NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN TỚI NĂM 2015 53

NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN TỚI NĂM 2015 53

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường LỜI CAM ĐOAN Em tên là: Bùi Thu Hoài Lớp : Kinh doanh quốc tế B Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Quốc tế Khoa: Thương mại và Kinh tế quốc tế Khóa: 49 Hệ: Chính quy Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN cùng với sự hướng dẫn tận tình của PGS.TS Nguyễn Thị Hường, em đã hoàn thành chuyên đề thực tập của mình với tên đề tài là “Phát triển dịch vụ giao nhận vận tải tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN” Em xin cam đoan chuyên đề thực tập này là những tìm hiểu và nghiên cứu của riêng em trong thời gian thực tập tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN, không sao chép bất kì luận văn hoặc chuyên đề thực tập nào. Nếu vi phạm, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2011 Sinh viên thực hiện Bùi Thu Hoài Sinh viên Bùi Thu Hoài 1 Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU .6 MỞ ĐẦU .8 CHƯƠNG 1 .12 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN VÀ NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2006-2010 .12 1.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN 13 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN 13 1.1.2. Bộ máy tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN .14 1.1.3. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN .16 1.2. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN GIAI ĐOẠN 2006-2010 .17 1.2.1. Nhân tố khách quan 17 1.2.1.1. Môi trường chính trị - luật pháp 17 1.2.1.2. Môi trường kinh tế .19 1.2.1.3. Môi trường cạnh tranh .20 1.2.2. Nhân tố chủ quan .21 1.2.2.1. Tiềm lực tài chính của công ty giai đoạn 2006-2010 21 1.2.2.2 Nguồn nhân lực của công ty .22 Sinh viên Bùi Thu Hoài 2 Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường 1.2.2.3. Cơ sở vật chất của công ty .22 CHƯƠNG 2 .24 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN GIAI ĐOẠN 2006-2010 .24 2.1. THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CÁC NỘI DUNG CƠ BẢN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN 25 2.1.1. Nội dung cơ bản của hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 .25 2.1.1.1. Nghiên cứu thị trường dịch vụ giao nhận vận tải tại Việt Nam giai đoạn 2006-2010 .25 2.1.1.2. Xác định khách hàng mục tiêu của công ty 29 2.1.1.3. Xây dựng các dịch vụ giao nhận vận tải mới các khách hàng mục tiêu .31 2.1.1.4. Lập kế hoạch triển khai các dịch vụ giao nhận vận tải mới cho các khách hàng mục tiêu .31 2.1.1.5. Thực hiện việc cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải các loại hình hàng hóa xuất nhập khẩu mới cho khách hàng mục tiêu .33 2.1.2. Kết quả của hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 36 2.2. CÁC CHỈ TIÊU PHẢN ÁNH SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN GIAI ĐOẠN 2006-2010 .39 2.2.1. Chỉ tiêu định lượng .39 2.2.1.1. Số lượng các loại hình hàng hóa giao nhận vận tải của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 .40 2.2.1.2. Số lượng các khách hàng của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 .41 Sinh viên Bùi Thu Hoài 3 Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường 2.2.1.3. Lợi nhuận trong kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 42 2.2.2. Chỉ tiêu định tính .44 2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN GIAI ĐOẠN 2006-2010 .44 2.3.1. Những ưu điểm trong việc phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 .45 2.3.2. Những tồn tại trong việc phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 48 2.3.3. Nguyên nhân của những tồn tại 50 CHƯƠNG 3 .54 NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN TỚI NĂM 2015 54 3.1. CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN TỚI NĂM 2015 .55 3.1.1. Cơ hội đối với việc phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN tới năm 2015 .55 3.1.2. Thách thức đối với việc phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN tới năm 2015 57 3.2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN TỚI NĂM 2015 .59 3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN TỚI NĂM 2015 60 3.3.1. Giải pháp từ phía công ty 61 3.3.2. Kiến nghị đối với Nhà nước 65 KẾT LUẬN .67 Sinh viên Bùi Thu Hoài 4 Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 Sinh viên Bùi Thu Hoài 5 Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Danh sách các khách hàng thường xuyên của công ty TNHH TM & DV Vận tải ASEAN Bảng 2.2 Kế hoạch sơ bộ triển khai thực hiện cung cấp dịch vụ cho Motorola Việt Nam Bảng 2.3 Tình hình thực hiện các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của công ty TNHH TM & DV Vận tải ASEAN DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH TM & DV Vận tải ASEAN Hình 1.2 Doanh thu và lợi nhuận của công ty TNHH TM & DV Vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 Hình 2.1 Biểu đồ thị phần thị trường giao nhận vận tải Việt Nam năm 2010 Hình 2.2 Quy trình thực hiện cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải của TNHH TM & DV Vận tải ASEAN Hình 2.3 Biểu đồ tăng-giảm doanh thu lợi nhuận của công ty TNHH TM & DV Vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 Hình 2.4 Số lượng tờ khai đã mở qua các năm giai đoạn 2006-2010 Hình 2.5 Biểu đồ số lượng khách hàng của công ty TNHH TM & DV Vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 Hình 