiếm bạn hàng mới, hội kinh doanh bình diện tồn quốc khu vực giới, có nhiều hội để lựa chọn Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế số hóa: TMĐT kích thích phát triển ngành cơng nghệ thơng tin ngành có lợi nhuận cao đóng vai trò ngày to lớn kinh tế Lợi ích có ý nghĩa quan trọng nước phát triển: khơng nhanh chóng tiếp cận vào kinh tế số hóa thi sau khoảng thập kỷ nước phát triển bị bỏ rơi hồn tồn 1.2/ Hoạt động TMĐT doanh nghiệp 1.2.1/ Các hình thức TMĐT Việt Nam - Thư tín điện tử: Các đối tác( người tiêu thụ, doanh nghiệp, quan phủ) sử dụng hòm thư điện tử để gửi thư cho cách trực tuyến thông qua mạng , gọi thư tín điện tử -“Electronic mail, cịn gọi e-mail) Đây thứ thông tin dạng “phi cấu trúc”, nghĩa thông tin tuân thủ cấu trúc thỏa thuận - Thanh toán điện tử: Thanh toán điện tử -“Electronic Payment” la việc tốn tiền thơng qua thơng điệp điện tử -“Electronic Message” thay cho việc trao tay tiền mặt, việc trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v quen thuộc lâu thực chất dạng toán điện tử Trao liệu điện tử tài –“Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt FEDI” chuyên phục vụ cho việc toán điện tử công ty giao dịch với điện tử Tiền mặt Internet –“Internet cash” tiền mặt mua từ nơi phát hành( ngân hàng tổ chức tín dụng) sau chuyển đổi tự sang đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng phạm vi nước quốc gia Tất thực kỹ thuật số hóa, tiền mặt cịn có tên gọi “tiền mặt số hóa” –“Digital cash” Cơng nghệ đặc thù chun phục vụ mục đích có tên gọi “mã hóa khóa cơng khai/bí mật” –“Public/Private key Cryptography” Tiền mặt Internet người mua hàng mua đồng nội tệ dùng Internet để chuyển cho người bán hàng Túi tiền điện tử -“Smart card, goi la thẻ thơng minh” nhìn bề ngồi tương tự thẻ tín dụng, mặt sau thẻ thay cho dải từ, lại chip máy tính điện tử có nhớ nhỏ để lưu chữ tiền số hóa Tiền chi trả người sử dụng thông điệp xác nhận Giao dịch ngân hàng số hóa –“Digital Banking”, giao dịch chứng khốn số hóa –“Digital securities trading” Hệ thống toán điện tử ngân hàng đại hệ thống, gồm nhiều tiểu hệ thống: + Thanh toán ngân hàng với khách hàng (qua điện thoại, điểm bán lẻ,các ki-ốt, giao dịch cá nhân nhà,tại trụ sở khách hàng,qua mạng Internet,chuyển tiền điện tử,thẻ tín dụng ) + Thanh toán ngân hàng với đại lí thang tốn (nhà hàng, siêu thị) + Thanh tốn nội hệ thống ngân hàng + Thanh toán hệ thống ngân hàng với ngân hàng khác - Trao đổi liệu điện tử: Trao đổi liệu điện tử -“Electronic Data Interchange, gọi tắt EDI” việc trao đổi liệu dạng “ có cấu trúc” từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác, cơng ty hay tổ chức thỏa thuận buôn bán với theo cách cách tự động mà không cần có can thiệp người EDI ngày sử dụng rộng rãi bình diện toàn cầu, chủ yếu phục vụ cho mua phân phối hàng, dùng cho mục đích khác thang toán khám bệnh, trao đổi kết xét nghiệp v.v EDI chủ yếu thực thơng qua mạng ngồi bộ( Extranet) “thương mại võng mạc” –“Net – commerce” Cũng có hình thức “EDI hỗn hợp” –“Hybrid EDI” dùng cho trường hợp có bên đối tác dùng EDI, cịn bên dùng phương pháp thông thường Fax, thư tin qua bưu điện - Thương mại điện tử qua biên giới “Cross –border