15 giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty TNHH logistics chim bồ câu chi nhánh tại hà nội

Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn tốt nghiệp Phạm Hữu Việt SV: Phạm Hữu Việt Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG .5 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN, VẬN TẢI HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG .5 1.1 Những vấn đề chung giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng khơng .5 1.1.1 Khái niệm đặc điểm giao nhận, vận tải quốc tế đường hàng không 1.1.2 Phân loại giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng không 1.1.3 Vai trò giao nhận vận tải quốc tế đường hàng không7 1.2 Cơ sở pháp lý giao nhận vận tải hàng quốc tế đường hàng không 1.2.1 Cơ sở pháp lý quốc tế 1.2.2 Cơ sở pháp lý quốc gia 1.3 Nguyên tắc, nội dung quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng không .10 SV: Phạm Hữu Việt Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 1.3.1 Nguyên tắc giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng khơng 10 1.3.2 Nội dung quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng không .10 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng không doanh nghiệp giao nhận vận tải 14 1.4.1 Nhân tố khách quan 14 1.4.2 Nhân tố chủ quan .17 CHƯƠNG 20 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN, VẬN TẢI HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY TNHH LOGISTICS CHIM BỒ CÂU CHI NHÁNH TẠI HÀ NỘI 20 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội 20 2.1.1 Quá trình đời phát triển cơng ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội .20 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ 22 2.1.4 Q trình hoạt động cơng ty từ năm 2017 đến năm 2019 25 2.2 Thực trạng hoạt động giao nhận, vận tải hàng hóa nhập đường hàng không công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội 27 2.2.1 Nhận kiểm tra chứng từ hàng nhập 29 SV: Phạm Hữu Việt Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 2.2.2 Khai báo hải quan điện tử nhận kết phân luồng 30 2.2.3 Lấy lệnh giao hàng .33 2.2.4 Thông quan hàng nhập .33 2.2.5 Giao hàng, tốn hồn trả hồ sơ cho khách hàng 34 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng khơng Công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội 37 2.3.1 Kết đạt 37 2.3.2 Hạn chế 40 2.3.3 Nguyên nhân tồn 42 CHƯƠNG 45 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH LOGISTICS CHIM BỒ CÂU CHI NHÁNH TẠI HÀ NỘI 45 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội năm 2019 .45 3.2 Một số Giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng không công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu 47 3.2.1 Hoàn thiện công tác chuẩn bị làm thủ tục hải quan 47 3.2.2 Nâng cấp trang thiết bị ứng dụng công nghệ thông tin 48 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 49 SV: Phạm Hữu Việt Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.2.4 Phát triển mở rộng thị trường 50 3.2.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng 51 3.3 Điều kiện thực .51 3.3.1 Về phía nhà nước .52 3.3.2 Về phía quan Hải quan 54 KẾT LUẬN 56 SV: Phạm Hữu Việt Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PLC Cơng ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh DN HS Hà Nội Doanh nghiệp Harmonized Commodity Description and Coding System - Hệ thống hài hịa mơ tả mã hóa hàng TNHH XNK VNACCS hóa Trách nhiệm hữu hạn Xuất nhập Vietnam Automated Cargo Clearance System - Hệ AWB MAWB HAWB PKL INV AN DO Công ty thống thông quan hàng hóa tự động Air way bill Master air way bil House air way bill Packing list Invoice Arrival note Delivery Order Cơng ty giao nhận tồn cầu forwader global Nominat Khách hàng Công ty định e Freehand Khách hàng Công ty tự tạo SV: Phạm Hữu Việt Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng Tổng Kết Doanh Thu – Chi Phí – Lợi Nhuận Năm 2017 – 2019 Của Công Ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu Chi Nhánh Tại Hà Nội 25 Bảng 2.2 Tình Hình Doanh Thu Từng Lĩnh Vực Của Công Ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu Chi Nhánh Tại Hà Nội Giai Đoạn 2017 - 2019 26 Bảng 2.3 Kết phân luồng tờ khai nhập giai đoạn 2017-2019 32 Bảng 2.4 Doanh Thu Của Hoạt Động Giao Nhận Vận Tải Hàng Xnk Bằng Đượng Hàng Không Của Công Ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu Chi Nhánh Tại Hà Nội Giai Đoạn 2017 - 2019 37 Bảng 2.5 Lượng hàng hoá Logistics Chim Bồ Câu vận chuyển 40 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức Của Công Ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu Chi Nhánh Tại Hà Nội 23 SV: Phạm Hữu Việt Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Hình 2.2 Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng không Công ty TNHH Logistics Chim bồ câu chi nhánh Hà Nội 28 Hình 2.3 Số lượng tờ khai nhập công ty giai đoạn 2017- 2019 32 Hình 2.4 Biểu Đồ So Sanh Tỷ Lệ Hàng Nhập Freehand (Hàng Do Plc Tự Tìm Kiếm) Và Hàng Nhập Norminate (Hàng Chỉ Định Từ Đại Lý) Năm 2017 - 2019 Của Công Ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu Chi Nhánh Tại Hà Nội .38 SV: Phạm Hữu Việt Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Trong điều kiện hội nhập, tồn cầu hóa kinh tế mang lại nhiều hội phát triển cho kinh tế nước ta Hoạt động xuất nhập khẩu, logistics nước ta thời gian qua có đóng góp khơng nhỏ vào tăng trưởng kinh tế quốc dân, mở rộng phát triển thị trường quốc tế, chuyển dịch cấu kinh tế đất nước Nhắc đến hoạt động xuất nhập hàng hóa, khơng thể khơng nói đến quy trình giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập quốc tế Các doanh nghiệp sản xuất yêu cầu lượng nguyên vật liệu hàng hoá cần phải di chuyển cách nhanh chóng, có mặt kịp thời để đáp ứng tiến độ sản xuất giao hàng, trực tiếp làm cho hoạt động giao nhận vận tải nói chung giao nhận vận tải hàng khơng nói riêng phát triển nhanh chóng chiều rộng bề sâu Bắt nhịp xu phát triển kinh tế đó, với am hiểu lĩnh vực giao nhận vận tải, nhiều công ty đầu tư vào loại hình kinh doanh dịch vụ logistics Hoạt động ngày phát triển đóng góp phần quan trọng vào phát triển đất nước Theo số liệu Bộ Công Thương, năm 2018 ngành logistics Việt Nam tăng trưởng khoảng 12-14% so với năm 2017 Công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội đời hoàn cảnh đất nước chuyển mạnh mẽ để hội nhập kinh tế Quốc tế, chuyên kinh doanh lĩnh vực xuất nhập khẩu, logistics Với hướng đắn năm qua, công ty tạo niềm tin nơi khách hàng không ngừng phát triển Trong thời gian thực tập tìm hiểu Cơng ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội, với kiến thức chuyên ngành Hải quan Nghiệp vụ ngoại thương, em chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa nhập SV: Phạm Hữu Việt Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài đường hàng không Công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội” Em chọn đề tài mong muốn sâu nghiên cứu đưa số Giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng khơng công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội Tình hình nghiên cứu đề tài Vận tải hàng không tăng mạnh mẽ trở lại tồn cầu, tăng trưởng mạnh nước phát triển Việt Nam nằm thị trường phân khúc có mức tăng trưởng nhanh khu vực Theo báo cáo Logistics Việt Nam 2019, từ năm 2014 đến nay, thị trường vận tải hàng không tăng trở lại với mức tăng trưởng 4,8%/năm Trong châu Á chiếm 40% lưu lượng vận tải, cao giới Việt Nam tâm điểm khu vực Hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng khơng dược quan tâm nhiều thời gian tới Một số đề tài nghiên cứu vấn đề như: “Hồn thiện quy trình nhập hàng hóa đường hàng không” hay “Hiện trạng hoạt động nhập hàng hóa đường hàng khơng”,… Các vấn đề nghiên cứu qua đề tài thể đầy đủ chi tiết quy trình giao nhận hàng nhập đường hàng không doanh nghiệp, nhiên chưa thực đặt bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, với thay đổi hoạt động giao nhận nói riêng hoạt động ngoại thương