2.6 Biểu đồ lợi nhuận của công ty TNHH TM & DV Vận tải ASEAN giai đoạn Sinh viên Bùi Thu Hoài 6 Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường 2006-2010 Sinh viên Bùi Thu Hoài 7 Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hoạt động trao đổi buôn bán đã xuất hiện từ lâu và dần dần được mở rộng bằng việc trao đổi quốc tế giữa các quốc gia trên thế giới dù cách xa nhau hàng nghìn kilomet địa lý. Cho đến nay, khối lượng hàng hóa trao đổi qua con đường thương mại quốc tế liên tục tăng và phát triển mạnh mẽ qua từng giai đoạn của nền kinh tế thế giới. Trong một ngày ở rất nhiều quốc gia, tại các cảng biển, các sân bay hay cảng nội địa, lưu lượng hàng hóa xuất đi và nhập vào luôn vận động như một dòng chảy không ngừng. Điều đó cho thấy nền kinh tế mở cửa vượt qua các đường biên giới quốc tế thực sự đã thúc đẩy không chỉ kinh tế mà cả xã hội thế giới cùng phát triển, và hoạt động kinh doanh quốc tế đóng một vai trò quan trọng như chất keo để kết dính kinh tế giữa các nước trên thế giới. Trong chuỗi những hoạt động kinh doanh quốc tế, mắt xích để thực hiện vai trò móc nối trực tiếp, trung chuyển hàng hóa từ nơi xuất đi tới nơi nhập vào chính là hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa. Các hình thức vận tải ngày nay rất đa dạng từ loại hình vận tải truyền thống là vận tải bằng đường biển, tới vận tải đường hàng không, đường sắt, rồi kết hợp các loại hình có vận tải đa phương thức. Từ đó, người sử dụng dịch vụ vận tải hàng hóa có thêm nhiều sự lựa chọn thích hợp với nhu cầu của mình. Việc giao nhận hàng hóa, thực hiện các thủ tục hải quan thông quan cho hàng hóa giờ đây cũng được tiến hành chuẩn hóa hơn theo các quy định của pháp luật và luật lệ chung của ngành đưa ra. Dẫn tới hình thành nên những cá nhân, rồi tiến tới là doanh nghiệp thực hiện công việc giao nhận vận tải một cách chuyên nghiệp và bài bản hơn mà ta gọi là các “forwarder” – người kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải. Ngành kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải đã phát triển tương đối lâu trên thế giới, tuy nhiên ở Việt Nam ngành kinh doanh này mới thực sự phát triển khoảng chục năm trở Sinh viên Bùi Thu Hoài 8 Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường lại đây, đặc biệt là từ khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức kinh tế thế giới – WTO. Việc Việt Nam gia nhập vào WTO đã gần như mở bung được cánh cửa đưa nước ta tiến vào quá trình hội nhập kinh tế thế giới sâu rộng hơn. Từ năm 2008 đến nay đã có rất nhiều những biến chuyển trong hoạt động kinh tế của Việt Nam, nhưng đáng chú ý nhất là sự mở rộng đầu tư của các nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam và sự xâm nhập ra thị trường quốc tế của các doanh nghiệp trong nước với những bước tiến mạnh dạn hơn. Do đó, hoạt động xuất nhập khẩu của Việt Nam cũng tăng lên đáng kể, các hợp đồng được ký kết nhiều hơn, khối lượng hàng hóa cần được giao nhận vận chuyển liên tục tăng. Vì thế, để phục vụ cho hoạt động trao đổi kinh doanh quốc tế giữa Việt Nam và các nước khác được thuận tiện và nhanh chóng thì tất yếu là hoạt động giao nhận vận tải quốc tế và nội địa cũng phải được quan tâm và phát triển cùng với đó. Chính bởi lẽ đó, kết hợp với thực tiễn trong thời gian thực tập tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN, em quyết định lựa chọn và thực hiện nghiên cứu đề tài “Phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN” để làm chuyên đề thực tập. 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài Mục đích nghiên cứu của đề tài là đề xuất và kiến nghị những giải pháp nhằm phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN tới năm 2015. 3. Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài Để hoàn thành mục đích trên, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài là trong từng chương phải làm rõ và trả lời được những câu hỏi sau: Chương 1 cần trả lời được: - Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH thương mại và dịch vụ vận tải ASEAN như thế nào? Sinh viên Bùi Thu Hoài 9 Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường - Cơ cấu phòng ban của công ty được tổ chức ra sao và lĩnh vực kinh doanh của công ty là gì? - Những nhân tố nào và chúng tác động như thế nào tới hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của công ty trong giai đoạn 2006-2010? Chương 2 cần trả lời được: - Hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của công ty trong giai đoạn 2006- 2010 bao gồm những nội dung nào? - Công ty đã thực hiện các nội dung của hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận vận tải giai đoạn 2006-2010 như thế nào? - Những kết quả của hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận mà công ty đã đạt được giai đoạn 2006-2010 là gì? - Đánh giá kết quả hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận của công ty trong giai đoạn 2006-2010 thông qua những chỉ tiêu nào? - Những ưu điểm, tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại trong hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của công ty giai đoạn 2006-2010 là gì? Chương 3 cần trả lời được: - Giai đoạn từ nay tới năm 2015 có những cơ hội và đặt ra thách thức gì đối với sự phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của công ty? - Công ty đặt ra những mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận vận tải như thế nào trong giai đoạn từ nay tới năm 2015? Sinh viên Bùi Thu Hoài 10 Kinh doanh quốc tế 49B