TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN QUỲNH TRANG ỨNG DỤNG HỌC THUYẾT MASLOW TRONG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN QUỲNH TRANG ỨNG DỤNG HỌC THUYẾT MASLOW TRONG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN QUỲNH TRANG ỨNG DỤNG HỌC THUYẾT MASLOW TRONG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIETTEL Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HÀ SƠN TÙNG Hà Nội, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học tơi thực hiện, hướng dẫn, hỗ trợ PGS TS Hà Sơn Tùng Các số liệu, thông tin, kết khảo sát trung thực, kết điều tra thực tế tôi, lấy từ nguồn thơng tin có trích dẫn Kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Nguyễn Quỳnh Trang LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn Thạc sĩ “Ứng dụng học thuyết Maslow tạo động lực cho người lao động Tổng Công ty GPDN Viettel”, bên cạnh nỗ lực thân, nhận quan tâm, hướng dẫn tận tình quý thầy cô, ủng hộ, tạo điều kiện đồng nghiệp, bạn bè động viên khích lệ gia đình Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc nhất, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên hướng dẫn: TS Hà Sơn Tùng hướng dẫn tận tình ý kiến đóng góp quý báu để Luận văn hoàn thành tốt Xin trân trọng cảm ơn Viện Đào tạo sau Đại học, Khoa kinh tế Quản lý nguồn nhân lực – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình làm Luận văn Cảm ơn Ban Lãnh đạo đồng nghiệp Tổng Công ty Giải Pháp Doanh Nghiệp Viettell – tạo điều kiện thời gian, hỗ trợ cung cấp thông tin, tài liệu số liệu cần thiết phục vụ cho việc phân tích luận văn góp ý để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Đặc biệt, xin bày tỏ lịng biết ơn tới gia đình, bạn bè không ngừng ủng hộ động viên tạo điều kiện tốt cho tơi q trình học tập thực luận văn Dù cố gắng hoàn thiện luận văn mức tốt giới hạn thời gian, tài liệu nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý, bảo thầy giáo, bạn bè, đồng nghiệp người quan tâm Hà Nội, ngày tháng năm 202 Tác giả luận văn Nguyễn Quỳnh Trang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỌC THUYẾT MASLOW VÀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan học thuyết Maslow 1.1.1 Khái niệm nhu cầu .6 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển học thuyết Maslow 1.1.3 Nội dung học thuyết Maslow 1.2 Quan niệm động lực tạo động lực 1.2.1 Khái niệm động lực làm việc 1.2.2 Khái niệm tạo động lực làm việc 10 1.2.3 Lợi ích việc tạo động lực làm việc 11 1.3 Công cụ tạo động lực theo học thuyết Maslow doanh nghiệp 12 1.3.1 Công cụ thỏa mãn nhu cầu tâm sinh lý doanh nghiệp 12 1.3.2 Công cụ thỏa mãn nhu cầu an toàn doanh nghiệp 13 1.3.3 Công cụ thỏa mãn nhu cầu xã hội doanh nghiệp 14 1.3.4 Công cụ thỏa mãn nhu cầu tôn trọng doanh nghiệp 14 1.3.5 Công cụ thỏa mãn nhu cầu tự hoàn thiện doanh nghiệp .15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho cán nhân viên doanh nghiệp 16 1.4.1 Các nhân tố thuộc cá nhân người lao động .16 1.4.2.Các nhân tố xuất phát từ phía doanh nghiệp 17 1.4.3.Các nhân tố từ bên doanh nghiệp 19 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG THEO HỌC THUYẾT MASLOW TẠI TỔNG CÔNG TY GPDN VIETTEL 20 2.1 Tổng quan Tổng Công ty GPDN Viettel 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 20 2.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức hoạt động 21 2.2 Đánh giá công cụ tạo động lực theo học thuyết Maslow Tổng Công ty GPDN Viettel .26 2.2.1 Công cụ tạo động lực cho người lao động theo nhu cầu tâm sinh lý 26 2.2.2 Công cụ tạo động lực cho người lao động theo nhu cầu an toàn 36 2.2.3 Công cụ tạo động lực cho lao động theo nhu cầu xã hội 37 2.2.4 Công cụ tạo động lực cho người lao động theo nhu cầu tôn trọng .41 2.2.5 Công cụ tạo động lực cho người lao động theo nhu cầu tự hoàn thiện 45 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho CBNV Tổng Công ty GPDN Viettel 48 2.3.1 Các nhân tố thuộc cá nhân người lao động 48 2.3.2 Các nhân tố xuất phát từ phía doanh nghiệp 50 2.3.3 Các nhân tố từ bên doanh nghiệp 51 2.4 Đánh giá việc ứng dụng học thuyết Maslow tạo động lực cho cán nhân viên Tổng Công ty GPDN Viettel 53 2.4.1 Ưu điểm 53 2.4.2 Hạn chế 54 2.4.3 Nguyên nhân 55 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN THEO HỌC THUYẾT MASLOW TẠI TỔNG CÔNG TY GPDN VIETTEL .57 3.1 Phương hướng phát triển Tổng Công ty GPDN Viettel thời gian tới 57 3.1.1 Mục tiêu phát triển đến năm 2025 57 3.1.2 Định hướng phát triển Tổng Công ty GPDN Viettel đến năm 2025 58 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho cán nhân viên theo học thuyết Maslow Tổng Công ty GPDN Viettel 60 3.2.1 Xây dựng hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu CBNV 60 3.2.2 Xây dựng hồn thiện tiêu chuẩn thực cơng việc đánh giá công việc 61 3.2.3 Đổi hoàn thiện chế tiền lương, thực tiền lương đôi với hiệu công việc 64 3.2.4 Hồn thiện sách tiền thưởng phúc lợi 66 3.2.5 Hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân .68 3.2.6 Hồn thiện mơi trường làm việc ngày chuyên nghiệp 69 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT GPDN Giải pháp doanh nghiệp CNTT Công nghệ thông tin TNHH Trách nhiệm hữu hạn TV Thành viên CP Cổ phần TM Thương mai