nói chung Mặt khác, viết chưa đưa giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện quy trình giao hàng nhập đường hàng khơng, từ đẩy mạnh hoạt động giao nhận nói chung Vì vậy, từ việc nghiên cứu tài liệu với q trình thực tập cơng ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội, em chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa nhập SV: Phạm Hữu Việt Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.2 Một số Giải pháp hồn thiện dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng không công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu 3.2.1 Hồn thiện cơng tác chuẩn bị làm thủ tục hải quan Chuẩn bị chứng từ cần thiết để làm thủ tục khai báo hải quan, chứng từ nhận hàng, kiểm hàng, chứng từ vận tải… đầy đủ kịp thời khâu đặc biệt quan trọng q trình giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng không Nếu công ty không đủ chứng từ cần thiết nhân viên Cơng ty khơng nhận hàng thời hạn Do đó, làm tốt khâu chuẩn bị chứng từ giúp cho quy trình nhận hàng thơng suốt, dễ dàng Để khâu hồn thiện hơn, cơng ty cần có giải pháp như: - Tăng cường trách nhiệm nhân viên phụ trách khâu chuẩn bị chứng từ thông qua biện pháp thưởng phạt phân minh, vừa để khích lệ nhân viên họ hồn thành tốt công việc, phạt nhân viên gây sai sót khâu khiến cho quy trình nhận hàng nhập bị chậm lại - Đào tạo nhân viên nghiệp vụ chuẩn bị chứng từ hàng hóa, nắm rõ quy định loại chứng từ cần thiết loại mặt hàng mà doanh nghiệp nhận kĩ xử lí cơng việc cách linh hoạt có sai sót xảy trình làm việc với hải quan để tiến hành thơng quan hàng hóa - Phân cơng hai người thực cơng việc chuẩn bị, kiểm tra, hồn thiện chứng từ, kiểm tra chéo nhau, hỗ trợ nhằm phát kịp thời thiếu sót khâu chuẩn bị chứng từ Nếu có chi tiết, số liệu chưa rõ phải có trao đổi lại với khách hàng bên liên quan, kịp thởi bổ sung chứng từ cịn thiếu khơng phù hợp Sau chuẩn bị chứng từ cần thiết, nhân viên giao nhận tiến hành việc khai báo hải quan để lấy số tờ khai tiếp nhận phân luồng hàng hóa Để tránh gây sai sót nhầm lẫn khâu này, doanh nghiệp cần phải: - Phân cơng cho nhân viên có tay nghề, nghiệp vụ cao việc nghiên cứu áp mã HS cho hàng hóa SV: Phạm Hữu Việt 45 Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài - Lên danh sách đầu mục hàng hóa tương ứng với mã HS thuế mặt hàng để phổ biến cho tồn thể nhân viên cơng ty biết, đặc biệt phận khai báo hải quan, tránh áp mã HS thuế suất sai cho hàng hóa - Khi khai báo hải quan hệ thống hải quan điện tử, nhân viên phải cẩn thận nhập thông tin liệu lơ hàng cách xác với thông tin thể chứng từ hàng hóa mà khách hàng giao cho cơng ty Trước khai thức, gửi liệu cho hải quan, nhân viên cần phải kiểm tra lại kỹ lưỡng xem thơng tin có bị sai lệch hay khơng tiến hành khai - Nhân viên công ty phải thường xuyên theo dõi cập nhật văn hướng dẫn thực việc áp dụng biểu thuế, danh mục hàng hóa nhập Nhà nước, danh mục, biểu thuế riêng hải quan cho mặt hàng nhập 3.2.2 Nâng cấp trang thiết bị ứng dụng công nghệ thông tin Công ty cần thường xuyên theo dõi, kiểm tra định kỳ trang thiết bị văn phịng cơng ty (máy tính, điện thoại, máy in,…); nâng cấp đổi thiết bị có dấu hiệu hư hỏng hay lạc hậu cách kịp thời để không làm ảnh hưởng tới hiệu suất tiến độ cơng việc Hồn thiện hệ thống thơng tin nội bộ, hệ thống thông tin phận chức năng, hệ thống thông tin khâu quy trình hoạt động kết nối thơng tin phận công ty công ty với khách hàng nhà cung cấp đại lý mình; áp dụng tin học hóa hoạt động công ty; lắp đặt phần mềm phục vụ cho hoạt động cơng ty; chuẩn hóa sở liệu… tạo sở tảng hệ thống thông tin logistics SV: Phạm Hữu Việt 46 Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty cần tăng cường hoạt động kết nối tham gia, đẩy mạnh hợp tác với Hiệp hội đào tạo logistics Việt Nam việc phát triển nguồn nhân lực cho ngành logistics Việc liên kết trường mạng lưới Hiệp hội giúp trường trao đổi, hỗ trợ, chia sẻ nhằm tiết kiệm sử dụng hiệu nguồn lực đào tạo Tích cực