LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp này, ngoài sự cố gắng của bản thân, em đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình từ nhiều đoàn thể, cá nhân Trước tiên, em xin chân thành cảm[.]
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp này, cố gắng thân, em nhận quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình từ nhiều đồn thể, cá nhân Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy cô giảng viên Đại học Kinh tế quốc dân tận tình dạy kiến thức chuyên môn hỗ trợ em năm tháng học tập, rèn luyện trưởng thành mái trường Lời tri ân sâu sắc em xin gửi tới GS.TS GVCC Đặng Đình Đào – người thầy đốc thúc, giải đáp thắc mắc hướng dẫn em hoàn thiện chuyên đề thời gian qua Về phía cơng ty thực tập, em xin cảm ơn ban lãnh đạo anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện để em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế hướng dẫn em cách xử lý linh hoạt tình Em muốn gửi lời cảm ơn đặc biệt tới anh Lê Hoài Nam chị Triệu Thị Hiền quản lý trực tiếp quản lý chi nhánh nơi em thực tập Trong q trình làm việc cơng ty, anh chị quan tâm dạy em từ điều nhỏ Không công việc, anh chị giúp đỡ em nhiều mặt sống, ln khích lệ tinh thần truyền cho em động lực theo đuổi công việc mà em định hướng theo ngành học ban đầu Trong trình thực chuyên đề thực tập, em nhận thấy cịn thiếu sót nhiều mặt kiến thức chun mơn kỹ thực tế Em mong nhận ý kiến đóng góp thẳng thắn từ phía thầy để em rút kinh nghiệm cải thiện thân nhiều Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Hồn thiện sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường Công ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam” cơng trình nghiên cứu thực độc lập hướng dẫn GS.TS GVCC Đặng Đình Đào Nội dung chuyên đề sản phẩm q trình tìm tịi, nghiên cứu tơi trường Đại học kinh tế Quốc dân đơn vị thực tập - Công ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam Các số liệu, kết đưa chuyên đề hồn tồn trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan này! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ SÀN GIAO DỊCH VẬN TẢI HÀNG HÓA ĐƯỜNG BỘ 1.1 Khái quát sàn giao dịch thông tin logistics sàn giao dịch vận tải 1.1.1 Sàn giao dịch thông tin Logistics .4 1.1.2 Sàn giao dịch vận tải 1.2 Nội dung cách thức vận hành sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường 13 1.2.1 Sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường 13 1.2.2 Cách thức vận hành Sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường .16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc xây dựng phát triển sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường 19 1.3.1 Nhóm nhân tố chung 19 1.3.2 Nhóm nhân tố đặc thù 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SÀN GIAO DỊCH VẬN TẢI HÀNG HĨA ĐƯỜNG BỘ TẠI CƠNG TY TNHH CÔNG NGHỆ LOGIVAN VIỆT NAM 30 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam 30 2.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 30 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 31 2.2 Tổng quan sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường Cơng ty TNHH Cơng nghệ LOGIVAN Việt Nam 32 2.2.1 Đặc điểm sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường Công ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam 32 2.2.2 Sản phẩm dịch vụ Công ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam 33 2.2.3 Đối tượng tham gia Sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường Công ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam 37 2.2.4 Cách đăng ký hoạt động Sàn giao dịch vận tải LOGIVAN 39 2.3 Thực trạng hoạt động Sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường Cơng ty TNHH Cơng nghệ LOGIVAN Việt Nam 40 2.3.1 Quy trình vận hành sàn giao dịch vận tải Công ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam 40 2.3.2 Quản trị công nghệ 53 2.3.3 Hoạt động marketing 54 2.3.4 Quản trị nguồn nhân lực 55 2.3.5 Kết hoạt động Sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường Cơng ty TNHH Cơng nghệ LOGIVAN Việt Nam giai đoạn 2019 - 2022 (*) 56 2.4 Đánh giá khái quát Sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường Cơng ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam 64 2.4.1 Ưu điểm Sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường Cơng ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam 64 2.4.2 Những tồn hoạt động Sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường Công ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam nguyên nhân 66 2.3.4 Nguyên nhân tồn hoạt động Sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường Công ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam .69 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN SÀN GIAO DỊCH VẬN TẢI HÀNG HĨA ĐƯỜNG BỘ TẠI CƠNG TY TNHH CÔNG NGHỆ LOGIVAN VIỆT NAM 73 3.1 Định hướng, mục tiêu phát triển Sàn giao dịch vận tải Công ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam đến năm 2025 .73 3.1.1 Định hướng phát triển Sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường LOGIVAN đến năm 2025 73 3.1.2 Mục tiêu cụ thể Sàn giao dịch vận tải LOGIVAN đến năm 2023 75 3.2 Giải pháp hoàn thiện sàn giao dịch vận tải Công ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam .76 3.2.1 Xây dựng quy tắc bên tham gia Sàn giao dịch vận tải hàng hóa .76 3.2.2. Áp dụng lệ phí cho giao dịch Sàn vận chuyển 79 3.2.3 Cải tiến quy trình vận hành hiệu quả, linh hoạt .81 3.2.4 Đầu tư cho hoạt động marketing chiến lược khách hàng 82 3.2.5 Đánh giá chất lượng hoạt động Sàn bổ sung tính cơng nghệ 83 3.3 Kiến nghị thiết lập mơi trường điều kiện hồn thiện sàn giao dịch vận tải hàng hóa .84 KẾT LUẬN .86 DANH MỤC THAM KHẢO MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa CSKH Chăm sóc khách hàng OPS Vận hành TEMs Sàn giao dịch vận tải TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSP Đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Một số hoạt động diễn sàn giao dịch 17 Bảng 1.2 Phương án vận tải lựa chọn 23 Bảng 2.1 So sánh tính ứng dụng website dành cho chủ hàng 35 Bảng 2.2 Kết kinh doanh dịch vụ LOGINOW giai đoạn 2019 2022 (*) 56 Bảng 2.3 Kết hoạt động kết nối chủ hàng - chủ xe thông qua dịch vụ Sàn vận chuyển giai đoạn 2019-2022 (*) .60 Bảng 2.4 Thống kê hoạt động Sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường Công ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam tính đến hết tháng năm 2022 61 Bảng 2.5 Khối lượng hàng hóa vận chuyển thơng qua Sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường Cơng ty TNHH Cơng nghệ LOGIVAN Việt Nam tính đến hết tháng năm 2022 62 Bảng 2.6 Đánh giá đơn hàng Sàn giao dịch vận tải giai đoạn 2019 - 2022(*) 63 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình sàn giao dịch thông tin Logistics Hình 1.2 Các bên tham gia vào Sàn giao dịch vận tải Hình 1.3 Khối lượng hàng hóa vận chuyển phân theo ngành vận tải giai đoạn 2019-2021 13 Hình 2.1 Giao diện website logivan.com 34 Hình 2.2 Ứng dụng LOGIVAN Chủ hàng 34 Hình 2.3 Ứng dụng LOGIVAN Chủ xe .36 Hình 2.4 Sơ đồ vận hành sàn giao dịch vận tải Công ty TNHH Công nghệ LOGIVAN Việt Nam .41 Hình 2.5 Giao diện đặt đơn hàng website logivan.com .42 Hình 2.6 Thao tác đặt đơn ứng dụng LOGIVAN Chủ hàng 44 Hình 2.7 Hệ thống trả giá LOGINOW website ứng dụng .46 Hình 2.8 Giao diện opstool theo dõi hành trình xe OPS .50 Hình 2.9 Giao diện lựa chọn dịch vụ ứng dụng LOGIVAN Chủ hàng 52 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tại Việt Nam, Logistics xem ngành mũi nhọn giúp phát triển kinh tế Tuy nhiên, theo Ngân hàng giới (World Bank), chi phí Logistics Việt Nam mức cao, chiếm 20.9 - 25% GDP Trong đó, chi phí hoạt động vận tải chiếm khoảng 60% nước ta, vận chuyển hàng hóa đường chiếm gần tới 80% Trên thực tế, thị trường vận tải đường phân mảnh thiếu liên kết thơng tin, dẫn tới tình trạng có nơi thiếu xe chở hàng nơi khác lại dư thừa xe tải, xe tải thường xuyên chạy rỗng chiều Điều khơng khiến chi phí Logistics tăng cao mà ảnh hưởng tới xã hội, gây ôn nhiễm môi trường Hiện nay, kinh tế chia sẻ ngày phát triển trở nên phổ biến toàn cầu Đối với ngành Logistics, cách kết nối thông tin tận dụng nguồn lực dư thừa, kinh tế chia sẻ chìa khóa giải tốn chi phí Logistics Sàn giao dịch vận tải, mơ hình kết nối chủ xe chủ hàng trực tiếp, giúp tối ưu hóa việc tìm xe, giảm thiểu tình trạng xe tải chạy rỗng đồng thời giảm bớt chi phí vận hành cho chủ xe chủ hàng Đây xem mơ hình kinh doanh đầy triển vọng với hiệu dự kiến mang lại, Sàn giao dịch vận tải tạo nên thay đổi đáng ý thị trường vận tải quỹ đầu tư rót vốn Kể từ sau sàn giao dịch vận tải vinatrucking.vn vào hoạt động cuối năm 2015, có nhiều doanh nghiệp tham gia thị trường Ecotruck, Sàn vận chuyển, Smartlog, Tadi hay LOGIVAN Tuy nhiên, tính đến nay, hoạt động sàn vận tải đìu hiu với lượng đơn hàng hay lượng xe tham gia ỏi Nhiều Sàn giao dịch vận tải phải tạm dừng hoạt động vài Sàn lớn trụ lại lĩnh vực Lý xảy thực trạng hoạt động Sàn giao dịch vận tải nhiều hạn chế chưa Nhà nước hỗ trợ kịp thời Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới trình vận hành phát triển Sàn thói quen người dùng, nỗi lo an tồn thơng tin hàng hóa tham gia giao dịch Sàn Ngồi ra, tồn nhiều bất cập Sàn giao dịch vận tải mơ hình kinh doanh dựa tảng cơng nghệ cịn mẻ chưa quan tâm mực Việt Nam LOGIVAN công ty tiên phong việc cung cấp Sàn giao dịch vận tải hàng hóa đường để kết nối chủ xe – chủ hàng tạo