MÔ HÌNH KINH DOANH TƯ VẤN, LẮP ĐẶT KHÔNG GIAN XANH MINI GARDEN Giá trị cung cấp Tạo một môi trường sống lành mạnh và trong lành: Bằng cách tạo ra không gian xanh trong nhà, dự án sẽ giúp cải thiện chất lượng không khí và tạo ra một môi trường trong lành cho các hộ gia đình. Cây cối trong nhà có khả năng hấp thụ khí độc, giảm bụi và các chất gây ô nhiễm khác, cung cấp không khí tươi mát và sạch sẽ cho các thành viên trong gia đình. Điều này có lợi cho sức khỏe và cải thiện chất lượng cuộc sống của họ.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN − − −∞ & ∞ − − − BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI NHĨM 2: MƠ HÌNH KINH DOANH TƯ VẤN, LẮP ĐẶT KHÔNG GIAN XANH - MINI GARDEN Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Đỗ Thị Đông Lớp học phần : Quản trị đổi _01 Nhóm sinh viên thực : Nhóm Nguyễn Nhật Minh : 11206122 Chu Tam Duy Anh : 11200045 Lô Thị Ngọc Huyền : 11201842 Phạm Thị Nhung : 11203049 Nguyễn Thu Trang : 11208116 Trần Minh Chiến : 11200644 Hà Nội, 2023 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU MƠ HÌNH MINI GARDEN Phân đoạn khách hàng Giá trị cung cấp Kênh phân phối Quan hệ khách hàng Dịng doanh thu Những hoạt động Những nguồn lực Những đối tác Cấu trúc chi phí II KẾ HOẠCH GỌI VỐN Thị trường, doanh thu lợi nhuận dự kiến Kế hoạch gọi vốn 4 5 10 12 12 13 I GIỚI THIỆU MƠ HÌNH MINI GARDEN Phân đoạn khách hàng Từ vài năm trước, Hà Nội đánh giá thành phố có chất lượng khơng khí mức xấu theo thang đo số chất lượng khơng khí AQI giới Mặc dù lịng thành phố có tương đối nhiều cơng viên xanh, nhiên chưa đủ để đáp ứng nhu cầu ngày cao người dân, đặc biệt dân văn phịng hộ gia đình với thời gian cho hoạt động trời Chính vậy, dự án Mini Garden đời tâm vào đối tượng chủ yếu sau đây: - Các hộ gia đình muốn sở hữu khơng gian xanh ngơi nhà mình: Nhiều gia đình tìm kiếm cách tạo mơi trường sống lành mạnh gần gũi với thiên nhiên không gian sống họ Dự án cung cấp giải pháp thiết kế sân vườn, ban công khu vườn mái nhà để trồng cây, tạo không gian xanh tươi mát thoáng đãng - Người đam mê trồng vườn cây: Có nhiều người u thích việc trồng muốn tận hưởng việc làm vườn nhà Dự án cung cấp dịch vụ thiết kế không gian xanh để giúp họ tạo khu vườn đẹp, trồng hoa, cỏ, ăn thảm cỏ - Gia đình có trẻ nhỏ: Có nhiều gia đình muốn tạo mơi trường an tồn khỏe mạnh cho trẻ nhỏ Thiết kế khơng gian xanh bao gồm khu vườn, không gian trồng rau sạch, loại đa dạng giúp kích thích trí tị mị tình u thiên nhiên trẻ nhỏ - Ngồi đối tượng khách hàng chính, dự án cung cấp sản phẩm dịch vụ cho đơn hàng riêng lẻ từ dân văn phòng, quán cà phê, công ty vừa nhỏ, nhà hàng… Giá trị cung cấp - Tạo môi trường sống lành mạnh lành: Bằng cách tạo không gian xanh nhà, dự án giúp cải thiện chất lượng khơng khí tạo mơi trường lành cho hộ gia đình Cây cối nhà có khả hấp thụ khí độc, giảm bụi chất gây nhiễm khác, cung cấp khơng