97 NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG vốn tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH hà nội

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH o0o - Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thúy Lớp: CQ54/15.02 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành : Ngân hàng Mã số : 15 Giáo viên hướng dẫn : PGS TS Đinh Xuân Hạng Hà Nội-2020 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận với đề tài “ Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông chi nhánh Hà Nội”, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô giáo thuộc khoa Ngân hàng- Bảo hiểm trường Học viện Tài trang bị cho em kiến thức chuyên sâu để em hồn thành khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Đinh Xuân Hạng tận tình giúp đỡ ủng hộ em suốt trình thực hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Lời cuối cùng, em xin trân trọng cảm ơn anh chị Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông chi nhánh Hà Nội tạo điều kiện tốt cho em để đạt kết mong muốn Do thời gian hạn chế kiến thức thực tế thân có hạn nên khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi sai sót Em hi vọng nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Sinh viên Nguyễn Thị Thúy SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC MỤC LỤC .ii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục hình vii Danh mục bảng viii LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu .10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu .10 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài luận văn 11 Kết cấu khóa luận 11 CHƯƠNG 1: 12 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 12 1.1 Tổng quan nguồn vốn hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 12 1.1.1 Nguồn vốn ngân hàng thương mại .12 1.1.1.1.Khái niệm nguồn vốn 12 1.1.1.2 Các loại nguồn vốn 12 1.1.1.3 Vai trò nguồn vốn hoạt động kinh doanh NHTM .13 1.1.2 Hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 16 1.1.2.1 Khái niệm huy động vốn 16 1.1.2.2 Các hình thức huy động vốn 17 1.2 Hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại 22 1.2.1 Khái niệm hiệu huy động vốn 22 1.2.2 Sự cần thiết nâng cao hiệu huy động vốn .23 SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu huy động vốn .24 1.2.3.1 Các tiêu chí định tính 24 1.2.3.2 Các tiêu chí định lượng 26 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu huy động vốn 31 1.3.1.Nhân tố khách quan 31 1.3.2.Nhân tố chủ quan 34 CHƯƠNG 2: 40 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH HÀ NỘI .40 2.1 Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông- chi nhánh Hà Nội .40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 - Tên tiếng Việt: NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG 40 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ 42 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 45 2.1.3.2 Kết hoạt động tín dụng 49 2.1.3.3 Kết hoạt động dịch vụ .51 2.1.3.4 Kết hoạt động kinh doanh 52 2.2 Thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Phương Đông- chi nhánh Hà Nội 54 2.2.1 Tổng hợp nguồn vốn huy động chi nhánh 54 2.2.2 Phân loại hình thức huy động vốn chi nhánh 56 2.2.2.1 Hình thức huy động vốn phân theo kỳ hạn .56 2.2.2.2 Huy động vốn phân theo thành phần kinh tế 59 2.2.2.3 Huy động vốn theo loại tiền 63 2.3 Đánh giá hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Phương Đôngchi nhánh Hà Nội .66 SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài 2.3.1.Những kết đạt 66 2.3.2 Những hạn chế hoạt động huy động vốn 68 2.3.3 Nguyên nhân 69 CHƯƠNG 3: 73 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNGCHI NHÁNH HÀ NỘI 73 3.1 Định hướng nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Phương Đông- chi nhánh Hà Nội đến năm 2025 73 3.3.1 Chiến lược phát triển kinh doanh OCB chi nhánh Hà Nội .73 3.1.2 Định hướng hoạt động huy động vốn nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Phương Đông- chi nhánh Hà Nội .75 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Phương Đông- chi nhánh Hà Nội 76 3.2.1 Mở rộng phát triển sản phẩm dịch vụ huy động vốn 76 3.2.2 Áp dụng sách lãi suất huy động vốn linh hoạt hợp lý 80 3.2.3 Thực chiến lược cạnh tranh huy động vốn động hiệu 80 3.2.4 Đầu tư hoàn thiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng .81 3.2.5 Mở rộng nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng 83 3.2.6 Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng 83 3.2.7 Thực sách marketing quảng bá sản phẩm .84 3.3 Một số kiến nghị 85 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 85 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước .86 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Phương Đông 89 SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Danh mục chữ viết tắt Tên đầy đủ Ký hiệu viết tắt OCB bank DN GTCG KH NHTM NHNN TC TCKT TCTD TMCP USD EUR VND SV: Nguyễn Thị Thúy Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đơng Doanh nghiệp Giấy tờ có giá Khách hàng Ngân hàng thương mại Ngân hàng Nhà nước Tổ chức Tổ chức kinh tế Tổ chức tín dụng Thương mại cổ phần Đô la Mỹ Đồng tiền chung Châu Âu Việt Nam đồng Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Danh mục hình Hình 2.1 Chức nhiệm vụ phòng ban 43 SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Danh mục bảng Bảng 2.1: Kết hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội 47 Bảng 2.2 Kết hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội 49 Bảng 2.3: Tình hình thu nhập chi phí Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội năm 2017 – 2019 52 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo kỳ hạn Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội năm 2017 – 2019 56 Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo thành phần kinh tế Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội năm 2017 – 2019 60 Bảng 2.6: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội năm 2017 – 2019 64 SV: Nguyễn Thị Thúy Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Thúy Học viện Tài Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài - Bám sát q trình sản xuất kinh doanh, q trình ln chuyển vật tư hàng hóa kỳ hạn nợ tổ chức kinh tế để động viên khách hàng nhanh chóng tiêu thụ sản phẩm, nộp tiền cho ngân hàng hạn toán Với doanh nghiệp có doanh thu lớn, NH có biện pháp thu chỗ theo lịch thỏa thuận với đơn vị, tạo mối quan hệ tốt đẹp mối quan hệ kinh doanh với bạn hàng 3.2.2 Áp dụng sách lãi suất huy động vốn linh hoạt hợp lý Chính sách lãi suất huy động cơng cụ quan trọng để chi nhánh cạnh tranh với ngân hàng khác việc huy động nguồn vốn nhàn rỗi tầng lớp dân cư doanh nghiệp Vì vậy, chi nhánh cần đưa mức lãi suất hợp lý để hấp dẫn khách hàng, giảm tối đa