động viên nhân viên công ty tham gia buổi hội thảo liên quan đến logistics, hội thảo phát triển nguồn nhân lực ngành logistics Để từ đó, nhân viên có thêm kiến thức, có góc nhìn đa chiều ngành nghề để vạch kế hoạch phát triển dài hạn cho thân cho công ty Bổ sung thêm nhân lực có chất lượng Số lượng nhân viên giao nhận Cơng ty cịn (5 nhân viên) không đủ đáp ứng khối lượng công việc có nhiều hợp đồng dịch vụ cần thực lúc Do đó, cơng ty nên tuyển dụng thêm nhân lực chuyên môn, người giàu sức khỏe tài lực cần thiết cho việc thực công tác giao nhận để đáp ứng nhu cầu thị trường kinh tế Việt Nam nước khởi sắc ngày gần Đồng thời, tăng cường công tác huấn luyện đào tạo nghiệp vụ chun mơn cao, trình độ Anh ngữ trình độ vi tính cho nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu xu hướng hội nhập với nước giới Đặc biệt, cơng ty cần quan tâm đến sách lương với việc xây dựng mức giá khoán, thời gian khốn hợp lý mức thưởng cho lơ hàng Giá khoán tiền thưởng yếu tố quan trọng việc tạo nên nhiệt huyết công việc trung thành nhân viên cơng ty Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam nói chung yếu việc hiểu áp dụng Luật Vì thế, thường thất bại nhiều vụ kiện mà SV: Phạm Hữu Việt 47 Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài lẽ khơng phải lãnh kết Do đó, công ty nên thường xuyên theo dõi nhắc nhở, giúp đỡ nhân viên tìm hiểu luật quản lý chuyên ngành nhằm khắc phục tình trạng 3.2.4 Phát triển mở rộng thị trường Tăng cường thu hút khách hàng mới, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng quen Trước cạnh tranh gay gắt thị trường việc thu hút giữ khách hàng có ý nghĩa sống cịn công ty chuyên kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa Do đó, cơng ty cần phải làm tốt dịch vụ phải có sách ưu đãi hợp lý Cụ thể: - Đối với khách hàng quen, cơng ty nên có ưu đãi giá cả, đảm bảo uy tín thời gian, chất lượng, thực tốt dịch vụ mà khách hàng yêu cầu Thường xuyên trao đổi với khách hàng để thăm dò ý kiến họ giúp công ty hiểu rõ nhu cầu khách hàng Qua kiểm tra đánh giá lại chất lượng dịch vụ giúp cho cơng tác củng cố nâng cao chất lượng dịch vụ tốt Những điều khơng ngồi mục đích trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng - Đối với khách hàng cần có sách khuyến giá dịch vụ để thu hút ý khách hàng Đồng thời phải thiết lập mối quan hệ kinh doanh cách thận trọng vững Công ty muốn mở rộng thị trường có hiệu phải đẩy mạnh hoạt động marketing Chẳng hạn việc thiết lập cập nhật trang web gồm thông tin thật chi tiết công ty, sản phẩm dịch vụ để thu hút khách hàng họ có nhu cầu tìm hiểu Ngồi ra, cơng ty bồi dưỡng kiến thức marketing cho toàn thể nhân viên cơng ty Việc trang bị cho nhân viên kiến thức ngành này, tức công ty có thêm lượng nhân viên marketing đáng kể thực tế khơng phát sinh thêm chí phí tăng khả hiểu biết nhân viên mở rộng mối quan hệ làm ăn công ty Hiện nay, cơng ty có hoạt động kinh doanh dịch vụ Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh Tuy nhiên, cơng ty SV: Phạm Hữu Việt 48 Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài nên mở rộng chi nhánh khác nhiều tỉnh thành nước đặc biệt khu công nghiệp Việt Nam 3.2.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng Đối với doanh nghiệp, việc nâng cao chất lượng dịch vụ khó khăn khái niệm dịch vụ cịn mơ hồ Dịch vụ mang tính chất vơ hình nên việc lập kế hoạch để nâng cao chất lượng dịch vụ vấn đề quan trọng mà công ty cần đặt lên hàng đầu Trong hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa, chất lượng dịch vụ đem đến cho khách hàng tin tưởng, yên tâm hàng an tồn đến đích xác tay người giao nhận chuyên nghiệp Ta thấy công ty chiếm thị phần nhỏ thị trường giao nhận vận tải đường hàng không phần chất lượng dịch vụ chưa cao, số khách hàng ủy thác cho công ty giao nhận lô hàng gặp q nhiều trục trặc khơng cịn quay trở lại với công ty Do vậy, công ty cần phải ý đến vấn đề nhỏ Ví dụ hàng hóa đặc biệt hàng container treo cần u cầu vệ sinh cao