khí tươi mát cho thành viên gia đình Điều có lợi cho sức khỏe cải thiện chất lượng sống họ - Giảm căng thẳng, mệt mỏi: Một môi trường xanh gần gũi với thiên nhiên chứng minh có tác động tích cực đến tâm lý sức khỏe người Cây cối khơng gian xanh có khả làm dịu mắt tâm trí, giảm căng thẳng, lo lắng áp lực - Tăng tính thẩm mỹ giá trị cho nhà: Có khơng gian xanh chuyên nghiệp tinh tế tạo nên diện mạo đẹp hấp dẫn cho nhà Các khu vườn, sân vườn, không gian xanh nhà tăng tính thẩm mỹ hấp dẫn nhà, làm bật tạo điểm nhấn cho mái ấm hộ gia đình - Lan truyền thông điệp bảo vệ môi trường: Dự án thiết kế không gian xanh cho hộ gia đình chứa đựng thơng điệp quan trọng bảo vệ môi trường tạo ý thức cho cộng đồng Việc trồng tạo không gian xanh giúp cân hệ sinh thái, bảo vệ đa dạng sinh học giảm tác động tiêu cực đến môi trường Qua việc tham gia vào dự án, hộ gia đình khuyến khích trẻ tự tay đóng góp vào việc lan tỏa ý thức tầm quan trọng môi trường bảo vệ tự nhiên Kênh phân phối Nhà cung cấp (cửa hàng bán cảnh, chủ vườn…) thuộc nội thành Hà Nội cung cấp cảnh cho dự án, từ phần cảnh trưng dụng cửa hàng, lại đa phần chuyển đến cho khách hàng xe vận tải chuyên dụng Mini Garden vào ngày thi cơng Đối với khách hàng có nhu cầu tư vấn, thiết kế trực tuyến, kênh phân phối qua Facebook, Zalo…, hay ứng dụng mạng xã hội khách hàng sử dụng Dịch vụ cung cấp chủ yếu thông qua cửa hàng Quan hệ khách hàng Khách hàng làm việc với nhân viên thiết kế thi công để tạo khu vườn có kết hợp sở thích khách hàng xác, khoa học, hợp lý Quy trình quan hệ khách hàng sau: Quan hệ khách hàng mô tả loại quan hệ mà doanh nghiệp xây dựng trì với khách hàng Đây phần quan trọng để hiểu xác định cách doanh nghiệp tương tác giao tiếp với khách hàng Đầu tiên, thu hút ý tạo điểm tiếp xúc với cho khách hàng quan trọng Bằng cách truyền thơng tích cực mạng xã hội chiến dịch quảng bá khác, đồng thời cung cấp kênh liên lạc số điện thoại, email, trang web mạng xã hội, Mini Garden dễ dàng tiếp cận liên hệ với khách hàng Điều tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng họ muốn trao đổi thơng tin có câu hỏi cần giải đáp Thứ hai, phản hồi nhanh chóng yếu tố quan trọng để tạo lịng tin hài lòng cho khách hàng Khách hàng mong đợi phản hồi nhanh chóng họ có yêu cầu câu hỏi Để đáp ứng điều này, cần thiết lập hệ thống quản lý khách hàng hiệu đảm bảo nhân viên đội ngũ chuyên trách sẵn sàng để xử lý yêu cầu khách hàng cách nhanh Thứ ba, lắng nghe khách hàng quan trọng, tạo mơi trường mà khách hàng thoải mái chia sẻ mong muốn nhu cầu họ Lắng nghe chân thành đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu mong đợi khách hàng Điều giúp xây dựng tương tác tạo kết nối với khách hàng Thứ tư, cung cấp giải pháp tư vấn chuyên nghiệp cách để thể chăm sóc đến khách hàng Dựa nhu cầu yêu cầu khách hàng, cung cấp giải pháp tư vấn chuyên nghiệp để giúp khách hàng đạt mục tiêu họ Đưa lựa chọn, đề xuất phù hợp giải thích rõ ràng để khách hàng hiểu đưa định tốt cho họ Thứ năm, dự án cần đảm bảo tuyệt đối chất lượng sản phẩm, dịch vụ Không kiểm tra chất lượng cối, sản phẩm kỹ trước đưa đến tay người dùng, mà dự án cần giải vấn đề phát sinh cách nhanh chóng hiệu Điều giúp tạo lòng tin, hài lòng, giúp biến khách hàng mục tiêu trở thành khách hàng thân thiết doanh nghiệp Cuối cùng, hậu chăm sóc khách hàng yếu tố quan trọng để trì quan hệ lâu dài Theo dõi đánh giá hiệu dịch vụ, nhận phản hồi từ khách hàng cung cấp hậu để đảm bảo hài lòng tạo hội phát triển kinh doanh tương lai Dòng doanh thu Dịng doanh thu đại diện cho dịng lợi nhuận công ty tạo Đây nội dung nhà đầu tư quan tâm hàng đầu Mini Garden dự án nên chủ yếu dòng doanh thu đến từ kinh doanh sản phẩm, dịch vụ trực tiếp Các dịch vụ tạo doanh thu Mini Garden là: 5.1 Dịch vụ tư vấn thiết kế: Khách hàng kỹ sư trực tiếp đến nhà để kiểm tra, đánh giá, đưa tư vấn thiết kế giúp mơ hình vườn 2D 3D tùy nhu cầu Sau bên đến thống nhất, có lựa chọn cho khách hàng: Nếu khách hàng muốn tự thi cơng dự án tốn khoản phí tư vấn thiết kế Trường hợp khách hàng muốn sử dụng thêm dịch vụ thi công lắp đặt tốn sau dự án hồn tất 5.2 Dịch vụ thi công, lắp đặt: Đối với khách hàng đồng ý thi công, lắp đặt vườn phải tốn sau dự án hồn thành bàn giao cho khách 5.3 Mini Garden có thêm nguồn thu từ việc bán sản phẩm hỗ trợ làm vườn hạt giống, phân bón cho khách hàng Các khách hàng sau nhận gói dịch vụ Mini Garden mua sản phẩm Sản phẩm dự kiến cung cấp cho khách vãng lai, qua đường ghé vào cửa hàng để mua trực tiếp 5.4 Cuối cùng, dự án kiếm thêm nguồn lợi nhuận nhỏ từ việc giới thiệu sản phẩm giúp nhà phân phối, cụ thể cảnh Mỗi cảnh bán được, Mini Garden nhận 10% hoa hồng Chi phí cho hợp lý dự án tự giới thiệu cảnh cho nguồn khách hàng mình, tốn chi phí nước tưới phải chịu khoản rủi ro định từ chất lượng thực tiễn Những hoạt động Mơ tả hoạt động mà cơng ty phải trì để đảm bảo hoạt động kinh doanh vận hành cách trơn tru Để mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng, bên cạnh việc phát triển trì dịch vụ, dự án khách hàng biết đến nhiều với chiến lược Marketing độc đáo Các hoạt động dự án này: 6.1 Đảm bảo chất lượng sản phẩm: nguồn nhập giống trồng đảm bảo không bị sâu bệnh, có khả phát triển mạnh mẽ Sau giống trồng nhập về, giống chăm sóc đầy đủ, kỹ càng, đảm bảo trồng đến tay người dùng khỏe mạnh 6.2 Khách hàng tư vấn kỹ sư ngành kiến trúc nông nghiệp, đảm bảo dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, giải vấn đề từ khách hàng, 6.3 Dịch vụ thiết kế thi cơng xây dựng chun nghiệp: Đây hoạt động dự án Thiết kế thi công xây dựng hướng tới chuyên nghiệp đảm bảo cho khách hàng nhận dịch vụ tốt 6.4 Tiếp thị quảng cáo: Hoạt động tiếp thị quảng cáo phần thiếu dự án Mini Garden Để nhiều người biết đến dự án có chiến dịch Marketing hướng tới đại đa số