chi phí huy động, thơng qua số giải pháp: - Chi nhánh nên có sách lãi suất hợp lý, cạnh tranh với khách hàng có thời gian gửi tiền dài hạn như: tặng quà cho khách hàng vào dịp cuối năm, tặng quà khách hàng gửi tiền nhiều nhất,… - Chính sách lãi suất hợp lý khách hàng trì số dư tài khoản với thời gian dài so với thời hạn ban đầu Còn khách hàng rút tiền gửi trước hạn chi nhánh thường áp dụng mức lãi suất thấp mức lãi suất kỳ hạn ban đầu Trong trường hợp ngược lại, chi nhánh khuyến khích người gửi tài khoản với thời hạn dài so với kỳ hạn ban đầu cách tăng thêm lãi suất Như khuyến khích khách hàng gửi tiền lâu hơn, tạo nguồn vốn trung dài hạn cho ngân hàng 3.2.3 Thực chiến lược cạnh tranh huy động vốn động hiệu - Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Việc thường xuyên nghiên cứu đối thủ cạnh tranh sở so sánh sản phẩm, giá cả, hoạt động quảng cáo, mạng lưới ngân hàng,…có thể xác định lĩnh vực cạnh SV: Nguyễn Thị Thúy 83 Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài tranh thuận lợi bất lợi Nhằm tạo thuận lợi cho ngân hàng giành thắng lợi cạnh tranh, việc nghiên cứu đối thủ nội dung quan trọng marketing ngân hàng - Phải tạo lòng tin cao khách hàng: Lòng tin khách hàng ngân hàng tạo hình ảnh ngân hàng như: chất lượng sản phẩm cung ứng, vốn tự có khả tài chính, trình độ khả giao tiếp đội ngũ nhân viên, địa điểm, trụ sở,… - Phải tạo khác biệt ngân hàng: Ngân hàng phải tạo đặc điểm , hình ảnh mình, ngân hàng có mà ngân hàng khác khơng có Đó khác biệt sản phẩm, dịch vụ cung ứng thị trường, lãi suất, kênh phân phối, hoạt động quảng cáo - Đổi phong cách giao dịch: Đổi tác phong giao tiếp, đề cao văn hóa kinh doanh yêu cầu cán bộ, nhân viên ngân hàng Đặc biệt phong cách thân thiện, tận tình chu đáo, cởi mở,…tạo lịng tin cho khách hàng gửi tiền 3.2.4 Đầu tư hoàn thiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng Trong thời đại ngày việc áp dụng công nghệ, khoa học kỹ thuật lĩnh vực ngân hàng trở thành vấn đề sống làm cho mặt NHTM thay đổi Đặc biệt lĩnh vực toán, tốc độ toán nhanh góp phần đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn, làm tăng mở rộng kinh doanh khách hàng, qua nâng cao uy tín ngân hàng Trong thời gian qua NH đầu tư nhiều công nghệ đại thời gian tới ngân hàng cần đầu tư công nghệ đại để thu hút nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng, đặc biệt dịch vụ toán chuyển tiền Qua ngân hàng thu hút nhiều tiền gửi toán tổ chức kinh tế, SV: Nguyễn Thị Thúy 84 Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài doanh nghiệp, cá nhân, giúp ngân hàng tăng uy tín, củng cố vị trí kinh tế Đối với NHTM uy tín định đến thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh ngân hàng Khi ngân hàng thực có uy tín, tạo lịng tin với khách hàng khách hàng biết đến sử dụng dịch vụ ngân hàng cách thường xuyên liên tục Một yếu tố để nâng cao uy tín ngân hàng với khách hàng chất lượng phục vụ ngân hàng khách hàng Chất lượng thể nhiều yếu tố: mức độ phong phú dịch vụ, thời gian phục vụ, thái độ phục vụ, trình độ nghiệp vụ, tiện ích mà sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mang lại cho khách hàng Muốn có uy tín cao thị trường ngân hàng nên làm việc sau: - Thực tốt quy trình nghiệp vụ, giảm thiểu sai sót, có sai sót phải xử lý kịp thời bồi thường thỏa đáng để tránh gây thiệt hại cho khách hàng - Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ: người yếu tố trung tâm định thành bại ngân hàng Để phát triển kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày tốt ngân hàng phải có đội ngũ cán có trình độ cao, có tinh thần trách nhiệm, có nhiệt tình, tâm huyết với nghề nghiệp… Để có điều ngân hàng cần phải xây dựng chiến lược người phù hợp khâu tuyển dụng, xếp bố trí cơng tác đến việc đào tạo cán bộ, cử cán học, tập huấn Thường xuyên mở hội thảo, mời chuyên gia đến giảng dạy - Ngân hàng cần tăng thời gian giao dịch với khách hàng cách làm việc ngồi hành vào ngày thứ bảy, chủ nhật giao dịch ngân hàng trùng với làm việc tổ chức kinh tế, doanh nghiệp nên gây khó khăn cho khách hàng giao dịch với ngân hàng, SV: Nguyễn Thị Thúy 85 Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài tăng thời gian giao dịch tạo điều kiện tốt cho khách hàng đến giao dịch với ngân hàng Như đại hoá mặt thu hút nguồn vốn từ tổ chức kinh tế mặt khác nâng cao uy tín ngân hàng với khách hàng 3.2.5 Mở rộng nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng - Đổi dịch vụ toán dịch vụ chuyển tiền, ứng dụng công nghệ thông tin đại vào nghiệp vụ, tăng cường trang bị hệ thống máy tính đại đổi cơng nghệ tốn Không ngừng tập trung vào doanh nghiệp truyền thống có quan hệ giao dịch ngân hàng mà mở rộng hộ sản xuất, cá nhân đến giao dịch toán qua ngân hàng - Mở rộng dịch vụ ngân hàng như: trả lương ATM cho doanh nghiệp có nhiều cơng nhân, thực bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh bảo hành sản phẩm, mở L/C nhập cho doanh nghiệp,… Để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội sử dụng số biện pháp sau: - Hồn thiện quy trình, nghiệp vụ, đơn giản thủ tục điều kiện sử dụng sản phẩm dịch vụ Qua đó, tăng tính thuận tiện, nhanh chóng, xác, an tồn q trình khách hàng sử dụng sản phẩm - Thái độ phục vụ, hướng dẫn khách hàng nhân viên ngân hàng yếu tố quan trọng Sự hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, tinh thần trách nhiệm cao đem lại hấp dẫn cho dịch vụ ngân hàng - Tăng tính giá trị sử dụng sản phẩm dịch vụ, số sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu cho khách hàng, ví dụ tốn ngân hàng có giá trị sử dụng toán hộ khách hàng ngân hàng bổ sung giá trị sử dụng khác rút tiền tự động, toán thẻ điện tử,… SV: Nguyễn Thị Thúy 86 Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài 3.2.6 Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng Hiện đội ngũ cán bộ, nhân viên chi nhánh đáp ứng yêu cầu kinh doanh với phát triển xã hội, cạnh tranh ngày tăng đòi hỏi nhân viên ngân hàng cần nâng cao trình độ Đặc biệt cán giao dịch viên, cán tín dụng, cán marketing, nhà quản lý lãnh đạo tiền gửi cần phải am hiểu thị trường nhanh chóng nắm bắt thị hiếu người dân trước nhu cầu sản phẩm dịch vụ Đặc biệt nhu cầu tiên gửi, tiền vay, dịch vụ tốn,…Vì thế, ngân hàng cần có kế hoạch đào tạo cán theo hướng: - Tổ chức lớp học ngắn hạn, dài hạn bồi dưỡng nghiệp vụ với tham gia giảng dạy chuyên gia lĩnh vực ngân hàng - Đối với cán giao dịch viên phải thường xuyên nâng cao nghệ thuật giao tiếp, thái độ cư xử khách hàng ngày văn minh - Bên cạnh đó, cán ngân hàng khơng ngừng học hỏi, rèn luyện phẩm chất đạo đức, hoàn thiện chun mơn nghiệp vụ cùa để hồn thành nhiệm vụ giao - Sống chuẩn mực, tác phong làm việc nhanh nhẹn Nhất có thái độ ơn hịa, ln vui vẻ lịch với khách hàng 3.2.7 Thực sách marketing quảng bá sản phẩm Chất lượng