electronic commerce” chất trao đổi liệu điện tử doanh nghiệp mà thực đối tác quốc gia khác nhau, với nội dung: + Giao dịc kết nối + Đặt hàng + Giao dịch gửi hàng –“Shipping” + Thanh tốn Trên bình diện này, nhiều khía cạnh cịn phải tiếp tục xử lý,đặc biệt bn bán nước có sách, pháp luật thương mại khác bản, địi hỏi phải có từ trước dàn xếp pháp lý tảng thống tự hóa thương mại tự hóa việc sử dụng Internet Chỉ đảm bảo tính khả thi,tính an tồn,và tính có hiệu trao đổi liệu điện tử -“EDI” - Giao gửi số hóa dung liệu: Dung liệu –“content” hàng hóa mà người ta cần đến nội dung (chính nội dung hàng hóa) Các ý kiến tư vấn,vé máy bay, vé xem fim, xen hát, hợp đồng bảo hiểm v.v đưa vào danh mục dung liệu Trước dung liệu trao đổi dạng vật cách đưa vào băng đĩa, in thành sách báo v.v để người sử dụng đến mua nhận trực tiếp Ngày nay, dung liệu số hóa truyền gửi theo mạng, gọi “giao gửi số hóa” –“Digital Delivery” Ở Mỹ 96% dân số dùng Internet/web để thu thập thông tin 1.2.2/ Nội dung hoạt động TMĐT doanh nghiệp Như biết, giới trải qua thời kỳ chuyển đổi mạnh mẽ mà theo cách gọi nhiều nhà kinh tế,nghiên cứu nước quốc tế thời kỳ độ “kinh tế cũ” thàng “kinh tế mới” Trong kinh tế TMĐT đóng vai trị phận cấu thành quan trọng Sự phát triển lên kinh tế trí thức đòi hỏi tất yếu kinh tế, không muốn tụt hậu so với nước giới Nhận thức rõ điều thi nhà nước doanh nghiệp nước tiến hành va bươc đẩy mạnh phát triển kinh tế theo hướng TMĐT Thương mại điện tử phát triển yếu tố tảng thiết yếu hạ tầng công nghệ thông tin,hạ tầng pháp lý doanh nghiệp cần phải có bước đầu chuẩn bị đồng thời luôn nắm bắt thông tin giới ứng dụng, công nghệ để áp dụng thử nghiệm đưa vào thực tiễn Bởi tận dụng hội “đi tắt, đón đầu” kinh doanh phát triển cao Đồng thời doanh nghiệp cận nguồn nhân lực công nghệ thơng tin tốt có chất lượng,cần phải bồi dưỡng, tiếp thu công nghệ giới Cần thiết lập mạng lưới Internet/web để doanh nghiệp khách hàng người tiêu dùng nắm bắt rõ thông tin học hỏi kinh nghiệm 1.2.3/ Yêu cầu TMĐT doanh nghiệp - Hạ tầng sở cơng nghệ: Chỉ tiến hành thực tế cách có hiệu TMĐT có hạ tầng sở thơng tin cơng nghệ đủ lực gồm nhánh là: Tính tốn truyền thơng ngồi cần phải có ngành điện lực đủ mạnh Hiện có xu hướng đưa cơng nghệ bảo mật an tồn vào sở hạ tầng cơng nghệ TMĐT Địi hỏi sở hạ tầng công nghệ gồm hai mặt: tính tiên tiến, đại cơng nghệ thiêt bị; hai tính phổ cập kinh tế - Hạ tầng sở nhân lực: TMĐT hoạt động có liên quan tới người từ tiêu thụ đến người sản xuất, phân phối quan phủ, nhà cơng nghệ Nên việc áp dụng TMĐT địi hỏi đa số người phải có đủ lực kỹ thuật thực tế ứng dụng công nghệ thơng tin có hiệu quả,có thói quen việc vi tính,trên mạng cần phai có đội ngũ chuyên môn thông tin đủ mạnh - Bảo mật an tồn: Giao dịch TMĐT dạng số hóa đặt u cầu nghiêm ngặt tính bảo mật, an tồn, tránh tiền, thông tin,dữ liệu rủi ro ngày lớn, không với người buôn bán với người quản lý,vơi quốc gia Chính mà cần địi hỏi phải có hệ thống bảo mật, an toàn thiêt kế sở kỹ thuật số hóa đại, chế an ninh hiệu - Môi trường kinh tế pháp lý: TMĐT tiến hàng tính pháp lý thừa nhận có quan xác nhận chứng thực chữ ký điện tử, ngồi cịn địi hỏi doanh nghiệp hàng hóa