gia đình nay: Mini Garden tặng quà nhỏ cho bạn có độ tuổi từ 5-12 tuổi Các quà liên quan đến chủ đề cối, tạo cho bạn nhỏ ý thức bảo vệ mơi trường Những nguồn lực 7.1 Vật chất: - Cửa hàng: Mini garden cần có cửa hàng không gian để trưng bày bán sản phẩm liên quan đến cảnh trồng - Xe tải, xe máy: Để vận chuyển cảnh, trồng, đất, vật liệu khác cần thiết đến địa điểm khách hàng - Dụng cụ làm vườn: Bao gồm dụng cụ cần thiết xẻng, cắt tỉa, bình phun nước, đất trồng phân bón để chăm sóc bảo quản Mini garden 7.2 Con người: - Nhân viên: Bao gồm người làm cơng việc thiết kế, xây dựng, chăm sóc cảnh, bán hàng quản lý cửa hàng Đội ngũ nhân viên đảm bảo hoạt động Mini garden diễn suôn sẻ đáp ứng nhu cầu khách hàng.Ngồi cịn có nhân viên cửa hàng, bán hàng, chăm sóc khách hàng - Quản lý: Người đảm nhận vai trò quản lý tổ chức, quản lý nhân sự, tài chính, marketing hoạt động kinh doanh khác để đảm bảo thành công phát triển bền vững Mini garden 7.3 Tài chính: Tài đóng vai trị quan trọng việc cung cấp nguồn lực cho Mini garden Bao gồm vốn đầu tư ban đầu để mở cửa hàng, mua sắm dụng cụ vật liệu, chi trả tiền thuê mặt bằng, trả lương nhân viên thực chiến dịch marketing quảng cáo Tài cần quản lý sử dụng cách hiệu để đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định phát triển tương lai Những nguồn lực đóng vai trị quan trọng việc triển khai vận hành mô hình Mini garden Chúng cung cấp cơng cụ, nhân lực tài cần thiết để đáp ứng nhu cầu khách hàng đảm bảo thành công dự án Những đối tác 8.1 Khách hàng: Người dân chủ sở hữu nhà muốn tạo không gian sống xanh Họ đối tác họ người sử dụng dịch vụ có nhu cầu sở thích cụ thể cho Mini garden Nhằm thu hút sử dụng sản phẩm dịch vụ dự án, Mini Garden tổ chức chiến dịch truyền thông nhằm giúp họ nhận giá trị không gian sống xanh việc tạo môi trường thư giãn, riêng biệt cải thiện chất lượng sống 8.2 Nhà cung cấp: - Học viện Nông nghiệp Việt Nam có vai trị nhà cung cấp mơ hình Đối tác cung cấp cảnh, hoa, cỏ loại phù hợp cho Mini garden Họ cung cấp cảnh theo yêu cầu khách hàng đảm bảo chất lượng trì trình vận chuyển cung cấp Với kiến thức kỹ chuyên môn nông nghiệp, học viện cung cấp loại cảnh, trồng hỗ trợ phương pháp chăm sóc ni dưỡng cho Mini garden Họ cung cấp loại phù hợp với điều kiện khí hậu, ánh sáng khơng gian Mini garden để đảm bảo phát triển tốt cho cảnh Học viện cần thu hút kiến thức chuyên môn thương hiệu Mini Garden Vì Mini Garden cần đảm bảo dự án thực với chất lượng cao theo tiêu chuẩn khoa học như: lựa chọn cối, hoa màu, vật liệu trang trí phù hợp với điều kiện đất khí hậu khu vực xây dựng, sử dụng công nghiệp kỹ thuật trồng cây, tưới nước, bón phân chăm sóc cây, hoa , đảm bảo tiêu chuẩn hệ thống thoát nước hệ thống dưỡng chất đảm bảo - Nhà cung cấp vật liệu xây dựng: Đối tác cung cấp vật liệu xây dựng gạch, đá, cát, xi măng, vật liệu xây dựng khác cần thiết để thi công Mini