công tác huy động vốn khách hàng yêu cầu là: nhanh chóng, dễ dàng, thoải mái giao dịch, bảo mật thông tin khách hàng, đảm bảo lãi suất thỏa đáng Trong hoạt động này, bên cạnh lãi suất linh hoạt, phòng giao dịch nên huấn luyện nhân viên không đơn thực nghiệp vụ mà đồng thời phải giới thiệu lợi ích sản phẩm, dịch vụ liên quan Thái độ phục vụ yếu tố tạo ấn tượng khách hàng phòng giao dịch, tạo hình ảnh riêng ngân hàng lịng SV: Nguyễn Thị Thúy 87 Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài khách hàng Đây hình thức quảng cáo tốt cho ngân hàng với chi phí thấp Để thực thành cơng hoạt động Marketing ngân hàng, tất nhân viên ban lãnh đạo phải tham gia hoạt động này, coi tiếp thị công tác trọng tâm, trách nhiệm tồn phịng giao dịch Một giải pháp cần làm tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo Thơng qua hoạt động này, khách hàng lựa chọn, so sánh, thấy lợi ích giao dịch với ngân hàng Khách hàng tin tưởng đến với ngân hàng họ thực hiểu biết ngân hàng Trong thời gian qua NH thực tuyên truyền, quảng cáo mở rộng chưa cao Trong thời gian tới ngân hàng cần tiến hành biện pháp quảng cáo như: phát tờ rơi, tổ chức tuyên truyền quảng cáo thông qua tổ vay vốn, buổi họp dân Ngân hàng cần tiến hành phân nhóm khách hàng để thực sách, lên danh sách đơn vị có số lượng tiền gửi lớn để có hình thức ưu đãi thích hợp Để đạt mục tiêu tăng trưởng nguồn vốn tín dụng, ngân hàng cần đề sách khách hàng hợp lý, hấp dẫn theo nguyên tắc chia sẻ lợi nhuận Duy trì hội nghị khách hàng vào đầu năm kinh doanh với nội dung ngày cải tiến, phong phú Tiếp tục mở rộng, phát triển khối khách hàng có tiềm tiền gửi lớn, tìm kiếm khách hàng Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ, có sách ưu đãi, khuyến khích mặt dịch vụ, bám sát chủ trương đầu tư, định hướng chiến lược đề công tác Marketing thu mở rộng cao 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ - Ổn định kinh tế vĩ mô SV: Nguyễn Thị Thúy 88 Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Mơi trường kinh tế vĩ mơ có ảnh hưởng lớn đến chủ thể kinh tế, đặc biệt hoạt động ngân hàng khách hàng thuộc thành phần kinh tế Môi trường kinh tế vĩ mô ổn định điều kiện quan trọng để Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội nâng cao hiệu huy động vốn Ngược lại, môi trường kinh tế vĩ mô không ổn định, khách hàng muốn cất trữ tiền hình thức an toàn mua vàng ngoại tệ mạnh hơn, lúc chi phí huy động vốn cao Chỉ điều kiện lạm phát kiềm chế, tỷ giá ổn định khách hàng yên tâm gửi tiền vào ngân hàng vay tiền để đầu tư sản xuất kinh doanh - Hồn thiện mơi trường pháp lý Mơi trường pháp lý nước ta cịn nhiều bất cập Chính phủ cần phải xây dựng hành lang pháp lý đồng với hoạt động ngân hàng phù hợp với thông lệ quốc tế sở áp dụng đầy đủ thiết chế, chuẩn mực quốc tế, tạo điều kiện củng cố phát triển hoạt động kinh doanh tiền tệ xu hội nhập Do vậy, việc hoàn thiện luật giúp cho ngân hàng hoạt động cạnh tranh lành mạnh, từ nâng cao hiệu huy động vốn 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước - Xây dựng hệ thống ngân hàng tổ chức tín dụng đủ mạnh nguồn vốn, vững máy tổ chức, đại công nghệ, mạng lưới hoạt động rộng khắp, tuyên truyền đến thành phần kinh tế luật ngân hàng nhà nước, luật tổ chức tín dụng, bước thực cải tiến mở rộng hình thức tốn, tun truyền vận động tầng lớp dân cư thực toán chi trả hàng hoá dịch vụ qua tài khoản tiền