cơng ty nên chọn container Các trang thiết bị làm hàng cần đảm bảo để hàng xếp không bị nhàu nát Nếu cần ý đến vấn đề nhỏ nhặt cách nhìn nhận đánh giá khách hàng công ty lên Công ty cần thường xuyên tư vấn cho khách hàng; cung cấp thông tin rõ ràng cho khách hàng; đưa lời khuyên điều khoản mua bán hợp đồng ngoại thương, giải thích cụ thể điều khoản phức tạp để khách hàng không hiểu sai, dẫn đến tranh cãi có tranh chấp xảy ra; chủ động cập nhật đầy đủ, kịp thời tình trạng hàng hóa khách hàng giúp đỡ khách hàng giải vấn đề phát sinh cần thiết 3.3 Điều kiện thực 3.3.1 Về phía nhà nước Nhà nước ta cần phải bổ sung, điều chỉnh hệ thống pháp luật, văn pháp lý liên quan đến hoạt động giao nhận vận tải hàng nhập SV: Phạm Hữu Việt 49 Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài đường hàng không cho ngày chặt chẽ, đầy đủ, minh bạch để đảm bảo quyền lợi lợi ích hợp pháp cho DN, giúp cho DN vận tải giao nhận doanh nghiệp mua bán nước yên tâm việc hoạt động kinh doanh Nhà nước cần tham khảo hệ thống Luật, Công ước, Hiệp định Hàng Hải Quốc Tế để bổ sung hoàn thiện hệ thống pháp luật hàng hải nước ta đồng quán, phù hợp với pháp luật thông luật quốc tế, để tránh mâu thuẫn, chồng chéo việc xử lí vụ tranh chấp, kiện tụng liên quan đến hoạt động giao nhận hàng nhập đường hàng khơng Hồn thiện Dự thảo Quyết định phê duyệt Quy hoạch phát triển GTVT hàng không Việt Nam đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 thay Quyết định số 21 báo cáo Bộ GTVT trình Thủ tướng Chính phủ ban hành Trong dự thảo Quyết định, Cục Hàng không Việt Nam đưa mục tiêu phát triển vận tải đa phương thức trung tâm dịch vụ logistics cảng hàng không cửa ngõ quốc tế xây dựng chế, sách, pháp lý cho việc phát triển loại hình vận tải đa phương thức nội địa, quốc tế, kinh doanh hàng không Triển khai thực có hiệu Quyết định số 200/QĐ-TTg ngày 14/02/2017 Thủ tướng Chính phủ Phê duyệt Kế hoạch hành động nâng cao lực cạnh tranh phát triển dịch vụ logistics Việt Nam đến năm 2025 Nhà nước cần đầu tư hợp lý cho cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa (ICD), đường bộ, đường sắt, đường song, kho bãi, trang thiết bị, ngân hàng, bảo hiểm,…theo kế hoạch tổng thể, có khả tương tác hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu Nghiên cứu, phát triển vận tải đa phương thức, có vận tải hàng khơng; tăng cường vai trị vận tải hàng khơng dây chuyền logistics Việt Nam, ưu tiên kết nối vận tải đa SV: Phạm Hữu Việt 50 Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài phương thức vận chuyển hàng hóa; tăng cường phát triển kho hàng hóa, bãi chứa container; đẩy mạnh khả kết nối vận tải hàng khơng với loại hình vận tải khác Đảm bảo CHKQT Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng có kết nối với hệ thống vận tải đường dịch vụ vận chuyển hành khách cơng cộng, phát triển hồn chỉnh hệ thống kho vận CHKQT Nội Bài, Tân Sơn Nhất, đáp ứng nhu cầu dây chuyền logistics; Xây dựng chương trình, kế hoạch cụ thể để đảm bảo việc bay giờ, bao gồm việc đảm bảo nguồn lực, tàu bay, công tác sửa chữa, bảo dưỡng lập lịch bay; kiểm soát chặt chẽ việc lập kế hoạch khai thác hãng hàng không sở phù hợp với thực tế kết cấu hạ tầng cảng hàng không, lực khai thác bảo dưỡng hãng Việc Việt Nam gia nhập ASEAN, AFTA, APEC, WTO,… giúp cho nước ta nâng cao tầm vị trí trường quốc tế, tạo điều kiện cho kinh tế phát triển Nhưng số quốc gia, vùng lãnh thổ có quan hệ khơng thân thiết, cần thiết lập mối quan hệ tin tưởng đặc biệt quan hệ thương mại, hai bên có lợi lợi ích quốc gia Từ đó, gián tiếp thúc đẩy việc xuất nhập hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành giao nhận vận tải phát triển Hơn nữa, việc cạnh tranh với doanh nghiệp nước tạo động lực cho doanh nghiệp nước phấn đấu trưởng thành Tăng cường đạo, định hướng cấp có thẩm quyền nhằm tạo mơi trường kinh doanh xuất nhập thơng thống lành mạnh Đồng thời, xây dựng sách thích nghi với yêu cầu tình hình giúp thúc đẩy hoạt động giao nhận