garden Họ thực việc chuẩn bị đất, xây dựng hạ tầng cần thiết, lắp đặt hệ thống tưới nước chăm sóc cảnh, đảm bảo tiêu chuẩn bền vững đẹp mắt - Nhà cung cấp hệ thống tưới nước: Đối tác cung cấp hệ thống tưới nước tự động bán tự động, bao gồm phận ống nước, vòi phun, bơm nước điều khiển - Nhà cung cấp nội thất phụ kiện: Đối tác cung cấp nội thất phụ kiện bàn, ghế, kệ, đèn trang trí vật dụng khác phù hợp với thiết kế phong cách theo yêu cầu khách hàng để tạo khơng gian sống xanh hồn chỉnh Các hoạt động trọng yếu đối tác bao gồm tư vấn thiết kế không gian sống xanh, thi công chăm sóc Mini garden, cung cấp tài nguyên vật liệu cần thiết, lắp đặt hệ thống tưới nước cung cấp nội thất phụ kiện Qua đó, đối tác đóng vai trị quan trọng việc tạo không gian sống xanh đáp ứng nhu cầu khách hàng Cấu trúc chi phí Cơ cấu chi phí dự án bao gồm phần Chi phí cố định, Chi phí biến đổi Chi phí dự trù Chi phí cố định gồm có chi phí trả trước (cho dụng cụ làm vườn sở vật chất cửa hàng), dự định mang tính dài hạn, trả lần sử dụng nhiều kỳ kinh doanh Ngồi Chi phí cố định cịn có chi phí hàng tháng, khoản tiền cố định hàng tháng, có thay đổi thay đổi ít, bao gồm chi phí thuê mặt chi phí tiền lương cho 01 nhân viên tổng hợp (kiêm nhiệm sale, truyền thơng, kế tốn, trơng coi cửa hàng) 02 nhân viên tư vấn lắp đặt Chi phí biến đổi khoản chi phí có tính dao động lớn, phụ thuộc chặt chẽ vào tình hình kinh doanh dự án Đó khoản thuê xe vận chuyển, cước điện thoại, tiền di chuyển lần đầu đến đánh giá địa điểm tư vấn khách hàng chỗ; phí truyền thơng online offline, phí mua sản phẩm trang trí dự phịng cho khách hàng chi phí in ấn hợp đồng Có điều đặc biệt là, cửa hàng có bày biện cối, dự án khơng chi phí mua Lý cảnh nhà cung cấp, Mini Garden có nhiệm vụ giới thiệu sản phẩm trưng bày cửa hàng trường hợp khách muốn đến xem tận mắt Đổi lại Garden không chi phí mua phân bón cho cây, sử dụng cho dịch vụ ăn hoa hồng giới thiệu Cuối cùng, Chi phí dự trù dự án tương đối lớn, chiếm 10% thay 5% bảng dự trù chi phí dự án khác, ngồi khoản chi phí phát sinh ra, đặc điểm dịch vụ Mini Garden yêu cầu dự án trước cho khách hàng để đặt mua vật liệu, cảnh đặc biệt, cá nhân hóa Đây khoản nợ phải thu, nằm hóa đơn cuối khách hàng Tuy nhiên, dịng lợi nhuận dự án cần phải đều, dự trù chi phí lớn để đáp ứng yêu cầu đặc biệt cơng việc STT Loại chi phí Chi tiết Tỷ Số Đơn trọng lượng vị % Vật dụng làm vườn (Găng tay, cuốc, xẻng, đinh ba, kéo tỉa cây, cào, bay, cưa cầm tay, kéo lớn, chậu ) (VND (VND) 5,07 10.000.000 12,66 25.000.000 Xe ba gác 25,33 50.000.000 Mặt cửa hàng 7,60 15.000.000 Nhân viên tổng hợp cửa hàng (sale, truyền thơng, kế tốn, trơng 3,55 Chi phí CSVC cửa hàng Chi trả phí trước (bàn ghế, giá kệ, đèn, máy tính để bàn) cố định Chi phí hàng tháng Đơn giá Thành tiền Người 7.000.000 7.000.000 coi cửa hàng) Chi phí khơng cố định Chi phí dự trù Tổng Nhân viên tư vấn lắp