gửi ngân hàng, để nhân dân tin cậy thành tập quán sử dụng công cụ toán qua ngân hàng, thường xuyên quan tâm, mở rộng dịch vụ ngân hàng, củng cố sức mua đồng tiền, ổn định giá SV: Nguyễn Thị Thúy 89 Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài tỷ giá hối đối, nâng cao tính mở rộng hoạt động kinh doanh ngân hàng tổ chức tín dụng, tạo lập củng cố uy tín hệ thống ngân hàng - Hồn thiện thị trường tiền tệ thị trường chứng khoán, thiết lập củng cố mở rộng quan hệ tín dụng ngân hàng khách hàng, đòi hỏi ngân hàng, địi hỏi ngân hàng phải khơng ngừng đổi hoạt động, mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động, đưa công cụ phương tiện toán thuận tiện phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng hoạt động thị trường liên ngân hàng, đảm bảo điều hoà kịp thời nơi thừa nơi thiếu vốn - Mở rộng quan hệ đối ngoại với tổ chức tài nước ngồi, tranh thủ giúp đỡ tài trợ nguồn vốn với lãi suất thấp, mở rộng quan hệ tín dụng, đa dạng hoá hoạt động ngoại tệ, tham gia hoạt động thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, điều hành tỷ giá đồng Việt nam cách lonh hoạt phù hợp với tình hình hoạt động thị trường - Ngân hàng nhà nước thực tốt chức quản lý nhà nước, tăng cường hoạt động tra, chấn chỉnh xử lý kịp thời hành vi, biểu sai trái làm thất thoát vốn nhà nước, nhân dân, đưa hoạt động ngân hàng thương mại vào nề nếp , có mở rộng, phục vụ tốt cho chương trình, mục tiêu phát triển kinh tế đất nước không ngừng nâng cao uy tín hệ thống ngân hàng kinh tế - Lành mạnh hoá hệ thống ngân hàng, đề cao trách nhiệm NHTM việc định cho vay, nâng cao chất lượng quản lý nhà nước thiết lập đồng cỏ chế phòng ngừa rủi ro, bảo đảm lành mạnh, an toàn hệ thống ngân hàng Lành mạnh hoá hệ thống ngân hàng không mục tiêu phấn đấu thân ngành ngân hàng, mà bao quát trận địa rộng phức tạp, cần phối hợp đồng ngành chức nhà nước, từ lập pháp đến hành SV: Nguyễn Thị Thúy 90 Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài pháp tư pháp việc vận hành sách tiền tệ quốc gia qui định luật NHNN luật TCTD - Hoàn thiện hệ thống tốn chế tín dụng để hội nhập phát triển, đẩy nhanh tiến độ cải tổ đổi mặt, ngành ngân hàng Việt nam cần tập trung chỉnh sửa hạn chế vốn làm suy yếu hệ thống nhằm đuổi kịp hệ thống ngân hàng nước phát triển khu vực giới, đồng thời khai thác triệt để tinh hoa kỹ thuật nghiệp vụ ngân hàng giới với bề dầy lịch sử lâu đời nghành công nghiệp đặc biệt Hệ thống ngân hàng Việt nam phải thực tăng chất lượng qui mô cơng tác tốn khơng dùng tiền mặt Khả ngân hàng Việt nam cải tiến nhiều đặc biệt việc đưa công nghệ tin học lĩnh vực toán năm gần đây, khả ngân hàng Việt nam phải nói yếu chất lượng thấp lạc hậu hệ thống tốn khiến cho tâm lý ưa thích sử dụng lưu giữ tiền công chúng doanh nghiệp khơng khơng giảm mà có dấu hiệu tăng lên Hệ thống tài khoản cứng nhắc, thiếu tài khoản lưỡng tính (tài khoản vãng lai) khiến cho NHTM gặp nhiều khó khăn việc ứng dụng kỹ thuật toán linh hoạt đại, phục vụ nhu cầu đa dạng khách hàng Muốn tăng nhanh số lượng tiền gửi toán, tăng tỷ trọng toán qua ngân hàng, Ngân hàng thương mại nên cung ứng nhiều dịch vụ trọn gói hồn hảo, đại hố triệt để cơng tác tốn theo tốc độ phát triển công nghệ thông tin, hệ thống tài khoản kế toán phải cải tiến để tác NHTM ứng dụng rộng rãi kỹ thuật thấu chi Nhà nước nên có chế tài bắt buộc doanh nghiệp tổ chức thực chi trả thu nhập