vận tải nói chung giao nhận hàng nhập qua đường hàng khơng nói riêng Cần quản lý chặt chẽ việc thành lập công ty giao nhận nhằm tránh tình trạng phát triển manh mún, chụp giật, hạ giá vô tội vạ ngành dịch vụ non trẻ Việt Nam Tạo nên SV: Phạm Hữu Việt 51 Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài cân bằng, cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp nước có tiềm vốn, cơng nghệ, kinh nghiệm người 3.3.2 Về phía quan Hải quan Cơ quan Hải quan phải làm với hiệu ngành Hải quan: Chuyên nghiệp – Minh Bạch – Hiệu Theo đó, quan hải quan cần cơng khai thủ tục Hải quan để doanh nghiệp biết làm đúng, đồng thời có sở giám sát, điều tra việc làm nhân viên Hải quan Công chức Hải quan có trách nhiệm giải đáp thắc mắc doanh nghiệp làm thủ tục hải quan, sai cho doanh nghiệp, trường hợp mà xử lý từ cảnh báo đến phạt hành để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh thực mua bán pháp luật Đơn giản hóa thuận lợi hóa quy trình thủ tục Hải quan Các quy định rườm rà, nhiều thời gian làm ảnh hưởng đến tiến độ kinh doanh sản xuất doanh nghiệp, cần phải chun mơn hóa, đại hóa giúp việc thơng quan hàng nhanh chóng Cần tổ chức chương trình đào tạo, huấn luyện nhằm nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn cho cán hải quan để cán hải quan hướng dẫn doanh nghiệp thực quy trình hải quan xuất nhập hàng hóa cách nhanh Đồng thời, cần xây dựng lực lượng cán hải quan sạch, vững mạnh, nâng cao tư tưởng trị đạo đức nghề nghiệp cho cán hải quan Phải đẩy mạnh công tác giáo dục truyền thống, giáo dục ý thức nghề nghiệp trách nhiệm với công tác hải quan cách thường xuyên phải lồng ghép vào công việc chuyên môn, làm cho đội ngũ cán bộ, công chức hải quan nhận thức đầy đủ nâng cao long tự hào nghề nghiệp, dung cảm đấu tranh với sai phạm, tiêu cực phát sinh công việc hàng ngày Nhờ đó, quy trình thủ tục hải quan doanh nghiệp SV: Phạm Hữu Việt 52 Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài tiến hành cách nhanh chóng đảm báo tính cơng bằng, giúp cho hoạt động giao nhận hàng hóa thực kịp thời, tiến độ SV: Phạm Hữu Việt 53 Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài KẾT LUẬN Kinh tế Việt Nam kinh tế phát triển thuộc top đầu Châu Á, mà ngành dịch vụ logistics giao nhận vận tải với mạng lưới dịch vụ đa dạng ngày mở rộng trở thành ngành cơng nghiệp đại có quy mơ lớn có tổ chức chặt chẽ Số lượng tổ chức giao nhận tăng nhanh ngày nhiều giới Trong thời gian thực tập theo kế hoạch nhà trường, em có hội tham gia trực tiếp vào quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng khơng cơng ty Nhờ quan tâm, bảo anh chị nhân viên công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội, em học trải nghiệm nhiều điều bổ ích qua cơng việc thực tế; từ có phát hiện, so sánh, đánh giá kiến thức học nhà trường với nghiệp vụ giao công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội Trong trình nghiên cứu luận văn giải vấn đề sau: - Hệ thống hoá vấn đề lý luận hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng khơng - Từ thực trạng hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng không Công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội, kết hợp với kiến thức trang bị nhà trường, tác giả nêu lên số hạn chế định tồn hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng khơng Đó hạn chế việc tổ chức thực hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng không, nhiều nhân viên thiếu kỹ hoạt động nghiệp vụ, công ty chưa thực trọng vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ SV: Phạm Hữu Việt 54 Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài - Luận văn đề xuất định hướng biện pháp nâng cao hiệu giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng không Công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội dựa sách pháp luật Nhà nước thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế định hướng phát triển công ty thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn giảng viên Nguyễn Thị Bích Ngọc tồn thể thầy giáo môn Hải quan Nghiệp vụ ngoại thương, cô chú, anh chị nhân viên công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Trong trình thực tập điều kiện nghiên cứu cịn hạn chế nguồn tài liệu thời gian nghiên cứu Về phía em chưa có kinh nghiệm lĩnh vực hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế, khả năng, kinh nghiệm tư khoa học cịn nhiều hạn chế kết nghiên cứu tránh khỏi khiếm khuyết định cần tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện em hy vọng làm rõ thực trạng hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng không Công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội Kính mong nhận ý kiến dẫn đóng góp quý báu Thầy giáo, Cô giáo người hướng dẫn, người phản biện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Hữu Việt SV: Phạm Hữu Việt 55 Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Thái Bùi Hải An, T.S Nguyễn Thị Minh Hòa, TS Nguyễn Thị Kim Oanh (chủ biên) (2018), Bài giảng gốc Giao nhận vận tải quốc tế, NXB Học viện Tài Cơng ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội, Báo kết hoạt động kinh doanh 2017, 2018, 2019 Phịng Kế tốn 3.Đặng Đình Đào (2016), Dịch vụ Logistics Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế, NXB Chính trị quốc gia 4.Phạm Mạnh Hiền (2015), Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, NXB Lao động – Xã hội Vũ Anh Tuấn (2016), Bài giảng môn quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế - Bộ môn Quản trị tác nghiệp Thương Mại Quốc Tế, Trường Đại học Thương Mại Luật hải quan 2014 số 54/2014/QH13 ngày 23/06/2014 Luật thương mại 2005 số 36/2005/QH11 ngày 14/06/2005 Báo cáo Logistics Việt Nam 2018 Báo cáo Logistics Việt Nam 2019 10 Website tham khảo: http://www.baohaiquan.com http://www.container-transportation.com http://www.customs.gov.vn http://www.dncustoms.gov.vn SV: Phạm Hữu Việt 56 Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài http://www.tapchigiaothong.vn CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên giáo viên hướng dẫn khoa học: T.S Nguyễn Thị Bích Ngọc Nhận xét q trình cơng tác thực tập sinh viên: Phạm Hữu Việt Khóa: CQ54 – Lớp: 05.02 Đề tài: “Giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng không Công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội” Nội dung nhận xét: 1.Về tinh thần, thái độ thực tập sinh viên: 2.Về chất lượng nội dung luận văn: SV: Phạm Hữu Việt 57 Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Hà Nội, ngày … tháng … năm 2020 Giáo viên hướng dẫn NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: …………………………………………………… Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Phạm Hữu Việt Khóa: CQ54 Lớp: 05.02 Đề tài: “Giải pháp hồn thiện dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng không Công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội” Nội dung nhận xét: - Sự phự hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành - Đối tượng mục đích nghiên cứu - Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu - Nội dung khoa học ………………………………………………………………………………….… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… SV: Phạm Hữu Việt 58 Lớp: CQ54/05.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài - Điểm: +Bằng số: + Bằng chữ: Người nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) SV: Phạm Hữu Việt 59 Lớp: CQ54/05.02 ... động giao nhận, vận tải hàng hóa nhập đường hàng không công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội Hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng khơng công ty TNHH Logistics Chim Bồ. .. TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa nhập đường hàng khơng Công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội SV: Phạm... NHẬN, VẬN TẢI HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CÔNG TY TNHH LOGISTICS CHIM BỒ CÂU CHI NHÁNH TẠI HÀ NỘI 20 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Logistics Chim Bồ Câu chi nhánh Hà Nội