đặt 10,64 Cước điện thoại 0,51 500 Lần 1.200 600.000 Di chuyển 3,04 40 Lần 150.000 6.000.000 Truyền thông online 11,35 28 Ngày 800.000 22.400.000 Truyền thông offline (poster, tờ rơi, quà tặng, thẻ discount) 7,60 Chiếc 15.000.000 Sản phẩm trang trí bán cho khách hàng 1,77 Sản phẩm 3.500.000 Sản phẩm làm vườn bán cho khách hàng (phân bón, hạt giống, đất…) 0,51 Sản phẩm 1.000.000 In ấn hợp đồng 0,25 1.000 Người 7.000.000 21.000.000 Tờ 500 500.000 10,13 20.000.000 100,00 197.000.000 II KẾ HOẠCH GỌI VỐN Thị trường, doanh thu lợi nhuận dự kiến Theo thống kê Tổng điều tra Dân số Nhà năm 2019, Thành phố Hà Nội có 2.204.147 hộ dân cư, tỉ lệ hộ dân cư sống nhà kiên cố bán kiên cố 99.1% Ngoài ra, kết khảo sát diện tích nhà bình qn đầu người năm 2019 thành phố Hà Nội 26,1 m2/người Về chất lượng khơng khí, năm 2022 đánh dấu thời điểm số chất lượng khơng khí Hà Nội chạm mức 200 Thậm chí số khu vực địa bàn thành phố Hà Nội có số chất lượng khơng khí cao đỉnh Một số quận trung tâm Bắc Từ Liêm có số AQI 232, quận Ba Đình 231, quận Đống Đa 211, Với số liệu trên, dự án đời nhằm cung cấp cho hộ gia đình khơng gian xanh nhà, giúp cho khơng khí thống đãng lành hơn, bảo vệ sức khỏe thành viên gia đình Dự án đưa mức giá với mức độ phục vụ khác nhau, cụ thể: Gói 1: Tư vấn thiết kế, khách hàng tự mua theo thiết kế: 20m2: 80.000/m2, từ 21m2 trở m2 60.000 Gói 2: Tư vấn, thiết kế thi công nhà: - 20m2: 220.000/m2, từ 21m2 trở m2 200.000 Dịch vụ thêm: Chăm sóc nhà (150.000/tháng, tháng lần, chi phí mua vật tư tính riêng) Ngồi ra, dự án có bán loại phân bón, đất trồng, hạt giống, dụng cụ làm vườn đồ trang trí Với số liệu phân tích thị trường trên, dự án dự kiến phục vụ 20 khách hàng tháng với bảng dự kiến doanh thu hàng tháng sau: STT Nguồn doanh thu Đơn vị tính Số lượng Đơn giá trung bình Tổng doanh thu trung bình Tỷ trọng Thiết kế, tư vấn thi công vườn Đơn hàng 20 4.240.000 84.800.000 94,01% Hoa hồng bán từ nhà vườn Cây 200 12.000 2.400.000 2,66% Chăm sóc cảnh nhà Đơn hàng 10 150.000 1.500.000 1,66% Doanh thu bán mặt hàng làm vườn Đơn hàng 30 50.000 1.500.000 1.58% 90.200.000 100,00% Tổng Kế hoạch gọi vốn Ở giai đoạn đầu tiên, dự án gọi vốn với số tiền 100.000.000 VND (Bằng chữ: Một trăm triệu triệu Việt Nam đồng) cho 15% cổ phần để phát triển mơ hình kinh doanh, mở rộng hoạt động đẩy mạnh marketing Số tiền sử dụng để phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nâng cao khả tiếp cận thị trường, xây dựng hệ thống quản lý hiệu mạng lưới khách hàng rộng khắp Hà Nội Cụ thể, 40% số vốn dành cho hoạt động Marketing sản phẩm, 20% dành cho hoạt động đào tạo phát triển nhân viên, 20% đầu tư vào hoạt động phát triển mơ hình kinh doanh, số vốn cịn lại dự phòng Sau vòng gọi vốn đầu tiên, hịa vốn có lợi nhuận, dự án tiếp tục gọi vốn để mở rộng địa bàn hoạt động sang tỉnh lân cận Mức vốn huy động dự kiến 120 triệu đồng cho 10% cổ phần công ty