cho nhân viên thông qua tài khoản ngân hàng Nếu làm điều này, chắn ngân sách nhà nước có thêm nguồn thu không nhỏ thuế thu nhập cá nhân lâu vốn khó tận dụng nạn chi trả tiền mặt khơng tài kiểm sốt SV: Nguyễn Thị Thúy 91 Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài - Mở rộng tác động nghiệp vụ thị trường mở tới sách tiền tệ Nghiệp vụ thị trường mở hoạt ngân hàng trung ương thị trường mở thông qua việc mua bán chứng khoán tiếp đến mức lãi suất.của NHTM gián tiếp đến mức lãi suất Nghiệp vụ thị trường mở thực chất hoạt động ngân hàng trung ương thị trương mở để tác động tới lượng tiền tệ cung ứng thời kỳ Một điều kiện tham gia nghiệp vụ thị trường mở thành viên phải có giấy tờ có giá để bán chủ động vốn khả dụng Nhưng TCTD chưa đầu tư nhiều vào giấy tờ có giá ngắn hạn nhiều nguyên nhân, thực họ chịu thiếu bình đẳng kinh doanh Các NHTM quốc doanh vay theo định, nên có nhiều lợi giao dịch thị trường mở nhờ vay với giá rẻ để mua giấy tờ có giá có lãi suất lợi Các NHTMCP, ngân hàng liên doanh, quĩ tín dụng có ưu Điều khơng kích cầu tín dụng, tạo phân biệt đáng kể thị trường Như TCTD quốc doanh tham gia VNTTM cách thực NHNN phải tạo cho họ bình đẳng, tức giảm cho vay theo định, phân biệt rõ ràng tín dụng sách tín dụng thương mại Tạo hàng hoá cho NVTTM, tạo phương thức giao dịch phù hợp, hoàn thiện thị trường liên ngân hàng Ngoài cần phải tuyên truyền thường xuyên, sâu rộng cho TCTD nghiệp vụ + Kiềm chế đẩy lùi tượng la hố Trước hết, phải giữ vững ổn định giá trị VND mức lạm phát thấp với thời gian dài, gây lòng tin dân chúng doanh nghiệp vào tiền VND, áp dụng chế lãi suất tiền gửi VND cao lãi suất tiền gửi USD để hướng người tích luỹ gửi vào NHTM VND + Nâng cao vai trò tra giám sát SV: Nguyễn Thị Thúy 92 Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Kiện tồn lại hệ thống tra NHTƯ có chế đạo theo chiều dọc thống Lập tiêu chí tra giám sát với vai trò NHTƯ, với mục tiêu giữ vững an toàn hệ thống ngân hàng 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Phương Đông - Ngân hàng TMCP Phương Đông cần tăng cường cơng tác kiểm tra, giám sát để từ giúp chi nhánh giải kịp thời khó khăn, vướng mắc tuân thủ quy định Ngân hàng Nhà nước - Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lý thuyết lẫn thực tế nghiệp vụ kinh doanh cho cán nhân viên làm công tác huy động vốn - Nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm huy động vốn nhằm thu hút khách hàng dân cư doanh nghiệp Nguồn vốn huy động từ đối tượng thường ổn định thời hạn, lãi suất Phát hành thêm chứng tiền gửi kỳ hạn dài, kỳ phiếu,…nhằm thu hút nguồn vốn dài hạn từ dân cư - Nâng cao đường truyền tạo điều kiện cho chi nhánh xử lý nghiệp vụ giao dịch với khách hàng cách xác nhanh chóng, tạo điều kiện tiền đề cho chi nhánh việc ứng dụng công nghệ ngân hàng đại Phát triển hệ thống thông tin đại vừa giúp cho suất lao động cán ngân hàng nâng cao mà giúp giảm bớt thời gian giao dịch, đảm bảo an toàn cho khách hàng đến ngân hàng gửi tiền SV: Nguyễn Thị Thúy 93 Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Tóm tắt chương Qua nghiên cứu thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội năm 2017 – 2019, chương khóa luận đưa giải pháp nhằm nâng cao hoạt động huy động vốn chi nhánh kiến nghị Hội sở Ngân hàng Phương Đơng, NHNN Chính phủ nhằm hỗ trợ cho chi nhánh thực tốt giải pháp đề Bên cạnh đó, chương tìm hiểu mục tiêu, chiến lược phát triển trung dài hạn Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nộitrong hoạt động kinh doanh chiến lược huy động vốn nói riêng thời gian tới nhằm nâng cao uy tín, vị chi nhánh khách hàng địa bàn hệ thống Ngân hàng TMCP Phương Đơng SV: Nguyễn Thị Thúy 94 Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài KẾT LUẬN Huy động vốn phục vụ cho nghiệp cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước Đây biện pháp quan trọng, góp phần định cho nghiệp xây dựng xã hội chủ nghĩa xã hội nước ta Nó địi hỏi ngân hàng thương mại nói riêng hệ thống ngân hàng nước ta nói chung phải không ngừng đổi hoạt động, đưa giải pháp biện pháp thích hợp với vùng kinh tế, khu vực đất nước để huy động tối đa nguồn vốn nhàn rỗi nước, nhằm phát huy tối đa nội lực kinh tế, góp phần ổn định phát triển kinh tế phát triển, nâng cao đời sống nhân dân Bên cạnh phía Nhà nước phải có sách, biện pháp hỗ trợ cho hoạt động phát triển hệ thống Ngân hàng, hoạt động ngành ngân hàng ngày tác động tích cực vào cơng đổi phát triển kinh tế đất nước Trong xu hướng tồn cầu hố kinh tế nói chung, hoạt động tài nói riêng thỡ cỏc hoạt động ngân hàng có nhiều vấn đề cần nghiên cứu triển khai cho phù hợp với yêu cầu thực tiễn thông lệ quốc tế Việc nghiên cứu, áp dụng giải pháp huy động vốn vấn đề quan trọng cấp thiết nhằm góp phần mở rộng kinh doanh ngân hàng, đảm bảo an toàn vốn tạo điều kiện để NHTM tồn phát triển môi trường kinh tế thời kỳ mở cửa Trong năm qua hệ thống ngân hàng nước ta cú bước phát triển đáng kể, hoạt động nói chung hoạt động huy động vốn nói riêng tăng trưởng cao, huy động khối lượng lớn vốn cho nghiệp cơng nghiệp hố-hiện đại hố đất nước Tuy hệ thống NHTM Việt Nam cũn tồn cần chấn chỉnh đặc biệt công tác huy động vốn SV: Nguyễn Thị Thúy 95 Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Ngân hàng Phương Đông ngân hàng có bước phát triển đột phá Việt Nam, Chi nhánh Hà Nội đạt số thành tích đáng kể, cơng tác huy động vốn, CN năm qua tạo nguồn vốn ổn định vững SV: Nguyễn Thị Thúy 96 Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Đinh Xuân Hạng, TS Nghiêm Văn Bảy (2014), “Quản trị Ngân hàng thương mại”, NXB Tài Chính PGS.TS Đinh Xuân Hạng, ThS Nguyễn Văn Lộc (2012), “ Quản trị tín dụng Ngân hàng thương mại”, NXB Tài Chính Luật Ngân hàng Nhà nước Luật Tổ chức tín dụng(2010) Quyết định 1160/2004/QĐ - NHNN Quy chế tiền gửi tiết kiệm Quyết định 47/2006/QĐ - NHNN việc sửa đổi, bổ sung định 1160/2004/QĐ – NHNN Báo cáo Tổng kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội năm 2017,2018, 2019 Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội năm 2017,2018, 2019 Thông tư số 36/2014/TT-NHNN ngày 20/11/2014 Quy định giới hạn, tỷ lệ đảm bảo an tồn hoạt động tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước Các website - Website Ngân hàng TMCP Phương Đông: ocb.com.vn - Website Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam: www.sbv.gov.vn - thoibaonganhang.vn SV: Nguyễn Thị Thúy 97 Lớp: CQ54/15.02 ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đơng- chi nhánh Hà Nội 2.1.1... hoạt động huy động vốn hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội SV:... Hà Nội .73 3.1.2 Định hướng hoạt động huy động vốn nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Phương Đông- chi nhánh Hà Nội .75 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn